Форум Винского

**Фрау Ильза** » 06 мар 2016, 20:17

попросят доплату, можете отказаться и вернуть все деньги
а попросят или нет, никто не знает

**merial** » 06 мар 2016, 22:11

Блондинка в шоколаде писал(а) 06 мар 2016, 20:03:Насколько велика вероятность, что билет не выпишут и попросят доплату?

Почти 0, если это не явная ошибка.

**Хадиша** » 31 мар 2016, 22:47

Подскажите пожалуйста!! Сегодня пыталась купить билеты по сложному маршруту Москва-Барселона-Казань. Оплатила Через полчаса приходит сообщение, что заказа аннулирован, т.к Air FRance не подтверждает наличие билетов. Начала искать на другие даты: и тут цены выросли(то что я пыталась купить стало на 2 тыс дороже) и тех цен которые были до этого нет, плюнула заказала подороже, через 5 мин приходит сообщение, что тоже аннулирован, по той же причине. Забиваю на Skyscanner , все эти билеты указываются вналичии и по низкой цене. В итоге оформила заказ , но не оплатила. Жду. Подскажите, что делать?

**Фрау Ильза** » 31 мар 2016, 22:52

а в озон позвонить? или купить в другом месте

**Хадиша** » 31 мар 2016, 23:04

Фрау Ильза, если было бы так просто найти другие билеты. Мы летим из Казани, отсюда тяжело найти дешевые билеты. К тому же по билетам было 2 стыковки в Риме и В Париже мы уже начали мечтать

**Хадиша** » 31 мар 2016, 23:06

Фрау Ильза эти билеты еще выдает на Tickets, но они ненадежные как я поняла

**Poseidon** » 31 мар 2016, 23:06

Хадиша писал(а) 31 мар 2016, 22:47:Забиваю на Skyscanner , все эти билеты указываются вналичии и по низкой цене.

И запросто авиакомпания вновь может не подтвердить места. Такое бывает и в данном случае озон здесь ни при чём.
Ждите результатов и в случае отказа покупайте другие билеты.

Коллеги, подскажите. Купил билет балтиками, при проверке на сайте вылазит следующее!

"Данное бронирование не может быть найдено по причине того, что оно было сделано оффлайн. Вы можете запросить дополнительные услуги, используя формы для онлайн оплаты услуг airBaltic, оплатить дополнительный багаж здесь и заранее заказать питание здесь. (ref:B6ED055548D181EBF651 04041141)" (

Зарегиться то получится за 72 часа, а то в аэропорту платная регистрация

**Poseidon** » 04 апр 2016, 16:07

Получится, отчего же нет. Если только не попадаете под одно из условий, когда он-лайн регистрация недоступна.

https://www.airbaltic.com/ru/usloviya-o ... gistratsii

Нет под эти условия я не попадаю , просто подумал как бы не было проблем на регистрации через сайт , если свой билет я не вижу, но на проверочных сайтах он пробивается.

**Фрау Ильза** » 04 апр 2016, 16:53

сделайте запрос в а/к, может для их системы у вас другой номер брони

**Poseidon** » 04 апр 2016, 16:53

Алексей Евгеньевич писал(а) 04 апр 2016, 16:41:просто подумал как бы не было проблем на регистрации через сайт

Даже если Вы через агента покупали билет и указали свою почту, Вам должно прийти приглашение на он-лайн регистрацию.

**bernardblack** » 29 апр 2016, 11:15

Коллеги, а никто не поделится промокодом для ozon.travel'a?
Заранее спасибо,

**luckyjerry** » 11 май 2016, 09:58

У Озон.тревела явно что-то не так с платежным шлюзом. Тут уже писали, что авиакомпании списывают сами, а не используют код авторизации предоставленный Озоном. Так вот это массовая проблема и по моим данным это проблема криворукости специалистов Озона. В результате частенько несовпадают валюты списания (показывает в рублях, а списывает в евро), ну и из-за тормозов процесс списания может затянуться на три-четыре недели, что при нынешней волатильности курса может обернуться неприятным сюрпризом.
Учитывая, что Озон - это российская компания и выставляют документы они в рублях, а списание с карт происходит в другой валюте - очень похоже на нарушение законодательства.
Вообщем, будьте осторожны при использовании этого сервиса.

**Valdemaar** » 04 июн 2016, 16:13

Искал билеты в Италию. Оzon предложил подходящий вариант и я начал процесс бронирования. Система проверяла наличие мест, потом подтвердила, потом предложила приступить к оплате. Оплатил, жду билеты на свой е-мэйл, как вдруг вместо них приходит сообщение, что заказ аннулирован. Причина: авиакомпания не подтвердила наличие мест на одном из сегментов перелёта. Сразу возник вопрос: а какого чёрта тогда проверяла система? Почему нельзя было проверить всё до списания средств с карты покупателя? Да, я позвонил и деньги они обещали вернуть в течение 4-6 рабочих дней. Оперативно они только списывают.

**Poseidon** » 04 июн 2016, 16:17

Valdemaar
Бывает и такое. Озон тут ни при чём. На одном из сегментов мог быть рейс другой авиакомпании, и места не подтвердились по этому тарифу в итоге. Не всегда мгновенно в процессе бронирования это выясняется.

**GoKryu** » 06 июн 2016, 15:16

Оплатил билеты в Манилу через ОЗОН. Была заявлена цена в 20 900 + 420р комиссия. Сумма на карте оказалась заблокирована, через 3 дня уже непосредственно авиакомпания (AirChina) списывает с карты 22 800 (с учетом конвертации). Получается, ОЗОН буквально "нагрел" почти на 1 500, ведь оплата была заявлена в RUB и непосредственно в агенство, а не напрямую в авиакомпанию.
На выписке из банка, разумеется, ни слова о том, что с карты деньги списал именно ОЗОН.
Будьте бдительны

**Фрау Ильза** » 06 июн 2016, 15:26

GoKryu
напишите в Озон, должны вернуть разницу

**TAF** » 08 июн 2016, 13:51

забронировал билеты Москва-Хошимин, Манила-Москва 2 пакетами (3 и 4 билета). Сегодня произошло списание по одному билету в каждом пакете, остальное остаётся в холде. В чём причина? На chekmytrip билеты бьются. Волнуюсь....

**Quercus vulgaris** » 09 июн 2016, 02:19

напишите в Озон, должны вернуть разницу

Ага, разбежались они...Они напишут, что белые и пушистые, это все ваш банк. Банк напишет, что он хороший и правильный, а транзакция поступила в долларах...Единственно, если начинать всю эту переписку, рекомендую сразу писать претензии в обе этих инстанции в письменном виде (не по электронке), и с требованием прислать ответ также письменно по почте.
И, кстати, если это был ВТБ или Банк Москвы, это действительно может быть косяк банка.

**luckyjerry** » 09 июн 2016, 05:32

Ранее уже писал, что у Озон Тревел криво настроен платежный шлюз (пост от 11 мая). Напишите в Озон, они вернут деньги за курсовую разницу, но только по факту совершения перелета. А вообще, на будущее - выбирайте другого агента с нормальными программистами.

**Quercus vulgaris** » 09 июн 2016, 07:28

Напишите в Озон, они вернут деньги за курсовую разницу

... да как бы уже и не раз (переписывались). Результаты постом выше.

**luckyjerry** » 09 июн 2016, 14:06

Может не так переписывались? Мне подтвердили возврат.

**Marucho** » 06 июл 2016, 09:19

luckyjerry писал(а) 09 июн 2016, 14:06: Мне подтвердили возврат.

Вы получили возврат? Могли бы поделится опытом воздействия на Ozon с целью возврата разницы?
Мы столкнулись с такой же проблемой с Ozon, покупали через них Мск-Нья Чанг-Мск, в результате Озон захолдировал одну сумму, а Вьетнамские авиалинии списали на 9 тыс. больше, без предупреждений

**luckyjerry** » 06 июл 2016, 12:45

Да, возврат получил. Возврат был также в евро (т.к. основная транзакция была в евро).
Вопрос решался в переписке с customer service.
Единственное, что они сначала мне также рассказывали, что "мопед не мой" и озон.тревел тут не при чем.
Когда я предложил написать на них жалобу в налоговую в связи с тем, что они бухгалтерские первичные документы выставляют в рублях, а чарджат карту в евро (хоть и силами партнеров), тогда было предложено вопрос урегулировать возвратом.

Вообще, еще раз обращаю внимание и не рекомендую пользоваться услугами ozon.travel по причинам:
1. Криво настроенные платежные шлюзы (массово, как мы знаем в том числе из этой ветки форума)
2. Ленивая (раз в сутки отвечают) и нелояльная поддержка клиентов (во все тыкать носом приходится).

**artur.golos** » 07 июл 2016, 10:53

У меня вообще с этим озоном прикол был. Пару раз покупал билеты там, но в основном рублевые (Белавиа, АстанаЭир). Проблем не было.
И как-то решил купить у них KLM. Вроде бы все прозрачно: пишут, что сумма окончательная, берут свой сервисный сбор, высылают маршрутную квитанцию. Казалось бы, что может пойти не так? А вот. Деньги были подморожены у меня на карте, естественно в рублях. Через пару дней, KLM решает снять меня сумму за билеты в евро. Поскольку сумма выставленная ОЗОНом и KLMом не совпадают (курс за пару дней изменился), у меня остаются подмороженной транзакция ОЗОНа, а KLM резвенько снимает с меня свою сумму. По итогу я ухожу в овердрафт (!!!). Пришлось ехать в банк, тратить своё время, разбираться... В итоге (правда надо сказать достаточно быстро, в течение дня) ОЗОН свою сумму отморозил. Но осадочек остался. Пользоваться ими совершенно не охота теперь. А жаль, достаточно удобный сайт, всегда вызывал у меня доверие. Еще такой момент: по поводу курсовой разницы поддержка ОЗОН посоветовала мне обращаться в банк (!!!), мол это не их проблемы. Ну вообще приехали. Сейчас почитал форум, написал им достаточно жесткое письмо, буду отвоёвывать свою копеечку. РЕМЮЗЕ: пользуйтесь на свой страх и риск. Удобный интерфейс (но кстати совершенно идиотское мобильное приложение, круги какие-то, стрелки, жесть), но как уже выше было отмечено, полная неразбериха с платежными шлюзами и нагловатая (но вроде бы быстрая) поддержка.

Кстати еще один момент. Одно дело, когда покупаешь билеты для себя. А другое, когда по рабочей командировке. С этими "заморозили одно, сняли другое" фиг потом перед бухгалтерией отчитаешься. За это тоже минус ОЗОНу. А ведь настроили бы все, заложили комиссию побольше и могли бы жить!

**Viachik** » 07 июл 2016, 12:54

dlinnokot
luckyjerry
Marucho
Что за банк у вас ?

**Ika** » 07 июл 2016, 19:07

Добрый день!
Я нашла дешевые билеты за 12000 в Афины на сайте у Turkish Airlines. Но пока я пару раз ответила на телефонные звонки, они вдруг стали стоить 17000. Через Skyscanner нашла что у Ozone tarvel они все еще 12000. Купила, а потом прочла эту ветку немного и испугалась
Ozone списал у меня 12000 и прислал маршрутную квитанцию с номером билета. Я этот номер забила на сайте Turkish Airlines- открывается электронный билет на мое имя и с ценой в 12000.
Я могу быть уверена, что билет у меня уже есть по этой цене или они все еще могут прислать запрос доплатить до 17000?
И еще вопрос ( я никогда не покупала билеты на сайтах -посредниках , обычно всегда на сайте самих авиакомпаний)- посольство примет маршрутную квитанцию от Ozone в качестве билета? Или надо распечатать с сайта Turkish Airlines? (он там странный - только имя мое есть, а номера паспорта нет)

**Фрау Ильза** » 07 июл 2016, 19:11

Ika
ну во-первых - это и есть билет, просто он электронный

а во-вторых - зачем вам в посольство этот билет подавать? вы запрашиваете визу на долгосрочное пребывание?

**Фрау Ильза** » 07 июл 2016, 19:13

Ika
и кстати, цена может так и остаться 12 тыс

у самой недавно так было, купила у них билет на Сибирь намного дешевле, чем у самой Сибири был, при этом у всех остальных был дороже

просто а/к иностранная и списать в конечном итоге могут другую сумму, как тут уже многие озвучивали, следите за балансом на карте

**artur.golos** » 07 июл 2016, 19:38

Viachik

Оплачивал Балтийским Банком.

Вот, кстати, ответ от службы поддержки Ozon. Если у кого есть еще желание отдавать деньги агенту, который вместо того, чтобы вернуть 1 тысячу рублей, начинает длинную бессмысленную переписку, то пожалуйста

Кстати, заметил еще один косяк у ОЗОНа. Торгуют билетами Vueling и указывают будто включено 1 место багажа (помимо ручной клади). Не ведитесь, будьте внимательней и перепроверяйте на сайте а/к. В Vueling за багаж надо доплачивать порядка 60 EUR.

-----

Добрый день, Дмитрий!

Дело в том, что оплата Вашего заказа осуществлялась на сайте ООО «Интернет Трэвел» банковской картой напрямую в Авиакомпанию.
Поскольку фактическое списание средств производит зарубежная авиакомпания, банк-эмитент (выдавший карту) получает запрос от иностранного банка-эквайера.
При этом производится конвертация из валюты операции в валюту биллинга и далее в валюту счета (рубли).
В зависимости от условий вашего договора с банком, комиссию за конвертацию банк либо берет на себя, либо перекладывает ее на плательщика.
ООО «Интернет Трэвел» не может предупредить плательщика о том, что финальная сумма списания может отличаться от суммы выставленного счета, так как не располагает информацией об условиях договора заключенного плательщиком с банком-эмитентом.
Поскольку ООО «Интернет Трэвел» не являлся получателем платежа в данном случае, повлиять на конвертацию валют Вашего банка при получении оплаты не представляется возможным и соответственно компенсировать разницу между фактически оплаченной суммой и выставленной.
Уточните, пожалуйста, Вы обращались в банк, как сотрудники прокомментировали данную ситуацию?

С уважением, Ирина Печуренко
Специалист по контролю качества
обслуживания клиентов
тел.: 7 (495) 787-28-88
www.ozon.travel

**Фрау Ильза** » 07 июл 2016, 19:45

dlinnokot
а в выписке из банка что указано, кому деньги перечислены?

когда я покупала через них билеты на Сибирь, то в выписке стоит, что оплата производилась Озону, а не Сибири

опять же, если деньги идут напрямую в а/к, они должны выставлять оплату в валюте а/к, а не в рублях и предупреждать о том, что списанная сумма может отличаться от указанной, мошенничают

в прошлом году покупала на совместный рейс Аэрофлота и китайских авиалиний, списали все в рублях, как и было на сайте и в выписке тоже стоит Озон

**Viachik** » 07 июл 2016, 19:48

dlinnokot писал(а) 07 июл 2016, 19:38:Оплачивал Балтийским Банком.

Понятно. У вас по карте данного банка, такие чудеса будут происходить всегда при оплате рублевого счета из-за границы. И суть тут не в Озоне, а в обработке таких счетов вашим именно банком. У клиентов нормальных банков списывается рубль в рубль.
Почитайте эту тему Списали большую сумму при заказе авиабилетов... , хотя бы первые 2 страницы. Там и про Балтийский банк.

**artur.golos** » 07 июл 2016, 19:49

Фрау Ильза

В выписке стояла одна сумма на OZON.Travel, через некоторое время, не исчезая, появилась вторая от KLM Russia. С разницой примерно в 1 тыс.руб.

Естественно об этом никто не предупреждал, и помимо овердрафта и лишней тыщи, потратили моё время и нервы.
А теперь оказывается, я должен сам бегать и выпрашивать эту курсовую разницу, а все кругом белые и пушистые

**artur.golos** » 07 июл 2016, 19:53

Viachik

Спасибо за инфо.
Но хочу отметить, что в последствии я покупал еще раз билеты, через OZON.Travel, также от иностранной а/к.
И списалось все рубль в рубль.

Не знаю, кто тут виноват.

В любом случае, мне как потребителю, ОЗОН выставляет счет, убеждая что это ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ сумма в рублях.
Могли бы хотя бы предупреждать о возможных проблемах.

**Viachik** » 07 июл 2016, 19:58

dlinnokot
У вас в первой выписке списание в KLM и с этим все ясно, если курс скаканул - сумма списания не совпадет.
Во второй выписке что ? Списание в адрес Озона или авиак., и были изменения курса ?

**artur.golos** » 07 июл 2016, 23:11

Viachik

Я поясню еще раз: после оплаты заказа в выписке появилась строчка -20000 RUR Ozon.Travel
По прошествии пары дней безо всякого смс информирования появляется вторая строчка -21000 RUR KLM
При этом подморозка от OZON продолжала висеть, в то время как KLM сняли моментально.
Соответственно, на счету образовалось -41000 RUR.

И вы мне доказываете, что это в порядке вещей?
Как минимум ОЗОН должен об этом предупреждать, а не писать, что указана финальная сумма в рублях с учетом всех комиссий.

В банке мне было сказано, что ОЗОН выставил -20000 RUR, и чтобы завершить транзакцию банку необходима другая бумага, о том, что эти 20000 RUR забраны.
Поскольку в моих двух бумагах суммы не совпадали: 20000 и 21000, 21000 была проведена как отдельная транзакция. Банк сказал, что это произошло по вине ОЗОН.

**artur.golos** » 07 июл 2016, 23:16

Viachik

Во втором случае была подмороженная транзакция Ozon.Travel. Через пару дней она прошла и сумма была снята.
Рубль в рубль также за именем Ozon.Travel.

Если вы позиционируете себя как агенты, так и работайте с а/к сами.
На сайте KLM я бы и сам мог купить - там бы подморозили в евро и сняли по курсу ЦБ +-.
А не эти танцы с бубнами и овердрафтом.

Короче, я все равно считаю это косяк ОЗОНа.
Впредь покупаю билеты только напрямую у а/к.

**Viachik** » 08 июл 2016, 00:10

dlinnokot писал(а) 07 июл 2016, 23:16:Впредь покупаю билеты только напрямую у а/к.

Будет тоже самое. У импортных авиак. выставляющей рублевый счет - ваш банк спишет другую сумму
Я вам дал ссылку, по которой все ясно написано. Не хотите читать и думать, почему так происходит с клиентами только некоторых банков, независимо от "авиакассы" и авиак. - дело ваше

**artur.golos** » 08 июл 2016, 00:18

Viachik
Вы мне про одно, я Вам про другое.

Когда я покупаю напрямую у импортных АК, счет выставляется в их валюте и снимается с карты по курсу ЦБ. Никаких тебе овердрафтов и двойных снятий.
Если импортная АК выставляет рублевый счет, она обязательно делает приписку, что сумма в рублях указана примерная.

Когда я покупал на ОЗОНЕ, ОЗОН "от балды" выставил мне рублевую сумму, а потом отдал меня KLM, и KLM уже меня обработал как ему нужно было.
Дело не в курсовой разнице - меня выбесило, что в итоге у меня подморозили двойную сумму - одну OZON, другую KLM.

Зачем тогда вообще мне нужен был этот бесполезный посредник OZON с его липовой рублевой суммой? Получается, что не нужен.

**Viachik** » 08 июл 2016, 00:24

dlinnokot писал(а) 08 июл 2016, 00:18:Если импортная АК выставляет рублевый счет, она обязательно делает приписку, что сумма в рублях указана примерная.

1.Есть импортные авиакомпании выставляющие счет в своей валюте - например, Сингапурские авиал. и др. Сказано при этом, что счет будет влютным, а рублевая сумма через их калькулятор просто справочная.
2.Есть авиак., выставляющие счет в рублях без всяких приписок - Турки, Эмирейтс, Этихады и т.д . Без всяких приписок. Я вам - про второй случай.
Ровно столько и списывается, но не у клиентов Балтийского банка. О чем первый пост по предоставленной вам ссылке.
Просто поражаюсь вашей лени прочесть и разобраться. На этом бесполезную дискуссию, вызванную простым желание вам помочь - прекращаю.

**Ika** » 08 июл 2016, 18:11

Фрау Ильза писал(а) 07 июл 2016, 19:11:а во-вторых - зачем вам в посольство этот билет подавать?

Так для визы в посольство нужны билеты (туда-обратно) и бронь отеля. Но в электронном билете от Turkish Airlines меня смущает что нет номера паспорта.

**Фрау Ильза** » 08 июл 2016, 18:20

Ika
сорри, думала вы в Турцию летите))

приложите билет от Озона, там есть все ваши данные и стоимость билета, этого вполне достаточно

**Lerochka v** » 09 июл 2016, 06:40

Просто ода наглости идиотизму и безалаберности!
Билеты туда и обратно покупала с разницей в день, в одну сторону купила без проблем (надеюсь, так как еще не улетела). При покупке звонила им уточняла можно ли этот билет вернуть, если что. Все рассказали, все отлично
Звоню на следующий день, так как покупаю билеты обратно. Спрашиваю, если сейчас я забронирую билет в какие сроки мне нужно будет его оплатить. Мне говорят, Вы забронируйте и узнаете..???!! Спрашиваю от чего зависит, они (говорю они потому что имела беседу с 2-мя операторами, перезванивала, думала попаду на более адекватного оператора) отвечают, мы не знаем, но вы забронируйте и узнаете. (собственно спрашивала, так как знала, что смогу оплатить не раньше чем через 5 часов) Мне сказали, что время бронирования определяется СЛУЧАЙНЫМ образом от 20 минут до нескольких часов!!! lol
Говорят ум имеет свои пределы, глупость человека беспредельна ))) (в данном случае нескольких человек)
Ладно, спрашиваю следующее: мне нужно узнать, какой у билета тариф и можно ли его будет вернуть в случае чего. Мне отвечают, Вы забронируйте билет тогда мы Вам скажем!!!!? Мы по другому не можем!
Я спрашиваю, а почему вчера могли? И как получилось, что Вы не можете предоставить мне информацию находящуюся у Вас на сайте в открытом доступе. Я и задала, то этот вопрос, просто чтобы услышать подтверждение лишний раз и спокойно себя чувствовать. Но в ответе мне отказали наотрез! Нет брони - нет информации!!!
Вообщем, хотите получить сюрприз потерять крупную сумму денег или потратить время зря, ну или просто послушать глупости и посмеяться обращайтесь в ozon.travel.
Я конечно в это не верю, но если вдруг кто-то из администрации сайта захочет извиниться и исправить ситуацию, записи разговоров с операторами я сохранила.

**Sympathy01** » 19 июл 2016, 00:51

Здравствуйте
первый раз занимаюсь поиском билетов на составной маршрут (LED-AGP; BCN-LED). На данный момент лучший вариант по времени вылета/продолжительности стыковок во Франкфурте - Люфтганза, которую предлагает озон при поиске через скайсканнер.
У озона в составном билете фигурирует рейс (BCN-FRA), который сайт Люфтганзы при таких же условиях поиска не предлагает. Почитав форум, прихожу к выводу, что это нормально - агент может объединять одни рейсы, а а/к - другие. И вообще, бронь может не подтвердиться))
И это тариф Economy Light (без брони места в салоне и без багажа). Отсюда два вопроса:
1. Если я благополучно куплю эти билеты на озоне, то каким образом потом бронировать и оплачивать багаж? На сайте Люфтганзы по номеру брони/билета от Озона? Или как-то иначе?
2. Есть ли возможность у агентов (в частности, у Озона) и в агрегаторах искать билет не по минимальному тарифу? В случае Люфтганзы - Economy Classic, который меня вполне устраивает

**Poseidon** » 19 июл 2016, 01:18

Sympathy01
1. Почитайте, начиная отсюда:
Re: Внимание, будьте внимательны .Lufthansa. Новые тарифы
2. Не всегда. Конкретный маршрут по интересующему Вас тарифу может и не предлагаться.

**Sympathy01** » 19 июл 2016, 10:47

Спасибо!

Poseidon писал(а) 19 июл 2016, 01:18:2. Не всегда. Конкретный маршрут по интересующему Вас тарифу может и не предлагаться.

- и это никак заранее не определить, при поиске? Просто просматривать все варианты и разбираться какой тариф в них применяется?

**Poseidon** » 19 июл 2016, 11:05

Да. Поставить конкретные опции Вы не можете, только смотрите предложенные варианты. Наличие или отсутствие багажа отражено у Озона при просмотре маршрута.

**IraF** » 19 июл 2016, 11:20

Poseidon писал(а) 19 июл 2016, 11:05: Наличие или отсутствие багажа отражено у Озона при просмотре маршрута.

Как-то странно отражено, с припиской уточняйте эту опцию.
Мне , например, выдает билет с 20 кг, а на сайте а/к за эту цену только ручная кладь. Сдается мне, что правила тарифа откроются только когда билет будет уже куплен

**Poseidon** » 19 июл 2016, 11:38

IraF писал(а) 19 июл 2016, 11:20:Сдается мне, что правила тарифа откроются только когда билет будет уже куплен

При выборе рейсов до покупки есть пункт "Условия тарифа".

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР