Форум Винского

**zerokol** » 26 авг 2011, 16:48

Тема создана для обсуждения покупки авиабилетов, их оплаты, вопросов возврата и обмена авиабилетов купленных через данную фирму.
В настоящее время наблюдаются следующие моменты при покупке билетов на сайте самой компании:
1) при заявленной цене в рублях, снятие происходит в евро, причем об этом пишет только на последнем этапе. За счет того, что цена в рублях конвертируется в евро по некому курсу, в банк приходит сумма в евро, которую банк сконвертирует по своему курсу, к тому же по тому курсу, что будет на момент списания суммы - в нынешней ситуации с курсами валют потери могут быть существенными.
2) на последнем этапе вылезает комиссия за оплату картой, которая может составлять до 10% для более менее дорогих билетов, и 70% при оплате дешевых билетов на дискаунтеры, что не соответствует нормальным доплатам за оплату картой. Для некоторых АК, например Air Asia еще взимается некий агентский сбор, например для билета стоимостью в 3000 рублей - агентский сбор составляет порядка 1000 рублей, и комиссия за оплату картой в 1400 рублей. Для некоторых случаев перехода с поисковиков продекларирована оплата картой mastercard без комиссии.
3) отсутствует какое-либо представительство/юридическое лицо в РФ, к которому можно предъявить претензии и на которое можно подать в суд РФ.

Если какие то из трех вышеперчисленных пунктов компания поменяет - можно написать мне в личку для исправления данной информации.

**Anna_Andre** » 17 авг 2013, 15:14

Итак, очередная попытка купить билет через сайт Бравоавиа с использованием ваучера ни к чему не привела ((( Следуя рекомендациям Бравоавиа, которые мне были даны в прошлый раз, обязательно перейти по ссылке из письма и уже там проводить все манипуляции проделала аж 3 раза, добилась только того, что цена нужного мне билета выросла на 1000 руб, но так и не удалось активировать код ваучера: ТАК КАК НЕТ ТАКОГО ОКНА!
Ну вот и зафиг обманывать, ваучеры рассылать?
А ведь так искренне в прошлый раз сожалели, что что-то не работает

**barski** » 20 авг 2013, 11:18

Ну что сказать, тоже попал на схему , когда заявляют одну цену, а с карты списывают другую, больше на 1000 рублей, причем нигде не указывают это на своей странице! Вообщем лохотрон! Первый раз такая хрень с покупкой билетов через интернет! Никогда больше с ними связываться не буду и никому не советую! !

**Bravo Avia** » 20 авг 2013, 14:55

Anna_Andre писал(а) 17 авг 2013, 15:14:Итак, очередная попытка купить билет через сайт Бравоавиа с использованием ваучера ни к чему не привела ((( Следуя рекомендациям Бравоавиа, которые мне были даны в прошлый раз, обязательно перейти по ссылке из письма и уже там проводить все манипуляции проделала аж 3 раза, добилась только того, что цена нужного мне билета выросла на 1000 руб, но так и не удалось активировать код ваучера: ТАК КАК НЕТ ТАКОГО ОКНА!
Ну вот и зафиг обманывать, ваучеры рассылать?
А ведь так искренне в прошлый раз сожалели, что что-то не работает

Anna Andre, бывают разные причины, по которой не работают ваучеры. Наша служба поддержки предоставляет консультации по данным вопросам. В случае необходимости они также могут отправить вам ссылку с вашими данными уже с введенным ваучером, а вы можете только ввести данные карты и оплатить. Контакты клиентской службы поддержки указаны здесь: http://www.bravoavia.ru/content/ru/othe ... mbers.html.

**Bravo Avia** » 20 авг 2013, 15:00

barski писал(а) 20 авг 2013, 11:18:Ну что сказать, тоже попал на схему , когда заявляют одну цену, а с карты списывают другую, больше на 1000 рублей, причем нигде не указывают это на своей странице! Вообщем лохотрон! Первый раз такая хрень с покупкой билетов через интернет! Никогда больше с ними связываться не буду и никому не советую! !

barski, добрый день. Подскажите, пожалуйста, номер ID вашего бронирования, мы проверим, какая сумма была снята с карты и, какие платежи она в себя включала.

**barski** » 20 авг 2013, 15:11

BOOKING ID 212429472
должна была 56, 60 евро а сняли почему то 79. 60 евро!

**Bravo Avia** » 21 авг 2013, 11:31

barski писал(а) 20 авг 2013, 15:11:BOOKING ID 212429472
должна была 56, 60 евро а сняли почему то 79. 60 евро!

barski, согласно информации по вашему бронированию, хотим объяснить структуру цены. Изначально билет стоил 81, 6 евро на двоих пассажиров по направлению Manila - Kalibo - Manila. На второй страничке создания бронирования была учтена скидка компании Бравоавиа в размере 25 евро. Итого цена на двоих пассажиров получалась 56, 6 евро. Но на последнем этапе бронирования при выборе способа оплаты, к общей стоимости авиабилета прибавляется банковская комиссия за осуществление транзакции. В вашем случае она составляла 23 евро. Соответственно итоговая цена к оплате получилась 79, 6 евро. Всегда внизу страницы, перед кнопкой «Подтвердить», отображается итоговая стоимость сделки.Поэтому у вас была возможность не осуществлять данную транзакцию до конца, не подтверждая оплату.
В этом вы можете убедиться самостоятельно, симулирую такое же бронирования на нашем сайте.

**zerokol** » 21 авг 2013, 13:38

Bravo Avia писал(а) 21 авг 2013, 11:31:Но на последнем этапе бронирования при выборе способа оплаты, к общей стоимости авиабилета прибавляется банковская комиссия за осуществление транзакции. В вашем случае она составляла 23 евро.

нехилая у вас комиссия в 23 евро при сумме 56 евро

**Альдо Апач Рейн** » 21 авг 2013, 13:46

Bravo Avia присоединяюсь к вопросу выше. Это что же такая за комиссия и главное за что?

**SuperMario11** » 22 авг 2013, 12:41

У меня другой прикол: при возврате билета Доломитов по причине отмены рейса, настойчиво предлагают компенсацию в виде ваучера. Отказываюсь, говорю давайте деньги взад на карту. Начинают "морозиться", потом сообщают про какую-то комиссию при возврате (согласно каких-то их внутренних правил) в размере тоже около 25 евро (при сумме билета в 32 евро)

Посмеялся, говорю, какая комиссия, возврат-то вынужденный. По ec regulation 261/04 хочу full refund. Опять "морозяться" несколько дней и...присылают ваучер. Пойти на них в банк, что-ле, спорную транзакцию накатать...

Bravo Avia, что скажете, а?

**sueño** » 22 авг 2013, 19:28

Вот тоже сегодня вляпалась в эту Бравоавиа. Не почитала заранее про эти их курсы и комиссии, и купила билеты на 4 тыс. Дороже, чем планировала. И хотя эти деньги на фоне общей суммы ерунда, осадочек остался... Первый и последний раз, в общем. Выбирайте другие агентства.

**barski** » 23 авг 2013, 08:22

Деньги вернули через три дня!

**Bravo Avia** » 23 авг 2013, 14:15

SuperMario11 писал(а) 22 авг 2013, 12:41:У меня другой прикол: при возврате билета Доломитов по причине отмены рейса, настойчиво предлагают компенсацию в виде ваучера. Отказываюсь, говорю давайте деньги взад на карту. Начинают "морозиться", потом сообщают про какую-то комиссию при возврате (согласно каких-то их внутренних правил) в размере тоже около 25 евро (при сумме билета в 32 евро)

Посмеялся, говорю, какая комиссия, возврат-то вынужденный. По ec regulation 261/04 хочу full refund. Опять "морозяться" несколько дней и...присылают ваучер. Пойти на них в банк, что-ле, спорную транзакцию накатать...

Bravo Avia, что скажете, а?

SuperMario11, мы сможем прояснить ситуацию, если вы укажите номер ID вашего бронирования. Заранее благодарим.

**Bravo Avia** » 23 авг 2013, 14:16

sueño писал(а) 22 авг 2013, 19:28:Вот тоже сегодня вляпалась в эту Бравоавиа. Не почитала заранее про эти их курсы и комиссии, и купила билеты на 4 тыс. Дороже, чем планировала. И хотя эти деньги на фоне общей суммы ерунда, осадочек остался... Первый и последний раз, в общем. Выбирайте другие агентства.

sueño, пожалуйста, укажите номер вашего ID бронирования мы разберемся в вашей ситуации.

**fact128** » 23 авг 2013, 14:25

Bravo"Avia"! Вы себе такую репутацию сделали, что ни за какие промокоды или ваучеры сознательный человек не купил у Вас ни одного билета. Все эти скрытые комиссии и обман с курсами валют, промокоды "зайдите по этой ссылке" и цена билета вверх ровно на сумму скидки.
Тюрьма по Вам плачет, аферюги!

**SuperMario11** » 23 авг 2013, 15:04

Bravo Avia писал(а) 23 авг 2013, 14:15:SuperMario11, мы сможем прояснить ситуацию, если вы укажите номер ID вашего бронирования. Заранее благодарим.

201965061

**TimurUU** » 26 авг 2013, 11:33

TimurUU писал(а) 01 авг 2013, 12:40:Я настоятельно не рекомендую связываться с этой и другими подобными фирмами.
Немного предыстории.
Всегда покупал авиабилеты напрямую на сайтах авиакомпаний. Всё было хорошо. После оплаты на мыло приходило моментальное подтверждение с кодом брони.
Этим летом решил второй раз слетать в США до окончания срока действия визы. Цены на перелёт колебались от 35 (Трансаэро) до 42 (Аэрофлот) тысяч. Естественно, я начал баловаться со Скайскэнером. В итоге, меня выкинуло на этот злополучный бравоавиа. Решил попробовать, так как ничего не предвещало беды. Интерфейс бронирования и покупки такой же как и у Аэрофлота, стоят даты, время, аэропорты вылета и прилёта. В общем, всё выглядело вполне прилично и легитимно. Нигде, ни в одном месте не было сказано, что это будет всего лишь заявка в офис, а не фактическая покупка билета. Короче говоря, я весь счастливый в надежде сэкономить денюжку ввёл номер кредитки и нажал кнопку купить, на что вылезла следующая страница с примерно таким текстом: "Ваша заявка принята. Офисы работают с 10 до 19 по Москве. Телефон такой-то. Спасибо что выбрали бравоавиа!" Тут же из банка пришло СМС о снятии суммы. И здесь кроется главный косяк этой клятой конторы. Вместо того, что бы просто заблокировать эту сумму до подтверждения брони, они фактически сняли эти деньги с карты ... а потом прислали письмо с извинениями о неподтверждённой брони и вернули деньги в "полном объёме". Это для них в полном объёме, а я потерял на конвертации 4 тысячи рублей!
Retail CHE Bravoavia ru Bravoavia ru SVO JFK 27 0 817363 -1 366,12 EUR 0,00 -60 336,67
Credit CHE Bravoavia ru Bravoavia ru SVO JFK 27 0 000000 1 366,12 EUR 0,00 56 321,89

Более того, с недавнего времени мне стали поступать звонки из Москвы. Обращаются по имени и предлагают какие-то финансовые продукты (как будто у меня есть деньги ) и прочую форексоподобную хрень. Так вот, у меня этот номер уже 9 лет. Где я только его не указывал и никогда никто не звонил, а тут аж по имени называют. Короче, слили эти казлы мою информацию в какую-то противную спамерскую базу данных.

P.S. В итоге, купил билеты через expedia.com за 1000 долларов.

Я не верю в это. Но! Сегодня мне вернули эти 4000 рублей, которые я потерял на конвертации. И звонки прекратились. Точнее, было вначале пару звонков с интервалом в один день и потом всё прекратилось.
Подытоживая, хочу всё-таки пожелать удачи этой компании. Вам необходимо совершенствовать систему бронирования. Буду ли я снова заказывать через бравоавиа? Не знаю ... потому как в старом еврейском анекдоте - "ложечки-то нашлись, а вот осадок остался".

**Bravo Avia** » 27 авг 2013, 15:58

SuperMario11 писал(а) 23 авг 2013, 15:04:
Bravo Avia писал(а) 23 авг 2013, 14:15:SuperMario11, мы сможем прояснить ситуацию, если вы укажите номер ID вашего бронирования. Заранее благодарим.

201965061

SuperMario11, добрый день. Видим, что вашей ситуацией занимается претензионный отдел нашей компании. По последней информации (от 27.08) вам будет осуществлен полный возврат на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата. Пожалуйста, ожидайте от нас письменное подтверждение об осуществлении транзакции перечисления денежных средств. После такого сообщения, денежные средства будут зачислены на банковскую карту в течение 2-5 рабочих дней. Точные сроки зависят непосредственно от вашего банка. Благодарим за понимание. Хорошей недели!

**Bravo Avia** » 27 авг 2013, 16:18

TimurUU писал(а) 26 авг 2013, 11:33:
TimurUU писал(а) 01 авг 2013, 12:40:Я настоятельно не рекомендую связываться с этой и другими подобными фирмами.
Немного предыстории.
Всегда покупал авиабилеты напрямую на сайтах авиакомпаний. Всё было хорошо. После оплаты на мыло приходило моментальное подтверждение с кодом брони.
Этим летом решил второй раз слетать в США до окончания срока действия визы. Цены на перелёт колебались от 35 (Трансаэро) до 42 (Аэрофлот) тысяч. Естественно, я начал баловаться со Скайскэнером. В итоге, меня выкинуло на этот злополучный бравоавиа. Решил попробовать, так как ничего не предвещало беды. Интерфейс бронирования и покупки такой же как и у Аэрофлота, стоят даты, время, аэропорты вылета и прилёта. В общем, всё выглядело вполне прилично и легитимно. Нигде, ни в одном месте не было сказано, что это будет всего лишь заявка в офис, а не фактическая покупка билета. Короче говоря, я весь счастливый в надежде сэкономить денюжку ввёл номер кредитки и нажал кнопку купить, на что вылезла следующая страница с примерно таким текстом: "Ваша заявка принята. Офисы работают с 10 до 19 по Москве. Телефон такой-то. Спасибо что выбрали бравоавиа!" Тут же из банка пришло СМС о снятии суммы. И здесь кроется главный косяк этой клятой конторы. Вместо того, что бы просто заблокировать эту сумму до подтверждения брони, они фактически сняли эти деньги с карты ... а потом прислали письмо с извинениями о неподтверждённой брони и вернули деньги в "полном объёме". Это для них в полном объёме, а я потерял на конвертации 4 тысячи рублей!
Retail CHE Bravoavia ru Bravoavia ru SVO JFK 27 0 817363 -1 366,12 EUR 0,00 -60 336,67
Credit CHE Bravoavia ru Bravoavia ru SVO JFK 27 0 000000 1 366,12 EUR 0,00 56 321,89

Более того, с недавнего времени мне стали поступать звонки из Москвы. Обращаются по имени и предлагают какие-то финансовые продукты (как будто у меня есть деньги ) и прочую форексоподобную хрень. Так вот, у меня этот номер уже 9 лет. Где я только его не указывал и никогда никто не звонил, а тут аж по имени называют. Короче, слили эти казлы мою информацию в какую-то противную спамерскую базу данных.

P.S. В итоге, купил билеты через expedia.com за 1000 долларов.

Я не верю в это. Но! Сегодня мне вернули эти 4000 рублей, которые я потерял на конвертации. И звонки прекратились. Точнее, было вначале пару звонков с интервалом в один день и потом всё прекратилось.
Подытоживая, хочу всё-таки пожелать удачи этой компании. Вам необходимо совершенствовать систему бронирования. Буду ли я снова заказывать через бравоавиа? Не знаю ... потому как в старом еврейском анекдоте - "ложечки-то нашлись, а вот осадок остался".

TimurUU, при рассмотрении любого запроса со стороны клиента, наша компания всегда объективно оценивает ситуацию и учитывает конкретные факты, которые имели место в процессе обработки запроса клиента. Даже среди присутствующих на этом форуме переписок с клиентами, вы можете увидеть, что часто бывает, когда наша компания признает свою вину и возмещает все понесенные потери клиентам. В том числе вы могли в этом убедиться на собственном примере. Также сообщаем, что процент проблемных бронирований очень мал по сравнению с количеством успешных. Дело в том, что в соц. сетях обычно пишут люди, у которых возникли трудности при бронировании, в свою очередь те клиенты, у которых все прошло хорошо, свои комментарии на этот счет оставляют крайне редко.
Благодарим за пожелания в адрес нашей компании. Один из принципов работы Bravoavia, к реализации которого стремится каждый сотрудник и вся система в целом - качество обслуживания, доступность процедур и сервисов. Потому мы объясняем, исправляем, доделываем и совершенствуем.

**Денис Ч.** » 27 авг 2013, 16:50

Добрый день.
Хочу внести как говорится свои 5 копеек.
Покупал 19-го билеты bravoavia. Сняли денег в рублях как и писалось на сайте, НО!
Да, когда ищешь через поисковик, действительно дешевле, нежели когда покупаешь непосредственно на сайте bravoavia.
Действительно при оформлении выскакивает дороже, но можно отказаться и не покупать!
А так , ещё раз повторюсь смс пришло, что сняли в евро, перевёл в рубли получилось так как и было при оплате на сайте bravoavia.
Отдельное спасибо за то что авиакомпания перенесла время вылета , мне не подошло, позвонил в bravoavia через двое суток прислали устраивающее время.

Господа! Смотрите на сумму непосредственно при оплате, а не на сайте поисковика, тогда не будет недоразумений!!!!!

**Порось Домашний** » 27 авг 2013, 23:42

Денис Ч. писал(а) 27 авг 2013, 16:50:Господа! Смотрите на сумму непосредственно при оплате, а не на сайте поисковика, тогда не будет недоразумений!!!!!

Так а может лучше посреднику сделать так, чтобы в поисковике отражались реальные цены, по которым можно приобрести билет?

**zerokol** » 27 авг 2013, 23:48

Порось Домашний писал(а) 27 авг 2013, 23:42:Так а может лучше посреднику сделать так, чтобы в поисковике отражались реальные цены, по которым можно приобрести билет?

а тогда весь гешефт теряется, не попадешь в первые места
про это хорошо написано вот тут, хоть и про сотовую, но суть та же.
asardarov.livejournal.com/21488.html

Давайте рассмотрим два способа, которыми можно удовлетворить потребность общества в услугах сотовой связи.

Социалистический принцип: берем Х базовых станций, необходимых для максимально эффективного покрытия Y территории. Управляет сетью количество администраторов Z. Начерта нужна при таком подходе конкуренция?

Теперь давайте посмотрим, что происходит при капитализме: Мегафон, Билайн и МТС создают три параллельные сети, совершенно нерационально расходуя при этом диапазон частот. Не смотря на то, что базовые станции натыканы друг на друге, с пиковыми нагрузками на сеть не справляется ни один оператор, а качество связи… Напимер, про 3G я без мата говорить не могу. А что дает конкуренция? Да ничерта! Все три глобальных игрока на..ывают абонентов, как только могут. Может быть, конкуренция приводит к удешевлению услуг связи? С какого рожна? Во-первых, владельцы бизнеса желают иметь не просто прибыль, а сверхприбыль. Во-вторых, вместо одного управленческого аппарата имеем целых три, а управленцы тоже любят хорошо жить. Наконец, значительную часть ресурсов конкуренты тратят на БОРЬБУ ДРУГ С ДРУГОМ. Кто подсчитает, какие громадные деньги тратят операторы на рекламу? А ведь все эти расходы закладываются в стоимость услуг. Ко всему прочему часть населения оказывается людьми второго сорта – они нерентабельны. Я имею в виду жителей в сельской местности, до сих пор слабо охваченной сотовой связью.

**Денис Ч.** » 28 авг 2013, 10:53

Порось Домашний писал(а) 27 авг 2013, 23:42:
Денис Ч. писал(а) 27 авг 2013, 16:50:Господа! Смотрите на сумму непосредственно при оплате, а не на сайте поисковика, тогда не будет недоразумений!!!!!

Так а может лучше посреднику сделать так, чтобы в поисковике отражались реальные цены, по которым можно приобрести билет?

Таковы реалии......... Так сейчас везде, как говорится " не на.....ш не проживёшь"
Да и потом, не кто ж не заставляет Вас покупать у них............ Надо просто внимательней на экран смотреть при каждой смене картинки))))) и то что написано мелким шрифтом.

**morro1980@gmail.com** » 28 авг 2013, 11:54

Очень не рекомендую эту компанию.
Купил у них билет полтора месяца назад. Бронь была отменена авиакомпанией, авиакомпания предоставила альтернативу на которую надо было согласиться и которую авиакомпания должны была подтвердить. Я согласился, авиакомпания в течении недели все никак не могла подтвердить. А вот теперь внимание - в авиакомпании (исраэйр) никто об этом запросе на альтернативный рейс не слышал. Вообще.
Мой вывод - они просто не стали посылать запрос понадеявшись что я в суд подавать не буду и у них останутся деньги. Из других отзывов слышал что это не первый раз и что при отмене рейса авиакомпанией они частенько такие штуки проделывают.

**Денис Ч.** » 28 авг 2013, 12:29

morro1980@gmail.com писал(а) 28 авг 2013, 11:54:Очень не рекомендую эту компанию.
Купил у них билет полтора месяца назад. Бронь была отменена авиакомпанией, авиакомпания предоставила альтернативу на которую надо было согласиться и которую авиакомпания должны была подтвердить. Я согласился, авиакомпания в течении недели все никак не могла подтвердить. А вот теперь внимание - в авиакомпании (исраэйр) никто об этом запросе на альтернативный рейс не слышал. Вообще.
Мой вывод - они просто не стали посылать запрос понадеявшись что я в суд подавать не буду и у них останутся деньги. Из других отзывов слышал что это не первый раз и что при отмене рейса авиакомпанией они частенько такие штуки проделывают.

Что то я не пойму..........
1. Авиакомпания не слышала про альтернативный рейс. То есть у неё не было альтернативного рейса или чего?
2. Что значит понадеялись, что Вы не будете подавать в суд? У Вас переписка осталась с bravoavia о том, что рейс отменён, что Вам предоставляют альтернативу и вы с ней соглашаетесь............? Подавайте в суд и всё, если у Вас есть подтверждения.
У меня сейчас такая же история.
То есть.
Авиакомпания перенесла время "туда" на более позднее, вернее это была альтернатива заказанному рейсу. Я отказался и посмотрел уже на сайте авиакомпании, что есть более раннее время и предложил bravoavia , что бы они договорились с компанией об этом рейсе. При чём я это всё делал через переписку по почте а не по телефону, то есть есть письменное подтверждение.
Авиакомпания согласилась на мой вариант и сейчас я жду окончательного подтверждения от bravoavia так как договор у меня с bravoavia, а не с авиакомпанией и все претензии я буду предъявлять только bravoavia и если потребуется то и в суде.
Пока всё это у меня заняло двое суток от момента получения письма об изменении времени вылета. Сегодня сказали что в течении суток будет ответ от авиакомпании.

**morro1980@gmail.com** » 28 авг 2013, 12:40

Денис Ч. писал(а) 28 авг 2013, 12:29:
morro1980@gmail.com писал(а) 28 авг 2013, 11:54:Очень не рекомендую эту компанию.
Купил у них билет полтора месяца назад. Бронь была отменена авиакомпанией, авиакомпания предоставила альтернативу на которую надо было согласиться и которую авиакомпания должны была подтвердить. Я согласился, авиакомпания в течении недели все никак не могла подтвердить. А вот теперь внимание - в авиакомпании (исраэйр) никто об этом запросе на альтернативный рейс не слышал. Вообще.
Мой вывод - они просто не стали посылать запрос понадеявшись что я в суд подавать не буду и у них останутся деньги. Из других отзывов слышал что это не первый раз и что при отмене рейса авиакомпанией они частенько такие штуки проделывают.

Что то я не пойму..........
1. Авиакомпания не слышала про альтернативный рейс. То есть у неё не было альтернативного рейса или чего?
2. Что значит понадеялись, что Вы не будете подавать в суд? У Вас переписка осталась с bravoavia о том, что рейс отменён, что Вам предоставляют альтернативу и вы с ней соглашаетесь............? Подавайте в суд и всё, если у Вас есть подтверждения.
У меня сейчас такая же история.
То есть.
Авиакомпания перенесла время "туда" на более позднее, вернее это была альтернатива заказанному рейсу. Я отказался и посмотрел уже на сайте авиакомпании, что есть более раннее время и предложил bravoavia , что бы они договорились с компанией об этом рейсе. При чём я это всё делал через переписку по почте а не по телефону, то есть есть письменное подтверждение.
Авиакомпания согласилась на мой вариант и сейчас я жду окончательного подтверждения от bravoavia так как договор у меня с bravoavia, а не с авиакомпанией и все претензии я буду предъявлять только bravoavia и если потребуется то и в суде.
Пока всё это у меня заняло двое суток от момента получения письма об изменении времени вылета. Сегодня сказали что в течении суток будет ответ от авиакомпании.

> 1. Авиакомпания не слышала про альтернативный рейс. То есть у неё не было альтернативного рейса или чего?

В авиакомпании не слышали не про альтернативный рейс (он реален и существует), а про мой запрос на бронирование места на альтернативный рейс.

> Пока всё это у меня заняло двое суток от момента получения письма об изменении времени вылета. Сегодня сказали что в течении суток будет ответ от авиакомпании.

На мой взгляд лучшее что можно сделать это позвонить в Вашу кредитную компанию и отменить транзакцию на основании обмана - что Вы не получили заказанный товар.

**Денис Ч.** » 28 авг 2013, 12:48

Вы не ответили! У вас есть переписка с bravoavia?
И зачем мне сейчас отменять транзакцию, если всё идёт пока нормально?

**morro1980@gmail.com** » 28 авг 2013, 12:51

Денис Ч. писал(а) 28 авг 2013, 12:48:Вы не ответили! У вас есть переписка с bravoavia?
И зачем мне сейчас отменять транзакцию, если всё идёт пока нормально?

Переписка у меня есть частичная, потому что я дважды общался с ними по телефону.
А что касается подтверждения информации, то очень просто - есть переписка о подтверждении того что я хочу альтернативный вариант и отсутствие его подтверждения с их стороны.
Я очень надеюсь что у Вас все пройдет с ними нормально. Из своего опыта и из многочисленных отзывов - врядли в течении суток вы получите какое-либо подтверждение. Скорее всего будет очередная отговорка.

**Денис Ч.** » 28 авг 2013, 12:54

тогда мне непонятно почему они думают, что Вы не пойдёте в суд.................?
А на счёт своего случая я обязательно отпишусь

**morro1980@gmail.com** » 28 авг 2013, 12:56

Денис Ч. писал(а) 28 авг 2013, 12:54:тогда мне непонятно почему они думают, что Вы не пойдёте в суд.................?
А на счёт своего случая я обязательно отпишусь

Ну, видимо потому что есть статистически много людей которые не захотят связываться

**Денис Ч.** » 28 авг 2013, 12:57

morro1980@gmail.com писал(а) 28 авг 2013, 12:56:
Денис Ч. писал(а) 28 авг 2013, 12:54:тогда мне непонятно почему они думают, что Вы не пойдёте в суд.................?
А на счёт своего случая я обязательно отпишусь

Ну, видимо потому что есть статистически много людей которые не захотят связываться

И Вы я так понимаю в том числе.....................

**Денис Ч.** » 28 авг 2013, 14:30

Только что звонил в bravoavia, вот что сказали:
checkmytrip.com там забил номер брони и фамилию и вылез билет с изменённым временем так как я хотел...............

**Порось Домашний** » 29 авг 2013, 01:34

zerokol писал(а) 27 авг 2013, 23:48:
Порось Домашний писал(а) 27 авг 2013, 23:42:Так а может лучше посреднику сделать так, чтобы в поисковике отражались реальные цены, по которым можно приобрести билет?

а тогда весь гешефт теряется, не попадешь в первые места
про это хорошо написано вот тут, хоть и про сотовую, но суть та же.
asardarov.livejournal.com/21488.html

Про мобильщиков прикольно Но народ-то у нас тоже не дурак, постепенно тему просекает, кто и почему на первых местах.

**Порось Домашний** » 29 авг 2013, 01:36

Денис Ч. писал(а) 28 авг 2013, 10:53:
Порось Домашний писал(а) 27 авг 2013, 23:42:Так а может лучше посреднику сделать так, чтобы в поисковике отражались реальные цены, по которым можно приобрести билет?

Таковы реалии......... Так сейчас везде, как говорится " не на.....ш не проживёшь"
Да и потом, не кто ж не заставляет Вас покупать у них............ Надо просто внимательней на экран смотреть при каждой смене картинки))))) и то что написано мелким шрифтом.

Денис, это я внимательно посмотрю, так как тоже в этом бизнесе. А рядовой пользователь придет к истине только путем обламывания рогов.

**Денис Ч.** » 29 авг 2013, 09:02

Ну так если Вы в этом бизнесе не мне Вам это всё рассказывать...................

**Порось Домашний** » 29 авг 2013, 09:17

Денис Ч. писал(а) 29 авг 2013, 09:02:Ну так если Вы в этом бизнесе не мне Вам это всё рассказывать...................

Ага, только у нас, видать, другие методы его ведения, раз ругательных тем на форумах нет

**Денис Ч.** » 29 авг 2013, 10:45

Порось Домашний писал(а) 29 авг 2013, 09:17:
Денис Ч. писал(а) 29 авг 2013, 09:02:Ну так если Вы в этом бизнесе не мне Вам это всё рассказывать...................

Ага, только у нас, видать, другие методы его ведения, раз ругательных тем на форумах нет

По этому поводу могу сказать, что когда бронировали билет последний в bravoavia то тоже удивились конечной цене решили посмотреть у других (не помню каких), так там было такое же нае.......во
Так что не один bravoavia грешит этим..................
А на счёт ругательных тем, так ещё неизвестно, как те, скажем так "обманутые", вели диалог и переписку.................
Да,я проявил некоторую настойчивость, что бы получить своё законное))))
А некоторые ( говорю вообще) позвонят или напишут и сидят ждут, думая что всё будет ок, нет что бы позвонить лишний раз и поинтересоваться........
Это я к тому что уровень оказываемых услуг в большей степени ( в любой сфере) у нас сейчас к большому сожалению отвратительный
И что бы получить своё за свои кровные, надо постоянно долбить, пинать, закидывать письмами...................
Вот тогда будет толк!

**Bravo Avia** » 29 авг 2013, 15:04

morro1980@gmail.com писал(а) 28 авг 2013, 11:54:Очень не рекомендую эту компанию.
Купил у них билет полтора месяца назад. Бронь была отменена авиакомпанией, авиакомпания предоставила альтернативу на которую надо было согласиться и которую авиакомпания должны была подтвердить. Я согласился, авиакомпания в течении недели все никак не могла подтвердить. А вот теперь внимание - в авиакомпании (исраэйр) никто об этом запросе на альтернативный рейс не слышал. Вообще.
Мой вывод - они просто не стали посылать запрос понадеявшись что я в суд подавать не буду и у них останутся деньги. Из других отзывов слышал что это не первый раз и что при отмене рейса авиакомпанией они частенько такие штуки проделывают.

morro1980@gmail.com, добрый день. Очень жаль слышать от вас подобные слова, поскольку видим, что вы являетесь нашим постоянный клиентом еще с 2011 года. За это время вы приобрели у нас 8 бронирований и никогда не возникало никаких проблем или сложностей. В данном случае скорее всего вы говорите о заказе ID199907891, которое было оформлено вами 16/06/2013. Вам было отправлено официальное письмо о том, что авиакомпания отменяет рейс и предлагает альтернативный вариант. Данная информация автоматически подтягивается из системы бронирования билетов AMADEUS. По какой причине вам была предоставлена иная информация сотрудником авиакомпании нам неизвестно. Также не совсем понятен ваш комментарий по поводу того, что деньги останутся у нас. При рассмотрении любого запроса со стороны клиента, наша компания всегда объективно оценивает ситуацию и учитывает конкретные факты, которые имели место в процессе обработки запросов клиента. Даже среди присутствующих на этом форуме переписок с клиентами, вы можете увидеть, что часто бывает, когда наша компания признает свою вину и возмещает все понесенные потери клиентам. В вашем же случае никаких действий, которые могли бы нарушить ваши права, сотрудниками нашей компании не производились. Более того, ваш последний запрос на компенсацию денежных средств по средством ваучера был оформлен сразу после вашего обращения в компанию.

**Karinka1** » 29 авг 2013, 22:11

Кто-нибудь покупал на бравоавиа билеты за ваучеры, которые даются за количество приглашенных друзей? или это тоже лохотрон?

**Runika** » 03 сен 2013, 17:53

Сейчас Бравоавиа запустили акцию со скидочными ваучерами на Биглионе, собиралась купить, да вовремя решила погуглить что это да с чем его едят.. наверно правильно?....

**Manich RU** » 03 сен 2013, 21:35

Runika писал(а) 03 сен 2013, 17:53: наверно правильно?....

Наверное ,да. Нах. всех левых посредников.

**Anisimus** » 07 сен 2013, 15:55

За год ничего не поменялось. Опять лучшая цена на kayak'е (16535), при переходе на сайт уже незначительно выше (~16950) и после ввода личных данных и email -барабанная дробь - 22 670.31, это дороже на 10% самого дорогого варианта на kayak. Все цены привожу с отключенной браво-компенсацией, которая по умолчанию включена. Ну и happy end, билет был куплен по второму по счету предложению за 17218, цена на сайте совпала + накинули ~220 рублей комиссии, причем комиссию зачарджил посредник. а стоимость билета сама АК.
Напомню, что год назад забронировал у этого посредника билет, который не был подтвержден АК, пока разбирались с этим, билеты успели подорожать уже у самой АК, а я был привязан к рейсу из-за друзей, поэтому переплатил. Ну и компания не пошевелилась, что бы деньги в банке разблокировать, хотя и обещали это сделать по телефону, блокировка держалась стандартных для моего банка 30 дней.

PS. Как-то подзабыл о этом посреднике, тк по моим запросам на skyscanner они не вылезают вообще, надеюсь прогнали от-туда, а вот когда понадобилась Lufthansa пошел на kayak, опять в первых рядах, но те же методы...

**SuperMario11** » 08 сен 2013, 21:45

Bravo Avia писал(а) 27 авг 2013, 15:58:SuperMario11, добрый день. Видим, что вашей ситуацией занимается претензионный отдел нашей компании. По последней информации (от 27.08) вам будет осуществлен полный возврат на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата.

Да, действительно, денежки вернулись, в виде "Большого Исключения" *, как пояснил оператор

А для всех остальных, кто планирует приобрести билет через вас, опубликую здесь феерическую цитату из ваших правил (для осознания):

Сервисный сбор Bravoavia взимается в следующих случаях:
...
запрос на возврат стоимости билета в случае непринятия пассажиром оперативного изменения в расписании рейса со стороны авиакомпании и/или его отмены: 20 € за каждую бронь.

В случаях вынужденного возврата по вине АК, этот пункт особенно умиляет

* "Большим Исключением" в моем случае было мое упоминание о EC Regulation 261/2004 и моих планах оспорить транзакцию в своем банке на основе этого факта.

**ritka_1** » 17 сен 2013, 21:53

На сайте люфтганзы нужный мне рейс на двоих туда-обратно составил 59950руб.
Бравоавиа предложила 58100р. Радостно имитирую покупку, административный сбор 2500р. Уже дороже оффсайта. Внизу приписочка про конвертацию валют. Прикинула по курсу банка: на тысячу с лишним дороже. В итоге получиться 61тыс с хвостиком!!! Ага, бегу и спотыкаюсь! Нахрен нужен такой посредник??? В случае каких то изменений на 5-10 мин фиг добьешься подтверждения. Лучше уж напрямую с а/к. И надежнее и дешевле!!!!

**zerokol** » 17 сен 2013, 21:56

собственно писали и не раз, на всех таких сайтиках имеет смысл покупать когда есть существенная разница по сравнению с авиакомпанией или когда хитрый маршрут который нельзя купить у перевозчика.

**jeralds** » 20 сен 2013, 20:06

Всем привет.

При поиске билетов в Рим через всякие momondo и прочие, там появляются цены от bravoavia на прямой перелет в Рим Алиталией за 13500 (остальные посредники и сама Алиталия предлагают этот перелет за 18000). Прошел по ссылке, ввел личные данные, цена остается соблазнительной

Как думаете, здесь может быть развод? Просто никогда с такой существенной разницей в ценах не сталкивался...бравоавией тоже не пользовался.

**desp** » 20 сен 2013, 20:32

Может выйти как у меня этой зимой, билет у Бравоавиа до НЙ был тыщи на 4 дешевле, чем у остальных, рискнул. Деньги сняли, бронь не подтвердилась, замучился возвращать, а так как деньги были только на этой карте-вся поездка чуть-чуть не накрылась медным тазом. Несколько страниц назад есть моя эпопея. Хотите-рискните.

**jeralds** » 20 сен 2013, 20:52

Спасибо, историю Вашу почитал. А что значит бронь не подтвердилась? Разве при покупке не сразу билет приобретаешь или что-то я не понимаю в покупке авиабилетов у посредника?

**zerokol** » 20 сен 2013, 21:19

jeralds писал(а) 20 сен 2013, 20:52:что-то я не понимаю в покупке авиабилетов у посредника?

что не понимаете
все таки посредники сначала создают бронь, потом морозят деньги, потом пытаются эту бронь выкупить, и в этот момент возникают разные казусы. А поскольку в данной конторе (как и во многих других) работают выпускники некой академии, где преподавали "полную электрофикацию" - всем все до лампочки

**jeralds** » 20 сен 2013, 22:18

Вообще не знал о таком
Решил для себя вопрос жадности выбором билета с пересадкой за 10к

**Sputnik007** » 04 окт 2013, 21:56

Модераторы закрепите пожалуйста в шапку, чтобы люди не тратили своё время на такого рода конторы, или хотя бы объективно оценивали ситуацию.

На одном из шагов покупки добавляется "+ Административный сбор: 1 004,9 руб."
а далее ещё и "сюрпрайз" про то , что сумму в итоге спишут в Евро, хотя до последнего всё шло в руб! На сайте А\К в конечном итоге выходит дешевле и без гемора!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР