Форум Винского

**Lamp** » 24 апр 2022, 02:25

Лингвистон писал(а) 24 апр 2022, 00:55:Сегодня получила письмо "счастья": Возврат для пассажира NN невозможен: сумма штрафа превышает сумму возврата.

А что в этом удивительного, если билет был куплен по невозвратному тарифу (самый дешевый) или возвращаемому со штрафом? Чем именно вы возмущаетесь в данном случае-сумме штрафа за возврат или чему то еще?

**Лингвистон** » 24 апр 2022, 08:48

Oleg_nsk и Lamp, спасибо за поддержку! Негодования нет, прекрасно знала по какому тарифу куплены билеты. Просто удивляет сумма штрафа. Не вернули ни рубля, хорошо еще в суд не подали за недоимку. Вот и вся проблема. На Новый год смотрю билеты, но теперь только у перевозчика.

**Jrik** » 25 апр 2022, 08:22

Тоже для статистики. Вынужденный возврат от 16 марта по отменным билетам S7 в Варну на майские праздники. Ситуация, аналогично как у Bakhmutovvalery - по текущий день ОТТ не удосужилась направить запрос в авиакомпанию, при этом на сайте самой авиакомпании статус брони висит как отмененный. Подозреваю, что деньги, на самом деле тоже уже давно на счетах ОТТ, которые их пользуют.

Ну да, зайдите в соседнию тему, возврат С7. Там десятки жалоб, что с7 по своим билетам, купленным у с7 напрямую, деньги не возвращает с февраля. А у вас какая-то наивная мысль, что добрый с7 деньги агенту вернул. Думаю 12трип от с7 вообще деньги последним получит, уже после того, как с7 вернет деньги свои пассажирам.

**VladFine177** » 27 апр 2022, 22:14

Jrik писал(а) 22 апр 2022, 16:02:Но есть ограничения, данный билет нельзя самому открыть на сайте Райнов,

Такие ограничения только по билетам на Райнов или по всем билетам купленным через ОТТ?

**starfire** » 07 май 2022, 09:52

Jrik писал(а) 25 апр 2022, 08:22:Ну да, зайдите в соседнию тему, возврат С7. Там десятки жалоб, что с7 по своим билетам, купленным у с7 напрямую, деньги не возвращает с февраля. А у вас какая-то наивная мысль, что добрый с7 деньги агенту вернул. Думаю 12трип от с7 вообще деньги последним получит, уже после того, как с7 вернет деньги свои пассажирам.

На самом деле раз на раз не приходится. У меня тоже билеты в Варну S7 на майские были куплены через Onetwotrip - естественно, ни ответа ни привета уже 2 месяца от них, "заявка в работе, в авиакомпанию будет передана в порядке очереди, ждите". А подруга на тот же рейс покупала напрямую у S7 - ей в течение недели после отмены рейса деньги вернули, еще в начале марта. Так что к S7 конкретно в этом случае вопросов нет, это OneTwoTrip морозятся.

**starfire** » 07 май 2022, 09:59

Партизанка писал(а) 22 апр 2022, 08:20:Тоже для статистики. Вынужденный возврат от 16 марта по отменным билетам S7 в Варну на майские праздники. Ситуация, аналогично как у Bakhmutovvalery - по текущий день ОТТ не удосужилась направить запрос в авиакомпанию, при этом на сайте самой авиакомпании статус брони висит как отмененный. Подозреваю, что деньги, на самом деле тоже уже давно на счетах ОТТ, которые их пользуют.
Штош, ребятки пойдут в чарджбек с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Подскажите, пожалуйста, удалось что-нибудь предпринять? У меня тоже вынужденный возврат S7 Варна на майские, OTT заявку пока не передал в а/к, притом что я оформляла возврат аж 4 марта. "Заявки передаются в авиакомпании в порядке очереди, деньги вам точно вернутся, ждите". Ждать впустую не хочу, уверена, что они специально тянут. В S7 сказали, мол, если посредник отказывается возвращать деньги, надо писать им (S7) претензию на юридический адрес. Вот думаю, кому и что в итоге писать.

**Изолента!** » 25 май 2022, 09:44

Лингвистон писал(а) 24 апр 2022, 00:55:Горький урок, никогда не буду больше покупать билеты через посредников.

А каким образом нынче есть возможность еще покупать билеты у зарубежных авиакомпаний?

**DangeRUS_98** » 31 май 2022, 09:36

Jrik писал(а) 22 апр 2022, 16:02:За пару дней до вылета 12трип присылает посадочне (они сами регистрируют). Если не пришлют - будет попадос на 50 евро (так как регистрация у райнов в аэропорту сурово платная, а данных для регистрации на сайте 12Трип не присылает)

похоже, придется держать наготове 50 евро... до вылета осталось 4 дня - на почте и в личном кабинете 12трип пусто.

**MingShu1111111** » 31 май 2022, 16:11

Алекс Ново, здравствуйте, Алекс! Спасибо за вашу историю! Я возвращала билеты, приобретенные через onetwotrip в феврале этого года, из-за болезни. Все необходимые документы, подтверждающие болезнь предоставила. В итоге каждый раз когда звоню на горячую линию, мне говорят что мои документы, подтверждающие болезнь на проверке в авиакомпании. При этом авиакомпания уверяет, что она этим не занимается и такие документы не запрашивает, мои места просто были сняты с рейса.
Подскажите пожалуйста как в Фейсбуке найти Петра Кутиса? (Ввожу в поиске и предлагается другой человек) .
Может быть кто-нибудь из форумчан сталкивался с такой проблемой, и посоветует что-нибудь? По манере разговаривать ясно что меня просто динамят.

**Партизанка** » 06 июн 2022, 21:17

starfire, простите, давненько сюда не заходила. Сразу же, как отписалась здесь на форуме, подала на чарджбек в банк (тинька), деньги вернулись меньше, чем через неделю после открытия кейса.

**MingShu1111111** » 06 июн 2022, 22:07

Спасибо большое! Я за мили покупала билеты, наверное у меня другая ситуация. Но я попробую

**t47m** » 14 июн 2022, 21:29

Кто нибудь пробовал покупать билеты Iberia через onetwotrip? Подскажите кто уже купил…)))

**andycooc** » 15 июн 2022, 10:29

t47m писал(а) 14 июн 2022, 21:29:Кто нибудь пробовал покупать билеты Iberia через onetwotrip?

Как тут не вспомнить серию бородатых анекдотов про блондинок ))))

**t47m** » 15 июн 2022, 14:16

andycooc, понимаю, может это забавно но ответ не по существу темы….l

**val225** » 17 июн 2022, 14:45

Вернули, спустя 3 месяца, после жалобы в Роспотребнадзор

**Svalsta** » 17 июн 2022, 19:24

5 или 6 марта покупала 2 возвратных билета из Шарм-Эль-Шейха в Москву через Стамбул Туркишами. 8 марта оформила возврат. Мне расчитали сумму возврата, заплатила комиссию за OTT, все ок. А дальше прошло уже 3 месяца, то есть 60 рабочих дней, которые я ожидаю возврата денег. В поддержке говорят, что это Турецкие авиалинии не перечисляют деньги в связи с санкциями. Но я платила с несанкционного Тинькова, и все другие возвраты мне нормально доходили.
Как думаете, уже пора писать в Роспотребнадзор?

**tyng** » 05 июл 2022, 10:27

MingShu1111111 писал(а) 31 май 2022, 16:11:Подскажите пожалуйста как в Фейсбуке найти Петра Кутиса? (Ввожу в поиске и предлагается другой человек) .

Генеральным директором компании является Михаил Соколов, который в августе 2015 года сменил на этом посту основателя OneTwoTrip Петра Кутиса.(с)

**Dmitrii50** » 14 июл 2022, 16:09

Если приобрести билет А/К Lufthansa: Хельсинки-Мюнхен-Рим через Onetwotrip.
Можно будет пройти эл. регистрацию на сайте Lufthansa?

**3fon** » 15 июл 2022, 21:39

Dmitrii50 писал(а) 14 июл 2022, 16:09:Можно будет пройти эл. регистрацию на сайте Lufthansa?

Можно.

**Dmitrii50** » 27 июл 2022, 00:35

Не покупайте билеты!
Не хотят делать обмен билетов по тарифу с бесплатным обменом и возвратом! Постоянно говорят вы в очереди! "ОЖИДАНИЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ АВИАКОМПАНИИ" Авиакомпания даже не получала запрос на обмен. Говорит обращаться к оператору Onetwotreep , через кого был приобретён билет. Если за 48 часов до вылета не будет обмен произведён, обращаться в авиакомпанию. Если бы это было возможно, то и купил бы билет у авиакомпании. Почему сотрудники Onetwotreep не могут сделать оперативно обмен билетов на другие даты. Технически это можно сделать за 2-3 минуты. Хотя авиакомпания ответила, что доплачивать на сегодняшний день не нужно. Чем ближе дата вылета тем доплата будет очень существенная. И я буду переплачивать за билет. На почту не отвечают, в чате с ботом общаться невозможно. Никаких действий от Onetwotreep не предпринято. Одни отмазки. Возврат делать не хочу, так как денег не увижу несколько месяцев, судя по отзывам.

**Doch2r** » 27 июл 2022, 09:29

Dmitrii50 писал(а) 27 июл 2022, 00:35:обмен билетов по тарифу с бесплатным обменом и возвратом

А можно чуть подробностей?
Обмен именно на другую дату и по запросу пассажира?
У меня просто было изменение времени рейсов на плюс-минус час, с точки зрения авиакомпании билеты висят нормальные и подтвержденные, а в ЛК 12трипа вторую неделю активный запрос на обмен, хотя я там тоже соглашался с изменениями.
Вот думаю, стукнуться к ним, чтобы запрос этот сняли (с билетами-то всё хорошо) или подождать.

**Dmitrii50** » 27 июл 2022, 09:35

Да на другую дату. Маршрут и тариф те же. Finnair свои билеты вижу, авиакомпания говорит обращаться оператору, через которого приобретали билеты. Запрос в ОТТ отправил запрос на обмен. За 48 часов сказали должны произвести обмен. Но цена уже будет в 2-2,5 раза выше. И придётся доплачивать

**aquar** » 27 июл 2022, 09:40

Dmitrii50 писал(а) 27 июл 2022, 00:35:Почему сотрудники Onetwotreep не могут сделать оперативно обмен билетов на другие даты. Технически это можно сделать за 2-3 минуты

Потому что перед вами в очереди на обслуживание тысячи других людей.

**Dmitrii50** » 27 июл 2022, 09:43

У них более 300 сотрудников, работают 7/24.
Можно всё сделать в течении 2-3 дней.
Или в приложении сделать так, чтобы покупатель сам смог менять даты, как у Авиакомпании.

**Lleandraa** » 30 июл 2022, 23:42

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, билет купили на OneTwoTrip на рейс Ryanair, но на сайте авиакомпании по номеру бронирование не находится, выдаёт ошибку. Было у кого-нибудь такое, как пройти онлайн-регистрацию? У лоукостеров обычно платная регистрации в аэропорту
Upd: прочитала на предыдущей странице, что должен ОТТ сам посадочные прислать, что ж, будем ждать

**Summerola** » 07 авг 2022, 00:31

Добрый день. Подскажите, присылают в итоге посадочные 12трип? И надо ли их печатать? Или приходится в аэропорту платить за регистрацию?

**iZheka** » 08 авг 2022, 22:12

Всем доброго вечера! Тема вроде называется про возврат, но интересует именно покупка и в части OneTwoTrip - нет ли проблем с авиакомпанией Emirates в части оплаты через данное агентство, получения билетов на мэйл и т п? Столько негатива в отзывах и от этого обостряется чувство страха, от которого мне как самостоятельному путешественнику не по себе)) Помогите советом, а? Можно тут покупать?

**Doch2r** » 08 авг 2022, 22:22

iZheka писал(а) 08 авг 2022, 22:12:Можно тут покупать?

Покупать можно. Проблемы с агентами возникают обычно в случае возврата билетов, серьезных переносов/отмены рейсов и посыпавшимися стыковками. Если все летит по расписанию или максимум с небольшими сдвигами, то в 99% случаев проблем не будет. Доп.услуги, выбор мест, повышенные тарифы у 12трип покупать тоже можно.
Если не регистрировались еще в Skywards, сделайте заранее, вбейте свой номер при покупке билета, чтобы он сразу упал в личный кабинет на сайте авиакомпании.

**iZheka** » 08 авг 2022, 22:28

Doch2r, спасибо! Номер Skywards есть, сроки конкретные, так что со своей стороны не планирую изменений. Значит, буду покупать. Ещё раз благодарю за советы (не только нажатием соответствующей кнопки ;) )

**Gaika_Kat** » 16 авг 2022, 12:51

Добрый день! Подскажите пожалуйста с чего надо начинать возврат средств за билеты за полет отменный авиакомпанией. Onetwotrip гнилой посредник. Вот ни за что никому в жизни не посоветую брать там билеты, лучше переплатить. С марта так и не вернул деньги. Как правильнее поступить- писать в роспотребнадзор по нарушению? Досудебную претензию и далее в суд?

**bogus_** » 21 авг 2022, 07:58

Gaika_Kat писал(а) 16 авг 2022, 12:51:писать в роспотребнадзор по нарушению? Досудебную претензию и далее в суд?

лучше всё сразу

**Wampir** » 24 авг 2022, 13:21

Не думал, что OneTwoTrip чисто мошенническая компания, но факты...
История такая, решила жена с подругами полететь в Турцию, нашли самые экономичные перелеты, туда Туркиш, обратно Победа.
После известных событий многие рейсы отменили и ей пришлось отказаться от поездки. Победу брали через Тинькофф, деньги вернули моментально, а вот Туркиш она решила взять через OneTwoTrip, там билеты были чуть дешевле. Как известно, ТК разрешили проводить вынужденные возвраты по таким билетам и даже без запроса через BSPlink. То есть можно через систему сдавать билеты и сразу возвращать всю сумму пассажиру. Подруга так же покупала через OneTwoTrip, но решила обратиться за возвратом напрямую в а/к и разумеется ей сразу всё вернули. Запрос на возврат жена отправила в OneTwoTrip 16.03.2022, а 21.07.2022 получила письмо, мол оплатите 400₽ и тогда мы вернём вам деньги. Знаю, что подобные предложения это признак мошенников, но очень хотелось вернуть средства и она оплатила ещё 400₽. Учитывая, что данный возврат расценивается как Involuntary, большинство компаний возвращает всю оплаченную сумму, некоторые не возвращают сбор при продаже, но чтоб так шантажировать...
В итоге сегодня 24.08.2022г. но деньги так и лежат в OneTwoTrip.
Поддержка несет ахинею, мол проблема с картами выданными в РФ. Что сказать... После моего замечания, что Турки принимали и принимают сейчас наши карты и даже МИР, эта версия отсеялась, но другую пока не придумали.
Считаю, если совсем не хочется покупать через сайт авиакомпании, то лучше выбрать банки, Тинькофф, Альфа, ВТБ и т.д., для них это во многом имидж. Тинькофф в лепешку расшибется чтоб решить проблемы с билетами, для них клиент банка на первом месте.

P.S.
Если будут читать сотрудники One Two Trip, скажу Вам следующее, за каждое слово готов ответить, всё это чистая правда. Подготовил досудебную претензию.
Заказ Т02645364290

**Самоволка** » 06 сен 2022, 19:38

Раньше пользовались агрегатором. Никаких проблем не было. Сейчас я в растерянности. Взяли билеты до Пхукета Эмирейтс.
Эмирейтс поломали нам стыковку. Звоню на горячую линию - мы бы поменяли без проблем и доплат, но мешает посредник.
Звоню в Ван ту Трип - ой, с вас ещё 800 р +доплата за билеты
- Какая доплата?? Это бесплатно! Не по нашей же вине
- А это уже нам решать.а когда мы решим? А когда захотим. За 48 часов до вылета ответ вам дадим.
А вылет 22 ноября, соответственно билеты могут стоить сколько угодно.

Мы в растерянности. Понимаем, что если сейчас вообще оформим возврат, то денег мы не увидим. Покупали через Тинькофф с перебросом на OneTwoTrip коллаборация у них, чтоб их..

**Lamp** » 06 сен 2022, 19:41

Самоволка писал(а) 06 сен 2022, 19:38:Покупали через Тинькофф с перебросом на OneTwoTrip

Насколько дешевле у OneTwoTrip был билет, по сравнению с покупкой на сайте Эмирейтс?

**Самоволка** » 06 сен 2022, 19:59

Lamp, не было разницы. Карты выпущенные в РФ не работают, а других нет

**saarmat** » 07 сен 2022, 09:36

Самоволка писал(а) 06 сен 2022, 19:38:Раньше пользовались агрегатором. Никаких проблем не было. Сейчас я в растерянности. Взяли билеты до Пхукета Эмирейтс.
Эмирейтс поломали нам стыковку. Звоню на горячую линию - мы бы поменяли без проблем и доплат, но мешает посредник.
Звоню в Ван ту Трип - ой, с вас ещё 800 р +доплата за билеты
- Какая доплата?? Это бесплатно! Не по нашей же вине
- А это уже нам решать.а когда мы решим? А когда захотим. За 48 часов до вылета ответ вам дадим.
А вылет 22 ноября, соответственно билеты могут стоить сколько угодно.

Мы в растерянности. Понимаем, что если сейчас вообще оформим возврат, то денег мы не увидим. Покупали через Тинькофф с перебросом на OneTwoTrip коллаборация у них, чтоб их..

Вы по какому номеру до ОТТ дозванивались? Та же фигня

**Самоволка** » 07 сен 2022, 16:05

saarmat, +74956468362 до этого номер молчал, отвечал чисто робот. Вчера вот взяли трубку.
Первый раз на горячей линии Эмирейтс развели руками.
Второй раз звонила сегодня. Объяснила ситуацию с шантажом 12трипа. Хотела подтверждения, что мы не должны оплачивать разницу в тарифах. Потому что она уже существенная. Девушка в поддержке очень удивилась такому поведению агрегатора и отправила жалобу на них в Московский офис, успокоила меня как могла.
Через пару часов пришло письмо с предложением обмена. Сразу полезла на сайт Эмирейтс - стыковки уже были изменены, хоть мы и не соглашались на сайте.
Думаю даже забудут взять 800 р комиссии за обмен билетов

**saarmat** » 07 сен 2022, 16:27

Самоволка писал(а) 07 сен 2022, 16:05:saarmat, +74956468362 до этого номер молчал, отвечал чисто робот. Вчера вот взяли трубку.
Первый раз на горячей линии Эмирейтс развели руками.
Второй раз звонила сегодня. Объяснила ситуацию с шантажом 12трипа. Хотела подтверждения, что мы не должны оплачивать разницу в тарифах. Потому что она уже существенная. Девушка в поддержке очень удивилась такому поведению агрегатора и отправила жалобу на них в Московский офис, успокоила меня как могла.
Через пару часов пришло письмо с предложением обмена. Сразу полезла на сайт Эмирейтс - стыковки уже были изменены, хоть мы и не соглашались на сайте.
Думаю даже забудут взять 800 р комиссии за обмен билетов

Да, спасибо. Дозвонился и до Эмирейтс, а затем и до ОТТ

**Margo10129** » 08 сен 2022, 12:46

Самоволка,у нас такая же ситуация -изменили время стыковок. На горячей линии Эмирейтс сказали,что ничего сделать не могут-звоните в One Two Trip.Как вам удалось туда дозвониться,в какое время звонили? Третий день звоню-робот и сброс. Вам удалось изменить рейсы на удобные без доплат?

**saarmat** » 08 сен 2022, 13:53

Margo10129 писал(а) 08 сен 2022, 12:46:Самоволка,у нас такая же ситуация -изменили время стыковок. На горячей линии Эмирейтс сказали,что ничего сделать не могут-звоните в One Two Trip.Как вам удалось туда дозвониться,в какое время звонили? Третий день звоню-робот и сброс. Вам удалось изменить рейсы на удобные без доплат?

Звоните не с мобильного

**Самоволка** » 09 сен 2022, 06:17

Margo10129, звонила с мобильного
Сама удивилась, что дозвонилась. Звонила по Москве часов в 7 вечера
Поменяли без доплат, после звонков в Эмирейтс
Сейчас нам уже второй раз меняют на ещё более неудобные стыковки. Причем меняют теперь в кабинете Эмирейтс сразу.
Написали в 12трип, что готовы подвинуться в датах, лишь бы не сидеть 26 часов в ОАЭ. Пока тишина.

**Hselog** » 09 сен 2022, 11:08

Как и у всех, билет аннулировала пегас в июне, возвратом и не пахнет, каждый рез говорят, заявка в процессе расчета. Onetwotrip мошенники. Готовлю досудебную претензию, номер бронирования T12640759549.

**Kukla123** » 09 сен 2022, 13:42

С такими агентами надо разговаривать посредством chargeback )))
Конкретно с ОТТ у меня неприятностей не было, но были с двумя другими, которые тоже не хотели возвращать деньги за отмененные авиакомпаниями рейсы. В итоге вернули все деньги до копейки, включая свою агентскую комиссию.

**Milicenta** » 10 сен 2022, 10:18

Etihad Airways передвинули один из сегментов обратного полёта на более ранний вылет. Письмо в Вантутрип трое суток без ответа остаётся. Позвонила только что в техподдержку, ответили сразу, составили запрос на изменение этого перелёта на сутки вперёд, чтоб нивелировать огромную пересадку в Абу-Даби. Сказали обмен будет на усмотрение авиакомпании, вантутрип возьмёт 400р за изменения в билете в случае успеха

**Фрау Ильза** » 10 сен 2022, 13:36

Milicenta, а разве эмирэйтс летает в Абу даби?

**Hselog** » 20 сен 2022, 13:32

Большое спасибо Kukla123 !!! Действительно, за неделю через charge back деньги вернулись за неделю. Вы наш спаситель :)

**LoveDus** » 01 окт 2022, 21:04

Друзья, очень пессимистичная тема, все прочитала(
Куплены билеты Хельсинки-Берлин-Хельсинки, 2 недели назад оформлен возврат.
Ни ответа ни привета от 12трип, "возврат в обработке".
Мне уже звонить им? Или что лучше сейчас делать?

**Anitka** » 01 окт 2022, 21:08

У нас отменены рейсы в марте, сразу запросили возврат. Мне деньги вернули через месяц, а мужу только сейчас октябрь!) пришло письмо об оформлении возврата и ждите денег от 3 до 30 дней.

**LoveDus** » 01 окт 2022, 21:27

Anitka писал(а) 01 окт 2022, 21:08:У нас отменены рейсы в марте, сразу запросили возврат. Мне деньги вернули через месяц, а мужу только сейчас октябрь!) пришло письмо об оформлении возврата и ждите денег от 3 до 30 дней.

жесть какая
ладно, тогда пока подожду

**Oberst** » 19 окт 2022, 12:46

23 июня купил билеты у авиакомпании Пегасус через агрегатора One Two Trip по маршруту Минеральные воды - Стамбул (26 сентября) и Стамбул -Минеральные воды (8 октября). 26 июля на почту пришло письмо о том, что авиакомпания отменила рейсы. В этот же день оформил заявки на возврат денег. Пришло сообщение, что возврат в процессе расчёта. Несколько раз звонил в колл-центр One Two Trip. Отвечали, что ожидают подтверждение от авиакомпании, которое приходит ближе к дате отменённого рейса. Даты отменённых рейсов давно прошли и возникает большое сомнение, что от авиакомпании до сих пор нет подтверждения отмены рейсов, которые уже не могут состояться. Понятно, что работают как пирамида и деньги возвращать очень не хочется. Ещё имеют наглость присылать спам-письма с присвоением какого-то статуса PRO и таким текстом: "Награды от OneTwoTrip! Путешествуйте чаще и получайте больше наград. Делитесь наградами с друзьями и узнайте чьи путешествия разнообразнее"! One Two Trip вы это о чём?!!! С какими друзьями? Что бы из друзей они во врагов превратились?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР