Форум Винского

**zerokol** » 26 авг 2011, 16:48

Тема создана для обсуждения покупки авиабилетов, их оплаты, вопросов возврата и обмена авиабилетов купленных через данную фирму.
В настоящее время наблюдаются следующие моменты при покупке билетов на сайте самой компании:
1) при заявленной цене в рублях, снятие происходит в евро, причем об этом пишет только на последнем этапе. За счет того, что цена в рублях конвертируется в евро по некому курсу, в банк приходит сумма в евро, которую банк сконвертирует по своему курсу, к тому же по тому курсу, что будет на момент списания суммы - в нынешней ситуации с курсами валют потери могут быть существенными.
2) на последнем этапе вылезает комиссия за оплату картой, которая может составлять до 10% для более менее дорогих билетов, и 70% при оплате дешевых билетов на дискаунтеры, что не соответствует нормальным доплатам за оплату картой. Для некоторых АК, например Air Asia еще взимается некий агентский сбор, например для билета стоимостью в 3000 рублей - агентский сбор составляет порядка 1000 рублей, и комиссия за оплату картой в 1400 рублей. Для некоторых случаев перехода с поисковиков продекларирована оплата картой mastercard без комиссии.
3) отсутствует какое-либо представительство/юридическое лицо в РФ, к которому можно предъявить претензии и на которое можно подать в суд РФ.

Если какие то из трех вышеперчисленных пунктов компания поменяет - можно написать мне в личку для исправления данной информации.

**Bravo Avia** » 25 сен 2014, 10:09

rindex писал(а) 24 сен 2014, 13:09:В-общем, разобрался. Система меня забанила за слишком частые покупки билетов по купонам. И это при условии, что в условиях к купонам четко написано, что любой участник их может использовать в неограниченном количестве. Только покупай. В-общем, потрачу оставшиеся купоны через знакомого и присоединюсь к недовольным этой компанией. Большой минус, господа.

А бан легко определить. Они рубят четко по e-mail и файлам-cookies. Стоит только почистить куки, поставить другой e-mail и имя заказчика с телефоном, как все начинает работать. А до этого "ошибка с оплатой", хоть убейся. Даже на paypal не отправляет. Разочарован...

По работе часто езжу в Европу, иногда беру с собой супругу и детей. Билеты брал на каждого отдельно. Видимо, их это и прибесило.

p.s. Из личного кабинета на сайте исчезли все брони, стал девственно чистым. Сами брони пока живые, отслеживаю.

rindex, добрый день. Не могли бы вы сообщить детали своего последнего заказа (ID номер - если есть, электронный адрес)? Мы свяжемся с технической службой поддержки для выяснения деталей. Мария.
P.S. Вы можете отправить эту информацию личным сообщением.

**Bravo Avia** » 25 сен 2014, 10:29

Relay24 писал(а) 23 сен 2014, 20:58:Появился технический вопрос к BravoAvia. Ответа на сайте компании не нашел. С помощью ваучера 20Евро забронировал перелет, в результате билет оказался полностью погашен ваучером. Если я не явлюсь на рейс какие последствия?

Relay24, мы проверили ваш заказ.
Очень рады, что вы нашли такой выгодный перелет на двоих пассажиров на нашем сайте и рассчитались за него нашим ваучером, что позволит вам слетать абсолютно бесплатно.
В случае же неявки на рейс, ваши билеты автоматически будут аннулированы, поскольку рейсы выполняет лоу-кост авиакомпания Volotea.
Ваучер в этом случае восстановлен не будет.
Мария.

**Bravo Avia** » 25 сен 2014, 10:43

Dyr писал(а) 24 сен 2014, 20:49:Да вроде бы пока что всё ок. Бравоавиа написали на электронку что Эйр Астана отменила рейс (правда рейс отменен в 7 месяце, а сейчас уже 9) и предложили возврат денег. Но! Биллеты то я брал по одному курсу, а сейчас немного другой. А я, так сказать, далеко не миллионер )))Вот и пытаюсь минимизировать расходы.
Если рейс Алматы-Гонконг не отменен и бронь на него в силе, то я бы просто обменял часть маршрута (Киев-Алматы) на другой рейс или даже другую авиакомпанию.
Просто нужно знать от чего отталкиваться.

Dyr, ваш запрос сейчас находится в обработке. Как только мы получим информацию от авиакомпании, сразу же сообщим. Однозначно нельзя ответить, можно ли будет оставить один из сегментов. Обычно с традиционными авиакомпаниями, если отменяется один из перелетов и нет других альтернатив этой же авиакомпании, аннулируется полностью билет и предоставляется полный возврат. Но все же, лучше дождаться официального ответа от авиакомпании. Мария.

**zazen_boy** » 28 сен 2014, 19:52

У меня, как мне кажется, не совсем обычный вопрос. Каюсь - галопом просмотрел тему, но вроде подобного не видел.
Итак, купил через Bravoavia билеты LAN Airlines по направлению Буэнос-Айрес - Эль Калафате, впечатлившись, как водится, ценой. Сейчас уже думаю, что лучше бы получилось дороже, но через сайт авиакомпании. На первый взгляд все хорошо: бронь отлично пробивается как на сайте а/к, так и на virtuallythere и checkmytrip. Но при просмотре квитанции электронного билета не смог не заметить следующий нюанс:

Тариф 0,00
Налоги / пошлины / сборы 2,55 XR (АЭРОПОРТОВЫЙ СБОР - ВНУТРЕННИЙ / МЕЖДУНАРОДНЫЙ)
4,89 QN (МЕСТНЫЙ НАЛОГ НА ВАЛОВЫЙ ДОХОД)
11,91 DL (VALUE ADDED TAX)
0,92 TQ (НАЛОГ НА ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ)
Общая стоимость 0,00

Внимание, вопрос: тариф 0 и общая стоимость 0 - это как? О_о Это со мной что-то не так, и я зря очкую, или нет?

**Bravo Avia** » 29 сен 2014, 12:00

zazen_boy писал(а) 28 сен 2014, 19:52:У меня, как мне кажется, не совсем обычный вопрос. Каюсь - галопом просмотрел тему, но вроде подобного не видел.
Итак, купил через Bravoavia билеты LAN Airlines по направлению Буэнос-Айрес - Эль Калафате, впечатлившись, как водится, ценой. Сейчас уже думаю, что лучше бы получилось дороже, но через сайт авиакомпании. На первый взгляд все хорошо: бронь отлично пробивается как на сайте а/к, так и на virtuallythere и checkmytrip. Но при просмотре квитанции электронного билета не смог не заметить следующий нюанс:
Тариф 0,00
Налоги / пошлины / сборы 2,55 XR (АЭРОПОРТОВЫЙ СБОР - ВНУТРЕННИЙ / МЕЖДУНАРОДНЫЙ)
4,89 QN (МЕСТНЫЙ НАЛОГ НА ВАЛОВЫЙ ДОХОД)
11,91 DL (VALUE ADDED TAX)
0,92 TQ (НАЛОГ НА ОБЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ)
Общая стоимость 0,00

Внимание, вопрос: тариф 0 и общая стоимость 0 - это как? О_о Это со мной что-то не так, и я зря очкую, или нет?

zazen_boy, добрый день. То, что вы указали - это детализация сборов авиакомпании и на перелет это не как не отражается. Тем более, что вы проверили уже свое подтверждение бронирования через альтернативные сайты. Если желаете, можете указать номер ID вашего заказа, мы еще проверим со своей стороны. Мария, представитель Bravoavia.

**zazen_boy** » 29 сен 2014, 12:37

Мария, добрый день.
Да, конечно, я понимаю, что это детализация сборов. Но, как правило, при просмотре детализации сборов в квитанции электронного билета указывается стоимость тарифа и общая стоимость "тариф + все прочие сборы". Мой вопрос заключался как раз в том, почему тариф и общая стоимость - 0, неужели так бывает в природе?

**Bravo Avia** » 29 сен 2014, 13:30

zazen_boy писал(а) 29 сен 2014, 12:37:Мария, добрый день.
Да, конечно, я понимаю, что это детализация сборов. Но, как правило, при просмотре детализации сборов в квитанции электронного билета указывается стоимость тарифа и общая стоимость "тариф + все прочие сборы". Мой вопрос заключался как раз в том, почему тариф и общая стоимость - 0, неужели так бывает в природе?

zazen_boy, скорее всего эту детализацию вы видите на сайте авиакомпании, т.к. наше подтверждение не содержит подобной информации. Потому более точную информацию вы можете уточнить непосредственно у авиаперевозчика. Также не исключена ошибка в калькуляции. В любом случае, это никак не отразится на перелете, т.к. по вашим словам, бронирование подтверждено. Мария.

**zerokol** » 10 окт 2014, 23:37

Поразил недавно тройной обман на сайте бравоавиа один это видно мало и два тоже.
смотрел тут билеты по Испании, летают по моему маршруту Вуелинг и Раян
Возьмем для примера рейс Раянов.
У них на сайте билет стоит 30.31 евро, у Браво авиа поиск показывает 1571 рубль
Вроде как кажется что цена нормальная, но все не так просто.
Как только нажимаешь кнопку забронировать, внизу возникает агентский сбор, в размере ни много ни мало 713,94 руб (фактически пол цены билета). И далее возникает еще сбор за оплату кредиткой - самое смешное, что нет бесплатной опции, все платные, и этот сбор равен 418,16к.
Для примера, сам раян за оплату дебитовкой не берет ничего, а за кредитку берет всего навсего 0.67 евро, то есть меньше 40 рублей.
Таким образом сумма на сайте бравоавиа уже 2 703,27 руб. Но и это еще не все, ибо платить предлагается в евро - 53,01, для примера мой банк сконвертирует эту сумму в 2756р
Вот такие пирожки с котятами. Представитель фирмы конечно начнет сейчас рассуждать что цену пишут до оплаты, но нафига такое вот делать, человеку приходится заполнять формы чтобы в конце увидеть совершенно другую сумму

**Лера1456** » 14 окт 2014, 20:18

Привет. Я отправила заявку на получение купона на 150$ неделю назад. Купон ещё не пришел. Подскажите пожалуйста как долго ещё ждать? И можно как-то ускорить процесс?

**Bravo Avia** » 16 окт 2014, 10:48

Лера1456 писал(а) 14 окт 2014, 20:18:Привет. Я отправила заявку на получение купона на 150$ неделю назад. Купон ещё не пришел. Подскажите пожалуйста как долго ещё ждать? И можно как-то ускорить процесс?

Лера, пришлите, пожалуйста, личным сообщением электронный адрес, на который был зарегистрирован аккаунт в Bravofriends программе. Попробуем вам помочь. Мария, представитель Bravoavia.

**svetkakonfetka** » 31 окт 2014, 02:12

Самая отвратительная компания! Мы повелись на бесплатный купон в 20 евро! Это развод! На последнем этапе бронирования (уже после введения всех персональных данных и выбора карты оплаты) их система добавляет примерно по 1000руб за каждый билет!! Соответственно цена билета не меняется или возрастает в большую сторону. Причем во всех системах сравнения цен на авиабилеты (авиасейлс, Скайсканер и прочие) цены на свои билеты компания Бравоавиа указывает без этого административного сбора! Будьте внимательны, т.к.компания использует непорядочный маркетинг!

**RomanNice** » 31 окт 2014, 11:29

Радует, что люди научились замечать кидалово до оплаты.

**svetkakonfetka** » 31 окт 2014, 13:42

Уважаемые представители Бравоавиа! Ну прокомментируйте нам уже, почему так бесчестно добавляете административный сбор примерно 1000руб с билета непосредственно перед самой оплатой??? Рассчитываете на то, что человек, уже после ввода данных пассажиров и данных карты, уже настолько настроен купить билет, что не придаст значения лишней 1000руб??? Мы все ждем от вас ответа! Хотя вряд ли вы ответите! Другие форумчане (zerokol и прочие) еще ранее писали о вашем административном сборе, но вы эти сообщения упорно игнорируете. Почему? Стыдно?

**rindex** » 31 окт 2014, 13:45

svetkakonfetka писал(а) 31 окт 2014, 13:42:Уважаемые представители Бравоавиа! Ну прокомментируйте нам уже, почему так бесчестно добавляете административный сбор примерно 1000руб с билета непосредственно перед самой оплатой??? Рассчитываете на то, что человек, уже после ввода данных пассажиров и данных карты, уже настолько настроен купить билет, что не придаст значения лишней 1000руб??? Мы все ждем от вас ответа! Хотя вряд ли вы ответите! Другие форумчане (zerokol и прочие) еще ранее писали о вашем административном сборе, но вы эти сообщения упорно игнорируете. Почему? Стыдно?

Хоть меня немного тоже обманули, но я логику этой компании понимаю. Зайдите в раздел "скидки по купонам" на этом сайте. Почитайте какие комиссии платит народ на итальянском, немецком сайтах ДРУГИХ агентов. Это общеевропейская практика. И никто там не возмущается. Используют купоны, все просчитывают до покупки и принимают решения. И многим удается экономить по 10-15 долл с билета.

**RomanNice** » 31 окт 2014, 14:16

Rindex, вы забываете о возможности оплатить на иностранных сайтах хотя бы одной из карт без комиссии.
Т.е. хоть и сложно, но можно купить по заявленной цене. На российской версии это невозможно. Поэтому я их считаю наперсточниками. Несмотря на то, что Мария желает нам удачного опыта покупок билетов и надеется на понимание )))

**rindex** » 31 окт 2014, 14:18

RomanNice писал(а) 31 окт 2014, 14:16:Rindex, вы забываете о возможности оплатить на иностранных сайтах хотя бы одной из карт без комиссии.
Т.е. хоть и сложно, но можно купить по заявленной цене. На российской версии это невозможно. Поэтому я их считаю наперсточниками. Несмотря на то, что Мария желает нам удачного опыта покупок билетов и надеется на понимание )))

Хммм... Это про Entropay? Но и купоны там стоят дороже) "Палка" тоже облагается комиссией) У Бравоавиа есть свои преимущества с этими купонами. Лично для меня они были более выгодны, чем итальянские или немецкие.

**svetkakonfetka** » 31 окт 2014, 14:24

Только что попробовала снова забронировать на Бравоавиа билет в Крым, уже без ввода их купона. И даже без купона система добавила административный сбор: Сумма 7 699,37 руб. + Административный сбор: 1 196,85 руб. Если в евро: билет изначально стоил 147евро, а после адм.сбора - 165евро. Административный сбор добавляется после выбора типа банковской карты.В общем, вывод один: административный сбор у этой компании присутствует всегда, вне зависимости от использования их купонов. Соответственно любой билет у них будет дороже примерно на 20евро, чем указан изначально в системах сравнения авиабилетов, но выяснится это только непосредственно перед самой оплатой. Представители Бравоавиа, форумчане ждут ваших объяснений (если конечно их можно придумать). Сейчас не 90-е годы и времена МММ давно прошли, чтобы так нагло и под шумок (авось прокатит) приписывать к обозначенной цене какие-либо сборы!

**zerokol** » 31 окт 2014, 14:44

rindex
вопрос то не про сбор, а про его сумму. Вот у всяких там раянов итд тоже есть сборы, но это адекватные сборы за экваринг по карте, то есть 1-2%.

**rindex** » 31 окт 2014, 14:47

zerokol писал(а) 31 окт 2014, 14:44:rindex
вопрос то не про сбор, а про его сумму. Вот у всяких там раянов итд тоже есть сборы, но это адекватные сборы за экваринг по карте, то есть 1-2%.

Я понимаю) Мы, видимо, друга друга не допонимаем. Вот ссылка на ветку, где обсуждается edreams.it - https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=1345&t=221511&start=240

Там сборы за "палку" и карты достигают 48 евро. И народ берет, потому что все равно есть профит.

**zerokol** » 31 окт 2014, 15:17

rindex писал(а) 31 окт 2014, 14:47:Вот ссылка на ветку, где обсуждается edreams.it - Edreams.it: Промокоды покупка/обменТам сборы за "палку" и карты достигают 48 евро. И народ берет, потому что все равно есть профит.

потому что там применяют купоны стоимостью 60 евро. Пример некорректный, вы бы еще про AFT вспомнили, где бесплатно билеты оформлялись.
Мы говорим про чистую покупку билетов, без всяких там купонов.

**rindex** » 31 окт 2014, 15:21

zerokol писал(а) 31 окт 2014, 15:17:
rindex писал(а) 31 окт 2014, 14:47:Вот ссылка на ветку, где обсуждается edreams.it - Edreams.it: Промокоды покупка/обменТам сборы за "палку" и карты достигают 48 евро. И народ берет, потому что все равно есть профит.

потому что там применяют купоны стоимостью 60 евро. Пример некорректный, вы бы еще про AFT вспомнили, где бесплатно билеты оформлялись.
Мы говорим про чистую покупку билетов, без всяких там купонов.

ОК. Если зайти на сайт edreams.it и попробовать купить билет БЕЗ купона, то комиссия тоже начисляется. Более того, тот сайт ищется в поисковиках по билетам. Ну и самое интересное, что bravoavia тоже корни из Италии))) Ох уж эти итальяно)))

**zerokol** » 31 окт 2014, 15:38

rindex писал(а) 31 окт 2014, 15:21:ОК. Если зайти на сайт edreams.it и попробовать купить билет БЕЗ купона, то комиссия тоже начисляется.

так мы собственно вот такое жулье и обсуждаем. Такие комиссии - признак нечистоплотного ведения бизнеса.

**zeliboba** » 31 окт 2014, 15:40

Может я что- то не понимаю? Изначально агентства берут покупателя своей ценой, которая ниже цены самой авиакомпании. Неужели итальянские агентства торгуют билетами по цене выше чем авиакомпания, не скрывая эти самые наценки (не в пример bravoavia)?

**zerokol** » 31 окт 2014, 15:56

zeliboba писал(а) 31 окт 2014, 15:40: Неужели итальянские агентства торгуют билетами по цене выше чем авиакомпания, не скрывая эти самые наценки (не в пример bravoavia)?

все точно также - сначала типа цена 190 евро против 200 евро у АК, но потом появляется комиссия в 55 евро

**zeliboba** » 31 окт 2014, 16:04

zerokol писал(а) 31 окт 2014, 15:56:все точно также - сначала типа цена 190 евро против 200 евро у АК, но потом появляется комиссия в 55 евро

Если это делается аналогичным образом как в bravoavia, то это тоже мошенничество. Зачем Rindex о них поднимает речь и ориентируется на них обсуждая bravoavia? Для меня это выглядит как попытка оправдать действия этого сайта

**zerokol** » 31 окт 2014, 17:02

zeliboba писал(а) 31 окт 2014, 16:04:Если это делается аналогичным образом как в bravoavia, то это тоже мошенничество. Зачем Rindex о них поднимает речь и ориентируется на них обсуждая bravoavia? Для меня это выглядит как попытка оправдать действия этого сайта

"нет партнеров в делах греха"

**PashokZp** » 01 ноя 2014, 12:32

ужасный посредник,рейс компания отменила,в мои даты ничего не предложили,хотел возврат на карту сделать,а они собираються содрать 20 евро за обработку данных..такой лохотрон в наше время...

**RomanNice** » 01 ноя 2014, 12:57

PashokZp
чарджбэк Вам поможет.

**PashokZp** » 01 ноя 2014, 12:58

тоесть я делают возврат от них,потом чарджбек через банк делаю на разницу?

**Dmi3y** » 01 ноя 2014, 13:08

Внесу свои 5 копеек.
Нужен был билет на CebuPacific, а обе мои карточки официальный сайт авиакомпании отклонил, так что решил попробовать услуги Бравоавиа.
При оформлении заказа понравилась возможность использовать купоны (в моём случае скинули 20 евро - 1064 рубля) и не понравилась неожиданная комиссия на последнем этапе - административный сбор за пользование карточками или палкой (1156 рублей в моём случае при стоимости билетов 7100 рублей). После покупки остался неприятный осадок - если такой большой комиссии нельзя избежать (нет способов оплаты без комиссии или хотя бы с разными комиссиями, она во всех случаях одинаковая), то не врите, что это сбор за обработку платежа в зависимости от формы оплаты - это просто агентский сбор Бравоавиа и предупреждать о нём надо заранее, в самом начале процедуры бронирования.
Ладно, сделал заказ, со счёта сняли сумму в евро. Билета не прислали - сказали ожидать подтверждения тарифа авиакомпанией.
Проходит 23 часа 45 минут (максимальный срок, указанный в письме, - 24 часа, ха-ха), мне звонит сотрудница Бравоавиа и сообщает, что авиакомпания не подтверждает оплаченный мной билет и просит доплатить ешё около трети от стоимости. Спрашиваю - если я доплачу, мой билет будет выписан прямо сечас? Ответ - нет, процедура повторится сначала и в течение 24 часов я получу либо билет либо очередной отказ.
Я предпочёл не доплачивать, а отменить заказ. Деньги в евро вернулись ровно через 4 дня (пн-чт), причём благодаря возросшему курсу, я заработал 100 рублей
В общем, Бравовиа - типичный агент, который всё делает "ручками", теряя в оперативности, со всеми вытекающими последствиями. Пользоваться услугами Бравоавии можно в случае отсутствия знания английского языка и сложностей покупки билетов на официальных сайтах авиакомпаний, потому что по факту даже если изначально Бравоавиа предлагает более выгодную цену - Вы переплатите по сравнению с ценой на сайте АК (либо из-за дополнительного сбора по обработке платежа либо из-за медленного процесса подтверждения заказа). А так - всё нормально, позвонили, всё объяснили, деньги вернули в полном объёме (делаю акцент - не разблокировали сумму из холда, а вначале полностью сняли деньги, а потом новой независимой операцией эти деньги вернули).

**RomanNice** » 01 ноя 2014, 13:52

PashokZp, нет, делайте сразу чарджбэк, вам не оказывают оплаченную услугу.

**zeliboba** » 01 ноя 2014, 14:03

Лично по моему мнению эти посредники являются откровенными мошенниками. Ведь про поиске билета через, например, скайсканнер, самый недорогой вариант предлагают именно через бравоавиа, хотя при переходе на сам сайт цена меняется в любом случае в сторону увеличения за счет так называемой агентских сборов и тому подобной хрени. Что самое прикольное, сборы эти появляются исподтишка, чтобы покупатель не увидел их. Хотелось бы услышать опять же слова Марии.

**RomanNice** » 01 ноя 2014, 14:06

Zeliboba,кроме надежд на понимание ничего нового от Марии Вы не услышите.

**zeliboba** » 01 ноя 2014, 14:08

RomanNice писал(а) 01 ноя 2014, 14:06:Zeliboba,кроме надежд на понимание ничего нового от Марии Вы не услышите.

Мне кажется давно пора вынести эту тему в шапку и закрыть её. Что делают откровенные мошенники на этом форуме?

**zerokol** » 01 ноя 2014, 14:26

Хотелось бы пояснить - назвать кого-то мошенником может только суд. Форум не проводит оценку деятельности, репутации и бизнес процессов у тех или иных хозяйствующих субъектов. Закрывать тут тоже пока нечего, ибо вылезают разные новые трюки.

**Zetro** » 02 ноя 2014, 18:42

Здравствуйте!

Прошу советов от опытных людей по нескольким вопросам:

1)Хочу купить билеты на перелет в России, но требует данные заграничных паспортов, зачем и как дальше лететь? По загранникам?
2)При заполнении данных указана общая стоимость заказа и абонентский сбор в 0 руб. - это конечная цена или стоит ожидать её увеличения?
3)Я так понимаю что если "случайно" билеты не будут забронированы, то деньги получить смогу не раньше недели? Или все ещё хуже?

**rindex** » 03 ноя 2014, 00:09

Zetro писал(а) 02 ноя 2014, 18:42:Здравствуйте!

Прошу советов от опытных людей по нескольким вопросам:

1)Хочу купить билеты на перелет в России, но требует данные заграничных паспортов, зачем и как дальше лететь? По загранникам?
2)При заполнении данных указана общая стоимость заказа и абонентский сбор в 0 руб. - это конечная цена или стоит ожидать её увеличения?
3)Я так понимаю что если "случайно" билеты не будут забронированы, то деньги получить смогу не раньше недели? Или все ещё хуже?

1. Система бронирования европейская (Италия), поэтому просят указывать заграны. Иногда есть выбор: внутренний паспорт или заграничный. Я не заморачиваюсь по России, указываю что-то из серии 71123123
2. Если цена "0", то значит будет "0". Ничего доплачивать не попросят.
3. Все от банка зависит. У меня при "ошибочном" бронировании в пятницу в 14:00, отмене брони в 18:00 в этот же день, деньги вернулись на карту (разморозились) в воскресенье. Абсолютно нормально возвращают деньги, никаких проблем пока не было.

**RomanNice** » 03 ноя 2014, 01:23

Rindex, а с чего Вы взяли, что "европейские системы бронирования" просят номер паспорт???

**RomanNice** » 03 ноя 2014, 01:24

Zetro, не поленитесь, полистайте 5-10 страниц последних. И купите билеты напрямую у перевозчика.

**zerokol** » 03 ноя 2014, 12:43

Еще вылезет сбор за карту в конце )

**rindex** » 03 ноя 2014, 12:46

RomanNice писал(а) 03 ноя 2014, 01:23:Rindex, а с чего Вы взяли, что "европейские системы бронирования" просят номер паспорт???

Потому что бравоавия просит паспортные данные на перелеты внутри России и в Россию. Если брать перелет из России или по Европе (например), то паспортные данные система не спрашивает.

**Zetro** » 03 ноя 2014, 18:09

RomanNice писал(а) 03 ноя 2014, 01:24:Zetro, не поленитесь, полистайте 5-10 страниц последних. И купите билеты напрямую у перевозчика.

Напрямую у перевозчика цена больше в полтора раза, если не больше.

**RomanNice** » 03 ноя 2014, 18:48

Какое направление и даты?

**RomanNice** » 03 ноя 2014, 19:04

rindex писал(а) 03 ноя 2014, 12:46:
RomanNice писал(а) 03 ноя 2014, 01:23:Rindex, а с чего Вы взяли, что "европейские системы бронирования" просят номер паспорт???

Потому что бравоавия просит паспортные данные на перелеты внутри России и в Россию. Если брать перелет из России или по Европе (например), то паспортные данные система не спрашивает.

Так дело не в "европейской системе бронирования".

**rindex** » 03 ноя 2014, 19:07

RomanNice писал(а) 03 ноя 2014, 19:04:Так дело не в "европейской системе бронирования".

А в чем? Российские системы бронирования при выезде заграницу, просят указывать паспортные данные при оформлении билетов. Эта система не просит (вводятся потом у перевозчика на сайте или на стойке онлайн-регистрации).

**Bravo Avia** » 05 ноя 2014, 15:05

svetkakonfetka писал(а) 31 окт 2014, 13:42:Уважаемые представители Бравоавиа! Ну прокомментируйте нам уже, почему так бесчестно добавляете административный сбор примерно 1000руб с билета непосредственно перед самой оплатой??? Рассчитываете на то, что человек, уже после ввода данных пассажиров и данных карты, уже настолько настроен купить билет, что не придаст значения лишней 1000руб??? Мы все ждем от вас ответа! Хотя вряд ли вы ответите! Другие форумчане (zerokol и прочие) еще ранее писали о вашем административном сборе, но вы эти сообщения упорно игнорируете. Почему? Стыдно?

svetkakonfetka, добрый день.
Разрешите от лица компании Bravoavia прокомментировать ваше сообщение.
Прежде всего, приносим извинения, что дали вам повод для недовольства относительно ценовой политики нашей компании. Отмечаем, что конечную сумму, которая будет снята с вашей карты, вы увидите на последней странице оформления заказа, при выборе типа банковской карты.
Мы считаем, что наша система четко указывает цену, начиная от выбора полета, бронирования и до страницы оплаты. Если вам кажется, что цена слишком высока, всегда можно прекратить сделку в любой момент, до тех пор, пока вы не подтвердите заказ. Когда вы добавите что-то, например Bravo Компенсацию, багаж или форму оплаты, то будет четко видно, что общая цена изменилась.
В дальнейшем желаем вам только удачных покупок! Мария, представитель Bravoavia.

**Bravo Avia** » 05 ноя 2014, 15:10

svetkakonfetka писал(а) 31 окт 2014, 14:24:Только что попробовала снова забронировать на Бравоавиа билет в Крым, уже без ввода их купона. И даже без купона система добавила административный сбор: Сумма 7 699,37 руб. + Административный сбор: 1 196,85 руб. Если в евро: билет изначально стоил 147евро, а после адм.сбора - 165евро. Административный сбор добавляется после выбора типа банковской карты.В общем, вывод один: административный сбор у этой компании присутствует всегда, вне зависимости от использования их купонов. Соответственно любой билет у них будет дороже примерно на 20евро, чем указан изначально в системах сравнения авиабилетов, но выяснится это только непосредственно перед самой оплатой. Представители Бравоавиа, форумчане ждут ваших объяснений (если конечно их можно придумать). Сейчас не 90-е годы и времена МММ давно прошли, чтобы так нагло и под шумок (авось прокатит) приписывать к обозначенной цене какие-либо сборы!

svetkakonfetka, подтверждаем, что административный сбор добавляется всегда при бронировании билета на нашем сайте. Но, это не означает, что все билеты на нашем сайте получаются дороже, чем у авиакомпании или же у другого агентства за счет добавления административного сбора. В каждом конкретном случае рекомендуем всегда сравнивать цены. Иногда, даже с комиссией за использование банковской карты, наша цена получается выгоднее предложений других компаний. Связано это с тем, что за 8 лет работы нашей компании, были налажены договорные отношения со многими авиакомпаниями, что позволяет иметь возможность бронировать билеты по выгодным тарифам. Мария, представитель Bravoavia.

**zeliboba** » 05 ноя 2014, 15:15

Bravo Avia писал(а) 05 ноя 2014, 15:05:
svetkakonfetka, добрый день.
Разрешите от лица компании Bravoavia прокомментировать ваше сообщение.
Прежде всего, приносим извинения, что дали вам повод для недовольства относительно ценовой политики нашей компании. Отмечаем, что конечную сумму, которая будет снята с вашей карты, вы увидите на последней странице оформления заказа, при выборе типа банковской карты.
Мы считаем, что наша система четко указывает цену, начиная от выбора полета, бронирования и до страницы оплаты. Если вам кажется, что цена слишком высока, всегда можно прекратить сделку в любой момент, до тех пор, пока вы не подтвердите заказ. Когда вы добавите что-то, например Bravo Компенсацию, багаж или форму оплаты, то будет четко видно, что общая цена изменилась.
В дальнейшем желаем вам только удачных покупок! Мария, представитель Bravoavia.

Мария, хотелось бы услышать комментарии относительно того что при поиске авиабилетов ваш сайт выдает всегда самую низкую цену, однако непосредственно перед покупкой авиабилета добавляется сбор который делает цену на авиабилет неинтересной.
Так как нет никакой возможности обойти данную комиссию, почему ваша компания СРАЗУ не включает в стоимость авиабилета эту саму комиссию? А включает только после того как покупатель проверяет введенные данные пассажиров, и сумму и переходит непосредственно к оплате?

**Bravo Avia** » 05 ноя 2014, 15:25

Dmi3y писал(а) 01 ноя 2014, 13:08:Внесу свои 5 копеек.
Нужен был билет на CebuPacific, а обе мои карточки официальный сайт авиакомпании отклонил, так что решил попробовать услуги Бравоавиа.
При оформлении заказа понравилась возможность использовать купоны (в моём случае скинули 20 евро - 1064 рубля) и не понравилась неожиданная комиссия на последнем этапе - административный сбор за пользование карточками или палкой (1156 рублей в моём случае при стоимости билетов 7100 рублей). После покупки остался неприятный осадок - если такой большой комиссии нельзя избежать (нет способов оплаты без комиссии или хотя бы с разными комиссиями, она во всех случаях одинаковая), то не врите, что это сбор за обработку платежа в зависимости от формы оплаты - это просто агентский сбор Бравоавиа и предупреждать о нём надо заранее, в самом начале процедуры бронирования.
Ладно, сделал заказ, со счёта сняли сумму в евро. Билета не прислали - сказали ожидать подтверждения тарифа авиакомпанией.
Проходит 23 часа 45 минут (максимальный срок, указанный в письме, - 24 часа, ха-ха), мне звонит сотрудница Бравоавиа и сообщает, что авиакомпания не подтверждает оплаченный мной билет и просит доплатить ешё около трети от стоимости. Спрашиваю - если я доплачу, мой билет будет выписан прямо сечас? Ответ - нет, процедура повторится сначала и в течение 24 часов я получу либо билет либо очередной отказ.
Я предпочёл не доплачивать, а отменить заказ. Деньги в евро вернулись ровно через 4 дня (пн-чт), причём благодаря возросшему курсу, я заработал 100 рублей
В общем, Бравовиа - типичный агент, который всё делает "ручками", теряя в оперативности, со всеми вытекающими последствиями. Пользоваться услугами Бравоавии можно в случае отсутствия знания английского языка и сложностей покупки билетов на официальных сайтах авиакомпаний, потому что по факту даже если изначально Бравоавиа предлагает более выгодную цену - Вы переплатите по сравнению с ценой на сайте АК (либо из-за дополнительного сбора по обработке платежа либо из-за медленного процесса подтверждения заказа). А так - всё нормально, позвонили, всё объяснили, деньги вернули в полном объёме (делаю акцент - не разблокировали сумму из холда, а вначале полностью сняли деньги, а потом новой независимой операцией эти деньги вернули).

Dmi3y, добрый день.
Со своей стороны хотим объяснить некоторые технологические моменты в нашей работе, как посредника между авиакомпанией и пассажиром.
Большинство бронирований подтверждается в автоматическом режиме. В ручном режиме обрабатываются лишь те заказы, по которым были оформлены какие-либо дополнительные услуги клиентом, произошло несоответствие тарифа, который был взят при бронировании, авиакомпания запрашивает дополнительную информацию для подтверждения или какие-либо другие технические моменты. В данном случае, перелет был лоу-кост авиакомпании и случаи с изменением тарифа, происходят намного чаще, нежели у традиционных авиакомпаний.
Рады, что ситуация быстро разрешилась и деньги были возвращены в полном объеме.
Также подскажите, пожалуйста, ID номер заказа, для уточнения некоторых деталей обработки вашего бронирования. Дело в том, что в случае повышения тарифа, агент сразу же может взять доплату с клиента и осуществить его выписку. Возможно были на то причины, по которым оператор вам сообщил, что необходимо будет еще подождать 24 часа.
Заранее благодарим за предоставление дополнительной информации.
Мария, представитель Bravoavia.

**PashokZp** » 05 ноя 2014, 15:39

Bravo Avia писал(а) 05 ноя 2014, 15:05:
svetkakonfetka писал(а) 31 окт 2014, 13:42:Уважаемые представители Бравоавиа! Ну прокомментируйте нам уже, почему так бесчестно добавляете административный сбор примерно 1000руб с билета непосредственно перед самой оплатой??? Рассчитываете на то, что человек, уже после ввода данных пассажиров и данных карты, уже настолько настроен купить билет, что не придаст значения лишней 1000руб??? Мы все ждем от вас ответа! Хотя вряд ли вы ответите! Другие форумчане (zerokol и прочие) еще ранее писали о вашем административном сборе, но вы эти сообщения упорно игнорируете. Почему? Стыдно?

svetkakonfetka, добрый день.
Разрешите от лица компании Bravoavia прокомментировать ваше сообщение.
Прежде всего, приносим извинения, что дали вам повод для недовольства относительно ценовой политики нашей компании. Отмечаем, что конечную сумму, которая будет снята с вашей карты, вы увидите на последней странице оформления заказа, при выборе типа банковской карты.
Мы считаем, что наша система четко указывает цену, начиная от выбора полета, бронирования и до страницы оплаты. Если вам кажется, что цена слишком высока, всегда можно прекратить сделку в любой момент, до тех пор, пока вы не подтвердите заказ. Когда вы добавите что-то, например Bravo Компенсацию, багаж или форму оплаты, то будет четко видно, что общая цена изменилась.
В дальнейшем желаем вам только удачных покупок! Мария, представитель Bravoavia.

Извините а я не считаю что вы четко указываете цену,если бы сразу указано было что услуги по обработке данных составляют 20 евро и они не возвратные,то я бы отказался а так я вас считаю мошейниками,надеюсь мой банк заберет и ети 20 евро у вас.С уважением..

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР