Форум Винского

**Semiknewmsk** » 25 июл 2016, 23:44

Пытаюсь на Трениталии купить билеты на Euronight 466 из Вены в Венецию в 21-25 (ежедневно) на 16.09.2016 но не получается.
В списке показывает, но как только перехожу от выбора вагона дальше получаю ошибку - Поезд в пути или не существует, все на прилагаемых скринах. Может на эту дату нет билетов или рано? Другой поезд Eurocity 31 получается купить. Может дело в тарифе smart? Но я выбирал и другие вагоны, 6, 4 местные купе, первый клас и т.д. и все равно одна и таже ошибка и Adult выбирал, тоже самое. Что с поездом не так? Или просто такой низкой цены реально нет?

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
От модератора.

Предыдущая часть обсуждения:
Покупка ж/д билетов через сайт TrenItalia. Часть 1
Покупка ж/д билетов через сайт TrenItalia. Часть 2
Покупка ж/д билетов через сайт TrenItalia. Часть 3

Рекомендация - прежде, чем задать вопрос здесь, ознакомьтесь с темой:
FAQ по ж/д транспорту Италии, поезда, маршруты, билеты, тарифы
Возможно, после ее изучения у вас вопросов уже не останется.

Также, полезные темы:
Деньги сняли, а билет не пришёл
TrenItalia: распечатка электронного билета с сайта - достаточно ли для посадки в поезд?
Проблемы регистрации и входа на сайт
Несколько билетов подряд одной карточкой
Изменение, отмена, возврат, сдача билетов
TrenItalia: тарифы билетов, классы вагонов.
Trenitalia.com.ru - русский сайт Трениталии?

BAXTER.

Осенью и весной идет переход на летнее и зимнее расписание. Поезда выводят в продажу постепенно. Точной даты окончания размещения расписания нет. Поэтому просто надо ждать и периодически мониторить сайт. По одним рельсам в стране гоняет несколько разных перевозчиков. Им нужно все согласовать между собой, маршрутов стало больше, чем раньше, поэтому и делают дольше. Причем иногда вы можете видеть расписание, но не видеть цену. Иногда видите и цену, и можете выбрать место, но при попытке купить появляется информация об ошибке с разными кодами, а также перечеркнутая корзинка, текст "билеты распроданы" и тому подобное. Это нормально.
На сайте есть вкладка:
http://www.trenitalia.com/tcom/Informaz ... erroviario
До публикации расписания на этой странице сайта вы можете не увидеть в продаже билетов на определенные направления или отдельные поезда.

**evgeniy_odintcov** » 23 янв 2018, 15:00

Persian tramp писал(а) 23 янв 2018, 14:03:Значит карта не фейковая.

Ну здорово, значит нормальная.

hellen-k писал(а) 23 янв 2018, 13:03:Не забудьте распечатать карту

А распечатывать получается только номер надо?

**hellen-k** » 23 янв 2018, 15:04

evgeniy_odintcov писал(а) 23 янв 2018, 15:00:А распечатывать получается только номер надо?

Распечатывать надо карту. Она у вас в личном кабинете лежит. Ищите Ristampa carta

**julyel** » 23 янв 2018, 15:46

Добрый день. Впервые покупаю билеты на данном сайте (еще и с анг проьлемы). Подскажите, пжл. Сайт тренииалия . Com ? Или еще вижу com. ru?

Выбираю Рим Термини - Флоренция? Где то в отчете видела писали, что так купили по итогу был поезд с другого вокзала и билет включает в себя проезд до след вокзала - пересадка и потом Флоренция? Если я указываю конкретно Термини, то показывает только прямые поезда? Если нет, как это понять?

И еще раз спрошу- ребенок 1 год надо его в билетах указывать, если едет на руках?

Названия городов, стран и другие имена собственные должны быть написаны с Большой буквы. Исправил. BAXTER

**hellen-k** » 23 янв 2018, 15:48

julyel писал(а) 23 янв 2018, 15:46: тренииалия . Com ?

http://www.trenitalia.com/

julyel писал(а) 23 янв 2018, 15:46:еще вижу com. ru?

Посредник, берет комиссию.

julyel писал(а) 23 янв 2018, 15:46: рим термини-флоренция?

Во Флоренции тоже 3 вокзала, выбирайте нужный вам.

julyel писал(а) 23 янв 2018, 15:46:Если я указываю конкретно Термини, то показывает только прямые поезда? Если нет, как это понять?

Если пересадка - вы увидите. Там достаточно наглядно.

julyel писал(а) 23 янв 2018, 15:46:ребенок 1 год надо его в билетах указывать, если едет на руках?

Нет.

**Persian tramp** » 23 янв 2018, 16:01

julyel писал(а) 23 янв 2018, 15:46:Если я указываю конкретно Термини, то показывает только прямые поезда? Если нет, как это понять?

Да. Понять вас не просто Указывайте Рим (Термини) - Флоренция (Санта Мария Новелла).

**BAXTER** » 23 янв 2018, 16:16

julyel писал(а) 23 янв 2018, 15:46:Или еще вижу com. ru?

Про них здесь: Trenitalia.com.ru - кто это такие? - Хитрые посредники берущие дополнительную комиссию.

**julyel** » 23 янв 2018, 23:23

А какой вокзал удобнее всего во Флоренции ? Едем одним днем туда. SM Novella?

Названия городов, стран и другие имена собственные должны быть написаны с Большой буквы. Правило 1.14
И не злоупотребляйте цитированием. Избранное цитирование : как пользоваться см.правило 1.17
Исправил. BAXTER

**hellen-k** » 23 янв 2018, 23:25

julyel писал(а) 23 янв 2018, 23:23:SM Novella?

Да.

**BAXTER** » 23 янв 2018, 23:38

julyel писал(а) 23 янв 2018, 23:23:А какой вокзал удобнее всего во Флоренции ?

По вокзалам Флоренции есть тема: Вокзалы Флоренции

**doberman76** » 23 янв 2018, 23:39

Только раза с пятого удалось купить билет из Милана в Венецию.
Все ошибку 406 выдавало.
Помогла перезагрузка компа

**evgeniy_odintcov** » 24 янв 2018, 10:43

Всем привет!

Купил через ЛК 4 билета (4 поезда). Скажите, это нормально, что у всех у них один и тот же PNR Code ?

ПС. покупал 5ый билет отедльно - и проблема... Нажал в ПейПоле "оплатить", Пейпол сказал всё ок, перекинуло на сайт трениталии а там ошибка - "бла бла ваш платёж не смогли обработать, но ваша корзина ещё в порядке, платите". При этом деньги с ПейПола снялись. Что делать? Пишу через ПейПол запрос на разрешение спора?

**hellen-k** » 24 янв 2018, 10:44

evgeniy_odintcov писал(а) 24 янв 2018, 10:43:При этом деньги с ПейПола снялись. Что делать?

Если билет не пришел, то скорее всего деньги вернутся. У меня с банковской картой так было.

evgeniy_odintcov писал(а) 24 янв 2018, 10:43:Скажите, это нормально, что у всех у них один и тот же PNR Code ?

Да.

**evgeniy_odintcov** » 24 янв 2018, 10:57

hellen-k писал(а) 24 янв 2018, 10:44:Если билет не пришел, то скорее всего деньги вернутся.

Билет нет, не пришёл. В ЛК тоже его нет. Буду ждать - отпишусь!

**hellen-k** » 24 янв 2018, 10:59

evgeniy_odintcov писал(а) 24 янв 2018, 10:57: В ЛК тоже его нет.

Если нет в ЛК, то на 99,9 % билет не оплачен и деньги вернутся. На почту бывает, что не приходят, в ЛК - не припомню случая.

**evgeniy_odintcov** » 24 янв 2018, 11:05

hellen-k писал(а) 24 янв 2018, 10:59:Если нет в ЛК, то на 99,9 % билет не оплачен и деньги вернутся. На почту бывает, что не приходят, в ЛК - не припомню случая.

Не прошло и 5 минут, как ПейПол прислал письмо, что деньги вернулись. Спасибо

Момент легкой паники был, но теперь всё хорошо!

**saxarnaia** » 28 янв 2018, 14:55

Всем привет, подскажите пожалуйста, пытаюсь купить билет тариф мини на трениталию на 13 апреля в 5 часов из Милана в Женеву. Сайт не дает купить билет, пробовала уже во всех браузерах, приложениях...
выдает Codice di errore: 406 Non ci sono più posti disponibili! но я так понимаю места то есть,потому что когда нет пишет солдаут и такие же билеты на утро есть и продают. При выборе мест после завершить выдает такую ошибку и не пускает данные оформить.

**hellen-k** » 28 янв 2018, 15:27

Такое бывает, когда ещё билеты не продают по причине не до конца точного расписания. Ждите и мониторьте.

**1barbariska** » 30 янв 2018, 12:34

Купила три билета туда/сюда Генуя-Монако-Генуя, прошла оплата по карте 90 евро, вижу списание по карте в личном кабинете банка,
а на сайте Trenitalia произошла ошибка и во вкладке "Мои путешествия" билетов Генуя-Монако-Генуя нет, только ранее приобретенные.
Куда писать/звонить? Help

**Persian tramp** » 30 янв 2018, 12:37

1barbariska писал(а) 30 янв 2018, 12:34:Куда писать/звонить?

В поддержку пишите.

**hellen-k** » 30 янв 2018, 16:42

1barbariska писал(а) 30 янв 2018, 12:34:Купила три билета туда/сюда Генуя-Монако-Генуя, прошла оплата по карте 90 евро, вижу списание по карте в личном кабинете банка,
а на сайте Trenitalia произошла ошибка и во вкладке "Мои путешествия" билетов Генуя-Монако-Генуя нет, только ранее приобретенные.

Свяжитесь с банком. Вы можете видеть не оплату, а блокировку, которая через какое-то время отвалится, если билеты не куплены.
Можете написать в чат Трениталии в их рабочее время. Они проверят выписаны ли билеты. Если обнаружат, что не выписаны, то просто ждите возврата денег на карту.

**solange** » 30 янв 2018, 20:51

За сколько месяцев открывается продажа билетов? Например уже длительное время выбор даты ограничен 9 июня, на 10 и позже купить невозможно.

**savl1** » 30 янв 2018, 20:52

solange писал(а) 30 янв 2018, 20:51:За сколько месяцев открывается продажа билетов?

За 4 мес.

**hellen-k** » 30 янв 2018, 20:53

На летний сезон не откроют за 4 месяца, как обычно. Мониторьте с середины апреля.

**1barbariska** » 31 янв 2018, 12:26

hellen-k писал(а) 30 янв 2018, 16:42:
1barbariska писал(а) 30 янв 2018, 12:34:Купила три билета туда/сюда Генуя-Монако-Генуя, прошла оплата по карте 90 евро, вижу списание по карте в личном кабинете банка,
а на сайте Trenitalia произошла ошибка и во вкладке "Мои путешествия" билетов Генуя-Монако-Генуя нет, только ранее приобретенные.

Свяжитесь с банком. Вы можете видеть не оплату, а блокировку, которая через какое-то время отвалится, если билеты не куплены.
Можете написать в чат Трениталии в их рабочее время. Они проверят выписаны ли билеты. Если обнаружат, что не выписаны, то просто ждите возврата денег на карту.

Не могу купить билеты на сайте через систему PayPal, уже в третий раз дает ошибку, вот перевод из Chroma:

Покупка не была успешной. Никаких обвинений не было.
Если вы получили текстовое сообщение или электронное письмо от банка, мы сообщим вам, что запрос на немедленный перевод уже отправлен.
Ваша корзина по- прежнему действительна . Вы можете попробовать покупку снова, выбрав способ оплаты, который вы предпочитаете.

Было три списания с евровой карты, привязанной к палке. Затем через 10 минут в личном кабинете PayPal приходит возврат покупки,
но деньги на самой карте 90+90+90 уже заблокированы.
Связалась по телефону с PayPal, с банком - они твердят, что покупку отбивает сайт Трениталия, а деньги разблокируются от 2 до 30 дней .
Начала чатиться с сайтом Трениталия на итальянском языке через переводчик Google. Поняла, что есть проблема в цепочке с PayPal.
Ответ один: попробуйте позже (это было вчера). В итоге вчера две неудачных транзакции.
И снова пробую сегодня ещё раз - снова та же ошибка "бла бла ваш платёж не смогли обработать, но ваша корзина ещё в порядке, платите".
В итоге на карте три раза по минус 90 евро, деньги на карте заблокированы, билетов на руках нет, а время бежит и тариф Smart может исчезнуть (тьфу-тьфу).

**Саша К.** » 31 янв 2018, 14:26

1barbariska писал(а) 31 янв 2018, 12:26:время бежит и тариф Smart может исчезнуть

Заплатите просто банковской картой

**1barbariska** » 31 янв 2018, 16:11

Саша К. писал(а) 31 янв 2018, 14:26:
1barbariska писал(а) 31 янв 2018, 12:26:время бежит и тариф Smart может исчезнуть

Заплатите просто банковской картой

Да, так и сделала. Выбрала оплату Банковской картой и спокойно оплатила 90 евро.
Написала жалобу в Трениталию, что не работает оплата через систему PayPal, примите меры.

Банк уже сегодня вернул мне вчерашние заблокированные две операции Ожидаю возврат третьей.
Билеты распечатаны и ждут своих путешественников.

**hellen-k** » 31 янв 2018, 16:13

1barbariska писал(а) 31 янв 2018, 16:11: Выбрала оплату Банковской картой и спокойно оплатила 90 евро.
Написала жалобу в Трениталию, что не работает оплата через систему PayPal

А зачем такие сложные телодвижения с посредником и его комиссией?

**1barbariska** » 31 янв 2018, 16:20

А зачем такие сложные телодвижения с посредником и его комиссией?

Оплачивая через систему PayPal, к которой привязана евровая карта, я получаю 5% кэшбека с покупки.
Оплачивая напрямую через евровую карту, я получаю 1% кэшбека с покупки.
Никаких комиссий через PayPal нет. Также списывается 90 евро с карты.

**Maverick_ru** » 31 янв 2018, 19:48

1barbariska писал(а) 31 янв 2018, 12:26:Не могу купить билеты на сайте через систему PayPal, уже в третий раз дает ошибку, вот перевод из Chroma:
Покупка не была успешной. Никаких обвинений не было.

Автоперевод, вероятно, имел в виду: никаких резервирований не было.

**lizka22** » 01 фев 2018, 18:46

Купила 3 билета на 20.02.2018, Флоренция-Венеция, деньги с карты списали, покупала без регистрации. Билеты на почту не пришли. Написала в поддержку. День прошел - не ответили. А кто знает как быстро они отвечают? Подождать еще или еще чтонибудь предпринять?

**Persian tramp** » 01 фев 2018, 18:48

lizka22 писал(а) 01 фев 2018, 18:46:Билеты на почту не пришли.

В спаме смотрели?

lizka22 писал(а) 01 фев 2018, 18:46:Подождать еще

Да. Денек - другой.

**hellen-k** » 01 фев 2018, 18:51

lizka22 писал(а) 01 фев 2018, 18:46:Написала в поддержку.

Куда именно? Пишите лучше в чат в рабочее время. Мне из поддержки через неделю пришла отписка, что мой запрос получен. И все.

**lizka22** » 01 фев 2018, 19:12

В спаме смотрела. Нет.

Писала вот сюда: http://reclami-e-suggerimenti.trenitali ... afica.aspx

На почту сразу же пришел ответ: ваша просьба о помощи получена

Gentile Cliente,

Le confermiamo di aver ricevuto la sua Richiesta di Assistenza.

Le ricordiamo che il servizio di assistenza è dedicato esclusivamente a fornire assistenza all’utilizzo del sito Trenitalia, con particolare riferimento a:
navigazione,
acquisto/pagamento,
modifiche al biglietto,
gestione account.
Tutte le altre richieste non avranno seguito e saranno archiviate senza riscontro.

Per inoltrare una richiesta di rimborso:

Может туплю где-нибудь?

**hellen-k** » 01 фев 2018, 19:15

lizka22 писал(а) 01 фев 2018, 19:12:ваша просьба о помощи получена

Мне больше ничего не написали после такого письма.

**lizka22** » 01 фев 2018, 19:18

Онлайн-чат у меня почему то неактивен, некуда тыкнуть, чтоб его начать.

Если на письма не отвечают, то что только звонить? Я не английского, ни итальянского не знаю, но могу конечно кого-нибудь попросить, чтоб по тел. поговорили.

**hellen-k** » 01 фев 2018, 19:24

lizka22 писал(а) 01 фев 2018, 19:18:Онлайн-чат у меня почему то неактивен, некуда тыкнуть, чтоб его начать.

Ну я же написала - в рабочее время.
attiva tutti i giorni dalle 9 alle 18 - по итальянскому времени.

Рекомендую заранее написать текст вопроса, чтобы потом только скопировать его в форму.
А вообще, сначала свяжитесь с банком. Возможно, вы не успели произвести покупку в те 9 минут, которые на это даются, деньги ваши не списаны, а заблокированы, и блокировка скоро отвалится сама. Такое случается гораздо чаще, чем сбой в отправке билетов. Спрашивать какой текст на экране был после того, как вы оплатили, как я понимаю, бессмысленно?

**lizka22** » 01 фев 2018, 19:49

Хеллен, вы не поняли. Я и имею в виду рабочее время, а не сейчас. с 11 до 20 по Москве.
В общем, я еще поискала и нашла куда тыкнуть. Ну туповата, извините. Надо было тыкать не на иконку в рамочке об онлайнчате, а на иконку в нижнем правом углу страницы.

После покупки текста никакого не было. Непосредственно после оплаты, когда СМС пришла о списанных с карты деньгах, выбросило в окно в котором как бы покупку можно было начать сначала, но это было не то окно, которое на начальной странице сайта и с которого собственно говоря начинается процесс покупки. Другое, но смысл именно с покупке заново откуда-куда и тп, я даже потыкала из любопытства, все точно также как и при начальной покупке, только какое то видоизмененное. По моему я даже скрин сделала, поищу сейчас.

В банке попробую уточнить еще раз (позвоню), но деньги именно списаны.

**hellen-k** » 01 фев 2018, 20:03

Списаны деньги или заблокированы вы видеть не можете. Это видит только банк. При успешной покупке на экране появляется надпись "операция прошла успешно" (на итальянском, ессно). Если не было, значит покупка не совершена. Деньги разблокируются.

**lizka22** » 02 фев 2018, 09:51

Мне прислали билеты на почту. Я больше никуда не писала и не звонила. Только как указано в первом сообщении обратилась в поддержку на сайте. Обратилась вчера утром. Сегодня утром на почте обнаружила билеты.

А деньги, когда блокируются на карте, там всетаки как то по другому отмечено. У меня они были именно списаны, Хелен. Как впрочем и оказалось, так как билеты мне прислали.

PS. Сработало мое обращение, так как мне пришло 2 письма. В одном были билеты, а во втором письме было написано, что в ответ на ваше обращение сообщаем: мы повторно выслали вам билеты и о том, что для зарегистрированных пользователей билеты сохраняются в личном кабинете.

**hellen-k** » 02 фев 2018, 10:14

lizka22 писал(а) 02 фев 2018, 09:51:Мне прислали билеты на почту. Я больше никуда не писала и не звонила. Только как указано в первом сообщении обратилась в поддержку на сайте. Обратилась вчера утром. Сегодня утром на почте обнаружила билеты.

Либо сработало обращение, либо (что вероятнее, если честно) глюк прошел.

lizka22 писал(а) 02 фев 2018, 09:51:А деньги, когда блокируются на карте, там всетаки как то по другому отмечено.

Ну, тут рассуждать можно долго. Оффтоп.

А вообще, конечно, регистрация на сайте помогает избежать подобных ситуаций - в личном кабинете купленные билеты всегда отражаются.

**lizka22** » 02 фев 2018, 10:46

с регистрацией я согласна полностью. Я всегда регистрируюсь. Но в условиях ограниченного времени не было возможности разобраться, так как в регистрации на трентиталии есть сложности. Так как при регистрации надо указывать налоговый код.

**hellen-k** » 02 фев 2018, 13:00

lizka22 писал(а) 02 фев 2018, 10:46:Но в условиях ограниченного времени не было возможности разобраться, так как в регистрации на трентиталии есть сложности.

Надеюсь, теперь сложностей не будет.
Re: Re: Покупка ж/д билетов через сайт TrenItalia

**matasha** » 02 фев 2018, 16:29

Добрый день.
Сразу с примером - при покупке билета Римини - Равенна на региональный поезд можно выйти в Чезенатико и затем продолжить путь в Равенну с тем же билетом? Получится маршрут Римини-Чезенатико и Чезенатико-Равенна.
Билет компостируем один раз на станции отправления Римини и в течении 4 часов можно выходить-заходить на станциях по ходу движения поезда к конечной станции на билет?

**hellen-k** » 02 фев 2018, 16:38

Да, все верно.

**Persian tramp** » 02 фев 2018, 16:39

matasha писал(а) 02 фев 2018, 16:29:при покупке билета Римини - Равенна на региональный поезд можно выйти в Чезенатико и затем продолжить путь в Равенну с тем же билетом?

Можно.

matasha писал(а) 02 фев 2018, 16:29:Билет компостируем один раз на станции отправления Римини и в течении 4 часов можно выходить-заходить на станциях по ходу движения поезда к конечной станции на билет?

Да.

**Plitman** » 04 фев 2018, 11:36

Приветствую всех!
Пожалуйста, подскажите, знающие форумчане, что делать в ситуации, когда при бронировании выбираешь дату 21.02, а билеты приходят на дату 20.02? Пыталась дозвониться по номеру телефона, указанного на сайте Trenitalia, но не получилось. Спасибо!

**Persian tramp** » 04 фев 2018, 11:40

Plitman писал(а) 04 фев 2018, 11:36:Пыталась дозвониться по номеру телефона, указанного на сайте Trenitalia, но не получилось.

Пишите в Online Chat.

**Plitman** » 04 фев 2018, 11:46

Persian tramp писал(а) 04 фев 2018, 11:40:
Plitman писал(а) 04 фев 2018, 11:36:Пыталась дозвониться по номеру телефона, указанного на сайте Trenitalia, но не получилось.

Пишите в Online Chat.

Спасибо!!! Только на английском? Или по русски можно?

**Poseidon** » 04 фев 2018, 11:55

Plitman писал(а) 04 фев 2018, 11:46:Только на английском?

Можете на итальянском

Plitman писал(а) 04 фев 2018, 11:46:Или по русски можно?

Нельзя.

**Plitman** » 04 фев 2018, 11:57

Poseidon писал(а) 04 фев 2018, 11:55:
Plitman писал(а) 04 фев 2018, 11:46:Только на английском?

Можете на итальянском
Plitman писал(а) 04 фев 2018, 11:46:Или по русски можно?

Нельзя.

Спасибо. Но я не могу ни на английском, ни на итальянском

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР