Форум Винского

**Zaychona** » 13 янв 2017, 11:27

я несколько раз покупала билеты у экспедии, и все было хорошо, но в этот раз все же не рискнула, купила напрямую, хотя это было непросто, т.к. сайт а/к с российских айпишников не открывается.
С купленными на икспедии билетами все прошло хорошо (об изменении расписания информировали и предлагали refund, но там незначительно было и даже лучше для нас), но был неприятный опыт отмены отеля у экспедии. Разговоры на английском не пугают, т.к. английский я знаю очень хорошо, а вот индусы в колл-центре икспедии английский, похоже либо не знают, либо притворяются, что не знают, как только ситуация оборачивается не в их пользу.
Так что знание английского это не все, что нужно. прежде всего нужно железное терпение и большая удача.

**Moon River** » 13 янв 2017, 12:05

Zaychona писал(а) 13 янв 2017, 11:27:но был неприятный опыт отмены отеля у экспедии.

Для этого на форуме есть отдельная профильная тема.

**Nikolay Ustinov** » 13 янв 2017, 12:25

Zaychona писал(а) 13 янв 2017, 11:27:Разговоры на английском не пугают, т.к. английский я знаю очень хорошо

Я не могу сказать, что знаю очень хорошо, но вполне достаточно, чтобы общаться на повседневные темы. Но вот как обсуждать замену рейсов по телефону, особенно, если их пять штук, как было в моем случае, я не представляю. Даже на русском. Очевидно, что единственно приемлемый вариант - написать письмо, перечислив свои рейсы и те, которые вы хотите на замену. Но этот отсталый сервис, по какой-то причине, не может завести себе e-mail.
В общем, покупать у них можно только в том случае, если цена значительно ниже сайта авиакомпании или российских агентов, а это бывает крайне редко.

**Zaychona** » 13 янв 2017, 13:12

Moon River писал(а) 13 янв 2017, 12:05:Для этого на форуме есть отдельная профильная тема.

Отельный опыт был упомянут не с целью пооффтопить в непрофильной ветке, а с целью поделиться опытом относительно тех.поддержки икспедии.
Хорошее знание английского, конечно, помогает, но отнюдь не залог успеха.

**cheetah1717** » 13 янв 2017, 13:25

Nikolay Ustinov писал(а) 13 янв 2017, 12:25:Но этот отсталый сервис, по какой-то причине, не может завести себе e-mail.

На сайте есть контактная форма, через которую можно отправить запрос, и они отвечали по е-мейл довольно быстро.

**Nikolay Ustinov** » 13 янв 2017, 14:02

Это что-то новенькое. Год назад такой формы не было.

**elka127** » 13 янв 2017, 15:22

Еще они отвечают на фейсбуке. Я правда в Норвегии живу, так что попала на expedia.no на фейсбуке, но менеджер мне любезно ответил и переадресовал мой вопрос в американскую Экспедию (и переадресовал бы в любую, у них все Экспедии еще к тому же и отдельные по странам). И норвежский менеджер проконтролировал, чтобы мне ответили и решили мой вопрос. В результате вернули сбор Экспедии, и даже деньги пришли на следующий день на счет. По телефону мне бы пришлось с ними решать не менее 30 минут. В прошлый раз я с ними час разговаривала, по большей части ждала на холде.

**Nikolay Ustinov** » 13 янв 2017, 16:34

А мне в Фейсбуке они ответили - звоните в колл-центр. И дали номер.

**zerokol** » 13 янв 2017, 23:14

cheetahl1717 писал(а) 13 янв 2017, 13:25:На сайте есть контактная форма, через которую можно отправить запрос, и они отвечали по е-мейл довольно быстро.

А я форму заполнил - никто не ответил вообще.

**Матрос** » 13 янв 2017, 23:31

Как и на др. американских сайтах на expedia.com можно отменить покупку любого авиабилета без потерь в течении 24 часов. Начисляются мелкие (в отличии от отелей) бонусы за авиабилеты. Но на сайтах авиакомпаний таких бонусов нет. Сохраняются данные пассажиров для будущих бронирований. Данные паспорта не требуются. Довольно часто цены бывают ниже чем на родных сайтах авиакомпаний и у других агентов.

**partizan** » 14 янв 2017, 12:18

Цены бывают значительно ниже. Ещё плюс что оплатить можно долларовой картой. Проблемы начинаются когда меняется расписание или отменяется рейс.
Как правило беру напрямую на сайтах авиакомпаний, несмотря на цену. А здесь повёлся. Купил на Экспедии билет из Перта по островам.
Обошёлся процентов на семь дешевле чем на сайте авиакомпании. О том что компания кардинально перекроила расписания мне сообщил островной отель когда попросил поменять бронь. Экспедия об этом не сообщила. Попросил позвонить им своего друга, у которого дешёвый международный телефон. Сначала попросил поменять на нужные нам даты. Оказалось not posible. В общем чтобы отменить бронь потребовалось 20 минут переговоров с тремя людьми. Правда деньги вернули быстро.
Пришлось покупать новый билет но уже за большие деньги. Поэтому особо ничего не выиграл.
Кстати попутчику без проблем переоформили билет на нужные ему даты. Покупал на сайте авиакомпании. Общался с ними по электронке.
Решил больше с этой конторой больше не связываться.

**Diminho** » 14 янв 2017, 13:34

Был печальный опыт общения с Expedia.com.br , пришел к выводу, что Expedia можно использовать как крайний вариант с покупкой билетов авиакомпаний, которые страдают кретинизмом в отношении оплаты(например, пассажир и владелец кредитной карты - разные люди c разными фамилиями).

**alexandersuperb** » 05 апр 2017, 12:21

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, реально ли такое:
хочу купить сложный билет KBP-RDU, обратно JFK-KBP. На мои даты на сайте Air France данный билет стоит $710 usd, на сайте expedia он же стоит $576. Есть подвох или можно смело брать? Смущает то что на expedia есть этот билет как и за 576, так потом ниже билет с таким же самым расписанием есть и за 586. Не понимаю в чём разница между ними кроме 10 долларов. Подскажите, пожалуйста, стоит ли рисковать и брать на этот сайте, а то начитался тут ужаса про них.
P.S. Эти же билеты есть и на priceline, hotwire, cheapoair, orbitz, но у меня ощущение что это всё одна контора.
Спасибо

**MGromov** » 05 апр 2017, 12:26

Можно брать. Много раз покупал билеты на expedia - никаких проблем не было. Только когда дойдете до оплаты, цена может вырасти. Такое редко, но бывает

**Матрос** » 06 апр 2017, 00:45

А иногда и ниже цена может быть. ... Одинаковый маршрут с видимыми одновременно разными ценами на этом сайте очень часто встречается. Это может зависеть от комбинаций выпустивших сегменты авиакомпаний и/или тарифов этих сегментов.

**gered** » 06 апр 2017, 09:19

Diminho писал(а) 14 янв 2017, 13:34:Был печальный опыт общения с Expedia.com.br

Был положительный опыт еxpedia.com.br, когда турки послали их(-ой, ну как же вы в Бразилию то звонить будете, наверное не удобно ) и поменяли в билете ВСЁ кроме имён пассажиров

Наверное это самый лучший вариант взаимодействия)))

**zerokol** » 06 апр 2017, 10:26

А у меня был резко отрицательный опыт взаимодействия с американской и голландской икспедией, никому не советую у них чего-либо покупать.

**Nikolay Ustinov** » 06 апр 2017, 14:16

Основная их проблема - поддержка только по телефону звонком в США, на английском языке. Кого такой вариант устраивает - вполне можно пользоваться.

**zerokol** » 06 апр 2017, 14:21

Nikolay Ustinov писал(а) 06 апр 2017, 14:16:Основная их проблема - поддержка только по телефону звонком в США, на английском языке. Кого такой вариант устраивает - вполне можно пользоваться.

Ну вот я вполне нормально говорю по английски, но все таки вопросы, даже на русском предпочитаю решать по мейлу или в форме обратной связи, где есть история переписки и можно обдумать. А поддержка только по телефону - это крайне плохой вариант.

**kaaa** » 06 апр 2017, 22:38

Nikolay Ustinov писал(а) 06 апр 2017, 14:16:Основная их проблема - поддержка только по телефону звонком в США, на английском языке. Кого такой вариант устраивает - вполне можно пользоваться.

Три разговора по 40-60 минут каждый - вот сколько времени потребовалось для инициации вынужденного возврата билета. Так и не выполнили возврат, пришлось заявить чаржбек.
Билет был довольно распространенный - на бланке Люфтганзы, LH+LX.

**alexandersuperb** » 10 апр 2017, 23:39

Купил я всё-таки билеты на expedia намного дешевле чем на сайте airfrance, прислали номер брони и номера билетов, на сайте airfrance билеты пробиваются, уже даже места себе поменял Это значит что всё ок, волноваться не стоит?

**kaaa** » 10 апр 2017, 23:45

Не стоит. По крайней мере, до тех пор, пока у вас не поменялось расписание или не отменился рейс.

**Moon River** » 10 апр 2017, 23:49

kaaa писал(а) 10 апр 2017, 23:45:По крайней мере, до тех пор, пока у вас не поменялось расписание или не отменился рейс

...о чем, alexandersuperb, Вас Expedia предупредить не позаботится. Так что проверяйте расписание и надейтесь, что все будет хорошо. В противном случае спасение утопающих - дело рук самих утопающих.

**Zaychona** » 12 апр 2017, 05:31

Это неправда. Меня Экспедия об изменениях в расписании всегда информировала. Проверьте в папке со спамом.

**partizan** » 12 апр 2017, 07:01

Правда. Меня не информировали об отменённом рейсе. Получается что информируют, но не всегда. Исходя из этого уже можно сделать вывод об их работе.

**Moon River** » 12 апр 2017, 09:48

Zaychona писал(а) 12 апр 2017, 05:31:Это неправда. Меня Экспедия об изменениях в расписании всегда информировала. Проверьте в папке со спамом.

Это правда. Папки со спамом, разумеется, проверялись. Рейс был давно отменен, Экспедия хранила молчание. Более того, вплоть до дня вылета билеты так и были в личном кабинете, несмотря на то, что их уже давно аннулировали и обменяли через авиакомпанию.

**unreal_undead** » 12 апр 2017, 10:34

У меня подобное было с Czech Airlines - никакого оповещения, в личном кабинете на сайте даже после звонка и изменения дат светились данные отменённого рейса без каких то намёков на проблемы. Так что это не специфика expedia и агентов, периодически проверять данные на альтернативных ресурсах (checkmytrip и т.п.) стоит в любом случае.

**Poseidon** » 12 апр 2017, 10:58

Проверять свои рейсы безусловно стоит, потому что действительно иногда бывает, что и агенты, и авиакомпании могут не оповестить пассажира об изменениях, но с Экспедией это бывает чаще. Да и вообще с обратной связью у них всё плохо, лучше не связываться с данным агентом по возможности, особенно если вылеты дальние и увеличивается вероятность каких-то изменений.

**Бобик75** » 04 май 2017, 11:50

Финиширую по Икспедии.

В 2014 году, были куплены билеты Екб - ГКК - Екб (май 2014). Флай Дубай + Эмирейтс. Цена более 600 евро.
Рейс авиакомпания отменила, через саппорт Экспедии сделал возврат.
Деньги до сих пор на мой счет не поступили.
Было порядка 5-7 телефонных переговоров (обычно от 40 до 90 минут времени каждая коммуникация).
Было и "не видим в системы ваш заказ" , "мы вам напишем письмо", "мы вам перевели деньги" и т.п.
В общем я и банк свой тревожил регулярно (Альфу), они и корреспондентов потрясли немного...
В общем, денег нет.

в черный список их однозначно.

**gered** » 05 май 2017, 10:10

Долго вы их ждали, нужно было сразу на чарджбэк

**art720** » 12 май 2017, 01:56

Помогите, пожалуйста.
На итальянском Момондо перешел на экспедию с глюкобилетом Таллин-Малага + Москва-Гуанчжоу по 187 евро, цена выросла на 2 евро, ок, ввел фамилию и имя, перешел на страницу оплаты, пошёл думать над улучшением маршрута. Пока думал(час), лавочку прикрыли, решил попробовать взять, что есть. Сделал скрин с ценой 188.80 EUr, ввел данные карты, 3Д не было, списали 390 Евро, билет выписан.
Цена не устраивает, как бы вернуть билет? Туркам или Экспедии звонить? Или в банк?Экспедии по-английски хоть позвонить можно? На сайте expedia.com свою itinerary не нахожу... Даже принудительно по номеру.

**gered** » 12 май 2017, 10:07

art720,

Сколько у турков на старом сайте показывает цену вашего билета? Что на почту прислали?

**art720** » 12 май 2017, 12:04

Не смог найти у турков цену билета, возможно, что-то не так делал, но пишет, что если вы купили у агента, то берите receipt у агента..
На почту прислали коды брони, номер билета, цена билета 16+374,77(volo+tasse e oneri diservizio) зрительно помню, что раньше volo стоил 8 евро(хотя могу и ошибаться).
В подержку написал через Яндекс переводчик, ответ - передали Супервизору.. И похоже позже напишут.. По английскм с ними как-то можно или теперь я попал в итальянские лапы и от туда не выберусь?

**Rommih** » 12 май 2017, 12:41

В банк выпустивший карту звоните, опишите ситуацию, не забудьте сказать про скрин. После напишите Expedia на соцсеть, признанная в РФ экстремистской, обзовите мошенниками и скажите, что поставили банк в известность и будете подавать на чарджбек. Почему-то после общения на мордокниге они начинают "чесаться" чуть быстрее.

**art720** » 12 май 2017, 12:52

В банк первым делом написал, приложил скрин, благо Тинькофф. А в фейсбуке (и вообще) ли смогут найти бронирование на итальянском сайте? Или искать итальянскую группу Expedia в мордокниге? Общение на абсолютно незнакомом языке придает пикантность ситации.

**Diminho** » 12 май 2017, 14:16

art720 писал(а) 12 май 2017, 12:04: По английскм с ними как-то можно или теперь я попал в итальянские лапы и от туда не выберусь?

У меня были проблемы с билетами, купленными в бразильской версии Expedia, все проблемы решались только с бразильским офисом. Думаю, с итальянской версией та же история.

**art720** » 12 май 2017, 17:59

История кончилась (должна кончиться) хорошо: сегодня часа в 2 дня ответили, что "а на момент бронирования такая цена (390) и была", Но можете отменить бесплатно, т.к. билет выписан сегодня, но только по телефону... Уточнил, что с английским - наши операторы знают английский. Осталось проблемой пройти IVR, со 2 раза прошел, помогла музыка)) Оператор опять подтвердил, что фри оф чардж, выслали и письмо, что отменено без штрафа. Цена была точно равна цене при покупке того же билета на сайте Турков, видимо, просто у них софт плохой.

**lyosha** » 18 июн 2017, 03:07

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, купил билеты туркишей через экспедию, но сайт туркишей по номеру, который предлагает экспедия, выдаёт ошибку. На сайте экспедии всё,вроде, хорошо. Это нормальная ситуация? На самолёт посадят?

**Rommih** » 18 июн 2017, 07:28

Посадят.
Вы на сайте туркишей, видимо, вводите код бронирования экспедии. Можно, конечно, проверить бронирование на различного рода глобальных сайтах, но, я так понимаю, вам хочется убедится в валидности билета непосредственно у туркишей.
Вот на этой странице введите номер электронного билета( не номер/код бронирования) и фамилию https://ebiletfatura.turkishairlines.com/tk/en и будет вам счастье и успокоение)))

**alexandersuperb** » 23 июл 2017, 22:29

Добрый день. Купил билеты на expedia.com JFK-CDG-KBP, оба рейса выполняет AirFrance, посмотрел что рейс из Нью-Йорка в Париж часто задерживается, а у нас короткая пересадка, подскажите, пожалуйста, если вдруг рейс до Парижа задержится и мы не успеем на свою пересадку в Киев, к кому обращаться в данном случае: к AirfFance и она нас бесплатно пересадят на свой другой рейс или они нас отправят к expedia?
Спасибо

**kaaa** » 23 июл 2017, 22:30

alexandersuperb писал(а) 23 июл 2017, 22:29:к кому обращаться в данном случае: к AirfFance

К Airfrance в первую очередь.

**Матрос** » 20 авг 2017, 09:35

Захожу на сайт expedia.com Тут же появляется сообщение Redirecting you to your local Expedia site... и оказываюсь на expedia.ru , но такой сайт не существует. У всех на территории России такое? Что делать чтобы зайти на expedia.com? Заход из рассылок expedia.com не помогает.

**Moon River** » 20 авг 2017, 09:56

Матрос писал(а) 20 авг 2017, 09:35:Тут же появляется сообщение Redirecting you to your local Expedia site... и оказываюсь на expedia.ru , но такой сайт не существует.

То же самое
Доступ к уже созданным бронированиям есть только через мобильное приложение или при переходе по ссылкам, полученным от Экспедии при создании бронирования. Поиск новых отелей/авиабилетов возможен только через мобильное приложение.
Подозреваю, что для работы с сайтом expedia.com через браузер, потребуется американский ip-адрес, но я блондинка с Mac - адская смесь

**Матрос** » 20 авг 2017, 10:39

Мне удалось зайти через Хамелеон. Но это несколько неудобно и медленно.

**Mad_Butcher** » 20 авг 2017, 11:12

Матрос писал(а) 20 авг 2017, 10:39:Мне удалось зайти через Хамелеон. Но это несколько неудобно и медленно.

У меня через Мозиллу все прекрасно работает.

**Moon River** » 20 авг 2017, 11:14

Mad_Butcher писал(а) 20 авг 2017, 11:12:У меня через Мозиллу все прекрасно работает.

А у меня нет Идет переадресация на российский сайт и все умирает. Поставила No script - блокирует переход на российский сайт, но не работает американский

**Poseidon** » 20 авг 2017, 17:13

Moon River писал(а) 20 авг 2017, 11:14:А у меня нет Идет переадресация на российский сайт и все умирает.

Очисть историю, куки и заходи через гугл хром.
Набираешь expedia.com и сразу тебе предлагается выбрать Expedia.com или Expedia.ru - выбираешь Expedia.com и никаких проблем.

**Macron2** » 26 дек 2017, 15:53

Суть проблемы такая купил сегодня через expedia.com аб тайских авиалиний Москва-Бангкок и обратно. Билеты взял на февраль. На сайте тайцев я свой билет нахожу. Случайно указал в авибилете отчество (midle name) на английском, а в загранпаспорте у меня отчество только на русском. Как быть? Еще вроде в авиабилете не указаны паспортные данные. Хотя в профиле expedia.com я их заполнил.
Написал тайцам в московское представительво их ответ все решайте с Expedia USA. Что лучше сделать возврат авиабилетов, вести долгие переговоры с expedia по телефону или пока не поздно вернуть деньги? Они быстро деньги возвращают?

**Poseidon** » 26 дек 2017, 15:58

Macron2,
Всё нормально, нет ошибок. Нет ошибки, если указали отчество. Паспортные данные также не требуются при покупке.

**Lamp** » 26 дек 2017, 16:03

Macron2 писал(а) 26 дек 2017, 15:53:Суть проблемы такая купил сегодня через expedia.com аб тайских авиалиний Москва-Бангкок и обратно. Билеты взял на февраль.

Можно поинтересоваться-почему именно на Экспедии купили билет для полета по этому маршруту? Цена была ниже, чем в другим местах или ...?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР