Форум Винского

**sp78** » 18 апр 2016, 18:47

коллеги, я понял. но на интересующие меня даты, после ввода всех данных, сайт выкидывает фразу, что места не подтверждены.
Предполагаю, что если платить в тикетс - то все пройдет). Рисковать пока не стал.

**merial** » 18 апр 2016, 20:49

sp78 писал(а) 18 апр 2016, 18:47:Предполагаю, что если платить в тикетс - то все пройдет). Рисковать пока не стал.

Не рискуйте, потом будете деньги выцарапывать.

**Alexgl** » 20 апр 2016, 13:39

Попал на тикетсов по ссылке с момондо. А/к Аэрофлот. Сумма в рублях, та же что в поисковике. Вариантов оплаты напрямую в а/к или тикетсам, как выше описано не предлагают. Подвох есть? Или можно брать спокойно?

**Oleg Cosmopolit** » 20 апр 2016, 13:55

Alexgl писал(а) 20 апр 2016, 13:39: Или можно брать спокойно?

вариантов всего два: или у авиакомпании напрямую, или у агентов. Этот агент известен давно, по крайней мере, не хуже других агентов. При нормальной цене можно брать. По своему опыту, особых проблем не было, если возникали, то решались.

**dimson100001** » 20 апр 2016, 14:00

при одинаковой цене лучше брать у авиакомпании, как известно с трансаэро у агентов в случае чего хрен денег дождешься. Они ни за что не отвечают. Вообще считаю что если сумма на сайте авиакомпании не дороже чем на 500р рублей то смысл брать на себя риски на покупку билетов у агентов????

**Alexgl** » 20 апр 2016, 14:54

Вопрос немного другой. Большинство негатива по этой компании - проблемы с возвратом, так они есть у всех. А вот на втором месте, что якобы есть разводка с оплатой, т.е. можно выбрать оплату напрямую в а/к, но тогда могут быть проблемы с выпиской или тикетсам (сразу получается дороже). Я вот этого не вижу. Либо потому, что Аэрофлот, либо они уже так не работают, либо где-то сильно подводная засада.

dimson100001 писал(а) 20 апр 2016, 14:00:не дороже чем на 500р рублей

500 руб - это бутылка вина от Монтес или Касиеро дельДиабло. А если билет не один? Риск при покупке заведомо невозвратных билетов есть всегда.
Разумеется, если на каком-то шаге бронирования у посредника выскочит цена на те же 500руб дороже заявленной, то пошел он в пень. Вот это и пытаюсь выяснить.

**Oleg Cosmopolit** » 20 апр 2016, 15:27

Alexgl писал(а) 20 апр 2016, 14:54:можно выбрать оплату напрямую в а/к, но тогда могут быть проблемы с выпиской или тикетсам (сразу получается дороже). Я вот этого не вижу.

потому что разные виды оплаты предлагаются при выставлении авиакомпанией (как правило, зарубежной) цены в другой валюте (не рубль). Аэрофлот выставляет в РФ цены в рублях.

**Alexgl** » 20 апр 2016, 15:44

Собственно, так и думал. Еще у купибилет есть такая же фигня. Если так, то скрытых сборов и конвертаций через "гривну" не должно быть.

**ureczyk** » 22 апр 2016, 19:18

Подскажите, пожалуйста. Надо быстро принять решение. Ищу перелет в Барселону с 26-29 июля, обратно 6 августа из Рима (после 13.00). Нашел на skyscanner
Airfrance 15:10SVO 1пересадка CDG 22:40BCN
Alitalia 18:25FCO Прямой23:10SVO (выполняет аерофлот)
Меня устраивает. Вопрос: если я на офф. сайтах этих авиакомпаний не могу найти такой связки, даже за дорого, стоит ли пробовать покупать у tickets? На других агрегаторах-поисковиках обратный рейс видел, но такую связку не видел (за такие деньги точно). Срочность в том, что выгодные тарифы уходят (к которому я присматривался ушел за день до того, как я хотел купить), если я с ними ввяжусь в возврат денет, а повторно покупку я сейчас не потяну, то потом может ничего уже не остаться.

**Oleg Cosmopolit** » 22 апр 2016, 19:23

Что останавливает от покупки? Повторюсь, агент не хуже других.

**ureczyk** » 22 апр 2016, 19:24

Несоответствие того, что агент заявляет и того, что компании предлагают. И еще смущает, что на агрегаторе 92т.р., а на тикетсах 86 (не актуально, перезапустил агрегатор, все исправилось).
Надо брать?

**ureczyk** » 22 апр 2016, 19:58

Все получилось. Билеты бьются у авиакомпаний. Спасибо еще раз, что подтолкнули в правильном направлении!

**patsak** » 24 апр 2016, 22:41

Lindeman_83 писал(а) 23 апр 2016, 07:57:
rasta-rider писал(а) 22 апр 2016, 15:06:господа, вы где билеты покупали? тут на тикетс ру есть вкусная цена svx-bkk- ufa по 26500 по как-то отзывы смущают...

Посмотрите этот же билет на официальном сайте Катаров-там цена будет 27500 примерно) и покупайте у самих катаров-лучше переплавить 1000 и спать спокойно)

На Tickets.ru можно напрямую в авиакомпанию оплатить. Будет выбор при оплате. Из плюсов покупки у агента Tickets.ru - копятся бонусы в размере 1% от суммы билетов. Их можно сразу же использовать, например, для оплаты 50% от стоимости проезда на аэроэкспрессе до аэропорта Домодедово. Так что агентов я бы не стал игнорировать. Просто перед оплатой на сайте любых агентов нужно внимательно проверить полную стоимость, чтобы не включили дополнительные страховки, СМС-информирование и пр. не очень важные сервисные услуги.

**tvent** » 25 апр 2016, 10:06

patsak писал(а) 24 апр 2016, 22:41:На Tickets.ru можно напрямую в авиакомпанию оплатить.

Только за билеты Лоукостеров. Об это прямо написано на сайте Тикетс. https://avia.tickets.ru/content/agreement-bookings-creation-and-cancellation.html
Про сам сайт Тикетс.
Какое отношение Тикетс имеет к сертификату IETA, выданному SkyTech LLC ( поставки аэродромного оборудования). ? https://avia.tickets.ru/content/accreditation.html
В партнерах Тикетс нет ни одной авиакомпании. https://avia.tickets.ru/content/ourpartners.html
ИМХО, все достаточно мутно.

**OlechkaVP** » 25 апр 2016, 18:16

tvent писал(а) 25 апр 2016, 10:06:
patsak писал(а) 24 апр 2016, 22:41:На Tickets.ru можно напрямую в авиакомпанию оплатить.

Только за билеты Лоукостеров. Об это прямо написано на сайте Тикетс. https://avia.tickets.ru/content/agreement-bookings-creation-and-cancellation.html
Про сам сайт Тикетс.
Какое отношение Тикетс имеет к сертификату IETA, выданному SkyTech LLC ( поставки аэродромного оборудования). ? https://avia.tickets.ru/content/accreditation.html
В партнерах Тикетс нет ни одной авиакомпании. https://avia.tickets.ru/content/ourpartners.html
ИМХО, все достаточно мутно.

Я точно не уверена в мутности Тикетс по прошлогоднему апрельскому закупу билетов от Этихадов. Платила осознанно в Этихад, который никогда не был лоукостом.
Полет прошёл нормально!
Кстати, в прошлом году к меня подруга брала на Тикетсе Катарцев, а этом году в феврале также с Катарцами летала - оплата на сайт а/к.
Катарцы тоже не относятся к лоукостам...

**tvent** » 25 апр 2016, 18:43

OlechkaVP
chel-anat
А что вам мешает покупать билеты прямо на сайтах А/K и без Тикетс?

**OlechkaVP** » 25 апр 2016, 19:31

tvent писал(а) 25 апр 2016, 18:43:OlechkaVP
А что вам мешает покупать билеты прямо на сайтах А/K и без Тикетс?

Я покупала косячные, 2 шт за 40 с копейками. Про это была речь в теме из Екб

**Oleg Cosmopolit** » 25 апр 2016, 20:03

tvent писал(а) 25 апр 2016, 10:06:Только за билеты Лоукостеров.
Какое отношение Тикетс имеет к сертификату IETA, выданному SkyTech LLC ( поставки аэродромного оборудования). ?
В партнерах Тикетс нет ни одной авиакомпании.
ИМХО, все достаточно мутно.

написали вы много и все мимо.
1. Где написано что только билеты лоукостеров?

Код: Выделить всё: Конвертация при оплате в авиакомпанию Наше агентство, являясь точкой бронирования и выписки, предоставляет на выбор пользователя официальные предложения авиакомпаний из глобальных систем бронирования, включая всю информацию, предоставленную перевозчиком по каждому перелету.

про лоукосты тоже написано, поскольку там особые условия.

2.Какой Скайтех вы искали? ООО "Скайтех" легко гуглится

Код: Выделить всё: Основной (по коду ОКВЭД): 52.61.2 - Розничная торговля, осуществляемая непосредственно при помощи телевидения, радио, телефона и сети Интернет

Вы нашли "Скай Тех" - абсолютно другую компанию.
3.Зачем авиакассе партнер авиакомпания? Может и быть, но вовсе необязательно. Вы же в булочной не требуете, чтоб у них был партнер хлебокомбинат.
Тщательнее надо, а то выглядит, как черный пиар.

**Задумчивый** » 25 апр 2016, 20:24

patsak писал(а) 24 апр 2016, 22:41:Из плюсов покупки у агента Tickets.ru - копятся бонусы в размере 1% от суммы билетов. Их можно сразу же использовать

С "Аэроэкспресс" всё понятно, а вот для использования на авиабилеты нужно накопить 1200 бонусов, т.е. сделать у них покупки на 120.000 рублей.

**Gufka** » 28 апр 2016, 10:33

Коллеги, а возможно ли такое вообще? На сайте тикетсов стоимость билетов в 2 раза дешевле, чем на сайте авиакомпании (32 тысячи за 2 билета на тикетсах против 761 евро на официальном сайте авиакомпании) и, соответственно, на 6-8 тысяч за билет дешевле, чем у других агентов. Где собака порылась? Халява - это, конечно, дело хорошее, но обожглись уже на Трансаэро в прошлом году.

**8008** » 28 апр 2016, 10:44

Gufka писал(а) 28 апр 2016, 10:33:Коллеги, а возможно ли такое вообще?

возможно все

**Senya_1** » 05 май 2016, 11:31

Купили билеты на Чешские а/л с 12 по 25/05, сейчас АК отменила рейс на 25/05 и предлагает альтернативу на 29/05. Можем ли мы в связи с отменой рейса полностью поменять билет, т.е. будет с 19 по 29 мая?
Тикетс.ру говорят, что "у агенства есть возможность внести вынужденные изменения только на том сегменте, на котором была отмена рейса".

**Oleg Cosmopolit** » 05 май 2016, 11:33

Senya_1 писал(а) 05 май 2016, 11:31:"у агенства есть возможность внести вынужденные изменения только на том сегменте, на котором была отмена рейса".

обратитесь напрямую в авиакомпанию, у них больше возможностей.

**Green33** » 19 май 2016, 19:58

А откуда у тикетс ру такая штука как "Согласно международным правилам продажи авиабилетов для некоторых направлений авиакомпания требует внести в бронирование визовые данные всех пассажиров."?
Впервые сталкиваюсь

**hellen-k** » 19 май 2016, 20:01

Да, некоторые АК запрашивает. Я скан визы отправляла как-то. S7 вроде перевозчик была.

**Mikelin** » 20 май 2016, 11:37

Поделюсь своим первым опытом приобретения билетов на этом сайте (не на украинском о котором речь в первых страницах этой темы) со всеми + и - . Давно (но как видимо поздно начал) искал адекватную стоимость в Тайланд на жесткие даты 01 января туда 11 января обратно. Момондо и другие поисковики направляли за тем билетом, что мне был нужен по самой низкой цене на тикетс.ру. После долгого раздумья оформил бронирование, но сразу сюрприз не прошла оплата с карты. Дозвон в поддержку прошел с 1-го раза (на удивление, не как у многих кто тут пишет) звонил вечером около 19-ти по Москве. Рекомендовали оплатить другой картой или другим способом. Второй сюрприз - оплата по другой карте опять не прошла. Опять дозвон в поддержку, подтвердили попытки оплаты и опять рекомендовали оплатить другим способом. Стал сомневаться и думал аннулировать бронь, но авантюра меня уже затянула... (К тому же на 1-2-трип билеты были дороже чем мои на 10-ку на 3-х человек) Решил идти до конца (время до НГ еще много и разборки с агентом меня не пугали). Изменил способ оплаты, обналичил деньги, заехал в евросеть перевел..... ииии.... о чудо - мгновенно пришло письмо с подтверждение оплаты время было 21-05. Началось долгое ожидание выписки билетов, которое продлилось 1 час 02 минуты. в 22-07 маршрутная квитанция упала в мой ящик. Чему я очень был рад и умиротворенно засопел.
Утром первым делом проверил билет на сайте авиакомпании - результат отрицательный! Зашел на чекмайтрип - результат положительный. Надеюсь не придется возвращать, менять и выбивать с них деньги (тьфу, тьфу, тьфу) и полет мой состоится.
Потом уже нашел эту тему, начал читать и сильно удивляться отзывам форумчан. Обостренное чувство справедливость заставило написать столь длительный пост.
p.s. не пиар (черный или белый)

**Pavel G.** » 26 май 2016, 22:42

А у кого-то вообще проходит оплата на эстонском Тикетсе (который tickets.ee) по визе кредит?
У них там цены на 15 евро снижены по ней.

**Max D** » 29 май 2016, 17:51

Gufka писал(а) 28 апр 2016, 10:33:Коллеги, а возможно ли такое вообще? На сайте тикетсов стоимость билетов в 2 раза дешевле, чем на сайте авиакомпании (32 тысячи за 2 билета на тикетсах против 761 евро на официальном сайте авиакомпании) и, соответственно, на 6-8 тысяч за билет дешевле, чем у других агентов. Где собака порылась? Халява - это, конечно, дело хорошее, но обожглись уже на Трансаэро в прошлом году.

Возможно даже такое - сегодня взял билеты на тикетсе по 3500 руб, которые стоят официально на родном сайте авиакомпании 19 000 Прочуствуйте, как говорится, разницу))))) Это даже не в 2 раза, а в почти 6 раз Билеты бьются по всем системам, в том числе и на родном сайте а/к.

**Ketch88** » 31 май 2016, 18:56

что делать если билет нигде не бьется?

**hellen-k** » 31 май 2016, 19:03

Ketch88 писал(а) 31 май 2016, 18:56:что делать если билет нигде не бьется?

Убедиться, что "бьете" правильно, для начала. Я, например, в первый раз пыталась искать по брони Тикетса на сайте АК. Потом написала в Тикетс, мне объяснили где смотреть номер бронирования самой АК, а не их внутренний. И все нашлось.

**cremedecreme** » 31 май 2016, 21:07

На самом деле, иногда крупные агентства могут менять фио пассажира по уже проданному билету. Но делают это для себя, повторно пуская сданный билет в продажу. Отсюда и дешевые билеты в ситуации, когда у самой авиакомпании их нет.

Т.е. Вася решил никуда не лететь и будучи крохобором, билет сдал, чтобы получить хотя бы таксы. Билет опять поступает в продажу у агента. Он покупается Семой. Далее авиакомпания получает сообщение и меняет имя пакса на нового. Вот и все.

**Viachik** » 31 май 2016, 22:41

cremedecreme
Появление билета по минимальному тарифу - возможно, и объясняется тем, что кто-то его сдал.
Но ваши приблуды, типа - что агентство

делают это для себя

и

Он покупается Семой. Далее авиакомпания получает сообщение и меняет имя пакса на нового. Вот и все.

совершено непонятны, т.к возращенный в систему продажи билет виден как многочисленным Семам, так и Петям - которые могут купить его через совершенно другие агентства. А до момента, когда он еще не попадет в систему продаж - продать агентством бывший Васин билет - Семе, путем замены имени не получится. Если Вася его просто не перепишет со штрафом.
Вот и все (с)

**hellen-k** » 31 май 2016, 23:07

Viachik писал(а) 31 май 2016, 22:41:Появление билета по минимальному тарифу - возможно, и объясняется тем, что кто-то его сдал.

Самые вкусные тарифы - невозвратные. Или с хорошим штрафом, который при перепродаже повышает стоимость билета, так как штраф забирает себе именно АК.

**Viachik** » 31 май 2016, 23:17

hellen-k писал(а) 31 май 2016, 23:07:Самые вкусные тарифы - невозвратные.

Они не возвратные - в части денег для приобретателя согласно правилам тарифа ( где тоже могут быть определенные оговорки)
Но возвратные в систему продаж, после отказа лететь( который, может быть мотивирован определенными надеждами на характер "личных обстоятельств")

**hellen-k** » 31 май 2016, 23:30

Viachik писал(а) 31 май 2016, 23:17:Но возвратные в систему продаж, после отказа лететь

И как он оформляется, если билеты невозвратные, кроме неявки пассажира на рейс? Вот купила я билет. Заранее понимая, что денег за него не вернут. Изменились обстоятельства. Я буду ломиться в АК с требованием вернуть деньги? И что? Тариф невозвратный. Хорошо, АК на этом основании решить продать мой билет. А я в за пару часов до рейса решу таки лететь - чего добру пропадать. И как это вы себе представляете?
Я вот купила по ошибке за копейки 2 билета на один рейс на "Победу". Изменили время вылета - попыталась сдать один. Сказали, для обмена слишком маленький сдвиг. Так мой билет до сих пор в личном кабинете болтается. И при регистрации попросила посадить нас - меня и меня - рядом. Девчонки поржали и оставили одно место рядом со мной незанятым. Прикол понравился им.

**Viachik** » 31 май 2016, 23:36

hellen-k писал(а) 31 май 2016, 23:30:И как он оформляется

Отказ лететь оформляется элементарно - соотв. опцией в личном кабинете бронировании. Она там ( часто или всегда) есть и для невозвратных билетов..
Если без личного кабинета - то эл. письмом

**hellen-k** » 31 май 2016, 23:40

Посмотрела на Победе, на Алиталии - нет кнопки.
"Ури, Ури, где у него кнопка?!"

**Max D** » 01 июн 2016, 11:03

hellen-k писал(а) 31 май 2016, 19:03:
Ketch88 писал(а) 31 май 2016, 18:56:что делать если билет нигде не бьется?

Убедиться, что "бьете" правильно, для начала. Я, например, в первый раз пыталась искать по брони Тикетса на сайте АК. Потом написала в Тикетс, мне объяснили где смотреть номер бронирования самой АК, а не их внутренний. И все нашлось.

Eще 1 опыт.
Не далее как 2 дня назад купил билеты на тикетсе на Азербайджанские авиалинии. Стандартно пришли пдфы, в которых указано 2 пункта: "Номер бронирования" и "Номера бронирований авиакомпаний". Соответственно коды разные.
Так вот именно номер бронирования тикетсов прекрасно бьется на самом тикетсе, на Амадеусе, на родном сайте Азалов. А вот номер бронирования авиакомпании нигде не бьется))))).
Прям чудеса)))

А вот по скрытым номерам было 2 раза, что нигде не билось - Южно-Китайские авиалинии и Авианка. Позвонил в Тикетс, без проблем сказали правильный код брони.

**TAF** » 01 июн 2016, 11:18

Попробовал купить на тикетсе.
Сегодня утром оплатил агенту. Прислали письмо "Доброго времени суток!

На нашем сайте Вы создали и оплатили заказ. К сожалению, мы вынуждены проинформировать Вас, что авиакомпания аннулировала места в Вашем бронировании.
Наши сотрудники пытались перебронировать Ваш заказ, но мест по аналогичному классу уже нет в наличии.
Поэтому мы можем предложить Вам:

Перенести средства на новый заказ – для этого необходимо создать новый неоплаченный заказ и прислать запрос на нашу электронную почту с указанием номеров броней и просьбой перенести средства со старого заказа на новый. Если стоимость нового билета будет ниже – разница будет возвращена. Если Вы выберете вариант перелета по высшей стоимости – Вам будет выставлен счет на доплату.
Приносим извинения за предоставленные неудобства. Ожидаем Вашего решения.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь."
Попросил вернуть денежные средства, обещают 5-10 рабочих дней. Это нормально? Или можно как-то повлиять, чтобы вернули быстрей.....

**Oleg Cosmopolit** » 01 июн 2016, 11:20

TAF писал(а) 01 июн 2016, 11:18:Это нормально?

нормально, может быть и дольше

**Penny Lane** » 07 июн 2016, 12:58

расскажу о своем опыте сотрудничества с этой компанией, может будет полезно кому-нибудь.

итак, в теперь уже прошлом, 2015 году в августе месяце мной были приобретены билеты на Шпицберген (с одной пересадкой из Санкт-Петербурга). оплачены с карты, билеты выписаны, бронь билась, все было ок.

31 марта 2016 года мне пришло письмо, что авиакомпания отменяет один из рейсов, в связи с чем перелет становится с 2 пересадками, добавляется 1 лишняя ночь на Шпицбергене, в общем, все хорошенько взвесив, я через личный кабинет оформила возврат денег. добираться 37 часов до места мне не хотелось.
30 апреля 2016 года мне пришло письмо, что возврат будет осуществлен в 30-дневный срок, с момента подтверждения данных авиакомпанией.

сегодня, 7 июня 2016 года мне пришла часть суммы (меньше, чем я оплачивала), за минусом разница в курсе евро на момент покупки (август 2015 года).

билетов нет, поездки нет, часть средств уплыла на прибыль компании Тикерт.ру - вот такой опыт покупки билетов на данном агрегаторе!

больше никогда в жизни не буду там ничего покупать.
отдельно хочется отметить платную службу поддержки, а также "оперативность" ответов на е-мейл обращения, ответы приходят через неделю в лучшем случае.

UPD 10.06.16 - недостающая часть суммы сегодня пришла мне на карту
что подтверждает слова девушки из службы поддержки: при вынужденном возврате возвращается вся списанная с карты сумма, без всяких вычетов и комиссий.

**Oleg Cosmopolit** » 07 июн 2016, 13:02

Penny Lane писал(а) 07 июн 2016, 12:58:сегодня, 7 июня 2016 года мне пришла часть суммы, за минусом разница в курсе евро на момент покупки (август 2015 года).

то есть деньги вам пришли?

Penny Lane писал(а) 07 июн 2016, 12:58:часть средств уплыла на прибыль компании Тикерт.ру -

так у вас тикетс забрал еще что-то кроме разницы в валюте (разница пошла вашему банку)?

Penny Lane писал(а) 07 июн 2016, 12:58:билетов нет, поездки нет

это вам надо сказать спасибо авиакомпании.

**Penny Lane** » 07 июн 2016, 13:04

Oleg Cosmopolit писал(а) 07 июн 2016, 13:02:
Penny Lane писал(а) 07 июн 2016, 12:58:сегодня, 7 июня 2016 года мне пришла часть суммы, за минусом разница в курсе евро на момент покупки (август 2015 года).

то есть деньги вам пришли?
Penny Lane писал(а) 07 июн 2016, 12:58:часть средств уплыла на прибыль компании Тикерт.ру -

так у вас тикетс забрал еще что-то кроме разницы в валюте (разница пошла вашему банку)?
Penny Lane писал(а) 07 июн 2016, 12:58:билетов нет, поездки нет

это вам надо сказать спасибо авиакомпании.

деньги пришли, через 2 месяца после инициирования возврата. но меньше, чем я оплачивала.
типа из-за разницы в курсе евро с момента покупки (август 2015), на момент возврата (сейчас).

авиакомпания не причем, покупала я у агента, все разбирательства с агентом (это ответ авиакомпании), вполне логично, к авиакомпании нет претензий.

**Oleg Cosmopolit** » 07 июн 2016, 13:09

Penny Lane писал(а) 07 июн 2016, 13:04:авиакомпания не причем

то есть рейс изменила авиакомпания, а отвечать должен тикетс. Да, вполне логично.

Penny Lane писал(а) 07 июн 2016, 13:04:типа из-за разницы в курсе евро с момента покупки (август 2015), на момент возврата (сейчас).

А покупали вы в рублях или евро, что в выписке банка?

**Penny Lane** » 07 июн 2016, 13:12

Oleg Cosmopolit писал(а) 07 июн 2016, 13:09:
Penny Lane писал(а) 07 июн 2016, 13:04:авиакомпания не причем

то есть рейс изменила авиакомпания, а отвечать должен тикетс. Да, вполне логично.
Penny Lane писал(а) 07 июн 2016, 13:04:типа из-за разницы в курсе евро с момента покупки (август 2015), на момент возврата (сейчас).

А покупали вы в рублях или евро, что в выписке банка?

логично потому, что я при покупке заключила договор и согласилась с условиями тикетс.
вот если бы я на сайте авиакомпании покупала или платила напрямую им - тогда претензии были бы к авиакомпании.
в данном случае я считаю, что все мои отношения с тикетс.ру происходят
они несут ответственность передо мной, а что там у них с авиакомпанией - не моя забота.

покупала в рублях, цена в билете прописана в рублях, списано по выписке в рублях.
как сказали в тикетс, мы контора европейская, мы работаем с евро.

**hellen-k** » 07 июн 2016, 13:15

Penny Lane писал(а) 07 июн 2016, 13:12:согласилась с условиями тикетс.

Читали их?

**Penny Lane** » 07 июн 2016, 13:17

hellen-k писал(а) 07 июн 2016, 13:15:
Penny Lane писал(а) 07 июн 2016, 13:12:согласилась с условиями тикетс.

Читали их?

читала. и там не было написано, что при возврате я получаю не столько, сколько оплачивала

**Oleg Cosmopolit** » 07 июн 2016, 13:18

Penny Lane писал(а) 07 июн 2016, 13:12:вот если бы я на сайте авиакомпании покупала или платила напрямую им - тогда претензии были бы к авиакомпании.

тикетс - всего лишь агент, билеты вы покупаете у авиакомпании, под номером авиакомпании и лететь на аппаратах авиакомпании. Тикетс отвечает лишь за передачу денег авиакомпании (в вашем случае - успешно), информирование вас до полета (в вашем случае - успешно) и сопровождение коммуникаций с авиакомпанией ( в вашем случае - успешно). За это они берут свою комиссию (или не берут).
А поводу суммы к возврату,я бы на вашем месте писал претензию. Они вам должны вернуть оговоренную цену в рублях, если списывали в рублях. А эта сумма - стоимость билета минус комиссия. Возможно, вы не правильно поняли, что с вас списали не разницу валют, а комиссию тикетса.

**Oleg Cosmopolit** » 07 июн 2016, 13:22

Penny Lane писал(а) 07 июн 2016, 13:17:читала. и там не было написано, что при возврате я получаю не столько, сколько оплачивала

только не надо лукавить, вы, наверное, не читали

УСЛОВИЯ ВОЗВРАЩЕНИЯ/ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ АВИАБИЛЕТОВ

Условие отмены неоплаченного бронирования: если пользователь сайта Tickets.ru создал бронирование и не оплатил его, то такое бронирование будет автоматически отменено системой в течение 12 часов после его создания. Никаких штрафов за отмену неоплаченного бронирования не предусмотрено.
Возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного вами тарифа. Правила применения доступны перед покупкой при оформлении заказа.
Пожалуйста, обратите ваше внимание, что помимо возможных штрафов авиакомпании, мы вправе удержать дополнительный сервисный сбор за услугу оформления обмена билета в размере 1000 руб. с каждого пассажира (кроме младенцев) и возврата билета в размере 1500 руб. с каждого пассажира (кроме младенцев). В случае вынужденного возврата, сервисный сбор за оформление не взимается. Если необходимость вынужденного возврата вызвана не по вине Авиакомпании (отмена рейса, изменение в расписании т.д.), а вашими личными обстоятельствами, то для подтверждения уважительной причины вас попросят предоставить соответствующие документы (копию справки о болезни пассажира, родственника, нуждающегося в уходе и т.д.). Решение о взимании штрафов, в случае вынужденного обмена/возврата не по вине Авиакомпании, принимается Авиакомпанией. Штраф компании за возвращение билета может составлять от 20% до 70% стоимости билета и зависит исключительно от правил применения тарифа билета. При этом взимается сбор за услуги возвращения. Самые дешевые тарифы, известные как льготные тарифы или тарифы с ограничениями, не допускают возвращения стоимости билета.
В некоторых случаях обработка возврата, который необходимо согласовывать с авиакомпанией, требует больше времени. Рассмотрение заявки и возврат средств может занять до 3 месяцев. Комиссионный сбор, уплаченный при покупке билета, а также наценки платежных систем не возвращаются.

**Penny Lane** » 07 июн 2016, 13:30

Oleg Cosmopolit писал(а) 07 июн 2016, 13:22:
Penny Lane писал(а) 07 июн 2016, 13:17:читала. и там не было написано, что при возврате я получаю не столько, сколько оплачивала

только не надо лукавить, вы, наверное, не читали
УСЛОВИЯ ВОЗВРАЩЕНИЯ/ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ АВИАБИЛЕТОВ

Условие отмены неоплаченного бронирования: если пользователь сайта Tickets.ru создал бронирование и не оплатил его, то такое бронирование будет автоматически отменено системой в течение 12 часов после его создания. Никаких штрафов за отмену неоплаченного бронирования не предусмотрено.
Возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного вами тарифа. Правила применения доступны перед покупкой при оформлении заказа.
Пожалуйста, обратите ваше внимание, что помимо возможных штрафов авиакомпании, мы вправе удержать дополнительный сервисный сбор за услугу оформления обмена билета в размере 1000 руб. с каждого пассажира (кроме младенцев) и возврата билета в размере 1500 руб. с каждого пассажира (кроме младенцев). В случае вынужденного возврата, сервисный сбор за оформление не взимается. Если необходимость вынужденного возврата вызвана не по вине Авиакомпании (отмена рейса, изменение в расписании т.д.), а вашими личными обстоятельствами, то для подтверждения уважительной причины вас попросят предоставить соответствующие документы (копию справки о болезни пассажира, родственника, нуждающегося в уходе и т.д.). Решение о взимании штрафов, в случае вынужденного обмена/возврата не по вине Авиакомпании, принимается Авиакомпанией. Штраф компании за возвращение билета может составлять от 20% до 70% стоимости билета и зависит исключительно от правил применения тарифа билета. При этом взимается сбор за услуги возвращения. Самые дешевые тарифы, известные как льготные тарифы или тарифы с ограничениями, не допускают возвращения стоимости билета.
В некоторых случаях обработка возврата, который необходимо согласовывать с авиакомпанией, требует больше времени. Рассмотрение заявки и возврат средств может занять до 3 месяцев. Комиссионный сбор, уплаченный при покупке билета, а также наценки платежных систем не возвращаются.

у меня возврат не по моей вине
когда я звонила на платную линию поддержки мне было сказано, что вернуть должны ВСЮ сумму
а правила я за два месяца ожидания уже вдоль и поперек прочитала, спасибо

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР