Форум Винского

**zerokol** » 26 авг 2011, 16:48

Тема создана для обсуждения покупки авиабилетов, их оплаты, вопросов возврата и обмена авиабилетов купленных через данную фирму.
В настоящее время наблюдаются следующие моменты при покупке билетов на сайте самой компании:
1) при заявленной цене в рублях, снятие происходит в евро, причем об этом пишет только на последнем этапе. За счет того, что цена в рублях конвертируется в евро по некому курсу, в банк приходит сумма в евро, которую банк сконвертирует по своему курсу, к тому же по тому курсу, что будет на момент списания суммы - в нынешней ситуации с курсами валют потери могут быть существенными.
2) на последнем этапе вылезает комиссия за оплату картой, которая может составлять до 10% для более менее дорогих билетов, и 70% при оплате дешевых билетов на дискаунтеры, что не соответствует нормальным доплатам за оплату картой. Для некоторых АК, например Air Asia еще взимается некий агентский сбор, например для билета стоимостью в 3000 рублей - агентский сбор составляет порядка 1000 рублей, и комиссия за оплату картой в 1400 рублей. Для некоторых случаев перехода с поисковиков продекларирована оплата картой mastercard без комиссии.
3) отсутствует какое-либо представительство/юридическое лицо в РФ, к которому можно предъявить претензии и на которое можно подать в суд РФ.

Если какие то из трех вышеперчисленных пунктов компания поменяет - можно написать мне в личку для исправления данной информации.

**Bravo Avia** » 07 фев 2013, 12:40

Llilu писал(а) 06 фев 2013, 17:46:Добрый день. bravoavia, я вас поняла. Скажите, а на сегодняшний момент, я могу отказаться от брони (сумма с карты списана)?

Llilu, поскольку билет уже выписан, осуществить возврат полной суммы не возможно. В силу вступают правила применения тарифа, по которому был приобретен авиабилет.

**2XL** » 12 фев 2013, 21:36

Bravo Avia писал(а) 06 фев 2013, 15:43:
Llilu , добрый день.
Отмечаем, что конечную сумму, которая будет снята с вашей карты, вы увидите на последней странице оформления заказа. Если же эта цена для вас будет не приемлема, у вас есть возможность не осуществлять данную транзакцию до конца, не подтверждая оплату.
Банковская комиссия, а также информация о курсе валют указывается до того, как вы подтвердите оплату. Внизу страницы, перед кнопкой «Подтвердить» всегда отображается итоговая стоимость сделки. Соответственно у вас есть возможность отказаться от бронирования на этом этапе, если вас не устраивает цена.

Вот чего меня понесло покупать билет через этот сайт? Наверно, как и многие, клюнула на низкую стоимость билетов......якобы низкую.
Ситуация абсолтно такаяже, как тут описывается НА КАЖДОЙ СТРАНИЦЕ!
И ответы по телефону один в один повторяют "старую песню".
-в процессе бронирования, тариф изменился.
-мы работаем по условиям компании и цены не формируем.
-компания НЕ СООБЩАЕТ НАМ ВОВРЕМЯ(!!!!! оратите внимание на этот пункт, который вообще-то происходит автоматически (сообщалось, что бронируют через "Амадеус" на котором вобще-то сидит туева хуча билетных касс и все в режиме онлайн! )...никто ведь не звонит и не рассылает сообщения по телефону или какими-либо подобными способами так, что просто не успевают...представьте, сколько в мире касс по продаже билетов работают по аналогичной системе и как бедная компания должна "успевать" сообщать )
-вы сначала введите все данные, а потом только узнаете ИТОГОВУЮ сумму. До этого УЗНАТЬ, СКОЛЬКО ВЫ ЗАПЛАТИТЕ В ИТОГЕ НЕЛЬЗЯ(!!!!)
-оплачивать ДОПЛАТУ надо срочно, а то мы не гарантируем сохранность тарифа (на вопрос ДО КАКОГО ВРЕМЕНИ У ВАС ВИСИТ БРОНЬ В АВИАКОМПАНИИ(мы бронируем через систему Амадеус!) сразу ответить не могут, т.к. "я бронированием не занимаюсь, этим занимается моя коллега, но она не говорит по-русски. потом ВДРУГ выясняется, что бронь все-таки висит до СЕГОДНЯ 00 часов(по какому времени?). Вопрос:как чел 5 мин назад понятия не имевший ничего о бронировании, т.к. эти не занимается, вдруг успел узнать до какого времени висит бронь, если при этом не переставал с тобой разговаривать.
-Доплату за билеты можно произвести С ЛЮБОЙ КАРТЫ и сделать это может ЛЮБОЕ ЛИЦО.
- Не хочу сообщать данные карты.Увас есть где-нибудь счет на Entropay или PayPal ? Нет? Ничего страшного, заведите карту в системе Entropay.(вспоминаю, что у подруги есть счет в PayPal(привязан к какрте на которую кидается именно нужная сумма..специально заведено для такого дела) и что оплату можно сделать с какого угодно счета и кем угодно!). Ой, вы знаете, мы не сможем принять оплату с PayPal ...только с Entropay (интересно...чего это вдруг? Вроде на сайте указано, что могут...)

затык в том, что за билеты было взять 2774,8 евро.(не пугайтесь, там много билетов-компания большая) Цена выросла на 370 евро. На сайте висит цена 3107,8 евро. Арифметика проста:
3107,8-2774,8=333 евро. Там еще предлагается скидка итого еще меньше 333 евро... спрашиваю "Откуда 370 получилось?". Сначала мальчик(очень вежливый!) начинает рассказывать, что итоговая цена будет только ПОТОМ, когда я ввежду все данные и тыпы. Говорю, что в примечании написано, что это и есть итоговая цена и ГДЕ ВООБЩЕ ПРОЧИТАТЬ О ВСЯКИХ ТАМ ДОПСБОРАХ?
Отвечает:
-прочитать сможете ПОТОМ в процессе оплаты!!!!
Объясняю, что это лажа и даже, если я с ней соглашусь, пусть расскажет мне так ИТОГОВУЮ сумму-ему ж лучше знать. В результате несет ахинею про курсы конвертаций ШВЕЙЦАРСКОГО банка(очень часто любят повторять это слово, видимо слово "швейцарский" должно вселять доверие в клиента! А то ж! Что может быть надежнее швейцарского банка? ) Ответить на вопросы в результате не может(формулирую просто их по-другому...гораздо более прямо). Предлагает поговорить с начальницей, которая сейчас вышла но подойдет и перезвонит. ОК! Я согласна.
Начальница перезванивает(весьма вежливая дама!) я ей рассказываю про свою арифметику и про 333 евро, ссылаясь на цены С ИХ ЖЕ САЙТА! и прошу , чтобы она привела мне свою, откуда взялось 370 евро?(она при этом говорит, что счас посмотрит, слышно как клацает клавиатура...проходит время и видимо(мое предположение) она видит ТО ЖЕ САМОЕ, ЧТО И Я! и подозревает ,что при том же способе вычисления у неё получатся те же 333 евро) Ответ простой, что у неё " ну вот такая разница по системе бронирования получается, а на нашем сайте другая цена, потому что авиакомпания НЕ УСПЕЛА СООБЩИТЬ об изменениях" (при этом чем дальше, тем больше понимаю, что у меня НЕТ НИКАКИХ "бумажек" о том, что с меня просят эти 370 евро и вообще кто это делает? Прошу хотя бы прислать письмо о том, что с меня просят данную разницу.Прислали!)

Народ! Не кажется, что уже все понятно со схемой работы данной компанией?У всех просиходит ОДНО И ТО ЖЕ! Вежливые ответы(здесь!) о том ,что надо как-то улучшить или изменить работу сайта в ответ на сетования, что изменение итоговой стоимости о которой узнаешь в момент непосредственно оплаты тоже не ушли дальше "обещаний"
Пока писала сообщение, поступил очередной обещанный звонок, где еще раз спрашиваю про PayPal и мне еще раз подтвердили, что доплату они не могут взять через PayPal (На вопрос "почему?" ответ более чем "удовлетворительный" потому что доплату они берут " только по телефону") на вопрос про Entropay вдруг дают положительный ответ(а как же по телефону?). Данные карты говорить мне совершенно не хочется, да и банк списания с карты проводит с подтверждением(сообщаю об этом, на что так же в ответ "ой, тогда мы не сможем списать ничего!") В итоге мне все это не нравится и я прошу аннулировать бронь, вернуть деньги, а так же прислать письмо-уведомление о том, что мне вернут деньги в таком-то объеме. ОБЕЩАНО вернуть деньги в течении ДНЯ!
Как все пройдет, напишу вам ЗАВТРА

**imperor** » 12 фев 2013, 22:35

Где-то тут был один умный камрад, который и Вам легко объяснит, что платить по телефону есть общемировая практика, и не надо пысать в рюмку, сообщая полные данные карты в трубку. А кардеры-то лохи педальные. базы какие-то ломают... а тут - да во всём мире так делают.
Что-то вот стало интересно, а на самом ли деле эта конторка имеет хед-офис в Швейцарии? Уж больно топорно работают для филиала...

**zerokol** » 12 фев 2013, 23:23

imperor писал(а) 12 фев 2013, 22:35:Где-то тут был один умный камрад, который и Вам легко объяснит, что платить по телефону есть общемировая практика, и не надо пысать в рюмку, сообщая полные данные карты в трубку.

ну на самом деле, не применительно к таким конторкам конечно, платили (когда никакого инета не было) и продолжают платить по телефону картой.

**2XL** » 13 фев 2013, 00:12

Народ много чего делает и это не значит, что надо следовать примеру каждого.
Суть то не в том, что платить "по тел" или нет (так, например, куча народу в тех же Штатах что-то в магазинах "по тел" покупает, но они-то знают, кому и куда платят), а в том, что люди "в показаниях" путаются (объясните, какие могут быть причины с невозможностью принять доплату через одну из платежных систем, если при этом просто оплату принимают через ту же систему?При этом могу принять через другую платежную систему, после того ,как выяснено, что одна у меня "есть" а другой "нет", становится невозможным заплатить через то, что "есть"?).
Плюс что-то много народу попадает на доплату-об этом же почти вся ветка(!), о том, что , пока не заплатишь, не узнаешь сколько стоит то, что покупаешь ..Что это за "комиссия за оплату банковской картой" (Ок! Я предложила выставить мне счет, который я могу оплатить и не банковской картой-отказ с формулировкой "мы так не делаем"). Вобщем жду возврата денег...посмотрим, как это будет происходить. (отпишусь обязательно!)
Может это прекрасная контора с замечательными людьми и всё у них отлаженно работает и мильон людей покупает через них ежедневно миллион билетов без проблем..но внешне пока все достаточно коряво получается. На одном из "поисковиков" после многих жалоб аналогичного плана, убрали "ссылку" на эту контору.

Что-то вот стало интересно, а на самом ли деле эта конторка имеет хед-офис в Швейцарии? Уж больно топорно работают для филиала...

Про Швейцарию говорится в свете "наш банк в Швейцарии"
На вопрос о местонахождении офиса, мне сообщили, что Будапешт.

**2XL** » 13 фев 2013, 00:23

Прислали письмо об аннулировании брони "в связи с повышением тарифа" (все культурно-вежливо)

Прислали второе письмо:

Подтверждаем Вам, что мы произвели возмещение в размере 2774,80 EUR на ту же кредитную карту, которую Вы использовали для бронирования номер *********.

Вы можете отследить поступление возмещения в следующем отчете о состоянии счета. В случае задержки просим обращаться в службу по работе с клиентами провайдера Вашей кредитной карты для проверки движения средств по ней в режиме реального времени.

Прям вот руку пожать за формулировки хочется!(на сайте формулировке в разделе "вопрос-ответ" тоже хороши!) "Ай, маладца!"

**zerokol** » 13 фев 2013, 08:03

2XL писал(а) 13 фев 2013, 00:12:Может это прекрасная контора с замечательными людьми и всё у них отлаженно работает и мильон людей покупает через них ежедневно миллион билетов без проблем..но внешне пока все достаточно коряво получается. На одном из "поисковиков" после многих жалоб аналогичного плана, убрали "ссылку" на эту контору.

такие же распиздяи и мелкие хитрецы, как и большинство упомянутых в этом же разделе конторок
Как уже не раз писали - пользоваться услугами таких контор стоит только при очень большой нужде.

**imperor** » 13 фев 2013, 08:41

2XL писал(а) 13 фев 2013, 00:12:Про Швейцарию говорится в свете "наш банк в Швейцарии"

они где-то тут писали, что из голова - это BravoFly, которая на самом деле The Bravofly Group's headquarters is in Chiasso, Switzerland
На головном сайте сайт .ru упомянут.
Вот только работал я в одной швейцарской компании, там такого раздолбайства замечено не было

zerokol писал(а) 12 фев 2013, 23:23:платили (когда никакого инета не было) и продолжают платить по телефону картой

Николай, как правильно замечено ниже

2XL писал(а) 13 фев 2013, 00:12:в магазинах "по тел" покупает, но они-то знают, кому и куда платят

ну или когда выбора ну совсем нет. Если выбор будет, то я (лично) не буду диктовать или как-то ещё передавать данные карты в открытом виде.

**zerokol** » 13 фев 2013, 09:35

imperor писал(а) 13 фев 2013, 08:41:ну или когда выбора ну совсем нет. Если выбор будет, то я (лично) не буду диктовать или как-то ещё передавать данные карты в открытом виде.

я, за всю свою недолгую жизнь (пользования картами) с 95 года ни разу не диктовал данные карты по телефону, но тем не менее это вполне узаконенная процедура.

**Дмитрий-1971** » 13 фев 2013, 21:38

Добрый день, господа из Бравоавиа! Хотел забронировать на вашем сайте билеты с использованием вашего щедрого подарка - ваучера на 20 евро. Однако, выяснилась интересная вещь. Если я бронирую билеты напрямую, то их цена составляет 7200 рублей, а если захожу с обязательным использованием ссылки из письма, то цена составляет уже 200 евро. Путем несложных арифметических вычислений цена после применения ваучера составляет те же 7200!!! рублей! Щедрый подарок, ничего не скажешь))). Может я не правильно захожу на сайт? Или все дело в конвертации рубль-гривна-франк-евро-тугрик-песо и т.д.? Буду признателен за Ваш ответ. С уважением, Дмитрий

**imperor** » 13 фев 2013, 22:45

Сейчас Вам скажут, что нужно сменить браузер, почистито куки, картошку, помыть посуду, вынести мусор и пропылесосить ковёр...
А вообще интересно, с попкорна полнеют? Уж очень эти темы здесь увлекательные...

**Bravo Avia** » 14 фев 2013, 12:46

Дмитрий `Дмитрий Тоцкий` Тоцкий писал(а) 13 фев 2013, 21:38:Добрый день, господа из Бравоавиа! Хотел забронировать на вашем сайте билеты с использованием вашего щедрого подарка - ваучера на 20 евро. Однако, выяснилась интересная вещь. Если я бронирую билеты напрямую, то их цена составляет 7200 рублей, а если захожу с обязательным использованием ссылки из письма, то цена составляет уже 200 евро. Путем несложных арифметических вычислений цена после применения ваучера составляет те же 7200!!! рублей! Щедрый подарок, ничего не скажешь))). Может я не правильно захожу на сайт? Или все дело в конвертации рубль-гривна-франк-евро-тугрик-песо и т.д.? Буду признателен за Ваш ответ. С уважением, Дмитрий

Дмитрий, добрый день. Подскажите, пожалуйста, критерии поиска рейсов (даты, направление, кол-во пассажиров). Со своей стороны мы проверим правильность работы опции учета ваучера, т.к. в результате его применения цена должна быть ниже на номинал ваучера.

**Дмитрий-1971** » 14 фев 2013, 14:01

Добрый день, Бравоавиа! KIE - VLC 3.4 туда, 14.4 обратно, 1 пассажир. Сейчас цены соответственно через ссылку или напрямую 202 Евро и 7500 рублей. Надеюсь, что после изучения вопроса не станет цена при обычном входе 8100?))

**Евгений_С** » 14 фев 2013, 14:19

Друзья, принцип работы Бравоавиа очень многим здесь понятен: введение в заблуждение клиентов. Ещё раз предлагаю вариант действий с минимальными затратами по времени с целью сократить количество обманутых клиентов - написать (хотя бы кратко) свой отзыв в основные международные поисковики (скайсканнер, момондо, кайяк и т.д.).

**zerokol** » 14 фев 2013, 14:31

Евгений_С писал(а) 14 фев 2013, 14:19:аписать (хотя бы кратко) свой отзыв в основные международные поисковики (скайсканнер, момондо, кайяк и т.д.).

тут все по старой поговорке "а им ссы в глаза - а они "божья роса"

**2XL** » 14 фев 2013, 18:31

Спешу сообщить, что деньги мне вернули! Возврат производился в евро!Возвращена ровно та сумма в евро, какая и была списана.

**Дмитрий-1971** » 14 фев 2013, 20:30

Добрый день, Бравоавиа! Цена по ссылке вроде бы уменьшилась до 177 евро. Однако, теперь новый прикол - не принимается ваучер. Пишет, что код ваучера не действителен. Срок действия ваучера до 28 февраля, я его не применял при оплате на сайте

**Barsenas** » 16 фев 2013, 16:17

(ID Booking): 179450181
Т.к. полет лоу-кост, то по вашему совету обратилась напрямую в авиакомпанию Vueling для подтверждения брони. Бронирование не подтвердили. И что теперь делать?

**Bravo Avia** » 18 фев 2013, 12:36

2XL писал(а) 14 фев 2013, 18:31:Спешу сообщить, что деньги мне вернули! Возврат производился в евро!Возвращена ровно та сумма в евро, какая и была списана.

2XL, добрый день. Спасибо, что сообщили о результате решения данного вопроса. Удачного дня!

**Bravo Avia** » 18 фев 2013, 12:45

Barsenas писал(а) 16 фев 2013, 16:17:(ID Booking): 179450181
Т.к. полет лоу-кост, то по вашему совету обратилась напрямую в авиакомпанию Vueling для подтверждения брони. Бронирование не подтвердили. И что теперь делать?

Barsenas, добрый день. Пожалуйста, опишите более детально суть вопроса. Заранее благодарим.

**Barsenas** » 18 фев 2013, 12:48

Суть вопроса в том, что на письме, которое Вы мне прислали не стоит номер электронного билета. Я дозвонилась и менеджер Bravoavia сообщила мне, что данная компания - лоу-кост и номера электронных билетов они не предоставляют. Посоветовала самостоятельно дозвониться до Vueling, продиктовала номер по которому это можно сделать, чтобы мне в самой авиакомпании подтвердили, что с билетом все в порядке, что я сделала. Но Vueling не подтвердил.

**Bravo Avia** » 18 фев 2013, 13:03

Дмитрий `Дмитрий Тоцкий` Тоцкий писал(а) 14 фев 2013, 20:30:Добрый день, Бравоавиа! Цена по ссылке вроде бы уменьшилась до 177 евро. Однако, теперь новый прикол - не принимается ваучер. Пишет, что код ваучера не действителен. Срок действия ваучера до 28 февраля, я его не применял при оплате на сайте

Дмитрий, цены авиакомпаний очень динамичны, поэтому абсолютно не исключена ситуация с повышением/понижением цен. По поводу самого ваучера, здесь важно понимать соблюдены ли правила его использования. Зачастую наши ваучеры принимаются только через наш сайт bravoavia.ru. Если же все равно есть проблемы с его активацией, пожалуйста, напишите на электронную почту нашей клиентской службы поддержки соответствующий запрос с номером ваучера для дополнительной проверки. Спасибо.

**Bravo Avia** » 18 фев 2013, 13:18

Barsenas писал(а) 18 фев 2013, 12:48:Суть вопроса в том, что на письме, которое Вы мне прислали не стоит номер электронного билета. Я дозвонилась и менеджер Bravoavia сообщила мне, что данная компания - лоу-кост и номера электронных билетов они не предоставляют. Посоветовала самостоятельно дозвониться до Vueling, продиктовала номер по которому это можно сделать, чтобы мне в самой авиакомпании подтвердили, что с билетом все в порядке, что я сделала. Но Vueling не подтвердил.

Barsenas, не совсем понятно, по каком причине авиакомпания Vueling не подтвердила ваш заказ. Действительно, лоу-кост авиакомпании зачастую не присваивают бронированию номера электронных билетов, как это принято у регулярных перевозчиков. Поэтому основным идентификатором вашего заказа является Код брони (PNR), который указан в вашем подтверждении бронирования. Действительность данного билета вы можете проверить самостоятельно он-лайн. Для этого необходимо:
1. Зайти на сайт авиакомпании http://www.vueling.com.
2. Кликнуть на раздел "Manage your booking".
3. Ввести в полях "Booking code" тот код брони, который указан в вашем подтверждении, а в "Purchaser's email" свой электронный адрес.
Надеемся, что в этот раз вы сможете без каких-либо проблем дополнительно проверить свой заказ. Удачи!

**Barsenas** » 18 фев 2013, 13:40

Спасибо, действительно все получилось, хотя странно, что по телефону Vueling бронь не подтвердил.
Распечатала бронь, есть проблема. Я оплачивала со своей карты билет другу.

Вот что в брони:
traveler Gennady Lavrov
Contact details ELENA SMIRNOVA booking@bravofly.com 0258328657
Payment details
Type of payment:Visa Electron / debit
Card no.:XXXXXXXXXXXX1571
Card holder:ELENA SMIRNOVA
Status:Confirmed
1 Adult ( Basic Fare ) 339,98€
PromoVY Fare Fee Discount:0,00€
Debit card payment charge:8,50€
Total cost: 348,48

Но у карты, с которой я оплатила Bravoavia стоимость билета, совершенно другой номер и если в аэропорту при регистрации попросят её предъявить, то товарищ будет в пролёте.

**Barsenas** » 18 фев 2013, 14:23

Ау, а в ответ тишина.....

**Bravo Avia** » 18 фев 2013, 14:50

Barsenas писал(а) 18 фев 2013, 13:40:Спасибо, действительно все получилось, хотя странно, что по телефону Vueling бронь не подтвердил.
Распечатала бронь, есть проблема. Я оплачивала со своей карты билет другу.

Вот что в брони:
traveler Gennady Lavrov
Contact details ELENA SMIRNOVA booking@bravofly.com 0258328657
Payment details
Type of payment:Visa Electron / debit
Card no.:XXXXXXXXXXXX1571
Card holder:ELENA SMIRNOVA
Status:Confirmed
1 Adult ( Basic Fare ) 339,98€
PromoVY Fare Fee Discount:0,00€
Debit card payment charge:8,50€
Total cost: 348,48

Но у карты, с которой я оплатила Bravoavia стоимость билета, совершенно другой номер и если в аэропорту при регистрации попросят её предъявить, то товарищ будет в пролёте.

Barsenas, конечно же, номер банковской карты будет другой, поскольку мы, как посредник, осуществляли оплату за авиабилет со своего счета, на который приходит оплата заказов от наших клиентов. Вы можете не беспокоиться, т.к. нет такой практики среди авиаперевозчиков по дополнительным проверкам банковских карт клиентов. У авиакомпании нет необходимости, а также полномочий по запросу данной информации. В целом, все необходимые детали, необходимые для успешного авиаперелета, указаны в вашем подтверждении бронирования, которое мы вам прислали изначально.

**Barsenas** » 18 фев 2013, 14:55

1. Конечно, Bravoavia - посредник, но почему тогда владелец карты Card holder: ELENA SMIRNOVA?
2. Нет такой практики среди авиаперевозчиков по дополнительным проверкам банковских карт клиентов.
Тут Вы неправы совершенно. На сайте Iberia прямо указано, что при приобретении билета по чужой карте, владелец карты должен зарегистрировать пассажира лично на рейс, предъявив карту. А так как данный рейс осуществляется совместно Vueling-Iberia, то риск нарваться на неприятности с картой очень велика.
Здесь даже отдельная тема есть Покупка авиабилета по чужой карте

**zerokol** » 18 фев 2013, 15:12

Barsenas писал(а) 18 фев 2013, 14:55: На сайте Iberia прямо указано, что при приобретении билета по чужой карте, владелец карты должен зарегистрировать пассажира лично на рейс, предъявив карту. А так как данный рейс осуществляется совместно Vueling-Iberia, то риск нарваться на неприятности с картой очень велика.

вы неправы. Такого рода проверки случаются только в случае покупки билета по кредите на сайте самой авиакомпании. При покупке билета через любых агентов карты не проверяются.

**Barsenas** » 18 фев 2013, 15:14

Ну и слава богу.

**Bravo Avia** » 18 фев 2013, 15:53

Barsenas писал(а) 18 фев 2013, 15:14:Ну и слава богу.

Barsenas, действительно zerokol верно отметил, что в случае приобретения авиабилета через агентство, авиакомпании не практикуют проверку данных банковских карт. Кстати, эта же информация есть на сайте авиакомпании Iberia, внимательно просмотрите на их сайте ответ на вопрос: "How can I buy a ticket for another person?"

**Serafima 25** » 18 фев 2013, 23:44

У меня Бравоавиа украла деньги с карты. Бронировала 02.01.2013 билеты Санкт-Петербург-Париж стоимостью 193.96 евро. Номер брони 175713134 Бронь не подтвердилась-кончились билеты. Может объяснят представители этой грабительской авиакомпании ,почему на карте заморозили сумму 8 289 руб., а вернули в итоге 7 376руб.???? Где 913 руб ??? Или эти мошенники думают, что я не проверяю баланс карты и не делаю выписку по счету? Получается заблокировали сумму покурсу евро=почти 43руб.,а вернули сумму по курсу евро= 38руб. Нормально??? Спотолка курс евро брали? И это в новогодние каникулы- даже если предположить что был скачок курса евро за эти 2 часа,пока я ждала подтверждения брони. Верните деньги, Бравоавиа!!!

**Bravo Avia** » 19 фев 2013, 12:09

Serafima 25 писал(а) 18 фев 2013, 23:44:У меня Бравоавиа украла деньги с карты. Бронировала 02.01.2013 билеты Санкт-Петербург-Париж стоимостью 193.96 евро. Номер брони 175713134 Бронь не подтвердилась-кончились билеты. Может объяснят представители этой грабительской авиакомпании ,почему на карте заморозили сумму 8 289 руб., а вернули в итоге 7 376руб.???? Где 913 руб ??? Или эти мошенники думают, что я не проверяю баланс карты и не делаю выписку по счету? Получается заблокировали сумму покурсу евро=почти 43руб.,а вернули сумму по курсу евро= 38руб. Нормально??? Спотолка курс евро брали? И это в новогодние каникулы- даже если предположить что был скачок курса евро за эти 2 часа,пока я ждала подтверждения брони. Верните деньги, Бравоавиа!!!

Serafima, добрый день. После просмотра истории вашего бронирования сообщаем вам следующее. На вашу банковскую карту была возвращена та же сумма в евро, которая изначально была снята с вашей карты - 193.96 EUR, при этом из-за курсовой разницы ЕВРО-РУБ произошло несоответствие суммы в рублях. Для того, чтобы в этом убедиться, вы можете сделать соответствующий запрос в свой банк. Также информируем вас о том, что в таких случаях мы возвращаем клиенту недостающую сумму. Для этого просим вас прислать копии банковских выписок, в которых будут фигурировать эти две транзакции (снятие и начисление) на нашу электронную почту spravka@bravoavia.com. После чего с вами уже будут контактировать сотрудники нашей клиентской службы поддержки. Надеемся, что в ближайшее время вопрос будет решен.

**Serafima 25** » 19 фев 2013, 22:28

Спасибо за быстрый ответ. В ближайшее время вышлю банковскую выписку.

**tamriko666** » 05 мар 2013, 13:12

Купила билеты в бравоавиа номер брони 143975348 Москва-Торонто-Москва на 2х пассажиров. Расписание постоянно менялось, в итоге все 4 рейса были перенесены не раз, последний сдвинулся на 3 часа, что второго пассажира не устроило. Позвонила в бравоавию, вернуть деньги в полном объеме за билет отказались в связи с тем, что с момента изменения расписания до моего обращения в Bravoavia прошло более 3-х дней, а в этом случае мое несогласие с предложенным роли уже не играет - все изменения утверждены автоматически и обсуждению не подлежат. Вопрос соответственно все еще не решен, просьба Bravoavia прокомментировать данную ситуацию и помочь с ее решением.

**Bravo Avia** » 05 мар 2013, 18:01

tamriko666 писал(а) 05 мар 2013, 13:12:Купила билеты в бравоавиа номер брони 143975348 Москва-Торонто-Москва на 2х пассажиров. Расписание постоянно менялось, в итоге все 4 рейса были перенесены не раз, последний сдвинулся на 3 часа, что второго пассажира не устроило. Позвонила в бравоавию, вернуть деньги в полном объеме за билет отказались в связи с тем, что с момента изменения расписания до моего обращения в Bravoavia прошло более 3-х дней, а в этом случае мое несогласие с предложенным роли уже не играет - все изменения утверждены автоматически и обсуждению не подлежат. Вопрос соответственно все еще не решен, просьба Bravoavia прокомментировать данную ситуацию и помочь с ее решением.

tamriko666, добрый день. По истории вашего бронирования видим, что сегодня сотрудник нашей компании связывался с вами для разъяснения всех деталей. Наша компания подтвердила возможность полного возврата денежных средств по билету для второго пассажира. Подскажите, все ли уже в порядке и нужна ли наша помощь?

**tamriko666** » 05 мар 2013, 18:32

Bravo Avia писал(а) 05 мар 2013, 18:01:
tamriko666 писал(а) 05 мар 2013, 13:12:Купила билеты в бравоавиа номер брони 143975348 Москва-Торонто-Москва на 2х пассажиров. Расписание постоянно менялось, в итоге все 4 рейса были перенесены не раз, последний сдвинулся на 3 часа, что второго пассажира не устроило. Позвонила в бравоавию, вернуть деньги в полном объеме за билет отказались в связи с тем, что с момента изменения расписания до моего обращения в Bravoavia прошло более 3-х дней, а в этом случае мое несогласие с предложенным роли уже не играет - все изменения утверждены автоматически и обсуждению не подлежат. Вопрос соответственно все еще не решен, просьба Bravoavia прокомментировать данную ситуацию и помочь с ее решением.

tamriko666, добрый день. По истории вашего бронирования видим, что сегодня сотрудник нашей компании связывался с вами для разъяснения всех деталей. Наша компания подтвердила возможность полного возврата денежных средств по билету для второго пассажира. Подскажите, все ли уже в порядке и нужна ли наша помощь?

Вопрос не решен, сотрудник с которым я общалась убежал меня что возврат невозможен ссылаясь на правило 3х дней. Когда я предложила ему переключить меня на его руководство сказал что оно увы сейчас недоступно и предложил мне перезвонить после согласования с этим самым руководством.

**denizzz** » 05 мар 2013, 21:51

Очередной ваучер на 20 евро в оба конца

Код 2148196451228050
Ваучер действителен до 31.03.2013 включительно

Чтобы воспользоваться дисконт-ваучером:

Перейдите по этой ссылке на сайт www.bravoavia.ru. Используйте именно эту ссылку для перехода на
сайт, иначе ваш дисконт-ваучер не будет принят системой;
Выберите рейс «туда и обратно»;
На странице оформления заказа укажите код вашего ваучера;
Завершите процедуру бронирования.

**Bravo Avia** » 06 мар 2013, 17:47

tamriko666, хотим внести коррективы в наш предыдущий ответ. Дело в том, в случае изменений в расписании рейсов авиакомпании, процедура обработки авиабилета происходит таким образом. После того, как авиакомпания информирует нас о новом расписании, мы отправляем соответствующее письмо клиенту с тем, чтобы узнать, насколько оно подходит, и просим проинформировать нас о своем решении в течение 3 дней. При отсутствии сообщений от клиента в течение 72 часов после даты отправки такого сообщения, изменения считаются автоматически принятыми. Со всеми этими правилами вы были ознакомлены еще ранее, т.к. действительно авиакомпания не единожды вносила изменения в расписании рейсов. Сотрудники нашей компании все же еще раз попытались связаться с авиакомпанией, чтобы выяснить могут ли быть исключения в данном случае. Но авиакомпания отказала, ссылаясь на правила. В данном случае возможно аннулирование авиабилета по общим правилам тарифа, по которому был приобретен авиабилет. Надеемся на ваше понимание.

**tamriko666** » 06 мар 2013, 22:36

Bravo Avia, согласно правилам Air canada за перенос рейса более чем на 2 часа положен полный возврат, то есть авиакомпания вернет Вам деньги однозначно в полном объеме. Об изменении последнего сегмента я увидела в checkmytrip, печатая брони для визы. На сайте air canada, которая осуществляет перевозку про 3 дня нет ни слова.

**TheArk** » 08 мар 2013, 09:20

Можно ли взять билеты в бравоавиа, а багаж как-нибудь оплатить в самой авиакомпании. А то в Бравоавиа багаж раз в 5 дороже выходит.

**Ritta** » 08 мар 2013, 22:34

Уважаемые форумчане, я впервые... подскажите, кто сталкивался:
1. бронировала билеты на BravoAvia, использовала сберовскую мастеркард, но НЕ подключенную к "мобильному банку", после ввода всех данных перешла к процедуре оплаты, но появилось окно с логотипом Сбербанка и сообщение типа: "Извините, операция не может быть завершена, т.к. необходимо получить разовые пароли или подключить услугу "Мобильный банк", а ниже кнопка "Назад". Я вернулась, попала опять в раздел с вводом данных, а там красным надпись: "Подтверждение оплаты не произведено, т.к. произошел технический сбой. Пож-та, повторите еще раз!"
...А потом нашла эту тему. Есть ли риск, что деньги спишут? Мне дюже волноваться или как? Просто, проверить негде пока... Или просто карты нужны только с возможность СМС подтверждения, а с моей в принципе оплатить бронь не получится? (В позапрошлом году бронировала в сайте авиакомпании обычной картой, которую держу для таких случаев без моб.банка, всё было просто и успешно...)
2. Повсеместно читала при бронировании нечто вроде про ввод данных с загранников (номера и пр...), но при бронировании в БравоАвиа что-то и намека на паспорта не увидела... Меня это смутило...
3. Есть смысл этот билет заказать наверное напрямую в сайте авиакомпании? А/к Germania... Где почитать в форуме? Ни разу не сталкивалась... У перевозчика дороже на копейки. Что-то после ужасов, прочитанных в теме не особо хочется связываться с сайтами-посредниками...
Спасибо!

**САША74** » 08 мар 2013, 22:58

Ritta
Деньги не спишут , вам смс приходит с кодом, который надо ввести для оплаты , нет кода нет оплаты вот такая безопасность в СБ .
100 % надежней купить на сайте авиакомпаний !

**Ritta** » 08 мар 2013, 23:10

Спасибо, успокоили. Слава Богу!!! Только вот рейс на нужную мне дату один и компания "Germania". Поискала на форуме, ничего не встретила. Полезла в их сайт, там только английский и немецкий. Вроде бы основное понятно, а нюансы... Что такое "zip-code", к примеру...? Может, кто-что знает про этого перевозчика и систему бронирования у них?...

**САША74** » 08 мар 2013, 23:58

"zip-code я туда индекс пишу

**SenV** » 09 мар 2013, 01:08

denizzz писал(а) 05 мар 2013, 21:51:Очередной ваучер на 20 евро в оба конца

Код 2148196451228050
Ваучер действителен до 31.03.2013 включительно

Подскажите, а этот ваучер одноразовый или многоразовый? А то что то не выходит каменный цветок

**Olesia86** » 09 мар 2013, 05:21

пожалуйста посоветуйте. переплатить на оф. сайтах или купить на бравоавиа??? на браво цены меньше + скидка. на оф чуть подороже выходит. вот и не знаю рискнуть поэкономить или все таки купить все на оф. сайтах и сидеть спокойно.

**imperor** » 09 мар 2013, 14:28

Разница-то сколько?

**Olesia86** » 10 мар 2013, 12:42

подскажите пожалуйста. после покупки на бравоавиа тут же пришло письмо на почту. с номером бронирования, маршрутом и т.д. это все? больше ни чего не ждать? этого достаточно?

**KrugoSvetka** » 10 мар 2013, 13:18

Ritta писал(а) 08 мар 2013, 23:10:Только вот рейс на нужную мне дату один и компания "Germania". Поискала на форуме, ничего не встретила.

По дисциплине "Поиск по форуму" - двойка, садитесь
Тема есть, еще с января, вот: а/к Germania: с мая 2013 прямые рейсы Москва-Бремен

А zip-code - это да, индекс почтовый вводите.

**Ritta** » 10 мар 2013, 21:17

Ну как же так.... я искала поиском - ничего...
спасибо!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР