Отзывы о bravoavia

[zerokol]

Тема создана для обсуждения покупки авиабилетов, их оплаты, вопросов возврата и обмена авиабилетов купленных через данную фирму.
В настоящее время наблюдаются следующие моменты при покупке билетов на сайте самой компании:
1) при заявленной цене в рублях, снятие происходит в евро, причем об этом пишет только на последнем этапе. За счет того, что цена в рублях конвертируется в евро по некому курсу, в банк приходит сумма в евро, которую банк сконвертирует по своему курсу, к тому же по тому курсу, что будет на момент списания суммы - в нынешней ситуации с курсами валют потери могут быть существенными.
2) на последнем этапе вылезает комиссия за оплату картой, которая может составлять до 10% для более менее дорогих билетов, и 70% при оплате дешевых билетов на дискаунтеры, что не соответствует нормальным доплатам за оплату картой. Для некоторых АК, например Air Asia еще взимается некий агентский сбор, например для билета стоимостью в 3000 рублей - агентский сбор составляет порядка 1000 рублей, и комиссия за оплату картой в 1400 рублей. Для некоторых случаев перехода с поисковиков продекларирована оплата картой mastercard без комиссии.
3) отсутствует какое-либо представительство/юридическое лицо в РФ, к которому можно предъявить претензии и на которое можно подать в суд РФ.

Если какие то из трех вышеперчисленных пунктов компания поменяет - можно написать мне в личку для исправления данной информации.

[Julia32]

У меня банк конвертирует возврат в валюте на дату возврата. Думаю, это проблема Вашего банка. Я платил картами Связного.

Т.е. реальных денег вы получили больше, чем платили изначально? Вы не подумайте, что мне жалко или я считаю ваши деньги ))) Я даже очень за вас рада. Просто мне в такой же ситуации вернули по курсу того года. Я и пытаюсь выяснить, в чьем кармане осела разница в моем случае?

[rindex]

У меня банк конвертирует возврат в валюте на дату возврата. Думаю, это проблема Вашего банка. Я платил картами Связного.

Т.е. реальных денег вы получили больше, чем платили изначально? Вы не подумайте, что мне жалко или я считаю ваши деньги ))) Я даже очень за вас рада. Просто мне в такой же ситуации вернули по курсу того года. Я и пытаюсь выяснить, в чьем кармане осела разница в моем случае?

Я реальные не получал, мне ваучера было достаточно, т.к. перелет все равно нужно будет покупать. Я делал возврат от другого агентства, которое так же списывало с меня в евро. Так в евро и вернули, просто банк конвертнул эту сумму на дату возврата. Собственно, так происходит и со всеми остальными покупками, которые производились в валюте, а потом были аннулированы по каким-либо причинам.

[zerokol]

тут надо выяснить кто конвертировал евро в рубли - банк или агент

[Julia32]

Собственно, так происходит и со всеми остальными покупками, которые производились в валюте, а потом были аннулированы по каким-либо причинам.

А Брава пытается меня убедить, что так не должно быть.

[Julia32]

тут надо выяснить кто конвертировал евро в рубли - банк или агент

Вот ответ от Браво: Ваша бронь была сделана 23 ноября 2014 года. Оплата составила 3457.17 рублей. Оплата с вас взималась в рублях, а не в евро.

При возврате денежных средств мы предлагаем два способа возврата - в форме ваучера в валюте евро или на карту, но при возврате на карту мы взимаем наш сбор - 20 евро и возврат осуществляется в валюте транзакции. Процесс осуществляется автоматически через платежные системы. Перерасчет суммы осуществляется по курсу на день транзакции. Данное правило применяется нашей компанией в отношении всех бронирований как в случае, когда курс со временем оказывается более выгодным пассажиру, так и в случаях, когда он оказывается менее выгодным.

Вы оплатили нам в рублях, мы же осуществили оплату авиакомпании в евро, поскольку бронирования наши осуществляются на иностранной GDS (Global Distribution system).

Вопросы оплаты между нами и системой GDS решаются на установленных договорных отношениях двух коммерческих предприятий.

На данный момент вам выплачены 2327 рублей (от общей оплаченной вами суммы 3457.17 рублей) с учетом нашего административного сбора.　

[RomanNice]

Julia32, что с чарджбэком? Почему не хотите?

[rindex]

тут надо выяснить кто конвертировал евро в рубли - банк или агент

Вот ответ от Браво: Ваша бронь была сделана 23 ноября 2014 года. Оплата составила 3457.17 рублей. Оплата с вас взималась в рублях, а не в евро.

При возврате денежных средств мы предлагаем два способа возврата - в форме ваучера в валюте евро или на карту, но при возврате на карту мы взимаем наш сбор - 20 евро и возврат осуществляется в валюте транзакции. Процесс осуществляется автоматически через платежные системы. Перерасчет суммы осуществляется по курсу на день транзакции. Данное правило применяется нашей компанией в отношении всех бронирований как в случае, когда курс со временем оказывается более выгодным пассажиру, так и в случаях, когда он оказывается менее выгодным.

Вы оплатили нам в рублях, мы же осуществили оплату авиакомпании в евро, поскольку бронирования наши осуществляются на иностранной GDS (Global Distribution system).

Вопросы оплаты между нами и системой GDS решаются на установленных договорных отношениях двух коммерческих предприятий.

На данный момент вам выплачены 2327 рублей (от общей оплаченной вами суммы 3457.17 рублей) с учетом нашего административного сбора.　

Фига себе( У меня все оплаты на их сайте идут в евро, с карты снимается сумма в евро (карта рублевая), все возвраты они предлагают сделать в евро.

[Julia32]

Julia32, что с чарджбэком? Почему не хотите?

Во-первых, Брава 2 дня назад вернула мне "якобы все, что должна была". Во-вторых, я не знаю и даже примерно не представляю, как это делается. Если б знала, уже б давно попробовала. И не из-за денег!!! Деньги то не великие. Просто я реально понимаю, что Брава сейчас выкручивается. Сначала сминусовали 20 евро - типа сбор за отмену брони. Доказала, что я сама все сделала, без них. Согласились, но 20 евро содрали, теперь уже как другой сбор. А в заключении еще оставшуюся сумму пересчитали по курсу того года. Но ведь авиакомпания вернула мне полную сумму в евро!!!

[Порось Домашний]

Буду точнее. Залез на балтиков, увидел канцелед по рейсу. Позвонил в браво, те были не в курсе ситуации, создали запрос в службу поддержки, там подтвердили и дали варианты. Вот так вопрос и был решен...

Просто изначально, если купили билет через агента, то всё взаимодействие а/к строится через них же. Очень редко, когда а/к (особенно типа балтиков) будут рейс переписывать на себя и делать возврат от себя на ваш счет. Им же это еще как-то в бухгалтерии нужно правильно отразить (оплата пришла от одного, возврат другому)

Rindex, да все они в курсе. Все тут же выходит в очереди в агентстве с соответствующим статусом (изменение расписание). Вот только то ли автоматическое оповещение кривое, то ли полуруками это делают, что швах полный...

[Порось Домашний]

Julia32, что с чарджбэком? Почему не хотите?

Во-первых, Брава 2 дня назад вернула мне "якобы все, что должна была". Во-вторых, я не знаю и даже примерно не представляю, как это делается. Если б знала, уже б давно попробовала. И не из-за денег!!! Деньги то не великие. Просто я реально понимаю, что Брава сейчас выкручивается. Сначала сминусовали 20 евро - типа сбор за отмену брони. Доказала, что я сама все сделала, без них. Согласились, но 20 евро содрали, теперь уже как другой сбор. А в заключении еще оставшуюся сумму пересчитали по курсу того года. Но ведь авиакомпания вернула мне полную сумму в евро!!!

Про чаджбек инфы много и в сети, но вообще вас должен ваш банк проконсультировать. Процедура простая.

[Julia32]

Про чаджбек инфы много и в сети, но вообще вас должен ваш банк проконсультировать. Процедура простая.

А еще я где то читала, что банк может штраф может взять, если выясниться, что запрос на чаджбек был неправомерным.

[Порось Домашний]

Про чаджбек инфы много и в сети, но вообще вас должен ваш банк проконсультировать. Процедура простая.

А еще я где то читала, что банк может штраф может взять, если выясниться, что запрос на чаджбек был неправомерным.

По-моему, ваша ситуация прозрачная. Но вообще да, может. В тарифах прописано.

[Julia32]

По-моему, ваша ситуация прозрачная. Но вообще да, может. В тарифах прописано.

Вот-вот, я то сейчас уже не за деньги бьюсь, а за правду. Поэтому штраф от банка (а он не много не мало 250 евро кажется) мне вообще не зачем )))

[RomanNice]

Julia32, а что в Вашей истории неясного. Вы купили услугу за 100 рублей. Ее оказывать Вам отказались. Деньги вернули не все. Просите вернуть полную сумму.

[Порось Домашний]

По-моему, ваша ситуация прозрачная. Но вообще да, может. В тарифах прописано.

Вот-вот, я то сейчас уже не за деньги бьюсь, а за правду. Поэтому штраф от банка (а он не много не мало 250 евро кажется) мне вообще не зачем )))

Да ну, меньше) Удачи вам!

[Julia32]

Julia32, а что в Вашей истории неясного. Вы купили услугу за 100 рублей. Ее оказывать Вам отказались. Деньги вернули не все. Просите вернуть полную сумму.

Так Брава пытается доказать, что 20 евро взяла законно. А ведь банк может с ними согласиться, и тогда куча вопрсов ко мне: "Чем же, вы, дамочка недовольны. Вам все вернули" )))

[RomanNice]

Что значит законно? Вы зашли в магазин, купили молоко. Оплатили его и пошли забирать в отдел, где оно лежит. Только там его уже не оказалось, разобрали. Вы возвращаетесь за деньгами на кассу, а там говорят, с вас 20 рублей.
Больше на маразм смахивает, чем на законность.
Тем более, услуга "обработки", за которую они просят 20€, Вами не заказывалась. И оплачивать Вы ее не обязаны. А вот истребовать деньги в полном объеме за неоказанную услугу по вине коммерсанта вполне имеете право.
Эти 20€ - такая вынужденная лояльность к компании, чтобы все равно вернулся покупатель, рассчитана чисто на лохов, верящих в законность удержания 20€. Вы ведь не лох? ))))

[gered]

По-моему, ваша ситуация прозрачная. Но вообще да, может. В тарифах прописано.

Вот-вот, я то сейчас уже не за деньги бьюсь, а за правду. Поэтому штраф от банка (а он не много не мало 250 евро кажется) мне вообще не зачем )))

В России таких банков почти нет
Хоть чарджбэкай каждый неподписанный чек из ашана ))))

[LAL]

Rindex, да все они в курсе. Все тут же выходит в очереди в агентстве с соответствующим статусом (изменение расписание). Вот только то ли автоматическое оповещение кривое, то ли полуруками это делают, что швах полный...

Вот об этом я и пишу - что это оплаченная клиентами авансом работа самого сабжа...

По поводу чарждбэка - сумма, которая вернется, очень зависит от банка-эмитента карты и валюты карты. И не всем так "везет", как с картой банка "Связной".

Вы может прочитать про это не только в документах своего банка, но и в соседней теме по поводу возврата от всеми нами любимого греческого агрегатора.

[Julia32]

По поводу чарждбэка - сумма, которая вернется, очень зависит от банка-эмитента карты и валюты карты. И не всем так "везет", как с картой банка "Связной".

А у меня кстати как раз банк "Связной"

[Bravo Avia]

Подскажите, купил билеты AirAsia X через Bravoavia. Но коды бронирования через checkmytrip не пробиваются - почему так?
Это нормально? И где всё-таки можно проверить бронирование в АК?

Здравствуйте, Hike333!
Через Checkmytrip вы можете проверить бронирования, подтверждённые нами по системе GDS Амадеуc. Бронирования с авиакомпанией AirAsia осуществляются по другому каналу. Пожалуйста, сообщите нам ваши ID бронирования, мы попросим наших проверить ващи билеты и проинформировать вас.

[Pavel14314]

Отрадно сообщить, деньги вернули, оплатили ещё и гостиницу во Внуково. Претензий нет.

[Bravo Avia]

Julia32, а что в Вашей истории неясного. Вы купили услугу за 100 рублей. Ее оказывать Вам отказались. Деньги вернули не все. Просите вернуть полную сумму.

Так Брава пытается доказать, что 20 евро взяла законно. А ведь банк может с ними согласиться, и тогда куча вопрсов ко мне: "Чем же, вы, дамочка недовольны. Вам все вернули" )))

Julia32, 20 евро - это сервисный сбор, который взимается Bravoavia за оформление возврата по авиабилету. Данный сбор не взимается при выборе возврата в форме ваучера. Вся информация по этому поводу прописана на сайте, а также в правилах и условиях бронирования на нашем сайте. Очень жаль, что вы не ознакомились с ними.

Мария, представитель компании Bravoavia.

[Bravo Avia]

Что значит законно? Вы зашли в магазин, купили молоко. Оплатили его и пошли забирать в отдел, где оно лежит. Только там его уже не оказалось, разобрали. Вы возвращаетесь за деньгами на кассу, а там говорят, с вас 20 рублей.
Больше на маразм смахивает, чем на законность.
Тем более, услуга "обработки", за которую они просят 20€, Вами не заказывалась. И оплачивать Вы ее не обязаны. А вот истребовать деньги в полном объеме за неоказанную услугу по вине коммерсанта вполне имеете право.
Эти 20€ - такая вынужденная лояльность к компании, чтобы все равно вернулся покупатель, рассчитана чисто на лохов, верящих в законность удержания 20€. Вы ведь не лох? ))))

Добрый день, RomanNice!
речь идёт о сервисном сборе, взимаемом Bravoavia за оформление возврата по авиабилету, в том числе когда оформление связано отменой рейса со стороны авиакомпании. Данный сбор не взимается при выборе возврата в форме ваучера. Информация по этому поводу прописана в правилах и условиях бронирования на нашем сайте, с которыми клиент соглашается.
Мария, представитель компании Bravoavia.

[LAL]

Мария, а можно указать ссылку на страницу сайта и текст, где прописана величина административного сбора за оплату картой до момента практического завершения самой оплаты?

[RomanNice]

Bravo Avia, очень жаль, что я заранее не знаю о рейсах, которые будут отменены. Иначе я бы набронировал кучу билетов, а потом мы бы посмотрели, вернулись бы мне все деньги или нет через чарджбэк.
Пользуясь случаем передаю привет всем несчастным, купившим билеты у этой недокомпании и настоятельно рекомендую при малейших изменениях со стороны а/к, в связи с чем вы хотите вернуть деньги за билет, при невозврате всей суммы на карту, пользоваться возможностью чарджбэка, подробности вам расскажут в своем банке.

[Bravo Avia]

Julia32, что с чарджбэком? Почему не хотите?

Во-первых, Брава 2 дня назад вернула мне "якобы все, что должна была". Во-вторых, я не знаю и даже примерно не представляю, как это делается. Если б знала, уже б давно попробовала. И не из-за денег!!! Деньги то не великие. Просто я реально понимаю, что Брава сейчас выкручивается. Сначала сминусовали 20 евро - типа сбор за отмену брони. Доказала, что я сама все сделала, без них. Согласились, но 20 евро содрали, теперь уже как другой сбор. А в заключении еще оставшуюся сумму пересчитали по курсу того года. Но ведь авиакомпания вернула мне полную сумму в евро!!!

Добрый день, Julia32!
авиакомпания возвратила денежные средства по вашему билету в евро в силу того, что оплата вашего авиабилета осуществлялась нами в евро. Вам возвращена сумма в рублях, поскольку транзакция осуществлялась в рублях. Bravoavia может вернуть вам комиссию 20 евро, но в форме ваучера. Сообщите, пожалуйста, о своем согласии.

Мария, представитель Bravoavia.

[Bravo Avia]

Мария, а можно указать ссылку на страницу сайта и текст, где прописана величина административного сбора за оплату картой до момента практического завершения самой оплаты?

Здравствуйте, LAL!
Данная величина не является фиксированной. Ценовая политика нашей компании построена таким образом, что мы показываем все составляющие цены, в том числе и административный сбор, до момента оплаты. В частности, информация об административном сборе появляется на странице оплаты, сразу после того, как вы указываете, какой картой намерены оплатить бронирование. В зависимости от типа карты, размер административного сбора может меняться, а иногда и вовсе опускаться.

Дело в том, что другие порталы могут уже включать в платеж дополнительные расходы в общую стоимость товара, услуги, и поскольку цена не разбивается, у клиента не возникают вопросов по поводу составляющих стоимости за данную услугу.

Также внизу страницы, перед кнопкой «Подтвердить» всегда отображается итоговая стоимость сделки. Соответственно у клиента есть возможность отказаться от бронирования на этом этапе, если его не устраивает цена.

Мария

[Bravo Avia]

"rindex":

Фига себе( У меня все оплаты на их сайте идут в евро, с карты снимается сумма в евро (карта рублевая), все возвраты они предлагают сделать в евро.


Rindex, предложение вернуть в евро или рублях зависит от того, в какой валюте вы авторизировали снятие денежных средств. Если вы бронируете напрямую на сайте Bravoavia, то снятие происходит в евро. Если вы приходите на наш сайт с сайта-посредника, то транзакция осуществляется в рублях. Точно также и при возврате денежных средств, но всегда по курсу на день транзакции.

Мария

[RomanNice]

Добрый день, RomanNice!
нам очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о нашей компании.
С "проблемными" случаями сталкиваются любые агенства по продаже авиабилетов, а также авиакомпании. Сообщаем вам, что процент проблемных бронирований у нас очень мал по сравнению с количеством успешных.

Тысячи путешественников систематически приобретают авиабилеты на нашем сайте и довольны предоставляемыми нами услугами и ценами. Проблемы возникают лишь в исключительных случаях. Мы же со своей стороны делаем всё возможное для скорейшего и благополучного решения проблемных ситуаций.

Мария, представитель компании Bravoavia

Мария, ваша способность "вилять" меня уже не удивляет. Я ничего не говорил о проблемных бронированиях. Я говорил о тупизме ситуации, когда исполнитель отказывается выполнять услугу, а клиент при этом нечто должен оплачивать. Но вам, конечно, лучше ответить про погоду, чем сказать по существу.

[LAL]

Мария, а можно указать ссылку на страницу сайта и текст, где прописана величина административного сбора за оплату картой до момента практического завершения самой оплаты?

Здравствуйте, LAL!
Данная величина не является фиксированной. Ценовая политика нашей компании построена таким образом, что мы показываем все составляющие цены, в том числе и административный сбор, до момента оплаты. В частности, информация об административном сборе появляется на странице оплаты, сразу после того, как вы указываете, какой картой намерены оплатить бронирование. В зависимости от типа карты, размер административного сбора может меняться, а иногда и вовсе опускаться.

Я пробовала Visa и MC, Visa Debit - административный сбор был нереальным 23,42 евро.

Спасибо, что подтвердили, что в описаниях на сайте нет нигде величины этого административного сбора.

Дело в том, что другие порталы могут уже включать в платеж дополнительные расходы в общую стоимость товара, услуги, и поскольку цена не разбивается, у клиента не возникают вопросов по поводу составляющих стоимости за данную услугу.

В описываемых Вами случаях клиент сразу видит конечную цену и принимает решение о покупке.

Ваш же сайт "заманивает"клиента одной ценой, а продает по другой, т.е. практически обманывает клиента предлагая ему свои услуги по несуществующей низкой цене.
Это очень легко проследить на билетах от крупных авиаперевозчиков, сверив цены на их сайтах и на вашем (в моем случае с билетами Аэрофлота. Цены совпадали до евро).

Только не надо писать, что эти билеты покупаются вашей компанией по цене на сайте авиаперевозчика, и агентская комиссия не является вашим доходом.

Кроме этого, Вы же сами знаете (или финансисты Вашей компании), что платежные системы не берут такие нереальные сборы.

Также внизу страницы, перед кнопкой «Подтвердить» всегда отображается итоговая стоимость сделки. Соответственно у клиента есть возможность отказаться от бронирования на этом этапе, если его не устраивает цена.
Мария

После того как сотрудники компании сообщают "обо всех достоинствах ваучера за возвращенные билеты", но "забывают упомянуть про административный сбор", то уже практически невозможно отказаться от нового бронирования и административного сбора.

[Julia32]

Добрый день, Julia32!
авиакомпания возвратила денежные средства по вашему билету в евро в силу того, что оплата вашего авиабилета осуществлялась нами в евро. Вам возвращена сумма в рублях, поскольку транзакция осуществлялась в рублях. Bravoavia может вернуть вам комиссию 20 евро, но в форме ваучера. Сообщите, пожалуйста, о своем согласии.

Мария, представитель Bravoavia.

Уважаемая Мария. Вы прекрасно знаете, что получив от вас ваучер на 20 евро, я смогу его использовать только в том случае, если выбраный билет будет стоит не более 20 евро. Но как только стоимость билета будет выше, вы тут же возьмете с меня комиссию, которая будет составлять теже 20 евро, как в случае с LAL.

[LAL]

Добрый день, Julia32!
авиакомпания возвратила денежные средства по вашему билету в евро в силу того, что оплата вашего авиабилета осуществлялась нами в евро. Вам возвращена сумма в рублях, поскольку транзакция осуществлялась в рублях. Bravoavia может вернуть вам комиссию 20 евро, но в форме ваучера. Сообщите, пожалуйста, о своем согласии.

Мария, представитель Bravoavia.

Уважаемая Мария. Вы прекрасно знаете, что получив от вас ваучер на 20 евро, я смогу его использовать только в том случае, если выбраный билет будет стоит не более 20 евро. Но как только стоимость билета будет выше, вы тут же возьмете с меня комиссию, которая будет составлять теже 20 евро, как в случае с LAL.

Уточню - 23,42 евро. Что больше стоимости самого ваучера

[Julia32]

Уточню - 23,42 евро. Что больше стоимости самого ваучера

Тем более. Поэтому, Мария, давайте, будет честны в своих рассуждениях. Ваучер на 20 евро бесполезная и экономически невыгодная вещь

[Bravo Avia]

Уточню - 23,42 евро. Что больше стоимости самого ваучера

Тем более. Поэтому, Мария, давайте, будет честны в своих рассуждениях. Ваучер на 20 евро бесполезная и экономически невыгодная вещь

Добрый день, Julia32!

Ваучер дает вам право на скидку, в конкретном случае на 20 евро. Возможно, кому-то покажется бесполезной и невыгодной вещью, а кому-то нет.

Мария, представитель Bravoavia.

[Bravo Avia]

Добрый день, RomanNice!
нам очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о нашей компании.
С "проблемными" случаями сталкиваются любые агенства по продаже авиабилетов, а также авиакомпании. Сообщаем вам, что процент проблемных бронирований у нас очень мал по сравнению с количеством успешных.

Тысячи путешественников систематически приобретают авиабилеты на нашем сайте и довольны предоставляемыми нами услугами и ценами. Проблемы возникают лишь в исключительных случаях. Мы же со своей стороны делаем всё возможное для скорейшего и благополучного решения проблемных ситуаций.

Мария, представитель компании Bravoavia

Мария, ваша способность "вилять" меня уже не удивляет. Я ничего не говорил о проблемных бронированиях. Я говорил о тупизме ситуации, когда исполнитель отказывается выполнять услугу, а клиент при этом нечто должен оплачивать. Но вам, конечно, лучше ответить про погоду, чем сказать по существу.

RomanNice,
Поверьте, в ситуациях, когда авиакомпания отменяет рейс, нам совсем невесело. В подобных систуациях Bravoavia не является исполнителем, отказывающимся выполнять услугу авиаперевозки. Bravоavia выступает в качестве посредника между клиентом и авиакомпанией, предоставляя свой сайт для поиска и бронирования авиабилетов, а также обеспечивает обработку заказов. За это и взимается комиссия. Клиент в данной ситуации оплачивает конкретную услугу. Услуга не оплачивается пр выборе возврата в форме ваучера.

[indin]

Ваучер на 20 евро бывает полезен, сам бронировал использовав его. Часто бывает и не выгоден. Нет же проблемы проверить конечную цену..

Поэтому, Мария, давайте, будет честны в своих рассуждениях. Ваучер на 20 евро бесполезная и экономически невыгодная вещь

[gered]

кому-то покажется бесполезной и невыгодной вещью

других нет.

У вас цены не рыночные даже без сбора за использование способов оплаты, а если и их использовать(странно да ? использовать средства оплаты на сайтах билетных агентств?) то цены просто ОЧЕНЬ ДОРОГИЕ.
Введите хоть один способ оплаты который бы был бесплатен!
Никто, из адекватных людей не поверит, что вы платите такую цену, какую выкидываете нам за интерчейндж.

сам бронировал использовав его.

нет ни АК, ни способов оплаты при которых бы он был выгоден. Только если полностью перекрывает стоимость перелёта.

[LAL]

Поэтому, Мария, давайте, будет честны в своих рассуждениях. Ваучер на 20 евро бесполезная и экономически невыгодная вещь

Добрый день, Julia32!

Ваучер дает вам право на скидку, в конкретном случае на 20 евро. Возможно, кому-то покажется бесполезной и невыгодной вещью, а кому-то нет.

Мария, представитель Bravoavia.

Так все просто
напишите в условиях своего договора, что, если ваша компания не выполняет условий этого договора и клиент вынужден все делать сам,
то все его дополнительные финансовые потери - это личное дело клиента.

А если клиент будет очень настаивать на условиях вашего же договора, то вам "просто очень жаль".

И в таком случае Вы выдадите ему дешевый ваучер и укажите, что лететь по нему он должен только на лоукостах в Азии, или очень редко где-то там в Европе.

Вот после этого все потенциальные клиенты вашей компании сразу начнут покупать билеты.

P.S. И в соответствии с законодательством РФ выложите на сайте все условия этого договора в легко доступном месте.

[rindex]

Мария, поясните, пожалуйста, ситуацию. У меня произошла отмена рейса, Ваша компания выписала мне компенсацию в виде ваучера на 42 и 123 евро с привязкой к почте, но выписать билет по ваучеру невозможно, т.к. сайт постоянно предлагает ввести карточку EntroPay (и даже с ней, снова предлагает ее ввести). Я созванивался с вашими операторами, девушки любезно предложили мне все оформить по телефону и у них тоже ничего не вышло))))
Невозможно даже перейти к оплате paypal, постоянно предлагает ввести карточку EntroPay)

Поэтому у меня вопрос. Я почти уверен, что проблема с моей учетной записью на сайте. По каким-то причинам сайт не хочет выписывать билеты на мою почту. На другую почту - пожалуйста, на мою нет. Возможно ли ваучер перевести на аккаунт моей супруги и уже оттуда купить билет с ним?

А уже потом пусть технари ищут в чем проблема... Мне просто не хочется время терять на выяснение технических проблем.

[imperor]

И чисто технический вопросик, сможет ли после этой манипуляции выписать билеты Ваша дена?...

[Darknes]

Разъясните плиз, может чего то не догоняю, но по ценам полное надувательство выходит. Например берем перелет Сайгон-Начянг-Сайгон на 09.03.2015 - 16.03.2015 и видим:

Vietnam Airlines на сайте продают билет по цене 1970000 VND что на доллары $92.5(туда обратно + 20 кг багажа)
vietjetair на сайте продает за $36 с багажом 20 кг туда обратно и комиссией за оплату картой
jetstar на сайте продает за $69 с багажом 20 кг туда обратно (для справки)

А вот теперь смотрим на цены Bravoavia на те же даты:
Vietnam Airlines стартует цена от $445
vietjetair (у них обозвали Hahn Air Systems) стартует цена от $176 и причем без багажа

Откуда такой разброс по ценам в 5-7 раз? На дураков что ли рассчитывают. При чем в календаре на месяц иногда проскакивают цены "правильные" типа $39 за туда-обратно, но при нажатии на цену она чудесным образом меняется на космос.

[indin]

Мария, спасибо. Моя проблема благополучно разрешилась.

Разъясните плиз, может чего то не догоняю, но по ценам полное надувательство выходит

Я думаю, что цены на сайте не относятся к компетенции Марии. Это все равно, что возмущаться в супермаркете относительно цен.. без обид..

[Bravo Avia]

Мария, поясните, пожалуйста, ситуацию. У меня произошла отмена рейса, Ваша компания выписала мне компенсацию в виде ваучера на 42 и 123 евро с привязкой к почте, но выписать билет по ваучеру невозможно, т.к. сайт постоянно предлагает ввести карточку EntroPay (и даже с ней, снова предлагает ее ввести). Я созванивался с вашими операторами, девушки любезно предложили мне все оформить по телефону и у них тоже ничего не вышло))))
Невозможно даже перейти к оплате paypal, постоянно предлагает ввести карточку EntroPay)

Поэтому у меня вопрос. Я почти уверен, что проблема с моей учетной записью на сайте. По каким-то причинам сайт не хочет выписывать билеты на мою почту. На другую почту - пожалуйста, на мою нет. Возможно ли ваучер перевести на аккаунт моей супруги и уже оттуда купить билет с ним?

А уже потом пусть технари ищут в чем проблема... Мне просто не хочется время терять на выяснение технических проблем.

Добрый день, rindex! Возможно вы приходите на наш сайт через сайт посредника... Поскольку способ оплаты Entropay просто так не предлагается системой. Сообщите нам ваш ID бронирования, мы проверим с сделаем всё возможное, чтобы разрешить проблему. Просим вас также попробовать подчистить все cookie файлы.

Мария, представитель компании Bravoavia.

[Bravo Avia]

И чисто технический вопросик, сможет ли после этой манипуляции выписать билеты Ваша дена?...

imperator, поясните, пожалуйста, ваш вопрос... Не понятно, после какой манипуляции?

Мария, представитель компании Bravoavia.

[Bravo Avia]

Разъясните плиз, может чего то не догоняю, но по ценам полное надувательство выходит. Например берем перелет Сайгон-Начянг-Сайгон на 09.03.2015 - 16.03.2015 и видим:

Vietnam Airlines на сайте продают билет по цене 1970000 VND что на доллары $92.5(туда обратно + 20 кг багажа)
vietjetair на сайте продает за $36 с багажом 20 кг туда обратно и комиссией за оплату картой
jetstar на сайте продает за $69 с багажом 20 кг туда обратно (для справки)

А вот теперь смотрим на цены Bravoavia на те же даты:
Vietnam Airlines стартует цена от $445
vietjetair (у них обозвали Hahn Air Systems) стартует цена от $176 и причем без багажа

Откуда такой разброс по ценам в 5-7 раз? На дураков что ли рассчитывают. При чем в календаре на месяц иногда проскакивают цены "правильные" типа $39 за туда-обратно, но при нажатии на цену она чудесным образом меняется на космос.

Darknes, ничего вам не могу сказать по поводу цен на сайтах различных авиакомпаний. Очень надеюсь, что вы выбрали билет по самой выгодной вам стоимости.

[imperor]

Мария, к Вам этот вопрос не относился, это был вопрос в воздух, мысль в слух.

[rindex]

Мария, поясните, пожалуйста, ситуацию. У меня произошла отмена рейса, Ваша компания выписала мне компенсацию в виде ваучера на 42 и 123 евро с привязкой к почте, но выписать билет по ваучеру невозможно, т.к. сайт постоянно предлагает ввести карточку EntroPay (и даже с ней, снова предлагает ее ввести). Я созванивался с вашими операторами, девушки любезно предложили мне все оформить по телефону и у них тоже ничего не вышло))))
Невозможно даже перейти к оплате paypal, постоянно предлагает ввести карточку EntroPay)

Поэтому у меня вопрос. Я почти уверен, что проблема с моей учетной записью на сайте. По каким-то причинам сайт не хочет выписывать билеты на мою почту. На другую почту - пожалуйста, на мою нет. Возможно ли ваучер перевести на аккаунт моей супруги и уже оттуда купить билет с ним?

А уже потом пусть технари ищут в чем проблема... Мне просто не хочется время терять на выяснение технических проблем.

Добрый день, rindex! Возможно вы приходите на наш сайт через сайт посредника... Поскольку способ оплаты Entropay просто так не предлагается системой. Сообщите нам ваш ID бронирования, мы проверим с сделаем всё возможное, чтобы разрешить проблему. Просим вас также попробовать подчистить все cookie файлы.

Мария, представитель компании Bravoavia.

Мария, никаких сайтов посредников. Полностью чистый браузер, разные компьютеры и т.д. Более подробно сообщил о проблеме в личных сообщениях. ОЧЕНЬ прошу решить техническую проблемы побыстрее, сегодня выяснил, что несмотря на мое обращение в начале недели, в системе ничего не зафиксировано. Очень не хочется думать, что оператор по телефону со мной поговорил, выявил проблему и не захотел ее фиксировать из-за ее сложности...

[LAL]

Мария, никаких сайтов посредников. Полностью чистый браузер, разные компьютеры и т.д. Более подробно сообщил о проблеме в личных сообщениях. ОЧЕНЬ прошу решить техническую проблемы побыстрее, сегодня выяснил, что несмотря на мое обращение в начале недели, в системе ничего не зафиксировано. Очень не хочется думать, что оператор по телефону со мной поговорил, выявил проблему и не захотел ее фиксировать из-за ее сложности...

Я, к счастью, не Мария.
Но у меня были такие же проблемы и я получила такие же "советы" (хотя неоднократно объясняла, что использовала 4 браузера, чистила куки и заходила на сайт не через ссылки с других сайтов, а сайт своих функций полностью не выполнял). Тенденция однако
И операторы, которые отказывались зарегистрировать мою претензию, тоже были...

[Ariadnaawd]

подскажите плиз
если я покупаю с рублевой карты билет по России, у меня спишется конкретная сумма, указанная на сайте в рублях?