Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

Сервис по онлайн бронированию авиабилетов и авиакассы, агентства онлайн бронирования авиабилетов: отзывы, рейтинг, ошибки и удобство

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Re: Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

Сообщение: #121

Сообщение maxim_ka » 22 окт 2019, 12:44

Darialova писал(а) 22 окт 2019, 12:34:На сайте air france и Белавиа у меня тоже оба билеты подтверждены


Я уточнял через поддержку, а не просто смотрел, что написано в брони на сайте

Darialova писал(а) 22 окт 2019, 12:34:Написала в ВТБ, мол прошу отменить операцию так как авиакомпании так и не получили денег))) создали обращение, рассмотрение до 21 ноября... к сожалению, в Москве буду не раньше декабря, чтобы лично поучаствовать. Вначале ВТБ предложил сделать выписку по операции и идти с ней к аэробилету для возврата средств. ))) рассмешили))...


На основании чего "так как авиакомпании так и не получили денег"?
maxim_ka
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 18.08.2015
Город: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

Сообщение: #122

Сообщение AnnaAria » 22 окт 2019, 12:45

Mariska12345, на горячую линию через оператора запрос на дату/сумму/карту/причину /.Жду и по итогу буду либо отправлять чеки, билет,либо деньги нам не вернуть.
AnnaAria
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 19.10.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30
Пол: Женский

Re: Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

Сообщение: #123

Сообщение Alexis86 » 22 окт 2019, 12:49

Чеков- то , нет. При продаже аэробилет их не предоставлял, а вытащить их сейчас невозможно у аэробилета.
Alexis86
активный участник
 
Сообщения: 802
Регистрация: 03.09.2014
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Возраст: 39
Страны: 7
Пол: Мужской

Re: Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

Сообщение: #124

Сообщение Mariska12345 » 22 окт 2019, 12:52

AnnaAria, я вчера звонила в Сбербанк. Они мне тоже предложили оставить такую заявку, только при повторном объяснении моей ситуации сообщили, что заявка просто подтвердит перевод денег с моей карты в аеробилет. Про оспаривание транзакции они не знают.. Попробую наверно еще раз позвонить
Mariska12345
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 19.10.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35

Re: Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

Сообщение: #125

Сообщение Maasskva » 22 окт 2019, 13:12

maxim_ka писал(а) 22 окт 2019, 12:18:KLM мне подтвердил действительность билетов: билеты оформлены, маршрут подтвержден

У вас на когда перелет? Когда покупали? Без Белавиа, просто КЛМ?


А что есть чеки в данном случае?
У банка есть вся информация о транзакции. Зачем ему еще чек?
Последний раз редактировалось Maasskva 22 окт 2019, 13:14, всего редактировалось 1 раз.
Maasskva
активный участник
 
Сообщения: 916
Регистрация: 15.10.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Возраст: 104
Отчеты: 1

Re: Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

Сообщение: #126

Сообщение андрей019 » 22 окт 2019, 13:13

Здравствуйте! Брал билеты на январь 2020 через aerobilet Стамбул -Анталия,Надо ли волноваться в свете последних событий с aerobiletom?
андрей019
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 31.01.2015
Город: Абакан
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 49
Страны: 4
Пол: Мужской

Re: Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

Сообщение: #127

Сообщение 8008 » 22 окт 2019, 13:19

Если билет не аннулирован - «оспаривать транзакцию» не получится. Мысли авиакомпании, относительно «нам деньги не пришли...» не имеют ни малейшего значения, тк Билеты агент покупает не напрямую в ак, а, например, через глобальные системы бронирования, типа амадеус... Расчеты там идут не моментально, впрочем, об этом я уже писал... Билеты выписываются под банковские гарантии «оплатить потом все сразу», процесс этот контролируют сами GDS и опосредованно IATA, которая сама «все это и гарантирует»...

Поэтому, выписка билета позволяет пассажиру лететь по этому билету, независимо от того, что ак думает по поводу денег... Вот если его аннулировали (по данным на сайте ак в случае белорусов) - вот тогда лететь по нему не получится, но выяснить «кто аннулировал» вполне потом можно, и если это сделала ак - натянуть ее на штраф относительно IATA тоже получится, ну и в суде, наверное, все расходы тоже можно будет «отжать»...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15139
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

Сообщение: #128

Сообщение Maasskva » 22 окт 2019, 13:24

Вот теперь становится совсем страшно

Фото профиля ann_ya7318
ann_ya7318
Добрый день! Вчера вечером получили письмо от @aerobilet, что наш рейс из Рима 25 числа авиакомпанией @alitaliaofficial отменён!! На звонки не отвечают


Не только Белавиа... Хотя, может там на самом деле рейс отменен
Последний раз редактировалось Maasskva 22 окт 2019, 13:29, всего редактировалось 1 раз.
Maasskva
активный участник
 
Сообщения: 916
Регистрация: 15.10.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Возраст: 104
Отчеты: 1

Re: Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

Сообщение: #129

Сообщение Mariska12345 » 22 окт 2019, 13:25

8008, Вы считаете, что официального сообщения от а/к о том, что она не допускает на рейс из-за отсутствия оплаты, банку не достаточно в качестве подтверждения не оказанной услуги? Услуга аеробилета ведь заключается в передачи денежных средств в том числе, не только забронировать билет.
Mariska12345
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 19.10.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35

Re: Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

Сообщение: #130

Сообщение maxim_ka » 22 окт 2019, 13:30

Maasskva писал(а) 22 окт 2019, 13:12:
maxim_ka писал(а) 22 окт 2019, 12:18:KLM мне подтвердил действительность билетов: билеты оформлены, маршрут подтвержден

У вас на когда перелет? Когда покупали? Без Белавиа, просто КЛМ?


Перелет через неделю, покупка весной, все билеты с номером KLM, часть выполняет Belavia
maxim_ka
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 18.08.2015
Город: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

Сообщение: #131

Сообщение Svetlen@ » 22 окт 2019, 13:42

Вылет 3.01. Получила всю цепочку писем и от Аэробилета (что билеты действительны к перевозке, и выписаны по всем правилам IATA, но а/к отказывает Вам в перелете) и от Белавиа (что денежные средства по Вашему бронированию ОАО «Авиакомпания «Белавиа» не получены, авиаперевозчик не может предоставить неоплаченную услугу и перевозка без оплаты осуществлена не будет). Сегодня подала заявление в банк на возврат денежных средств по процедуре Charge Back, приложив распечатки всех писем.
Через три часа получаю от службы поддержки Белавиа письмо следующего содержания: "Добрый день, согласно данным нашей системы, данные билеты действительны к перелёту." Прошу прокомментировать предыдущее письмо с обратной информацией, на что ответ: "Согласно данным нашей системы, денежные средства за приобретённые бронирования были получены авиакомпанией. Ваши билеты действительны к перелёту." Как мне на это реагировать??
Svetlen@
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 22.10.2019
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 43
Пол: Женский

Re: Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

Сообщение: #132

Сообщение 8008 » 22 окт 2019, 14:00

Mariska12345 писал(а) 22 окт 2019, 13:25:Вы считаете, что официального сообщения от а/к о том, что она не допускает на рейс из-за отсутствия оплаты, банку не достаточно в качестве подтверждения не оказанной услуги?

Нет. Банк, точнее платежная система, обязательно опросит "вторую сторону", а обязательство агента, "выписать вам билет" - выполнено.
Mariska12345 писал(а) 22 окт 2019, 13:25:Услуга аеробилета ведь заключается в передачи денежных средств в том числе, не только забронировать билет.

Попробую вкратце и на бытовом уровне объяснить, как работает эта отрасль...

Среднестатистический агент (пуст АБ будет именно таким, т.к. оборотов его я не знаю) выписывает билеты в режиме онлайн (практически) через GDS или через других, более крупных агентов. Деньги им за ваш билет сразу не перечисляются, чтобы не делать "миллиарды мелких транзакций" (за которые банки хотят комиссию), расчеты идут "оптом", обычно, раз в десять дней, подекадно, 1,11 и 21 числа. (т.е. в ситуации при которой Вы купили 12-го числа билет на 16 туда и 19 обратно, деньги непосредственно за ваш билет сдвинутся "в сторону" авиакомпании уже после вашего возврата ... и это абсолютно нормально.)

Чтобы "исключить" кидалово на этих этапах, на этапе подекадной оплаты, каждый агент должен иметь банковскую гарантию, определенного размера, относительно оборота - т.е. агент, продающий 100 билетов за 10 дней может иметь БГ, к примеру, 500 000 руб, а агент, продающий 10000 билетов - 5 000 000 000 руб, хотя, такой агент, естественно может "получить скидку" на этот момент или это будет "депозит" - не столь важно... надеюсь, тоже понятно.
Агент переводит деньги оптом за декаду "дальше по цепочке"... Там, соответственно, своя "цепочка расчетов", со своими сроками, со своими банковскими гарантиями более крупного масштаба ... и условно "крупный агент" переводит деньги напрямую авиакомпании раз в месяц, или переводит деньги дальше, к примеру в BSP IATA https://www.iata.org/services/finance/b ... index.aspx ... Вот она потом и рассчитывается с авиакомпанией "сразу за квартал"...

Учитывая, что ранее были даны ссылки по претензиям IATA к "туркам" (аэробилет - турецкая компания, если кто не знал) относительно как раз размеров/кол-ва и т.д банковских гарантий ... лично я бы вообще "обвинил" в неплатежах белорусам не турков, а саму IATA, которая "не может разобраться со своими агентами"... но по понятным причинам, "воевать" с "Международная ассоциация воздушного транспорта" авиакомпании "себе дороже", поэтому были выбраны турки через шантаж пассажиров... Мерзковато, для "солидной" организации, если эта авиакомпания себя такой считает... А сама IATA, боюсь, "ничего об этом произволе" то и не знает ... ибо, если узнает - просто обязана будет поставить на место зарвавшуюся ак, "подрывающую все устои авиабилетной отрасли"...))
Последний раз редактировалось 8008 22 окт 2019, 14:05, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15139
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

Сообщение: #133

Сообщение Sever90 » 22 окт 2019, 14:03

От Белавиа пришло такое сообщение
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
Sever90
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 28.02.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 25

Re: Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

Сообщение: #134

Сообщение Sever90 » 22 окт 2019, 14:04

Означает ли это, что можно отменять инициированный chargeback?
Sever90
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 28.02.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 25

Re: Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

Сообщение: #135

Сообщение 8008 » 22 окт 2019, 14:09

Sever90 писал(а) 22 окт 2019, 14:04:Означает ли это, что можно отменять инициированный chargeback?

Сами то как думаете? Вы "его" по каким "основаниям" подавали вообще, чтобы эта смска "что то поменяла"? По теме на форуме? Или ваш билет отменен а деньги не вернули?
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15139
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

Сообщение: #136

Сообщение Lana4 » 22 окт 2019, 14:11

Через два часа еду в пулково. Потом расскажу, какой действителен, какой нет. У меня билет от аэробилета и новый, который заставила белавиа купить
Lana4
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 21.10.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

Сообщение: #137

Сообщение Sever90 » 22 окт 2019, 14:14

На счёт оснований - воздержусь от комментариев. Но, иногда время имеет решающее значение. В сети муссируется слух о банкротстве агента. А терять деньги никто не хочет.
Sever90
новичок
 
Сообщения: 29
Регистрация: 28.02.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 25

Re: Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

Сообщение: #138

Сообщение AnnaAria » 22 окт 2019, 14:15

Lana4, ждём от Вас новостей
AnnaAria
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 19.10.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 30
Пол: Женский

Re: Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

Сообщение: #139

Сообщение 8008 » 22 окт 2019, 14:18

Lana4 писал(а) 22 окт 2019, 14:11:У меня билет от аэробилета

Он на сайте авиакомпании в каком статусе?

Но, иногда время имеет решающее значение.


Время для чего? деньги за "оспаривание транзакции" выплачивает не агент-банкрот ... а его банк, принудительно, по настоянию платежной системы... так что куда Вы спешите - не понятно... Вы уже тему про Банкротство Aigle Azur всю прочитали? Там на 55 страницах очень популярно объяснено, с примерами, "откуда есть пошел чарджбек..." - просвещайтесь...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15139
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

Сообщение: #140

Сообщение кар-каркуша1 » 22 окт 2019, 14:31

Я тоже получила цепочку ответов: от Аэробилета, от Белавии ответа не последовало на почту, на их хэлп деске мои вопросы так и висят неотвеченными в "критическом" статусе, новый счёт на оплату не прислали.Решила написать Белавии в whatsapp +375 33 670-44-37, ответ пришел через пару часов:"с Вашими билетами все в порядке". Билеты покупала 31 августа на вылет 28 декабря.
кар-каркуша1
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 20.10.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАгентства по продаже авиабилетов



Включить мобильный стиль