Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Общественный транспорт в Италии: ж/д Trenitalia и Italo, метро в Риме и Милане, междугородние автобусы, внутренние перелёты и трансферы. Как добраться из одного города Италии в другой.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2

Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #551

Сообщение Антонио-о » 24 фев 2020, 18:38

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии


Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!

Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.
Последний раз редактировалось Антонио-о 24 фев 2020, 18:40, всего редактировалось 1 раз.
Антонио-о
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 01.12.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #552

Сообщение SunnySandra » 01 мар 2020, 20:47

8008 писал(а) 01 мар 2020, 20:43:
SunnySandra писал(а) 01 мар 2020, 20:39:но номер рейса свой в списке не нашли...

В бронирование на сайте а/к свое зайдите, там нет информации? Из Брюсселя в Рим может далеко не один рейс в день быть ... может ваш и не отменили...


Да-да, зашли, информации по возврату нет( И похоже действительно не отменили, странная выборка, перебронировали всех на наш рейс, наверное )
Последний раз редактировалось SunnySandra 01 мар 2020, 20:54, всего редактировалось 1 раз.
SunnySandra
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 03.11.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #553

Сообщение Lamp » 01 мар 2020, 21:46

Delta Air Lines сегодня объявила, что прекращает полеты в Милан до начала мая.
American Airlines прекратила летать в Милан до 24 апреля. В Венецию у них запланированы полеты только в летние месяцы поэтому пока рано о полетах туда говорить.
В Рим обе а\к летать продолжают.
United в Милан пока летать продолжит, но существенно сократит число рейсов.
https://www.usatoday.com/story/travel/a ... 922616002/
Lamp
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8665
Регистрация: 07.03.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 312 раз.
Поблагодарили: 364 раз.
Возраст: 62
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #554

Сообщение Yurabl » 01 мар 2020, 21:56

Доброе время суток.
Кто подскажет рейс в Рим при звонке аннулировали билет (и делают возврат) только на билеты по которым был перенос по времени (туда) , а на обратные билеты запрос на возврат направили на рассмотрение.
У кого так было, что делать в данном случае бронь была одна?
Yurabl
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 01.03.2020
Город: Брянск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 62
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #555

Сообщение joost94 » 01 мар 2020, 22:48

Lupena писал(а) 01 мар 2020, 18:31:Собирались в Рим из Москвы с 25 по 29 марта. Туда Победа обратно Аэрофлот. Билеты не возвратные. Спасибо форуму! Посмотрела бронь Победы - перенос вылета на 10 мин. ( письмо не получала). По звонку без вопросов анулировали билеты с полным возвратом. Правда пришло только 4 руб. пока
Вопрос с Аэрофлотом подвис. Билеты из Рима ( если взять больничный в Москве , получится ли вернуть билеты оттуда ? И ещё у меня и мужа разные номера брони, ну ведь не обязательно же родственнику быть именно в одной броне с заболевшим для возврата? Рейс один . Спасибо за Советы.


Я правильно понимаю, что у Вас в брони было время 12:25, но сообщений Вы не получали?
joost94
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 28.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #556

Сообщение Lamp » 01 мар 2020, 22:54

Наталья-W писал(а): а наоборот, получила приятный бонус- услуги не оказаны, а денежки получены.


Так пасажир сам уклоняется от получения оплаченой им услуги. Причем в момоент оплаты он знал, что вернуть деньги за билет он не сможет выбирая самый дешевый билет из всего списка тарифов.
Lamp
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8665
Регистрация: 07.03.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 312 раз.
Поблагодарили: 364 раз.
Возраст: 62
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #557

Сообщение ЮраПитерский » 01 мар 2020, 23:03

Флуд удален. merial.
ЮраПитерский
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 27.02.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 62
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #558

Сообщение iggor » 01 мар 2020, 23:13

Lamp писал(а) 01 мар 2020, 22:54:
Наталья-W писал(а): а наоборот, получила приятный бонус- услуги не оказаны, а денежки получены.


Так пасажир сам уклоняется от получения оплаченой им услуги. Причем в момоент оплаты он знал, что вернуть деньги за билет он не сможет выбирая самый дешевый билет из всего списка тарифов.


Да, но при этом налицо существенное ухудшение условий, см. статью 451 ГК. Сейчас я бы ни за что в Италию билеты ее покупал.
iggor
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 22.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #559

Сообщение juliette7575 » 01 мар 2020, 23:30

vl77klg писал(а) 01 мар 2020, 20:23:Здравствуйте, имеются билеты с вылетом в Рим 14 марта и обратно из Милана 22 марта. Аэрофлот. Невозвратные. Однако недавно они присылали сообщение, что меняется терминал прибытия рейса из Милана с Шереметьево С на Шереметьево D. Является ли это основанием для отказа от брони и возврата денег?

Нет, изменение терминала не является основанием , только изменение времени вылета ( зависит от авиакомпании)
juliette7575
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 26.02.2020
Город: Уфа
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #560

Сообщение Mar_i_ya0990 » 01 мар 2020, 23:41

Я тоже отправила претензию в Победу. Ответили как и всем, что у них нет распоряжений от Минтранса ибо запрете на полёты. Отправила эту претензию так же в бумажном виде. Теперь,так понимаю, надо ждать из письменного ответа, потом отправлять все документы в Роспотребнадзор и потом уже готовить исковое заявление в суд. Подскажите кто-нибудь,где посмотреть информацию у Победы о запланированных рейсах? Менялось ли время
Mar_i_ya0990
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 29.02.2020
Город: Белгород
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #561

Сообщение ala-rik » 01 мар 2020, 23:59

Mar_i_ya0990 писал(а) 01 мар 2020, 23:41: Подскажите кто-нибудь,где посмотреть информацию у Победы о запланированных рейсах? Менялось ли время

У себя на почте. Вы же могли купить билет после переноса вылета. Или почитать ветку, может быть кто-то выкладывал. Еще вариант, берёте билет и смотрите на сайте, какое сейчас время вылета.
ala-rik
путешественник
 
Сообщения: 1328
Регистрация: 02.08.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 150 раз.
Поблагодарили: 110 раз.
Возраст: 59
Страны: 13
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #562

Сообщение SolarKitten » 02 мар 2020, 00:44

iggor писал(а) 01 мар 2020, 23:13:при этом налицо существенное ухудшение условий, см. статью 451 ГК

Статья 451 работает в случае если куплен турпакет. А в случае простого договора перевозки из пункта А в пункт Б ее натянуть на глобус очень сложно, если самолеты летают, граница не закрыта и карантины в точках вылета и прилета не обьявлены. Поэтому если авиакомпания упрется рогом - то только через суд.
Извините, пожалуйста. Я нечаянно. Хотел подумать, а получилось вслух...
Ваше право. Внести FLÜGGÅ9NKծ€ČHIŒẞØLʃÊN!
Аватара пользователя
SolarKitten
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 17466
Регистрация: 28.05.2012
Город: Подольск
Благодарил (а): 390 раз.
Поблагодарили: 3395 раз.
Возраст: 51
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #563

Сообщение НинаE » 02 мар 2020, 00:50

Извините, какую ветку почитать об изменении времени вылета? За какое время до вылета оно может измениться? (Вылет 18 марта в Рим из Москвы, назад 26 марта. Билеты Победы невозвратные. )
НинаE
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 02.03.2020
Город: Воронеж
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 50
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #564

Сообщение merial » 02 мар 2020, 01:39

Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52475
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #565

Сообщение Darya_Pl » 02 мар 2020, 08:17

Доброе утро!
У меня билеты Санкт-Петербург - Милан - Санкт-Петербург а/к Alitalia (рейс выполнят а/к Россия) на 05 - 11 марта, невозвратный тариф.
На прошлой неделе звонила в российское представительство Alitalia, рекомендовали составить жалобу - запрос и отправить по адресу claims.RU@alitalia.it
Отправила им письмо со ссылками на рекомендации Роспортебнадзора, МИД и т.д. еще в четверг 27.02, пришел только автоматический отчет, что письмо принято.
Подскажите как долго они отвечают на письма, отвечают ли вообще?
Наверное буду сегодня еще раз им звонить.
У кого есть еще какая-нибудь инфа по Alitalia поделитесь пожалуйста.
Видела выше сообщение, что будто по рейсам в Милан Alitalia должна вернуть полную стоимость, но пока это не подтверждается. Надежды конечно мало.
Спасибо!
Darya_Pl
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 02.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 33
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #566

Сообщение kutuzanna » 02 мар 2020, 08:40

Мы покупали билеты в Италию у Люфтганзы.
На их сайте сказано, что возвращают деньги только за перелеты в северную часть страны. Наш перелет в Рим пока возвращается на общих основаниях (то есть сумма возврата минимальна).
Решили пока не сдавать.
Аватара пользователя
kutuzanna
участник
 
Сообщения: 100
Регистрация: 29.05.2015
Город: Тюмень
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #567

Сообщение Anastazzi » 02 мар 2020, 09:26

Вроде,не возвращают деньги,а бесплатно перебронируют.Купибилет мне отказали в возврате,сославшись на это сообщение на сайте Люфтганзы
Anastazzi
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 29.03.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #568

Сообщение tina2001 » 02 мар 2020, 09:54

Для тех,кто летит Swiss-ом,
Рейсы были Спб-цюррих-милан и обратно, рейсы цюррих-милан отменяются,увидела вчера тут инфу решила проверить,письмо на почту не пришло,заметила в личном кабинете,позвонила-оформила 100% возврат, рекомендую проверить почту
tina2001
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 28.02.2020
Город: Петрозаводск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #569

Сообщение Clara1919 » 02 мар 2020, 10:21

Не вижу свое сообщение, повторю: наш рейс Стамбул-Катания 9 марта отменили. Финита ля комедия.
Clara1919
участник
 
Сообщения: 72
Регистрация: 27.04.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 55
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #570

Сообщение Clara1919 » 02 мар 2020, 10:22

wasistdas писал(а):Говорят, турецкие власти решили прекратить пока авиасообщение с Италией.
так и есть. наш рейс отменили с утреца. какой сюрприз
Clara1919
участник
 
Сообщения: 72
Регистрация: 27.04.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 55
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #571

Сообщение Pusciste » 02 мар 2020, 10:28

Clara1919 писал(а) 02 мар 2020, 10:21:наш рейс Стамбул-Катания 9 марта отменили

British Airways, American Airlines, Delta, Brussels Airlines , EasyJet, отменили рейсы на север Италии Turkish Airlines отменила рейсы в Италию
Аватара пользователя
Pusciste
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5087
Регистрация: 04.11.2016
Город: Савона
Благодарил (а): 726 раз.
Поблагодарили: 958 раз.
Возраст: 52

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #572

Сообщение Natalia1965 » 02 мар 2020, 10:32

В Катанию летим 8 марта S7. Пока без изменений.
Natalia1965
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 28.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 60
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #573

Сообщение riaspb » 02 мар 2020, 10:36

Pusciste писал(а) 02 мар 2020, 10:28:British Airways, American Airlines, Delta, Brussels Airlines , EasyJet, отменили рейсы на север Италии Turkish Airlines отменила рейсы в Италию

А какие то даты указаны или просто отмена бессрочная?
riaspb
путешественник
 
Сообщения: 1229
Регистрация: 26.01.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 386 раз.
Поблагодарили: 87 раз.
Возраст: 63
Страны: 16
Отчеты: 15
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #574

Сообщение Pusciste » 02 мар 2020, 10:40

riaspb писал(а) 02 мар 2020, 10:36:какие то даты указаны или просто отмена

Каждая компания по разному, смотрите на их сайтах.
Аватара пользователя
Pusciste
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5087
Регистрация: 04.11.2016
Город: Савона
Благодарил (а): 726 раз.
Поблагодарили: 958 раз.
Возраст: 52

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #575

Сообщение juliette7575 » 02 мар 2020, 10:42

British Airways, American Airlines, Delta, Brussels Airlines , EasyJet, отменили рейсы на север Италии Turkish Airlines отменила рейсы в Италию. Наши держатся до последнего
juliette7575
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 26.02.2020
Город: Уфа
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #576

Сообщение Màrika » 02 мар 2020, 11:21

tina2001 писал(а) 02 мар 2020, 09:54:Для тех,кто летит Swiss-ом,
Рейсы были Спб-цюррих-милан и обратно, рейсы цюррих-милан отменяются,увидела вчера тут инфу решила проверить,письмо на почту не пришло,заметила в личном кабинете,позвонила-оформила 100% возврат, рекомендую проверить почту


А на какое число были билеты?
Лечу Swiss 29 марта в Венецию из Москвы, пока никаких изменений. В объявлении на сайте написано, что перебронировать можно только если вылет до 8 марта.
Màrika
участник
 
Сообщения: 51
Регистрация: 18.06.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 52
Страны: 14
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #577

Сообщение juliann28 » 02 мар 2020, 11:38

Звонила в Люфтганзу , перебронируют билеты до 31.10 , у кого вылет до 9.03. У меня вылет 14.04 , и визы еще нет. Думаю делать или нет ....
juliann28
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 22.02.2020
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #578

Сообщение tina2001 » 02 мар 2020, 11:40

Màrika, туда 6 марта,обратно 9.Всю прошлую неделю бились с возвратом (на сайте люфтганзы и свисса для италии предложен только ребукинг,возврат только для китая).Вчера тут где-то читала.что на 20 марта тоже отменены,именно поэтому и полезла смотреть.
tina2001
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 28.02.2020
Город: Петрозаводск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #579

Сообщение Tanchita67 » 02 мар 2020, 12:08

Только что позвонила в "Победу" с вопросом о том, почему пропала информация обо всех рейсах из Милана в апреле, с вылетом в 11.00. Мне ответили, что на рейсы закрыта продажа, но вылет запланирован по расписанию и оснований для возврата билетов (с возвратом стоимости) нет.
Tanchita67
участник
 
Сообщения: 56
Регистрация: 20.01.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 58
Страны: 24

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #580

Сообщение SolarKitten » 02 мар 2020, 12:27

Tanchita67 писал(а) 02 мар 2020, 12:08:Мне ответили, что на рейсы закрыта продажа, но вылет запланирован по расписанию

Сейчас вам ничего другого и не ответят. По факту же скорее всего в зависимости от ситуации ближе ко времени будет принято решение - будут в Бергамо летать два раза в день или один раз в день.
Извините, пожалуйста. Я нечаянно. Хотел подумать, а получилось вслух...
Ваше право. Внести FLÜGGÅ9NKծ€ČHIŒẞØLʃÊN!
Аватара пользователя
SolarKitten
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 17466
Регистрация: 28.05.2012
Город: Подольск
Благодарил (а): 390 раз.
Поблагодарили: 3395 раз.
Возраст: 51
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #581

Сообщение SunnySandra » 02 мар 2020, 12:33

Anastazzi писал(а):А мой не отменён(((Брюссельские авиалинии

А вылет когда? Случайно не 10го марта?))) Мы вот думаем, возможны ли внезапная отмена накануне вылета?
SunnySandra
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 03.11.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #582

Сообщение Kotofey4ik » 02 мар 2020, 12:43

Tanchita67 писал(а) 02 мар 2020, 12:08:Только что позвонила в "Победу" с вопросом о том, почему пропала информация обо всех рейсах из Милана в апреле, с вылетом в 11.00. Мне ответили, что на рейсы закрыта продажа, но вылет запланирован по расписанию и оснований для возврата билетов (с возвратом стоимости) нет.

А на март они до сих пор продают, странная логика))
Сейчас посмотрела, они на мой рейс ещё и цены снизили)
Kotofey4ik
участник
 
Сообщения: 66
Регистрация: 10.04.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #583

Сообщение wit47 » 02 мар 2020, 12:44

Здравствуйте, Михаил.

Ответ от Победы:

Благодарим Вас за обращение.

Приносим извинения за задержку в предоставлении ответа, связанное с большим количеством обращений.

Рейсы в Италию выполняются по расписанию, информация по отмене рейсов не поступала.

Билет с кодом XXXXXX (код бронирования удален - Iouri_Spb) является невозвратным. В случае добровольного отказа Клиента от воздушной перевозки, возврат денежных средств за приобретенный билет не производится. Более подробно с правилами применения невозвратных тарифов Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Тарифы и условия» http://www.pobeda.aero/information/trav ... ions#tarif.

В связи с отсутствием распоряжения Министерства транспорта РФ о временном приостановлении выполнения российскими авиакомпаниями регулярных пассажирских воздушных перевозок, в том числе коммерческих, между Российской Федерацией и Итальянской Республикой, подтвердить вынужденный возврат не имеем оснований.
Вы можете произвести снятие мест с рейса, но без возврата денежных средств одним из следующих способов...

Вот сволочи они конечно :(
wit47
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 02.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #584

Сообщение pikkvile » 02 мар 2020, 12:54

Aleksei411,

Вот тоже пытался переписываться с "Тинькофф Путешествия" насчёт возврата билетов Победы. Они говорят, мол, на данный момент нет информации от Победы что сложившаяся ситуация является причиной для вынужденного отказа с возвратом денег. Я подумал, может быть, можно прямо сослаться на ваш случай, если вы не возражаете? Вот, мол, только что было другое решение по такому-то аналогичному случаю случаю.
pikkvile
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 02.03.2020
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #585

Сообщение Anastazzi » 02 мар 2020, 12:55

Мне такой же ответ от Победы сегодня пришёл.Раз все авиакомпании мне отказывают в возврате денег за билеты,тогда я запасаюсь масками и лечу в Италию)
Anastazzi
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 29.03.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #586

Сообщение Postengineer » 02 мар 2020, 12:57

Попытался сейчас дозвониться до поддержки Alitalia, телефон Российского представительства приказал долго жить. Кто-либо ещё пытался им звонить сегодня?
Postengineer
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 28.07.2014
Город: Химки
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 41
Страны: 6
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #587

Сообщение nadezhda.golst » 02 мар 2020, 12:59

Aleksei411 писал(а) 29 фев 2020, 18:31:По первой брони - написал в Тинькофф. Сначала ответили, что данный случай вынужденным отказом являться не может, а добровольный - невозможен, так как тариф невозвратный. Однако я со ссылками на Гражданский и Воздушный кодексы, федеральные авиационные правила и судебную практику настоял на официальном ответе по существу: вернете деньги ввиду вынужденного отказа либо нет.


Добрый день!
Поделитесь, пожалуйста, куда и как Вы отправляли претензию.

В личном кабинете в форме возврата можно отправить сообщение длиной всего 1000 знаков.
Физического адреса "Тинькофф Путешествия" вообще не смогла найти :(

У меня билеты на начало апреля СПб - Милан, Рим - СПб, куплены через "Тинькофф Путешествия", перелет осуществляет а/к "Россия".
Тинькофф на первое сообщение с просьбой о полном возврате денег прислал расчет с предложением вернуть 2234 рубля вместо оплаченных 17831 рубля.

Имеет ли смысл отправлять претензию непосредственно в а/к "Россия" или все вопросы решаются через агентство?
nadezhda.golst
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 02.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #588

Сообщение Innokentia » 02 мар 2020, 13:06

Tanchita67 писал(а) 02 мар 2020, 12:08:почему пропала информация обо всех рейсах из Милана в апреле, с вылетом в 11.00

Меня другое смущает в отношении этого рейса (у меня 30 марта).
Борт из Москвы отправление в 10,40, прибытие в 12.15 (по местному времени).
Как он может обратно вылететь в 11.00 ???
Я смотрю другие даты в марте - обратный рейс в 12.45 - это как раз нормально для Победы (в 12.15 прилетели, разгрузились, загрузились, в 12.45 вылетели).
Ну разве что 27 марта обратный рейс в 12.05, что также непонятно.

Никаких доп.оповещений в почту не приходило. Ни мне, ни моим спутницам, они отдельно покупали билеты.

Коллеги, как вы думаете, имеет смысл написать им скромненький запрос по времени обратного вылета? м.б.тем самым спровоцирую на ответ с переносом времени вылета - и далее по схеме с вынужденным возвратом.
Или мои рассуждения в корне неверны?
Последний раз редактировалось Innokentia 02 мар 2020, 13:08, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Innokentia
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7006
Регистрация: 15.02.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 2084 раз.
Поблагодарили: 2358 раз.
Возраст: 63
Страны: 29
Отчеты: 51
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #589

Сообщение ReD_WoW » 02 мар 2020, 13:06

Как вы думаете, может ли послужить дополнительным основание для возврата билета по маршруту Москва - Бергамо, то основание, что со вчерашнего дня к ранее объявленной красной зоне (11 муниципалитетов в Ломбардии и 1 в Венето), вводится понятие желтая зона. В нее входят регионы Эмилия-Романья, Ломбардия, Венето, провинции Пезаро, Урбино и Савона?

В желтой зоне, согласно подписанному указу правительства:
- приостановлены официальные спортивные мероприятия и соревнования (могут проводиться в режиме закрытых дверей без болельщиков)
- все «"non ordinario"» ("необычные") мероприятия, в том числе культурные, развлекательные, спортивные и религиозные мероприятия (кинотеатры, театры, дискотеки и т. п.) также приостановлены
- открытие мест отправления культа будет обусловлено принятием организационных мер во избежание скоплений людей
- школы всех классов останутся закрытыми
- музеи будут открыты при условии, что они обеспечат метод ограничения посетителей
- бары и рестораны смогут оказывать услуги при условии, что они обслуживают клиентов на месте, клиенты должны находиться друг от друга на расстоянии не менее одного метра
- в провинциях Бергамо, Лоди, Пьяченца и Кремона крупные торговые центры должны быть закрыты в выходные дни.
ReD_WoW
участник
 
Сообщения: 100
Регистрация: 16.10.2012
Город: Тверь
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 46
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #590

Сообщение JamKit » 02 мар 2020, 13:09

ReD_WoW писал(а) 02 мар 2020, 13:06:может ли послужить дополнительным основание для возврата билета

Нет, не может.
JamKit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 18725
Регистрация: 17.04.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 6417 раз.
Поблагодарили: 4167 раз.
Возраст: 54
Страны: 30
Отчеты: 14
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #591

Сообщение Kitish » 02 мар 2020, 13:18

Уважаемые соотечественники, ради всех "сочувствующих друг другу" зарегистрировался на форуме впервые за ооочень долгое время.

У меня были билеты Alitalia через агента с вылетом из РФ прямой рейс АК Россия в Милан до 8 марта.
Всю прошлую неделю отфутболивали по телефону колл-центра в МСК и в Италии (чао, сорри, не расстраивайтесь), на запросы в почте не отвечали.

Сегодня ссылаясь на вот эту новость: https://www.alitalia.com/en_en/fly-alit ... ights.html удалось билеты перенести на другие даты до 31 марта (обратный) без доплаты и без штрафа напрямую через авиакомпанию, без агента.

Это возможно, как я понял, на тарифах кроме Light и на ближайшие даты вылета 2-4 дня, не позже, но на горячей линии будут отфутболивать до последнего и говорить что "мест по тарифу нет и нужна доплата без штрафа". Не знаю сколько доступных опций билетов осталось, но, на своём опыте, советую звонить и перезванивать до тех пор пока они не предложат любые возможные даты в рамках своих возможностей без каких-либо доплат. Я просто перебирал с ними все возможные даты в нескольких разговорах с разными операторами чтобы сейчас сдвинуть рейс хотя бы на пару недель позже, чтобы надеяться что ситуация в Италии стабилизируется за это время или ухудшится настолько, что наши органы healtcare что-то вменяемое скажут и заставят возвращать билеты принудительно. Причём, как я понял, ситуация меняется каждые 5 минут - я звонил рано утром и билетов по тарифу не было, за пару часов народ отказался и билеты открылись. Так что спасение этих самых, дело вы сами знаете чьё! Вежливо требуйте и не ругайтесь!

В качестве аргументации используйте карантины, закрытые регионы и желание помочь в нераспространении вируса!

Положения Закона № 132-ФЗ и ст. 451 ГК РФ на Алиталию не распространяются (не резидент), поэтому звоните и вежливо настаивайте и перебирайте даты пока не найдёте свободные места. Усё, что знал - усё написал.
Kitish
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 02.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 46
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #592

Сообщение ReD_WoW » 02 мар 2020, 13:38

Innokentia писал(а) 02 мар 2020, 13:06:Коллеги, как вы думаете, имеет смысл написать им скромненький запрос по времени обратного вылета? м.б.тем самым спровоцирую на ответ с переносом времени вылета - и далее по схеме с вынужденным возвратом.
Или мои рассуждения в корне неверны?



Рассуждения верны, имеют место быть.
Мы с вами примерно в одни даты перелёт совершаем и на волне отмены и переноса времени вылета, есть идея запросить уточнение.
Письма пришли в основном у кого вылеты в первой половине марта, тут уже кто то спрашивал, вероятно может пойти вторая волна конец марта апрель.
ReD_WoW
участник
 
Сообщения: 100
Регистрация: 16.10.2012
Город: Тверь
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 46
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #593

Сообщение eugene1991 » 02 мар 2020, 13:44

У меня билеты на 28 марта Москва - Стамбул- Рим , 3 апреля - Венеция -Стамбул, никакого возврата нет, только что звонила в а/к Turkish airlines. Сказали все рейсы по расписанию.
eugene1991
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 24.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #594

Сообщение Larissa_ » 02 мар 2020, 13:46

SolarKitten писал(а) 02 мар 2020, 12:27:
Сейчас вам ничего другого и не ответят. По факту же скорее всего в зависимости от ситуации ближе ко времени будет принято решение - будут в Бергамо летать два раза в день или один раз в день.
лишь бы они это решили хотя бы числа до 20-го марта, а не когда люди уже улетят в Италию...
Larissa_
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 10.10.2019
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 45
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #595

Сообщение kititat » 02 мар 2020, 14:05

Innokentia писал(а) 02 мар 2020, 13:06:
Tanchita67 писал(а) 02 мар 2020, 12:08:почему пропала информация обо всех рейсах из Милана в апреле, с вылетом в 11.00

Меня другое смущает в отношении этого рейса (у меня 30 марта).
Борт из Москвы отправление в 10,40, прибытие в 12.15 (по местному времени).
Как он может обратно вылететь в 11.00 ???

С 29 марта действует другое расписание. Из Москвы вылет в 8.00.
kititat
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 02.03.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 46
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #596

Сообщение СенткинА » 02 мар 2020, 14:08

Добрый день! Скажите, пожалуйста, является ли изменение времени прибытия основанием для отказа от билетов? Уведомление мне не приходило, но зайдя в личный кабинет и просмотрев билет при покупке( пришел на почту), обнаружила разницу в прибытии 15 минут. Аэрофлот.
СенткинА
участник
 
Сообщения: 60
Регистрация: 10.08.2019
Город: КОХТЛА-ЯРВЕ
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #597

Сообщение Chegema » 02 мар 2020, 14:28

Что-нибудь слышно о стыковочных рейсах через Рим у Alitalia? Очень не хотелось бы, чтоб их отменили (
Chegema
полноправный участник
 
Сообщения: 250
Регистрация: 13.10.2012
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #598

Сообщение Sova4799 » 02 мар 2020, 15:06

У нас на 10 марта рейс Райанэйр Таллин-Бергамо. Сегодня-таки приняли решение отменить поездку... На сайте Райанэйр висит информация по короновирусу "В настоящее время нет изменений в советах для авиакомпаний. Наши рейсы выполняются в обычном режиме и применяются все наши условия. Мы будем продолжать следить за ситуацией и следовать всем инструкциям общественного здравоохранения." Интересно, какие инструкции здравоохранения могут помочь вернуть свои денежки...))
Sova4799
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 25.02.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 54
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #599

Сообщение BlackBeat » 02 мар 2020, 15:10

А у нас отменили рейс 14.03.совсем {Уральские авиалинии} (правда, чартер, но брали самостоятельно, не в рамках тура).
Вот письмо:
"Добрый день!
К сожалению, партнеры не смогли подтвердить перелет на выбранном Вами рейсе в заказе №№№№. Причина - авиакомпания отменила всей рейсы по Италии из-за коронавируса.
Ожидайте возврат денежных средств на Вашу карту.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Клик Авиа"

А вот обратно у нас билеты Победой, тут шансов немного, как думаете? )
Последний раз редактировалось BlackBeat 02 мар 2020, 17:25, всего редактировалось 1 раз.
BlackBeat
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 11.09.2015
Город: Обнинск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Мужской

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #600

Сообщение Marussya2010 » 02 мар 2020, 15:11

armika86 писал(а):Куплены билеты через Rynair из Еревана 2-5 мая, 2 взрослых и 2 детей.
Можно ли их вернуть? Стоит ли пытаться ? (они невозвратные :( )

Ситуация до мая может измениться кардинально, в хрустальный шар тут никто не смотрит. Сейчас Вам никто ничего не вернет.
"Сделай одолжение - сдохни!" (Д.Х. Чейз)
"Never attempt to teach a pig to sing; it wastes your time and annoys the pig.” (Robert A. Heinlein)
Аватара пользователя
Marussya2010
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 12639
Регистрация: 03.05.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 390 раз.
Поблагодарили: 3114 раз.
Возраст: 40
Страны: 25
Отчеты: 10
Пол: Женский

Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Сообщение: #601

Сообщение vokk » 02 мар 2020, 15:15

kititat писал(а) 02 мар 2020, 14:05:С 29 марта действует другое расписание
Помимо этого в Италии переводится время на 1 час. Сейчас разница с Москвой 2 часа, а будет 1 час.
vokk
почетный путешественник
 
Сообщения: 3709
Регистрация: 10.05.2014
Город: Урюпинск
Благодарил (а): 741 раз.
Поблагодарили: 352 раз.
Возраст: 64
Страны: 30
Пол: Мужской

Пред.След.

Список форумовЕВРОПА форумИТАЛИЯ форум — путешествия, отдых, маршруты и советы туристовТранспорт в Италии — поезда, автобусы, метро и как добраться



Включить мобильный стиль