Форум Винского

**alla70** » 01 апр 2020, 17:50

mushik1981 писал(а) 01 апр 2020, 14:23:всем привет!
а хоть кто-то получил уже возврат от авиакассы?

пока нет, но прошло мало времени, напишу как осчастливят

**mushik1981** » 01 апр 2020, 19:48

хотелось бы увидеть хоть 1 счастливчика. первые отмены билетов пошли месяц назад, так что кто-то должен осчасливиться.
кто в курсе, если агентство обанкротится или просто закроется, деньги не видать?

**kutuzanna** » 01 апр 2020, 20:04

По логике агентство должно было перечислить деньги авиакомпании.
Тогда придется бодаться с авиакомпанией. В нашем случае Qatar Airways.
А что, у нас в ветке форума только один человек вживую пообщался с авиакассой? остальным пришла автоматическая рассылка?

**Sm.Dmitry** » 01 апр 2020, 20:06

mushik1981 писал(а) 01 апр 2020, 19:48:хотелось бы увидеть хоть 1 счастливчика.

Я счастливчик. Я подал заявление 15 февраля и деньги вернули 6 марта. Но все было до коронавируса. Авиакасса не планировала банкротится. В любом случае сейчас все очень долго оформояется. Только ждать.

**volokolamskspb** » 02 апр 2020, 20:53

В связи с пандемией отменили мой рейс в Австралию (авиакомпания Thai avia). Билеты взяла через авиакассу по цене 40 тысяч рублей (!)
Оставила заявку на возврат денег - ни привета ни ответа. Перелет был на 2 апреля, то есть сегодня. Звоню в компанию - там автоответчик. Что же делать? Обращаться в суд?

**8008** » 02 апр 2020, 21:07

mushik1981 писал(а) 01 апр 2020, 19:48:кто в курсе, если агентство обанкротится или просто закроется, деньги не видать?

volokolamskspb писал(а) 02 апр 2020, 20:53:Что же делать? Обращаться в суд?

Многие "в курсе" - вот, читайте, изучайте Банкротство Aigle Azur

**Nosser** » 03 апр 2020, 00:52

Многие "в курсе" - вот, читайте, изучайте Банкротство Aigle Azur

А как связаны банкротство авиакомпании и агента по продаже билетов? Вещи абсолютно разные.

Если агент обанкротится, часть денег за билет все равно перечислены авиакомпании и эти деньги можно вернуть.

Корректнее вот эта ссылка - Банкротство Eviterra

**8008** » 03 апр 2020, 01:29

Вас интересует не кто именно обанкротился, а можно ли вернуть деньги за билет? Можно, Читайте тему.

**grimlin** » 03 апр 2020, 11:54

покупал билеты в Пунта-Кану, вылет чартером НордВинд.
написал письмо Авиакассе, с требованием вернуть средства, получил ответ, что мои средства депонированы в пегастуристик. Пегас же, в ответ на мое письмо, отправил меня в НордВинд, в Нордвинд тоже написал, от них ответа пока нет
Сегодня авиакасса прислала письмо от имени Пегаса и категорически отказывается возвращать деньги. Я с Пегасом ни какого договора не заключал, придется судиться, кто-то сталкивался с таким?

интересно, куда отправлять претензию, у них же регистрация в United Kingdom

**8008** » 03 апр 2020, 13:50

Билет на чартер - тут все не так просто... Он у вас из блока ТО, с-но, консолидатором рейса является туроператор - так что все вопросы к нему... а у них, естественно, денег нет сейчас...

**grimlin** » 03 апр 2020, 14:39

8008, денег нет, но они есть у авиакомпании, которая их ещё не потратила на перелёт. Самолёт не летал, расходов не было, по цепочке должны вернуть.

**8008** » 03 апр 2020, 15:05

grimlin писал(а) 03 апр 2020, 14:39:по цепочке должны вернуть.

Вы спрашиваете? Или рассказываете "как оно на самом деле"? У вас хотя бы номер билета есть, чтобы к авиакомпании "идти"? Купили бумажку какую то, с надписью "ваучер", а защиты хотите как при покупке авиабилета?

**grimlin** » 03 апр 2020, 15:37

8008, есть и номер заказа, и номер билета. У вас тоже не билет, а маршрутная квитанция в которой указан номер заказа и номер билета. Что это за бумажка ‘маршрутная квитанция’? Кстати, слово ‘ваучер’, у меня ни где не написано. И когда я покупал, не было указано, что это чартер. Про чартер я узнал уже оплатив заказ.

**8008** » 03 апр 2020, 15:40

grimlin писал(а) 03 апр 2020, 15:37:есть и номер заказа, и номер билета.

Это хорошо. Удачи.

**Ketti-Konfetti** » 04 апр 2020, 17:36

Заявление в Авиакассу подавала 18-го апреля, сегодня (до предполагаемого рейса осталось менее 24 часов) наконец-то получила ответ по электронной почте:

Уважаемый пассажир, Ваш запрос принят в работу. В случае необходимости уточнения информации я свяжусь с вами дополнительно.

**Timur 222159** » 05 апр 2020, 08:11

Здравствуйте .
Расскажу какая у нас ситуация :
Сингапурские авиалинии отменили рейс Москва - сингапур 24 марта и соответственно все остальные ( билет единые , поэтому поводу получили письмо от авиакомпании) сообщили об этом 18 марта
18 марта написал заявку в авиакасса , 19 марта пришло автоматическое письмо о присвоении номера заявки итп .
22 марта получилось дозвонится с седьмого раза ,( оператор связи не даёт длительности звонков более 30 минут ) получил ответ что ждите сейчас обрабатываются вылеты в течении 24 часа
26 марта звонил повторно - ответили , что перевели заявку в ускоренный режим , что нужно запросить средства у сингапурских
29 марта дозвонился , сказали что не могут вернуть средства , так как я не правильно оформил заявку , надо заявление установленного образца , фото паспортов , и тд
2 апреля - сказали что все нормально все документы в порядке , что завтра мне ответят на почту по поводу возврата
4 апреля , сказали что надо подать запрос в сингапурские авиалинии ! Они им ещё не ответили !
Круг замкнулся !
К слову скажу сами сингапурские авиалинии вернули средств за стоповер причём по курсу евро в течение 8 дней
. за отели 4 дня
Букинг 2 дня
Скажите пожалуйста как и куда писать исковое ? Может объединимся вместе напишем коллективное ?

**grimlin** » 05 апр 2020, 10:30

Timur 222159, они не зарегистрированы в России, судя по информации с сайта. Как подавать в суд на компанию, находящуюся в Лондоне!

**Timur 222159** » 05 апр 2020, 10:32

Спасибо , я не юрист и далёк от этого , но вроде по защите прав потребителей , можно подоврать по собственному адресу

**grimlin** » 05 апр 2020, 10:56

Интересно. Сегодня написал письмо на адрес help@aviakassa.com и проучил ‘Сообщению адресату help@aviakassa.com не доставлено, так как домен aviakassa.com не найден. Удалите пробелы, исправьте опечатки и повторите попытку.’
Попробовал зайти на сайт, ‘не удаётся найти сервер’. Что это?!

**Sm.Dmitry** » 05 апр 2020, 11:01

grimlin писал(а) 05 апр 2020, 10:56:Интересно. Сегодня написал письмо на адрес help@aviakassa.com и проучил ‘Сообщению адресату help@aviakassa.com не доставлено, так как домен aviakassa.com не найден. Удалите пробелы, исправьте опечатки и повторите попытку.’
Попробовал зайти на сайт, ‘не удаётся найти сервер’. Что это?!

Ага, и сайт не работает. Хорошо бы это проблемы со связью, а не банкротство.