Форум Винского

**Wiilas** » 20 окт 2019, 18:25

8008, да, вчера все описывала. Аэробилет мне не отвечал 12 часов, вылет был уже на след день, белавиа сказали: на рейс не посадим, требуется повторная оплата напрямую в авиакомпанию по минимальному тарифу (тариф и правда был минимальный), запросила ссылку для оплаты картой: оплатила, получила новые билеты, полетела ) теперь пытаюсь вернуть деньги! )

**8008** » 20 окт 2019, 18:29

Wiilas писал(а) 20 окт 2019, 18:25:белавиа сказали: на рейс не посадим, требуется повторная оплата

А в брони на сайте ак что было в момент "получения письма" со скрином выше?

**Wiilas** » 20 окт 2019, 18:34

Было все нормально. Это и ввело в замешательство. Я начала писать и одним и вторым. Аэробилет не отвечали по существу. Белавиа сказали: оплатить повторно. После оплаты та бронь не находилась на сайте авиакомпании, а новая находилась. Просто у меня 3 перелёта. 2 белавиа через аэробилет и 1 уральскими через сайт уральских покупала. Решила не рисковать.

**8008** » 20 окт 2019, 18:40

Wiilas писал(а) 20 окт 2019, 18:34:Решила не рисковать.

Ага)) Купить билет в этой конторе, это, конечно, обыденно...))

Дело каждого, конечно, но, я бы "так быстро не сдался" и попер в а/п с имеющимся билетом...(но я бы его в такой шараге не покупал, для начала...) Билет - есть, а/к - не банкрот, ну не хотят сами везти - обязаны пересадить на другие а/к + отель при отказе в посадке... (но, думаю, не было бы отказа...)

**Wiilas** » 20 окт 2019, 20:34

Не считаю аэробилет шарашкиной конторой и с белавиа сколько не имела дела, тоже всегда в сторону клиента решают. Думаю, и тут все решат.

**8008** » 20 окт 2019, 20:37

Wiilas писал(а) 20 окт 2019, 20:34:тоже всегда в сторону клиента решают

Это сейчас шутка была? Тут по вашему не про "шантаж авиакомпанией пассажира с выписанным по международным правилам билетом..." речь второй день идет? "Стокгольмский синдром" в авиаотрасли прям:))

**Боркус** » 21 окт 2019, 09:40

Сейчас главный вопрос, как вернуть деньги от аэробилета.

**merial** » 21 окт 2019, 09:50

Боркус писал(а) 21 окт 2019, 09:40:Сейчас главный вопрос, как вернуть деньги от аэробилета.

Как и всегда, если сами не отдают, то подаете на чарджбэк.

**Alexis86** » 21 окт 2019, 09:53

Как это сделать, если чека нет? Я посмотрел в личном кабинете банка в приложении даже такой операции нет. Только смс о списании средств.

**HallucinogenLSD** » 21 окт 2019, 09:54

Боркус писал(а) 21 окт 2019, 09:40:Сейчас главный вопрос, как вернуть деньги от аэробилета.

Получить письмо от Белавиа где они подтверждают что услуга не будет оказана. Желательно чтобы там были еще какие-то контакты которые смогут подтвердить достоверность. Далее с этим письмом обращаемся в банк и подаем заявку на чарджбэк. Думаю если в течение недели ситуация не разрешится, то буду так поступать.

**HallucinogenLSD** » 21 окт 2019, 09:55

Alexis86 писал(а) 21 окт 2019, 09:53:Как это сделать, если чека нет?

Есть подозрение что ваш банк просто искусственный барьер создает у вас в виде чека - пробуйте его пробить.

**Alexis86** » 21 окт 2019, 09:56

Сбербанк это.

**Wiilas** » 21 окт 2019, 09:56

Мой банк тоже чек попросил

**HallucinogenLSD** » 21 окт 2019, 09:58

Недели 2 назад подавал на чарджбэк в Тинькове (обанкротилась XL Airways) - приняли без всяких чеков, отправлял им только маршрутную квитанцию.

**Maasskva** » 21 окт 2019, 09:58

Ой, как страшно стало. У меня дорогие билеты на семью НГ на Тенерифе под круиз на ЭйрЕвропа куплены через Аэробилет. Почему все только про Белавиа пока пишут? Понимаю, что остается только ждать и наблюдать. Но очень нехорошо на душе стало. Чека в почте нет. Билеты бьются на сайте АК.

**кар-каркуша1** » 21 окт 2019, 10:50

Подскажите, на какую почту Белавии писать, чтобы получить официальное письмо, что услуга не будет оказана. Я несколько раз уже им писала на разные почты, имеющиеся в доступе, всё время приходит ссылка на их Хэлп деск, нужно регистрироваться, туда с почты заливаются вопросы. Спустя сутки так и остались безответными.
Написала Белавии чтобы прислали счёт за билет, чтобы понимать сколько будет стоить новый билет и стоит ли его выкупать. Не прислали пока.
На запрос в Аэробилет с просьбой прислать счёт/сф, отвечают абракадаброй переведенной а арабского языка на русский, что у них техническая проблема.

**8008** » 21 окт 2019, 10:54

Если бы такое письмо попало в IATA... :eek:

**neo_ua** » 21 окт 2019, 11:16

кар-каркуша1 писал(а) 21 окт 2019, 10:50:отвечают абракадаброй переведенной а арабского языка на русский, что у них техническая проблема.

Таким же образом они отвечают мне на мою проблему с билетом от Air France еще с 17 октября.
Поэтому, совершенно очевидно, что нет никаких технических проблем, а просто шарашкина контора aerobilet морозится от клиентов, вот и всё.
Я уже подал на chargeback, потому что ясно, что вести диалог с ними бесполезно.

**Sever90** » 21 окт 2019, 11:32

Подскажите, как подать на chargeback? К кому обратиться? Какие документы прикладывать? Спасибо

**8008** » 21 окт 2019, 11:37

Найдите на форуме тему про банкротство Aigle azur и прочитайте ее. Но ... тут я не вижу прям «стопудового» чб, а за неправомерный «наезд» банк имеет право взять штраф 25-60е...

**Sever90** » 21 окт 2019, 11:42

Меня смущает, что aerobilet молчит. Даже не пытается успокаивать. Вместо того, чтобы решить проблему с а/к, они втянули в это клиентов. Непонятен даже уровень и серьезность проблемы.

**Darialova** » 21 окт 2019, 11:50

кар-каркуша1 писал(а) 21 окт 2019, 10:50:Написала Белавии чтобы прислали счёт за билет, чтобы понимать сколько будет стоить новый билет и стоит ли его выкупать.

Аналогичный вопрос! пишу на support - приходит ссылка от робота на ресурс KAYAKO - https://support.belavia.by/index.php?/T ... -261-64044

Покупка билетов у Aerobilet на Белавиа - повторная оплата, аннуляция билетов

Утром мои позвонили в Белавиа - билет ваш видим, но оплата за него не прошла. Покупайте заново.

**Alexis86** » 21 окт 2019, 11:54

Какое третье лицо нужно привлекать для разбирательства? Кому еще писать?

**Maasskva** » 21 окт 2019, 12:33

С другими ак пока проблем не замечено? Только с Белавиа конкретно, или это все же начало конца?

**neo_ua** » 21 окт 2019, 12:47

Maasskva писал(а) 21 окт 2019, 12:33:С другими ак пока проблем не замечено?

у меня билет Air France, проблема немного другая (описывал подробно пару дней назад), но по факту результат тот же: aerobilet морозится от меня, не идет на контакт и не выполняет свои обязательства как агент.

**Maasskva** » 21 окт 2019, 12:58

neo_ua писал(а) 21 окт 2019, 12:47:у меня билет Air France, проблема немного другая (описывал подробно пару дней назад), но по факту результат тот же: aerobilet морозится от меня, не идет на контакт и не выполняет свои обязательства как агент.

Но по действующим билетам все, кроме Белавиа, пока улетают. Вы почитайте, на них и раньше жаловались, что они не торопятся отвечать и решать вопросы. Ваш билет действителен, перевозить вас по нему никто пока не отказывается. Так что ваша ситуация совсем иного рода.

**Nickyo** » 21 окт 2019, 17:02

Так а есть кто-то, кто не улетел на Белавиа на данный момент?

**Wiilas** » 21 окт 2019, 17:07

Я купила новый билет у белавиа и улетела. Скандалов на стойке регистрации не было ) aerobilet ещё хоть что-то отвечает, aviakassa вообще игнорировала ВСЕ мои сообщения об отмене рейса! Пришлось напрямую с авиаперевозчиком 2 недели решать, авиакасса не ответила за 2 недели ни разу: не по телефону, не ВК, не е-mail.

**Nickyo** » 21 окт 2019, 17:47

Какие две недели? Какая отмена рейса? Информация появилась на днях
Причем тут авиакасса?

**Iouri_Spb** » 21 окт 2019, 18:03

Вспомнилась история с AirFastTickets (viewtopic.php?f=983&t=227484&p=5296724#p5296724).
В начале конца тоже были проблемы именно с Белавиа.

**Darialova** » 21 окт 2019, 18:45

Wiilas писал(а) 21 окт 2019, 17:07:Я купила новый билет у белавиа и улетела.

Вы зашли на сайт и купили билет на свои даты, либо ждали счет от Белавиа на ваш оплаченный билет?
Я вчера написала им с просьбой выставить счет ( так как дин сегмент Париж-Минск у Белавиа стоит дороже на 50 евро, чем весь мой билет). за целый день ответ не пришел, на мой звонок мне ответили - А что вы хотите, у нас все операторы заняты, сейчас столько писем и звонков, когда у вас вылет, а в субботу, ну подождите.

**Wiilas** » 21 окт 2019, 19:00

Мне молниеносно выставили счёт и он был не такой как на сайте. По самой минимальной цене которая у них бывает. Подождите. У меня все решалось за 1 день до вылета. Не выгодно покупать без их счета

**агент28** » 21 окт 2019, 19:59

купил билет на 1 ноября уже 2 месяца назад 19окт приходит сообщение

Ваш билет действителен и выписан согласно правил ИАТА, Вы можете лететь по данному билету без каких либо дополнительных сборов. Сообщение авиакомпании «Белавиа» полностью противоречит международным авиационным правилам и не имеет абсолютно никаких правовых оснований.

Авиакомпания «Белавиа» должна обеспечить Вам перелет без дополнительных сборов. Мы обращаем Ваше внимание, чтобы Вы приняли данную информацию к сведению и знали, что Ваши билеты действительны для осуществления перевозки авиакомпанией "Белавиа".
высылайте чеки об оплате и новые билеты если они все таки вынудят оплату произвести

С уважением,Елена А.
Менеджер службы поддержки

image
www.aerobilet.ru

**агент28** » 21 окт 2019, 20:19

напишите кто еще летит в ближайшее время из минска

**агент28** » 21 окт 2019, 20:27

билет: билет

из минска в париж потом в болонию две аиакомпании на их сайтах есть подтвержденная бронь но письмо пришло что отказано в перелете такое разве бывает?

**8008** » 21 окт 2019, 20:34

агент28 писал(а) 21 окт 2019, 20:27:такое разве бывает?

Что именно? Что "письмо пришло" - бывает, Вам же пришло... Что

агент28 писал(а) 21 окт 2019, 20:27: на их сайтах есть подтвержденная бронь но письмо пришло что отказано в перелете

... можно будет узнать только явившись на посадку, поскандалить, вероятно...

**Wiilas** » 21 окт 2019, 20:43

koytoora, не так выразилась. Проблемы в этом месяце у меня произошли и с аэробилетом и с авиакассой по разным направлениям. У аэробилета хоть служба поддержки работает.

**агент28** » 21 окт 2019, 20:48

это же мошеничество со стороны белавиа. если есть подтвержденный билет значит он уже есть и оплачен

**8008** » 21 окт 2019, 20:52

агент28 писал(а) 21 окт 2019, 20:48:это же мошеничество со стороны белавиа.

Да, ... но скорее "покушение на мошенничество" пока ...

Ииии?

Засудить их хотите? Или лететь?

Странно, что именно белорусы уже во второй теме с "мутноватостью агентов" светятся, остальные то возят...

**агент28** » 21 окт 2019, 20:57

от белавиа никаких писем не поступало только со слов аэробилета.покупать новый билет
они утверждают что не надо и деньги за этот билет не вернут .что делать?
а если в аэропорту такого тарифа не будет ?

**Wiilas** » 21 окт 2019, 21:03

агент28, написать белавиа, может, с Вашим Белетом все в порядке, а рассылка от аэробилета была автоматическая

**8008** » 21 окт 2019, 21:06

Я уже писал выше - ак не имеет права отказывать в перевозке по выписанному билету. На вопросы "что делать", "кто виноват", "а если..." - ответы можно получить только попробовав что то сделать "по правилам", т.е. явиться на рейс с этим билетом и действовать по обстоятельствам... И еще, прежде чем обвинять всех и вся, задать вопрос себе "... на йух я купил билет именно этой ак именно у такого агента?..." - вероятно, это был не самый дорогой вариант в выдаче поисковиков?... Вот, "...кроилово и привело ... куда то в район попадалова..."

**агент28** » 21 окт 2019, 21:08

вот что получил issue это проблема

**8008** » 21 окт 2019, 21:13

агент28 писал(а) 21 окт 2019, 21:08:issue это проблема

issue - это "выпущен". Но, Вы пытаетесь "перепысываться" с "шантажистами", поэтому это уже "проблема"...

**агент28** » 21 окт 2019, 21:17

придется приехать в аэропорт и взять с собой бутылку водки

**8008** » 21 окт 2019, 21:21

агент28 писал(а) 21 окт 2019, 21:17:приехать в аэропорт и взять с собой бутылку водки

Лучше бы взять видеооператора/тревелблоггеров ... Хотя я отрицательно отношусь к подобному, но если вас заранее предупреждают, что "...будут делать немножко мошенничество..." ...

**Darialova** » 21 окт 2019, 22:51

агент28 писал(а) 21 окт 2019, 21:08:вот что получил issue это проблема

не волнуйтесь, техническая поддержка мне сегодня ответила по телефону, что это автоматический ответ, и он означает только то, что ваше собщение было получено службой поддержки клиентов. Ожидайте нормальный ответ не почту)

**Darialova** » 21 окт 2019, 22:56

8008 писал(а) 21 окт 2019, 21:06:Я уже писал выше - ак не имеет права отказывать в перевозке по выписанному билету.

А на деле получилось по другому, если вы читали сообщения от Wiilas, что накануне вылета пришло письмо и от аэробилета и от Белавиа, что билет АННУЛИРОВАН. В этом случае по вашему тоже не могут отказать и предлагаете ругаться с ними?

**8008** » 21 окт 2019, 23:02

Она пока «путается в показаниях», от кого чего пришло... Если билет аннулирован - продавец вернёт за него деньги либо добровольно либо принудительно через чб. Если билет не аннулирован - если не вернёт добровольно, то и принудить его не получится, тк по всем правилам - билет годен для полёта, хочет ак брать этого пассажира, не хочет - это к делу не относится..
Проще всего описать эту ситуацию так - вы купили себе билет ... и ушли в круиз до даты вылета, интернет в круизе дорогой, роуминг тоже... поэтому Вы являетесь в аэропорт и ...

**Wiilas** » 21 окт 2019, 23:09

8008, аэробилет сначала смс, потом билет

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР