Мы пришли к вам с небольшим комментарием по ситуации.
О том, что произошло с ООО "Турово", и что это повлекло за собой, - мы сообщали в информационных письмах. Также, как выше было замечено одним из участников форума, есть видео от генерального директора нашей компании с подробным объяснением сложившейся ситуации. Поэтому мы не будем тратить ваше время на повторение ранее предоставленной информации.
Ответим на 2 важных по ощущениям большинства вопроса:
1. Что Кликавиа сделали на текущий момент?а) Мы своевременно оказывали и продолжаем оказывать поддержку туристам
б) Генеральным директором было записано видеообращение для более полного описания ситуации. Мы посчитали необходимым предоставить нашим клиентам уверенность в том, что мы не сидим сложа руки, а действуем.
в) Проведены многочисленные консультации с юристами и подан иск в арбитражный суд.
Кстати, отслеживать его можно вот здесь
http://kad.arbitr.ru/Card/f85a4bd4-e6c5 ... 7b3c08c2112. Отражается ли это как-то на новых заказах?Ответ один - все новые заказы оформляются, как и должны в полном соответствии с условиями работы, опубликованными на нашем сайте clickavia.ru/documents/travelab_agreement.pdf
Все улетают, прилетают, проблем нет.
Инцидент с ООО "Турово" – крайне редкий случай.
Вы наверняка слышали о таких крупных туроператорах, как Натали Турс ,Полар Тур, Интревел Столешники, Матрешка, Радуга, Натали Турс – то ни один наш клиент не пострадал от остановки их деятельности.
В этом мы, безусловно, видим свою заслугу. Однако контролировать деятельность всех российских туроператоров мы не можем. Мы принимаем все возможные действия по проверке контрагентов. Турово работали бесперебойно на протяжении нескольких лет, по ним не было ни одного обращения в суд от контрагентов. Они заверили нас, что перелеты состоятся. Теперь они заверяют, что готовы работать с претензиями и судебными исками.
Наши клиенты имеют все законные основания подать на них в суд, мы готовы проконсультировать вас, как это сделать. Однако, понимая сложность и дороговизну судебных процессов, как и низкую вероятность чего-то добиться в таком процессе. Поэтому мы начали собственное судебное разбирательство с Турово и готовы идти до конца.
