Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

Сервис по онлайн бронированию авиабилетов и авиакассы, агентства онлайн бронирования авиабилетов: отзывы, рейтинг, ошибки и удобство

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5

Re: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

Сообщение: #461

Сообщение art720 » 21 июн 2020, 23:46

Я не понял, почему тут пишут, что деньги снимает aviacentr, но никто не написал, что снимает авиакомпания? У меня в выписке British Airways, GB.
А так пока история такая: 23.03 написал, что 2 рейса из 4 отменили, прошу вынужденный возврат. В дату вылета позвонил, "сняли места", обещали скоро связаться по возврату. Потом пару раз им звонил - да-да, повысим приоритет. Паралельно написал заявление на чарджбэк в Открытие, они попросили написать претензию в авиакомпанию (British Airways). Написал, за 2 недели получил ответ: обращайтесь к агенту (As you did not paid directly to British Airways, we can not refund the money to you.) Хотя в выписке - Бритиши... Около 13 мая переслал ответ Открытию, они взяли в работу. Сегодня свалилось от Авиакассы 2 письма: ваш запрос принят в работу, и через 2 минуты: "Для возврата средств за билет по заказу ** необходимо отправить следующий пакет документов в ответном письме:
-Заявление об отказе от перелета и возврате денежных средств, заверенное подписью;
-Скан паспорта
Возврат билета будет произведен только после предоставления полного пакета документов, который необходимо направить ответным сообщением. Если пакет документов на возврат не будет отправлен, то операция возврата не будет проведена, и билет будет действителен для перелета."
В приложении заявление на возврат с согласием на удержание комиссии. Это значит что возврат после этого быстро произведут и он одобрен в полном объеме? Им загранник подойдет(как раз все равно истекает, а общегражданский британцам зачем)? Стоит его вообще писать убрав фразу о согласии с комиссией или ждать Chargeback?
art720
активный участник
 
Сообщения: 787
Регистрация: 09.08.2014
Город: Тель-Авив
Благодарил (а): 77 раз.
Поблагодарили: 36 раз.
Возраст: 34
Страны: 19
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

Сообщение: #462

Сообщение Viachik » 21 июн 2020, 23:48

erze, _https://aviacenter.ru/files/help-desk/NEWS%202020/06%20%D0%98%D1%8E%D0%BD%D1%8C/3/SQ%20COVID19%20GLOBAL%20WAIVER%20GUIDELINE_JUL20.pdf
Это агентский портал, который поможет разрешить ваше непонимание. В том числе и с агентом.
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

Сообщение: #463

Сообщение Morellien » 22 июн 2020, 16:54

Yuriy-sil, скажите, а какие то Документы вы прилагали к письму?
Morellien
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 22.06.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

Сообщение: #464

Сообщение art720 » 22 июн 2020, 17:47

Продолжение банкета. Отправил сегодня заявление и скан загранпаспорта, неожиданно быстро ответили:
"Возврат билета с нашей стороны не проходит. По Вашему заказу получили информацию от авиакомпании British Airways, о том, что Вы подали заявление в банк на возврат денежных средств. Поскольку билет был оплачен напрямую в авиакомпанию, авиакомпания закрыла статусы купонов.
Поэтому, **, Вам надо связываться с банком или с авиакомпанией, для нас, агентов в Вашем случае возврат закрыт. "

Вот тут я совсем запутался:) Т.е. можно расслабиться и ждать денег от Банка? Или надо отменять чарджбек (не хотелось бы, уж 5 недель прошло) и опять запускать пляски с агентом.
art720
активный участник
 
Сообщения: 787
Регистрация: 09.08.2014
Город: Тель-Авив
Благодарил (а): 77 раз.
Поблагодарили: 36 раз.
Возраст: 34
Страны: 19
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

Сообщение: #465

Сообщение Yuriy-sil » 22 июн 2020, 19:04

Morellien, копии билетов
Yuriy-sil
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 26.04.2020
Город: Лобня
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 52

Re: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

Сообщение: #466

Сообщение Exxo » 22 июн 2020, 22:53

Удалось вернуть деньги через оспаривание транзакции в Открытии:

Покупались билеты у агентов Aviakassa и Kupibilet 16.03.2020. Перелет выполнялся авиакомпаниями Thai Airways и Etihad Airways, которые 19 марта рейсы отменили.

20 марта я написал запрос агентам, в которых меня или игнорили или писали отписки про ваучеры, которые так и не предоставляли.

Собрав переписку с агентами, подтверждение оплаты и маршрутные квитанции, я обратился в банк с оспариванием 13 апреля и сегодня 22 июня деньги в полном объеме вернулись на счет.
Exxo
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 12.06.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45
Пол: Мужской

Re: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

Сообщение: #467

Сообщение 8008 » 22 июн 2020, 23:55

art720 писал(а) 22 июн 2020, 17:47:Т.е. можно расслабиться и ждать денег от Банка? Или надо отменять чарджбек (не хотелось

Можно расслабиться, и ждать чарджбека, если он будет - агент больше «не участвует» в вашем билете.
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15136
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 694 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 46
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

Сообщение: #468

Сообщение g_r_a_f » 24 июн 2020, 18:31

Заставили понервничать, но прислали ваучеры за день до отмененного рейса. Думаю, не нужно прям упираться и подавать в суд или банк на чарджбек. У них большая загрузка + авиакомпании тянут с ответом
g_r_a_f
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 28.08.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

Сообщение: #469

Сообщение Comadreja » 25 июн 2020, 02:18

g_r_a_f писал(а) 24 июн 2020, 18:31:Заставили понервничать, но прислали ваучеры за день до отмененного рейса. Думаю, не нужно прям упираться и подавать в суд или банк на чарджбек. У них большая загрузка + авиакомпании тянут с ответом


Самое интересное, что ваучеры не всех устраивают, кому-то интереснее деньги вернуть. У меня процедура возврата по чарджбэку заняла 13 дней и абсолютно 0 нервов. На мой взгляд так проще, чем вести бесконечные переписки. Но выбирать, конечно, каждый волен сам.
Comadreja
участник
 
Сообщения: 121
Регистрация: 19.07.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 49
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

Сообщение: #470

Сообщение Usenok » 27 июн 2020, 21:47

Подскажите, пожалуйста, нужно ли, чтобы вообще "не потерять" деньги за билеты и/или возможность выбора отложенного вылета (кредита,ваучера), принять решение и письменно "озвучить" его Агенту ДО 30 июня 2020? или теперь срок принятия решения автоматически переносится до 30 сентября 2020?

Агент через которого был куплен билет: Aviakassa.com
Авиакомпания: Etihad Airways

Предыстория:
билеты были 29 марта, естественно, все сегменты были отменены
26 марта было направлено Aviakassa Заявление о вынужденном возврате билетов, было указано, что требуем возврат денежных средств
26 марта было подано Сбербанку Заявление на Chargeback

16 апреля Aviakassa в ответ на заявление о возврате денег за билеты прислали такой ответ:
Так как Ваши даты вылета до 30 июня 2020 года,возможны следующие опции:
1) Вы можете бесплатно менять дату рейса Вы даже могут менять маршрут выбрав любое направление сети маршрутной сети Etihad
Политика компании
•Возможно изменение даты или маршрута на направление той же или конкретной зоны
•Нет штрафа за изменения
•Не надо оплачивать разницу в тарифах
•Нет ограничений по классам бронирования тариф в том же классе перелета
•Новое путешествие должно начаться не позднее 30 июня 2020г
•Разрешаются многократные изменения
2)Обмен билета.
Кредит Etihad позволяет гостям отменять бронирование и перевыписать билет/
Политика компании
•Забронируте новое путешествие до 30 сентября 2020 г с вылетом до 31 июля 2021 г
•Гости имеют полную свободу менять маршрут тариф и класс перелета ограничений нет
•Нет штрафа за изменения
•Гость оплачивает разницу в тарифах
•Участники программы получают до 5000 бонусных миль
3)ВОЗВРАТ И ПЕРЕВЫПИСКА
Кредит позволяет гостям выписать новый билет и сделать возврат средств за старый билет
Политика компании
•Забронируйте новое путешествие до 30 сентября 2020 г с вылетом до 31 июля 2021 г
•Выпиcать новый билет

Полное возмещение денежных средств запрещено.
Возврат без оформления Etihad Кредита возможен только по условиям тарифа.

Сбербанк по заявлению прислали отказ на Chargeback :(

Видимо,повторно направлять Сбербанку заявлению бесполезно...но подскажите, в случае, если я не отвечала пока ничего Авиакассе, это необходимо сделать ДО 30 июня 2020, а иначе вообще все варианты будут потеряны?
Usenok
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 30.08.2015
Город: Химки
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

Сообщение: #471

Сообщение Гость » 28 июн 2020, 00:43

Comadreja писал(а) 25 июн 2020, 02:18:У меня процедура возврата по чарджбэку заняла 13 дней и абсолютно 0 нервов. На мой взгляд так проще, чем вести бесконечные переписки.


Вы уверены, что вам вернули деньги по результатам рассмотрения спора? За 13 дней? Это если только банки бегали с вашей претензией как с правительственной телеграммой (но это вряд ли). Рекомендую позвонить в банк и узнать результаты рассмотрения вашей заявки на чарджбек. Будете удивлены.
Гость

 

Re: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

Сообщение: #472

Сообщение 8008 » 28 июн 2020, 10:49

Usenok писал(а) 27 июн 2020, 21:47: если я не отвечала пока ничего Авиакассе, это необходимо сделать ДО 30 июня 2020, а иначе вообще все варианты будут потеряны?
А вы сами то, чего «хотите»? (Кроме возврата денег, естественно... его все «хотят»:) Если перенос - ваучер, вы можете попробовать связаться с авиакомпанией напрямую, многие ак при этом «убирают из уравнения» агента... Если хотите переговоры по возврату - то лучше что то ответить... Если не секрет, чего вы «тянете» то, цель какая?
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15136
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 694 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 46
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

Сообщение: #473

Сообщение Viachik » 28 июн 2020, 21:40

Usenok писал(а) 27 июн 2020, 21:47:Сбербанк по заявлению прислали отказ на Chargeback :(
Видимо,повторно направлять Сбербанку заявлению бесполезн

Да черт знает, что вы им отправили, если вам пришел отказ. Но это для иной темы.
---------------------------------------------------
Прочтите по ссылке, что будет с вашим билетом и возвратом
_https://aviacenter.ru/help-desk/allnews/world-news/etihad-airways-%E2%80%93-ey/2020/06/05/-etihad-airways-obnovlennaya-informacziya-po-izmeneniyu-i-vozvratu-biletov/
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24551
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3069 раз.
Возраст: 64
Отчеты: 18

Re: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

Сообщение: #474

Сообщение Dirtyworld » 29 июн 2020, 00:41

Брал билеты Virgin Atlantic, Москва - Лос-Анджелес на 8 июня, рейс отменили, обратился примерно за 2 недели до перелета, ответили хоть и не сразу и не так быстро как хотелось бы, но без лишних напоминаний и особых проблем поменяли билеты на другие даты, в целом не все так плохо.
Dirtyworld
участник
 
Сообщения: 94
Регистрация: 06.12.2017
Город: Петропавловск-Камчатский
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 38
Страны: 10

Re: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

Сообщение: #475

Сообщение Elena_tea » 30 июн 2020, 11:21

Отменённый рейс Алиталия, билеты куплены через авиакассу.ком. Отправляла заявку на возврат через форму обратной связи. Неделю глухое молчание в ответ. Дозвониться ни разу не получилось - гоняют автоответчик по кругу. Отослала документы письмом. В ответ тишина.

Позвонила в Алиталию, ответили мгновенно. Но готовы были только на обмен или ваучер. Возврат только через посредника.
Вылет должен был состояться 28 июня в 9 утра. В 6-52 Авиакасса написала мне, что они отправили запрос в авиакомпанию. Мол ждите ответа до бесконечности. Даже слов нет, как это назвать. Первый и последний раз связалась с посредником.
Elena_tea
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 09.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 60

Re: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

Сообщение: #476

Сообщение infernal_fire » 30 июн 2020, 11:38

Елена, а у вас Алиталия прям железо. Или Аэрофлот? У меня вот с апреля ожидаю возврата;(
infernal_fire
почетный путешественник
 
Сообщения: 2621
Регистрация: 11.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 82 раз.
Поблагодарили: 246 раз.
Возраст: 38
Пол: Женский

Re: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

Сообщение: #477

Сообщение Elena_tea » 30 июн 2020, 12:07

Рейс Алиталия, выполняет аэрофлот. Аэрофлот и оповещал об отмене, что меня сбило с толку. Я им написала, они ответили, что номера билетов Алиталии, обращайтесь по месту приобретения.
Аэрофлот ответил в тот же день, кстати.
Elena_tea
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 09.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 60

Re: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

Сообщение: #478

Сообщение infernal_fire » 30 июн 2020, 12:30

Мне Алиталия отвечала, что возможен полный возврат. Вот жду.
infernal_fire
почетный путешественник
 
Сообщения: 2621
Регистрация: 11.01.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 82 раз.
Поблагодарили: 246 раз.
Возраст: 38
Пол: Женский

Re: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

Сообщение: #479

Сообщение Comadreja » 30 июн 2020, 12:31

bryce.terner писал(а) 28 июн 2020, 00:43:Вы уверены, что вам вернули деньги по результатам рассмотрения спора? За 13 дней? Это если только банки бегали с вашей претензией как с правительственной телеграммой (но это вряд ли). Рекомендую позвонить в банк и узнать результаты рассмотрения вашей заявки на чарджбек. Будете удивлены.


))) Обычно не пишу ради сотрясания воздуха и, особенно то, в чем не уверена.
Мне из банка специалисты именно по этому кейсу сами звонили и сообщали когда отправили в банк эквайер запрос и когда ожидают ответ, а после отмены операции и возврата еще раз позвонили, уточнили видела ли я возврат.
У меня в этом же банке еще 4 чарджбэка, по ним пока возврата нет, хотя отправляла все заявления раньше на неделю, но ничего страшного, я подожду, тем более это не требует никаких движений.
Comadreja
участник
 
Сообщения: 121
Регистрация: 19.07.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 49
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

Сообщение: #480

Сообщение Elena_tea » 30 июн 2020, 13:58

infernal_fire писал(а) 30 июн 2020, 12:30:Мне Алиталия отвечала, что возможен полный возврат. Вот жду.


Странно, они что, на ходу меняют правила? Или вы непосредственно у них покупали?
Elena_tea
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 09.03.2020
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 60

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАгентства по продаже авиабилетов



Включить мобильный стиль