Форум Винского

**bogus_** » 21 авг 2022, 07:58

Gaika_Kat писал(а) 16 авг 2022, 12:51:писать в роспотребнадзор по нарушению? Досудебную претензию и далее в суд?

лучше всё сразу

**Wampir** » 24 авг 2022, 13:21

Не думал, что OneTwoTrip чисто мошенническая компания, но факты...
История такая, решила жена с подругами полететь в Турцию, нашли самые экономичные перелеты, туда Туркиш, обратно Победа.
После известных событий многие рейсы отменили и ей пришлось отказаться от поездки. Победу брали через Тинькофф, деньги вернули моментально, а вот Туркиш она решила взять через OneTwoTrip, там билеты были чуть дешевле. Как известно, ТК разрешили проводить вынужденные возвраты по таким билетам и даже без запроса через BSPlink. То есть можно через систему сдавать билеты и сразу возвращать всю сумму пассажиру. Подруга так же покупала через OneTwoTrip, но решила обратиться за возвратом напрямую в а/к и разумеется ей сразу всё вернули. Запрос на возврат жена отправила в OneTwoTrip 16.03.2022, а 21.07.2022 получила письмо, мол оплатите 400₽ и тогда мы вернём вам деньги. Знаю, что подобные предложения это признак мошенников, но очень хотелось вернуть средства и она оплатила ещё 400₽. Учитывая, что данный возврат расценивается как Involuntary, большинство компаний возвращает всю оплаченную сумму, некоторые не возвращают сбор при продаже, но чтоб так шантажировать...
В итоге сегодня 24.08.2022г. но деньги так и лежат в OneTwoTrip.
Поддержка несет ахинею, мол проблема с картами выданными в РФ. Что сказать... После моего замечания, что Турки принимали и принимают сейчас наши карты и даже МИР, эта версия отсеялась, но другую пока не придумали.
Считаю, если совсем не хочется покупать через сайт авиакомпании, то лучше выбрать банки, Тинькофф, Альфа, ВТБ и т.д., для них это во многом имидж. Тинькофф в лепешку расшибется чтоб решить проблемы с билетами, для них клиент банка на первом месте.

P.S.
Если будут читать сотрудники One Two Trip, скажу Вам следующее, за каждое слово готов ответить, всё это чистая правда. Подготовил досудебную претензию.
Заказ Т02645364290

**Самоволка** » 06 сен 2022, 19:38

Раньше пользовались агрегатором. Никаких проблем не было. Сейчас я в растерянности. Взяли билеты до Пхукета Эмирейтс.
Эмирейтс поломали нам стыковку. Звоню на горячую линию - мы бы поменяли без проблем и доплат, но мешает посредник.
Звоню в Ван ту Трип - ой, с вас ещё 800 р +доплата за билеты
- Какая доплата?? Это бесплатно! Не по нашей же вине
- А это уже нам решать.а когда мы решим? А когда захотим. За 48 часов до вылета ответ вам дадим.
А вылет 22 ноября, соответственно билеты могут стоить сколько угодно.

Мы в растерянности. Понимаем, что если сейчас вообще оформим возврат, то денег мы не увидим. Покупали через Тинькофф с перебросом на OneTwoTrip коллаборация у них, чтоб их..

**Lamp** » 06 сен 2022, 19:41

Самоволка писал(а) 06 сен 2022, 19:38:Покупали через Тинькофф с перебросом на OneTwoTrip

Насколько дешевле у OneTwoTrip был билет, по сравнению с покупкой на сайте Эмирейтс?

**Самоволка** » 06 сен 2022, 19:59

Lamp, не было разницы. Карты выпущенные в РФ не работают, а других нет

**saarmat** » 07 сен 2022, 09:36

Самоволка писал(а) 06 сен 2022, 19:38:Раньше пользовались агрегатором. Никаких проблем не было. Сейчас я в растерянности. Взяли билеты до Пхукета Эмирейтс.
Эмирейтс поломали нам стыковку. Звоню на горячую линию - мы бы поменяли без проблем и доплат, но мешает посредник.
Звоню в Ван ту Трип - ой, с вас ещё 800 р +доплата за билеты
- Какая доплата?? Это бесплатно! Не по нашей же вине
- А это уже нам решать.а когда мы решим? А когда захотим. За 48 часов до вылета ответ вам дадим.
А вылет 22 ноября, соответственно билеты могут стоить сколько угодно.

Мы в растерянности. Понимаем, что если сейчас вообще оформим возврат, то денег мы не увидим. Покупали через Тинькофф с перебросом на OneTwoTrip коллаборация у них, чтоб их..

Вы по какому номеру до ОТТ дозванивались? Та же фигня

**Самоволка** » 07 сен 2022, 16:05

saarmat, +74956468362 до этого номер молчал, отвечал чисто робот. Вчера вот взяли трубку.
Первый раз на горячей линии Эмирейтс развели руками.
Второй раз звонила сегодня. Объяснила ситуацию с шантажом 12трипа. Хотела подтверждения, что мы не должны оплачивать разницу в тарифах. Потому что она уже существенная. Девушка в поддержке очень удивилась такому поведению агрегатора и отправила жалобу на них в Московский офис, успокоила меня как могла.
Через пару часов пришло письмо с предложением обмена. Сразу полезла на сайт Эмирейтс - стыковки уже были изменены, хоть мы и не соглашались на сайте.
Думаю даже забудут взять 800 р комиссии за обмен билетов

**saarmat** » 07 сен 2022, 16:27

Самоволка писал(а) 07 сен 2022, 16:05:saarmat, +74956468362 до этого номер молчал, отвечал чисто робот. Вчера вот взяли трубку.
Первый раз на горячей линии Эмирейтс развели руками.
Второй раз звонила сегодня. Объяснила ситуацию с шантажом 12трипа. Хотела подтверждения, что мы не должны оплачивать разницу в тарифах. Потому что она уже существенная. Девушка в поддержке очень удивилась такому поведению агрегатора и отправила жалобу на них в Московский офис, успокоила меня как могла.
Через пару часов пришло письмо с предложением обмена. Сразу полезла на сайт Эмирейтс - стыковки уже были изменены, хоть мы и не соглашались на сайте.
Думаю даже забудут взять 800 р комиссии за обмен билетов

Да, спасибо. Дозвонился и до Эмирейтс, а затем и до ОТТ

**Margo10129** » 08 сен 2022, 12:46

Самоволка,у нас такая же ситуация -изменили время стыковок. На горячей линии Эмирейтс сказали,что ничего сделать не могут-звоните в One Two Trip.Как вам удалось туда дозвониться,в какое время звонили? Третий день звоню-робот и сброс. Вам удалось изменить рейсы на удобные без доплат?

**saarmat** » 08 сен 2022, 13:53

Margo10129 писал(а) 08 сен 2022, 12:46:Самоволка,у нас такая же ситуация -изменили время стыковок. На горячей линии Эмирейтс сказали,что ничего сделать не могут-звоните в One Two Trip.Как вам удалось туда дозвониться,в какое время звонили? Третий день звоню-робот и сброс. Вам удалось изменить рейсы на удобные без доплат?

Звоните не с мобильного

**Самоволка** » 09 сен 2022, 06:17

Margo10129, звонила с мобильного
Сама удивилась, что дозвонилась. Звонила по Москве часов в 7 вечера
Поменяли без доплат, после звонков в Эмирейтс
Сейчас нам уже второй раз меняют на ещё более неудобные стыковки. Причем меняют теперь в кабинете Эмирейтс сразу.
Написали в 12трип, что готовы подвинуться в датах, лишь бы не сидеть 26 часов в ОАЭ. Пока тишина.

**Hselog** » 09 сен 2022, 11:08

Как и у всех, билет аннулировала пегас в июне, возвратом и не пахнет, каждый рез говорят, заявка в процессе расчета. Onetwotrip мошенники. Готовлю досудебную претензию, номер бронирования T12640759549.

**Kukla123** » 09 сен 2022, 13:42

С такими агентами надо разговаривать посредством chargeback )))
Конкретно с ОТТ у меня неприятностей не было, но были с двумя другими, которые тоже не хотели возвращать деньги за отмененные авиакомпаниями рейсы. В итоге вернули все деньги до копейки, включая свою агентскую комиссию.

**Milicenta** » 10 сен 2022, 10:18

Etihad Airways передвинули один из сегментов обратного полёта на более ранний вылет. Письмо в Вантутрип трое суток без ответа остаётся. Позвонила только что в техподдержку, ответили сразу, составили запрос на изменение этого перелёта на сутки вперёд, чтоб нивелировать огромную пересадку в Абу-Даби. Сказали обмен будет на усмотрение авиакомпании, вантутрип возьмёт 400р за изменения в билете в случае успеха

**Фрау Ильза** » 10 сен 2022, 13:36

Milicenta, а разве эмирэйтс летает в Абу даби?

**Hselog** » 20 сен 2022, 13:32

Большое спасибо Kukla123 !!! Действительно, за неделю через charge back деньги вернулись за неделю. Вы наш спаситель :)

**LoveDus** » 01 окт 2022, 21:04

Друзья, очень пессимистичная тема, все прочитала(
Куплены билеты Хельсинки-Берлин-Хельсинки, 2 недели назад оформлен возврат.
Ни ответа ни привета от 12трип, "возврат в обработке".
Мне уже звонить им? Или что лучше сейчас делать?

**Anitka** » 01 окт 2022, 21:08

У нас отменены рейсы в марте, сразу запросили возврат. Мне деньги вернули через месяц, а мужу только сейчас октябрь!) пришло письмо об оформлении возврата и ждите денег от 3 до 30 дней.

**LoveDus** » 01 окт 2022, 21:27

Anitka писал(а) 01 окт 2022, 21:08:У нас отменены рейсы в марте, сразу запросили возврат. Мне деньги вернули через месяц, а мужу только сейчас октябрь!) пришло письмо об оформлении возврата и ждите денег от 3 до 30 дней.

жесть какая
ладно, тогда пока подожду

**Oberst** » 19 окт 2022, 12:46

23 июня купил билеты у авиакомпании Пегасус через агрегатора One Two Trip по маршруту Минеральные воды - Стамбул (26 сентября) и Стамбул -Минеральные воды (8 октября). 26 июля на почту пришло письмо о том, что авиакомпания отменила рейсы. В этот же день оформил заявки на возврат денег. Пришло сообщение, что возврат в процессе расчёта. Несколько раз звонил в колл-центр One Two Trip. Отвечали, что ожидают подтверждение от авиакомпании, которое приходит ближе к дате отменённого рейса. Даты отменённых рейсов давно прошли и возникает большое сомнение, что от авиакомпании до сих пор нет подтверждения отмены рейсов, которые уже не могут состояться. Понятно, что работают как пирамида и деньги возвращать очень не хочется. Ещё имеют наглость присылать спам-письма с присвоением какого-то статуса PRO и таким текстом: "Награды от OneTwoTrip! Путешествуйте чаще и получайте больше наград. Делитесь наградами с друзьями и узнайте чьи путешествия разнообразнее"! One Two Trip вы это о чём?!!! С какими друзьями? Что бы из друзей они во врагов превратились?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР