Форум Винского

**senator** » 08 мар 2022, 15:55

Prosto.takoy писал(а) 08 мар 2022, 15:39:Поделитесь, кто как решал вопрос возврата денежных средств на счет карты, при покупке билетов через SuperSaver.

Ссылка одним постом выше.

**Prosto.takoy** » 08 мар 2022, 16:04

Все здорово, на в сообщении выше пройдя по ссылке, не авторизуется код подтверждения, который прислал SuperSaver.
Я прохожу по ссылке и когда ввожу код подтверждения - появляется такое уведомление "Logged in user must be owner"

**BosiCom1** » 08 мар 2022, 16:14

Prosto.takoy, у меня такая же ситуация, SS предложили вернуть деньги за комиссию 2490 рублей за одно бронирование

Они прислали мне ссылку на оплату этих 2,5 тыщ, а сами вывели мои деньги уже на счет wizz air, тк мне пришло от авиакомпании письмо, якобы они мне сделали возврат баллами!!

Я почитала отзывы, что SS это полный шараж монтаж, ято деньги не возвращают даже спустя 4-5 мес, я уже боюсь что переведу им 2,5 тыщи, а деньги так и не увижу.

Я написала сейчас в банк для чарджбэка, создали заявку.
Плюс написала жалобу в роспотребнадзор до кучи)

**8008** » 08 мар 2022, 16:53

BosiCom1 писал(а) 08 мар 2022, 16:14:Плюс написала жалобу в роспотребнадзор до кучи)

Пишите в еще и в шведский, "наш" не при делах...

**v.i.z0908** » 08 мар 2022, 17:32

Prosto.takoy писал(а) 08 мар 2022, 16:04:на в сообщении выше пройдя по ссылке, не авторизуется код подтверждения, который прислал SuperSaver.
Я прохожу по ссылке и когда ввожу код подтверждения - появляется такое уведомление "Logged in user must be owner"

А вы прочитали сообщение выше? Или "чукча писатель, а не читатель"?
Намекаю, в том сообщение я написал о чарджбеке

**Prosto.takoy** » 08 мар 2022, 17:41

Зачем намекать, написали бы сразу ссылку на конкретное сообщение. Вводите в заблуждение своими намеками или посты.

BosiCom1, если вам wizz вернули баллами, на какую учетную запись они сделали ? Вновь созданную или ss сам вызвал данные учетной записи ?

**v.i.z0908** » 08 мар 2022, 17:54

Prosto.takoy писал(а) 08 мар 2022, 17:41:Зачем намекать, написали бы сразу ссылку на конкретное сообщение. Вводите в заблуждение своими намеками или посты.

Supersaver.ru покупка авиабилетов отзывы

**Prosto.takoy** » 09 мар 2022, 17:39

В общем, сегодня дозвонились до SS.
Также предложили заплатить комиссию 2490 ( в валюте по актуальному курсу)
И после оплаты сбросить им реквизиты для вывода средств.
Обещают, как увидят оплату комиссии по возврату (2490) запросят возврат в Wizz и вернут все деньги.
В таком случае получается будет - 2490 или больше в рублях.

Вопрос:
1.стоит ли дальше следовать шагам SS ?
2. оформлять сразу Чардж бэк! (альфа-банк).?

**acidadd** » 10 мар 2022, 16:41

Ну вам хотя бы ссылку на оплату прислали. А нам нет. Сегодня целый день с ними общаюсь и по телефону и в чате. Выяснилось что у них техническая неполадка и ссылка на оплату не работает и когда они ее починят, они сказать не могут. А я хотела оплатить комиссию и если будут затягивать с возвратом подать на чарджбэк, тогда это будет обосновано. И кстати виз аир тоже баллами зачислила им компенсацию за наши билеты. Теперь они могут вывести только.

**ELENA 96** » 14 мар 2022, 14:38

Здравствуйте. Подскажите а могут деньги не возвращать а положить на счёт wizz Air?

**BosiCom1** » 14 мар 2022, 14:41

ELENA 96, да, мне предлагали такой вариант, но думаю также придется заплатить им денег за это

**spinoza1993** » 28 мар 2022, 08:25

Всем привет!

В связи со всем известной ситуацией, авиакомпания WizzAir отменила рейс Будапешт-Москва на 02.03.2022. Кто сталкивался с возвратом денег за билет, который покупали через SuperSaver? Как все прошло и каков результат?

Всех заранее благодарю за внимание и ответы.

**BosiCom1** » 31 мар 2022, 18:00

Два раза подавала уже на чарджбэк в Сбер-отказ, походу придется им 30€ платить чтобы хоть какие то деньги вернуть за билеты

**сергей нв** » 31 мар 2022, 19:21

BosiCom1 писал(а) 31 мар 2022, 18:00:Два раза подавала уже на чарджбэк в Сбер-отказ, походу придется им 30€ платить чтобы хоть какие то деньги вернуть за билеты

Я заплатил 8 марта 30 дол,но пока возврара не получил.

**BosiCom1** » 31 мар 2022, 20:36

сергей нв писал(а) 31 мар 2022, 19:21:
BosiCom1 писал(а) 31 мар 2022, 18:00:Два раза подавала уже на чарджбэк в Сбер-отказ, походу придется им 30€ платить чтобы хоть какие то деньги вернуть за билеты

Я заплатил 8 марта 30 дол,но пока возврара не получил.

Вот я и думаю, заплачу им сейчас еще и денег не дождешься, это пугает

**Elena Khor** » 07 апр 2022, 09:03

Здравствуйте. Может мне кто-нибудь помочь разобраться, пожалуйста. Я купила билеты из Москвы в Шри-Ланку и обратно. Мой обратный рейс из Коломбо в Москву был отменён. Авиакомпания сказала связываться с travel agent. Super Saver не охотно отвечают и как я поняла ждут 2490 что бы отменить рейс! Я не хочу отменять, а хочу просто получить альтернативный билет в Москву. Посоветуйте пожалуйста, что делать. Спасибо.

**IPOLIT** » 07 апр 2022, 09:56

Зарегистрировался специально чтобы отписаться об успешном возврате билетов у SuperSaver.
Брал билеты по скидки у данной компании в Будапешт авиакомпанией Wizz Air (перелет планировался с 1 по 4 марта)
После всех известных событий, уже в конце февраля я отправил запрос на возврат средств.
Далее долгий период ожидания, несколько звонков в SuperSaver. В последнем из них мне ответили так = чтобы получить возврат, нам нужно получить комиссию 2500р, но мы ее не может получить в связи с санкциями.
А до тех пор мы не будем выводить деньги с нашего личного кабинета Wizz Air.

В общем 20 марта я смирился, зашел в приложение Тинькофф, нажал на транзакцию - и нажал кнопку оспорить. Далее буквально 3 строчки написал что хочу вернуть деньги, так как компания SS отказывается возвращать.
Никаких дополнительных квитанций, ничего не прикладывал.

Сроки рассмотрения были сначала до конца марта, потом перенеслись до середины апреля, и тут вчера (6.04.22) приходит вся сумма в полном объеме. Никаких комиссий и тп.
В общем приятно удивлен! Желаю всем чтобы повезло так же как и мне.

**ELENA 96** » 07 апр 2022, 10:44

IPOLIT, у вас с пересадками был полет?

**senator** » 07 апр 2022, 11:27

IPOLIT писал(а) 07 апр 2022, 09:56:приходит вся сумма в полном объеме. Никаких комиссий и тп.
В общем приятно удивлен!

Стандартная практика Тинькова:

SergeyS03 писал(а) 05 апр 2022, 22:04:Я ждать не стал, обратился в банк. Сегодня деньги копейка в копейку вся сумма вернулась на карту. Также пришло сообщение от банка, что мы вернули вам деньги по обращению, можете пользоваться. Но рассмотрение вашего вопроса пока не закончено.

**ELENA 96** » 11 апр 2022, 13:35

Здравствуйте. Ss мне на почту присылают только словесно, что такая то сумма вам возвращена ваучером, я прошу их скрин или ещё что либо как рассчитали сумму, так как очень мало вернули, на что молчание. И говорят что вернули ваучер только за отмененный рейс Москва Абу Даби, а у меня в Абу Даби была пересадка и далее в Белград. Действительно ли все так? Потому что ваучеры на сумму в 3 раза меньше чем за билеты заплатила, хотя это ещё и с 20%надбавкой они сказали.

**Kukaevsky** » 11 апр 2022, 21:07

Подозреваю, что у вас были раздельные билеты, естественно, что при отмене одного сегмента второй в таком случае не отменяется. Ну и удержали они комиссию за возврат.

**acidadd** » 22 апр 2022, 14:44

acidadd писал(а) 10 мар 2022, 16:41:Ну вам хотя бы ссылку на оплату прислали. А нам нет. Сегодня целый день с ними общаюсь и по телефону и в чате. Выяснилось что у них техническая неполадка и ссылка на оплату не работает и когда они ее починят, они сказать не могут. А я хотела оплатить комиссию и если будут затягивать с возвратом подать на чарджбэк, тогда это будет обосновано. И кстати виз аир тоже баллами зачислила им компенсацию за наши билеты. Теперь они могут вывести только.

В общем делюсь результатом. Деньги перечислили, но удержали комиссию свою 2500 даже через чарджбэк банка (автоматически). Срок рассмотрения банк продлевал 3 раза: сначала на месяц, потом на 2 недели, после продлили еще на месяц, но в это последнее 3 продление вернули деньги раньше срока (само обращение еще не закрыто). У нас были прямые билеты СПБ-Будапешт (туда-обратно). Оплачено было 22500 - вернули 20000. Банк Тинькоф. В общем у нас на возвращение ушло около 3-х месяцев.
Желаю Вам Всем терпения и настойчивости и тогда все вернут. Не сдавайтесь друзья!

**andycooc** » 30 апр 2022, 11:10

Ложку меда в бочку всего остального )))

По ковидной теме с 2020 года был перенос Катаров.
Выбрал билет с открытой датой.
Неделю назад дозвонился до московского офиса конторы, который отправил запрос перевозчику.
Поменяли билет на нужную мне дату без доплат
На сайте перевозчика бьется новая бронь с новым номером.
Чуть не пропустил вспышку, так как по правилам Катаров, билетом можно манипулировать не более 2-х лет с момента покупки первоначального полета.
Похоже действия агента, все таки зависят от лояльности авиакомпании

**Fbm18** » 04 май 2022, 20:17

Специально зарегистрировался, что бы поделиться своей историей по возврату денег.
В январе купили билеты ак Победа, маршрут Пермь-Стамбул-Пермь на 06.03.22г. Покупали с карты Тиньков, через злополучный Суперсевер:(
5.06 обьявили об отмене рейса, по всем известным обстоятельствам. Написал в поддержку суперсевер - ни ответа, ни привета. Звонил на горячую линию, там только знают госдеповский язык, а я не очень. Тут ещё обьявили, что виза и мастер кард в России перестают работать, что привело меня в отчаяние. Начал писать в Тиньков, с просьбой помочь в решение патовой ситуации. Супер-банк Тиньков предложили помощь, в чарджбэке. До этого, о чарджбэке не знал. Это был единственный вариант попытаться вернуть, я естественно согласился. Оформили заявление (20е числа марта). Через некоторое время пришёл ответ от суперсевер, что раз вы обратились за возвратом в банк, то мы с вами общаться больше не будем, решайте свой вопрос дальше через свой банк. Обиделись что ли?.. В общем, Тиньков два раза переносил срок рассмотрения моего обращения. Второй раз срок был до 14.05. Сегодня 4.05.22г, произошло чудо. Тиньков оспорили операцию и вернули все деньги до копейки. Благодаря этому банку. Предложившему помощь я смог вернуть деньги. Большое спасибо банку Тиньков и его команде! Если бы не они, не уверен, что смог бы вернуть деньги. В общем, у кого подобная ситуация, облагайтесь в свой банк за чарджбэком. Все мира и удачи!

**ambel-vlad** » 04 май 2022, 20:52

Fbm18 писал(а) 04 май 2022, 20:17:В общем, у кого подобная ситуация, облагайтесь в свой банк за чарджбэком.

Что там облагать предлагается не знаю, но за чарджбэком можно и не обращаться. До первых чисел апреля надо было успеть. Сейчас уже поздно.

**san9** » 04 май 2022, 23:34

Да, у суперсэйвера оплата проходит за пределы РФ, за чарджбеком можно обращаться только по тем агенствам, у кого она внутрироссийская.

**alina_pavlinova** » 19 май 2022, 10:42

Всем привет! Случилась такая ситуация: в 2021 supersaver вернули ваучер на сумму 31000 за неиспользованный билет.
Решили им воспользоваться в 2022 и купили билеты в Шарм на конец апреля, полностью израсходовали ваучер и доплатили еще 11 тысяч.
18 марта Победа отменяет рейс и за возвратом просит обращаться туда, где билет приобретали.
Supersaver подтверждает, что получил возврат от Победы в полной сумме 42 тысячи и вернет нам ее за минусом комиссии 2490.
Но!!!
"Являясь компанией, расположенной за пределами Российской Федерации, мы сталкиваемся с проблемами, связанными с международными финансовыми транзакциями в Россию и из нее, вызванными действующими санкциями".
По телефону говорят, что не могут вернуть деньги на карту, с которой осуществлялся платеж (РФ, мастеркард). Предлагаю им направить свои реквизиты юнион пэй - отказываются, говорят "ваш возврат в очереди, пока технической возможности возврата нет, когда появится, запросим реквизиты у вас дополнительно".

Хотела обраться в свой банк, но через банк то я этой компании перевела всего 11 тысяч...
Подскажите, кто был в такой ситуации, что делать? С деньгами можно попрощаться? Вряд ли санкции снимут. Всем заранее спасибо за ответ!

**8008** » 19 май 2022, 11:24

Можно попробовать попросить «новый» ваучер, на новую сумму…

**mydear.sasha** » 26 май 2022, 02:09

Добрый день!

Есть хоть один успешный случай возврата НЕ через чарджбек у суперсейвера и трип.ру (одна контора)?

Должна была улетать по Европе 6 марта, дальше сами все знаете. Авиакомпании им все вернули. Они мне возвращать отказываются. Мало того - я им ещё за один билет заплатила 3000 фи за возврат отдельным счетом… в итоге 40000 повисли не пойми где и на сколько.

Чарджбеки остановлены - и тиньк и Альфа…

Я уже предоставила компании номер счета в европейском банке!!! Все равно отказывают!!! Не знаю, что ещё сделать - может, куда написать на них можно?

**8008** » 26 май 2022, 09:25

Напишите в шведпотребнадзор:) А если серьезно, то, если Вы не готовы на тяжбы в тамошних судах, теперь лишь ждать милости от продавца, как/если наиграется - вернёт…

**сергей нв** » 21 июл 2022, 11:53

Здравствуйте,вчера получил возврат денег за отмененный полет.Банк Открытие,подавал на чарджбев в марте м-це,вернули все сумму,оплата была в рублях.

**Kalugin** » 13 окт 2022, 14:04

acidadd писал(а) 22 апр 2022, 14:44:Банк Тинькоф. В общем у нас на возвращение ушло около 3-х месяцев.
Желаю Вам Всем терпения и настойчивости и тогда все вернут. Не сдавайтесь друзья!

Вспомнил, что в 2021 летом мне тиньков все-таки вернул их комиссию после оспаривания операции. Рейс из-за короны туркишами отменили, вернули около 27, а 2500 вернул тиньков в течение пары недель.

**Smile623** » 12 янв 2023, 16:03

Друзья, а каков срок предъявления чарджбэка?
Билет были куплены в 2019 году, полет в 20-м отменили мурыжили мне голову возравтом весь 21 и все.. Билеты были Вьетнамских авиалиний, они отправляют к продавцу.. А Supersaver говорит, что возврата от а/к не было.

**8008** » 12 янв 2023, 16:13

Smile623 писал(а) 12 янв 2023, 16:03:а каков срок предъявления чарджбэка?

по разным основаниям - разные... но по "билетам" 360-540 дней с момента покупки... (540 это вообще максимум по любым основаниям)

**Тигровна** » 12 янв 2023, 17:20

Smile623 писал(а) 12 янв 2023, 16:03:а каков срок предъявления чарджбэка

Могу ошибаться, но когда я готовилась к подаче на чарджбек года 3 назад, читала, что по билетам срок отсчитывается не с момента покупки, а с момента непредоставления услуги (т.е даты несостоявшегося вылета рейса), и он небольшой, если я правильно помню, 120 дней.

**8008** » 12 янв 2023, 17:27

Тигровна писал(а) 12 янв 2023, 17:20:что по билетам срок отсчитывается не с момента покупки, а с момента непредоставления услуги (т.е даты несостоявшегося вылета рейса)

Именно так и есть... Но максимально возможный срок подачи все равно ограничен 540 днями с момента оплаты:)... Билеты обычно продают максимум на год вперед, если к году добавить 120-180 то те же максимум 540 и будут ...

**jin5** » 07 ноя 2023, 08:03

Были билеты в ковид в апреле 20 года, каждый раз при подаче запроса на возврат писали, что компания Gulf Air не вернула им деньги и приходилось требовать чтобы подавали заново. Про это здесь на форуме уже писали. В итоге на данный момент вообще удалили код бронирования и эти билеты из аккаунта, даже при запросе найти не могут, в системе информации нет. билеты выслать им не могу, да и видимо срок уже прошел. ваучеров никаких не давали. Больше через них покупать в любом случае ничего не буду с таким отношением, но имеет смысл к ним в офис финский приехать разбираться?

**8008** » 07 ноя 2023, 13:03

jin5 писал(а) 07 ноя 2023, 08:03:имеет смысл к ним в офис финский приехать разбираться?

Если мимо проходить будете - конечно, если там пускают...

**Viachik** » 07 ноя 2023, 13:21

jin5 писал(а) 07 ноя 2023, 08:03: имеет смысл к ним в офис финский приехать разбираться?

Бейсбольную биту не забудьте на разборку, тогда смысл появится.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР