Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

[Wiilas]

Белавиа смс

[Wiilas]

Я допускаю, что с билетами, купленными раньше таких проблем нет. Я покупала 12 октября на 20 октября (за неделю, то есть).

[8008]

Это не "билет" у вас, а данные с сайта/из базы агента, и я не вижу тут слов аннулирован/отменен/и т.д. ... Бронь надо смотреть на сайте перевозчика.
На самом деле, Вы, именно Вы Wiilas свой "выбор" сделали (под давлением/шантажем, естественно) - заплатили и улетели. Теперь ваша задача - вернуть деньги.

Верный ли он, выбор, - я не берусь "выдавать вердикт", да и не надо "оно" - решение надо принимать каждому для себя и по обстоятельствам, и лишь "смелые и упертые" смогут позволить себе попробовать "воспользоваться билетом по правилам IATA" ...

[Wiilas]

8008, а Вы вообще куда-то летите или поболтать зашли?)

[8008]

а Вы вообще куда-то летите или поболтать зашли?)

Лечу, куда то... А Вам, простите, какое дело? Я понимаю, что Вы "нервничаете", но не надо пытаться "сорвать зло" на ком то, даже если мои посты тут вам не нравятся ... ведь никто Вас не принуждал к покупке именно у этого агента билетов именно этой ак? Можете не отвечать, я знаю ответ...)

[Lana4]

Звонила в белавию.мне ответили :т.к вылет 22октября,то бронь сохраняется по цене, которой я купила у аэробилет. Но только до 19.00 21.10.потом цена будет другой. Аэробилет обанкротился.у меня шок. Этот полет очень важен для меня. Пришлось покупать у белавии. Они ссылку кинули на почту. Аэробилет молчит. Не отвечает ни на телефон, ни на почту.подскажите, как действовать дальше, чтоб вернуть деньги с аэробилет?

[8008]

подскажите, как действовать дальше, чтоб вернуть деньги с аэробилет?

Сначала попробовать попросить об этом в добровольном порядке, если ответят - изучить их аргументы...

[Wiilas]

Попробуйте через банк.

[HallucinogenLSD]

Вот тут кое какая информация по теме: https://-/2019/10/21/162/

[Sever90]

Позвонил в банк. Они не очень понимают, как можно вернуть уплаченные с карты два месяца назад деньги. Кто-то уже пробовал? Получилось?

[8008]

Да, в некоторых случаях такое возможно. Поищите и почитайте тему про банкротство Aigle Azur из свежих.

[Darialova]

Вот тут кое какая информация по теме: https://-/2019/10/21/162/

Кроме несчастной Белавиа никакой другой информации) Мы с вами могли написать аналогичную новость еще 19 числа)
Когда обанкротились aigle azur - то присылали смс об ОТМЕНЕ рейса. а здесь никому ничего не отменили)) просто хотят поиметь денег с забронированных билетов)
Кстати, мой счет для оплаты билета Белавиа до сих пор не пришел, я уже склоняюсь в сторону - Если не идет, брось.

[Alexis86]

Насколько я понимаю писать в Сбербанк в моем случае заявление на чарджбэк сейчас нет смысла, т. к. нет ни аннулированных билетов, ни отказа в оказании услуги. У кого- нить есть опыт по этой процедуре?

[AnnaAria]

Я оставила заявку в Сбере.Сказали ждать неделю,банк будет проводить свое "расследование" по результатам которого и вернут/не вернут деньги .
Мне ни Белави ,ни Аэробилет не отвечают.И не понятно ,что делать.

[Alexis86]

Кроме заявления ещё были чеки, билет?

[Maasskva]

Из информации в инстаграме. Авиасейлз говорит, что у Аэробилета проблема только с Белавиа, всем, якобы, все вернут.

[Darialova]

говорит, что у Аэробилета проблема только с Белавиа

Только что разговаривала с Белавиа - подтвержают слухи о банкротстве аэобилета, и говорят что "если у вас билет со стыковочным рейсом покупался единым платежом, то значит Air france так же не получила за него деньги. "

[maxim_ka]

говорит, что у Аэробилета проблема только с Белавиа

Только что разговаривала с Белавиа - подтвержают слухи о банкротстве аэобилета, и говорят что "если у вас билет со стыковочным рейсом покупался единым платежом, то значит Air france так же не получила за него деньги. "

KLM мне подтвердил действительность билетов: билеты оформлены, маршрут подтвержден

[Mariska12345]

Я оставила заявку в Сбере

А как вы оставили заявку в сбере?

[Darialova]

KLM мне подтвердил действительность билетов: билеты оформлены, маршрут подтвержден

На сайте air france и Белавиа у меня тоже оба билеты подтверждены

Написала в ВТБ, мол прошу отменить операцию так как авиакомпании так и не получили денег))) создали обращение, рассмотрение до 21 ноября... к сожалению, в Москве буду не раньше декабря, чтобы лично поучаствовать. Вначале ВТБ предложил сделать выписку по операции и идти с ней к аэробилету для возврата средств. ))) рассмешили))

Ну а у аэробилета автоответчик, писала на английском, чтб может проще и быстрее было ответить , ога))) -

Dear Passenger
Unfortunately, our airline system is completely shut down because of technical problems, so we can not process it. Please contact the airline company for all ticket transactions. Thanks for your understanding.

Thanks for choosing Aerobilet,

Best Regards.

[maxim_ka]

На сайте air france и Белавиа у меня тоже оба билеты подтверждены

Я уточнял через поддержку, а не просто смотрел, что написано в брони на сайте

Написала в ВТБ, мол прошу отменить операцию так как авиакомпании так и не получили денег))) создали обращение, рассмотрение до 21 ноября... к сожалению, в Москве буду не раньше декабря, чтобы лично поучаствовать. Вначале ВТБ предложил сделать выписку по операции и идти с ней к аэробилету для возврата средств. ))) рассмешили))...

На основании чего "так как авиакомпании так и не получили денег"?

[AnnaAria]

Mariska12345, на горячую линию через оператора запрос на дату/сумму/карту/причину /.Жду и по итогу буду либо отправлять чеки, билет,либо деньги нам не вернуть.

[Alexis86]

Чеков- то , нет. При продаже аэробилет их не предоставлял, а вытащить их сейчас невозможно у аэробилета.

[Mariska12345]

AnnaAria, я вчера звонила в Сбербанк. Они мне тоже предложили оставить такую заявку, только при повторном объяснении моей ситуации сообщили, что заявка просто подтвердит перевод денег с моей карты в аеробилет. Про оспаривание транзакции они не знают.. Попробую наверно еще раз позвонить

[Maasskva]

KLM мне подтвердил действительность билетов: билеты оформлены, маршрут подтвержден

У вас на когда перелет? Когда покупали? Без Белавиа, просто КЛМ?


А что есть чеки в данном случае?
У банка есть вся информация о транзакции. Зачем ему еще чек?

[андрей019]

Здравствуйте! Брал билеты на январь 2020 через aerobilet Стамбул -Анталия,Надо ли волноваться в свете последних событий с aerobiletom?

[8008]

Если билет не аннулирован - «оспаривать транзакцию» не получится. Мысли авиакомпании, относительно «нам деньги не пришли...» не имеют ни малейшего значения, тк Билеты агент покупает не напрямую в ак, а, например, через глобальные системы бронирования, типа амадеус... Расчеты там идут не моментально, впрочем, об этом я уже писал... Билеты выписываются под банковские гарантии «оплатить потом все сразу», процесс этот контролируют сами GDS и опосредованно IATA, которая сама «все это и гарантирует»...

Поэтому, выписка билета позволяет пассажиру лететь по этому билету, независимо от того, что ак думает по поводу денег... Вот если его аннулировали (по данным на сайте ак в случае белорусов) - вот тогда лететь по нему не получится, но выяснить «кто аннулировал» вполне потом можно, и если это сделала ак - натянуть ее на штраф относительно IATA тоже получится, ну и в суде, наверное, все расходы тоже можно будет «отжать»...

[Maasskva]

Вот теперь становится совсем страшно

Фото профиля ann_ya7318
ann_ya7318
Добрый день! Вчера вечером получили письмо от @aerobilet, что наш рейс из Рима 25 числа авиакомпанией @alitaliaofficial отменён!! На звонки не отвечают

Не только Белавиа... Хотя, может там на самом деле рейс отменен

[Mariska12345]

8008, Вы считаете, что официального сообщения от а/к о том, что она не допускает на рейс из-за отсутствия оплаты, банку не достаточно в качестве подтверждения не оказанной услуги? Услуга аеробилета ведь заключается в передачи денежных средств в том числе, не только забронировать билет.

[maxim_ka]

KLM мне подтвердил действительность билетов: билеты оформлены, маршрут подтвержден

У вас на когда перелет? Когда покупали? Без Белавиа, просто КЛМ?

Перелет через неделю, покупка весной, все билеты с номером KLM, часть выполняет Belavia

[Svetlen@]

Вылет 3.01. Получила всю цепочку писем и от Аэробилета (что билеты действительны к перевозке, и выписаны по всем правилам IATA, но а/к отказывает Вам в перелете) и от Белавиа (что денежные средства по Вашему бронированию ОАО «Авиакомпания «Белавиа» не получены, авиаперевозчик не может предоставить неоплаченную услугу и перевозка без оплаты осуществлена не будет). Сегодня подала заявление в банк на возврат денежных средств по процедуре Charge Back, приложив распечатки всех писем.
Через три часа получаю от службы поддержки Белавиа письмо следующего содержания: "Добрый день, согласно данным нашей системы, данные билеты действительны к перелёту." Прошу прокомментировать предыдущее письмо с обратной информацией, на что ответ: "Согласно данным нашей системы, денежные средства за приобретённые бронирования были получены авиакомпанией. Ваши билеты действительны к перелёту." Как мне на это реагировать??

[8008]

Вы считаете, что официального сообщения от а/к о том, что она не допускает на рейс из-за отсутствия оплаты, банку не достаточно в качестве подтверждения не оказанной услуги?

Нет. Банк, точнее платежная система, обязательно опросит "вторую сторону", а обязательство агента, "выписать вам билет" - выполнено.

Услуга аеробилета ведь заключается в передачи денежных средств в том числе, не только забронировать билет.

Попробую вкратце и на бытовом уровне объяснить, как работает эта отрасль...

Среднестатистический агент (пуст АБ будет именно таким, т.к. оборотов его я не знаю) выписывает билеты в режиме онлайн (практически) через GDS или через других, более крупных агентов. Деньги им за ваш билет сразу не перечисляются, чтобы не делать "миллиарды мелких транзакций" (за которые банки хотят комиссию), расчеты идут "оптом", обычно, раз в десять дней, подекадно, 1,11 и 21 числа. (т.е. в ситуации при которой Вы купили 12-го числа билет на 16 туда и 19 обратно, деньги непосредственно за ваш билет сдвинутся "в сторону" авиакомпании уже после вашего возврата ... и это абсолютно нормально.)

Чтобы "исключить" кидалово на этих этапах, на этапе подекадной оплаты, каждый агент должен иметь банковскую гарантию, определенного размера, относительно оборота - т.е. агент, продающий 100 билетов за 10 дней может иметь БГ, к примеру, 500 000 руб, а агент, продающий 10000 билетов - 5 000 000 000 руб, хотя, такой агент, естественно может "получить скидку" на этот момент или это будет "депозит" - не столь важно... надеюсь, тоже понятно.
Агент переводит деньги оптом за декаду "дальше по цепочке"... Там, соответственно, своя "цепочка расчетов", со своими сроками, со своими банковскими гарантиями более крупного масштаба ... и условно "крупный агент" переводит деньги напрямую авиакомпании раз в месяц, или переводит деньги дальше, к примеру в BSP IATA https://www.iata.org/services/finance/b ... index.aspx ... Вот она потом и рассчитывается с авиакомпанией "сразу за квартал"...

Учитывая, что ранее были даны ссылки по претензиям IATA к "туркам" (аэробилет - турецкая компания, если кто не знал) относительно как раз размеров/кол-ва и т.д банковских гарантий ... лично я бы вообще "обвинил" в неплатежах белорусам не турков, а саму IATA, которая "не может разобраться со своими агентами"... но по понятным причинам, "воевать" с "Международная ассоциация воздушного транспорта" авиакомпании "себе дороже", поэтому были выбраны турки через шантаж пассажиров... Мерзковато, для "солидной" организации, если эта авиакомпания себя такой считает... А сама IATA, боюсь, "ничего об этом произволе" то и не знает ... ибо, если узнает - просто обязана будет поставить на место зарвавшуюся ак, "подрывающую все устои авиабилетной отрасли"...))

[Sever90]

От Белавиа пришло такое сообщение

[Sever90]

Означает ли это, что можно отменять инициированный chargeback?

[8008]

Означает ли это, что можно отменять инициированный chargeback?

Сами то как думаете? Вы "его" по каким "основаниям" подавали вообще, чтобы эта смска "что то поменяла"? По теме на форуме? Или ваш билет отменен а деньги не вернули?

[Lana4]

Через два часа еду в пулково. Потом расскажу, какой действителен, какой нет. У меня билет от аэробилета и новый, который заставила белавиа купить

[Sever90]

На счёт оснований - воздержусь от комментариев. Но, иногда время имеет решающее значение. В сети муссируется слух о банкротстве агента. А терять деньги никто не хочет.

[AnnaAria]

Lana4, ждём от Вас новостей

[8008]

У меня билет от аэробилета

Он на сайте авиакомпании в каком статусе?

Но, иногда время имеет решающее значение.

Время для чего? деньги за "оспаривание транзакции" выплачивает не агент-банкрот ... а его банк, принудительно, по настоянию платежной системы... так что куда Вы спешите - не понятно... Вы уже тему про Банкротство Aigle Azur всю прочитали? Там на 55 страницах очень популярно объяснено, с примерами, "откуда есть пошел чарджбек..." - просвещайтесь...

[кар-каркуша1]

Я тоже получила цепочку ответов: от Аэробилета, от Белавии ответа не последовало на почту, на их хэлп деске мои вопросы так и висят неотвеченными в "критическом" статусе, новый счёт на оплату не прислали.Решила написать Белавии в whatsapp +375 33 670-44-37, ответ пришел через пару часов:"с Вашими билетами все в порядке". Билеты покупала 31 августа на вылет 28 декабря.

[tosch]

Ну что ж, теперь самым интересным будет тема, как будут урегулированы ситуация по тем бронированиям, что повторно были оплачены по счетам Белавиа. Белавия будет возвращать или Аэробилет?)

[8008]

Если "первое" бронирование было аннулировано - будет возвращать "инициатор". Если оно не было аннулировано ... если только в добровольном порядке кто то вернет... Но, сначала, они оба будут "переводить стрелки", к сожалению...

[Maasskva]

Среднестатистический агент (пуст АБ будет именно таким, т.к. оборотов его я не знаю) выписывает билеты в режиме онлайн (практически) через GDS или через других, более крупных агентов. Деньги им за ваш билет сразу не перечисляются, чтобы не делать "миллиарды мелких транзакций" (за которые банки хотят комиссию), расчеты идут "оптом", обычно, раз в десять дней, подекадно, 1,11 и 21 числа. (т.е. в ситуации при которой Вы купили 12-го числа билет на 16 туда и 19 обратно, деньги непосредственно за ваш билет сдвинутся "в сторону" авиакомпании уже после вашего возврата ... и это абсолютно нормально.)

Эти сроки перевода денег вы просто так от балды написали? Или они близки к реальности?
Значит ли, что если билет куплен давно, то деньги перечислены в АК?
Интересно, все те, кого Белавиа заставила доплачивать, недавно приобрели билеты?
И все же похоже на шантаж и мошенничество со стороны Белавиа

[8008]

Эти сроки перевода денег вы просто так от балды написали?

Нет, подекадный расчет у "средних" агентов - это "факт"... (только не просите ссылок, доказательств ... это, вроде как, коммерческие договоры...)) Про еще более "дальние" сроки - это вообще отдельные договоры будут.

Значит ли, что если билет куплен давно, то деньги перечислены в АК?

Да. Если за "давно" принять срок, скажем, больше месяца...

[Lana4]

Проснулся аэробилет.

[Maasskva]

Да. Если за "давно" принять срок, скажем, больше месяца

Ну, лично я оплатила 6 сентября, на сайте ЭйрЕвропа билет бьется. Можно немного расслабиться, или рано еще?
Билеты у меня дорогие, и даты максимально горячие. Не Белавия.
Нервно и волнительно вот это вот все

[Mariska12345]

Аеробилет тоже запросили у меня официальное письмо от Белавиа за что они берут оплату

[8008]

Ну, лично я оплатила 6 сентября, на сайте ЭйрЕвропа билет бьется.

А она тоже "отказывается" возить? Не пытайтесь "интерполировать" идиотизм одной ак на всю отрасль, представьте, если "такие методы" примут на вооружение не ак уровня белавиа с полутора самолетами ... не придет ли "всему" пушной зверек?

Билеты у меня очень дорогие и даты максимально горячие.

Я очень рад за Вас:) Вы умеете рисковать и вкладываться в самые "надежные" активы)))

Можно немного расслабиться, или рано еще?

Расслабиться можно, но немного, хотя нет - еще рано...))

[Svetlen@]

Да. Если за "давно" принять срок, скажем, больше месяца...

Билеты были куплены 2,5 месяца назад. Нами воспользовались как рычагом воздействия на Аэробилет, чтоб тот оплатил свежие брони или обеспечил действующие фингарантии)

[Maasskva]

А она тоже "отказывается" возить? Не пытайтесь "интерполировать" идиотизм одной ак на всю отрасль, представьте, если "такие методы" примут на вооружение не ак уровня белавиа с полутора самолетами ... не придет ли "всему" пушной зверек?

Вот пытаюсь понять, отказывается ли кто-нибудь еще возить, и идиолизм ли это Белавии, или начало конца Аэробилета с тяжелыми последствиями как для отдельно взятых пострадавших пассажиров, так и для отрасли в целом. Тем более, что нам сообщают

IATI принадлежит турецкому бизнесмену Левенту Айдыну, бывшему партнеру TEZ Tour. Компания была основана в 2011 году и сейчас контролирует крупнейшую долю на рынке продажи авиабилетов в Турции. Кроме того, она реализует услуги некоторых принимающих туроператоров в Анталии. Международная ассоциация IATA дала компании срок на погашение долга до 12 ноября — за три рабочих дня до завершения действий банковских гарантий IATI. В случае, если агентство не выполнит требования, IATA получит право на инкассацию средств

большинство турков, плюс множество филиалов по всему миру. Неслабый случится коллапс. Хотя Томас Кук уже того, и ничего

хотя нет - еще рано...))

когда уже можно?