Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[storozh76]

Maky33 » 19 минут назад

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, может у кого-нибудь есть аналогичные рейсы Москва- Бергамо- DP803 07.03.20 в 14:40 и Бергамо-Москва DP804 11.03.20 в 16:45 были какие-нибудь изменения по рейсам? Дозвониться до Победы не могу ни по одному из указанных на сайте номеров, опасаюсь, что могут не проинформировать дополнительно, судя по тому что пишут. Пока в расписании на оф сайте Победы ничего не изменилось.

Звоните по 499 681-13-27 отвечают и разъясняют. Только на трубке надо долго висеть

[AnnaMos]

Всех приветствую! У нас невозвратные билеты на Аэрофлот Москва-Рим-Москва (14-16 марта). Выше сказано о рейсах 2406 и 2407 "на рассмотрении", но у нас немного другие)) На сообщения по почте и в теме сайта вопрос-ответ тишина, видимо, перегружены ребята)) Очень хочется вернуть полную стоимость билетов. Не подскажете, если всё же останется, как есть, какой может быть сумма возвращённого топливного сбора?

У меня Аэрофлот 3 билета на общ сумму 55300, из них пишут таксы 32000.
Я покупала билеты на сайте , можно перейти в свою броню там , нажать «возврат» и он делает расчет суммы к возврату. По крайней мере у меня так. Далее можно вернуться назад и не возвращать.

Сейчас Аэрофлот ответил, наконец, на мой запрос- что все возвраты , согласно тарифам :( ну ладно, ждём дальше

[Itnain]

Билет S7 москва-Рим Милан-Москва.
Сейчас на сайте а\п домодедово обратный вылет отображается с разницей 5 минут от того, что в билете. Написал в s7 - говорят изменений нет. На табло яндекса тоже время как в билете.
Интересно, это глюк табло аэропорта? или перенос будет, но S7 еще не обновили информацию?. Никто не сталкивался, в каком порядке\сроки информация у них обновляется?

[НинаE]

Удалось оформить возврат в связи с отменой обратного рейса в билете Победа Рим-Москва 26 марта DP934 26 марта. Соответственно, и деньги за рейс туда, купленный одним разом, тоже к возврату, билеты аннулированы за двух пассажиров. Звонила на бесплатный номер (499) 681-13-27, ждала 30 минут, назвала код бронирования из билета. Попросила "оформить возврат полной суммы за двух пассажиров в оба конца в связи с переносом рейса и отменой рейса". Девушка подтвердила, что обратный рейс отменен, и спросила, хочу ли я аннулировать билеты в оба конца. Попросила назвать данные загранпаспортов.Возврат денег на ту же карту, с которой была оплата, в течение 30 к.д. УФФФ! Всем спасибо и удачных решений вопроса!!!

[Pleasure28]

А вы смогли дозвониться по номеру 7-495-221-82-00 ?

да, ждала минут 5 примерно.

[Kotofey4ik]

Ответили на запрос ?

Нет, пока молчат. Мне кажется они сами запутались, поэтому до сих пор мне ничего и не ответили.
Ещё хочу позвонить им завтра и уточнить, что в общем-то есть "угроза жизни и здоровью" в стране названия, может это попадает в риски. Я просто первый раз имею дело и с этой страховой и с такой страховкой)

[Bazaiha]

Были билеты Победы Москва-Бергамо-Москва рейсы DP 803 и DP 804)10.03-17.03. на сайте Победы, при бронировании сейчас выходит, что на рейс из Бергамо 17.03 мест нет. Позвонила в Победу, рейс 10.03 летит, обратный 17.03. отменен. Оформили возврат

[julars]

499 681-13-27 Победа
2 раза звонила по этому телефону. В 1 раз 25 минут ждала, на второй ответили быстрее.
Рейс 23.03 DP 805 10:40 Москва-Бергамо отменен, предложили возврат средств, оформила.

[Mariya_K]

Были невозвратные билеты Аэрофлот на отмененные рейсы SU 2406 и SU 2407 c 14 по 20 марта Москва - Рим - Москва. После отмены рейсов Аэрофлот автоматически перебронировал на другие рейсы на 1,5 часа раньше по времени вылета на эти же даты. Только что позвонила, оформили без проблем вынужденный возврат с возвратом полной суммы.

[Snusmoomrik]

На официальном сайте Турецких авиалиний появилось следующее сообщение:
https://www.turkishairlines.com/ru-ru/n ... lease/?p=1
About our Italy, Iraq and South Korea flights;
03.03.2020 автор: Turkish Airlines
Dear Passengers,
We wish to inform you that due to the coronavirus outbreak we have made an adjustment for passengers with tickets for our non-cancelled South Korea, Italy and Iraq flights until May 2020.
Passengers who bought a ticket until/on 2 March 2020 to/from South Korea, Italy and Iraq for flights between 10 March – 31 May 2020, will be able to change their reservations free of charge if these reservations are changed to flights that will be operated until 31 May 2020. The application for the reservation change must be done until 31 March 2020.
For refunds:
Tickets that are not used will be eligible for full refund.
If some legs of the flight are flown, than the unused part/s will be fully refunded.
All refunds and changes for our cancelled flights will be free of charge.
The related processes can be done via Turkish Airlines sales offices, call center and agencies where the tickets were bought.

Я достаточно хорошо знаю английский + гугл в помощь, но все равно не поняла, что они хотели сказать фразой "Tickets that are not used will be eligible for full refund." То есть если я не полечу, то мне вернут деньги?

У меня билеты Turkish Airlines Ростов-Стамбул-Болонья на 18 апреля с возвратом 3 мая.
Билеты были куплены через агента Aviakassa, который на мой запрос о возврате пока молчит.
Позвонила на горячую линию Турецких, там мне вежливо сказали, что поскольку это рейс не прямой, а ТРАНЗИТНЫЙ, то эта информация на него не распространяется и с ним ничего нельзя сделать. За плечо Стамбул-Болонья деньги вернуть нельзя и поменять его тоже нельзя. Перезвоните, мол, через неделю, возможно информация обновится.
Кто-то сталкивался с подобным ответом? Может это оператор колл-центра придумал, чтобы ничего не делать.
Не знаю что мне дальше делать с этими билетами, куда бежать, стоит ли на визу вообще подаваться, кому какие официальные письма слать. Памагите кто чем может)

[Nalshu]

Есть билеты Rynair Франкфурт-Рим на 11 марта. Запросила обмен на сентябрь этого года. Объявили доплату 16000руб, при том что за билеты оплачено 7000руб на троих...Слов нет....

[Bodun]

Были невозвратные билеты Аэрофлот на отмененные рейсы SU 2406 и SU 2407 c 14 по 20 марта Москва - Рим - Москва. После отмены рейсов Аэрофлот автоматически перебронировал на другие рейсы на 1,5 часа раньше по времени вылета на эти же даты. Только что позвонила, оформили без проблем вынужденный возврат с возвратом полной суммы.

Интересна ситуация если билеты Алиталии, но вылет туда AZ7017 выполняет именно указанный рейс Аэрофлота. Отпишитесь если у кого-то подобный опыт имеется.

[Anyonka]

На официальном сайте Турецких авиалиний появилось следующее сообщение:

Здравствуйте! Поделитесь, пожалуйста, ссылкой. Я не могу найти эту информацию на их сайте.
У меня только такая, и похоже, что она не обновляется, так что, могла устареть https://www.turkishairlines.com/ru-int/ ... index.html
Колл центр может ошибаться. Можно попробовать еще раз перезвонить. По идее, как указано по моей (возможно уже
устаревшей) ссылке, возврат производится полностью, если билет не был использован, либо за неиспользованный сигмент, если билет был использован частично. У Вас же единый билет, верно? Тогда не важно, прямой он или транзитный. Даже при покупке цена разбивается только на плечи туда и обратно, но не на стыковочные рейсы в одном плече.

[Marussya2010]

22.03
806 рейс из Бергамо пока отмены нет.
Возможно его переносят, никто не уточнял?

Мне предлагали на него пересесть с рейса за 23.03, значит пока есть в расписании.

[Createsssss]

trip.ru просят 1400 рублей за изменение дат рейса Alitalia :(

Звоните напрямую в Алиталия, там бесплатно сделают.

[Irnikx]

Турецкие Авиалинии, отмена рейсов в Италию с 1 по 10.03,
У нас вылет 24.03 невозвратный Ростов-Стамбул-Милан. Звонила, сказали пока так, если рейс будет отменен или изменение времени вылета более чем на 16 минут (я даже переспросила - именно 16 минут), тогда возврат . Пока на общих основаниях - возврата нет, переоформление 100 евро + может разница в стоимости+ сборы. Остаться в стамбуле тоже невозможно )

[h2wtr]

Интересна ситуация если билеты Алиталии, но вылет туда AZ7017 выполняет именно указанный рейс Аэрофлота. Отпишитесь если у кого-то подобный опыт имеется.

Не Алиталия, но ситуация схожа.
Брюссельские авиалинии, плечо Москва-Брюссель выполняет Аэрофлот, Брюссель-Рим - они сами.
Прислали оповещение об отмене сегмента Брюссель-Рим и переносе его на другое время. Отказался от этого изменения, отменил весь путь Москва-Брюссель-Рим.

[Femme-femme]

Подскажите, пожалуйста, [...] Бергамо-Москва DP804 11.03.20 в 16:45 были какие-нибудь изменения по рейсам?

По телефону ответили, что этот рейс вылетит по расписанию. Об отмене обещали уведомлять не менее чем за сутки на почту или смс.

[andmal2002]

Всем привет!
Вернул билеты Победы (невозвратные) Москва - РИмини (10.03), Римини - Москва (19.03), по причине того, что обратный рейс отменен. Ожидание на телефоне около 15 минут + процесс возврата - 3 минуты. Обещели в течение 30 дней вернуть ,но девушка сказала, что обычно 3-4 дня в зависимости от банка.

[Olga-Key]

Благодаря форумчанам узнала об отмене рейса Победы из Венеции 19 марта. Так как летит один борт в день, предположила, что мой рейс DP857 из Москвы в Венецию также отменен. Дозвонилась по бесплатному телефону Центра обработки вынужденных изменений 8(499)681-13-27, ответили минут через 15, подтвердили отмену и оформили возврат ден. средств за этот билет, а также за обратный билет на 26 марта (похоже, все четверговые полеты в Венецию Победа отменила). Для получения официального уведомления об отмене рейса посоветовали направить запрос на их эл.почту vozvrat@pobeda.aero. Надеюсь, что это уведомление послужит аргументом для возврата денег за бронирование апартаментов на Букинге.

[Denis88777]

Рейс 10 марта Рим - Москва
Пока все в силе ,с 11 марта Победа летает 3 раза в неделю(((
Предложила отменить и отправить на рассмотрение
Лучше думаю подождать отмены)

[Julia1981]

Вижу на онлайн табло Домодедово изменения во времени вылета и прилёта своего рейса S7 на 15 и 20 минут с 6 марта. На сайте самой S7 изменений нет, в колл центре также отвечают, что изменений нет. Жду 6 марта теперь

[h2wtr]

Благодаря форумчанам узнала об отмене рейса Победы из Венеции 19 марта. Так как летит один борт в день, предположила, что мой рейс DP857 из Москвы в Венецию также отменен.

Я правильно понимаю, рейс отменили, но оповещения об этом вам не прислали?
У самого пока непонятная ситуация с рейсом Победы 24 марта из Венеции, оповещений нет, но билеты на него уже не продают (посмотрел схему мест через "Выбор и покупку места" в личном кабинете, самолет заполнен на треть).

[Elizaveta C.]

Вижу на онлайн табло Домодедово изменения во времени вылета и прилёта своего рейса S7 на 15 и 20 минут с 6 марта. На сайте самой S7 изменений нет, в колл центре также отвечают, что изменений нет. Жду 6 марта теперь

Проверьте, приходило ли на эл. почту уведомление. У нас перенос на 20 минут, уведомление только по почте. Тоже S7.

[Barba_ris]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где можно почитать подробнее про возврат денег за а/б Победы в связи с переносом рейса?
Дано: билеты Победой Москва-Рим-Москва, купленные ещё 13.01.20. Дальше 31.01.20 нас оповещают о переносе обратного рейса Рим-Москва на три часа позже в тот же день. Пролистав форум, я поняла, что мы можем сдать билеты и вернуть их полную стоимость за рейсы и туда и обратно. Хотя кому-то по этой причине только за один рейс сделали возврат, но надеюсь это ошибка.
А вот есть ли какая-то давность? Летим мы на майские, отменять поездку пока бы не хотела, но хотела бы иметь возможность обратиться за возвратом в апреле, например, по причине этого же переноса?

[ala-rik]

Подскажите, пожалуйста, где можно почитать подробнее про возврат денег за а/б Победы в связи с переносом рейса?

Можно на оф сайте перевозчика, там, например, пишут:
Однако есть ряд случаев, когда возврат считается вынужденным, и после подтверждения причин возврата мы вернём вам деньги. Возврат считается вынужденным в случае:

отмены или задержки рейса, указанного в билете,
изменения авиакомпанией маршрута перевозки,
выполнения рейса не по расписанию........
https://www.pobeda.aero/information/book/returns_ticket

[Larissa_]

Для статистики: Звонил в Победу по беспл.номеру +7 499-681-13-27, выяснил об отмене рейса (28 марта, Москва-Бергамо) и оформил полный возврат. Я бы поехал, но истерия с отменой рейсов все испортила.

У вас на какое время рейс был? У меня тоже билеты на 28 марта Москва - Бергамо

[Alina09]

А от себя я бы посоветовала позвонить ещё раз и сказать, что имеется информация об отмене рейса и что сегодня другому пассажиру этого рейса оформили возврат. Вдруг прокатит)

да я позвонила, рейс отменен, возврат сделала.
Для информации, у кого билеты сербскими авиалиниями, меняют на другие даты или направления без проблем с доплатой, если билет дороже. Но точка А должна быть без изменений, менять можно только точку Б.

[Olga-Key]

Я правильно понимаю, рейс отменили, но оповещения об этом вам не прислали?

Да, правильно, оповещения пока не было

[ЮраПитерский]

Дозвонился до Alitalia 7(495) 221-82-00, покупал там. Вылет 19-го, обратно 23-го, рейс выполняет Аэрофлот из Питера через Мск в Венецию. Попросил расчет по тарифу со штрафом, перенос на сентябрь. В итоге доплата на один билет 12 тыс руб, ровно за столько можно купить на сентябрь новый, плюс минус. Спросил про технику доплаты, надо озвучить полный номер кредитной и три цифры оборотная сторона. Озвучили, что они сами спишут. Немного в шоке от такого сервиса. Буду ждать, может, отменит Аэрофлот. В принципе слетать хотим, хотя наше спортивное мероприятие отменили. Но очень напрягают риски прилета, когда из-за одного насморка можно залететь на карантин. Если будут шаблон или коллективно иски, готов участвовать. Самому же идти в суд, не хочется терять время. Легче потерять эти деньги или решим лететь в экстрим тур. И вопрос кто возвращал,/доплачивал, действительно люди сообщают полные данные кредитной карты?

[ReD_WoW]

а/к Победа
Утвержден возврат невозвратных билетов. Бронь закрыта.

На основании новости на сайте Победы позвонил в коллцентр.
https://www.pobeda.aero/about/news/428

В марте по расписанию будут выполнятся рейсы из Москвы в Бергамо только по понедельникам, средам, субботам и воскресеньям.
Уточнил по моему сегменту, рейс Бергамо - Москва на 27 марта (пятница).

Оператор подтвердила отмену рейса в этот день и предложила оформить аннулирование брони с возвратом денежных средств.
Сверили паспортные данные пассажиров, сумму возврата и подтвердили.
Аннулирование пришло на почту. Сообщили о возврате в течении 30 дней, на практике 3-4 дней.

[aigulight]

Подскажите, пожалуйста, есть ли у кого нибудь информация по рейсу DP803, вылет 15 марта, Москва-Милан(Бергамо)?
пока не удается дозвониться до Победы

[Kotofey4ik]

Подскажите, пожалуйста, есть ли у кого нибудь информация по рейсу DP803, вылет 15 марта, Москва-Милан(Бергамо)?
пока не удается дозвониться до Победы

Пока такая информация
В марте по расписанию будут выполнятся рейсы из Москвы в Бергамо только по понедельникам, средам, субботам и воскресеньям.
Но там 2 рейса в день было, посмотрите на сайте Победы, на ваш продаётся? Если нет, то тогда большая вероятность, что отменили.

[Snusmoomrik]

Поделитесь, пожалуйста, ссылкой.

https://www.turkishairlines.com/ru-ru/n ... lease/?p=1 Второе сообщение сверху.
По телефону местного офиса Туркишей сказали, что вернуть билеты возможно, только обращайтесь к агенту, у которого покупали. Буду трясти Авиакассу.

[IraWalter]

Изначально были невозвратные билеты Алиталия 07-14 марта Екатеринбург-Москва-Милан, обратно тем же маршрутом. Отменили рейс 14 марта Милан-Москва. Но при этом было предложено вместо отменённого рейса в тот же день лететь по маршруту Милан-Рим-Москва-Екатеринбург. Билеты покупала через Supersaver. Сначала позвонила в авиакомпанию, они отправили в агентство. Позвонила в суперсэйвер, они сказали, что могут отменить, но не гарантируют полный возврат денежных средств. Будет зависеть от авиакомпании. Позвонила снова в авиакомпанию, они подтвердили, что без проблем полностью вернут деньги. Спросила, если хочу воспользоваться предложением и все же лететь, но с +1 пересадкой в Риме, они тут же оформили новые билеты без доплаты. Итог: уточнить у авиакомпании, вернут деньги или нет - вернут, звонить в агенство (если покупали не напрямую), говорить, чтоб отменяли. Несмотря на «не могу гарантировать полный возврат». Если изменить маршрут - это через авиакомпанию. И да, звонила очень долго. Кстати, в алиталии спрашивают номер билета, Который начинается на 055.. , не брони.
По переносу дат сказали, что в пределах одной недели только можно изменить даты.

[oksi-projekt]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где можно почитать подробнее про возврат денег за а/б Победы в связи с переносом рейса?

У нас с вами видимо билеты на один рейс были куплены. Тоже письмо получила 31 января о переносе рейса на 3.5 часа. И на основании этого оформила возврат. Вернули всю сумму. Билеты были одной общей бронью невозвратные.

[Oleg Laptsai]

Всем добрый день! В связи с обстановкой коронавируса в Италии (Конкретно летим Рим) и, главное с анкетированием и пр. делами по прилету в Россию мы решили отказаться от поездки. Есть 2 невозвратных билета от Люфтганзы с пересадками. У кого-нибудь здесь есть положительный опыт возврата денег или возможности переноса даты на другое время в связи с ситуацией в Италии???
Спасибо за ответ

[MariaIvanova]

Оффтоп удален, не надо педалировать слухи. Будут факты - будет отдельная тема. merial.

[Balu_T]

Кто-то пытался отменять Air Serbia? На сайте я вижу только одну причину отмены - отмена рейса. Выходит, что ни перенос рейса, ни медицинская справка для них не основание? Рейсов полно в Италию, ни про одну задержку или отмену не слышала. Перенос не интересен, не вижу нормальных цен у них сейчас.

[merial]

Кто-то пытался отменять Air Serbia?

У кого-нибудь здесь есть положительный опыт возврата денег или возможности переноса даты на другое время в связи с ситуацией в Италии???

Поиск по теме работает. search.php?keywords=Air+Serbia&t=385814&sf=msgonly
search.php?keywords=Люфтганза&t=385814&sf=msgonly

[Vivo]

Аэрофлот, рейс SU 2407 на 29.03.2020 - сказали, что все по расписанию, хотя билеты на рейс не продаются.

Пишите запрос по форме обратной связи на сайте Аэрофлота о возможности совершения полёта в этот день. Они конечно ничего не отвечают, но должно остаться доказательство обращения для возможных дальнейших разбирательств с ними в виде обращения с номером, которое автоматически придёт на почту.

[Postengineer]

Имеем билеты Москва-Болонья-Москва, 21-31 марта, покупал через trip.ru С трудом, но дозвонился до Alitalia, в надежде сменить даты и направление на Рим. Оператор ответила, что ничего не могут сделать, ни изменить даты, ни направление, ни возврат сборов. Мол всё через trip.ru за доплату+штраф.. То ли они уже устали от массы звонков, то ли в их словах есть правда, не пойму..

[merial]

Мол всё через trip.ru за доплату+штраф.. То ли они уже устали от массы звонков, то ли в их словах есть правда, не пойму..

Они правы. По всем вопросам вы должны обращаться туда, где покупали билеты.

[Balu_T]

Поиск по теме работае

Это я видела, но интересует именно возврат, а не обмен на другие даты. Может кто-то знает лазейки. Справку от врача, например

[KaterinaRyz]

Все пишут про билеты, отели, а есть ли тут, кто с ТУРОМ?
У нас 14.03 вылет в Верону, тур Верона-Милан- Цюрих-Турин-Верона.
Ругаемся в тур-оператором. Готовы вернуть только стоимость тура.
Билеты у нас аэрофлот (невозвратные конечно), причем брали через посредника получается.
Звонила в аэрофлот - По месту приобретения решайте говорят.
Может кто может подсказать, как действовать?
А если справку сделать, что мне запрещено лететь, вернет деньги аэрофлот?

[hellen-k]

Может кто-то знает лазейки

Поиск по теме работает. И про лазейки тоже писали.

Ругаемся в тур-оператором. Готовы вернуть только стоимость тура.

То, что вы у них покупали, они и вернут вам. А о чем вы ругаетесь?

[KaterinaRyz]

То, что вы у них покупали, они и вернут вам. А о чем вы ругаетесь?

Да, они сначала вообще говорили, что ни копейки не получите. В стране все спокойно, запретов нет, а рекомендации - это не запрет.
Поэтому вот только вчера получили от них ответ, что вернут за тур.

Промодерировано. merial.

[woodlark]

У меня было 3 билета Alitalia Москва-Болонья 5 марта и обратно 10 марта. Покупала через сайт Тинькофф. Обращалась в Тинькофф по поводу возврата, мне насчитали копейки (могут вернуть 3600 за всё, при том, что билеты в сумме стоили 37000). Сегодня звонила в Alitalia по поводу переноса согласно новости https://www.alitalia.com/en_en/fly-alit ... ights.html (мой билет туда попадал под условия бесплатного переноса) по номеру телефона +7 (495) 22 18 200 (на сайте написано, что он доступен с 9:00-19:00). Сначала мне попалась девушка оператор (какая-то с итальянским акцентом), которая трактовала эту новость как хотела - якобы условия про перенос распространяются только на список стран, который указан ниже. Мне не удалось ее убедить, что это не так. После этого я еще раз позвонила и попала уже на другую девушку, которая спокойно перенесла мои билеты на 26 марта - 31 марта. Может быть к тому моменту условия изменятся в лучшую (и можно будет спокойно лететь) или худшую сторону (например, закроют авиасообщение), для меня это уже хоть что-то. В принципе на линии пробыла не так долго, как ожидала - первый разговор в сумме 16, второй 12 минут. Так что если у вас билет Alitalia, который попадает под условия бесплатного переноса, можете тоже попробовать. Нужно будет назвать номер билета, который начинается на 055

[Caribiana]

Уральские , направление Москва-Рим-Москва с 14 по 20 марта, обратный рейс перенесен на сутки вперёд, в связи с чем запросили вынужденный возврат билетов ( изначально тариф не возвратный) .все одобрили, ждем когда деньги обратно капнут на карту .

[Асиль]

Pleasure28 писал(а) 20 минут назад:

Если невозвратный в Рим, то точно не вернут. Могут только сборы вернуть или перенести дату со штрафом и доплатой разницы стоимости. Проверено. Мы решили вернуть сборы. Сказали в течение 30 дней поступят деньги.
А так если купили билет в январе, то перенос до декабря возможен.мы покупали в октябре 2019 и могли перенести вылет в любой месяц до октября

Билеты в Милан. Поккупали как раз в январе-начале февраля, не помню точно. То есть если переносить, то можно и позже 31 марта? Но с доплатой? А какая доплата примерно?

Можно. Мы покупали за 13914р.второго ноября 2019. Девушка сказала, что можно перенести максимум так чтобы вернулись до конца октября. Перенос включает в себя штраф и разницу в стоимость билетов на дату. Смотрели вариант на сентябрь и выходило так, что надо еще 17 тыс заплатить для переноса билета. Решили вернуть сборы и если что купить дешевле билеты, когда точно определимся сентябрь или декабрь будем лететь. Возврат сборов будет на сумму 4303р.

А вообще Вам на Милан должны полностью вернуть билет. Или они не возвращают полностью потому что покупали после объявления о вирусе?