Авиакасса.ком покупка билетов отзывы

[Viachik]

смс не было!

Причина сего неизвестна. Может быть разное, в том числе и косяк мобильного оператора. Я тут намедни тоже не получил ( до сих пор) смс от разных поставщиков/мобильного оператора- концов не найти.
-----

Есть ли смысл подавать в суд?

Смысл ( возможный) подаваться в суд появляется не только в следствии возможных/различных тут ответов на подобный ваш вопрос. Вот я, например, скажу - нет :) Юристы же возьмутся за любое дело :)
-------

и в этой связи были потеряны деньги за жилье.

А если бы вы вдруг застряли в лифте ? И как результат несовершенного перелета у вас грохнулась бы потенциальная сделка на несколько миллионов .... Несовершенный перелет и оплаченное жилье связаны только вашим (увы) женским мышлением. И ни чем более.

возврат за билеты, думаю будет без всяких телодвижений

Думаете вы перспективно. Иногда. Удачи.

[Chokki]

Как и многие другие тут, "попал" - будем считать, что, как и многие другие, по причине собственной невнимательности.

Покупал билеты на регулярку (как я думал) Nordwind Москва-Загреб и Загреб-Москва, впечатлился заметно более низкой ценой у ряда агентств, включая Aviacassa - но у Aviacassa я брал билеты уже много-много раз, поэтому без всякой задней мысли ввёл данные, оплатил - и подбирал челюсть от получения "сертификата на авиабилет" вместо маршрут-квитанции. Тут же кинулся звонить, ждать на линии, читать форумы - но быстро понял, в чём суть, и что "фарш невозможно провернуть назад".

Нервничаю, что 1) Маршрут-квитанция вдруг не придёт туда или, что ещё хуже, не придёт обратно; 2) На паспортном контроле в Загребе в упор непонятно, как доказывать сотрудникам, что я действительно собираюсь покинуть территорию Хорватии. Не хотелось бы оказаться Капитаном Джеком Воробьём, на вопрос - "Есть ли у вас обратная машрут-квитанция?" - отвечая - "Лучше! У меня есть СЕРТИФИКАТ на обратную маршрут-квитанцию!"

Сижу. Психую...

[oleg_nsk]

Есть ли смысл подавать в суд? именно ссылаясь на то, что услуга не была оказана и в этой связи были потеряны деньги за жилье?

возврат за билеты, думаю будет без всяких телодвижений

У вас никаких оснований требовать компенсации проживания ни с агрегатора ни с авиакомпании.
Если бы вы через них, также как напр. у Туроператора, покупали и то и другое, то шансы есть, а так это две абсолютно не связанных между собой услуги. Да и где вы собрались подавать в суд - у них нет юр адреса в РФ. Удачи по ожиданию денег за авиабилеты!

[Chokki]

Сижу. Психую...

Докладываю. Маршрут-квитанция по вылету из Шереметьево в Загреб завтра во второй половине дня сегодня с утра уже была в почте. Всё чётко.

[turbosuslic]

Здравствуйте. Мы тоже получили негативный опыт взаимодействия с авиакассами, теперь не знаем что дальше делать
Ситуация такая:
Купили на авиакассе билеты москва-стамбул-москва. Перевозчик pegasus airlines с 19.07.21 по 30.07.21. Туда улетели нормально. При попытке улететь обратно нам на стойке регистрации в Стамбуле сказали что у них в системе числится бронь по нашим билетам не на 30.07.21, а на 30.08.21, хотя в билетах четкая дата 30.07. В итоге на самолет нас не пустили, предложили купить билеты на другой день. Я стал звонить в Пегасус, там мне подтвердили что у них в базе бронь на 30.08 на наши данные, сказали обращаться в авиакассы, потому что это то них такая информация поступила что бронь делать на 30.08. На сайте авиакасс отправил обращение, где объяснил ситуацию, приложил копии билетов и фото монитора стойки регистрации, где указано что вылет должен быть 30.08. С 3 попытки дозвонился до авикасс, подтвердили что получили обращение, сказали ждать ответа на эл.почту. В итоге никакого ответа в тот день не пришло. Нам срочно нужно как то вылетать из стамбула, потому что нужно выходить на работу, причем я заранее уже купил билет Москва-Тюмень, который в итоге был просрочен из-за того, что вовремя не вылетели из Стамбула. В итоге мы поехали в другой аэропорт, там в срочном порядке купили ближайший билет до москвы и улетели.

Теперь вопрос, как попытаться вернуть понесенный убытки из за этой ситуации? В частности компенсировать часть стоимости билета москва-стамбул-москва, компенсировать стоимость просроченного билета Москва-Тюмень и стоимость билета Стамбул-Москва. Согласно ст 28 закона о защите прав потребителей я имею на это полное право, но вопрос в том насколько это право распространяется на авиакассы и пегасус? Я так понимаю, что претензию к авиакассам писать нет смысла, потому что вернут они только часть стоимости билета москва-стамбул-москва услуга по которому не была оказана полностью? Значит придется идти сразу в суд, на кого лучше писать заявление, на пегасус и третьим лицом привлекать авиакассы и пусть там сами разбираются кто допустил ошибку в бронировании? Или лучше писать на авикассы и третьим лицом на пегасус? Каковы шансы получить компенсацию по всем билетам в этом случае? Кто-нибудь был в подобной ситуации? Спасибо.

p.s. Авиакассы день назад прислали на почту письмо, что по моему обращению отправили запрос перевозчику и ждут ответа. Ну, это понятно может и полгода длиться.

[Viachik]

turbosuslic, компенсацию либо за не выполненный перелет пегасом, либо за новые билеты получить сможете. Если не в добровольном порядке от агентства, то через суд. За тюменские билеты, скорее всего, не получите ничего. Т.к. это отдельный, не связанный с пегасом перелет, риски стыковки к которому вы учитываете самостоятельно.

[turbosuslic]

turbosuslic, компенсацию либо за не выполненный перелет пегасом, либо за новые билеты получить сможете. Если не в добровольном порядке от агентства, то через суд. За тюменские билеты, скорее всего, не получите ничего. Т.к. это отдельный, не связанный с пегасом перелет, риски стыковки к которому вы учитываете самостоятельно.

То есть лучше обратиться сначала через претензию к пегасу на компенсацию перелета стамбул-москва, а потом, в случае отказа через суд? Или можно сразу через суд с компенсацией морального ущерба?

[Viachik]

turbosuslic, полагаю, что если в оформлении вашего билета был косяк со стороны агентства - то претензии должны быть к агентству, если агентство не докажет обратное. Как правильно составить иск и выбирать ли при этом всем соответчиком авиакомпанию - не подскажу. На форуме про суды и иски есть множество тем - посмотрите, почитайте и задайте свой вопрос там.
----
Все бронирования, сделанные через агентства, нужно проверять на сайте авиакомпании. На будущее.

[77Tatiana77]

спасибо Юрию с форума, после месяца отправки досудебной претензии по присланнлму мне формату, получила ответ:
Уважаемая Татьяна, добрый день.
По заказу 125171490331 поставщик подтвердил возможность возврата. Возврат в размере 65 006.00 руб , за вычетом предоставленной Вам услуги информирования об изменениях на сумму 530.00 руб, произведен со стороны сервиса на карту, с которой проводилась оплата заказа.
Просим ожидать зачисления денежных средств.
Это нормально удержвние данной услуги? Не совсем понимаю, что это такое..

[Mendor]

Для разнообразия опишу свой положительный опыт.
Билет на чартер Air Cairo Шарм-Эш-Шейх - Москва, ~100 баксов с пассажира.
Прислали сертификат на билет, потом, за два дня до вылета прислали сам билет.
На сайте Air Cairo билет при этом не пробивался ни по номеру брони, ни по номеру билета.
Тем не менее никаких проблем не возникло.

[Anatol131]

Update. Вчера ответил по почте технический специалист что будет возврат, час назад пришла отмена покупки на тинькоф. Не понятно что в итоге помогло, мои звонки и жалоба что буду обращаться в суд или отмена покупки через банк. Но теперь никогда не буду покупать через агректора типа авиакасса.

Здравствуйте. Расскажите, пожалуйста , поподробнее о возврате денег через банк. Ситуация у меня стандартная; покупка билетов, коронавирус, отмена рейса, запрос в Авиакассу , бесконечные обещания...

[masloju1]

Добрый ночи. Я наверное тоже попалась. Непонимаю меня 100% кинули или нет ещё? Купила через них билет уральских авиа Москва- Фуншал- Москва на 27.02. Пришёл сертификат какой я и сама могу набрать. Просто номера рейсов даты маршрут. Билета электронного не пришло. Позвонила в Уральские меня в списке нет. Пишу им. Ответ из серии сама дура надо было лучше читать условия, типа это чартетрный рейс , билеты за 48 часов до вылета. Но это не чартер, так как этот рейс в свободной продаже Уральских линий. Типа они агент, а поставщика кому ушли деньги и кто организатор чартера они сказать не могут. Какой то бред и выглядит как тупое кидалово. Тем более если рейс не состоится надо брать от уральских подтверждение но рейс то регулярный и нет никакой связи сейчас между мной и Уральских авиалиниями я ж не им платила. Как понять кинули или нет? Просто тупо ждать ?

[merial]

Просто тупо ждать ?

Да.

Пришёл сертификат какой я и сама могу набрать. Просто номера рейсов даты маршрут.

Все нормально.

Но это не чартер так как этот рейс в свободной продаже уральских линий.

Ну и что? А вам продали из блока мест. За 48 часов сформированный блок отправят в а/к, а потом пришлют вам билеты.

[masloju1]

Разве может быть один и тот же рейс одновременно и регулярным в открытой продаже и чартерным ?

[Viachik]

Москва- Фуншал- Москва на 27.02

Посмотрел на 27е из Москвы только. Сайт выдал 4 ( четыре ) варианта билетов до Фуншала на Уральские на рейс U6-1897. Самый дешевый ( из 4х) вариант обозначен как чартер. Значит, кто-то из туроператоров продает свой блок мест на регулярке.

Какой то бред и выглядит как тупое кидалово.

Не надо так. В косяках своих надо разбираться. Самой.

Ответ из серии сама дура надо было лучше читать условия, типа это чартетрный рейс

Присоединяюсь к ответу вам.

[merial]

Разве может быть один и тот же рейс одновременно и регулярным в открытой продаже и чартерным ?

Еще раз, вам продали билет из выкупленного блока мест. Можете назвать это чартером.

[masloju1]

То что дура и сдуру решила десятку сэкономить это 100% я полностью согласна. Тем более даже получив объяснения не поняла ((( в одно время летит 4 рейса из них 1 чарт? Прям 4 самолёта? И главное что я не понимаю вот этот их опус что возврат если рейс отменят , а как я узнаю что рейс отменят если меня для уральских авиалиний не существует, так вот возврат надо делать в самих уральских авиалиниями?
https://blog.aviakassa.com/support-toda ... 0%B5%D0%BD

[Viachik]

Перечитайте

кто-то из туроператоров продает свой блок мест на регулярке.

[masloju1]

Как и многие другие тут, "попал" - будем считать, что, как и многие другие, по причине собственной невнимательности.

Покупал билеты на регулярку (как я думал) Nordwind Москва-Загреб и Загреб-Москва, впечатлился заметно более низкой ценой у ряда агентств, включая Aviacassa - но у Aviacassa я брал билеты уже много-много раз, поэтому без всякой задней мысли ввёл данные, оплатил - и подбирал челюсть от получения "сертификата на авиабилет" вместо маршрут-квитанции. Тут же кинулся звонить, ждать на линии, читать форумы - но быстро понял, в чём суть, и что "фарш невозможно провернуть назад".

Нервничаю, что 1) Маршрут-квитанция вдруг не придёт туда или, что ещё хуже, не придёт обратно; 2) На паспортном контроле в Загребе в упор непонятно, как доказывать сотрудникам, что я действительно собираюсь покинуть территорию Хорватии. Не хотелось бы оказаться Капитаном Джеком Воробьём, на вопрос - "Есть ли у вас обратная машрут-квитанция?" - отвечая - "Лучше! У меня есть СЕРТИФИКАТ на обратную маршрут-квитанцию!"

Сижу. Психую...

Я сейчас в точно такой ситуации. Чем у вас кончилось?

[Viachik]

masloju1, если у вас есть вопросы к авторам столь давних постов, напишите им в личку. Не надо здесь нарушать текущий тред. По которому вам уже даны пояснения.

[masloju1]

Уральские отменили все перелёты на Фуншал. Пришло сообщение что запросили поставщика о возврате и типа будут информировать. Мне самой что надо и как правильно написать? Оформить ? Чтоб не замотали.

[k002259]

masloju1, День добрый, что с вашей ситуацией? Решилась проблема? Я тоже в ожидании возврата, ни чего конкретного не говорят, лишь отписки.

[andycooc]

Покупка билетов OW на Emirates за рубли прошла без проблем.
Всё чётко и опертативно

[Гость]

Купил билет Ryanair на Авиакассе. Как добавить багаж и регистрироваться на рейс?

[Viachik]

Как добавить багаж и регистрироваться на рейс?

Все теперь в аэропорту. А вообще есть тема Re: Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

[vitmul]

И прошла оплата без проблем? Картой какой платежной системы Вы оплачивали? Комиссия большая?

[Гость]

Оплатил российской картой. Билет дороже чем на сайте авиакомпании на 20 процентов. Но самая печальная проблема в том, что купить можно только билет без багажа.

[mikenat]

Купил на всю семью билеты через авиакасса.ком, получил номер их внутреннего заказа и все.. Тишина.
Подскажите, есть какая то возможность узнать, дадут ли нам реальные номера билетов или где их можно узнать. Обратная связь от этого агрегатора ничего не даёт.
Ни билетов, ни денег...

[mikenat]

Также оплатил билеты Москва анталия, получил сертификат. Сейчас всей семьёй ждём нервничаем. Не понятно.. Будут ли билеты.. Илм не будут.. Как планировать поездку.. Или не планировать.. И возврат запрещён. Нервы.

[Consuelo]

Купил на всю семью билеты через авиакасса.ком, получил номер их внутреннего заказа и все.. Тишина.
Подскажите, есть какая то возможность узнать, дадут ли нам реальные номера билетов или где их можно узнать. Обратная связь от этого агрегатора ничего не даёт.
Ни билетов, ни денег...

А зарегистрироваться и войти в личный кабинет "Моя авиакасса", чтобы проверить бронирование не хотите попробовать?

[Sky_bird]

Уважаемые форумчане, подскажите, как быть? Написала уже кучу писем на почту Air India и на почту aviakassa, через которую покупала билеты. Они пишут в ответ, что билет подтверждён, но ведь понятно, что не летают их самолёты, и вылета 24ого апреля не будет. Просто хочу заранее получить официальный ответ и начать возврат денег, чтобы купить новые билеты. А получается, что они просто тянут время, и за день или за два только пришлют уведомление об отмене, но тогда уже я не успею купить новые билеты.

[psiros]

Вы уверены, что возврат денег пройдет так быстро? У меня отменился официально рейс в Дели 6.03, я в тот же день написал заявление. 10.03 я получил сообщение, что мое заявление принято к исполнению и возврату денег. Сегодня 10.04, прошло больше месяца с подачи заявления - денег нет до сих пор.

[Sky_bird]

psiros, уверена, что это будет долго, поэтому и хотела, чтобы процесс начался раньше. Но они не присылают уведомление об отмене, а сама, естественно, не могу отменить, так как тариф невозвратный. А Вы на их официальном сайте покупали? Я ещё и через агента брала, так как нет карты иностранной.

[psiros]

Через агента.

[mikenat]

Хочется предупредить всех, что идеальная покупка, она на сайте авиакомпании, а покупка через авиакассу, это лотерея. Пришлют ли тебе бумажку-сертификат, или билеты ты не узнаешь, пока не оплатить. А на все вопросы к ним, ответ один, вы галочку ставили, что согласны с условиями... Ну и молодцы. Будьте осторожны, пожалуйста.

[Sky_bird]

mikenat, какую галочку? Что за сертификат?

[mikenat]

Сертификат о том, что вы действительно оплатили такую на сумму за билеты.

[andycooc]

покупка через авиакассу, это лоттерея

Обычно такие выводы делаются на основе конкретных фактов.
У вас конкретный факты есть?

[mikenat]

Да. Первый факт, что вместо реальных билетов у меня сертификат, не дающий права ни на что. Второй факт, что до дня предшествующего вылету, я не буду знать, отпуск, чемоданы и все сопутствующее этому зря или все таки не зря.

[labuss]

Брал билеты в "Авиакассе". потом Аэрофлот прислал уведомления об отмене билетов Москва-Каир, Шарм-Москва. Написал заявление о возврате с сайта авиакассы, приложил скан заявления- требуется по их правилам ( брал с сайта). Пришел ответ что заявление принято. Через неделю позвонил узнать судьбу моей заявки- ответили что все хорошо, ждите денег. через неделю деньги пришли на карту, с которой была покупка. Доволен.

[BosiCom1]

Покупала билет через авиакассу из Польши в Россию(полет планировался на 7 апреля), после всех известных событий оставила им заявку на возврат
Плюс сделала заявление о чарджбэке в Сбер


Прошло 1,5 мес
Сбер продлевал несколько раз сроки рассмотрения, от авиакассы не было никакой весточки
6 апреля пришло сообщение от авиакассы что принято заявление о возврате
Вчера,15.04 что деньги вернут на карту в течении 24 часов, с которой была оплата
Сегодня 16.04 деньги были уже на счете.

Ура! Уже не надеялась на возврат

[saarmat]

Купил через авиакассу билет у Finnair - сразу же после оплаты появился в личном кабинете (для этого при покупке прописывал номер программы лояльности).

[bornikkk]

Первый раз с таким сталкиваюсь. Купил через Авиакассу перелет Турками Москва-Мюнхен и обратно со стыковкой в Стамбуле. Больше месяца назад АК перенесла не значительно рейсы, но стыковка при просмотре на сайте АК развалилась, дозвонился в АК сказали, что не могут без агента объединить. От авиакассы не могу добиться решения, на форму обратной связи не отвечают, в группе ВК и по телефону говорят ждите ответ по почте. До вылета уже две недели, начинаем переживать. Как их можно ускорить коллеги есть пути решения?

[8008]

Ускорить можно - пишите быстрее/чаще/везде… Если за сутки до вылета вопрос так и не будет решён - связывайтесь с перевозчиком, он заберёт бронь себе и решит вопрос.

[bornikkk]

Ускорить можно - пишите быстрее/чаще/везде

Собственно такую тактику и использовал, она наконец-то сработала, прислали новую маршрутную,
НО у туркишей бронирование опять бъется как 4 разных не связанных рейса, а не как первоначально его было видно как перелет с пересадкой туда и обратно.
Как считаете насколько это критично?
Скорее всего я не смогу, как минимум онлайн, зарегистрироваться в этом случае.
Наверное если после праздников не устаканиться, буду звонить а АК и писать в Авиакассу

[8008]

В смысле, у вас стало «четыре бронирования»? Если так - то это что то новенькое и это сильно хуже, чем одно. Если же у вас бронирование одно и в нем видны все рейсы, значит это единый билет, как бы он «по новому» не выглядел:) Другое дело, что вам могут не нравиться новые предложенные стыковки - тогда ведите переговоры снова (с продавцом), если ещё не согласились на эти изменения…

ПС тут возможен достаточно тонкий момент - согласиться, посредник мог и сам, вместо вас, и теперь все следующие изменения могут быть платными, а ещё и с оплатой услуг посредника отдельно - (теперь это модно и можно среди агентов) - так что к этому вопросу надо подходить аккуратно…

[bornikkk]

В смысле, у вас стало «четыре бронирования»

номер бронирования один, но до переносов перелеты были видны как: "рейс1" туда и "рейс2" обратно, и кнопка регистрации через ХХХ дней часов
сейчас на сайте АК при просмотре бронирования "рейс1" "рейс2" туда и "рейс3" "рейс4" обратно, и нет кнопки про регистрацию
на viewtrip.travelport.com при проверке тоже не связанные рейсы

[8008]

Кнопка про регистрацию - это не самое главное в жизни, зарегистрироваться всегда можно с помощью сотрудника на стойке «первого» сегмента на «второй».
Что такое «связанные рейсы», мне, к сожалению, неизвестно - любой рейс можно связать с любым и отвязать от любого, вы там не единственный пассажир будете… Связанные бронирования - что то такое слышал, при отмене-переносе, иногда, такое использовалось где то, но если у вас все открывается в одном бронировании, то билет все ещё единый, независимо от наличия-отсутствия каких то «кнопок», кстати, зарегистрироваться онлайн в ковидное-военное время можно вообще далеко не всегда,…

[bornikkk]

это не самое главное в жизни

для меня важно - приезжаем ночью во внуково из другого региона

«связанные рейсы»

я же вроде подробно писал, что я имею ввиду, или?
Попробую разжевать смысл моих слов. Связанные это когда так "Москва-Стамбул-стыковка2часа-Стамбул-Мюнхен" кнопка регистрации на оба сегмента рейса1
и обратно "Мюнхен-Стамбул-стыковка2часа-Стамбул-Москава" кнопка регистрации на оба сегмента рейса2.
Не связанны это когда так рейс1 "Москва-Стамбул", рейс2 "Стамбул-Мюнхен", рейс3 "Мюнхен-Стамбул", рейс4 "Стамбул-Москва"
Если есть мысли по сути, а не только по поводу значения слова "связанность", могу бросить скриншоты или номер бронирования в личку

[bornikkk]

зарегистрироваться онлайн в ковидное-военное

до переноса рейсов, было можно