tickets ru покупка авиабилетов отзывы

[azzzzzurka]

Правильно понимаю, что разница заключается в том, что если рейс отменяют, то мне ничего не возвращается вообще, а если бы я напрямую платила Дельте, то возможны были бы гарантии, так?

нет, если рейс отменят, то деньги в теории и так должны вернуть, просто с большим гемором.
Я про очень небольшой теоретический шанс что завтра в конторе произойдет какой то сбой, и по ошибке, ваш билет аннулируют по запросу некой Ольги Юркевич, о аннуляции ее билета.

ах вот вы про что, ну... тогда уж что, остается скрестить пальцы дабы сего не произошло
благодарю!

[Павел `pnik87` Никитин]

Скорее всего мне просто повезло. Хотел отправить отца в Москву на майские (из Новосибирска), клюнул на дешевый перелет от RedWings, но а/к не стало через 5 суток после покупки. Вчера деньги вернули и я решил опять попытать счастья. Посмотрел цены на офф. сайтах а/к, затем - на посреднических. Дешевле всех оказалось лететь, покупая на tickets.ru. Немного помучавшись с их сайтом и выпендрежем от моего банка, я-таки купил билет с третьего раза. А/к Трансаэро подтвердила, что такой билет есть. Но 17 минут на проводе при попытке дозвониться в техподдержку Тикетс ничего не дали, в чате собеседник молчал, а сайт выдавал ошибку за ошибкой. В итоге, потрачено 170 рублей на мобильном, 3 года жизни из-за потерянных нервов, но билет на руках. Распечатал официальную маршрутку через сайт "Трансаэро", принял капсулу Ново-Пассита и улегся спать совершенно вымотанным, как буд-то проработал все 8 часов на работе.
В общем, контора шаражкина, не советую. Лучше купить на 1500 руб. дороже, но на офф. сайте. Эти 1500 не стоят потраченных нервов и 17 минут выкинутых из жизни.
Всем удачи. Гоните мошенников от себя, своих близких и друзей. :-)

[Confesion]

Купил билет на tickets.ru по маршруту Москва-Дубаи-Дели-Варанаси и обратно.
Возникла необходимость внести изменения в маршрут. Тут собственно и начинается вся эпопея.
Вчера целый день сидел на скайпе, телефоне и чате в попытке узнать возможно ли внести изменения, часа через 2 в tickets.ru оператор Евгений ответил мне, что да возможно, но со штрафными санкциями. На вопрос с какими, сказал что нужно связываться с Авиакомпанией и опять пропал часа на 3.
В конце дня перезвонила уже другая девушка, сказала, что "вы потеряете свыше трети или половины денег от половины маршрута" - что-то в этом роде, назвала несколько видов штрафов авиакомпании и, собственно, им. Я попросил сказать сумму какую я получу при возврате билета, или замены части маршрута, мне ответили, что нужно делать расчет, а для этого необходимо сделать запрос на сайт. Отправил запрос на емайл. Прошло уже более суток. Никаких ответов и расчетов пока нет. Дозвониться до них не реально. Скайп вчера дозванивался в режиме ожидания целый час. На чат после одного ответа просто перестают отвечать.

Самое интересное. В тикетс ру утверждают, что "оплата Ваших билетов была произведена напрямую в авиакомпанию". У меня компания Emirates. Звонил к ним в надежде изменить билет напрямую в авиакомпании. Они ответили, что не могут этого сделать, т.к. билет выбит на бланке тикетс ру. И Emirates к деньгам никакого отношения не имеют. И все штрафные санкции применяет в данном случае не Emirates, а тикетс ру. Но они почему-то об этом умалчивают, всё сваливают на авиакомпанию. Мне даже негде ознакомиться с этими штрафными санкциями и выбрать оптимальный вариант обмена билетов. И при покупке билетов на сайте об этом, естественно, тоже никто не уведомлял. Получается покупаешь кота в мешке? Не зная никаких условий возврата, обмена билетов.

[Павел `pnik87` Никитин]

Кстати, глянул детализацию по банковской карте - вышло на 9 рублей меньше, чем на их сайте. Хех. Кому как везет.

[Арина Москвина]

Здравствуйте!Купила вчера билет через тикетс.ру .Сняли столько сколько и просили за билет.Стату на их сайте закак оплачен.Проверила checkmytrip.com номер брони написано,что все билеты (их 4) подтверждены. Но кроме номера брони у меня ничего нет.Те нет номера электронного билета.Что это значит?

[gladik]

Здравствуйте!Купила вчера билет через тикетс.ру .Сняли столько сколько и просили за билет.Стату на их сайте закак оплачен.Проверила checkmytrip.com номер брони написано,что все билеты (их 4) подтверждены. Но кроме номера брони у меня ничего нет.Те нет номера электронного билета.Что это значит?

Вам на имейл должны билетики прийти. Посомтрите на всякий случай в папке спам (ну мало ли), и напишите в суппорт, что не получили на почту билеты, если там их не нашли.

[azzzzzurka]

А еще лучше позвоните в авиакомпанию ( не тикетс, а ту, что вас повезет) и спросите у них, облачена ли бронь

[Арина Москвина]

В авиакомпании сказали,что бронь есть.Но не оплачена.Но сумма со счета снята.Билетов нет ни в какой из папок.В тикетс дозвониться не могу.

[$upreme]

Ну подождите сутки, обычно все выписывается. Бывает такое.

[Арина Москвина]

Спасибо,до окончания суток осталось совсем чуть-чуть.Вот и начала переживать.

[Irina_chelik]

И вот снова в поиске ответа на вопрос попала на форум Винского - надеюсь, и по моему вопросу найду здесь решение.
Буду сейчас читать ветку, но разрешите до этого задать вопрос, так как времени терять совсем не хочется...
Моя ситуация очень странноватая. Покупала себе и маме билеты Москва-Лондон-Москва 8 марта.
Сразу же тогда с меня списали положенную сумму: 5545 гривен = 21 418 руб. (2 * 10 708 руб. - четыре билета) - пришло смс мобильного банка с темой письма "TRANSAERO AIRLI".
Я решила проверить достоверность билетов и запросила уточнение в Трансаэро - они подтвердили и даже прислали эл.билет - УРА)))! Одна билет туда-обратно на меня, один на маму.
НО
Вчера вечером (12 марта) у меня сняли еще 2773 гривны = 10 708 (стоимость двух билетов) и пришло смс мобильного банка с темой письма "TRANSAERO" о списании этой суммы тоже 8 марта...

Телефон не один не реагирует у них, скайп и чат тоже молчат - все стандартно, судя по беглому просматриванию темы...

ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК БЫТЬ??? Подскажите, люди добрые!!!
СПАСИБО ЗАРАНЕЕ!!!

[azzzzzurka]

И вот снова в поиске ответа на вопрос попала на форум Винского - надеюсь, и по моему вопросу найду здесь решение.
Буду сейчас читать ветку, но разрешите до этого задать вопрос, так как времени терять совсем не хочется...
Моя ситуация очень странноватая. Покупала себе и маме билеты Москва-Лондон-Москва 8 марта.
Сразу же тогда с меня списали положенную сумму: 5545 гривен = 21 418 руб. (2 * 10 708 руб. - четыре билета) - пришло смс мобильного банка с темой письма "TRANSAERO AIRLI".
Я решила проверить достоверность билетов и запросила уточнение в Трансаэро - они подтвердили и даже прислали эл.билет - УРА)))!
НО
Вчера вечером (12 марта) у меня сняли еще 2773 гривны = 10 708 (стоимость двух билетов) и пришло смс мобильного банка с темой письма "TRANSAERO" о списании этой суммы тоже 8 марта...

Телефон не один не реагирует у них, скайп и чат тоже молчат - все стандартно, судя по беглому просматриванию темы...

ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК БЫТЬ??? Подскажите, люди добрые!!!
СПАСИБО ЗАРАНЕЕ!!!

Может быть сначала эту сумму зарезервировали, а потом, когда оплата прошла через несколько дней, вам продублировалось оповещение?
У банка узнайте, была ли это одна и таже операция или сняли 2 раза деньги. Насколько я помню, в этой теме такого, по моему, не встречалось еще, хотя точно не гарантирую.

[$upreme]

Пытайтесь прозвониться, чтобы узнать что за снятие и за что. На крайний случай, если все плохо будет, можно пойти в банк свой и опротестовать платеж, типа вот была оплата за 4 билета, зачем то еще списали сумму.
Если вы конечно сами не инициировали оплату.. Вообще странно конечно, это повторное снятие. Еще можно попытаться во Львов позвонить...

[Irina_chelik]

Деньги сняли два раза - сумма на карте уменьшалась на сумму списания.
Один раз полную сумму - в момент покупки, второй раз половину суммы - вчера.
Странности все-таки происходили до списания полной стоимости - нашла еще странные смс (хотя, теперь я понимаю, что их хронология может быть корявой из-за сбоев связи и доставки смс в контексте 8 марта... личные смс тоже приходили с опозданием)
08.03.13 20:35 - покупка на сумму 1 UAH TOV AVIOLINE выполнена успешно - ???
08.03.13 20:35 - отмена покупки на сумму 1 UAH выполнена успешно - ???
08.03.13 19:39 - покупка на сумму 5545 UAH TRANSAERO AIRLI выполнена успешно
08.03.13 - покупка на сумму 2773 UAN TRANSAERO выполнена успешно - ???

Спасибо всем за оперативные советы, буду стучаться.
А представители tickets.ru в этой теме вообще появляются?

[Irina_chelik]

У банка узнайте, была ли это одна и таже операция или сняли 2 раза деньги. Насколько я помню, в этой теме такого, по моему, не встречалось еще, хотя точно не гарантирую.

Странность в том, что суммы разные: за оба билета и за один...

[Ani Lee]

Деньги сняли два раза - сумма на карте уменьшалась на сумму списания.
Один раз полную сумму - в момент покупки, второй раз половину суммы - вчера.
Странности все-таки происходили до списания полной стоимости - нашла еще странные смс (хотя, теперь я понимаю, что их хронология может быть корявой из-за сбоев связи и доставки смс в контексте 8 марта... личные смс тоже приходили с опозданием)
08.03.13 20:35 - покупка на сумму 1 UAH TOV AVIOLINE выполнена успешно - ???
08.03.13 20:35 - отмена покупки на сумму 1 UAH выполнена успешно - ???
08.03.13 19:39 - покупка на сумму 5545 UAH TRANSAERO AIRLI выполнена успешно
08.03.13 - покупка на сумму 2773 UAN TRANSAERO выполнена успешно - ???

Спасибо всем за оперативные советы, буду стучаться.
А представители tickets.ru в этой теме вообще появляются?

Здравсвуйте! Для того,чтобы мы могли разобраться в ситуации, Вам необходимо на нашу электронную почту,указанную на сайте, выслать выписку из банка,а также дополнительно в теле письма указать номер бронирования. Списание,а затем отмена транзакции, 1 UAH -это часто процедуры авторизации карты на нашем сайте.

[Irina_chelik]

Деньги сняли два раза - сумма на карте уменьшалась на сумму списания.
Один раз полную сумму - в момент покупки, второй раз половину суммы - вчера.
Странности все-таки происходили до списания полной стоимости - нашла еще странные смс (хотя, теперь я понимаю, что их хронология может быть корявой из-за сбоев связи и доставки смс в контексте 8 марта... личные смс тоже приходили с опозданием)
08.03.13 20:35 - покупка на сумму 1 UAH TOV AVIOLINE выполнена успешно - ???
08.03.13 20:35 - отмена покупки на сумму 1 UAH выполнена успешно - ???
08.03.13 19:39 - покупка на сумму 5545 UAH TRANSAERO AIRLI выполнена успешно
08.03.13 - покупка на сумму 2773 UAN TRANSAERO выполнена успешно - ???

Спасибо всем за оперативные советы, буду стучаться.
А представители tickets.ru в этой теме вообще появляются?

Здравсвуйте! Для того,чтобы мы могли разобраться в ситуации, Вам необходимо на нашу электронную почту,указанную на сайте, выслать выписку из банка,а также дополнительно в теле письма указать номер бронирования. Списание,а затем отмена транзакции, 1 UAH -это часто процедуры авторизации карты на нашем сайте.

Большое всем спасибо!
Я разобралась, все в порядке!
Зашла к себе на мобильный банк он-лайн Сбербанк и увидела, что у меня на счет столько, сколько должно быть, и двойного списание не было.
Просто меня сбила с толку смс опоздавшая, показавшая финальную сумму моего баланса... (я как раз вчера пополнила свой счет - и не поняла, отчего баланс такой маленький)... а смс-то была трехдневной, неактуальной...
В общем, сложно словами все объяснить, но проблема снята!

Перемандражировала, конечно, но все закончилось хорошо. В итоге, я из-за навнимательности и сбоя телефонной связи зря мутила воду))

Кстати, мне сначала перезвонили на телефон (правда, только через 5 часов после заявки по мылу), но так как связь была плохой, написали письмо:

Благодарим Вас за проявленный интерес к услугам нашей компании.
Согласно Вашего запроса, сообщаем вам следующую информацию.
Иногда авиакомпании практикуют такой ход действий:
1. После создания заказа авиакомпания блокирует стоимость заказа на вашем счету.
2. После авиакомпания списывает средства за каждый билет по отдельности.
Для более подробной информации рекомендуем обратится в службу поддержки вашего банка.
В случае если с вас действительно было списано дополнительная сумма, отправьте на нашу почту банковскую выписку, и согласно с ней, мы будем уточнять данную ситуацию с представительством авиакомпании перевозчиком.
Надеемся данная информация поможет в решении Вашего вопроса.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

СПАСИБО ЕЩЕ РАЗ ВСЕМ ЗА ПОДДЕРЖКУ!

[Irina_chelik]

Кстати, комиссию все-таки взяли приличную... вроде на Момондо обещалось10300 или 10500, а сняли по итогу 10700.

[reformal]

Контора - развод полный.
Дозвониться просто нереально. На телефоне сегодня провисел 2.5 часа - всегда одно и тоже "вы первый в очереди, вам ответят бла бла"...
в чате пишут, что ответят через 11 минут. Окно открыто уже 5-ть часов - ответа нет.
В данный момент пишу официальный запрос в амадеус и галилео с ситуацией - там они очень любят таких умников, кто цены указывает в одной валюте, а снимают в другой.
Устанут объясняться с ними.

Жаловаться непосредственно в tickets бесполезно - это все равно, что говорить карманнику, что он кошелек вытащил... он это и без вас знает)

[gladik]

Контора - развод полный.
В данный момент пишу официальный запрос в амадеус и галилео с ситуацией - там они очень любят таких умников, кто цены указывает в одной валюте, а снимают в другой.

Можно через запятую почти все крупные агенства указать тогда сразу . Но это не поможет, ГДСки агенства не отключают за такое. Не тот повод.
На самом деле конвертят в гривне потому, что цены в Украине лучше, то есть часто если сравнивать "цену на сайте авиакомпании в рублях" с "ценой в агенствах в гривне с учетом конвертации", то во втором случае как правило все равно билет дешевле.

Да, можно конечно смутиться, что возле кнопки Бронировать/Купить/Оплатить была цена в рублях, а списали в гривне, отконвертировав ее по кросс курсу, но опять же - информация о том, что снятие будет в гривне по курсу вашего банка есть на платежках всех агенств. И в вашем случае подобная надпись тоже была.
Если такой надписи нет, при этом цену показвало в рублях, а списало в другой валюте - вот тут можно писать в кучу структур. Но такого агенства не делают, потому что это уже обман чистейшей воды.

В общем я бы предложил следовать примеру товарища Зерокола и покупать билеты напрямую в авиакомпаниях, да, это будет на 20-30-40-50 долларов дороже, но будет так же спокойней в плане конвертаций и прочего .

PS. Но для украинцев все таки никаких конвертаций нет (как правило) и чаще дешевле покупить билеты в разнообразных агенствах.

[reformal]

Контора - развод полный.
В данный момент пишу официальный запрос в амадеус и галилео с ситуацией - там они очень любят таких умников, кто цены указывает в одной валюте, а снимают в другой.

Можно через запятую почти все крупные агенства указать тогда сразу . Но это не поможет, ГДСки агенства не отключают за такое. Не тот повод.
На самом деле конвертят в гривне потому, что цены в Украине лучше, то есть часто если сравнивать "цену на сайте авиакомпании в рублях" с "ценой в агенствах в гривне с учетом конвертации", то во втором случае как правило все равно билет дешевле.

Да, можно конечно смутиться, что возле кнопки Бронировать/Купить/Оплатить была цена в рублях, а списали в гривне, отконвертировав ее по кросс курсу, но опять же - информация о том, что снятие будет в гривне по курсу вашего банка есть на платежках всех агенств. И в вашем случае подобная надпись тоже была.
Если такой надписи нет, при этом цену показвало в рублях, а списало в другой валюте - вот тут можно писать в кучу структур. Но такого агенства не делают, потому что это уже обман чистейшей воды.

В общем я бы предложил следовать примеру товарища Зерокола и покупать билеты напрямую в авиакомпаниях, да, это будет на 20-30-40-50 долларов дороже, но будет так же спокойней в плане конвертаций и прочего .

PS. Но для украинцев все таки никаких конвертаций нет (как правило) и чаще дешевле покупить билеты в разнообразных агенствах.

Вы определенно не разбираетесь в вопросе. На главной странице tickets.ru висят прямые московские номера, адрес в доменной зоне .RU, я покупаю билеты Российской авиакомпании Аэрофлот, мне при покупке показывают цену в РУБЛЯХ и написано, что это итоговая сумма, которая будет снята с вашей карты. Нужно быть идиотом, что бы искать мааааленькие приписки, что мы будем конвертировать ваши рубли в гривны. Почему не в сомалийские дублоны?
Мелких шрифт внизу формы - это почти всегда развод и кидалово. СМС мошенники тоже пишут, что смс будет стоить 4 рубля и внизу мелкими буковками - при пересчете на день при оплате 450 рублей за месяц. И вы скажете, что это не мошенничество?
Если компания такая честная - почему же я сегодня так и не смог дозвониться до них? в чате за день ни разу не ответили, на письме - тем более..

По поводу дешевых цен на Украине - опять же некомпетентность т.к. покупаются билеты не на Украине, а через Испанскую компанию Амадеус и цены она выдает для всех одни и те же. При чем тут уникальные цены для Украины - совершенно не понятно.
Я билеты покупаю несколько раз в месяц и первый раз столкнулся с таким откровенным разводом.
Покупать нужно у агентов т.к. в массе своей цены у них ниже, чем у авиакомпаний и работают они быстрее и ошибок как раз у них случается меньше.
Тот же . работает как часы - билетов куплено больше 100 и ни разу не было ни одной проблемы. Черт дернул в этот раз купить через других.

Как можете заметить, они как бы предоставляют выбор валюты платежа и выбраны рубли, в итоговом окне показано, что снимутся именно рубли и внизу вдруг появляется приписка, что мы снимем с вас не рубли, а гривны по нашему курсу, а учитывая, что у большинства людей карты в рублях - все попадают на двойную конвертацию т.к. банк эмитент сконвертирует гривны обратно в рубли.

По факту получается, что цены данной шаражкиной конторы почти всегда выше рынка, но вот на таком обмане они и работают.

На счет реакций амадеуса - вы очень ошибаетесь, считая, что им все равно. Мысль написать в амадеус мне подсказал знакомый туроператор и он утверждает, что эта компания очень не любит вот такие выкрутасы и спокойной расторгает договора с подобными агентами.

[merial]

Нужно быть идиотом, что бы искать мааааленькие приписки, что мы будем конвертировать ваши рубли в гривны. Почему не в сомалийские дублоны?

Нужно быть идиотом, что бы не читать ВСЁ что написано не зависимо от размера шрифта.

покупаются билеты не на Украине, а через Испанскую компанию Амадеус и цены она выдает для всех одни и те же.

Через Амадеус Вы вообще ничего купить не можете. А покупаете Вы именно через украинскую, хоть и зашли в домене RU.

[zerokol]

Нужно быть идиотом, что бы не читать ВСЁ что написано не зависимо от размера шрифта.

но тем не менее тут присутствует некая игра, ибо большими буквами пишут про рубли, а про гривны внизу, мелким шрифтом. Это как жульнические смски, где написано все основное мелким шрифтом на сайте где предлагается что-то оплатить.

Можно через запятую почти все крупные агенства указать тогда сразу

а тут собственно в каждой теме на данном форуме про вот такие агенства все тоже самое. И трюки с валютой и прочий мелкий "гешефт".

[reformal]

Нужно быть идиотом, что бы не читать ВСЁ что написано не зависимо от размера шрифта.

Я априори доверяю компании, если она мне говорит, что с вашей карты будет снято 8772 рубля. Если бы эти неправильные украинцы нагнули меня не на 15 баксов, а на 100 или 150 - я бы просто из принципа сделал чаржбек и вернул бы себе всю сумму полностью, хотя и эти деньги для меня совсем несущественные.
Я не договор купли-продажи подписываю, что бы всматриваться в весь текст на странице.

По поводу того, что платеж идет не через Амадеус... я и не говорил, что платится амадеусу, но именно он отвечает - есть ли доступные места и сколько они стоят. Именно амадеус выдает цену в ЕВРО, которую уже tickets.ru конвертирует по своему курсу в Гривны и при платеже ЧЕРЕЗ амадеус платеж идет в аэрофлот в этих самых гривнах. Это если примитивно объяснять.
TICKETS.ru мог таким же образом цену из Евро конвертировать в рубли и снимать в рублях, но для этого ему необходимо открыть полноценное представительство в России, чего они делать не хотят, а просто прикидываются компанией с московскими номерами, с доменов в зоне RU, но никакого легального присутствия здесь они не имеют, отсюда и все проблемы.
Именно такой подход к ведению бизнеса и называется ШАРАЖКИНОЙ конторой т.к. свои нерешённые организационные проблемы компания перекладывает на своих клиентов.
Хотите работать с российскими клиентами - работайте правильно, а не используйте эти костыли из постоянных конвертаций валют.

[zerokol]

TICKETS.ru мог таким же образом цену из Евро конвертировать в рубли и снимать в рублях, но для этого ему необходимо открыть полноценное представительство в России, чего они делать не хотят, а просто прикидываются компанией с московскими номерами, с доменов в зоне RU, но никакого легального присутствия здесь они не имеют, отсюда и все проблемы.

суть данного жульничества в другом - за счет выставления цены в другой валюте и декларации некого виртуального обменного курса, можно получить виртуальную привлекательную цену в Скайсканер и прочих. Это проблемы большой конкуренции на данном рынке, где все борются за первые места в поисковиках и соответственно используют вот такие махинации.

[imperor]

Именно амадеус выдает цену в ЕВРО

зайдите на amadeus.net и, не меняя валюты по-умолчанию, поищите Best fares куда-нибудь. Будете приятно удивлены тем, что Амадеус всегда изначально отдаст ценник в британских фунтах

[merial]

Я не договор купли-продажи подписываю, что бы всматриваться в весь текст на странице.

Вы именно его и подписываете. Так что читать надо полностью, хоть конечно с их стороны так поступать и некрасиво.

[reformal]

зайдите на amadeus.net и, не меняя валюты по-умолчанию, поищите Best fares куда-нибудь. Будете приятно удивлены тем, что Амадеус всегда изначально отдаст ценник в британских фунтах

То, что они по-умолчанию выбирают для посетителя страну UK, еще не значит, что все цены у них в фунтах. Поменяйте страницу на US и будут доллары.
Сути это не меняет - цена в амадеусе не в гривнах.

Вы именно его и подписываете. Так что читать надо полностью, хоть конечно с их стороны так поступать и некрасиво.

Некрасиво, это когда продавец тебе нахамил, а со стороны tickets.ru - это жульничество, какими бы определениями и объяснениями это не маскировалось.

[Pereslavl]

Вставлю и свой отзыв.
Я нашла билет Москва- Анталья 10 февраля 2013 на tickets.ru на вполне себе уважаемом поисковике KAYAK. Выбрала продажника, дающего самую низкую цену, не думая о его надежности, т.к. считала, что поисковик к мошенникам не отправит.
Сайт удобный. Билеты продавались ровно за ту цену, которая предлагалась на KAYAK. Указывалось, что билетов осталось всего 9, поэтому я быстренько все оформила и заплатила картой. Все прошло хорошо, в итоге мне выдали сообщение, что я заплатила компании по адресу... в адресе был указан Киев - вот тут я напряглась и пошла искать отзывы о tickets.ru в интернете. Нашла сами понимаете что и загрустила. Посмотрела - денег сняли ровно заявленную сумму, билет в течение ближайшего времени не пришел - была глубокая ночь. Думала позвонить в банк и отменить платеж. Ну... в итоге я нашла свой билет как уже подтвержденный на www.checkmytrip.com, немного успокоилась и решила подождать до утра.
Утром билет меня ждал в почте. Но прикрепленный ПДФ не открывался - я подумала: "Началось кидалово" и написала в службу поддержки tickets.ru, что ПДФ битый, практически не рассчитывая на ответ и приготовившись к длительным разборкам. Ответ от tickets.ru пришел в течении 10 минут. К письму был снова прикреплен ПДФ и написано, что они все проверили, файл должен быть нормальным - советовали обновить софт, открывающий ПДФы. И - к моему стыду - они оказались правы! Это у меня открывающий ПДФы софт глючил, и не только на их файле, а на всех. Читалку поправила и все у меня стало с билетом хорошо.
Специально пишу отзыв только после того, как вернулась из поездки. Все прошлоо нормально. Никаких дополнительных денег не сняли. Удобный сайт, честные цены, минимальная стоимость, быстрый ответ службы поддержки. Может, мне просто повезло. Может, контора, начитавшись про себя плохих отзывов, перестроилась. Не знаю, но я ими осталась довольна.
Да! Из неудобств.
Турецкие авиалинии не смогли выполнить он-лайн регистрацию по номеру брони. Смогли только по номеру электронного билета. Не знаю, связано ли это с покупкой через tickets.ru или это собственный глюк турков. Сайт www.checkmytrip.com прекрасно находил мои билеты по номеру брони.

[gladik]

Вставлю и свой отзыв.
Указывалось, что билетов осталось всего 9, поэтому я быстренько все оформила и заплатила картой.

Для справедливости стоит отметить, что эта цифра, насколько я понимаю, не кол-во оставшихся мест на самолет вообще, а кол-во мест по данной цене, то есть мест в данном классе. То есть, если вы покупали билеты по 10000 руб, то значит что осталось 9 билетов по такой цене в этом классе, а там может быть 10 еще по 11000 руб, и так далее.

[валентин `валентин щемель` щемель]

здравствуйте друзья мои! меня зовут валентин (имя подленное) впервые попытался купить авиа билет по интернету через сайт tickens.ru Мнение ужасное!! неделю не мог добиться подтверждения что билет заказан,хотя деньги с карточки были сняты моментально.пытался дозвониться операторам ,прозвонил больше 500 рублей результат никакой.если и дозванивался то просили подождать ,ждал пока деньги не закончились,пытался перезвонить вообще никто не отвечал.Когда понадобилось сдать билет обратно все действия со стороны TICKTS.RU были такие-же дозвонится не удалось и билет сдать не удалось. так-что дешевые билеты не есть выгодные неверующие наступите на эти грабли сами. Всё что я рассказал не реклама и не анти реклама.это чистая правда!

[gladik]

Валентин, если позволите, у меня к вам вопрос. По какой причине не удалось сдать билет - вам не удалось связаться с компанией вообще?

[валентин `валентин щемель` щемель]

мне несколько раз удавалось дозвонится в компанию TICKETS.RU меня там выслушали,спросили номер бронирования билета после оператор говорил (мы сейчас уточним) и больше я её не услышал хотя ждал долго, пока не кончались деньги на телефоне.Я пытался дозвонится повторно,но кроме автооветчика мне никто не ответил. Я звонил по обоим телефонам которые они указали и третий телефон мне дали на горячей линии аэрофлота.

[gladik]

Валентин, я стукну к тикетсам, узнаю по вашей ситуации и отпишу в ветке.

[Yunitn]

Не увидел данное обсуждение во время...Купил билет, но ошибся с датой. Моя вина. Да цена итоговая вышла больше, но итоговая сумма в гривнах все же указывалась и выходит всё равно меньше чем у остальных. Билет был куплен на рейс аэрофлота. Прозвонив туда мне сказали, что штрафные санкции составят 35 евро. Почему то Тикетс ру написал мне о 45 евро и самое неприятное это то, что для возврата моих денег необходимо дополнительно оплатить 270р за транзакцию. Т.е. мне нужно идти куда то и оплатить данную сумму. Боже мой, таких идиотов еще не встречал, неужели нельзя списать эту сумму с общей суммы?? Кто-нибудь сталкивался с этим?
Отред* Оказывается они не могут удержать эти 270р так как уплаченные деньги находятся у аэрофлота. В общем всё понятно. Просто как-то все сложно и требует дополнительных действий. Претензий к компании нет.

[Pereslavl]

Я сталкивалась с таким на сайте onetwotrip.com. Вернула билет 2 января, за оформление возврата (а там всего-то тысячи полторы должны были вернуть при моем тарифе!) с меня попросили доплатить порядка пятисот рублей - доплатила. Возврат оформили 3 февраля. Деньги не пришли на карту и до сих пор. Кроме потери денег за билет я зачем-то еще 500 рублей за оформление возврата потеряла - ворона...

[gladik]

Yunitn, по 35 и 45 евро могло произойти не нескольким причинам. Если у вас сложный рейс (несколько перевозчиков), то скажем валидирующий аэрофлот видит только по своему тарифу штрафы, у второй авиакомпании штраф может быть выше, но аэрофлот в своей системе его не видит. А может банально оператор тикетсов ошибся. Если дадите мне в личку номер брони - я попрошу перепроверить что там и скажу вам.

[rammount]

Здравствуйте. 7-го числа пытался купить билеты, но авиакомпания не подтвердила бронь. Деньги обещали вернуть через пять дней. Сейчас говорят, что через 10. Это нормальная ситуация или стоит беспокоиться?

[gladik]

rammount, деньги вернут точно. 5 или 10 дней или скажем 12 - я не знаю, но что вернут - 100%. Срок возврата зависит от того, платили ли вы агенству или напрямую в авиакомпанию деньги ушли (про это есть уведомление на странице платежа).

[rammount]

rammount, деньги вернут точно. 5 или 10 дней или скажем 12 - я не знаю, но что вернут - 100%. Срок возврата зависит от того, платили ли вы агенству или напрямую в авиакомпанию деньги ушли (про это есть уведомление на странице платежа).

Спасибо Буду ждать тогда. Хотел сначала Вам в личку написать, но нельзя. Платил в Тикетс.юей.

[gladik]

мне несколько раз удавалось дозвонится в компанию TICKETS.RU меня там выслушали,спросили номер бронирования билета после оператор говорил (мы сейчас уточним) и больше я её не услышал хотя ждал долго, пока не кончались деньги на телефоне.Я пытался дозвонится повторно,но кроме автооветчика мне никто не ответил. Я звонил по обоим телефонам которые они указали и третий телефон мне дали на горячей линии аэрофлота.

Валентин, мне ответили с тикетсов. Судя по ответу, вам все таки удалось связаться с ними по электронной почте, вот что они вам написали:

Доброго времени суток!
Мы хотели бы Вас поблагодарить за проявленный интерес к услугам нашей компании.
Согласно правил применяемого тарифа от авиакомпании есть возможность осуществить возврат средств. В данном случае возврата более 48 часов до вылета, предусмотрен штраф от авиакомпании в размере 35 EUR (с пассажира) + 270 РУБ (с пассажира) сервисного сбора нашего агенства за услугу возврата. Менее чем за 24 часа штраф составляет 25% от стоимости+35 EUR (с пассажира) + 270 РУБ (с пассажира) сервисного сбора нашего агенства за услугу возврата

Для того, чтобы осуществить возврат билета, заполните, пожалуйста, данное заявление на возврат, распечатайте, подпишите, отсканируйте или сфотографируйте, прикрепите копию паспорта и перешлите нам.

Надеемся, что эта информация поможет Вам в решении данного вопроса.
Спасибо за Ваше обращение. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

Вы ответили на это письмо, и сказали что не можете ничего выслать по вашим личным причинам. Поэтому вам и не смогли вернуть деньги. Просто по телефонному звонку или имейлу возвраты не делаются, вы должны это понимать.
Хотя вот многие авиакомпании этим грешат, было несколько раз, когда звонил по телефону, и лишь по моим фио мне аннулировали 2 билета (мой и на другого человека) ничего при этом не спросив. С таким же успехом мог позвонить мой знакомый и попросить аннулировать мой билет. Как бы неправильно совсем.

[zerokol]

просто по телефонному звонку или имейлу возвраты не делаются, вы должны это понимать.

а это с какого хрена "вы должны это понимать"? и почему человек должен понимать заебы конкретной конторки?
я лично возвращал билеты купленные через аналогичную онлайн конторку, по имейлу
вот для примера переписка - название агента удалено

06 сентября 2011, 18:11 от Янина:


Добрый день!
Билет всегда сдается в точке продажи.
Штрафные санкции по оформлению возврата этого билета составят 2488 рублей.
Возврат нужно оформить не позднее, чем за 24 часа до вылета, иначе штрафные санкции возрастут.
о есть заявление на возврат к нам должно поступить не позднее 15 сентября.
Денежные средства за удержанием штрафа будут возвращены на кредитную карту, с которой производилась оплата.

В приложенном файле бланк заявления на возврат.

С уважением,
Янина
Агент по бронированию


Best regards,
Yanina
Booking agent





From: nick [mailto:]
Sent: Tuesday, September 06, 2011 5:53 PM
To:
Subject: Fwd: Re: Маршрут – подробно – ANNAMRS SKOLKOVSKAIA Путешествие Дата: 17 сентября 2011 г.



добрый день
хотелось бы узнать каким образом можно сделать возврат по нижеуказанному билету? Как я понял авиакомпанией взымается некий сбор за возрат билета, нужно ли мне обращаться в авиакомпанию напрямую или это следует делать через вас?
С Уважением
Николай

[gladik]

Зерокол, я вижу "В приложенном файле бланк заявления на возврат.", прежде чем вам вернули деньги, вы заполняли эту форму? Или вам без нее все вернули?

[zerokol]

прежде чем вам вернули деньги, вы заполняли эту форму? Или вам без нее все вернули?

да заполнил отправил по мейлу

Я, .... Николай ........, имея на руках электронный билет 4212420074162, на рейсы (S7) 877 из Москвы в Мадрид 17 сентября 2011 года и S7 4812 на 25 сентября 2011 года из Мадрида в Москву, приобретенный в Вашей компании, на имя Анны Сколковской по моей кредитной карте, в связи с изменившимися обстоятельствами, хочу вернуть билет, а денежные средства с учетом штрафов перечислить на мою карту с которой осуществлялся платеж.

[gladik]

прежде чем вам вернули деньги, вы заполняли эту форму? Или вам без нее все вернули?

да заполнил отправил по мейлу

Вот, вы заполнили форму, выслали и вам вернули деньги. А Валентин не заполнил высланную ему форму. Почему - я не знаю.

[zerokol]

Вот, вы заполнили форму, выслали и вам вернули деньги. А Валентин не заполнил высланную ему форму. Почему - я не знаю.

ну я ее прислал в теле письма, то есть просто выслал ее без всякой печати, подписей, сканирования итд.
никаких сканов я не высылал.
а аэрофлот вообще по звонку билет аннулирует.
но я в большей мере обсуждал вопрос о уплате штрафа отдельным платежом.
Судя по посту Валентина, по его манере писать, я понимаю в чем его проблемы. Если также писать письма в разные организации, как он пишет тут - результат будет таким же везде.

[mike2704]

ВНИМАНИЕ! Данный сайт полный ЛОХОТРОН!!!!
Брал билет Ноябрьск-Москва-Ноябрьск, цена билета на сайте была 16 730 р., в билете указано 16 730р., с меня списали 17 576 р., т.е. на 20 евро больше!!! Никаких подтверждающих документов на разницу в цене не добился. В ответ на просьбу объяснить такую разницу внятного ответа от оператора не получил. Просьбу дать координаты руководства компании игнорируют, откровенное хамят!!!!
Никогда больше не воспользуюсь услугами этих мошенников и вам не советую.

[gladik]

В ответ на просьбу объяснить такую разницу внятного ответа от оператора не получил.

Тутт все просто - на платежной странице вы видели сумму в рубялх, но там же было написано, что списываться сумма будет в гривне и если карточка не гривневая, то про кросс-курсу будет считаться - пол темы таких сообщений. Так много кто делает, чтобы быть ниже по стоимости в метапоисковиках. И получается что либо видишь цену ниже, но платишь по кросс-курсу в гривне, или выше, но в рублях. Опять же, по практике своей - чаще всего даже с учетом кросс-курса цена получается ниже, чем если бы покупать в рублях (когда то проверял для интереса, но мне лично в это плане везет, я с Украины и меня кросс курсы не касаются, за исключением того, когда с меня в евро кто то чарджит как с вас в гривне ).
Как все говорят - внимательно читайте даже мелкий шрифт на последней странице прежде чем что то подписывать.

[кто-то88]

скажите, если подавать на них суд, я так понял, надо писать иск мировому судье, и пошлина не оплачивается. а надо перед составлением иска обращаться в прокуратуру или можно сразу идти в суд? я также не пойму, какой именно юр.адрес надо фиксировать в исковом заявлении? 79017, Украина, г. Львов, ул. Зеленая, 44-Б или 125167, Россия, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 37, корпус 3, фойе ? мне оператор сказал, что юрадрес у них второй - российский...

дело в том, что я заполнил форму и отослал скан с подписями и печатью по email. сначала тикетс сказал что мне вернут деньги в течении 7 - 30 раб.дней, а потом сказали, что средства возвращает авиакомпания в течении 60 раб.дней, но у меня уже день по счету 80-й идет...

тикетсы мне наврали, что свяжутся со мной телефону, но так и не связались.

[El Baklan]

Присоединюсь к обсуждению
Через поисковик skyscanner натолкнулся на приятно низкие цены на перелёт Москва - Ростов рейсом "Трансаэро": на официальном сайте Трансаэро билет стоил 3974 рубля, а у tickets.ру на тот же рейс анонсировалась цена 3362 рубля, то есть на 600 рублей дешевле. Конкуренты летают за 4500-5000 руб...
Купил "на пробу". Авторизация прошла в гривнах (886 UAH), банк заблокировал 3355.21 RUR. Билет пришёл на е-мэйл через полчаса, по номеру пробивается через сайт Трансаэро, всё ок. После клиринга с карты списалось 3402.36 RUR (886 UAH) - таким образом, разница в цене с официальным сайтом таки составила искомые 600 руб. Мелочь, а приятно - считай, такси и пиво в аэропорту бесплатно.
ИМХО, сервис рабочий и вполне адекватный для простых неответственных перелётов, но вот сложный дорогой билет на какие-нибудь непонятные Bantustan Airways из какого-нибудь Rurrenabaque в солнечный Thiruvananthapuram я тут точно бы покупать не стал - концов потом не найдёшь!