Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[merial]

Кто-нибудь смог сдать билеты Alitalia в Supersaver на основании переноса времени?

На сколько перенесли время?

[Nastenkav]

merial, В одном сегменте на 55 минут. В другом на 3 часа.

[ksesaga]

Билеты невозвратные Аэрофлот 27.03-31.03 Спб-Милан-Спб, сегодня проверила бронь, вылет перенесли с 00.10 на 13.40.( т.е. на тринадцать часов вперёд) Письмо не присылали. Могу ли я сделать вынужденный возврат? Написала им, пока тишина

[juliette7575]

Если рейс не отменят, то поедем.

"В S7 говорят о несущественном снижении спроса: «Пока мы не отменяем рейсы в Италию, следим за развитием ситуации и при необходимости рассмотрим варианты выборочного сокращения частотности».
https://www.помойка.ру/doc/4276132

Получается , S7 начал сокращать число рейсов ( раньше просто меняли борт на меньший) , если сейчас на 6 марта отмена, надо просто сидеть и ждать по ситуации и возможно , с конце марта перед вылетом сообщат об отмене)

[merial]

merial, В одном сегменте на 55 минут. В другом на 3 часа.

Билеты невозвратные Аэрофлот 27.03-31.03 Спб-Милан-Спб, сегодня проверила бронь, вылет перенесли с 00.10 на 13.40.( т.е. на тринадцать часов вперёд) Письмо не присылали. Могу ли я сделать вынужденный возврат? Написала им, пока тишина

Да, можете сделать вынужденнный возврат

[juliette7575]

Посмотрела расписание, у S7 из ДМД пока есть вылеты в Катанию 8/03, 15/03, 22/03 . Никому случайно уведомление об отмене на присылали ?

[juliette7575]

Вот свежая инфа с сайта Победы:
Мы благодарим за понимание, с которым вы относитесь к ситуации с отменой рейсов в Италию. Пожалуйста, не переживайте: наши специалисты в порядке очереди приближающихся вылетов свяжутся с каждым клиентом отменённого рейса. Мы обеспечим вылет удобным альтернативные рейсом или оформим возврат денежных средств. Если вы не видите свой рейс в расписании, но с вами еще не связались, это означает то, что ваше бронирование стоит в очереди. Мы оповестим каждого клиента и каждому предложим оптимальный вариант.

Напоминаем, что в марте ПО РАСПИСАНИЮ будут выполнены:

в Бергамо — по понедельникам, средам, субботам и воскресеньям;
в Тревизо и Римини — по субботам;
в Рим — по понедельникам, средам, пятницам, субботам и воскресеньям;
в Пизу — по воскресеньям.

Коррекция расписания на апрель уточняется.

[astraunaut]

Были билеты Аэрофлот Москва - Рим - Москва с 27 марта по 4 апреля. Рейсы SU 2408 / SU 2407 соответсвенно. Тариф невозвратный.
Сейчас решила проверить бронь в приложении Аэрофлота - смотрю, изменён номер обратного рейса и время вылета на 1 час раньше. Сразу набрала им, оформили вынужденный возврат в полной сумме, в течение 30 дней деньги упадут на карту.
Никаких оповещений об изменениях на почте/по смс не приходило.

[Харви]

А у вас были возвратные билеты?

Если это вопрос мне, то нет, билеты невозвратные.

[Nastenkav]

merial, теперь бы еще понять, каким образом сделать отмену. Каждый раз, минут через 40 ожидания, берут трубку и переадресуют звонок. Когда время ожидания доходит до 1 часа, звонок просто сбрасывают. По эл почте отписка. До полета 1 день...

[Mar_i_ya0990]

Кому-нибудь прислали ответ с Победы по билетам, которые были переданы на рассмотрение возврата? Сегодня туда звонила, у меня рейс Москва-Рим отменён из-за переноса вылета на 10 мин, я спросила могу ли я вернуть деньги и за обратные билеты Тревизо-Москва, сказали что могут только его аннулировать и передать на рассмотрение руководству вопрос о возврате денег. Гарантий возврата в таком случае нет

[Кнат]

У меня билеты в Рим на 18 марта. Туда Брюссельские авиалинии с пересадкой в Брюсселе. Обратно 1 апреля через Цюрих авиакомпания Swiz. Покупала билеты через агента Trip. 2 марта пришло сообщение от Брюссельских авиалиний, что в рейс из Брюсселя в Рим внесены изменения, мол, свяжитесь с агентом для согласования изменений. В Trip трубку не берут, написала туда письмо, ответ обещают только после 9 марта. Могу ли я поменять не только время вылета из Брюсселя в Рим, но и время вылета из Москвы в Брюссель, например, если пересадка будет свыше 2 часов? И был ли у кого-нибудь опыт внесения изменений на транзитные рейсы через агента Trip?

[luckyjerry]

Получается , S7 начал сокращать число рейсов ( раньше просто меняли борт на меньший)

в соседних темах отписывались, что даже замена на меньший борт (это А319, их в принципе у S7 не так уж много) не помогает, загрузка 20-30% на рейсах в Северную Италию.
это где-то на грани рентабельности, долго они не смогут,
уплотнять тоже сложно, это не Аэрофлот, у них рейсов сильно меньше, поэтому будут отменять/переносить, а это уже полный возврат.

[Nas-tasya]

Вот свежая инфа с сайта Победы:
Мы благодарим за понимание, с которым вы относитесь к ситуации с отменой рейсов в Италию. Пожалуйста, не переживайте: наши специалисты в порядке очереди приближающихся вылетов свяжутся с каждым клиентом отменённого рейса. Мы обеспечим вылет удобным альтернативные рейсом или оформим возврат денежных средств. Если вы не видите свой рейс в расписании, но с вами еще не связались, это означает то, что ваше бронирование стоит в очереди. Мы оповестим каждого клиента и каждому предложим оптимальный вариант.

Напоминаем, что в марте ПО РАСПИСАНИЮ будут выполнены:

в Бергамо — по понедельникам, средам, субботам и воскресеньям;
в Тревизо и Римини — по субботам;
в Рим — по понедельникам, средам, пятницам, субботам и воскресеньям;
в Пизу — по воскресеньям.

Коррекция расписания на апрель уточняется.

Рейс на 10 марта (вторник) в римини все равно остался в расписании... как жаль... надеюсь, что все-таки отменят

[Turistkanata]

Кому-нибудь прислали ответ с Победы по билетам, которые были переданы на рассмотрение возврата? Сегодня туда звонила, у меня рейс Москва-Рим отменён из-за переноса вылета на 10 мин, я спросила могу ли я вернуть деньги и за обратные билеты Тревизо-Москва, сказали что могут только его аннулировать и передать на рассмотрение руководству вопрос о возврате денег. Гарантий возврата в таком случае нет

Мне то же самое сказали

[juliette7575]

Получается , S7 начал сокращать число рейсов ( раньше просто меняли борт на меньший)

в соседних темах отписывались, что даже замена на меньший борт (это А319, их в принципе у S7 не так уж много) не помогает, загрузка 20-30% на рейсах в Северную Италию.
это где-то на грани рентабельности, долго они не смогут,
уплотнять тоже сложно, это не Аэрофлот, у них рейсов сильно меньше, поэтому будут отменять/переносить, а это уже полный возврат.

Это касается пока только Северной Италии ? Или по югу тоже мало процентов наполняемости . Интересует Сицилия

[merial]

merial, теперь бы еще понять, каким образом сделать отмену. Каждый раз, минут через 40 ожидания, берут трубку и переадресуют звонок. Когда время ожидания доходит до 1 часа, звонок просто сбрасывают. По эл почте отписка. До полета 1 день...

Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

[Larissa_]

Вот свежая инфа с сайта Победы:
Напоминаем, что в марте ПО РАСПИСАНИЮ будут выполнены:
в Бергамо — по понедельникам, средам, субботам и воскресеньям;
Коррекция расписания на апрель уточняется.

да, сейчас звонила в Победу, с надеждой, что рейс мой DP806 из Бергамо отменен, но девушка сказала, что рейсы пока отменены до 28 марта, а позже пока не известно. Уверяла, что если будет отмена, то со мной обязательно свяжутся примерно недели за две.

[Павел_Гроза]

13.03 - 20.03 Аэрофлот, пока молчат говорят все по расписанию, от руководства небыло никаких указаний. Может в суд обратиться или ждать пока?

[Innokentia]

с надеждой, что рейс мой DP806 из Бергамо отменен, но девушка сказала, что рейсы пока отменены до 28 марта

почему до 28-го??? https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=1539&t=385814&start=940#p9910964