OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сервис по онлайн бронированию авиабилетов и авиакассы, агентства онлайн бронирования авиабилетов: отзывы, рейтинг, ошибки и удобство

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1681

Сообщение bogus_ » 21 авг 2022, 07:58

Gaika_Kat писал(а) 16 авг 2022, 12:51:писать в роспотребнадзор по нарушению? Досудебную претензию и далее в суд?

лучше всё сразу
bogus_
полноправный участник
 
Сообщения: 284
Регистрация: 02.07.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 40
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1682

Сообщение Wampir » 24 авг 2022, 13:21

Не думал, что OneTwoTrip чисто мошенническая компания, но факты...
История такая, решила жена с подругами полететь в Турцию, нашли самые экономичные перелеты, туда Туркиш, обратно Победа.
После известных событий многие рейсы отменили и ей пришлось отказаться от поездки. Победу брали через Тинькофф, деньги вернули моментально, а вот Туркиш она решила взять через OneTwoTrip, там билеты были чуть дешевле. Как известно, ТК разрешили проводить вынужденные возвраты по таким билетам и даже без запроса через BSPlink. То есть можно через систему сдавать билеты и сразу возвращать всю сумму пассажиру. Подруга так же покупала через OneTwoTrip, но решила обратиться за возвратом напрямую в а/к и разумеется ей сразу всё вернули. Запрос на возврат жена отправила в OneTwoTrip 16.03.2022, а 21.07.2022 получила письмо, мол оплатите 400₽ и тогда мы вернём вам деньги. Знаю, что подобные предложения это признак мошенников, но очень хотелось вернуть средства и она оплатила ещё 400₽. Учитывая, что данный возврат расценивается как Involuntary, большинство компаний возвращает всю оплаченную сумму, некоторые не возвращают сбор при продаже, но чтоб так шантажировать...
В итоге сегодня 24.08.2022г. но деньги так и лежат в OneTwoTrip.
Поддержка несет ахинею, мол проблема с картами выданными в РФ. Что сказать... После моего замечания, что Турки принимали и принимают сейчас наши карты и даже МИР, эта версия отсеялась, но другую пока не придумали.
Считаю, если совсем не хочется покупать через сайт авиакомпании, то лучше выбрать банки, Тинькофф, Альфа, ВТБ и т.д., для них это во многом имидж. Тинькофф в лепешку расшибется чтоб решить проблемы с билетами, для них клиент банка на первом месте.

P.S.
Если будут читать сотрудники One Two Trip, скажу Вам следующее, за каждое слово готов ответить, всё это чистая правда. Подготовил досудебную претензию.
Заказ Т02645364290
Wampir
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 16.03.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 50
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1683

Сообщение Самоволка » 06 сен 2022, 19:38

Раньше пользовались агрегатором. Никаких проблем не было. Сейчас я в растерянности. Взяли билеты до Пхукета Эмирейтс.
Эмирейтс поломали нам стыковку. Звоню на горячую линию - мы бы поменяли без проблем и доплат, но мешает посредник.
Звоню в Ван ту Трип - ой, с вас ещё 800 р +доплата за билеты
- Какая доплата?? Это бесплатно! Не по нашей же вине
- А это уже нам решать.а когда мы решим? А когда захотим. За 48 часов до вылета ответ вам дадим.
А вылет 22 ноября, соответственно билеты могут стоить сколько угодно.

Мы в растерянности. Понимаем, что если сейчас вообще оформим возврат, то денег мы не увидим. Покупали через Тинькофф с перебросом на OneTwoTrip коллаборация у них, чтоб их..
Самоволка
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 01.06.2015
Город: Оренбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1684

Сообщение Lamp » 06 сен 2022, 19:41

Самоволка писал(а) 06 сен 2022, 19:38:Покупали через Тинькофф с перебросом на OneTwoTrip


Насколько дешевле у OneTwoTrip был билет, по сравнению с покупкой на сайте Эмирейтс?
Lamp
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8674
Регистрация: 07.03.2004
Город: Москва
Благодарил (а): 312 раз.
Поблагодарили: 364 раз.
Возраст: 62
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1685

Сообщение Самоволка » 06 сен 2022, 19:59

Lamp, не было разницы. Карты выпущенные в РФ не работают, а других нет
Самоволка
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 01.06.2015
Город: Оренбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1686

Сообщение saarmat » 07 сен 2022, 09:36

Самоволка писал(а) 06 сен 2022, 19:38:Раньше пользовались агрегатором. Никаких проблем не было. Сейчас я в растерянности. Взяли билеты до Пхукета Эмирейтс.
Эмирейтс поломали нам стыковку. Звоню на горячую линию - мы бы поменяли без проблем и доплат, но мешает посредник.
Звоню в Ван ту Трип - ой, с вас ещё 800 р +доплата за билеты
- Какая доплата?? Это бесплатно! Не по нашей же вине
- А это уже нам решать.а когда мы решим? А когда захотим. За 48 часов до вылета ответ вам дадим.
А вылет 22 ноября, соответственно билеты могут стоить сколько угодно.

Мы в растерянности. Понимаем, что если сейчас вообще оформим возврат, то денег мы не увидим. Покупали через Тинькофф с перебросом на OneTwoTrip коллаборация у них, чтоб их..

Вы по какому номеру до ОТТ дозванивались? Та же фигня
saarmat
активный участник
 
Сообщения: 783
Регистрация: 15.11.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 42
Страны: 28
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1687

Сообщение Самоволка » 07 сен 2022, 16:05

saarmat, +74956468362 до этого номер молчал, отвечал чисто робот. Вчера вот взяли трубку.
Первый раз на горячей линии Эмирейтс развели руками.
Второй раз звонила сегодня. Объяснила ситуацию с шантажом 12трипа. Хотела подтверждения, что мы не должны оплачивать разницу в тарифах. Потому что она уже существенная. Девушка в поддержке очень удивилась такому поведению агрегатора и отправила жалобу на них в Московский офис, успокоила меня как могла.
Через пару часов пришло письмо с предложением обмена. Сразу полезла на сайт Эмирейтс - стыковки уже были изменены, хоть мы и не соглашались на сайте.
Думаю даже забудут взять 800 р комиссии за обмен билетов
Самоволка
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 01.06.2015
Город: Оренбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1688

Сообщение saarmat » 07 сен 2022, 16:27

Самоволка писал(а) 07 сен 2022, 16:05:saarmat, +74956468362 до этого номер молчал, отвечал чисто робот. Вчера вот взяли трубку.
Первый раз на горячей линии Эмирейтс развели руками.
Второй раз звонила сегодня. Объяснила ситуацию с шантажом 12трипа. Хотела подтверждения, что мы не должны оплачивать разницу в тарифах. Потому что она уже существенная. Девушка в поддержке очень удивилась такому поведению агрегатора и отправила жалобу на них в Московский офис, успокоила меня как могла.
Через пару часов пришло письмо с предложением обмена. Сразу полезла на сайт Эмирейтс - стыковки уже были изменены, хоть мы и не соглашались на сайте.
Думаю даже забудут взять 800 р комиссии за обмен билетов


Да, спасибо. Дозвонился и до Эмирейтс, а затем и до ОТТ
saarmat
активный участник
 
Сообщения: 783
Регистрация: 15.11.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 42
Страны: 28
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1689

Сообщение Margo10129 » 08 сен 2022, 12:46

Самоволка,у нас такая же ситуация -изменили время стыковок. На горячей линии Эмирейтс сказали,что ничего сделать не могут-звоните в One Two Trip.Как вам удалось туда дозвониться,в какое время звонили? Третий день звоню-робот и сброс. Вам удалось изменить рейсы на удобные без доплат?
Margo10129
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 08.09.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 58
Пол: Женский

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1690

Сообщение saarmat » 08 сен 2022, 13:53

Margo10129 писал(а) 08 сен 2022, 12:46:Самоволка,у нас такая же ситуация -изменили время стыковок. На горячей линии Эмирейтс сказали,что ничего сделать не могут-звоните в One Two Trip.Как вам удалось туда дозвониться,в какое время звонили? Третий день звоню-робот и сброс. Вам удалось изменить рейсы на удобные без доплат?

Звоните не с мобильного
saarmat
активный участник
 
Сообщения: 783
Регистрация: 15.11.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 112 раз.
Возраст: 42
Страны: 28
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1691

Сообщение Самоволка » 09 сен 2022, 06:17

Margo10129, звонила с мобильного
Сама удивилась, что дозвонилась. Звонила по Москве часов в 7 вечера
Поменяли без доплат, после звонков в Эмирейтс
Сейчас нам уже второй раз меняют на ещё более неудобные стыковки. Причем меняют теперь в кабинете Эмирейтс сразу.
Написали в 12трип, что готовы подвинуться в датах, лишь бы не сидеть 26 часов в ОАЭ. Пока тишина.
Самоволка
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 01.06.2015
Город: Оренбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1692

Сообщение Hselog » 09 сен 2022, 11:08

Как и у всех, билет аннулировала пегас в июне, возвратом и не пахнет, каждый рез говорят, заявка в процессе расчета. Onetwotrip мошенники. Готовлю досудебную претензию, номер бронирования T12640759549.
Hselog
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 18.01.2022
Город: Пхукет
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1693

Сообщение Kukla123 » 09 сен 2022, 13:42

С такими агентами надо разговаривать посредством chargeback )))
Конкретно с ОТТ у меня неприятностей не было, но были с двумя другими, которые тоже не хотели возвращать деньги за отмененные авиакомпаниями рейсы. В итоге вернули все деньги до копейки, включая свою агентскую комиссию.
Аватара пользователя
Kukla123
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8017
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 387 раз.
Поблагодарили: 732 раз.
Возраст: 97
Страны: 28
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1694

Сообщение Milicenta » 10 сен 2022, 10:18

Etihad Airways передвинули один из сегментов обратного полёта на более ранний вылет. Письмо в Вантутрип трое суток без ответа остаётся. Позвонила только что в техподдержку, ответили сразу, составили запрос на изменение этого перелёта на сутки вперёд, чтоб нивелировать огромную пересадку в Абу-Даби. Сказали обмен будет на усмотрение авиакомпании, вантутрип возьмёт 400р за изменения в билете в случае успеха
Последний раз редактировалось Milicenta 10 сен 2022, 14:43, всего редактировалось 1 раз.
Milicenta
новичок
 
Сообщения: 42
Регистрация: 31.07.2014
Город: Саратов
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 37
Страны: 14
Пол: Женский

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1695

Сообщение Фрау Ильза » 10 сен 2022, 13:36

Milicenta, а разве эмирэйтс летает в Абу даби?
Фрау Ильза
почетный путешественник
 
Сообщения: 2651
Регистрация: 17.04.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 259 раз.
Возраст: 40
Страны: 43

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1696

Сообщение Hselog » 20 сен 2022, 13:32

Большое спасибо Kukla123 !!! Действительно, за неделю через charge back деньги вернулись за неделю. Вы наш спаситель :)
Hselog
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 18.01.2022
Город: Пхукет
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1697

Сообщение LoveDus » 01 окт 2022, 21:04

Друзья, очень пессимистичная тема, все прочитала(
Куплены билеты Хельсинки-Берлин-Хельсинки, 2 недели назад оформлен возврат.
Ни ответа ни привета от 12трип, "возврат в обработке".
Мне уже звонить им? Или что лучше сейчас делать?
Аватара пользователя
LoveDus
полноправный участник
 
Сообщения: 390
Регистрация: 15.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 49 раз.
Возраст: 44
Страны: 24
Пол: Женский

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1698

Сообщение Anitka » 01 окт 2022, 21:08

У нас отменены рейсы в марте, сразу запросили возврат. Мне деньги вернули через месяц, а мужу только сейчас октябрь!) пришло письмо об оформлении возврата и ждите денег от 3 до 30 дней.
Anitka
полноправный участник
 
Сообщения: 286
Регистрация: 19.01.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 52 раз.
Возраст: 45
Страны: 57

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1699

Сообщение LoveDus » 01 окт 2022, 21:27

Anitka писал(а) 01 окт 2022, 21:08:У нас отменены рейсы в марте, сразу запросили возврат. Мне деньги вернули через месяц, а мужу только сейчас октябрь!) пришло письмо об оформлении возврата и ждите денег от 3 до 30 дней.


жесть какая
ладно, тогда пока подожду
Аватара пользователя
LoveDus
полноправный участник
 
Сообщения: 390
Регистрация: 15.10.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 58 раз.
Поблагодарили: 49 раз.
Возраст: 44
Страны: 24
Пол: Женский

Re: OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

Сообщение: #1700

Сообщение Oberst » 19 окт 2022, 12:46

23 июня купил билеты у авиакомпании Пегасус через агрегатора One Two Trip по маршруту Минеральные воды - Стамбул (26 сентября) и Стамбул -Минеральные воды (8 октября). 26 июля на почту пришло письмо о том, что авиакомпания отменила рейсы. В этот же день оформил заявки на возврат денег. Пришло сообщение, что возврат в процессе расчёта. Несколько раз звонил в колл-центр One Two Trip. Отвечали, что ожидают подтверждение от авиакомпании, которое приходит ближе к дате отменённого рейса. Даты отменённых рейсов давно прошли и возникает большое сомнение, что от авиакомпании до сих пор нет подтверждения отмены рейсов, которые уже не могут состояться. Понятно, что работают как пирамида и деньги возвращать очень не хочется. Ещё имеют наглость присылать спам-письма с присвоением какого-то статуса PRO и таким текстом: "Награды от OneTwoTrip! Путешествуйте чаще и получайте больше наград. Делитесь наградами с друзьями и узнайте чьи путешествия разнообразнее"! One Two Trip вы это о чём?!!! С какими друзьями? Что бы из друзей они во врагов превратились?
Не верь, не бойся, не проси.
Аватара пользователя
Oberst
путешественник
 
Сообщения: 1742
Регистрация: 11.06.2013
Город: Ростов-на-Дону
Благодарил (а): 26 раз.
Поблагодарили: 256 раз.
Возраст: 61
Страны: 31
Отчеты: 15
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАгентства по продаже авиабилетов



Включить мобильный стиль