Железные дороги Германии (Deutsche Bahn) - покупка ж/д билетов онлайн, картой МИР

[Форум Винского]

Deutsche Bahn: ж/д билеты по Германии и Европе

Путешествия по Германии на поездах Deutsche Bahn (DB) — это быстро, удобно и выгодно.
Купив билет заранее онлайн, вы экономите деньги и гарантируете себе место, особенно на популярных направлениях.

Где купить билеты за рубли:

✅ ЖД билеты Deutsche Bahn (DB) — оплата картой МИР, за рубли

— Дешевле, чем в кассе.
— Можно купить билеты на все виды поездов DB, включая ICE, IC, EC и региональные.
— Удобная покупка без зарубежной карты.

Высокоскоростные поезда ICE:

✅ Intercity Express (ICE) — билеты за рубли

— Скорость до 330 км/ч.
— Соединяют крупные города Германии и Европы.
— Высокий комфорт: Wi-Fi, розетки, рестораны на борту.

Типы билетов на ICE:

– Super Sparpreis — самый дешёвый, без возврата.
– Sparpreis — скидочный, с частичным возвратом.
– Flexpreis — полная гибкость, можно менять и возвращать.

---

FAQ по ж/д билетам в Германии

1. Какие поезда входят в сеть DB?
Высокоскоростные ICE, межгородские IC/EC, региональные RE/RB, а также международные направления.

2. Можно ли вернуть билет?
Да, условия зависят от тарифа. Flexpreis — полностью возвратный, Sparpreis — с удержанием, Super Sparpreis — без возврата.

3. Зачем покупать билет заранее?
— Онлайн-тарифы дешевле, чем в кассе.
— Гарантированное место в пиковые даты.
— Оплата в рублях без комиссии за конвертацию.

4. Можно ли проехать по одному билету в другую страну?
Да, DB продаёт билеты в Австрию, Швейцарию, Францию, Бельгию, Нидерланды и др. ICE и IC курсируют по международным маршрутам.

5. Нужна ли регистрация на сайте?
Нет, через партнёрский сервис билеты можно купить без аккаунта, оплатив картой МИР в рублях.

Навигация по теме

Хронология и важные отчёты:
• Как использовать SchönerTagTicket NRW для поездок из Кельна? (мая 2013)
• Спальный вагон CNL 459: опыт поездки из Штутгарта в Прагу (окт 2013)
• Оптимизация маршрута: Кёльн или Дюссельдорф? (янв 2018)
• Ночные поездки из Амстердама в Берлин: советы и вопросы (апр 2018)
• Путешествие по Германии: Flixtrain и Deutsche Bahn (авг 2018)
• Советы по поездке из Кельна в Аахен с ребенком (окт 2018)
• Опыт поездки на поезде в Дюссельдорфе (дек 2018)
• Советы по поездке из Франкфурта в Геттинген (апр 2019)
• Невероятное путешествие: как друзья опоздали на 7 часов и не заплатили больше... (дек 2019)
• Изменение расписания поездов: что делать? (апр 2022)
• Опыт бронирования мест в поездах: стоит ли? (фев 2024)
• Изменение расписания: поездка из Будапешта в Берлин (июн 2025)

[Moon River]

Дойче Бан ввел возможность возвратить билеты без комиссии, если они приобретены до 13 марта, на поездки с 13 марта по 30 апреля.

Насколько я поняла, будет возможность конвертировать билеты в ваучер, но не получить назад деньги. Или я заблуждаюсь?

[ovem]

Насколько я поняла, будет возможность конвертировать билеты в ваучер, но не получить назад деньги.

Я поняла так: билеты, купленные до 13 марта на поездку с 13 марта по 30 апреля, можно будет использовать на поездку до 30 июня. В этом случае билеты Sparpreis и Super Sparpreis не будут привязаны к определенному поезду. Но функция Сити-билет не будет действовать.
Если поездка больше не планируется, то можно вернуть билеты Sparpreis и Super Sparpreis конвертацией в ваучер без комиссии.
За возврат билетов Flexpreis можно получить деньги (но их и раньше можно было вернуть за день до поездки без комиссии).

Может быть, есть кто-то с лучшим знанием немецкого и поправит меня.

[Lars134]

Пытаюсь сейчас сдать пока один из невозвратных билетов, чтобы получить ваучер. Не совсем понятно, что писать в графе "Mitteilung" - причины отмены поездки и так очевидны... Или там нужно указать, что хочу получить ваучер (Reisegutschein)?

[JulsJules]

Lars134, это обязательное к заполнению поле... Пишите, как есть.

[Moon River]

Пытаюсь сейчас сдать один из невозвратных билетов, чтобы получить ваучер.

Не могли бы Вы пояснить, как Вы это делаете? У меня тоже невозвратные билет. Я захожу в свое бронирование на сайте DB, но не вижу опции возврата билета. В английской версии сайте написано: "Return of your ticket
An exchange or a refund for this offer is not possible".

[Lars134]

Moon River
Невозвратные билеты, я так понимаю, можно вернуть через эту форму https://www.bahn.de/p/view/home/info/so ... lanz.shtml

[JulsJules]

Moon River, я так поняла, что в настоящее время на сайте и в приложении такой возможности нет. В объявлении https://www.bahn.de/p/view/home/info/co ... hnde.shtml предлагают заполнить форму на возврат по ссылке: https://www.bahn.de/p/view/home/info/so ... lanz.shtml
Я вот эту форму заполнила.

[Lars134]

А если вернут ваучером, в течение какого времени этот ваучер можно будет использовать?

[ovem]

А если вернут ваучером, в течение какого времени этот ваучер можно будет использовать?

Ваучер действителен 3 года. По крайней мере так было до коронавируса.

[EvilWitch]

Lars134

Пишите как есть:

Sehr geehrte Damen und Herren,
aufgrund des Coronavirus möchte ich meine Fahrkarte stornieren oder in einen Reisegutschein im Wert meines Tickets umwandeln lassen

[Lars134]

Никто не в курсе, в течение какого времени Дойче бан может рассматривать заявку на возврат? Почти неделю назад отправила заявки с просьбой вернуть стоимость ранее невозвратных билетов в виде ваучера, а до сих пор никакой обратной связи от них.

[Galja]

Очень много запросов на возврат, они не успевают обработать и даже просят подождать с запросом до апреля, когда введут программную обработку таких возвратов, которая, конечно, будет работать гораздо быстрее, чем человек.

Hinweis!
Das Anfragevolumen ist derzeit außergewöhnlich hoch. Es kommt deshalb zu längeren Wartezeiten. Ab dem 2. April können Sie die Stornierung Ihres online oder mobil gebuchten Tickets schnell und direkt selbständig durchführen.

Wir empfehlen Ihnen dringend, zu warten, bis die neue Funktion zur Verfügung steht.

[VeronikaPresman]

Здравствуйте! Видимо, в связи с коронавирусом отменен поезд Кельн - Амстердам ICE на 16.04.2020. На сайте DB нашла инфо, что чтобы получить возврат, надо заполнить форму на бумаге(!!!) и отправить ее по почте на указанный адрес в Германии (где-то во Франкфурте). Это если я правильно поняла. Я покупала билет онлайн через моб.приложение DB. Оплачивала банк.картой онлайн. Кто может подсказать, это действительно так? Онлайн это сделать нельзя?

[kostja]

На сайте DB нашла инфо, что чтобы получить возврат, надо заполнить форму на бумаге(!!!)

Где такое написано, можете процитировать?

[Galja]

Онлайн это сделать нельзя?

Я выше уже писала, новая функция для online обработки таких запросов появится со 2.4., если успеют.
Подождите.

[VeronikaPresman]

На сайте DB нашла инфо, что чтобы получить возврат, надо заполнить форму на бумаге(!!!)

Где такое написано, можете процитировать?

Написано здесь:

https://www.bahn.de/en/view/booking-inf ... form.shtml

[kostja]

А зачем Вы смотрите компенсацию по Passengers rights?

Вам нужен Refunds:
https://www.bahn.com/en/view/booking-in ... unds.shtml

[VeronikaPresman]

А зачем Вы смотрите компенсацию по Passengers rights?

Вам нужен Refunds:
https://www.bahn.com/en/view/booking-in ... unds.shtml

Ну, может быть, я совсем ничего не понимаю...
Но вот про возвраты

Refunds
Simply download, complete and sign the passenger rights form, then send it to the address provided on it.
Important: Make sure you include your original ticket or a copy of your subscription ticket/BahnCard 100 with the passenger rights form. We regret that we are otherwise unable to pay any compensation

Далее нахожу о том, что нужно заполнить форму

To ensure that you receive your compensation and/or refund as easily as possible, Deutsche Bahn offers an accessible passengers' rights claim form. You can download and complete the form and then print it out.

Скачиваю форму.
И написано, что нужно отправить по почте

All complete? Then hand in the completed and signed passenger rights claim form together with the necessary documents to a DB Travel Centre or send it by post to DB Dialog GmbH, Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main, Germany.

Your claim will be processed within a month.

[kostja]

Вам нужно искать свой билет через Order Search.

[VeronikaPresman]

Вам нужно искать свой билет через Order Search.

Зашла туда. Загрузилась моя бронь.
Там нельзя ничего отменить и сделать возврат:
Return of your ticket
An exchange or a refund for this offer is not possible.

И точно также через мобильное приложение (где я покупала) я не могу ничего отменить

[kostja]

А, так надо было Вам сразу сказать, что Вы хотите вернуть деньги за невозвратные билеты.

[JamKit]

VeronikaPresman, у Вас билеты на 16 апреля. Подождите немного, ситуация изменится, будет видно, что можно отменить, и что нет.

[Lars134]

Не знаю, может быть эта функция появилась еще несколько дней назад, но я давно не заходила на Дойче бан. В общем, сегодня зашла и увидела, что появилась автоматическая возможность вернуть невозвратные билеты. У меня были купленные в январе билеты на апрель по маршруту Берлин-Эрфурт-Нюрнберг-Базель-Берлин, все невозвратные, возле каждого из них теперь появилась кнопка "stornieren". Средства возвращают в виде ваучеров на полную сумму, использовать ваучер можно в течение трех лет. По-моему, еще можно сразу приобрести новые билеты на другие даты взамен отмененных, но я не стала пользоваться этой опцией.

[Moon River]

В общем, сегодня зашла и увидела, что появилась автоматическая возможность вернуть невозвратные билеты. У меня были купленные в январе билеты на апрель по маршруту Берлин-Эрфурт-Нюрнберг-Базель-Берлин, все невозвратные, возле каждого из них теперь появилась кнопка "stornieren". Средства возвращают в виде ваучеров на полную сумму, использовать ваучер можно в течение трех лет.

Вам уже пришел ваучер? Если да, то в каком виде? Был ли приложен к письму файл с ваучером?

[Lars134]

Moon River
по каждому билету прислали на е-мейл 7-значный номер купона с указанием соответствующего номинала и пояснением, что использовать его можно до 31.03.2023 года. Я так понимаю, это оно и есть? Раньше никогда не сталкивалась с отменой билетов на Дойче Бан, но, допустим, Фликс Бас предоставлял купоны за отмененные билеты примерно в такой же форме.

[JulsJules]

Lars134, эээх, а у меня билеты были на март и их, соответственно, уже нет в приложении. На заполненные заявки на сайте Дойче Бана пока нет ни ответов, ни ваучеров. Сижу жду, т.к. полагаю, что процесс ручной обработки запросов у них будет не быстрый...

[Moon River]

а у меня билеты были на март и их, соответственно, уже нет в приложении

У меня тоже были билеты на март. Я сейчас нашла их на сайте по номеру брони и отменила кнопкой. Попробуйте.

[Moon River]

Moon River
по каждому билету прислали на е-мейл 7-значный номер купона с указанием соответствующего номинала и пояснением, что использовать его можно до 31.03.2023 года. Я так понимаю, это оно и есть?

У меня то же самое, то есть номер ваучера, номинал и срок действия в письме, сам ваучер не приложен в виде отдельного файла. Будем надеяться, что так и должно быть. Понять бы еще, как его потом использовать. Очевидно, нужно будет ввести номер ваучера при онлайн-бронировании.

[Glokuzdra]

Очевидно, нужно будет ввести номер ваучера при онлайн-бронировании.

Да, при покупке предусмотрены два поля: для 6-значного купона и для 7-значного ваучера.
Мне интересно, можно ли ваучер многократно применять: т.е. если стоимость нового билета меньше суммы ваучера, можно ли "остаток" позже использовать

[ovem]

можно ли ваучер многократно применять: т.е. если стоимость нового билета меньше суммы ваучера, можно ли "остаток" позже использовать

Можно. На остаток присылают новый ваучер с суммой остатка.

[desolation_row]

Подскажите, пожалуйста, а деньгами как-то можно получить возврат за билеты, купленные по тарифу Super Sparpreis? У меня поезд должен был быть из Штутгарта в Мюнхен, в оперу, которую отменили, где-то же писали, что DB возвращают средства, если цель поездки самоустранилась из-за вируса, или они в любом случае стоимость этих невозвратных билетов "возвращают" только ваучерами?

[Glokuzdra]

desolation_row, попробуйте им написать, заполнив формуляр:
https://www.bahn.de/p/view/home/info/so ... lanz.shtml
В тексте напишите, что хотели бы деньгами..
Только тогда сами возврат не оформляйте, там автоматически ваучер присылают

[VeronikaPresman]

И у меня появилась отмена. Тоже прислали в письме номер ваучера. Ну, хоть так

[Гость]

DB вступил в стройные ряды наперсточников, откровенно плюющих клиентам в лицо.
Сначала они мне пообещали полный возврат по политике отмены мероприятий (если мероприятие, куда вы планировали поехать поездом, отменили). У меня отменилась опера в Льеже, куда я собирался ехать из Кёльна. Еще 15 марта заполнил форму и получил отбивку с номером заявки. И с тех пор - тишина...
Сегодня захожу в заказ на bahn.de и вижу, что билет до сих пор не отменен и предлагается опция полного возврата, причем до нажатия кнопки "отменить" господа железнодорожники на чистом английском языке сообщают, что производится возврат всей стоимости билета на банковский счет или кредитную карту, с которой был оплачен билет. Плата за отмену нулевая.
А теперь следим за руками - DB разводит клиентуру, как в России 90-х: после нажатия кнопки "отмена" вам как ни в чем не бывало сообщают, что пришлют в почту ваучер на полную стоимость билета!
Стервецы да подлецы. Один раз напишу им с требованием возврата, потом за чарджбэком, благо все заскринил

[Dim Mon]

У меня невозвратный билет по тарифу Super Sparpreis на DB из Вероны в Мюнхен на 2 мая 2020.
Каким-то образом можно вернуть за него деньги или получить ваучер, кто знает?

[kostja]

Каким-то образом можно вернуть за него деньги или получить ваучер

Если был бы билет до 30 апреля включительно, то можно было бы обменять на ваучер
https://fahrkarten.bahn.de/privatkunde/ ... ted=1#stay
Про май вроде ещё речь не шла, DB пока исходит из того, что в мае ехать можно.

[il62]

Каким-то образом можно вернуть за него деньги или получить ваучер, кто знает?

В Италии карантин пока до 3 мая. Попробуйте сдать.

[il62]

Про май вроде ещё речь не шла, DB пока исходит из того, что в мае ехать можно.

У меня были билеты по Super Sparpreis на июнь до Венеции. В марте поезд отменили на не определенный срок. Сдал , получил ваучер на всю сумму.

[kostja]

У меня сначала были билеты на 9-13 апреля билеты в Австрию (Обертраун) и на 20-24 мая в Нюрнберг.
За билеты в Австрию получил ваучер и купил на них билеты опять туда же, но на 20-24 мая.
А билеты в Нюрнберг, соответственно, надо теперь сдать, но пока это невозможно без штрафа в 10 евро.
Подожду ещё месяц, вдруг билеты и на май разрешат сдавать без штрафа.

[Dim Mon]

Каким-то образом можно вернуть за него деньги или получить ваучер, кто знает?

В Италии карантин пока до 3 мая. Попробуйте сдать.

Вот только каким образом?
В Личном кабинете бронирование есть. Изменить или сдать билет там нельзя, эти функции недоступны.
Но в расписании этого поезда, на который куплен билет, нет.
И как этот билет сдавать?

[il62]

Я сдавал на вокзале, т.к. билет был куплен не онлайн.

[Mashkad]

Добрый день! Билет на май по Германии, и вот что они ответили мне на запрос о возврате денежных средств (почти месяц назад им писала!). Это они мне ваучер предлагают или вообще ничего, если билет невозвратный?

Wenn Sie von der Reise zurücktreten möchten und zum Zeitpunkt Ihres Schreibens eine tarifliche Erstattung möglich gewesen ist, dann antworten Sie auf diese E-Mail. Gerne werden wir Ihre Fahrkarte rückwirkend tariflich erstatten.

[kostja]

Если Вы хотите отказаться от поездки и тарифные условия купленого билета это позволяют, то Вы можете ответить на этот е-мейл.

[ala-rik]

Был самый дешёвый тариф. Поездка должна была быть с 20 по 27 марта. Написали письмо, что в связи с запретами и прочим, поехать не можем, но будем рады вас посетить. Молчали долго. Сегодня пришёл ваучер, который действует по 01.04.2023г. Т.е три года. Порадовали, ни как автобусная компания и испанский лоукостер на год.

[Dim Mon]

У меня невозвратный билет по тарифу Super Sparpreis на DB из Вероны в Мюнхен на 2 мая 2020.
Каким-то образом можно вернуть за него деньги или получить ваучер, кто знает?

Рассказываю, как получилось у меня.
Поезд мой был отменён, но бронирование в личном кабинете отражалось как действующее.
Написал через формуляр обратной связи https://www.bahn.de/p/view/home/info/so ... lanz.shtml
Сразу пришла отбивка типа : мы тут загружены, быстро не обещаем, но всё сделаем.
Прошло 6 дней. Полное молчание, бронирование по-прежнему действующее.
Снова написал в этой же форме обратной связи плюс написал на почту, которая была указана в письме, которое приходило после покупки билетов - fahrkartenservice@bahn.de.
Не знаю, что именно повлияло, но в тот же день бронирование было отменено, о чём пришло соответствующее письмо.
А через два дня деньги вернулись на карту! Я аж не ожидал, раздумывал куда написать, чтоб ваучер прислали.

[desolation_row]

ДБ теперь разрешают вернуть (в обмен на ваучер) билеты с датами путешествия до 4 мая. На мои настойчивые письма "как получить денюшку, а не ваучер, если поездка перестала быть актуальной из-за отмены мероприятия, которое я собиралась посетить" ответили, что могут предложить только ваучер в любом случае. Объем нашей корреспонденции нарастает, а толку нет.

[i_crust]

с датами путешествия до 4 мая

Получил ваучеры за билеты на 2 и 4 мая. Дата действия ваучеров - до 29.04.2023.

[il62]

Объем нашей корреспонденции нарастает, а толку нет.

И не будет! Возвращают только ваучерами, которые действуют 3 года.
Мне тоже вернули ваучером, несмотря на то что поезд отменён вообще. Но можно его использовать частично, если цена нового билета дешевле суммы ваучера. Выдадут новый с оставшейся суммой, действием на 3 года от даты покупки.

[domrach]

а у меня билеты на 5 мая...

[il62]

а у меня билеты на 5 мая...

Должны в ближайщее время продлить сроки . Сейчас завершается совещание Меркель с премьерами Земель и по сообщениям продлили режим ограничений до 11 мая.