Форум Винского

**donskoj** » 29 мар 2019, 11:46

OTT не дает возможности использовать клиентам свои трипкойны для получения скидок

я без проблем потратил свой промокод на тыщу рублей на рейс Уральских авиалиний, да и до этого два по 500 на международные - цены не менялись, были одними из самых низких

Создал тикет с просьбой обмена на ближайший рейс у LOT. Пришла автоматическая отбивка о создании тикета, и вот уже вторые сутки как от ОТТ нет фидбека.
1) это нормально? какие в среднем сроки ответа от ОТТ у вас были? насколько велика агентская задержка при общении с авиакомпаниями через них?

спустя неделю безответной реакции на мое письмо я их достал - ответили что обрабатывают такие запросы по очереди - первоочередно те, у кого ближе дата вылета
Плюнул на их поддержку, обсудил напрямую с авиакомпанией - это было быстрее, хотя и авиакомпании всякие бывают

**dimonetheone** » 29 мар 2019, 11:48

Благодарю! Действительно, позвонил в LOT, с дружелюбным мужчиной перебронировали на более-менее подходящий рейс.

К слову о ОТТ: в поддержке LOT сказали, что была оставлена предварительная заявка на бронирование другого рейса на те же сутки, и без указания e-mail пассажира (на этом моменте голос оператора звучал так, как будто он удивлён таким подходом).

**Maiklnik** » 03 апр 2019, 19:32

Давно и часто беру и у ОТТ и у других агентов. Никаких метаморфозов цен не наблюдал.
Цены менялись только в случае недоступности более дешевых тарифов. Проверка других агентов так же чаще всего показывает, что данные в агрегаторах по ценам устаревшие и агенты уже обновили свои цены.
К поддержке тоже особых претензий нет - иногда тормозят, но обращения в fb, telegram и whatsapp достигают целей.

Фрау Ильза писал(а) 29 мар 2019, 11:14:Надо было сразу в Лот звонить, я думаю, пересадили бы без проблем. Звоните сейчас.

С каждым годом всё чаще а/к отказывают в прямых изменениях билетов и просят решать вопросы через агентства.
Поэтому, практика обращения сразу в а/к, к сожалению, не универсальна. Правильнее сначала через агента нужные изменения запрашивать и только в случае его неадекватности, либо сроков - обращаться в а/к напрямую.

dimonetheone писал(а) 29 мар 2019, 11:48:была оставлена предварительная заявка на бронирование другого рейса на те же сутки, и без указания e-mail пассажира

Ничего удивительного - обычно ОТТ подставляет в билеты свой email

**Фрау Ильза** » 03 апр 2019, 19:42

Как раз при отмене лучше сначала звонить в а/к, крупняки обычно не отказывают при пересадке на др рейс, а вот если послали, то уже бодаться с агенством. И речь не про возврат средств, а именно про пересадку на другой рейс при отмене.

**Maiklnik** » 03 апр 2019, 19:58

Фрау Ильза писал(а) 03 апр 2019, 19:42:И речь не про возврат средств, а именно про пересадку на другой рейс при отмене.

Согласно правил а/к и их договорам с агентами, любые изменения должны делаться через агента, у которого приобретались билеты - это и правильно.
Не за чем сразу бежать в а/к, если можно самостоятельно подобрать нужные варианты изменений и предложить их агенту.

**Фрау Ильза** » 03 апр 2019, 20:07

Только есть нюанс, агент может прекратить свою деятельность в любой момент и обычно агенства не заинтересованы этим заниматься, т к ничего с этого не имеют.

**Nikolay Ustinov** » 03 апр 2019, 20:20

Фрау Ильза писал(а) 03 апр 2019, 20:07:агент может прекратить свою деятельность в любой момент

Главное, чтобы он успел перечислить деньги за ваш билет в авиакомпанию. А дальше уже пофиг.

**Гость** » 04 апр 2019, 23:46

Nikolay Ustinov писал(а) 03 апр 2019, 20:20:Главное, чтобы он успел перечислить деньги за ваш билет в авиакомпанию. А дальше уже пофиг.

Об этом не стоит беспокоиться. Все устроено гораздо сложнее и надежнее, чем перечисление денег агентом в авиакомпанию))
Клиринг ведется через систему взаиморасчетов BSP IATA (или другую подобную - ASP ARС, СВВТ/ТКП), которая и гарантирует авиакомпаниям полное и своевременное перечисление денег за выписанные билеты. При банкротстве агента с авиакомпанией расплачивается BSP.
С чартерами, конечно, все иначе.

**Viachik** » 04 апр 2019, 23:58

bryce.terner писал(а) 04 апр 2019, 23:46:При банкротстве агента с авиакомпанией расплачивается BSP.

Поясните. Это как. Система, через которую происходит взаиморасчеты - является еще и гарантом на случай банкротства агентов по всем не выполненным агентом обязательствам ? Линк на такое можете дать ?
Тут ( на форуме) разные случаи банкротств агентов были. Eviterra ( но не только), например. Так хрен все их клиенты тогда вылетели. Получили просто отлуп от авиакомпаний.

**Гость** » 11 апр 2019, 16:52

Договоры с агентами могут быть у BSP с разными условиями, обязательным требованием является предоставление агентом гарантии исполнения финансовых обязательств (банковской гарантии), которая обычно покрывает 10-дневный объем продаж, но не менее 50000 долларов (вроде бы). Это требование IATA.
Но ведь не все агенты являются аккредитованными IATA и ведут расчеты через BSP, дело это добровольное, никто не запрещает агенту иметь прямой договор с авиакомпанией - в этом случае пассажир (да и авиакомпания) несут бОльшие риски. Поэтому просто покупайте билеты у аккредитованных IATA агентов.
Немного информации тут https://www.iata.org/about/worldwide/eu ... index.aspx
Еще тут https://www.airht.info/%D0%B3%D0%BB%D0% ... 0%B8%D0%B8
На английском погуглите Resolution 850 IATA

**Гость** » 11 апр 2019, 22:55

А по ситуации с Эвитеррой вот тут все верно расписано https://m.roem.ru/02-01-2014/113168/par ... viacentra/

Эвитерра была субагентом, не была аккредитована IATA. И сейчас таких субагентов на рынке немало.
А не улетели - потому что в нарушение правил IATA агент "Авиацентр", стоящий между авиакомпанией и субагентом, начал отменять в авиакомпаниях уже оформленные и оплаченные пассажирами билеты и получать за них деньги.
Так что именно Авиацентру обязаны пассажиры потерей билетов, именно за их счет Авиацентр минимизировал свои убытки и прикрыл ошибки своего менеджмента

**Котофейка1** » 13 апр 2019, 22:39

простите, не нашла тему отзывов по этому агентству... хочу купить билеты, ценник приличный в 200тыс....... страшно)

**Maiklnik** » 14 апр 2019, 09:58

Нормальный агент, поддержка адекватна.
Хотите, берите дешевле, боитесь - переплачивайте и берите дороже.
Адекватную поддержку от а/к тоже никто не гарантирует.

**_Daster** » 14 апр 2019, 12:59

Котофейка1 писал(а) 13 апр 2019, 22:39:простите, не нашла тему отзывов по этому агентству... хочу купить билеты, ценник приличный в 200тыс....... страшно)

По последнему опыту общения с данным агентством не стал бы рисковать ...
Велика экономия ?

**Котофейка1** » 14 апр 2019, 13:16

_Daster писал(а) 14 апр 2019, 12:59:Велика экономия ?

ну как бы да....... на сингапурцах 287 стоит а так 174 у всех посредников.... билетикс, связной, мего сити и прочих.... их там много...

**zerokol** » 14 апр 2019, 13:46

Я бы советовал связной, у них хоть российское юрлицо.

**Котофейка1** » 14 апр 2019, 13:49

zerokol писал(а) 14 апр 2019, 13:46:zerokol

спасибо. сама на них и смотрю.... почему тут нет ветки об отзывах связной тревал??

**Nikolay Ustinov** » 14 апр 2019, 14:42

По билетам не сталкивался с поддержкой ОТТ, но по отелям был случай - отлично отработали. Приехал в отель, мест нет, за 40 минут переселили в более лучший и дорогой без доплаты.

**_Daster** » 14 апр 2019, 15:59

Котофейка1 писал(а) 14 апр 2019, 13:49:
zerokol писал(а) 14 апр 2019, 13:46:zerokol

спасибо. сама на них и смотрю.... почему тут нет ветки об отзывах связной тревал??

Может потому что нет жалоб ? )
Если разница невелика, то я бы тоже посоветовал Связной, это многоотраслевая компания, явно надежнее многих агентств.

**alt22** » 14 апр 2019, 19:02

Котофейка1 писал(а) 14 апр 2019, 13:16:ну как бы да....... на сингапурцах 287 стоит а так 174 у всех посредников.... билетикс, связной, мего сити и прочих.... их там много...

А вы пробовали вводить данные и доходить до этапа оплаты картой?
Обычно столь огромная разница (174 vs 287) является ошибкой, и билет купить не выйдет.

**Viachik** » 14 апр 2019, 19:10

alt22 писал(а) 14 апр 2019, 19:02:Обычно столь огромная разница (174 vs 287) является ошибкой, и билет купить не выйдет.

Если агентов, предлагающих такой ценовый вариант, большая куча - так думаю, что "выйдет" . Впрочем, вы можете поинтересоваться направлением и датами в личке у дамы - проверить самостоятельно именно это

alt22 писал(а) 14 апр 2019, 19:02:А вы пробовали вводить данные и доходить до этапа оплаты картой?

и сообщить тут насколько вы (не) правы ))))))

**Котофейка1** » 14 апр 2019, 20:32

пробовала. цена у всех агентов ниже на 100тыс

**Фрау Ильза** » 14 апр 2019, 20:36

А вы смотрите за 1 билет или сразу за всех, очень странно, что такая большая разница.

**Nikolay Ustinov** » 15 апр 2019, 06:44

Что за билет-то такой? В первый класс что-ли?

**Котофейка1** » 15 апр 2019, 12:21

на 6 человек

Подскажите, как так получается, что при выборе 2х взрослых и 1 ребенка на ОТТ высвечивается стоимость за взрослый билет 0, за детский 12789, и по итогу за 3 человек такая цена? Странно это все скрин не знаю,как добавить

**Nikolay Ustinov** » 17 май 2019, 11:13

Танечка Гребенюк писал(а) 17 май 2019, 09:51:как так получается

Ничего не понятно из написанного.

**Maiklnik** » 17 май 2019, 13:07

Танечка Гребенюк писал(а) 17 май 2019, 09:51:скрин не знаю,как добавить

Да, без скрина ничего не понятно из Вашего поста.
Про скрины здесь
Как вставить фото в сообщение на форуме
Как разместить фотографии из Гугл-фото или Яндекс-Диске в сообщении на форуме
Может и в других местах ещё тоже указано, как выкладывать

Вот так выглядит на деле. Спасибо, что помогли разобраться с фото!

**Maiklnik** » 17 май 2019, 13:53

Хорошо, а что дальше? Дальше пробовали до оплаты доходить? Цена такая же?
Если цена сохраняется, сделайте все скриншоты на всякий случай и смело покупайте!
После покупки сразу проверьте билеты - нужно убедиться, что и маршрут и количество пассажиров совпадают.
Если что-то не так - бронь можно бесплатно отменить до конца текущих суток - для этого нужно связаться с поддержкой ОТТ.
При этом ничего доказывать не надо, просто сообщите, что передумали и всё.

Дальше идти побоялась.. Попробую к вечеру

**unreal_undead** » 17 май 2019, 13:57

До ввода данных карты бояться нечего. Вижу такой же тариф, при попытке пройти дальше - ошибка, сбой системы.

Попробовала, да,не проходит дальше, а очень даже жаль

**fixit1** » 12 авг 2019, 07:41

а есть какой-то лайфхак чтобы быть уверенным что спишут именно ту сумму что показывают, не больше?

**Nikolay Ustinov** » 12 авг 2019, 08:47

fixit1 писал(а) 12 авг 2019, 07:41:спишут именно ту сумму что показывают, не больше?

Больше и не спишут. Указывается конечная стоимость.

**fixit1** » 12 авг 2019, 09:06

Т.е. мне нужен LOT, я перехожу по ссылке ависэйлз либо скайсканнер, мне показывает бел. рубли, я плачу эти деньги с карты в бел. рублях и именно эту сумму у меня окончательно снимают? без неожиданных конверсий по фееричным курсам?

**Nikolay Ustinov** » 12 авг 2019, 11:40

fixit1 писал(а) 12 авг 2019, 09:06:бел. рубли

Позвоните им и спросите про эту валюту. Я знаю точно только про обычные рубли и тенге - там никакой конвертации точно нет.

**katrina.ssh** » 04 сен 2019, 18:06

Здравствуйте. Пытаюсь купить билеты через OneTwoTrip, авиакомпанию Победа. Изначально билет без багажа, но на стадии оформления багаж можно добавить за определенную сумму. Смущает то, что на сайте самой компании (и других агрегаторов) при добавлении багажа за два билета, стоимость возрастает на 11к, а при бронировании через OneTwoTrip, только на 5к. Боюсь как бы потом не было проблем с Победой при регистрации, так как полетят бабушки 70+ Можно OneTwoTrip доверять в этом вопросе? Обычно беру билеты напрямую..

**Фрау Ильза** » 04 сен 2019, 18:09

Ну и возьмите напрямую, к чему эти нервы для пожилых дюдей?

**Viachik** » 04 сен 2019, 18:10

katrina.ssh, попробуйте еще посмотреть за какие деньги добавляют багаж другие агенты.

**Pichugin** » 04 сен 2019, 21:10

katrina.ssh писал(а) 04 сен 2019, 18:06:Здравствуйте. Пытаюсь купить билеты через OneTwoTrip, авиакомпанию Победа. Изначально билет без багажа, но на стадии оформления багаж можно добавить за определенную сумму. Смущает то, что на сайте самой компании (и других агрегаторов) при добавлении багажа за два билета, стоимость возрастает на 11к, а при бронировании через OneTwoTrip, только на 5к. Боюсь как бы потом не было проблем с Победой при регистрации, так как полетят бабушки 70+ Можно OneTwoTrip доверять в этом вопросе? Обычно беру билеты напрямую..

Onetwotrip предлагает доплатить за багаж у победы только как за ручную кладь. На других сайтах докупка багажа 20кг и ручной клади. Отсюда и разница.

**Heitshe** » 17 сен 2019, 01:50

Привет! Я вынужден использовать этот сервис, потому что получаю кэшбэк от банка (втб) на путешествия. И всегда на Вантутрип дороже чем на авиасейлс, трип.ру, озон и других агентствах, напрямую на с7, на 3,5 тыс примерно в 1 сторону, но это не багаж точно, аэрофлот совпадает. Почему так? Билетов много и дата через месяц. Вы сталкивались? Это как-то решается?

**Фрау Ильза** » 17 сен 2019, 06:45

Почему вынуждены? Вас заставляют? Ваш кэшбек включен в стоимость. Ну а на озоне же вы не получаете свой кэшбек, вот там и дешевле. Смените сервис.

**Savva Ignatich** » 17 сен 2019, 08:52

Фрау Ильза, предлагаете за мили ВТБ на Озоне билеты покупать?

**Savva Ignatich** » 17 сен 2019, 09:03

Heitshe писал(а) 17 сен 2019, 01:50:Почему так?

Потому что ОТТ продаёт по такой цене билеты на своём сайте.

Heitshe писал(а) 17 сен 2019, 01:50:Это как-то решается?

А как это может решаться? Только покупкой за деньги. Или в мобильном приложении OTT или в любом другом месте.

**Фрау Ильза** » 17 сен 2019, 10:28

Если за мили ВТБ можно купить только в одном месте, которое не устраивает, то видимо нужно сменить программу накопления и покупать там, где удобнее и выгоднее.

**kegel** » 17 сен 2019, 15:33

Heitshe писал(а) 17 сен 2019, 01:50:И всегда на Вантутрип дороже чем на http://avia.awd.ru, трип.ру, озон и других агентствах

На Вантутрип не дороже, на Бонус.Втб дороже. В целом наценка примерно одинакова у всех таких программ при покупке за фантики.

**Heitshe** » 17 сен 2019, 15:52

kegel,я тоже так думал, но сейчас пишу именно про офиц. приложение вантутрип

и вот на сайтах, я может невнимательно смотрю? Но всегда у меня так в вантутрипом

**kegel** » 17 сен 2019, 16:24

Heitshe писал(а) 17 сен 2019, 15:52:офиц. приложение вантутрип

Какие билеты-то хоть? При переходе с агрегаторов почти у всех агентов дешевле, но нельзя использовать внутренние (агентские) системы лояльности. Зачастую в приложениях дешевле, чем на сайтах (при заходе напрямую) - стимулирование пользоваться приложением.
А касательно OTT - могу привести множество примеров. где он самый дешевый агент.

**Savva Ignatich** » 17 сен 2019, 16:32

kegel, Heitshe,
Ситуация обстоит несколько иначе. Самая низкая цена отображается в мобильном приложении OTT либо при переходе на их сайт с сайта-метапоисковика. Если зайти на сайт OTT напрямую, то цена окажется выше (разница может быть очень значительной). Вот именно эта версия цены и транслируется на сайт ВТБ, и в данном случае цены ОТТ и ВТБ практически не отличаются (разница находится в пределах 100 рублей, причём, необязательно на ВТБ будет дороже).

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР