Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Антонио-о]

Собирались в Ля Туиль (на этап Кубка мира по горным лыжам) и потом в Турин с 29 фев по 7 марта, прилёт в Милан 28-го. Подумали и решили всё отменять. Уже подтвердили возврат отель в Ля Туиле и дирекция соревнований по купленным билетам, без всяких разговоров. Ждём ответ ещё от двух отелей - в Турине и пригороде (думаю, вернут без проблем). И имели уже беседу с уважаемой авиакомпанией Ютейр, которые пока не собираются ничего возвращать, говорят, что нет никакой информации от руководства и, вообще, рейсы в Милан продолжают отправляться. Тариф невозвратный, но будет интересно доработать этот вопрос до конца, и понять, где люди, а где...)

Текущая ситуация с коронавирусом в Италии здесь: Коронавирус в Италии
Возможность возврата ж/д билетов в связи с коронавирусом обсуждается здесь: Trenitalia.com возврат жд билетов из-за коронавируса
Возможность отмены забронированного жилья обсуждается здесь: Отмена брони отеля в связи с эпидемией коронавируса в Италии

Шаблон претензии а/к тут: Re: Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

А/к "Победа" и "S7" оформляют вынужденный возврат даже если время вылета изменилось всего на 5 минут.
Бесплатный телефон а/к "Победа" для вынужденных возвратов (отмена рейса, изменение времени) - +7 499 6811327.
Аэрофлот разрешил вынужденный возврат билетов выписанных на собственные рейсы с вылетами по 31 мая. Подробнее тут: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61703?action=content

Не надо сюда писать про новые тарифы с возвратом - к ранее купленным билетам это не относится!
Не надо писать и отчитываться об очевидных вещах (возврат при отмене рейса, возврат при изменении времени, разрешенный возврат).
Не надо писать про раскупленные рейсы, про рейсы через "месяц" или где смотреть - утомили, следите за веткой!
Перед вопросом обязательно пользоваться Поиском по этой ветке форума и читать последние 10 страниц.

[Dallas_]

Я бы подождала 30 дней, думаю что всё будет хорошо, тем более вы брали напрямую. У нас также находилось всё только по номеру билета

[путешественник спб]

Мне Алиталия вернула деньги! Я 10 августа в понедельник, узнала, что рейс отменён и запросила возврат. А уже оказывается 13 в четверг деньги были зачислены на карту. А я так переживала, писала выше.
Спасибо всем за информацию и поддержку)

[Wagabond]

Вчера пришло письмо от Алиталия об отмене моих рейсов туда и обратно. Тариф был невозвратный. Сегодня дозвонился с первого раза в call-центр. Повезло. Девушка приняла заявку на возврат денег. Сказала что вернутся в течение 30 дней. Отель на Сицилии кстати тоже отменил бесплатно бронь вернул хотя тариф был невозвратный.
В общем - повезло.

[pusyashvili]

Вчера вернули полную сумму за невозвратные билеты swiss air. Вылет должен был быть в конце апреля, заявление на возврат было подано через колл-центр в в начале апреля. Обещали в июле-августе, так что все в тайминге.
Сначала пришло письмо подтверждение рефанда 10 дней назад, а деньги посутпили на карту вчера.

[r@ym@n]

"Это просто форменное вредительство... Или как меня кинули на 65 тысяч."
В декабре 2019 я запланировал полёт в Италию. Рейсы S7 туда/обратно были в августе 2020.
В мае рейсы отменил перевозчик и предложили ваучер. Я отказался от ваучера, мотивировал тем что рейс отменён перевозчиком, а не мной. Оформил заявки на возврат денег - сказали "ждать 60 дней".
Прошло 65 дней, деньги не поступили, звоню - "ждите ещё и неизвестно сколько".
Звоню на днях (110 дней спустя) и получаю просто "шикарный" *сарказм* ответ - "по постановлению правительства 991 от 6 июля 2020 года тем кто купил билеты до мая 2020 года теперь только возврат ваучером. Сроки увеличились, придётся ждать неизвестно сколько. Если спустя 3 года после возврата ваучера вы им не воспользуетесь, сможете вернуть деньгами."
Отсюда, дорогие путешественники, вопрос - действительно ли дела обстоят именно как я описал или я что-то не верно понял? Денег я не увижу?

[merial]

Отсюда, дорогие путешественники, вопрос - действительно ли дела обстоят именно как я описал или я что-то не верно понял? Денег я не увижу?

r@ym@n, вы наверное были на необитаемом острове последние полгода? ))
S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты в связи с коронавирусом

[natusik67]

Отсюда, дорогие путешественники, вопрос - действительно ли дела обстоят именно как я описал или я что-то не верно понял? Денег я не увижу?

Ага, у меня похожая ситуация , тоже сидела в ожидании денег, а недавно решила не ждать больше, а взять ваучер , так за ним тоже очередь и моя ещё не подошла с 4 июня 2020 .

[Tania+Ania]

Всю тему не читала, если повторюсь, пардон.
Оказывается, многодетные имеют право на возврат денег за билеты, а не ваучеров.
Конкретно узнавала про аэрофлот. Про другие российские авиакомпании не знаю.
Постановление вышло в начале июля этого года, номер не подскажу - не помню.

Я, к сожалению, про это не знала. В конце июля оформила ваучеры.
Теперь узнала, но поздно, обратно они ничего не меняют.

Таким образом, если вы многодетная семья и к счастью не успели оформить ваучеры - велкам в офис со свидетельством о многодетности и получайте свои деньги.

[senator]

Постановление вышло в начале июля этого года, номер не подскажу - не помню.

Постановление Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 № 991 "Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части"

Таким образом, если вы многодетная семья и к счастью не успели оформить ваучеры - велкам в офис со свидетельством о многодетности и получайте свои деньги.

Не "велкам в офис если не получили ваучеры", а если уже получили ваучеры, то можете не ждать три года, а написать заявление на возврат денег раньше. Кроме многодетных такое право имеют инвалиды и ветераны... п.10 вышеозначенного документа...

Теперь узнала, но поздно,

Не поздно.

[merial]

Конкретно узнавала про аэрофлот. Про другие российские авиакомпании не знаю.

Собственно относится только к российским а/к, ко всем.

со свидетельством о многодетности и получайте свои деньги.

Велкам в очередь на возврат из таких-же соискателей. Никто деньги сразу не вернет, придет ждать.

[Tania+Ania]

Не поздно.

Звонила вчера в аэрофлот, мне сказали, что поскольку я уже получила ваучер, мне деньги вернут только через 3 года, если я не использую ваучер.

Наврали?

[captain_cheesecake]

Кто писал "Победе" насчет возврата денег на карту вместо счета в ЛК на vozvrat@pobeda.aero - c этого адреса приходит уведомление о получении письма и принятии заявки в работу? Или отвечают уже потом, по существу?