Форум Винского

**Мама медвежонка** » 26 янв 2015, 21:50

mynthon писал(а) 24 янв 2015, 15:54:Мама медвежонка
По второй сумме удалось достаточно быстро разобраться... Пока приходит на ум только один способ обхода такой самодеятельности: платить через платежных агентов Евросеть/Связной

Вот и отлично, что деньги вернулись. По поводу оплаты в Связном - я лично так и делаю, когда через билетикс приобретаю авиабилеты. Проблем никогда не возникало.

**gered** » 27 янв 2015, 14:15

авторизация в рублях, банк Москвы списал в долларах(

В e-ticket никаких упоминаний валюты и иностранцев,

место:

MOSCOW
92221146
PEREVEDENOVSKIY PER.17

калькуляция списания:

Код: Выделить всё: FARE : EUR48.00 EQUIV FARE PD: RUB3625 TAX/FEE/CHARGE : 11174YR 1092RI 13022XT TOTAL : RUB16647

те по идеи должны быть рубли, в теме тоже никто про трансграничку не ругается, по телефону естественно дубы-дубами:
видим только рубли, списываем рубли.

Кто знает, подскажите, балуется валютой данная конторка, или банк Москвы меня парит?

**certinka** » 27 янв 2015, 16:34

Justyyy писал(а) 24 янв 2015, 09:29:Может, кто-то сталкивался, подскажите, что делать?

Justyyy, списание с карточки денежных средств производится платежной системой авиакомпании, а не билетикс это делает. Обычно этим грешат этихады и катарские авиалинии. В банк идите, берите выписку. Потом эту выписку билетикс отправит на возврат повторного списания в авиакомпанию.

**zerokol** » 27 янв 2015, 17:31

certinka писал(а) 27 янв 2015, 16:34:Justyyy, списание с карточки денежных средств производится платежной системой авиакомпании, а не билетикс это делает. Обычно этим грешат этихады и катарские авиалинии. В банк идите, берите выписку. Потом эту выписку билетикс отправит на возврат повторного списания в авиакомпанию.

это шалости банков я так попал с банком открытие, люфты снимали в рублях, а банк снял в баксах. При том же платеже барсук нормально снял в рублях.

**Trickster** » 06 фев 2015, 20:25

Есть 2 выписанных билета с разными номерами броней на 1 рейс. По одному из них присылают письмо, что авиакомпания S7 отменила рейс 1165 27 июля. В самой авиакомпании об отмене ни сном, ни духом.
Вот такие загадочности в билетиксе происходят, жду что ответят в продолжение своего странного письма

**qwerty25** » 13 фев 2015, 17:36

Ужасный сервис! Оформил обмен билета № 457713 Заказ №5244560. 11.02.2015 прошло двое суток ни какой информации от службы поддержки, ничего! Билеты были куплены по акции,обмен хотел сделать пока акция не закончилась до 13.02.2015, несколько раз звонил на горячую линию, просил уточнить информацию,там лишь ответили,что у операторов приоритетней заявки были,ждите и вам ответят! Писал в группу вконтакте,просил посодействовать,но там так же отписались мол ждите,у нас работы много! Я спустя сутки опять позвонил, сказали,что заявку передвинули по приоритету,ждите! В итоге позвонил в Аэрофлот,объяснил ситуацию, там помогли и все обменяли за пару минут! Вот это действительно сервис! И мне спустя два часа после обмен в Аэрофлоте,ответили ваши менеджеры,они наконец то прозрели! Цитирую ответ: "По Вашему заказу указано, что изменения Вы производили в авиакомпании" А сколько вас можно было ждать? Еще за такие нервы с вашей стороны вы берете 1000 руб за обмен! За ваш сервис и копейки жалко отдать! Больше в жизнь вашими услугами не воспользуюсь! Ужасный сервис, посредники!

**kasper76** » 11 мар 2015, 18:12

Доброго дня! подскажите плз: ищу билеты по маршруту москва-афины-кос и обратно... удивляет ценой сервис biletix - при средней цене 28К руб, они предлагают по 20К... как говорится и хочется и колется, посоветуйте стоит ли связываться с таким предложением?

**merial** » 11 мар 2015, 23:45

kasper76 писал(а) 11 мар 2015, 18:12:посоветуйте стоит ли связываться с таким предложением?

Где покупать билет: на сайте авиакомпании, или на агентском сайте?
Решать Вам.

**jimtonic** » 14 мар 2015, 14:35

Здравствуйте!

Мною были куплены билеты Москва-Париж через Ригу и обратно компании AirBaltic. При покупке абсолютно точно было указано, что билеты возвращаемые, что-то вроде за 1000 сервисного сбора, т.е. я абсолютно уверен, что читал условия возврата на сайте Билетикса (сейчас думаю, что надо было сделать скриншот). Получилось так, что я купил ещё одни билеты, а эти мне понадобилось сдать. Теперь мне говорят, что билеты невозвращаемые и предлагают вернуть таксы в размере 2600 (с учетом сборов). Разумеется, теперь при покупке этих же билетов, указано, что условия возврата строгие. Причём в самих билетах, которые мне прислали на почту про возврат вообще ничего не указано! Ни что он разрешён, ни что запрещён.

Что посоветуете делать в такой ситуации?

**Koh-i-Noor** » 14 мар 2015, 15:25

jimtonic писал(а) 14 мар 2015, 14:35:Здравствуйте!

Мною были куплены билеты Москва-Париж через Ригу и обратно компании AirBaltic. При покупке абсолютно точно было указано, что билеты возвращаемые, что-то вроде за 1000 сервисного сбора, т.е. я абсолютно уверен, что читал условия возврата на сайте Билетикса (сейчас думаю, что надо было сделать скриншот). Получилось так, что я купил ещё одни билеты, а эти мне понадобилось сдать. Теперь мне говорят, что билеты невозвращаемые и предлагают вернуть таксы в размере 2600 (с учетом сборов). Разумеется, теперь при покупке этих же билетов, указано, что условия возврата строгие. Причём в самих билетах, которые мне прислали на почту про возврат вообще ничего не указано! Ни что он разрешён, ни что запрещён.

Что посоветуете делать в такой ситуации?

Посмотрите на сайте авиакомпании, что полагается при возврате билетов исходя из тарифа Вашего билета. После этого все станет понятно. Может экономичнее было не покупать новые, а менять дату вылета.

**jimtonic** » 14 мар 2015, 15:47

Koh-i-Noor писал(а) 14 мар 2015, 15:25:Посмотрите на сайте авиакомпании, что полагается при возврате билетов исходя из тарифа Вашего билета. После этого все станет понятно. Может экономичнее было не покупать новые, а менять дату вылета.

Возвращаются только налоги аэропортов. Запрос на возврат соответствующих налогов должен быть сделан не позднее чем один месяц с даты, на которую была забронирована поездка.

Я не понимаю, как так получилось, что при покупке на билетиксе было указано, что билет можно вернуть...

По поводу дат, я купил на те же, только на прямой рейс по акции, хотел сэкономить, называется...

**Амрина** » 18 мар 2015, 11:24

26.10.2014 осуществляла покупку билетов через сайт Biletix.ru.
В связи с тем , что курс евро вырос, пришлось отменить поездку.
21.12.2014 была оформлена заявка на возврат денежных средств.

Сперва поступила информация:
Вам оформлен возврат авиабилета/(-ов.
Сроки зачисления денежных средств на карту напрямую зависят от Вашего Банка. Обычно они составляют от 2-х до 14-ти банковских дней. В исключительных случаях – до 30-ти банковских дней.
В случае незачисления денежных средств просим Вас сообщить данный факт. Мы постараемся оперативно решить данную проблему! Для этого просим Вас предоставить официальную выписку с расчетного счета Вашей карты от даты подтверждения оформленного возврата, заверенную печатью Банка и подписью сотрудника Банка.
21 декабря, 17:14

По истечению срока 30 банковских дней я вновь обратилась в Biletix.ru о том, что возврата средств не было.
Приложила сканы выписки со счета моего банка.
Получила ответ:

Добрый день!
Возврат авиабилетов нами был оформлен 21/12, возврат денежных средств производится самой авиакомпанией, зачисление может быть как раньше, так и позже, зависит от авиакомпании и банка. Поэтому конкретную дату, к сожалению, сообщить не можем.
23 января, 08:21

Еще позже поступила информация, что оплата поступала напрямую в авиакомпанию и мне придется ждать 60 рабочих дней!

Почему сотрудники дают в разное время разную информацию?
Это как минимум не компетентно.
Почему не возвращают мои деньги? Почему мне приходится кредитовать чью-то компанию на протяжении всего периода времени?
Когда мне переведут деньги?
Biletix.ru, как дилер , через которого приобретались билеты, должны нести полную ответственность за каждого Клиента. А их сотрудники переадресовывают меня на авиакомпанию.
Где уровень профессионализма?…

Уже связавшись с авиакомпанией, выяснилось. что Biletix.ru не провел возврат моих билетов из-за технических неполадок.

На данный момент (сегодня 18.03.2015!) мне до сих пор не вернули мои деньги, начиная с 21.12.2014г.

Biletix.ru перестала отвечать на мои вопросы в личном кабинете и отправлять смс, email информирование о моем обращении.

Ни за что на свете , никому не рекомендую связываться с данной некомпитентной и непрофессиональной компанией.
Очень надеюсь, что мои отзыв поможет сделать выбор в пользу любого другого агента.

**Irinau88** » 18 мар 2015, 12:42

Купила билеты через biletix.ru, позже пришло сообщение об отмене рейса авиакомпанией и предложением обменять на другой. Однако, предлагаемый обмен мне не подходил по времени и , хотя у тоже авиакомпании в этот день были более поздние рейсы, но не прямые, а с пересадкой. Как бы то ни было в билетикс мне сказали, что невозможен обмен на непрямой рейс и оформили вынужденный возврат. Возврат был оформлен 11/2/15 и до сих пор, от билет икса я получаю в ответ лишь то, что возврат не авторизован авиакомпанией. Авиакомпания в свою очередь не желает со мной общаться по данному вопросу ссылаясь на билетикс- вот такой замкнутый круг. Никому не советую пользоваться услугами данного агента.

**gered** » 21 мар 2015, 23:26

Подавайте на чаджбэк по неоказанию услуги, если банк адекватный, то возможно даже вся сумма выбьется из конторки.

**Василий Ф** » 04 апр 2015, 15:32

Где водятся купоны на Билетикс более 200 рублей, кто-нибудь в курсе?

**odvan** » 11 апр 2015, 16:20

Ох, сколько страстей.
Искали билеты по старинке на skyscanner - самые дешевые выпали связной, потом билетикс, далее суперсейвер (этим уже пользовался год назад).

Почитал отзывы на связной - ниа, не катит. Дальше Билетикс - вроде ничего, начал бронивароть, нажимаю купить - сразу пришло смс о списании, а строка оформления билета только начала грузиться, причем там видимо надо отключать ява-блок - тк в итоге оформление закончилось ничем. А где-то через 15-20 минут деньги вернулись на счет.

В общем ну его к монахам, лучше 50 деревянных переплатить и воспользоваться суперсейвером (хотя может тоже испортились), либо другим проверенным продавцом.

**edo1** » 24 апр 2015, 02:18

Василий Фомин писал(а) 04 апр 2015, 15:32:Где водятся купоны на Билетикс более 200 рублей, кто-нибудь в курсе?

тоже интересует этот вопрос в связи с закрытием темы с кодами для связного.

**Vinel** » 18 май 2015, 12:29

Забирайте промокод билетикс на 400 рублей.

GE4310

Срок действия до 01.06.15

**Василий Ф** » 18 май 2015, 16:56

Vinel писал(а) 18 май 2015, 12:29:Забирайте промокод билетикс на 400 рублей.

GE4310

Срок действия до 01.06.15

Спасибо, использовал.

**natproekt** » 19 май 2015, 11:32

Vinel писал(а) 18 май 2015, 12:29:Забирайте промокод билетикс на 400 рублей.

GE4310

Срок действия до 01.06.15

Актуально - Берите еще (одинаковые коды всем пришли)

**THE BEAST** » 20 май 2015, 19:04

Мне тоже пришёл, можете пользовать. Только с данной шарашкой я больше сотрудничать не собираюсь:

Искал билеты Москва-Париж в июле с отсрочкой оплаты хотя бы на неделю.

В списке найденных билетов - оплата, например, до 10 июля (пробовал и ранние даты) - при начале оформления... максимум до завтра. Позвонил в поддержку (только денег потратил). После долгих переговоров - то что на странице поиска (там где выбор тарифов с авиакомпаниями) - не соответствует действительности, можно даже не рассматривать.

**Василий Ф** » 20 май 2015, 20:14

THE BEAST писал(а) 20 май 2015, 19:04:В списке найденных билетов - оплата, например, до 10 июля (пробовал и ранние даты) - при начале оформления... максимум до завтра. Позвонил в поддержку (только денег потратил). После долгих переговоров - то что на странице поиска (там где выбор тарифов с авиакомпаниями) - не соответствует действительности, можно даже не рассматривать.

Простите, а где на сайте есть информация о возможности отсрочки оплаты совершенного бронирования на 7-10 дней?
Ни разу не встречал такой опции ни у одного агента.
Обычно до суток, очень редко до 3х.
Заморозка цены на неделю и больше - было бы очень полезно в ряде случаев.

**THE BEAST** » 21 май 2015, 07:24

Василий Фомин писал(а) 20 май 2015, 20:14:Простите, а где на сайте есть информация о возможности отсрочки оплаты совершенного бронирования на 7-10 дней?

Ну как, запускаешь поиск, внизу каждого найденного варианта строчка "Необходимо оплатить до ". Вот это "до" обычно от завтра до 3 дней. Но встречаются и сильно более поздние даты. На практике же, после заполнения всей информации - вылезает "оплатить сегодня/завтра".

**gered** » 21 май 2015, 12:42

Это зависит от АК, которая может дать/или не дать сляпать долгоиграющую бронь без оплаты.

**morece** » 28 май 2015, 10:42

что то не вижу где промо код на билетексе надо указывать, дошел до оплаты - не вижу такого поля?

**Василий Ф** » 28 май 2015, 13:37

morece писал(а) 28 май 2015, 10:42:что то не вижу где промо код на билетексе надо указывать, дошел до оплаты - не вижу такого поля?

Только при прямом поиске, а не через агрегаторы.

**edo1** » 28 май 2015, 14:57

Нужно купить пару билетов, а я с телефона. Никто кодами не поделится? Замучился с мобильной версией сайта

**morece** » 28 май 2015, 15:01

GE4310

**voonshpoonsh** » 28 май 2015, 20:11

вместе с билетами купила у билетикс еще и страховку для выезжающих. Подойдет она для шенгена, или я - лох наивный и несведущий?

**Василий Ф** » 28 май 2015, 20:48

voonshpoonsh писал(а) 28 май 2015, 20:11:вместе с билетами купила у билетикс еще и страховку для выезжающих. Подойдет она для шенгена, или я - лох наивный и несведущий?

Условия страхования смотрите в условиях договора. Там сразу понятно будет. Да и смотря какое у Вас там страхование, чего и от чего.
Не думаю, что тут много интузиастов, кто страховки покупает на сайте во время бронирования билетов целенаправленно.

**Валерыч** » 03 июн 2015, 19:48

Только факты. Выводы делайте сами.

Несколько раз подряд пытался купить билеты на их сайте. Каждый раз проходило списание, потом указание об ошибке и возврат денег.
Связался с оператором, который сказал, что не проходит платёж и посоветовал сменить браузер. Что за чушь? Ладно. Установил их приложение на телефон. Заново ввел все данные и оплатил билеты. Прошло списание по моему банку. Приложение несколько раз выдавало ошибку и в итоге всё сбросило в пустую форму.
Опять позвонил оператору и объяснил проблему. Мне ответили, что до конца дня с этим разберутся и пришлют билеты на эл. почту или какой-либо ответ. Возможно платёж прошёл не полностью. После звонка мне пришло подтверждение от UNITELLER об успешном платеже в BILETIX.
Ни до конца дня, ни в первой половине следующего никаких писем или другой информации от Biletix я не получил, пока опять сам не позвонил оператору, который сообщил, что ни одно из моих вчерашних обращений не было зарегистрировано, соответственно никаких действий не предпринималось. Оператор составил заявку на билеты и предложил подождать 2-3 часа. Сразу после звонка мне пришло подтверждение о заявке и информация о том, что билеты не были оформлены (авиакомпания не подтвердила) и будет полный возврат средств.
В день отказа деньги не пришли. На второй тоже. Опять звонок оператору. Составляется заявка в финансовый отдел о сроках перечисления денег. Поднимается приоритет! Во второй раз слышу от них эту фразу. Видимо это их фирменное - пустить пыль в глаза
Купил билеты в другом месте без каких либо проблем (в Аэрофлоте). Жду возврат.
Ещё факт: после отказа мне в билетах в связи с тем, что перевозчик не подтвердил наличие мест, через час эти же места опять появляются в продаже, но уже по более высокой цене.

Выводы делайте сами.

P.S.: 1 мая оплатил, 4-го деньги вернулись.

**Китайская** » 04 июн 2015, 07:22

Добрый день! У кого-то была такая ситуация:
Купила билеты туда-обратно. Туда улетели, обратно хочу сделать возврат, так как поменялись планы. Сделала запрос в Biletix, они из 32 тысяч готовы вернуть 13043 рубля, их штрафные санкции уже учтены) Я согласилась, на что мне ответили: "вы должны оплатить комиссию с каждого пассажира по 1500 тысячи рублей, тогда мы вам вернем на карту 19043")).
Итого за всех пассажиров 13042 рубПодтвердить возврат можно до 03.06.2015, 21:00 (по Московскому времени)ВЫ ПОДТВЕРЖДАЕТЕ ВОЗВРАТ? Вот так мне написали.
Для осуществление возврата, Вам необходимо оплатить сервисный сбор за операцию возврата 1500рублей за каждого пассажира,
ссылка на оплату отправлена на адрес ... оплату необходимо произвести как можно скорее.
После проведение оплаты, будет осуществлен возврат суммы 19042руб. на Вашу банковскую карту

Ждем

Какие-то мошеннические действия напоминают мне. Или это нормальная практика? Подскажите, плиз

**edo1** » 16 июн 2015, 13:04

а сейчас коды на biletix есть?
200р вроде работают ещё, а больше? ;)

**Китайская** » 19 июн 2015, 15:55

Отвечаю сама себе)
Вернули 12 с копейками. Написали, что отняли какую-то скидку еще)
Прощай, Билетикс) с такими сайтами неприятно путешествовать))

**JK85** » 26 июн 2015, 07:11

Специально зарегился на форуме чтобы описать ситуацию:
8 июня купил билеты Благовещенск-Южно-Сахалинс-Благовещенск за 13200 руб. Деньги сняли с карты, но маршрутные квитанции так и не пришли.
Звоню на им на следующий день, говорят: была сделана бронь, но оплата не прошла. Я - как-так. Они - будем разбираться перезвоним вам. Звоню им через 10 дней, та же песня про бронь, будем разбираться(( Я начал писать во все их службы поддержки и директору. В итоге через пару дней приходит письмо от них: мол действительно ошибка, деньги будут возвращены Вам в течении 14 дней, но в исключительных случаях до 30 дней (( но если деньги все таки не придут, пожалуйста сделайте выписку в банке и отправьте ее нам. Я уж подумал пахнет разводом . Справедливости ради деньги все-таки вернули 26 июня, после чего я купил билет уже в другой компании за 14200 . Вот так вот, никому не рекомендую связываться с ними. Из-за 200 руб выгоды, в итоге потерял тыщу, скупой платит дважды

**Василий Ф** » 26 июн 2015, 10:03

JK85 писал(а) 26 июн 2015, 07:11:Специально зарегился на форуме чтобы описать ситуацию:
8 июня купил билеты Благовещенск-Южно-Сахалинс-Благовещенск за 13200 руб. Деньги сняли с карты, но маршрутные квитанции так и не пришли.
Звоню на им на следующий день, говорят: была сделана бронь, но оплата не прошла. Я - как-так. Они - будем разбираться перезвоним вам. Звоню им через 10 дней, та же песня про бронь, будем разбираться(( Я начал писать во все их службы поддержки и директору. В итоге через пару дней приходит письмо от них: мол действительно ошибка, деньги будут возвращены Вам в течении 14 дней, но в исключительных случаях до 30 дней (( но если деньги все таки не придут, пожалуйста сделайте выписку в банке и отправьте ее нам. Я уж подумал пахнет разводом . Справедливости ради деньги все-таки вернули 26 июня, после чего я купил билет уже в другой компании за 14200 . Вот так вот, никому не рекомендую связываться с ними. Из-за 200 руб выгоды, в итоге потерял тыщу, скупой платит дважды

Очень похоже на "чушь сивой кобылы".
В Билетиксе всё решается через кэйсы на сайте, а не звонки.
И не могли у вас принять заявку, не дав номер дела. (Номер в студию).
Никогда Билетикс не молчит по 10 дней. В моих куда более сложных и неоднозначных ситуациях все решалось за пару-тройку дней, а что-то экстренное, как случай придуманный тут - в течение пары часов.
"во все их службы поддержки и директору" - очень интересно, и это какие же такие адреса с большом количестве?
Стилистика и компоновка сообщения очень похожа на дешманский пост антирекламы.
Билетикс далеко не идеальная компания, но то что написано выше очень уж похоже на чернуху.

**JK85** » 26 июн 2015, 10:51

Василий Фомин писал(а) 26 июн 2015, 10:03:Очень похоже на "чушь сивой кобылы".
В Билетиксе всё решается через кэйсы на сайте, а не звонки.
И не могли у вас принять заявку, не дав номер дела. (Номер в студию).
Никогда Билетикс не молчит по 10 дней. В моих куда более сложных и неоднозначных ситуациях все решалось за пару-тройку дней, а что-то экстренное, как случай придуманный тут - в течение пары часов.
"во все их службы поддержки и директору" - очень интересно, и это какие же такие адреса с большом количестве?
Стилистика и компоновка сообщения очень похожа на дешманский пост антирекламы.
Билетикс далеко не идеальная компания, но то что написано выше очень уж похоже на чернуху.

Про кобылу вы конечно загнули
Звонил 9.06.15 на их бесплатный номер 8-800... Объяснил ситуацию, что нет квитанции, молодой человек Михаил, дал мне номер личного кабинета и сказал, что оплата не прошла, я говорю что деньги сняли, он мне - хорошо разберемся перезвоним вам.
Конечно моя ошибка была, что ждал 12 дней обещанного звонка , не знал про кейсы, летаем не часто. Потом уже, 21.06, начал написывать им через личный кабинет и через форму на сайте - ген. директору. Причем первый раз (21.06) они просто отфутболили меня (скрин прилагаю), а вот когда написал ген. директору, деньги вернули! Но осадок остался, да и тыщу в итоге потерял - билеты подорожали

**Василий Ф** » 26 июн 2015, 11:14

Простите, действительно, описанная Вами ситуация с новыми фактами, уже кажется вполне реальной.
Но тут, странно, что они так тянули с ответами Вам.
У меня в похожих ситуациях решалось всё очень оперативно.
- создания заявки на сайте
- звонок в поддержку с просьбой "поднять приоритет" заявки
- в течение пары часов звонок от отдела бронирования
- выставление ссылки для повторной оплаты, первую транзакцию снимают с hold'а , так что деньги "размораживаются" в банке за 2-3-4 дня.

**JK85** » 26 июн 2015, 11:28

Василий Фомин писал(а) 26 июн 2015, 11:14:Простите, действительно, описанная Вами ситуация с новыми фактами, уже кажется вполне реальной.
Но тут, странно, что они так тянули с ответами Вам.
У меня в похожих ситуациях решалось всё очень оперативно.
- создания заявки на сайте
- звонок в поддержку с просьбой "поднять приоритет" заявки
- в течение пары часов звонок от отдела бронирования
- выставление ссылки для повторной оплаты, первую транзакцию снимают с hold'а , так что деньги "размораживаются" в банке за 2-3-4 дня.

Да ладно, все ok.
Видимо Вы их постоянных клиент просто
Про приоритет - они мне его тоже подымали. Хоть на этом спасибо и что деньги вернули тоже...

**танюif** » 18 июл 2015, 01:12

Здравствуйте, нашла на билетиксе хорошие цены на билеты Эгейские авиалинии, сравнить цены. Зашла на сайт Эгейцев, сравнить цены, так у них время рейса и дата вылета совпадает с билетиксом, а обратно вообще такого рейса нет на сайте авиакомпании. Как это понимать? Вылеты туда и обратно Эгейцами.

**Den318** » 19 июл 2015, 20:34

Есть новые коды???

**Perepelka** » 04 авг 2015, 12:01

Den318 писал(а) 19 июл 2015, 20:34:Есть новые коды???

Скидка в 200 рублей, если кому ещё нужно, до 18 агуста 2015: FL-GPG263MM

**Perepelka** » 04 авг 2015, 12:50

FYI. При покупке 2х билетов Biletix списали сумму с карты двумя транзакциями (причём суммы транзакций были не равные и не совпадали со стоимостью билета на каждого пассажира, которые были указаны при заказе). В итоге сумма по этим двум транзакциям совпала с суммой заказа, но остаток по карте оказалась на 60 рублей меньше. (дополнительные опции никакие при покупке не выбирались, если что). Пока не понятно, что это такое - фишка банка или доп.блокировка biletix. К сожалению, альтернативного (этого же, удобного для нас) варианта на сайте АК уже не было.
На https://www.virtuallythere.com по PNR из заказа все данные отображаются верно. (по 1S из кода бронирования в заказе была определёна глобальная система бронирования - Sabre/Abacus)

**edo1** » 04 авг 2015, 13:05

обе транзакции были в рублях? карта какого банка, не авангард?

**Perepelka** » 04 авг 2015, 19:38

edo1 писал(а) 04 авг 2015, 13:05:обе транзакции были в рублях? карта какого банка, не авангард?

Обе транзакции в рублях. Банк - Райффайзен, карта рублёвая.

**SG31** » 20 авг 2015, 11:13

Еще скидки есть?
Буду признателен

**justamind** » 21 авг 2015, 11:22

Всем привет.
Хочу поделиться своей ситуацией, может поможете советом, а может кому-то пригодится информация.

Купил два билета через biletix на авиакомпанию Iberia, 25.07.15. Сумма была 45тыс. Все устраивало, билеты и оплата прошли без проблем. Билеты были доступны на checkmytrip , все в порядке.
Проблемы начались через 21 день когда 14 августа я обнаружил что на счету в банке не хватает 7431р. Звонок в банк. Говорят, что им пришла платежка в евро и они провели ее по текущему курсу, который за 21 день успел подрасти. То есть, было списано аж 52764.13. При этом biletix выставил счет в рублях (45тыс.), который был оплачен мной сразу же. Поход в банк не дал ответа о том, в какой валюте и от кого им пришла платежка.
На текущий момент оформлена претензия в biletix, ждем ответа..

**edo1** » 21 авг 2015, 13:51

Поход в банк не дал ответа о том, в какой валюте и от кого им пришла платежка.

это как так? обычно в интернет-банке видно валюту платежа и текстовое описание

**justamind** » 21 авг 2015, 14:07

edo1 писал(а) 21 авг 2015, 13:51:
Поход в банк не дал ответа о том, в какой валюте и от кого им пришла платежка.

это как так? обычно в интернет-банке видно валюту платежа и текстовое описание

Банк - Сбербанк.
В настоящий момент платеж указан как "Частичная выдача". Детализицию они смогут сделать только после 11 сентября, почему нельзя сделать сейчас для меня загадка. За выпиской собственно специально ходил в отделение банка.
В СМС указано: 45тыс. - Iberia. Когда "досписали" 7тыс, то никакой смс вообще не было, просто я увидел, что денег стало меньше.

**Zevs1998** » 29 сен 2015, 09:08

Доброго времени суток
Не имел ранее дел с biletix.ru, поэтому не могу судить о её надежности, однако мой первый опыт общения с ней оказался отнюдь не положительным.
Купил билеты Москва-Барселона-Москва в одном заказе, причем туда 9-го сентября через Франкфурт компанией Люфтганза, а обратно 18-го сентября через Вену компанией Австрийские авиалинии. 8-го сентября прошел онлайн регистрацию на рейс Люфтганза и вылетел из Перми в Москву в Домодедово. По прилету получил на электронную почту информирование от biletix.ru о том, что Люфтганза отменила рейсы Москва-Франкфурт и Франкфурт-Барселона (надо же так было случиться, что именно в день вылета 9-го сентября Люфтганза решила бастовать и отменила рейсы). Позвонил, в компанию biletix.ru, мне там пояснили что рейсы отменены, никакой альтернативы компания Люфтганза не предложила и сказали, что необходимо оформить вынужденный возврат. В аэропорту Домодедово стойка Люфтганзы открывается в 2 часа ночи (рейс должен быть в 6 часов утра). По открытию стойки мне без проблем заменили билеты Люфтаганзы на прямой рейс Трансаэро и мы улетели в Барселону. От biletix.ru пришло очередное информирование «по запросам на вынужденный возврат авиабилетов поступил ответ от авиакомпании: "Билеты были обменены, перелет совершен". Сообщите, пожалуйста, если данная информация недостоверна»
Самое интересное началось, когда мы пришли в Барселоне регистрироваться на обратный рейс. Нас не нашли в списке пассажиров, сказали, что наши билеты отменены и отправили разбираться нас стойку компании Австрийских авиалиний (она в Барселоне совмещена с компанией Люфтганза). Оказалось, что biletix.ru отменили наши обратные билеты, ни слова нам об этом не сказав, и никак не информировав заранее. Да и основания для этого не было, компания то другая.
Попытался им позвонить, сначала сказали, что у вас теперь другие номера билетов, ожидайте, через 4 минуты – обрыв связи. Перезвонил снова, уже другой оператор, снова объяснение ситуации и снова ожидание больше 5 минут пока не кончились все деньги на счете телефона.
В итоге, так как по возвращении в Москву я сразу же улетал в Париж, чтобы не опоздать на этот рейс, пришлось купить невозвратные достаточно дорогие билеты на рейс Люфтганзы, причем с рейсом назад, который мне был не нужен, но без которого Люфтганза отказалась мне продать билеты. В итоге я потерял 1120 евро на двоих.
И при этом biletix.ru своей вины не признает, в ответ на мою претензию пишут «аннуляция заказа подразумевает под собой полную аннуляцию всего перелета, частичная аннуляция невозможна»
Но меня об этом никто не предупреждал, и на основании каких нормативных актов это сделано не объясняют.
Кстати и деньги за не состоявшийся перелет так же ещё не возвращены (вроде бы это может занять до 2-х месяцев)
По возвращении из Парижа собираюсь разбираться, возможно придется подавать в суд, ибо потери не малые.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР