OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

[merial]

С точки зрения покупателя это выглядит именно как мошенническая схема.

С точки зрения покупателя и продавца, вы оплачиваете работу агента. Вас кто-то туда тащил насильно и не дал прочитать правила? )

[Shmarader]

merial, вопрос, почему агент не предоставил покупателю выбор рейса, а назначил на свое усмотрение остается открытым. Хотя, думаю, понятно почему.. Теперь выходит, я вынужден либо сидеть в Дохе 23+ часа, либо платить сбор, и не понятно сколько раз еще его придется заплатить в случае переноса. По моему скромному мнению, агент умышленно утаил информацию о возможности выбора. Более того, после звонка в Роспотребнадзор по данному вопросу информация подтвердилась, Сотрудники РПН подтвердили, что агент в данном случае поступает с нарушением прав потребителя, "навязывая платную услугу"

[merial]

Shmarader, после вашего звонка в РПН не подтвердилось ничего кроме ваших нелепых подозрений.
Перечитайте сообщение Jrik.
Вместо того что-бы решать "проблему", вы флудите на форуме. )
Звоните агенту, а/к.

[Shmarader]

после вашего звонка в РПН не подтвердилось ничего кроме ваших нелепых подозрений.

описал сотрудникам РПН ситуацию, они мне и сказали, что, да, есть нарушения в данном случае, пишите в поддержку агента, если не решат ваш вопрос, пишите нам, также можете писать в прокуратуру.

Перечитайте сообщение Jrik.
Вместо того что-бы решать "проблему", вы флудите на форуме. )
Звоните агенту, а/к.

агент предлагает только за деньги. Авиакомпания говорит, что на выбор предоставляется любой рейс, а также смена направления, и сейчас они не могут вмешаться в билет - разбирайтесь с агентом.
П.С. Если считаете мои сообщения флудом, модератор, вероятно, вправе их удалить. Я лишь поделился с форумом неприятной ситуацией и написал о том, что может поджидать любого из тех, кто покупает через сей сервис билеты. А вот в моих "нелепых" подозрениях теперь будут разбираться уже уполномоченные органы. Нелепы ли они, или агент пытается навариться на пустом месте.

[Несуществую]

Всем добрый день! Поделюсь своим опытом возврата денежных средств. В ноябре были приобретены билеты МСК-Лондон-НЙ на сайте 12trip. После начала пандемии все изменилось, рейсы отменились и 6 июня запросил возврат денежных средств с компании 12trip. Они ответили, что деньги вернут как только получат их от перевозчика Virgin Atlantic. Написав в Virgin получил ответ, что период и процесс возврата не обсуждают так как я покупал у посредника. В итоге оформляю чарджбэк 27 июня через Райффайзен банк и 30 сентября получаю деньги. Всем успехов и получения денежек обратно!

[sergeyf73]

Всем добрый вечер!
А у меня следующая ситуация с 12трип
В январе купила 3 билета Туркишами через 12трип с использованием баллов ВТБ. Когда нас посадили на самоизоляцию, 10 апреля, билеты отменила, подала на возврат.
Спустя полгода они присылают мне расчет возврата - 1700 р с билета (вместо 22-х) Якобы, я отменила билет, когда рейс еще не был отменен. Напомню - 10 апреля - закрытые границы и мы все сидим дома.
Туркиши посылают в 12трип.
Стоит ли бороться? Все-таки я деньги не рисую? Или уже бесполезно. Что вообще можно сделать в этой ситуации?

Спасибо

[Vovan_Vovanych]

Сегодня 29/10/2020 вернули за несостоявшиеся перелет 22 июня. АК LOT ю

[Jrik]

А у меня следующая ситуация с 12трип
В январе купила 3 билета Туркишами через 12трип с использованием баллов ВТБ. Когда нас посадили на самоизоляцию, 10 апреля, билеты отменила, подала на возврат.
Спустя полгода они присылают мне расчет возврата - 1700 р с билета (вместо 22-х) Якобы, я отменила билет, когда рейс еще не был отменен. Напомню - 10 апреля - закрытые границы и мы все сидим дома.
Туркиши посылают в 12трип.

Весь вопрос, когда Туркиши реально отменили рейс в расписание.
то что границы закрыты - вообще мало чего значить, сейчас границы закрыты, а почти все ак продолжают продавать билеты на рейсы, которые в расписание есть, а фактически лететь не могут, так как запрет. И только за 2-3 недели до вылета отменяют рейсы.
Если рейс был - но вы сами отенмили билет - то вернули нормально.

ПС. Можно пробовать писать 12Трип, что была ошибка, чтобы они восстановили билет и потом попробовать его поменять на другую дату (но шансы на это очень небольшие).

[filipka]

Jrik, Вы абсолютно неправы. Я съездила в Туркиш Айрвейз и они подтвердили ПОЛНЫЙ возврат. Вы понимаете теперь, как работает 12трип? Мне возвращают 1700, а сами получают возврат 22 с одного билета ( а у меня их три)

[Jrik]

Jrik, Вы абсолютно неправы. Я съездила в Туркиш Айрвейз и они подтвердили ПОЛНЫЙ возврат. Вы понимаете теперь, как работает 12трип? Мне возвращают 1700, а сами получают возврат 22 с одного билета ( а у меня их три)

Подтвердили в каком виде? ) как говорят в одном известном фильме - Все врут (с)
Начините с попытке получить от Туркешей хоть какое-то подтверждение (в идеале бумагу, но пойдет хотя бы письмо на е-майл), где они это подтверждают, что по такому-то билету они произвели полный возврат денег агенту в сумме ХХХ рублей.
Дальше с этим можно выбивать деньги от 12Трипа.

[filipka]

Подтвердили в виде емейла в вантутрип. За один билет я уже получила ПОЛНЫЙ возврат за минусом 400 р Жду за остальные

[Gribych]

Дёрнуло меня купить у них билеты. Купил два билета на Smart Wings в одну сторону в Прагу за 9тр. Рейс отменили, запросил возврат денежных средств.
Прошло 4 месяца, а они пишут только ваучер и ещё заплатите сервисный сбор 800 рублей.
Дозвониться до них не реально, отвечают только Вконтакте и только фразой "это регламент авиакомпании, ничего не можем поделать".
Вопросов решать не хотят, но сервисный сбор оплатите вперёд. Прям пирамида какая-то.

[Melek02]

Тоже уже сто раз пожалела, что связалась с этой шарашкиной конторой. Купила билет Нордвинд в Новосибирск (заказ P26342219557) в Сентябре 2020 г. на Ноябрь, авиакомпания прекращает летать в Новосибирск. 23 октября я создаю запрос и угадайте, до настоящего момента ничего не сделано. Ссылаются на июльский закон о короновирусе и говорят, что сроки у них не регламентированы. Когда я им указала, что закон относится только к авиакомпаниям и сроки возврата средств там точно обозначены, и вообще закон к билетам купленным в Сентябре 2020 г. не пременим ОТТ уходит в несознанку. Причем сама авиакомпания сделала возврат за обратный билет купленный у них напрямую на следующий день. Буду пытаться сделать чаржбэк. Меня как клиента они точно потеряли, про сбор 400 руб. за отмененный не мной билет вообще молчу.

[Shmarader]

Форумчане, подскажите, кто оформлял чарджбек в этой шараге, в какой последовательности действовали? Сначала запрашиваем отмену у 12трип, ждем, когда а/к вернет деньги и уже потом пишем в банк? Или сразу пишем в банк, а эта контора пусть сама е....тся с а/к как хочет? Хэлп плиз!

[Gribych]

Форумчане, подскажите, кто оформлял чарджбек в этой шараге, в какой последовательности действовали? Сначала запрашиваем отмену у 12трип, ждем, когда а/к вернет деньги и уже потом пишем в банк? Или сразу пишем в банк, а эта контора пусть сама е....тся с а/к как хочет? Хэлп плиз!

Мне Тинькофф отказал основываясь на обзор ВС от 21.04.2020. по определению форс-мажор.
Подал повторно, так как Smart Wings не является резидентом РФ.
OneTwoTrip по прежнему отвечает только Вконтакте и несёт чушь про регламент.
Кое-как дозвонился в авиакомпанию, там ответили все вопросы к агенту.
Замкнутый круг. Я при чём прошу не деньги, а билет с открытой датой. А они ваучер на 9тр и 800 рублей комиссия или иди дальше.

[Shmarader]

В моем случае, поддержка QA сказали, пишите агенту по всем вопросам, включая возврат, говорят, это их (агента) билет, мы к нему никакого отношения не имеем и ничего агенту не должны по вашему бронированию, никаких денег. Должен агент Вам, ждать никакой возврат от QA не нужно. Подал заявление на chargeback в Открытие. Жду ответа.

[ForTreess]

В приложении вантутрип оформила возврат и тишина .... , зато есть кнопка «отменить возврат». Дата рейса прошла, интересно если отменить возврат, можно на обмен изменить?
А то ни денег, ни билетов.

Добрый! Дождались? :)
Я пытаюсь добиться от них инфы с июня! Уже почти середина ноября - кормят завтраками)

[Skom ridgeline]

Первый случай. За этот не простой год наелся с ними. 07 февраля были куплены билеты на рейс С7 21 августа в Берлин, через ONETWOTRIP. Авиакомпания рейс отменила 23 мая, о чем прислала мне смс. ОТТ на мой звонок оформить сертификат как положено по закону ответили, что по их информации рейс не отменен (WTF?). Оставил заявку проверить про рейс. Три месяца - информации ноль. 19 августа за два дня до вылета написали письмо, что рейс все таки отменен (да ладно, а я и не знал). Предложили оформить возврат. Ок согласился, но не поверил и обратился напрямую в АК где благополучно оформил ваучер. И вот 26 октября получил письмо от ONETWOTRIP, что возврат уже произведен ак. Итого: от момента отмены рейса до какого-то действия ONETWOTRIP 5 месяцев.
Еще один. Последний случай. У меня было куплено 2 билет на рейс
MRV-GOJ на 02 ноября. Один напрямую Через АК, второй через ONETWOTRIP. 30 октября ираэро отменяет рейс . Обращаюсь по одному билету в ONETWOTRIP по другому в ираэро. Вся сумма за билет купленный в авиакомпании упала мне на счет в течении 5 дней. А ONETWOTRIP прислал мне сегодня письмо, что произведен расчет возврата. Итого 24 дня только на расчет. Интересно когда вернутся деньги? P.S. Еще и комиссию 200 рублей не забыли взять за отмену не по моей вине.

[merial]

Skom ridgeline, а что не так, собственно?
Вы сэкономили, но получили более долгий сервис.
Сами-же выбирали у кого купить.

[Skom ridgeline]

Skom ridgeline, а что не так, собственно?
Вы сэкономили, но получили более долгий сервис.
Сами-же выбирали у кого купить.

Сэкономил, выбирал это немного не в тему, так как билет стоил дороже чем в ак на сумму агентского сбора, но мне было удобнее брать билеты у них в силу определенных причин. Просто описал две ситуации как работает onetwotrip. Ну то есть если правильно сказать, то организация оказывающая услуги работает очень плохо.