Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Онлайн-агентства и авиакассы: бронирование и продажа авиабилетов через интернет. Отзывы о сервисах, рейтинги, ошибки при бронировании, сравнение удобства и цен.

Сейчас этот форум просматривают: Olgamurr и гости: 4

Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #651

Сообщение Noxian » 06 май 2011, 20:11

Опыт покупки авиабилетов на trip.com: отзывы пользователей, особенности оплаты, возврата и изменения билетов.
Надёжность сервиса, реальные случаи проблем и накладок в аэропорту, работа с бонусными программами авиакомпаний.
Делимся практическими советами для тех, кто хочет купить билеты дешевле.

Нашел через этот сайт билеты аэрофлота дешевле чем официальном сайте. Кто покупал через Трипком как проходит покупка билета, потом не возникнут накладки в аэропорту. Еще вопрос по номеру эрофлот бонус, его можно вводить на этом сайте ?

Смежная тема - бронирование отелей: Бронирование отелей на сайте Tрип.ком
Noxian
активный участник
 
Сообщения: 609
Регистрация: 25.12.2004
Город: Нижний Тагил
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 116 раз.
Возраст: 51
Страны: 30
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #652

Сообщение Maiklnik » 30 июн 2016, 02:03

sp78 писал(а) 27 июн 2016, 13:19:Друзья, у них вообще нет мыла для обратной связи? Только звонить?
Хотел выяснить, как места забронировать у турок. а то вижу только выбор питания.

info@trip.ru
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5616
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 45
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #653

Сообщение sp78 » 01 июл 2016, 01:15

попробую написать
sp78
полноправный участник
 
Сообщения: 387
Регистрация: 18.03.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 51
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #654

Сообщение Quercus vulgaris » 01 июл 2016, 08:11

Хотел выяснить, как места забронировать у турок.

Позвонив по бесплатной линии Turkish Airlines (8-800...) не ранее, чем за 100 дней до вылета. Телефон легко найдете на сайте авиакомпании.
Quercus vulgaris
активный участник
 
Сообщения: 744
Регистрация: 06.09.2013
Город: Владивосток
Благодарил (а): 97 раз.
Поблагодарили: 136 раз.
Возраст: 50
Страны: 45
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #655

Сообщение Maiklnik » 01 июл 2016, 11:25

Взял билеты на Air Serbia у trip.ru
Через несколько дней Air Serbia изменила не существенно время вылетов, trip.ru прислал запрос на подтверждение по почте - подтвердил.
Прошло еще несколько дней, Air Serbia отменила один из сегментов - рейс Белград - Москва, пришло уведомление от trip.ru с информацией о том, что они свяжутся с а/к и постараются предложить другие варианты.
Прошло уже больше месяца - тишина...
Дважды через форму на сайте отправлял запросы на отмену бронирования и возврат средств - тишина.
Писал на info@trip.ru - тишина.
Сегодня буду звонить.

Вывод - с trip.ru лучше не связываться, либо связываться в тех случаях, когда вероятность изменений оценивается как минимальная.
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5616
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 45
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #656

Сообщение borochka » 01 июл 2016, 12:00

Купили билеты через Трип.ру списали в результате на 1600 больше ( Я им конечно претензию написала, но возник еще такой вопрос - могу ли я написать заявление на оспаривание операции в платежную систему?
borochka
участник
 
Сообщения: 66
Регистрация: 09.03.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #657

Сообщение zerokol » 01 июл 2016, 12:09

borochka писал(а) 01 июл 2016, 12:00:Купили билеты через Трип.ру списали в результате на 1600 больше ( Я им конечно претензию написала, но возник еще такой вопрос - могу ли я написать заявление на оспаривание операции в платежную систему?

а что за банк у вас? скорее всего это такой банк, что трансгран некорректно обрабатывает.
Аватара пользователя
zerokol
Старожил
 
Сообщения: 45124
Регистрация: 17.06.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 407 раз.
Поблагодарили: 3380 раз.
Возраст: 46
Страны: 88
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #658

Сообщение borochka » 01 июл 2016, 12:21

zerokol писал(а) 01 июл 2016, 12:09:
borochka писал(а) 01 июл 2016, 12:00:Купили билеты через Трип.ру списали в результате на 1600 больше ( Я им конечно претензию написала, но возник еще такой вопрос - могу ли я написать заявление на оспаривание операции в платежную систему?

а что за банк у вас? скорее всего это такой банк, что трансгран некорректно обрабатывает.

Банк Москвы. У меня была похожая ситуация с . в том году. Списали в рублях, но конечная сумма на день подтверждения оказалась больше . БМ сказал, что они им счет выставили в Евро ( хотя у меня в выписке везде были рубли ) и типа не наша проблема. Я написала . и мне возместили разницу , но с Трип.ру думаю такого не будет ....судя по отзывам.
borochka
участник
 
Сообщения: 66
Регистрация: 09.03.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #659

Сообщение Quercus vulgaris » 01 июл 2016, 12:46

Банк Москвы

Проблема, с большой долей вероятности, именно в Банке Москвы. Почитайте, в Сети очень много случаев. У меня даже те агенты, где списывался рубль в рубль через карту Сбербанка при покупке буржуинских авиакомпаний, стали проходить через трансграничные операции у БМ.
ИМХО, если хотите что-то вернуть пишите претензию в банк с ответом обязательно по почте (одновременно запросив аналогично трип).
Quercus vulgaris
активный участник
 
Сообщения: 744
Регистрация: 06.09.2013
Город: Владивосток
Благодарил (а): 97 раз.
Поблагодарили: 136 раз.
Возраст: 50
Страны: 45
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #660

Сообщение borochka » 01 июл 2016, 13:00

Quercus vulgaris писал(а) 01 июл 2016, 12:46:
Банк Москвы

Проблема, с большой долей вероятности, именно в Банке Москвы. Почитайте, в Сети очень много случаев. У меня даже те агенты, где списывался рубль в рубль через карту Сбербанка при покупке буржуинских авиакомпаний, стали проходить через трансграничные операции у БМ.
ИМХО, если хотите что-то вернуть пишите претензию в банк с ответом обязательно по почте (одновременно запросив аналогично трип).

Подожду , что ответят из Трип.ру ) Я почтила случай , где женщина подала в суд на ВТБ ( БМ теперь ВТБ), но виновным признали агента.
С . например была их вина, так как счет они выставили по факту в евро ( хотя мне говорили рубли) и на день списания курс вырос. Правда с двух броней они мне легко вернули , а за третью пришлось побороться , видимо от менеджера зависит .
borochka
участник
 
Сообщения: 66
Регистрация: 09.03.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #661

Сообщение sp78 » 01 июл 2016, 13:20

у меня со сбера списалось так как и было при бронировании.
На почту ответили сегодня, после вчерашнего запроса.
sp78
полноправный участник
 
Сообщения: 387
Регистрация: 18.03.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 51
Страны: 23
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #662

Сообщение borochka » 01 июл 2016, 13:55

Quercus vulgaris писал(а) 01 июл 2016, 12:46:
Банк Москвы

Проблема, с большой долей вероятности, именно в Банке Москвы. Почитайте, в Сети очень много случаев. У меня даже те агенты, где списывался рубль в рубль через карту Сбербанка при покупке буржуинских авиакомпаний, стали проходить через трансграничные операции у БМ.
ИМХО, если хотите что-то вернуть пишите претензию в банк с ответом обязательно по почте (одновременно запросив аналогично трип).


С . например была их вина, так как счет они выставили по факту в евро ( хотя мне говорили рубли) и на день списания курс вырос. Правда с двух броней они мне легко вернули , а за третью пришлось побороться , видимо от менеджера зависит .
borochka
участник
 
Сообщения: 66
Регистрация: 09.03.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #663

Сообщение borochka » 01 июл 2016, 14:00

sp78 писал(а) 01 июл 2016, 13:20:у меня со сбера списалось так как и было при бронировании.
На почту ответили сегодня, после вчерашнего запроса.

У меня через два дня списали больше ) Изначально было ровно
borochka
участник
 
Сообщения: 66
Регистрация: 09.03.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #664

Сообщение mirvlad » 05 июл 2016, 15:13

Хотел купить билет Москва-Анталия и обратно на Турецкие авиалинии. На сайте туркишей билет дороже почти на 3500 рублей, чем на Трип.ру.
За чей счёт такой банкет, т. е. может быть такая разница и можно доверять этому агентству?
mirvlad
полноправный участник
 
Сообщения: 499
Регистрация: 15.06.2014
Город: Тула
Благодарил (а): 31 раз.
Поблагодарили: 17 раз.
Возраст: 53
Пол: Мужской


Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #666

Сообщение cs53 » 08 июл 2016, 02:34

maria Lev писал(а) 23 май 2016, 16:50:Аналогичный вопрос по конвертации. Есть ли конвертация по карте Сбера или Авангарда (обе карты рублевые, рейс AirSerbia)? Или спишут в рублях как на сайте?


Очень странное все обсуждение. Вы же взрослые люди, напишите по простому. Вы в какой валюте видели итоговую сумму на сайте? Бывает подтверждение платежа, которое именно от вашего банка зависит, когла код приходит на смс и надо ввести. Там тоже пишут сумму к оплате. Там рубли были или евро????
Если у вас карта рублевая, с нее модно списать тол ко рубли. А как иначе??? Вопрос в том сколько рублей спишут. И зависит это от валюты выставленного счета.

Здравый смысл говорит о том, что все международные перелеты, будет счет в валюте. Никто не будет брать на себя риск снижения курса рубля. Это риск ваш. Поэтому возможна проблема: вы видите при покупке сумму в рублях, но это пересчет из евро. Сам платеж с карты идет в евро.

И самый главный вопрос: был ли прямой обман? Когда пишут одну сумму, а списывают с вашей карты другую. Ни один человек это не пишет.
А товарищ который купил билет, а лететь не может....вы купили не возвратный билет. На этом разговор окончен. Это не претензии к посреднику, это был ваш выбор и ваш риск
cs53
активный участник
 
Сообщения: 663
Регистрация: 21.03.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 175 раз.
Возраст: 46
Страны: 33
Отчеты: 34
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #667

Сообщение Quercus vulgaris » 08 июл 2016, 05:55

Здравый смысл говорит о том, что все международные перелеты, будет счет в валюте. Никто не будет брать на себя риск снижения курса рубля. Это риск ваш. Поэтому возможна проблема: вы видите при покупке сумму в рублях, но это пересчет из евро. Сам платеж с карты идет в евро.

А что говорит здравый смысл по поводу GDS?
Quercus vulgaris
активный участник
 
Сообщения: 744
Регистрация: 06.09.2013
Город: Владивосток
Благодарил (а): 97 раз.
Поблагодарили: 136 раз.
Возраст: 50
Страны: 45
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #668

Сообщение zerokol » 08 июл 2016, 09:37

cs53 писал(а) 08 июл 2016, 02:34:Здравый смысл говорит о том, что все международные перелеты, будет счет в валюте. Никто не будет брать на себя риск снижения курса рубля. Это риск ваш. Поэтому возможна проблема: вы видите при покупке сумму в рублях, но это пересчет из евро. Сам платеж с карты идет в евро.

неправду вы пишете, про все. Агенты выставляют суммы в рублях, беря на себя конвертацию, но часть из них находится за рубежом, и по таким покупкам не все банки нормально обрабатывают такой вот трансграничный платеж. Если платить скажем сбером, тиньковым, кукурузой, ситибанком итд - проблем не будет, а вот скажем открытие обрабатывает такие платежи некорректно, и отсюда разница в суммах.
Аватара пользователя
zerokol
Старожил
 
Сообщения: 45124
Регистрация: 17.06.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 407 раз.
Поблагодарили: 3380 раз.
Возраст: 46
Страны: 88
Отчеты: 9
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #669

Сообщение borochka » 12 июл 2016, 14:57

cs53 писал(а) 08 июл 2016, 02:34:
maria Lev писал(а) 23 май 2016, 16:50:Аналогичный вопрос по конвертации. Есть ли конвертация по карте Сбера или Авангарда (обе карты рублевые, рейс AirSerbia)? Или спишут в рублях как на сайте?


Очень странное все обсуждение. Вы же взрослые люди, напишите по простому. Вы в какой валюте видели итоговую сумму на сайте? Бывает подтверждение платежа, которое именно от вашего банка зависит, когла код приходит на смс и надо ввести. Там тоже пишут сумму к оплате. Там рубли были или евро????
Если у вас карта рублевая, с нее модно списать тол ко рубли. А как иначе??? Вопрос в том сколько рублей спишут. И зависит это от валюты выставленного счета.

Здравый смысл говорит о том, что все международные перелеты, будет счет в валюте. Никто не будет брать на себя риск снижения курса рубля. Это риск ваш. Поэтому возможна проблема: вы видите при покупке сумму в рублях, но это пересчет из евро. Сам платеж с карты идет в евро.

И самый главный вопрос: был ли прямой обман? Когда пишут одну сумму, а списывают с вашей карты другую. Ни один человек это не пишет.
А товарищ который купил билет, а лететь не может....вы купили не возвратный билет. На этом разговор окончен. Это не претензии к посреднику, это был ваш выбор и ваш риск

У меня не было проблем с другими посредниками, а также Катарами и АйрБерлин . В том году были трудности с ., но они все возместили .
borochka
участник
 
Сообщения: 66
Регистрация: 09.03.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #670

Сообщение borochka » 12 июл 2016, 15:02

Написала в Трип.ру о том , что списали больше средств и приложила выписку из банка. Трип.ру в ответ попросили какие-то объяснения из Банка.В Банке на меня посмотрели, как на дурачка.
Написала в Трип.ру , чтобы прислали бумагу , подтверждающую , что они получили сумму, которая была указана на сайте. Тишина....
У меня такой вопрос : можно ли подать заявление о спорной операции на разницу ? Или там только все сумму надо оспаривать?
borochka
участник
 
Сообщения: 66
Регистрация: 09.03.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #671

Сообщение Kirill# » 21 июл 2016, 20:42

Еще раз убеждаюсь, что "дёшево" - не всегда "качественно". Да билеты на Trip.ru одни из дешевых. А сам сервис Trip.ru - нет. Отсутствует бесплатная телефонная линия Trip.ru, а на 84955808081 невозможно дозвониться. Например, 21.07.2016 с 9-00 до 12-00 по московскому времени, при дозвоне с двух номеров телефона (стационарного и мобильного), специалисты колл-центра 84955808081 не брали трубки, из 6 попыток дозвониться максимально зафиксирована в 12мин. - в результате, лопнуло терпение, завершил звонок. Остальные были от 4 до 6 мин., тоже не дождался ответа. Наслушался греческой музыки на арфе (удержание линии специалистов этого колл-центра) - вдоволь. Денег выброшено на бессмысленные телефонные вызовы более 500руб. (при тарифе 15руб./мин.!!!) Безобразие! На сайте нет информации об обратной связи клиента с Вашей организацией! Попробовал с info@Trip.ru. Пока не знаю, ответят ли.
Мне нужно знать об условиях провоза багажа при забронированных авиабилетах.
Kirill#
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 21.07.2016
Город: Ульяновск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 48
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #672

Сообщение Poseidon » 21 июл 2016, 22:43

Kirill# писал(а) 21 июл 2016, 20:42:Мне нужно знать об условиях провоза багажа при забронированных авиабилетах.

При выборе рейсов там пишется про нормы багажа (есть кнопка "Подробнее"). Если нет возможности дозвониться в trip ру, в авиакомпании можно уточнить всю эту информацию.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #673

Сообщение Sadyk999 » 25 июл 2016, 19:34

Покупали билеты Москва Хошимин в марте. Летали в июне. Перелет Катарами. С карты списалась ровно заявленная сумма в рублях. Билеты пришли сразу. Цена на 1700₽ ниже, чем на сайте а/к. Через 2 недели после покупки на 5 минут перенесли время вылета 2го плеча, тут же прислали об этом письмо. Полет без накладок, агентом довольны.
Sadyk999
участник
 
Сообщения: 114
Регистрация: 24.02.2016
Город: Кларксвилл
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #674

Сообщение Iliveinpiter » 08 авг 2016, 10:49

Добрый день. Первый раз решила купить билет через эту систему, раньше всегда покупала напрямую на сайте авиакомпаний. Электронные билеты мне прислали на почту. Но вот я не пойму: мне нужно еще регистрироваться онлайн перед вылетом или нет? Билеты куплены на полет SAS.
Аватара пользователя
Iliveinpiter
участник
 
Сообщения: 102
Регистрация: 19.11.2013
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #675

Сообщение Sender M » 08 авг 2016, 10:58

Iliveinpiter писал(а) 08 авг 2016, 10:49:мне нужно еще регистрироваться онлайн перед вылетом или нет? Билеты куплены на полет SAS.


Оффтоп в этой теме, но у SAS онлайн-регистрация открывается за 22 часа до вылета и оканчивается за час: https://www.flysas.com/ru/ru/General/Se ... r/Checkin/. Можете зарегистрироваться и получить посадочный также в аэропорту.
Sender M
полноправный участник
 
Сообщения: 429
Регистрация: 13.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 106 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #676

Сообщение JimmyGlass » 09 авг 2016, 23:42

всем привет.
ответьте, ели кто имеет подобный опыт.
ситуация с trip.ru:
куплены билеты москва - бангкок на декабрь (обратный в начале января). перевозчик - airchina
присылают письмо, мол, согласный ли вы с таким-то изменением в вашем билете (пересадка в Пекине на обратном пути увеличивается ровно на сутки) жму, что несогласен и в комментарий пишу что бы связались со мной.

дней 5 прошло - никакой реакции.

как поступать, есть ли у них сайт саппорта?

заранее спасибо за любую помощь.
once Everton touches you, it will never be the same
JimmyGlass
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 23.06.2016
Город: Гродно
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #677

Сообщение Sender M » 09 авг 2016, 23:48

JimmyGlass писал(а) 09 авг 2016, 23:42:как поступать, есть ли у них сайт саппорта?


Пишите на info@trip.ru и flights@trip.ru. Отвечают, но неторопливо, через несколько дней.
Sender M
полноправный участник
 
Сообщения: 429
Регистрация: 13.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 106 раз.
Возраст: 49
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #678

Сообщение Poseidon » 09 авг 2016, 23:50

JimmyGlass
Справа на главной странице сайта есть ссылка "Поддержка клиентов". Там же вверху есть контактный телефон, если не хотите писать им.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #679

Сообщение JimmyGlass » 10 авг 2016, 00:04

Sender M писал(а) 09 авг 2016, 23:48:
JimmyGlass писал(а) 09 авг 2016, 23:42:как поступать, есть ли у них сайт саппорта?


Пишите на info@trip.ru и flights@trip.ru. Отвечают, но неторопливо, через несколько дней.



на flights... писал два дня тому. будем ждать.

несколько удивляет следующее: на поисковиках (прим. момондо) - такого рейса, который изначально покупал - нет. на сайте airchina - есть.
once Everton touches you, it will never be the same
JimmyGlass
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 23.06.2016
Город: Гродно
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #680

Сообщение Poseidon » 10 авг 2016, 00:10

JimmyGlass писал(а) 10 авг 2016, 00:04:несколько удивляет следующее: на поисковиках (прим. момондо) - такого рейса, который изначально покупал - нет. на сайте airchina - есть

Бывает и наоборот. Не всегда всё одинаково доступно на сайтах авиакомпаний и поисковиков или агентов, не удивляйтесь.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #681

Сообщение Укулеле » 02 сен 2016, 11:10

В начале мая купили билеты на трипе сообщением Гуанчжоу-Манила-Катиклан на октябрь, спустя 2 месяца приходит извещение об изменении рейса. Вылет был из Гуанчжоу в 2:15. Самое удобное время для полета с ребенком, дите спит. Поменяли на 6:10, что ооочень неудобно. Прилет в Манилу в 8:25 и вылет в Катиклан в 11:55, в 13 прибытие в Катиклан. Ну ладно, думаем. Что ж поделать. Но как оказалось, это не финал!
Сегодня присылают новые изменения: вылет так же в 6:10 из Гуанчжоу, а вот вылет из Манилы в 15:15.
Позвонила, мне ответили. Поступило предложение сделать возврат сразу же! Я останавливаю этот поток и говорю о том, что отзывы о работе компании очень не лестные, и конкретно, по возврату денег. Предложила вариант подобрать нам билеты на другой день и именно на тот ночной рейс, на который мы и покупали.
Обычно мы летаем ночным рейсом и в 8:30-9 утра мы уже на Боракае! А тут нам предлагают с трехгодовалым ребенком потусить с ночи вылета и почти до вечера в дороге. Ну вот с какого перепуга?
Беседовали со мной вежливо, оставила свой номер телефона. Ждем.
Последний раз редактировалось Chami Li 04 сен 2016, 10:01, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Отредактировано в соответствии с Правилами Форума, п.1.14.
Против глупости и недалекости все аргументы бессмысленны...
Аватара пользователя
Укулеле
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 02.10.2012
Город: Гуанчжоу
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 52
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #682

Сообщение JimmyGlass » 05 сен 2016, 17:31

всем привет.
ответьте, ели кто имеет подобный опыт.
ситуация с trip.ru:
куплены билеты москва - бангкок на декабрь (обратный в начале января). перевозчик - airchina
присылают письмо, мол, согласный ли вы с таким-то изменением в вашем билете (пересадка в Пекине на обратном пути увеличивается ровно на сутки) жму, что несогласен и в комментарий пишу что бы связались со мной.

дней 5 прошло - никакой реакции.

как поступать, есть ли у них сайт саппорта?

заранее спасибо за любую помощь.



Позволю себе ещё чуть публично попаниковать:
вышеописанная ситуация собственно никаким образом не разрешилась и я чуть в смятение: билеты оплачены, пдф на мэйл выслан, т.е по факту мы готовы лететь, а что с изменением маршрута (имеет он место быть или нет) не ясно.

AirChina предлагает вот такую опцию: If your e-ticket was not purchased on Air China website,you may verify the ticket’s authenticity by visiting the TravelSky website
вот мне очень не дурно было бы проверить подлинность того билета, но traversky.com сначала был доступен только на китайском, сейчас пишет error 403. т.е не помогло никак.
имэйл саппорта AirChina тоже решил не отвечать.
с трип.ру связывался по средством имэйла - нет ответа.


извиняюсь за сей несуразный набор букв, но может у кого есть дельные предложения\опыт на счёт того, что резонно было бы предпринять в данных обстоятельствах.
вероятно я из мухи слона делаю, но ранее с таким не приходилось сталкиваться
буду признателен за любой совет
once Everton touches you, it will never be the same
JimmyGlass
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 23.06.2016
Город: Гродно
Благодарил (а): 11 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #683

Сообщение Maiklnik » 05 сен 2016, 23:14

JimmyGlass
А что мешает Вам позвонить в trip.ru ?
8 (495) 580-80-81
Пн - Пт: 08:00 - 18:00 (московское время)
Сб: 08:30 - 14:00 (московское время)
Отвечают быстро, на телефоне долго можно не висеть.
Мне они на письма тоже должно отвечали, а вот после звонка ситуация резво сдвинулась с места.
Собственно имел претензии к trip.ru, но разрешив все претензии по звонку, пар свой выпустил
"Жить необязательно, путешествовать – необходимо", Уильям Берроуз
Аватара пользователя
Maiklnik
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5616
Регистрация: 12.03.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 186 раз.
Поблагодарили: 631 раз.
Возраст: 45
Страны: 62
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #684

Сообщение kolbat » 09 сен 2016, 08:30

Собрался покупать билеты через этих товарищей. Цена, действительно, самая низкая среди всех агентов.
Заметил вот что: если в поиске ставлю перелет Туда - Сюда за одного пассажира, то показывает цену 23500 за билет, а если за двоих - то 24100 за тот же самый билет)

upd. В итоге купил двумя отдельными заказами. На карте захолдировалось ровно столько, сколько было указано в заказе. 23 714,16 рублей. Карта ТинькоффБанка. Билеты бьются на сайте а/к со статусом "Confirmed". А/к GulfAir
Аватара пользователя
kolbat
полноправный участник
 
Сообщения: 225
Регистрация: 30.10.2011
Город: Сургут
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 37
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #685

Сообщение Nogami » 15 сен 2016, 10:54

Доброе утро
Подскажите ,взял билет через trip.ru
Лечу с Мау в Иран .Понять не могу ,как бронь пробить через сайт мау или хотя бы на checkmytrip . Хотелось бы заранее место выбрать,ибо попутчик из другой страны вылетаем и тоже мау .
Спасибо
Nogami
полноправный участник
 
Сообщения: 349
Регистрация: 29.06.2013
Город: ЖОДИНО
Благодарил (а): 64 раз.
Поблагодарили: 20 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #686

Сообщение kolbat » 15 сен 2016, 10:56

В билете, который прислал вам trip есть номер брони а/к (он-лайн регистрация). Вот по ним и пробивайте на сайте а/к
Аватара пользователя
kolbat
полноправный участник
 
Сообщения: 225
Регистрация: 30.10.2011
Город: Сургут
Благодарил (а): 24 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 37
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #687

Сообщение victorghost » 22 сен 2016, 20:47

Доброго дня!
Первый раз заказывал билет на самолет самостоятельно в интернете (с ж/д билетами уже был опыт) и, как оказалось, все не так просто!
Искал билет Москва-Прага на январь. Нашлись билеты сначала от компании Air Serbia. Но, пока я оформлял все данные, их оперативно выкупили..
Поэтому заказал чуть дороже - от БЕЛАВИА. Но что-то не обратил внимания на то, что написано в графе "пункт вылета". Зато как увидел электронные билеты в почте... Сразу побежал их аннулировать, т.к. стоял некий город Trento (в Италии!).
Но, спасибо техподдержке, перезвонили сами и помогли разобраться. Вообще, удивительно, что они работают в такое время (20:30 на часах по московскому времени). Оказалось, что аэропорт Жуковский не корректно отображается на сайте.
Сама бронь на сайте БЕЛАВИА пробивается. Пока что все хорошо!
Аватара пользователя
victorghost
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 05.10.2014
Город: Тольятти
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Страны: 8
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #688

Сообщение Inna B » 05 окт 2016, 07:02

Добрый день! Оплатила билеты на сайте. Не дождавшись письма на электронку и начитавшись кошмарных отзывов, нашла полезный совет проверить билеты на сайте авиакомпании, что и сделала. Все в порядке. Надеюсь, улетим без приключений.
Inna B
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 05.11.2015
Город: Томск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 60
Страны: 18
Пол: Женский

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #689

Сообщение Stels » 05 окт 2016, 15:55

Приобрел страховку Mondial у trip.ru вместе с билетами в Индию. Дата начала страхования 4 ноября 2016 года. Поездка срывается, оформил возврат билетов, деньги за страховой полис отказываются возвращать, ссылаясь что прошло более 14 дней с момента приобретения полиса. В условиях и терминах к страховому полису возврат не прописан не каким образом. Согласно статьи 32 ЗоЗПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора, на данный момент начало действия договора ещё не наступило. Насколько правомерен отказ в возврате денежных средств за не полученную услугу (страховку)?
Аватара пользователя
Stels
полноправный участник
 
Сообщения: 374
Регистрация: 28.03.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 27 раз.
Возраст: 46
Страны: 9
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #690

Сообщение artemaloe » 08 окт 2016, 20:04

Купил сегодня утром билеты на сайте trip.ru, сняли деньги за билеты, пришел электронный билет на почту все ок, затем вечером начались снятия по 300р каждые пять минут, позвонил в банк заблокировал карту, сказали что деньги уходят на какой то номер телефона, сняли всего 1200р, вовремя заблокировал, сказали писать заявление в полицию по факту мошенничества. Картой нигде практически не расплачиваюсь, у кого было что то подобное после покупки билетов на trip.ru ???
artemaloe
участник
 
Сообщения: 149
Регистрация: 28.10.2012
Город: Гуанчжоу
Благодарил (а): 14 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Страны: 7

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #691

Сообщение borochka » 11 окт 2016, 09:56

artemaloe писал(а) 08 окт 2016, 20:04:Купил сегодня утром билеты на сайте trip.ru, сняли деньги за билеты, пришел электронный билет на почту все ок, затем вечером начались снятия по 300р каждые пять минут, позвонил в банк заблокировал карту, сказали что деньги уходят на какой то номер телефона, сняли всего 1200р, вовремя заблокировал, сказали писать заявление в полицию по факту мошенничества. Картой нигде практически не расплачиваюсь, у кого было что то подобное после покупки билетов на trip.ru ???


Есть же дубликаты сайтов ( забыла научное слово ) , которые используют мошенники. Только внимательно изучив адресную строку вы сможете это понять.
borochka
участник
 
Сообщения: 66
Регистрация: 09.03.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #692

Сообщение i_crust » 11 окт 2016, 10:23

artemaloe писал(а) 08 окт 2016, 20:04:пришел электронный билет на почту все ок

сам билет-то проверили, бронь у авиакомпании видна?
i_crust
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6578
Регистрация: 02.06.2012
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1871 раз.
Поблагодарили: 1226 раз.
Возраст: 60
Страны: 32
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #693

Сообщение krash2007 » 19 окт 2016, 12:53

Ребята, Дак кто нибудь летал через эту компанию? То ппочитал все отзывы и увидел что люди только покупали. Летали?
krash2007
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 29.07.2016
Город: Тюмень
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 35
Отчеты: 3

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #694

Сообщение 8008 » 19 окт 2016, 13:23

krash2007 писал(а) 19 окт 2016, 12:53:Летали?

нет, никто не летал, ибо она никуда ниоткуда не летает...
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 15141
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 695 раз.
Поблагодарили: 1744 раз.
Возраст: 47
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #695

Сообщение Poseidon » 19 окт 2016, 13:24

krash2007 писал(а) 19 окт 2016, 12:53:кто нибудь летал через эту компанию? То ппочитал все отзывы и увидел что люди только покупали. Летали?

Нет конечно - 5 лет уже как только покупают билеты, но никто не летает.
Вроде взрослый парень, а такие глупые вопросы задаёте.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #696

Сообщение krash2007 » 19 окт 2016, 13:33

Извините пожалуйста не понял. То есть это все фальш? Или просто вы шуткой ответили?
krash2007
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 29.07.2016
Город: Тюмень
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 35
Отчеты: 3

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #697

Сообщение Poseidon » 19 окт 2016, 13:34

krash2007
Покупают и летают. Всё нормально.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13882 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #698

Сообщение krash2007 » 19 окт 2016, 13:49

Спасибо вам. Выдохнул и расслабился.
krash2007
новичок
 
Сообщения: 36
Регистрация: 29.07.2016
Город: Тюмень
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
Возраст: 35
Отчеты: 3

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #699

Сообщение Vladimir B777 » 24 окт 2016, 14:20

Как понимать вот такие "правила тарифа" у trip.ru для билетов KLM из Москвы в Милан? При выборе данного билета трип.ру отображает значок багажа, а также согласно сайта KLM на рейсах из Москвы в Европу багаж включен в стоимость. Нет ли здесь подвоха с этой фразой?
Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Списывает ли trip.ru заявленную сумму в рублях при покупке картой ВТБ24 или сбера, или, ввиду его греческого резиденства, можно ожидать двойных конвертаций?
Il motore più potente del mondo è l'amore
Аватара пользователя
Vladimir B777
путешественник
 
Сообщения: 1453
Регистрация: 15.08.2015
Город: Рим / переКОТи-поле
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 123 раз.
Возраст: 39
Страны: 100
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #700

Сообщение 3fon » 24 окт 2016, 14:53

Vladimir B777 писал(а) 24 окт 2016, 14:20:Списывает ли trip.ru заявленную сумму в рублях при покупке картой ВТБ24 или сбера

В августе брал билеты через данного агента, платил кредитной картой мира ВТБ24, списали в рублях ровно ту сумму, которая была, начислили двойные мили как покупка за границей.
Жизнь - самый лучший курорт
Аватара пользователя
3fon
почетный путешественник
 
Сообщения: 2775
Регистрация: 24.07.2015
Город: Сургут
Благодарил (а): 67 раз.
Поблагодарили: 528 раз.
Возраст: 40
Страны: 16
Пол: Мужской

Re: Тrip.com — отзывы о покупке авиабилетов, возврате, обмене и проблемах с бронированием

Сообщение: #701

Сообщение john12345 » 27 окт 2016, 22:45

Покупал в Иран билеты через трип ру, сегодня позвонили из АК и сказали, что рейс отменен. Правильно ли я понимаю, что даже при вынужденной сдаче билета и возврате средств трип ру удерживает свою комиссию?
Аватара пользователя
john12345
полноправный участник
 
Сообщения: 208
Регистрация: 21.05.2013
Город: Сочи
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 111
Страны: 25
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАгентства и сервисы по продаже авиабилетов — отзывы и рейтинги



Включить мобильный стиль