Форум Винского

**imintsev** » 11 авг 2016, 22:23

Да я не из Москвы. Хоть и не далеко, из Владимира
Попробую решить удалённо, беспокоит лишь отмена билета

**Netanni** » 12 авг 2016, 20:33

Добрый день.
Покупала билеты Москва-Хошимин-Москва qatar авиалинии через тикетс.ру.
Пришло уведомление,что изменено расписание, и я теперь не успеваю на стыковку. Предложили пересадить на более ранний рейс. Решила вернуть билеты и купить новые.
Звонили в поддержку тикетс.ру, мне сказали, что за вынужденный возврат они штрафов не берут, но может взять авиакомпания. Звонила в авиакомпанию, мне сказали, что в моем случае они штрафы не будут брать, но может взять агент.
Моя заявка еще висит на обработке, когда ответят - не знаю, но время идет. Я боюсь, что не успею купить новые билеты.
Как думаете, можно спокойно покупать новые билеты и не волноваться за старые? Не может получиться ситуация, что в итоге у меня будет оба билета или с меня взыщут штраф?

**Poseidon** » 12 авг 2016, 21:11

Netanni писал(а) 12 авг 2016, 20:33:Как думаете, можно спокойно покупать новые билеты и не волноваться за старые?

Да, у Вас вынужденный возврат, получите полную сумму.

Netanni писал(а) 12 авг 2016, 20:33:Не может получиться ситуация, что в итоге у меня будет оба билета или с меня взыщут штраф?

Какой ещё штраф? Билеты купленные ранее сдаются без штрафа - вынужденный возврат. Теперь у Вас будут другие билеты, которые купите.

**jores** » 12 авг 2016, 21:25

Вот и я жалею , когда поменялось расписание, были билеты по нужной цене с теми стыковками, которые хотелось. Нужно было покупать новые, а старые вернуть. Так захотелось с агентом пообщаться на тему "быть или не быть".

**Netanni** » 12 авг 2016, 21:43

Poseidon писал(а) 12 авг 2016, 21:11:Какой ещё штраф? Билеты купленные ранее сдаются без штрафа - вынужденный возврат. Теперь у Вас будут другие билеты, которые купите.

Переживаю просто, что мне пока тикетс.ру не ответила на запрос возврата. Вдруг будут подводные камни, а у меня уже новые билеты. Читала много плохих отзывов о тикетс.ру о возврате билетов.
Да, еще переживаю потому, что у меня билет на одном бланке:
Москва-Хошимин.
Хошимин-Москва.
Куала-Лумпур-Лангкави.
Поэтому думала, вдруг они не захотят все сегменты аннулировать.

**Poseidon** » 12 авг 2016, 21:54

Netanni писал(а) 12 авг 2016, 21:43:Вдруг будут подводные камни

Они приняли Ваш запрос на вынужденный возврат в связи с изменением расписания и нестыковкой. Какие здесь могут быть подводные камни?

Netanni писал(а) 12 авг 2016, 21:43:Читала много плохих отзывов о тикетс.ру о возврате билетов

В Вашем случае нет ничего необычного. Позвоните им ещё раз, и спросите, как/что и когда примерно можно ожидать денег. Не стесняйтесь - Вам они должны, а не Вы им.

Netanni писал(а) 12 авг 2016, 21:43:Да,еще переживаю потому, что у меня билет на одном бланке

И это хорошо. Билет сдаётся полностью.

**ms3** » 17 авг 2016, 11:10

С прошлого вторника жду подтверждение предложенного варианта от тикетс, ссылаются на долгое согласование авиакомпании, позвонил в QA , сказали, что они не согласовывают измененный вариант, а это прерогатива самого тикетса и проблема в них. Муть какая то

Уже пятница, а ясности до сих пор никакой, интересно сколько это может тянутся по времени?
Наконец то свершилось, с 9 августа мурыжили, наконец выписали новые билеты

**landak** » 19 авг 2016, 18:54

Был куплен билет Аir China, авиакомпания отменила первый полёт. Я предложил тикетс.ру вариант полётов, который меня устроил бы, нужно, чтобы агентство передало его в авиакомпанию. Hасколько я понимаю, это не сделано. Четыре раза звонил в тикетс.ру.
Мои звонки в агентство не изменили ситуацию. Вчера мне было сказано, что были проблемы с последним сегментом моего билета, поэтому данные не были переданы в Аir China. Однако после моего звонка они сейчас же (то есть вчера) будут переданы.
Сегодня после 10 минутного ожидания на трубке мне была озвучена такая версия: агентство тикетс.ру уже передало изменённый вариант в авиакомпанию и ожидает ответа, а представитель Аir China, который сообщил мне, что это не сделано просто не имеет доступа к системе и поэтому предоставляет несоответствующие действительности сведения. Эта версия агентства тикетс.ру вызывает сомнения, как и предыдущая.
Вот такой цирк.

**liana** » 25 авг 2016, 20:42

Купила сегодня : Монгольские авиалинии, Москва- Улан Батор - Пекин - Москва, по неделе в Монголии и Китае.
Срок действия паспорта в билете почему-то указали неправильно, 2026 вместо 2017.
Дату рождения тоже неправильно ввели - месяц 11 вместо 12.
Все проверяла не торопясь, моей вины нет! как такое получилось
Неужели попаду на денежку за изменение неправильного на правильное.....

**Oleg Cosmopolit** » 25 авг 2016, 20:45

Ваш паспорт и дата рождения (если вы не инфант) в авиакомпании не интересны. Главное имя и фамилия.

**liana** » 25 авг 2016, 21:19

Отправила запрос на изменение, заполнив он-лайн форму на сайте tickets ru
Ответили практически сразу. Все исправлено, бесплатно.
Плюсую тикетсам.

**Evgenii1981** » 14 сен 2016, 16:20

Форумчане, подскажите, пожалуйста
Брали через tickets билеты у qatar конец сентября-начало октября
Екатеринбург-Хошимин, Бангкок-Москва. Тарифы N и T
У жены сейчас беременность с осложнениями, врачи советуют не лететь.
Подадим в tickets на возврат. Естественно, документ по форме приложим.
Вопросы.
1. Подводные камни могут какие-то быть?
2. Можно ли и имеет ли смысл обращаться непосредственно в qatar?
3. На вопрос о сумме возврата и дополнительных сборах за возврат tickets крайне размыто ответил "агентство, как посредник..., инициирует процесс возврата ...представительство перевозчика, принимает окончательное решение о размере суммы возврата". Что это значит?

**hellen-k** » 14 сен 2016, 16:25

Evgenii1981 писал(а) 14 сен 2016, 16:20:Что это значит?

значит, что все решения принимает авиакомпания, а Тикетс только транслирует.

Evgenii1981 писал(а) 14 сен 2016, 16:20:Можно ли и имеет ли смысл обращаться непосредственно в qatar?

сам катар вам вернуть не сможет, в случае осложнений можно вместо пинка тикетсу использовать.\\

Evgenii1981 писал(а) 14 сен 2016, 16:20: Подводные камни могут какие-то быть?

основной - вы не беременны, вам врачи не запрещают лететь, поэтому ваш билет могут не принять к возврату, только жены. Как-то так...

**Evgenii1981** » 14 сен 2016, 16:55

hellen-k писал(а) 14 сен 2016, 16:25:значит, что все решения принимает авиакомпания

это понятно. Вопрос по опыту: а какое решение авиакомпания может принять? Оно от чего-то зависит, это не стандартная ситуация? Возвращают не все?

hellen-k писал(а) 14 сен 2016, 16:25:основной - вы не беременны, вам врачи не запрещают лететь

Я не беременен, но есть же понятие отказа из-за болезни родственника, который должен лететь совместно. Или у Катара такого нет? Если это имеет значение, то еще раз подчеркну, что причина - не беременность, а осложнение

**hellen-k** » 14 сен 2016, 16:57

Evgenii1981 писал(а) 14 сен 2016, 16:55:Оно от чего-то зависит, это не стандартная ситуация? Возвращают не все?

от правил тарифа и их доброй воли.

Evgenii1981 писал(а) 14 сен 2016, 16:55:но есть же понятие отказа из-за болезни родственника, который должен лететь совместно. Или у Катара такого нет? Если это имеет значение, то еще раз подчеркну, что причина - не беременность, а осложнение

и тут тоже зависит от доброй воли АК.

Все равно узнаете подробно только после обращения за возвратом, а не на форуме. Тут только предположения.

**Evgenii1981** » 14 сен 2016, 17:06

hellen-k писал(а) 14 сен 2016, 16:57:Evgenii1981 писал(а) 7 минут назад:
Оно от чего-то зависит, это не стандартная ситуация? Возвращают не все?

от правил тарифа и их доброй воли.

Хотел бы понять - возвращал ли кто-нибудь по тарифам N и T. Сколько реально возвращают при отказе по болезни.
А то подавать заранее не понимаю тоже боязно. К примеру, если они вернут процентов 25, то может лучше переноса просить

**hellen-k** » 14 сен 2016, 17:13

Evgenii1981 писал(а) 14 сен 2016, 17:06:А то подавать заранее не понимаю тоже боязно. К примеру, если они вернут процентов 25, то может лучше переноса просить

Обсудите это вопрос с Тикетсами. Вам же не просто билет аннулируют и все. Можно рассмотреть варианты.

Evgenii1981 писал(а) 14 сен 2016, 17:06:возвращал ли кто-нибудь по тарифам N и T.

Поройтесь тут (хотя каждая ситуация - индивидуальная)
Как вернуть деньги за невозвратный билет?
Нотариальное заверение медсправки для возврата билета

**bim-bev** » 19 сен 2016, 22:40

Добрый вечер. Купила 3 билета москва- манила Аir China. Подруга полететь не сможет. 28 августа написала запрос в тикетс о возврате билета. Срок рассмотрения по их правилам 72 часа. Прошёл почти месяц, тишина, на звонки отвечают, что отправили запрос в авиакомпанию. Что делать? Куда звонить или писать?

**Rusingl** » 23 сен 2016, 10:51

Собственно при отмене рейса в Пекин на 25.10.и предложенном переносе на 2 дня. пришлось так же менять билет до Москвы. При стоимости 6000р в оба конца Спб-Москва-Спб тикетсы попросили 4000р за смену даты в одну сторону. причем у аэрофлота стоимость 1500р за смену.
Подтверждается старая истина. при покупке через тикетсов. если надо будет что-то изменять в билетах. то разденут по полной. ибо понимают что деваться вам не куда ))
Вот теперь думаю. что будет если до вылета еще какой нибудь рейс отменят.
Сколько раз летал прямо из Питера. вот черт меня дернул с экономить и полететь из Москвы ))

**zerokol** » 23 сен 2016, 22:15

А какой смысл покупать Аэрофлот у агентов? И кстати билет купленный у агентов обычно меняется на сайте самого аэрофлота.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР