OneTwoTrip. Метаморфозы с ценой на билеты. Будьте осторожны!

[Romulus]

пишут не про это, а про то что возврат всегда осуществляется в гривнах. Я же пытаюсь доказать, что не всегда(а только в случае если ОТТ покупал на/в Украине билет). Так как сам уже делал возврат в ОТТ и сталкивался, как с конвертацией , так и без нее.

Вы как-то странно воспринимаете информацию. Попробуйте перечитать предыдущие сообщения:

Даже если платить в рублях напрямую в OTT, то при возврате они делают расчет в гривнах, конвертируя их в рубли по своему курсу. Естественно, только в тех случаях, когда изначально при покупке билета предлагается два варианта оплаты: в авиакомпанию в валюте или в рублях напрямую в OTT.

я платил OTT в рублях и сумма к возврату от ОТТ тоже была в рублях, но меньше, чем должно быть с учетом штрафа а/к и сбора OTT. По запросу OTT прислало детализацию расчета суммы к возврату, где как раз и был перерасчет из гривен в рубли по их собственному курсу

так про это и пишут - что сняли рубли, а возвращают в гривнах которые конвертируются по малопонятному курсу - отсюда и потери.

Arcimedes Вы на скрин-шоте где-то гривны видите? Счет выставлен и оплачен в рублях, а возврат в гривнах с потерей на конвертации

[Arcimedes]

Вложение OTT.jpg больше недоступно

Arcimedes Вы на скрин-шоте где-то гривны видите? Счет выставлен и оплачен в рублях, а возврат в гривнах с потерей на конвертации

это скрин-шот вашего счета или случайный. В данном случае будет возврат в рублях, без всякой конвертации.

А вот ниже для примера:


возврат будет в евро.

[Romulus]

Arcimedes
Это называется на кону мочало, начинай сначала:

Еще раз: я платил OTT в рублях и сумма к возврату от ОТТ тоже была в рублях, но меньше, чем должно быть с учетом штрафа а/к и сбора OTT. По запросу OTT прислало детализацию расчета суммы к возврату, где как раз и был перерасчет из гривен в рубли по их собственному курсу

Даже если выберите второй пункт из вашего скрин-шота и заплатите OTT напрямую в рублях, то сумму к возврату получите в пересчете все равно из евро

[Arcimedes]

Даже если выберите второй пункт из вашего скрин-шота и заплатите OTT напрямую в рублях, то сумму к возврату получите в пересчете все равно из евро

А я и не говорил обратного. Я говорю, что если в последней строке написана определенная валюта (будь то рубли, евро или гривны) возврат будет произведен в ней.

[zerokol]

Я говорю, что если в последней строке написана определенная валюта (будь то рубли, евро или гривны) возврат будет произведен в ней.

я честно говоря не понял вашего поста - откуда такая уверенность, вы что в 1-2-трип работаете?

[Arcimedes]

Я говорю, что если в последней строке написана определенная валюта (будь то рубли, евро или гривны) возврат будет произведен в ней.

я честно говоря не понял вашего поста - откуда такая уверенность, вы что в 1-2-трип работаете?

Упаси Господи! Нет просто сталкивался с возвратами 123п не один раз. Два раза возврат делал себе: первый был в евро, тоже долго возмущался, позже понял систему...второй раз в рублях, перед тем как оплачивал специально сделал скрин-шот(в качестве док-в, что плачу в рублях) - итог всё было сделано в рублях. Позже помогал сдать 2 билета знакомому, т.к. покупал ему билеты я . Опять же заранее сделанный скрин подтвердил теорию, какая валюта указана в посл. строке, та и будет использоваться в случае возврата.
Потери на конвертации могут быть как небольшие, так и приличные. Поэтому с тех пор на 123пе беру билеты, только если в последней графе валюта -рубли.

[zerokol]

Нет просто сталкивался с возвратами 123п не один раз. Два раза возврат делал себе: первый был в евро, тоже долго возмущался, позже понял систему...второй раз в рублях, перед тем как оплачивал специально сделал скрин-шот(в качестве док-в, что плачу в рублях) - итог всё было сделано в рублях. Позже помогал сдать 2 билета знакомому, т.к. покупал ему билеты я

и на основании сдачи 4 билетов вы делаете заключение о том как работает данная контора? Как то опрометчиво, не находите?

[Arcimedes]

и на основании сдачи 4 билетов вы делаете заключение о том как работает данная контора? Как то опрометчиво, не находите?

А сколько надо сдать билетов, чтоб понять как работает система? А если 99 случаев возврата будут успешно, а 1 неудовлетворительный, тогда к какому итогу придете вы?
Я высказал свое мнение, подкрепленное своим опытом возврата билетов в данной компании, прошу заметить, не разовым . Дальше уже вам решать, прислушиваться к нему или продолжать дискуссию дальше.

[zerokol]

А сколько надо сдать билетов, чтоб понять как работает система? А если 99 случаев возврата будут успешно, а 1 неудовлетворительный, тогда к какому итогу придете вы?

мы обсуждаем конкретную жалобу человека, и ваш пост про то что "..... всегда ....", если вы не сотрудник 1-2-трип выглядит ей богу нелепо.
Я вот не знаю их внутреннюю кухню, и вполне может быть что в каком то конкретном случае происходит так как и описал Romulus, соответственно мне непонятно, как на основании опыта в покупке 4 билетов можно утверждать про "всегда".
Я кстати не оперирую терминами типа "всегда", предпочитаю "обычно".

[Arcimedes]

мы обсуждаем конкретную жалобу человека, и ваш пост про то что "..... всегда ....", если вы не сотрудник 1-2-трип выглядит ей богу нелепо.
Я вот не знаю их внутреннюю кухню, и вполне может быть что в каком то конкретном случае происходит так как и описал Romulus, соответственно мне непонятно, как на основании опыта в покупке 4 билетов можно утверждать про "всегда".
Я кстати не оперирую терминами типа "всегда", предпочитаю "обычно".

Если Вы так любите придираться к словам

пишут не про это, а про то что возврат всегда осуществляется в гривнах. Я же пытаюсь доказать, что не всегда(а только в случае если ОТТ покупал на/в Украине билет)....

Из вышеприведенной цитаты видно, что я употребил слово "всегда" применимо к тому о чем говорил Romulus, а про то в какой валюте осуществляется возврат слово "всегда" вообще не фигурировало. Напротив я сказал: что "не всегда" возврат осуществляется в гривнах,а именно в данном случае это имеет место быть(позже я объяснил когда еще).
Нигде более слово "всегда" в данном диалоге я не употреблял.

мы обсуждаем конкретную жалобу человека

Даже если платить в рублях напрямую в OTT, то при возврате они делают расчет в гривнах, конвертируя их в рубли по своему курсу. Естественно, только в тех случаях, когда изначально при покупке билета предлагается два варианта оплаты: в авиакомпанию в валюте или в рублях напрямую в OTT.

По моему в этой цитате сказано не о конкретном случае, а о сложившемся у Romulus впечатлении на то как происходит возврат в ОТТ, полученный, как я понимаю, на единичном случае(тут могу ошибаться). И если проследить нить общения к сообщениям чуть ранее, то он делится этим впечатлением/мнением с italalla и со мной. Этим самым вводя в заблуждения(мое мнение) других участников форума.

Также если смотреть на ситуацию объективно его мнение, как вы говорите и моё, является субъективным и не отражает как работает механизм возврата в целом. Так почему же мои сообщения Вы,zerokol, считаете нелепым, а сообщения Romulus очевидными?

Я кстати не оперирую терминами типа "всегда", предпочитаю "обычно".

А вот тут вы лукавите, зайдите в свои сообщения и посмотрите как часто вы используете термин "всегда"...

[zerokol]

Так почему же мои сообщения Вы,zerokol, считаете нелепым, а сообщения Romulus очевидными?

потому что он говорит про свой конкретный случай, ситуация в котором ему наверное виднее, чем вам?
если бы мы обсуждали ваш случай, в том же составе, то все было бы наоборот.

Также если смотреть на ситуацию объективно его мнение, как вы говорите и моё, является субъективным и не отражает как работает механизм возврата в целом.

повторю еще раз - мы обсуждаем случай возврата у Romulus, и в данном случае его мнение объективное, в отличии от вашего.
На этом я предлагаю закончить ваше обсуждение вопроса возврата у него, по крайней мере до появления дополнительных фактов с его стороны.

[Arcimedes]

потому что он говорит про свой конкретный случай, ситуация в котором ему наверное виднее, чем вам?
если бы мы обсуждали ваш случай, в том же составе, то все было бы наоборот.

Также если смотреть на ситуацию объективно его мнение, как вы говорите и моё, является субъективным и не отражает как работает механизм возврата в целом.

повторю еще раз - мы обсуждаем случай возврата у Romulus, и в данном случае его мнение объективное, в отличии от вашего.
На этом я предлагаю закончить ваше обсуждение вопроса возврата у него, по крайней мере до появления дополнительных фактов с его стороны.

Вообще то мы обсуждаем в этой ветки проблемы возврата в целом и изначально Romulus написал не о свое конкретном случае, а просто высказал своё видение механизма возврата денег в ОТТ.
первое сообщение

Даже если платить в рублях напрямую в OTT, то при возврате они делают расчет в гривнах, конвертируя их в рубли по своему курсу. Естественно, только в тех случаях, когда изначально при покупке билета предлагается два варианта оплаты: в авиакомпанию в валюте или в рублях напрямую в OTT.

А уже после того как я сказал, что он частично не прав, он привел свой конкретный пример.
Второе сообщение.

Arcimedes
Вы пытаетесь рассуждать о чем понятия не имеете Еще раз: я платил OTT в рублях и сумма к возврату от ОТТ тоже была в рублях, но меньше, чем должно быть с учетом штрафа а/к и сбора OTT. По запросу OTT прислало детализацию расчета суммы к возврату, где как раз и был перерасчет из гривен в рубли по их собственному курсу

Когда вы спросили откуда у меня информация о возврате, я так же привел свои примеры.

А насчет объективного мнения: моё с Romulus мнение является субъективным и не как иным, так как зависит личностно от нас. А объективное мнение может дать допустим человек, который знает алгоритм возврата по всем случаям, в силу того что он либо там работает, либо создавал этот алгоритм. Так что не надо путать понятия.

Еще раз повторюсь: я лишь высказываю свое мнение, оно может оказаться и не правильным. Но люди прочитав эту ветку уже будут сами выбирать, следовать моему совету "по поводу рублей в последней строке" или просто не заморачиваться покупкой билетов в ОТТ.

P.S.Просто по себе знаю, прочитав бы мнение Romulus и не имея бы опыта возврата в ОТТ до этого, я бы не стал покупать, потому что меня бы это отпугнуло. Вот поэтому и пытаюсь донести своё видение механизма возврата в ОТТ.

[zerokol]

.Просто по себе знаю, прочитав бы мнение Romulus и не имея бы опыта возврата в ОТТ до этого, я бы не стал покупать, потому что меня бы это отпугнуло.

и что? данная ветка не является рекламной, и в связи с этим не совсем понятна ваша забота о данной компании.
форум вообще то рассчитан на самостоятельных людей, принимающих решения не на основании одного поста в теме.

[Arcimedes]

и что? данная ветка не является рекламной, и в связи с этим не совсем понятна ваша забота о данной компании.
форум вообще то рассчитан на самостоятельных людей, принимающих решения не на основании одного поста в теме.

Своей заботы к данной компании в моих постах не вижу, единственно чего хочу добиться, чтобы люди понимали в каких случаях они потеряют на конвертации.
И пусть они прочитав эти посты сами решают...

[zerokol]

единственно чего хочу добиться, чтобы люди понимали в каких случаях они потеряют на конвертации.

ту тогда стоит подождать прояснения ситуации Romulus либо им самим, либо представителем данной компании.

[Romulus]

Честно говоря, стала утомлять затянувшаяся дискуссия и непонятно упорство Archimedes, пытающегося доказать, что ОТТ белые и пушистые, а пользователи теряют на конвертации по собственной глупости. Для меня меня как раз все очевидно, что метаморфозы с ценами и конвертацией у ОТТ имеют место быть не только при покупке билета, но и его возврате. Конкретно мой пример. При покупке билета был выбор оплатить его напрямую в авиакомпанию в гривнах или заплатить ОТТ в рублях. Выбрал второе и оплатил в рублях. При возврате от ОТТ пришла сумма тоже в рублях, но меньше чем должно быть с учетом штрафа авиакомпании и сбора ОТТ 450р за возврат. На мой запрос OTT прислало детализацию расчета суммы к возврату, где как раз и был перерасчет из гривен в рубли по их собственному курсу. На вопрос откуда взялись гривны, получил ответ, что ОТТ покупали билет для меня в гривнах, следовательно авиакомпания им вернула тоже в гривнах, которые они любезно переконвертировали мне в рубли, так как я оплачивал счет в рублях. Все бы ничего, но потери от такой конвертации составили примерно 1500р за билет (естественно помимо штрафа и сбора)
Естественно, было бы логичным, если представитель ОТТ прокомментирует процедуру возврата в таких ситуациях

[antonakis]

Romulus, если пошагово то это выглядит так:
1) есть билет а/к и аг-во с точками продажи в EU и в UA
2) ОТТ даёт две опции оплаты:
в а/к - списание в евро и конверт по курсу вашего банка, выписка через EU филиал ОТТ;
в UA филиал ОТТ - конверт в гривны по их курсу на тек момент и далее они получив на свой "промежуточный" счет гривны платят в а/к
в первом варианте в билете форма оплаты - СС
во втором форма оплаты в билете - кэш или инвойс
Второй вариант даёт возможность показать точную рублёвую сумму списания до транзакции, т.к. курс списания известен

3) вы выбрали второй вариант
4) возврат происходит от а/к в ОТТ в гривнах, далее они вычитают своё (450 руб) и остаток возвращают вам, как конвертят не понял - либо сами по курсу своего банка и шлют рубли, либо шлют гривну и конвертит ваш банк по своему курсу. Может выйти в плюс, а может и в минус

На курсах они не наваривают, но все эти игры с аккаунтами в разных странах и разными валютами ведутся для выхода в ТОП выдачи метапоисковиков.
Какова была разница с ценой в РФ онлайн агентствах? Оно того стоило?

Грязный маркетинг и сео оптимизация. Рассчитано на то, что увидев цену на то же самое, но на Х рублей дешевле, клиент купит у них. О клиенте сильно не думают, о прямой краткосрочной выгоде тоже. Цель - объём, кол-во билетов в день, агрессивная экспансия сервиса и, видимо, дальнейшее привлечение инвестиций.

[Arcimedes]

Честно говоря, стала утомлять затянувшаяся дискуссия и непонятно упорство Archimedes, пытающегося доказать, что ОТТ белые и пушистые, а пользователи теряют на конвертации по собственной глупости.

Я не пытаюсь доказать, что 123п хорошая или плохая компания. Я пытаюсь донести как не потерять на конвертации в будущем при покупке/возврате у них билета.

Для примера:
Представьте, что вы решили купить машину на зарубежном аукционе (допустим в Японии) за йены через посредника. Вы переводите деньги на счет посредника в рублях, он же переводит деньги в йенах (предварительно купив их в банке) на счет аукциона. Потом вы решаете не покупать машину и просите вернуть деньги. Посредник выводит йены и опять меняет их в банке, но уже по курсу продажи йены в банке. И возвращает ваши рубли вам с потерей на конвертации.

Если курс в этом момент не менялся: вы потеряете на разности купля/продажа йены. Если курс упал, потеря окажутся большими, вырос - может и вообще в плюс выйти.

Поэтому и предлагаю смотреть на последний пункт при покупке билета.

[zerokol]

Для примера:Представьте, что вы решили купить машину на зарубежном аукционе (допустим в Японии) за йены через посредника. Вы переводите деньги на счет посредника в рублях, он же переводит деньги в йенах (предварительно купив их в банке) на счет аукциона. Потом вы решаете не покупать машину и просите вернуть деньги. Посредник выводит йены и опять меняет их в банке, но уже по курсу продажи йены в банке. И возвращает ваши рубли вам с потерей на конвертации.Если курс в этом момент не менялся: вы потеряете на разности купля/продажа йены. Если курс упал, потеря окажутся большими, вырос - может и вообще в плюс выйти.Поэтому и предлагаю смотреть на последний пункт при покупке билета.

так речь и идет о том, что валюта платежа была указана в рублях, а возврат почему то делался через гривны. Ваш пример совершенно некорректен, ибо в описанном вами случае речь идет о покупке чего то в Японии и человек видит цену в йенах, и товар номинирован в йенах, да и покупается в Японии. А вот когда человек покупает билеты в рублях, на рейс из Москвы в Париж скажем и при возврате ему говорят про гривны - это явный обман.

[zerokol]

antonakis
похоже что точек продаж у них больше. И при опции в рублях никогда не угадаешь как покупается данный билет, с конвертацией в гривны или нет. Если билет не возвращать - то это до фени, а вот если возвращать - то возникает гемор.

[Arcimedes]

Для примера:Представьте, что вы решили купить машину на зарубежном аукционе (допустим в Японии) за йены через посредника. Вы переводите деньги на счет посредника в рублях, он же переводит деньги в йенах (предварительно купив их в банке) на счет аукциона. Потом вы решаете не покупать машину и просите вернуть деньги. Посредник выводит йены и опять меняет их в банке, но уже по курсу продажи йены в банке. И возвращает ваши рубли вам с потерей на конвертации.Если курс в этом момент не менялся: вы потеряете на разности купля/продажа йены. Если курс упал, потеря окажутся большими, вырос - может и вообще в плюс выйти.Поэтому и предлагаю смотреть на последний пункт при покупке билета.

так речь и идет о том, что валюта платежа была указана в рублях, а возврат почему то делался через гривны. Ваш пример совершенно некорректен, ибо в описанном вами случае речь идет о покупке чего то в Японии и человек видит цену в йенах, и товар номинирован в йенах, да и покупается в Японии. А вот когда человек покупает билеты в рублях, на рейс из Москвы в Париж скажем и при возврате ему говорят про гривны - это явный обман.

При покупке ему пишут в какой валюте будет списание. В последней строке стоит евро, рубли, гривны, доллары и т.д.
Если ваш билет Москва-Париж дешевле купить на/в Украине, то ОТТ вам предложит купить его за гривны там. Кто не гонится за дешевизной покупает билеты в а/компаниях...
Пример приведен, чтобы показать людям откуда появляется потеря в конвертации.

Дальше прекращаю свою дискуссию с вами zerokol, так как Вы все равно не прислушиваетесь к моим высказываниям или просто не хотите их слушать в виду каких то своих убеждений.
Другие читатели форума, я думаю, сделают выводы сами.

[antonakis]

zerokol, возможно, но не думаю что намного больше. Точками продаж я это называю условно, на самом деле это локальное юрлицо с локальным BSP аккаунтом. На каждый аккаунт нужны фин гарантии и при их объёмах некислые. Поэтому думаю что без очень значительного стороннего финансирования им этого не потянуть. Да и есть нюансы с открытием такого аккаунта, ряд ограничений типа - нельзя открыть на юрлицо моложе чем, подтвержденный сертифицированный стафф и т.п.
Что они там мутят с валютой можно только догадываться. Но их цель ясна))) Прям четко себе представляю презентации г-на Кутиса - как он рассказывает о росте продаж и экспансии. Не возьмусь оценивать прямую доходность сервиса, но уверен что она ниже средней. Все их движения направлены на рост, а не на увеличение прибыли.

Arcimedes, мне, как потребителю, показалось бы какой то мошеннической схемой то, что при покупке билета нигде нет речи о гривнах, а при возврате они вдруг всплыли и я на этом потерял. Ключевое - непрозрачность этих платежных опций, если бы весь расклад был показан до оплаты, то выглядело бы это иначе.

[Arcimedes]

Arcimedes, мне, как потребителю, показалось бы какой то мошеннической схемой то, что при покупке билета нигде нет речи о гривнах, а при возврате они вдруг всплыли и я на этом потерял. Ключевое - непрозрачность этих платежных опций, если бы весь расклад был показан до оплаты, то выглядело бы это иначе.

Цену в валюте(если используется иная от рублей) вы видите до покупки. Ниже пример по евро, тоже самое и по гривне.

Единственный минус, что когда вы используете поиск, то вам выдают цену валюты переведенную по курсу ЦБ РФ, а не курсу вашего банка. Вот тут согласен, есть обман сделанный чтобы быть в топе поисковиков.

[zerokol]

Если ваш билет Москва-Париж дешевле купить на/в Украине, то ОТТ вам предложит купить его за гривны там. Кто не гонится за дешевизной покупает билеты в а/компаниях...Пример приведен, чтобы показать людям откуда появляется потеря в конвертации.

мы сейчас ведем речь совершенно о другом, а именно о возврате билетов купленных за рубли.

Arcimedes, мне, как потребителю, показалось бы какой то мошеннической схемой то, что при покупке билета нигде нет речи о гривнах, а при возврате они вдруг всплыли и я на этом потерял. Ключевое - непрозрачность этих платежных опций, если бы весь расклад был показан до оплаты, то выглядело бы это иначе.

расклад показывается до оплаты, но претензия к данной конторе и ее "коллегам" заключается в том, что в поисковиках и при первоначальном поиске выставляются цены в рублях, по которым в итоге нельзя купить, и в том, что пишется о цене в рублях, хотя было бы полностью честным писать о списании в евро/гривнах/шекелях итд.

[antonakis]

Я примерно об этом же и пишу.
Косяки:
1) Цена в поисковике по курсу с потолка, грязный маркетинг и сео
2) Цена в момент списания показана в валюте списания, в момент возврата откуда то выплыли гривны. Если с моей рублёвой карты списывают рубли и при покупке цена указана в рублях, а в момент возврата откуда то появился брейкдаун с гривнами, то мне, как клиенту, всё равно откуда они там взялись, я не должен терять рубли на этом.

Человек выше описал именно такой случай, я объяснил откуда там взялись гривны.

[Pinky Yazz]

Очень недовольна онлайн сервисом.
Вчера поздно вечером был забронирован билет. Подтверждение на почту и телефон пришло со всеми номерами брони. Купить онлайн не смогла - карта не прошла через сайт - у всех прочих контор проходит без проблем, а тут не прошла - ладно, бывает, сняла наличку и утром в офис Связного для оплаты. А моего заказ там нет и не числится. Захожу на сайт - есть билеты на нужный мне рейс, но уже значительно дороже. Звоню в офис: вежливая девушка (вот, наверное, единственное позитивное в работе конторы) поднимает все бронирования и покупки какие вообще были с моего телефона сделаны за последние две недели. Моего заказа нет, однако есть мой заказ с другим номером на более дорогой билет.

Мне лично чертовски жаль потраченного времени на поездку для оплаты билета, который так и не был куплен, а также потерянной на снятии наличности в банкомате комиссии. Ибо билет я в итоге не купила. А за предложенную в итоге сумму я его по карточке без проблем могу у любой авиакомпании хоть онлайн, хоть живьем напрямую купить.

И да - очень раздражает постоянное перескакивание на разные валюты и колебания цен.

[Илья Дворецкий]

У меня тоже претензии, не советую никому пользоваться.
При переходе со скайсканнера дают хорошую цену, но отоварить свои бонусы не разрешают.
При прямом поиске цена вышла выше на 500 рублей, в итоге скидка из 750 рублей превратилась в 250.
Жулики
Больше не покупаю у них билеты.

[$upreme]

Я тоже бонусы накопил у них 1480 рублей и все. Не могу отоварить, так как с их нынешними надбавками и накрутками, цена выходит вообще ахтунговая. Приходится покупать у других и все чаще вообще на икспедии. Там все прозрачно в долларах

[Илья Дворецкий]

Там вроде 1500 надо минимум для первого отоваривания. Но я уже потратил их и забыл об этой шараге. Желаю им скорейшего

[KrugoSvetka]

Млять, вот больные на всю голову эти OTT. Говорил же Зерокол не покупать у них, так нет, нужно обязательно вляпаться.
С ночи пытаюсь оплатить а/б, в ход пущены уже аж 3 карты, правда все 3 одного банка (Альфа). Бронь висит в личном кабинете.
Выбираю вариант оплаты банковской картой, а именно - "картой Visa или MasterCard в авиакомпанию через OneTwoTrip". Ввожу данные карты, и после нажатия кнопки "Купить" меня перебрасывает на окно ввода проверочного кода.
Поначалу даже порадовало. Вот жеж, думаю, какой шарман, прям как у ПэйПалки - мошенник не пройдёт.



Такая процедура проверки карты давно знакома и понятна, не первый день замужем.

Но конкретно у OTT она не работает
Потому что нигде в наименовании операции никакого проверочного кода не содержится! Там даже нет названия организации-продавца (OTT или что там они пишут).
Кода нет ни в СМС-подтверждении от банка, ни в интернет-банке. Также его не могут сообщить и в колл-центре банка - просто потому, что кода там нет. Сотрудники колл-центра видят ровно то же, что и я в интернет-банке:



Каким образом в таком случае можно оплатить бронь - тайна, покрытая мраком, потому что каждый раз при попытке оплатить перебрасывать на это долбаное окно ввода кода. У меня уже по каждой карте куча этих блокировок - по 10 рублей, по 20 центов...

Звонила ночью в колл OTT. Ответ сначала был - позвоните утром, в 10 придут спецы техотдела, они посмотрят, может там ошибки при отправке этого кода.
А утром ответ порадовал новизной и оригинальностью - спецы не помогут, т.к. этот код "запрашивает Ваш банк", он же инициирует проверку (??!)
В шоке от такой компетентности.
Потом сжалились, сказали прислать принт-скрины им на почту вместе со скринами карт (первые и последние цифры) и тогда они может сообразят, ху из ху. Ну отправила, жду.

Возникает логичный вопрос - какого буя мне не забить и не купить у нормального продавца или на сайте а/к, да?
А вот фиг. Я умудрилась забронить последнее место по данному тарифу, и теперь эта бронь висит у меня в личном кабинете на сайте OTT, а все другие продавцы а/б больше этот тариф не видят и показывают новый, значительно больше Я уже пыталась утром купить в другом месте, да только там пишут, что мест по этому тарифу больше нет.

Хотя, вот после прочтения предыдущего поста Pinky, у меня появились сомнения, а в силе ли и у меня тот тариф, который висит в брони у OTT... А то так тоже окажется, что этой брони "нет", но зато есть другая, с перламутровыми пуговицами и дороже.
Можно конечно попробовать попросить OTT отменить нафиг совсем мою бронь. Тогда по логике, этот тариф снова вывалится в открытую продажу, и его можно будет где-нибудь поймать. Но это только по логике. Что там на самом деле будет, х/з. Может этого одного места и не было, а OTT мне упорно его впаривал.

[Pinky Yazz]

А у меня тоже запорашивали этот код проверки. Тоже ничего не было. Но я решила, что это из-за того, что у меня банк азиатский и смс не доходят. А оно вон как...
Попробуй оплатить свою бронь другими способом. Только проверь сначала есть ли она у них. Моя загадочным образом исчезла при попытке оплатить в Связном.

В итоге купила другой билет, у другой авиакомпании и прямо на их сайте (кстати, дешевле сем в этом ОТТ).

[KrugoSvetka]

Переписываюсь с саппортом насчёт этого треклятого кода. Уже нет сил злиться, просто ржу
Короче с картами не буду тогда морочиться. Раз и с другим банком такая проблема была. А то хотела уже кого-нить напрячь из друзей, у кого других банков карты. Нафиг.

Поставила сейчас галку на оплате в Связном, сформировался номер заказа для оплаты. После работы зайду в Связной попробую оплатить.
Звонить этим "..." больше желания нет. Связной всё равно по дороге будет, так что ничего не теряю. Зато будет поставлена точка - да-да/нет-нет.
Продолжение следует...

[Pinky Yazz]

Удачи!

[KrugoSvetka]

Получилось!!!
Сформированная бронь для оплаты в Связном благополучно была найдена по номеру кассиром и оплачена мной. Цена не выросла.
Сразу же пришло СМС от OTT - об оплате заказа и о том, что билет выписан и выслан на электропочту. И таки да, это было действительно последнее место по данному тарифу авиакомпании.

Еще я почему-то думала, что в Связном придётся оплатить наличными и без вариантов, но у меня благополучно приняли карту и прокатали через терминал. Таким образом, я еще и не потеряла мильки (оплачиваю кобрендом).

В общем, на итоге из потерь я имею 42 рубля и время-нервы. 42 рубля - это на такую сумму сумма для оплаты в Связном была больше, чем при оплате через сайт )) Ну это фигня) Вот время и нервы конечно больше жалко.

Вынесла для себя такое резюме: OTT мутненькая контора, но пока решила не списывать её окончательно со счетов (в отличие например от Бравоавии, отправленной категорично в топку). Юзать осторожно, прикидывая возможные исходы.
А вообще я конечно ужасно рада, что всё хорошо закончилось. Билет есть, тариф гуд и главное - лечууу!!!

[imperor]

главное - лечууу!!!

да, теперь - это действительно главное, лететь... а не менять-отменять... и штопп АК ничего не меняла-отменяла...

[Pinsir]

Дурацкая ситуация с OneTwoTrip.

Покупаю билеты в штаты. Туда - с пересадкой в Праге, обратно - прямой. Выбираю рейсы, деньги благополучно снимаются. На почту приходит уведомление, что заказ в обработке. На сайте пишут: покупка билетов отменена.
Звоню в службу поддержки. Да, говорят, отменена. И что делать? Девушка говорит: пришлите письмо с кодом транзакции и номером факса и деньги в течении суток вернутся.
Прислал письмо, пишут ответ: возврат будет в сроки, установленные банком. Т.е. в течении 30 дней. Класс...
Звоню снова, отвечает уже другая девушка. Всё как обычно: вам такого сказать не могли, я ничего не знаю и прочие бла-бла-бла.
А как, спрашиваю, получилась такая ситуация, что деньги списали, а покупку отменили? А дело в том, отвечает она, что билет с сайта авиакомпании запрашивается уже после того, как произведена оплата. Они "стараются", как она мне сказала, обновлять сайт вовремя, но не всегда получается.
Мораль сей басни такова: покупка билетов через сторонних агентов - это лотерея. В любой момент деньги могут уйти, а билетов может и не быть. "Да, получается так", - ответила мне девушка из поддержки. И потом свои же деньги ждать до месяца.
У компании budgetair, судя по отзывам на этом сайте, такие же проблемы. Т.е. все по одной схеме действуют.

[Support_OTT]

Дмитрий, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа - проверим информацию.

[Pinsir]

Дмитрий, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа - проверим информацию.

Отправил в ЛС

[Support_OTT]

Дмитрий, проверили информацию. Авиакомпания успела снять места и отменить бронь до того как была сделана выписка. Такое случается очень редко и инициируется не нами, а авиакомпанией.
Сейчас мы сняли блокировку с денег, должны в ближайшее время вернуться.
Приносим свои извинения за неудобства!

[Pinsir]

Дмитрий, проверили информацию. Авиакомпания успела снять места и отменить бронь до того как была сделана выписка. Такое случается очень редко и инициируется не нами, а авиакомпанией.
Сейчас мы сняли блокировку с денег, должны в ближайшее время вернуться.
Приносим свои извинения за неудобства!

Я, конечно же, понимаю, что не вы сами снимаете места. Дело лишь в том, что после того, как деньги уходят со счёта, начинается лотерея: а будут ли выкуплены билеты у авиакомпании?
К слову, на вашем сайте я до сих пор могу найти билеты на этот рейс - те самые, которые я пытался купить. 11 сентября из Москвы в Нью-Йорк Чешскими авиалиниями до Праги и далее Дельтой в Америку - можете проверить. И всех счастливчиков, которые захотят это сделать, ожидает тот же исход?
После того, как вернут деньги, я буду покупать другие билеты. Есть ещё варианты через Париж. Где гарантия, что я опять не наступлю в ту же кучу? Это уже скорее риторический вопрос. И самое грустное в этом деле, что никакой агент не гарантирует защиты от такой ситуации.

[Support_OTT]

Дмитрий, Вы не можете найти эти билеты именно потому что АК сняла их. Такие случаи крайне редки

[Viachik]

Я, конечно же, понимаю, что не вы сами снимаете места. Дело лишь в том, что после того, как деньги уходят со счёта, начинается лотерея: а будут ли выкуплены билеты у авиакомпании?
.....
И самое грустное в этом деле, что никакой агент не гарантирует защиты от такой ситуации.

Eviterra, после того как выбран вариант в поиске , перед самой оплатой - пишет , - внимание, мы еще раз проверяем доступность мест ... ( не всегда это имеет положительный исход - авиакомпания не подтвердила .....) , но если имеет - то все в итоге хорошо. Я ловил в течении часа ( и поймал в итоге) 2 нужных и последних билета по минимал. уже ускользающему тарифу, постоянно и тупо обновляя страницу поиска течении этого времени.
Стоимость, как правило, на несколько сот рублей выше , чем в Onetwotrip , но там у них уже другие проблемы (с тел. дозвоном , если какие-то косяки ).

[antonakis]

Покупаю билеты в штаты. Туда - с пересадкой в Праге, обратно - прямой.
Мораль сей басни такова: покупка билетов через сторонних агентов - это лотерея.

Описанные билеты только через агента и можно купить)) У вас там замешано 2 или 3 авиакомпании, не думаю что любой онлайн или офис авиакомпании станет подобное продавать. И так как при таких комбинациях еще и кодшеринг будет, то лучший вариант - купить оффлайн. Есть четкие рекомендации не оформлять кодшеры с чехами единовременно с бронированием, надо создать бронь, дать ей "настояться", а только потом выписывать.

По такому маршруту часто дешево выходит так: Москва-Прага OK на рейс выполняемый SU, Прага - Нью-Йорк DL на свой рейс, Нью-Йорк - Москва DL на рейс выполняемый SU. Три рейса, два из них в кодшере, три авиакомпании. И есть еще нюансы выдачи про которые я писал как то ранее.

А господа из ОТТ либо не знают о нюансах, либо кладут с пробором. Механизм возврата денег пользователю в таких случаях тоже не отлажен. Если авторизация списания в а/к, то билет оформляется автоматом и такая ситуация исключена. Если списание авторизует мерчант ОТТ, а только так можно объяснить возникновение подобной ситуации, то есть два пути - отмена транзакции (деньги приходят назад за пару часов максимум) или транзакция возврата (до 35 дней). Только отмену транзакции нужно делать своевременно и не думаю что это может сделать автоматика, нужно вмешательство человека.

[Pinsir]

Дмитрий, Вы не можете найти эти билеты именно потому что АК сняла их. Такие случаи крайне редки

Мне кажется, вы лукавите. Прикладываю два скрина, сделанные только что. Один со скайсканнера, другой с вашего сайта. Цена, кстати, волшебным образом увеличивается. Интересно, каким образом сервисы обмениваются данными?

[Viachik]

Видимо , одна из тех конторок - которая подтвердит ( или нет , что важно) билет, только после того как заблочит деньги

[Pinsir]

Видимо , одна из тех конторок - которая подтвердит ( или нет , что важно) билет, только после того как заблочит деньги

Ну да, так и есть. К слову, Eviterra после проверки, про которую вы говорили, подтвердила доступность мест на этот же рейс. Что же, и у них такая ситуация возникнет при покупке?

[Viachik]

К слову, Eviterra после проверки, про которую вы говорили, подтвердила доступность мест на этот же рейс. Что же, и у них такая ситуация возникнет при покупке?

ну вот это интересно тоже , принял к размышлению
но пред . рекомендацию давал искренне, руководствуясь своим небольшим ( но в критич. ситуации) опытом

[Pinsir]

Дмитрий, Вы не можете найти эти билеты именно потому что АК сняла их. Такие случаи крайне редки

Деньги вернулись. Действительно, в течении суток. Потому что сделали не возврат, а отмену покупки. Спасибо за оперативность.

А теперь прямой вопрос по существу. На сайте до сих пор висят те самые билеты через Чехию. Нужно ли ожидать, что покупая их, я снова попаду в ту самую редкую ситуацию, когда на сайте информация о билетах есть, а в действительности их нет.
Ещё на сайте есть билеты через Францию и Италию. Как с ними обстоят дела? Вы мне можете дать гарантию, что аналогичная ситуация не произойдёт?

Если гарантий нет, то понимаете, что выходит? Вы предоставляете сервис без каких-либо гарантий и ответственности. Ну нет билетов, ну списались деньги, ну вернутся потом - не страшно. Ситуация ведь редкая? А те злополучные билеты так и висят в списке якобы доступных, ни на минуту не пропадали. Каким образом производится обмен информацией и доступных билетах с авиакомпанией? Неужели только после покупки?

[Support_OTT]

Дмитрий, мы берем информацию из системы бронирования АК, так что, если билеты до сих пор есть в продаже, значит все с ними должно быть в порядке.

[Pinky Yazz]

Но ведь по факту, билетов нет.
Я сталкивалась с аналогичной проблемой. Именно после бронирования билеты вдруг исчезают. То есть купить их нельзя. А потом опять появляются.