Форум Винского

**Форум Винского** » 06 май 2011, 20:11

Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате и проблемах с бронированием
Актуально для граждан РФ • 2025–2026

Тrip.com — один из немногих крупных международных сервисов, через который реально покупают авиабилеты из РФ.
В этой теме — только практика: как проходит оплата, когда возвращают деньги и где чаще всего возникают проблемы.

Главное про оплату на Tрип.ком

Мифы и байки сразу убираем:

• VPN не нужен
• «специальные браузеры» — не нужны
• «Тrip.com не работает из России» — враньё
Нюанс: в редких случаях сайт может некорректно показать результаты.
Если рейсы не отображаются, просто повторите поиск позже — это особенность работы сервиса.

Что действительно важно:

• при оплате выбирайте валюту сайта — РУБЛИ
• оплата российскими картами работает именно в рублях
• в других валютах (USD / EUR) — частые отказы

Если карта не проходит:
• пробуйте другую российскую карту
• проверяйте лимиты и 3-D Secure
• это проблема вашего банка, а не сайта

Паспортные данные и бронирование

• при покупке авиабилета паспорт не требуется
• номер паспорта вводится:
– при онлайн-регистрации
– или на стойке в аэропорту
• это норма для большинства авиакомпаний

Статус «Билет(ы) выпускаются»

• обычная ситуация после оплаты
• выпуск может занимать от 5 минут до нескольких часов
• маршрутная квитанция приходит на e-mail

Паниковать не нужно.

Возврат и обмен билетов

Когда возвращают без проблем:
• отмена рейса
• перенос рейса на 4+ часа
• изменения со стороны авиакомпании

Как возвращают:
• деньги приходят на ту же карту
• сроки — от 1 дня до нескольких недель (зависит от банка)

Важно:
страховки «полный возврат» не всегда означают возврат полной стоимости тарифа — читайте условия.

Типовые проблемы (по опыту форума)

• отказ оплаты конкретной картой
• задержка выпуска билета
• долгий ответ поддержки при сложных кейсах
• сложности с возвратом на некоторые российские банки

Это не массово, но встречается.

Вывод коротко

Тrip.com — рабочий инструмент для покупки авиабилетов из РФ.
Большинство проблем решаются просто:

• оплачивайте в рублях
• не ждите мгновенного выпуска билета
• внимательно читайте условия тарифа

Покупка авиабилетов через Тrip.com:
Авиабилеты на Тrip.com с оплатой российскими картами

Карты МИР, UnionPay и зарубежные карты

• МИР — оплачивайте в рублях, в валюте часто отказ
• UnionPay — работает нестабильно, зависит от банка
• Visa/Mastercard не РФ — работают нормально, выбирайте EUR

Смежная тема - бронирование отелей: Бронирование отелей на сайте Tрип.ком

**Max_I** » 21 фев 2012, 20:33

Ну по поводу карточки я особо как раз не переживаю - деньги ведь вначале просто блокируются, а потом списываются, если я не ошибаюсь. И если что-то не так, можно позвонить в банк и отменить блокировку средств. Хотя надо уточнить этот момент. И здесь, кстати, речь о Трип.Ру, а не о Бравоавиа, по ним думаю, тоже можно в поиске найти.

Расскажу свой опыт пользования trip.ru
Купил билет из Москвы до Самуи. Все данные вводил и перепроверял по нескольку раз, дабы не попасть в переплет из-за неправильного имени или фамилии, но сумел все же допустить ошибку в написании своего адреса, хотя последнее не принципиально для билета.
Перелет с двумя пересадками в Абу-Даби и Бангкоке. Две авиакомпании Etihad и Bangkok Airways. При покупке указывал номер банковской карты и три последних знака CVV/CVC кода.
Буквально через 5 минут на e-mail пришло письмо подтверждения брони. А еще через 4 минуты пришло письмо с номерами электронных билетов. В этом письме были ссылки на всякого рода важную информацию и в том числе на сайт http://www.checkmytrip.com, на котором было указано, что все рейсы подтверждены.
Через интернет-банкинг на счете карты появилась запись о заморозке средств (HOLD). Выставлена была сумма в Евро, а списание было с рублевого по внутреннему курсу банка, посему получилось больше, чем указывалось на trip.ru примерно на 2%.
На следующий день уже на сайтах обеих авиакомпаний выдавалась информация о том, что моя бронь существует.
На счете карты деньги так и висят как замороженные.
Теперь жду вылета, через 2 недели. Но пока вроде все хорошо, проблем нет.

Прошла неделя. Средства со счета списались, причем за неделю курс Евро упал и списалось меньше, чем было заблокировано (интересно, а если бы курс взлетел, а на счете не было бы дополнительных средств для списания по текущему курсу?)
В общем всё хорошо. Билеты оплачены, рейсы подтверждены.

**soys27** » 27 фев 2012, 14:21

soys27 писал(а) 17 фев 2012, 04:04:А вот на https://www.cathaypacific.com бронь не видно!

Бронь видно и она подтверждена.
Оказывается на сайте cathaypacific в разделе "Manage Booking" в строке "Given Name" необходимо вводить не только имя, а имя + обращение. В противном случае бронь найти не удаётся. Об этом сообщили ребята из службы поддержки клиентов авиакомпании.
Мой пример: "Aleksandr Mr"
Будьте внимательны.

**travasek** » 04 мар 2012, 15:01

Очень часто у них самые низкие цены среди русскоговорящих агентств, но не всегда.

Питер - Париж на 16 мая Трип.ру показал 4757р., а Давс 3555р.
http://www.globalet.ru/search/7q1tohwvgo0

Очень радует, что наши отечественные агентства нашли на них управу)) А плохие отзывы есть у всех авиакасс, но проблемы,мне кажется, чаще в самих клиентах, которые например не читаю правила тарифа и пытаются сдать невозвратные билеты, сто раз на подобные жалобы натыкался.

**Ungern** » 10 мар 2012, 04:22

Моя (ещё не законченная) история. Приобрёл на трип.ру билеты Гавана-Канкун-Гавана. Вылет 22.02.2012, возвращение 26.02.2012. 22-го у меня в Гаване приключился овербукинг. Кроме меня не улетели ещё около 12-14 европейцев. При попытке обратиться в офис "Кубаны" (она осуществляла этот рейс), было предложено обратиться в фирму где приобретал билеты.Весело. Лететь надо было срочно и я купил билет на "Аэромексико" до Мехико (360 USD однако). 26-го благополучно вылетел из Канкуна в Гавану. Сейчас ведётся переписка по инету и с трип.ру и с Кубаной. Пока они пеняют друг на друга.

**travasek** » 10 мар 2012, 04:49

Ungern писал(а) 10 мар 2012, 04:22:Сейчас ведётся переписка по инету и с трип.ру и с Кубаной. Пока они пеняют друг на друга.

С сайта IATA: На рейс может быть продано больше билетов, чем количество посадочных мест, и существует незначительная вероятность того, что на рейсе не будет свободных мест, даже если у Вас есть подтвержденное бронирование. Если Вам было отказано в посадке на рейс, в большинстве случаев, Вы можете получить компенсацию. Полные правила выплаты компенсации в случае отказа в посадке на рейс (КОП) можно уточнить у Вашего перевозчика.

Они вам деньги возвращать не хотят или не могу определится, кто это должен сделать?

**Ungern** » 10 мар 2012, 08:10

travasek, ну мне пока даже трудно понять. Видимо не могут определиться..

**travasek** » 10 мар 2012, 14:16

Ungern писал(а) 10 мар 2012, 08:10:travasek, ну мне пока даже трудно понять. Видимо не могут определиться..

Заявление о возврате денежных средств обязана принять АК, деньги вернуть агентство.

**Наташик1** » 19 мар 2012, 06:15

подскажите, пожалуйста: хочу забронировать билеты Владивосток-Манила с пересадками, дает самые дешевые на Trip.ru но в условиях пишет ПУТЕШЕСТВИЕ ОТ ПОСЛЕДНЕЙ ОСТАНОВКИ В ПУТИ ДОЛЖНО НАЧАТЬСЯ НЕ ПОЗЖЕ ЧЕМ 1
МЕСЯЦ ПОСЛЕ ОТКЛОНЕНИЯ ОТ ПРОИСХОЖДЕНИЯ ПЛАТЫ ЗА ПРОЕЗД.
SR.SALES ОГРАНИЧИВАЮТ

РЕЗЕРВИРОВАНИЕ ДОЛЖНО БЫТЬ СДЕЛАНО, И БИЛЕТЫ ВЫПУЩЕНЫ НА/ПРЕЖДЕ, ЧЕМ
15MAR 12.

БИЛЕТЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВЫПУЩЕНЫ НА SU.
ОГРАНИЧЕНИЕ TR.TVL

ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВИЯ, НАЧИНАЮЩЕГОСЯ НА/ПРЕЖДЕ, ЧЕМ 31MAY 12.
AP.ADVANCE RES/TKT
(через переводчик, поэтому не много коряво)
а билеты ищу с 25,04-14,05. сегодня 19,03. смогу ли забронировать? или потом придет оказ и пр? кто сталкивался с подобным?

**colt** » 19 мар 2012, 18:15

Наташик1 писал(а) 19 мар 2012, 06:15:кто сталкивался с подобным?

С подобным переводом я думаю - никто

Наташик1 писал(а) 19 мар 2012, 06:15:(через переводчик, поэтому не много коряво)

Вы бы исходник лучше выложили. Считаете, что понятнее "не много корявый" перевод, чем нормальный текст?

**Dmitry Lytkin** » 27 мар 2012, 18:10

Всем привет! Помогите мне пожалуйста внесите ясность!

Ситуация следующа: купил билеты у trip.ru Иркутск - Пекин - Гонконг - Банкок
Иркутск - Пекин - S7 летим
а Пекин - Бангкок - авивакомпанией Cathay Pacific
Так вот на сайте S7 при проверки номера нашей брони - мы есть в списках всё окей
однако у авиакомпании Cathay Pacific при проверки брони - показывает номер самолета его маршрут и время вылета и дополнительное сообщение:
"Согласно нашим данным, вы не получили билет по данному заказу. Обратитесь к вашему агенту для получения билета. В противном случае ваш заказ будет считаться недействительным и будет автоматически аннулирован без предупреждения.
If you have already issued your eTicket, please ignore the above message."

Уже написал в trip.ru- но пока они ответят - может быть вы знаете что это означает и как быть? Кто нибудь уже сталкивался?

**Dmitry Lytkin** » 27 мар 2012, 18:53

и если у меня две пересадки (в пекине и в гонконге) а номер билета на почту прислали один
значит должно быть еще два?

**merial** » 27 мар 2012, 18:57

Dmitry Lytkin писал(а) 27 мар 2012, 18:53:значит должно быть еще два?

Толдько если сами бронировали различные плечи. Если покупали билет на сайте с такими стыковками, то номер будет один.

**Dmitry Lytkin** » 27 мар 2012, 19:08

merial писал(а) 27 мар 2012, 18:57:
Dmitry Lytkin писал(а) 27 мар 2012, 18:53:значит должно быть еще два?

Толдько если сами бронировали различные плечи. Если покупали билет на сайте с такими стыковками, то номер будет один.

ну вроде логичный ответ/

однако почему на сайте второй авиакомпании - при проверки брони - выдает номер рейса и прочую инфу - указывает "подтверждено" но! также пишет следующее:
"Согласно нашим данным, вы не получили билет по данному заказу. Обратитесь к вашему агенту для получения билета. В противном случае ваш заказ будет считаться недействительным и будет автоматически аннулирован без предупреждения. "

**Taxpolice** » 27 мар 2012, 20:05

Скорее всего оплата на этом плече от триповцев еще не поступила. Долбите агента.

**Dmitry Lytkin** » 28 мар 2012, 03:31

Taxpolice писал(а) 27 мар 2012, 20:05:Скорее всего оплата на этом плече от триповцев еще не поступила. Долбите агента.

окей! это писать письмо на общий адрес или присваивается какой то личный?

**Taxpolice** » 28 мар 2012, 07:12

Лучше звонить. Как показала практика - по скайпу в головной офис (Афины). Там есть русскоговорящие операторы, вопросы решают в разы быстрее, чем их московские коллеги.

**Dmitry Lytkin** » 28 мар 2012, 07:28

Taxpolice писал(а) 28 мар 2012, 07:12:Лучше звонить. Как показала практика - по скайпу в головной офис (Афины). Там есть русскоговорящие операторы, вопросы решают в разы быстрее, чем их московские коллеги.

спасибо за совет! Номер скайп не подскажите? на сайте в контактах не нашел

**Taxpolice** » 28 мар 2012, 09:04

Номера скайпа у них нет. Я имел в виду - звоните через скайп по греческому телефонному номеру - не разоритесь. Достаточно с ними связаться и попросить перезвонить на ваш мобильный (надиктуете). Обычно (в моей практике) обратный звонок был в течении 5-ти минут.

**Dmitry Lytkin** » 28 мар 2012, 09:41

Taxpolice писал(а) 28 мар 2012, 09:04:Номера скайпа у них нет. Я имел в виду - звоните через скайп по греческому телефонному номеру - не разоритесь. Достаточно с ними связаться и попросить перезвонить на ваш мобильный (надиктуете). Обычно (в моей практике) обратный звонок был в течении 5-ти минут.

ок. спасибо дважды)

**Dmitry Lytkin** » 29 мар 2012, 08:31

Так ребята, еще один вопрос:
Имеем: Билет с двумя пересадками. Первый рейс - одной авиакомпанией. Два других - другой авиакомпанией.
Вопрос в следующем: багаж забирать в каждом аэропорту и сдавать заново каждый раз как делаем пересадку? Или как сдали в начале полета так и забираем в конечном пункте?

По ситуации с бронированием (описанной выше) отпишусь обязательно - как разберусь окончательно!

**Taxpolice** » 29 мар 2012, 08:36

Если билет сквозной, т.е. от начального до конечного пункта одной бумажкой - то и при багаж должны довезти до вашего пункта назначения. Уточните при регистрации. Обычно спрашивают - до какого аэропорта багажу лететь (мало ли - вдруг вам он в промежуточном понадобится).

**Dmitry Lytkin** » 29 мар 2012, 10:05

Taxpolice писал(а) 29 мар 2012, 08:36:Если билет сквозной, т.е. от начального до конечного пункта одной бумажкой - то и при багаж должны довезти до вашего пункта назначения. Уточните при регистрации. Обычно спрашивают - до какого аэропорта багажу лететь (мало ли - вдруг вам он в промежуточном понадобится).

ну вроде как одной бумажкой. так как покупались одним кликом).
значит по умолчанию - до конца поездки?

**Taxpolice** » 29 мар 2012, 10:11

По умолчанию - да. Но при регистрации еще раз скажите, чтобы багаж регистрировали до конечного пункта. И бирку после этого проверьте - если летите в Бангкок, то должно на ней быть напечатано BKK.

**Dmitry Lytkin** » 29 мар 2012, 10:50

Для того что-бы поблагодарить форумчанина достаточно нажать на "+" под его аватарой.

**Dmitry Lytkin** » 30 мар 2012, 04:12

Итак, как и обещал подвожу итог:
Отправил два письма с вопросами по поводу рейса, в ответ получит письмо от робота где было сказано "вопрос получен, ждите с Вами свяжется агент для решения ситуации". После ожидания в два дня и не получив ни какого отклика я решил позвонить.
Звонок:
Ответила девушка с приятным голосом, тактичное общение, выслушала проблему, попросила подождать неск минут. За это время, я так понимаю, они там всё обсудили, после чего мне ответили что они связались с Cathay Pacific - они подтвердили что наши имена присутствуют в их списках.
А значит - всё ок и можно уже не переживать).

В добавок предупредили - что я при заполнении анкет перепутал местами ИМЯ и ФАМИЛИЮ и при регистрации предупредить чтобы искали по номеру билета.

**Ксюша Гармаш** » 30 мар 2012, 22:26

А вот нам на почту вчера пришло такое вот письмо, что делать не знаем!

ВНИМАНИЕ - Изменения в маршруте ZWVZV4 28.03.2012 11:32

Пожалуйста, не игнорируйте информацию приведенную нижу, поскольку это может нанести серьезный вред вашему путешествию.

ВНИМАНИЕ: Авиакомпания изменила один или несколько забронированных вами рейсов. (Если Вы изменили Ваш авиабилет связавшись напрямую с авиакомпанией, то рейсы, которые Вы бронировали в Trip.ru, будут отображены как аннулированные (неподтвержденные). В данном случае, Вам не требуется совершать никаких дополнительных действий.)

Пожалуйста, внимательно просмотрите новые рейсы, предложенные авиакомпанией, и сообщите нам, согласны ли Вы с ними или нет, нажав на соответствующую ссылку ниже. Если Вы не уверены, что новый маршрут соответствует вашему графику, пожалуйста откажитесь от изменений и мы свяжемся с вами по телефону. Если Вы решите принять изменения в вашем маршруте, имейте в виду, что эти изменения будут автоматически сохранены, и дальнейшие изменения маршрута могут вызвать дополнительные расходы.

Если Вы получили это письмо в нерабочий день или если Вы путешествуете и не можете связаться с нами, мы советуем Вам связаться непосредственно с авиакомпанией. Мы напоминаем Вам, что Вы можете связаться с нами по телефону +8 (495) 543-79-24 flights@trip.ru
Изначальный маршрут:
05-05-2012 11:25

Рейс S7 - 1148

Из Краснодар (KRR)
Время вылета: 11:25

В Москва (DME)
Время прилёта: 13:40

Подтвержден / Confirmed

05-05-2012 15:10

Рейс EY - 068

Из Москва (DME)
Время вылета: 15:10

В Абу-Даби (AUH)
Время прилёта: 20:25

Подтвержден / Confirmed

05-05-2012 21:40

Рейс EY - 402

Из Абу-Даби (AUH)
Время вылета: 21:40

В Бангкок (BKK)
Время прилёта: 07:05

Подтвержден / Confirmed

20-05-2012 02:55

Рейс EY - 407

Из Бангкок (BKK)
Время вылета: 02:55

В Абу-Даби (AUH)
Время прилёта: 06:20

Подтвержден / Confirmed

20-05-2012 08:45

Рейс EY - 069

Из Абу-Даби (AUH)
Время вылета: 08:45

В Москва (DME)
Время прилёта: 14:10

Подтвержден / Confirmed

20-05-2012 16:40

Рейс S7 - 1143

Из Москва (DME)
Время вылета: 16:40

В Краснодар (KRR)
Время прилёта: 18:55

Подтвержден / Confirmed

Новый предлагаемый маршрут:
05-05-2012 15:10

Рейс S7 - 1146

Из Краснодар (KRR)
Время вылета: 15:10

В Москва (DME)
Время прилёта: 17:25

Изменено время / Time Changed

05-05-2012 15:10

Рейс EY - 68

Из Москва (DME)
Время вылета: 15:10

В Абу-Даби (AUH)
Время прилёта: 20:25

Подтвержден / Confirmed

05-05-2012 21:40

Рейс EY - 402

Из Абу-Даби (AUH)
Время вылета: 21:40

В Бангкок (BKK)
Время прилёта: 07:05

Подтвержден / Confirmed

20-05-2012 02:55

Рейс EY - 407

Из Бангкок (BKK)
Время вылета: 02:55

В Абу-Даби (AUH)
Время прилёта: 06:20

Подтвержден / Confirmed

20-05-2012 08:45

Рейс EY - 69

Из Абу-Даби (AUH)
Время вылета: 08:45

В Москва (DME)
Время прилёта: 14:10

Подтвержден / Confirmed

20-05-2012 16:40

Рейс S7 - 1143

Из Москва (DME)
Время вылета: 16:40

В Краснодар (KRR)
Время прилёта: 18:55

Подтвержден / Confirmed

Хотелось бы уточнить как можно одновременно вылететь из Краснодара И Москвы 05.05.12 в 15.30 одному и тому же человеку???Могу ли я не соглашаться с изменениями в маршруте, а то получается весьма серьезная накладка.
"Стою на асфальте я в лыжи обутый... Толь лыжи не едут, То ли я Е....!"

**zerokol** » 01 апр 2012, 18:05

Ксюша Гармаш писал(а) 30 мар 2012, 22:26:А вот нам на почту вчера пришло такое вот письмо, что делать не знаем!

пишите им - "вы что такое творите?"

**Orktos** » 03 апр 2012, 12:39

Брал билеты на trip.ru Москва-Шанхай-Хошимин (China Eastern) и Хошимин-Киев-Москва (Aerosvit). В результате, Aerosvit отменил рейс из Хошимина. Деньги сначала были заблокированы на счету tripом, но окончательное списание производилось Aerosvit. После вынужденного отказа от билетов, в Aerosvit сказали, что деньги будут возвращены через trip.ru, но по выписке они вернулись так же от Aerosvit, в течение недели. Получается, данные карты были переданы третьему лицу, или это обычная практика?

**Хухлик** » 04 апр 2012, 08:07

Взяли 25.03 через Трип 2 билета Москва-Бангкок-Москва полет, Этихады+Чехи (клюнули на злосчастную псевдораспродажу Чехов, что обсуждается в соседней ветке). Через 3 дня чехи аннулировали обратный рейс. Деньги списаны (75% ушло к Этихадам, 25% лежат на холде в банке). Девушка из Трип предложила вернуть деньги за обратный перелет, а Этихады, мол, пусть остаются. После требований вернуть все деньги они замолчали, и на звонки не отвечают, просто отфутболивают. По совету опытных товарищей (парой страниц выше, нижайшая благодарность!) направлена жалоба в греческий офис. Пока тоже полное молчание. Не знаю, стоит ли им звонить или подождать реакции на письменное обращение...
Дальше думаю так - выжидаю неделю и буду обращаться дальше по инстанциям. Кто подскажет адреса, пароли, явки - куда направлять требование (Роспотребнадзор и пр.)? Вроде бы сейчас после эпопеи с Ланта-тур жалобы на недобросовестные действия агентств должны получать отклик. Ну и еще, как тоже подсказывали мэтры, есть смысл направить заявление в Еврокомиссию - фирма имеет греческие корни. Наверное, здесь эффект будет лучше. Ну а уж потом - в суд... Все-таки свинская у них контора... Буду признательна за все советы и комменты...

**zerokol** » 04 апр 2012, 09:52

Хухлик писал(а) 04 апр 2012, 08:07:Ну и еще, как тоже подсказывали мэтры, есть смысл направить заявление в Еврокомиссию - фирма имеет греческие корни. Наверное, здесь эффект будет лучше. Ну а уж потом - в суд...

я предупреждал - ни надо ничего покупать у контор с греческими корнями

**Хухлик** » 05 апр 2012, 09:59

Уже рвем на себе волосы... Но деньги же надо выручать! Скажите, кто-нибудь знает реальный адрес этой конторы - они же где-то сидят! Мне найти не удалось ничего - только телефон, по которому девицы с акцентом без конца врут. А для искового заявления нужен адрес ответчика! Греки тоже молчат на все письменные обращения - но у них по крайней мере написан юридический адрес в Афинах. Так что напишу им еще раз и копию кв комиссию ЕС - м.б. поможет... А у нас найти адрес мошенников - та еще задачка! И ведь рекламой этого трипа обвешаны все приличные сайты, начиная с Момондо. Теперь-то уж никогда больше!!!
Господа - помогите найти их гнездо!!! Заранее кланяюсь.

**Евгений Редчиц** » 12 апр 2012, 15:23

В феврале купил единый билет Киев-Дубай-Бангкок и обратно на май месяц. (Компании авеоперевозчики МАУ, Эмирайтс, Аэросвит)
С 01 апреля 2012 г. Аэросвит отменил рейс.
21.05.2012 в 01:30 Бангкок - Дубай Прилет в Дубай 4:40
Пришло оповещение системы об отмене рейса с ближайшим доступным рейсом от Аэросвити в 4:00 утра.
Т.е. стыковка не обеспечивается. Писал, звонил - на письма не отвечают. Кул центр каждый раз отсылает заявки на возможную замену.
Вчера пишло письмо: "Эмирэйтс" не подтверждает обмен билета без штрафа на более ранний рейс. В данный момент мы ожидаем подтверждение на полный возврат. В течении нескольких рабочих дней нам обещают дать ответ....свяжимся""

У меня сразу возникло море вопросов: На сайте эмирейтс написано что компания гарантирует обеспечение стыковки по единому билету. Какой это штраф - в том что компания отменила рейс моя вина. И при чем тут обмен авиабилета (мой билет составляет единое целое Киев-Дубай-Бангкок-Дубай-Киев)

Потом пришел отказ в возврате, и типа попробуйте решить данный вопрос самостоятельно связавшись с авиакомпанией - часто авиакомпания идет на уступки пассажирам.

Короче пытался выйти на представительство авиакомпании в Украине, вышел на менеджера которая занимается агентами - она посоветовала обратиться в центральный офис в Москве и дала эл. адрес. Я отправил письмо - пока молчание. Но ее удивило что компания так ответила.
У меня есть подозрение что "Трип" некорректно задал вопрос и получил соответствующий ответ.

Звонил в "Эмирэйтс" в Москве. переговорил расставил все точки над Ы. Результатом не удовлетворен т.к. решать прийдется уже по прибытию в Бангкок, но др. предложенные варианты должны были быть озвучены и предложены агентом, а это e-Travel SA (trip.ru), которые тянут время, что бы не заниматься этим вопросом.

Буду очень благодарен тем кто может помочь разобраться с моей проблемой!

**AndreyK@** » 20 апр 2012, 18:09

Я вот так же не понимаю людей - покупать билет у какой-то компашки (пусть и известной у себя на родине) зарегистрированной в Греции. скажите - Вам что - Российских on-line движков не хватает? Зачем весь этот гемморой - из-за 200 рублей разницы???

**Наташик1** » 21 апр 2012, 11:16

Хухлик писал(а) 05 апр 2012, 09:59:Уже рвем на себе волосы... Но деньги же надо выручать! Скажите, кто-нибудь знает реальный адрес этой конторы - они же где-то сидят! Мне найти не удалось ничего - только телефон, по которому девицы с акцентом без конца врут. А для искового заявления нужен адрес ответчика! Греки тоже молчат на все письменные обращения - но у них по крайней мере написан юридический адрес в Афинах. Так что напишу им еще раз и копию кв комиссию ЕС - м.б. поможет... А у нас найти адрес мошенников - та еще задачка! И ведь рекламой этого трипа обвешаны все приличные сайты, начиная с Момондо. Теперь-то уж никогда больше!!!
Господа - помогите найти их гнездо!!! Заранее кланяюсь.

писала им на вот этот адрес emailserver@pop3.amadeus.net отвечают.

**Дарья Смирнова** » 24 апр 2012, 23:09

Сегодня забронировали у трипа 4 билета Москва-Париж и Ницца-Москва. Со всеми бронированиями и оплатами была какая-то "маята". То ошибку выдал при оплате первых билетов, а потом прислал бронь, не испросив кода доступа карточки...то заблокировались средства на карте...и висели 3 часа, бронь аннулировалась, потом все-таки платилась, и тоже пришло подтверждение. Все это сопровождалось перезвоном с греческими девушками, которые были абсолютно все разные....и абсолютно не заинтересованные в скорейшем решении этих моих проблемм.
Так вот...у меня такой вопрос: в результате все билеты подтверждены и скачаны их pdf с сайта чекёртрип. Вроде все ок. Могут ли они аннулировать брони, и как проверить, действительны ли эти брони, и не может ли оказаться так, что по приезду в аэропорт на нас сделают "большие глаза"....Есть ли вообще какие-то гарантии? Начиталась ужасов - теперь боюсь. Заранее спасибо за комментарии.

**Kukla123** » 25 апр 2012, 10:03

Дарья Смирнова писал(а) 24 апр 2012, 23:09:Могут ли они аннулировать брони, и как проверить, действительны ли эти брони, и не может ли оказаться так, что по приезду в аэропорт на нас сделают "большие глаза"....Есть ли вообще какие-то гарантии? Начиталась ужасов - теперь боюсь. Заранее спасибо за комментарии.

Для своего спокойствия можете мониторь ситуацию на чекмайтрип. У меня был случай, что один из рейсов перенесли и ничего не сообщили, обнаружила сама на чекмайтрип. Позвонила в а\к и сними все вопросы решила. А аннулируют сами вряд ли... Это если только а\к рейс отменит, перенесёт, пр... Вот только раньше они сами сразу же звонили или писали на почту, чтобы уведомиь об изменениях, а вот в прошлом году позвонили только тогда,когда я сама уже всё разрулила с а\к.

**Janer90** » 08 май 2012, 12:12

Тоже вижу на трипе самые дешевые предложения. но прочитал все 10 страниц ветки стало как то очковато у них покупать. Ноя заметил, что:
- люди, пишущие в основном негативные новости имеют в своем активе не более 2-х сообщений на форуме;
- основной негатив из-за отмены рейсов. Рейсы же отменяет не трип а А/К. Планирую лететь все сегменты полета Катарами, мне кажется отмуна рейса маловероятно...

**zhora** » 14 май 2012, 22:54

Гнилая конторка, вроде особых проблем с ними раньше не было, до сегодняшнего дня! Купил билет у них без страховки и прочей фигни "Конечная стоимость: 255,86 €" в смс от онлайн банка пришло 285,86€!!! Ппц, завтра буду бодаться с ними по телефону.

**zerokol** » 15 май 2012, 09:18

Janer90 писал(а) 08 май 2012, 12:12:- люди, пишущие в основном негативные новости имеют в своем активе не более 2-х сообщений на форуме;

полагаю что старожилы знают что к чему и не покупают у таких конторок, ну только в особых случаях.

**zhora** » 15 май 2012, 11:08

Позвонил в контору к Трипу, принесли извинения и сказали,что 30 евро вернут в ближайшие дни!Жду.
zerokol совершенно верно, только в особых случаях!

**Max_I** » 15 май 2012, 11:19

заказуха видимо, много ведь конкурентов на этой ниве, а тут такой демпинг.

**zerokol** » 15 май 2012, 11:48

Max_I писал(а) 15 май 2012, 11:19:заказуха видимо, много ведь конкурентов на этой ниве, а тут такой демпинг.

сильно вряд ли
конторок таких много, и смысла заказывать одну из них?
тут речь идет о обычном разпиздяйстве, похуизме и необязательности.

**researcher** » 16 май 2012, 01:23

Спрашивать тут боюсь, чтобы не спровоцировать рекламу, но очень хочется знать, через какие системы бронировать наиболее безопасно? Skayskanner или momondo, как правило, несколько предлагают. У самой авиакомпании не всегда есть то, что предлагают посредники в плане транзита и стыковок. Цены тож везде разные...
Может, тут где-нить обсуждалась эта тема - я не нашла, т.к. недавно на форуме. Если кинете ссылкой - буду весьма признательна.

**nomad2012** » 21 май 2012, 14:54

Гуру правильно пишут = негатив от новичков -сразу после регистрации.
Это первые шишки ...
- заказать билет( путевку-бронь) и в случае косяков искать отзывы.
-следующий шаг =сначала отзывы , потом оплата...

По теме добавлю.
Пару сообщений о разрыве связи с базой а\к...
-после заказа билетов пришло подтверждение от трёп.ру и смс от банка = два платежа ( дубль? или возможно блокировка и оплата через 3 мин.) и обе цифры больше на 90 евро( 3 билета *30 евро ) -по телефону девушка со смешным акцентом( номер московский) рассказала о мешанической ошибке системы и изменении тарифа при снятии оплаты...
Договорились о возврате в течении 2 недель.

Я к чему это все. Цифра в 30 евро повторяется....

**Max_I** » 21 май 2012, 15:38

nomad2012

ну вот я прочел сначала отзывы, потом купил, и нормальный отзыв. Косяки были, но от а/к, оперативно решались агентством.

**researcher** » 21 май 2012, 21:42

А мне надо было купить билеты на Эмирэйтс. Самые дешевые, на удобные даты и с короткими стыковками только Trip выдавал, причем масса всевозможных предложений. На сайте самих Эмирейтсов таких уже не было, даже позвонила им на всякий случай - нет. А у этих есть: бронируй и плати. Меня интересует, в принципе может быть такая ситуация, что у перевозчиков нет, а у посредников есть, причем дешевле тех, что были у перевозчиков, пока не кончились?
В общем, не рискнула с трипом связываться. Купила у Эмирейтсов: дороже, на более неудобные даты и с длиннющими стыковками. Но на будущее все же интересно было бы знать.

**Janer90** » 22 май 2012, 00:19

Я себе тоже купил с сайта, хотел раньше катаров, опять же Трип и Трипста выдавали низкие цены, но мне как то очково через них что-то себе покупать, в итоге взял Эмиратов через их сайт.
Вот какую штуку я заметил - на Катаров пожалуйста - у посредников цены гораздо ниже бывают, чем на сайте АК, а вот на Эмиратов ниже их стоимости с оф. сайта не наблюдал, единственное что видел - наценка 12 рублей у посредника, у следующих еще большие наценки, почему так - кто знает??

**Kukla123** » 22 май 2012, 09:33

researcher писал(а) 21 май 2012, 21:42:Меня интересует, в принципе может быть такая ситуация, что у перевозчиков нет, а у посредников есть, причем дешевле тех, что были у перевозчиков, пока не кончились?

Нормальная практика, неоднократно так покупала.
Конкретно у Трипа брала на Катарцев. На сайте катарцев были значительно дороже.

Если брать билет за год до вылета (точнее за 330 дней (+\-)), то зачастую бывает, что агенты уже продают, а на сайте а\к такой возможности еще нет. Недавний пример: в этом году брала билеты на НГ в начале февраля у агента. Сайт а\к еще не давал бронировать на мои даты. А когда запустились продажи с сайта, то мои билеты там стОили дороже.

**Алена Сергевна** » 31 май 2012, 23:23

ТО, что больше ни за какие коврижки не буду бронировать через трип.ру - однозначно! Сначала все шло как по маслу, еще зимой забронировала билеты на Санторин и началось... то рейс перенесли (да так, что не успеваю на последующий, транзитный), а за неделю до поездки вовсе отменили! И, главное, девушки, что на телефонах, никакой информации не дают вообще. "Ждите!" Засада! Сколько было звонков на московский номер и не упомню, нескролько раз звонила прям в Грецию. И в один прекрасный день отправила им претензию (практически официальную на разные е-майлы) с упоминанием ст.108 Воздушного Кодекса и о том, что подам иск в суд. Возымело действие! На след.день позвонили сами и подтвердили рейс - о, чудо, и не надеялась уже. И вот - в счастливом ожидании отлета-перелета. Но больше - неет, довольно!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР