Форум Винского

**mrantonio** » 13 фев 2014, 19:51

У меня идентичная ситуация с заказом D33727879.

Сделал заказ 3 декабря. Оформил возврат 22 декабря.
Оплатил 450 руб. за 2 билета.
Потом попросили почему-то реквизиты другого счета, передал. Статус заказа - Выполнен Возврат.
На просьбу предоставить платежку, отвечают отказом - говорят авиакомпания не отвечает. Возврат соответственно НЕ ВЫПОЛНЕН.

Авиакомпания (Аэрофлот), сообщила, что возврат за который кстати было оплачено по 450 руб, даже не был оформлен.
Прошло более 50 дней. регламентированный срок, как пояснил мне Аэрофлот до 30 дней.

Ненавижу, когда из меня делают идиота.
Подходить надо к клиентам, лояльным клиентам - по-человечески.
В Банк (ТКС) направлены заявления о несогласии об операциях. Как Вы там дальше запоете мне безразлично.
Если ТКС для оспаривания операций попросит обратиться в полицию, то я ни капли не обламаюсь, кстати заодно и подскажу им Ваш адресок в Москве, а то все Вы в Лондоне горазды прятаться. Достали уже.
.

**Dab84** » 14 фев 2014, 09:57

mrantonio, у меня тоже Аэрофлот.

**Rios** » 17 фев 2014, 08:20

mrantonio писал(а) 13 фев 2014, 19:51:подскажу им Ваш адресок в Москве

Вот и мне подскажите, плиз в личку!

**Dab84** » 17 фев 2014, 13:33

Кстати информация об адресе OneTwoTrip доступна в Интернете. Не так давно OneTwoTrip подавал в суд на соц. сеть ВКонтакте и проиграл дело. Все судебные решения выложены в сети.
Номер дела в арбитражном суде г. Санкт-Петербург: А56-61842/2013
В описании дела указан адрес.

**Kostroma2012** » 17 фев 2014, 13:49

то же не удачный опыт с этим сайтом. заказ D35834563 вылет 10 января. возврат оформлен 7 января. штраф авиакомпании 500 руб (уральские авиалинии) и комиссия сайта 450 руб. больше месяца прошло а возврата нет. типа до 60 дней. в итоге один негатив. и опять же зачем ТКС сотрудничают именно с ними. суппорт когда сделаете возврат то??

**shanaev** » 18 фев 2014, 09:26

Больше месяца не могу добиться возврата денег.
Заказы E01057245 и E01562445.
Возврат подтверждён onetwotrip 17.01.2014, до сих пор деньги не вернули. Сумма - 300т.р.
ОТТ отвечает, что сделали запрос в авиакомпанию на возврат. В авиакомпании говорят, что места сняты с рейса, но заявления на возврат НЕТ! А также, билеты выкуплены не ОТТ, а турагенством VIP-Сервис.
Либо в ОТТ работают некомпетентные сотрудники, либо компания просто тянет время и использует средства в обороте.
Готовлю претензию в суд.

**Kostroma2012** » 18 фев 2014, 09:38

у кого есть опыт обращения в суд? подскажите порядок действий. документы необходимые и итд

**Support_OTT** » 18 фев 2014, 09:58

Kostroma2012 писал(а) 17 фев 2014, 13:49:то же не удачный опыт с этим сайтом. заказ D35834563 вылет 10 января. возврат оформлен 7 января. штраф авиакомпании 500 руб (уральские авиалинии) и комиссия сайта 450 руб. больше месяца прошло а возврата нет. типа до 60 дней. в итоге один негатив. и опять же зачем ТКС сотрудничают именно с ними. суппорт когда сделаете возврат то??

Добрый день! Сроки возврата действительно до 60 дней, их устанавливаем не мы. На данный момент 60 дней с момента оформления возврата не прошло

**Support_OTT** » 18 фев 2014, 10:01

shanaev писал(а) 18 фев 2014, 09:26:Больше месяца не могу добиться возврата денег.
Заказы E01057245 и E01562445.
Возврат подтверждён onetwotrip 17.01.2014, до сих пор деньги не вернули. Сумма - 300т.р.
ОТТ отвечает, что сделали запрос в авиакомпанию на возврат. В авиакомпании говорят, что места сняты с рейса, но заявления на возврат НЕТ! А также, билеты выкуплены не ОТТ, а турагенством VIP-Сервис.
Либо в ОТТ работают некомпетентные сотрудники, либо компания просто тянет время и использует средства в обороте.
Готовлю претензию в суд.

Добрый день! Мы Вам уже писали в ЖЖ, что нами запрос на возврат в авиакомпанию отправлен (номера запросов также указали). На данный момент мы ждем ответа от авиакомпании, так как без согласия АК возврат не может быть оформлен.

**shanaev** » 18 фев 2014, 10:11

Еще раз. В авиакомпании НЕТ заявки на возврат билета.
Авиакомпания не может дать согласие на возврат, т.к. у неё нет заявки на возврат. Заявки нет потому, что вы её не отправили.

**Dab84** » 18 фев 2014, 12:07

Support_OTT

А у меня прошло. И объясните чем вы занимались с 4 дек по 24 дек 2013

пассажир
04 Дек 2013, 20:55 (+4 GMT)
Участки маршрута к возврату:
Москва, Шереметьево(D) → Мюнхен(1), вылет 25 декабря 21:30, среда
Мюнхен(1) → Москва, Шереметьево(D), вылет 2 января 22:50, четверг

Причина возврата:
я точно НЕ лечу, снимите места и оформите возврат

оператор
04 Дек 2013, 20:55 (+4 GMT)
Тариф к возврату:
Таксы к возврату:
Штраф авиакомпании:
Скидка при покупке:
Сумма к возврату:
Сбор агентства за оформление: 750.00 RUB
Конвертация EUR/RUB произведена по курсу 1 EUR = 44.6392 RUB на 28.11.2013
пассажир

04 Дек 2013, 21:11 (+4 GMT)
Расчёт подтверждён.

пассажир
24 Дек 2013, 12:49 (+4 GMT)
Добрый день
Сориентируйте, пожалуйста, относительно срока возврата денежных средства.
Спасибо

оператор
24 Дек 2013, 12:57 (+4 GMT)
Добрый день.
К сожалению в настоящий момент оформление возврата на банковскую карту невозможен.
Для оформления перевода вам средств за возврат авиабилетов сообщите нам пожалуйста следующие реквизиты.

пассажир
24 Дек 2013, 13:03 (+4 GMT)
Счет рублевый. Реквизиты ниже:

оператор
24 Дек 2013, 13:06 (+4 GMT)
Добрый день! Информация получена и передана в финансовый отдел.
оператор
24 Дек 2013, 13:17 (+4 GMT)
Возврат выполнен. Срок возврата до 60 дней.

**sapphire** » 19 фев 2014, 15:38

Удивительный ответ-
"Возврат от 04.01.2014 на сумму 7725,06 руб. и от 05.01.2014 на сумму 7725,06 руб. корректно оформлены. Мы получили подтверждение успешности транзакции от банка.
К сожалению код АРН не формируется для вашего банка.
Если средства до настоящего времени не получены вами пришлите пожалуйста нам выписку с вашего счета с 04.01.14 по настоящее время и мы направим в банк запрос."
Я поняла так, это я должна доказать, что денег я не получала. После этого я получу письмо, что запрос направлен в банк... А на сегодняшний день деньги в банк не поступали!

**tatyanushka** » 19 фев 2014, 16:14

sapphire писал(а) 19 фев 2014, 15:38: пришлите пожалуйста нам выписку с вашего счета с 04.01.14 по настоящее время и мы направим в банк запрос."

С меня требовали выписку счета за 8 !!! месяцев, зато потом деньги быстро перечислили.

**sapphire** » 19 фев 2014, 16:53

[quote="tatyanushka" С меня требовали выписку счета за 8 !!! месяцев, зато потом деньги быстро перечислили.[/quote]
Спасибо. Буду пробовать дальше.

**Support_OTT** » 20 фев 2014, 10:26

shanaev писал(а) 18 фев 2014, 10:11:Еще раз. В авиакомпании НЕТ заявки на возврат билета.
Авиакомпания не может дать согласие на возврат, т.к. у неё нет заявки на возврат. Заявки нет потому, что вы её не отправили.

Как мы уже писали, все заявки отправлены и ожидают ответа АК. То, что операторы их не видят связано с тем, что, как правило, они не имеют доступа к БСП.

**Support_OTT** » 20 фев 2014, 10:29

sapphire писал(а) 19 фев 2014, 15:38:Удивительный ответ-
"Возврат от 04.01.2014 на сумму 7725,06 руб. и от 05.01.2014 на сумму 7725,06 руб. корректно оформлены. Мы получили подтверждение успешности транзакции от банка.
К сожалению код АРН не формируется для вашего банка.
Если средства до настоящего времени не получены вами пришлите пожалуйста нам выписку с вашего счета с 04.01.14 по настоящее время и мы направим в банк запрос."
Я поняла так, это я должна доказать, что денег я не получала. После этого я получу письмо, что запрос направлен в банк... А на сегодняшний день деньги в банк не поступали!

Добрый день! Все верно, к сожалению, без подтверждения того, что деньги действительно не поступали, у нас нет возможности обратиться в банк с запросом.

**Support_OTT** » 20 фев 2014, 10:43

Dab84 писал(а) 18 фев 2014, 12:07:Support_OTT

А у меня прошло. И объясните чем вы занимались с 4 дек по 24 дек 2013

пассажир
04 Дек 2013, 20:55 (+4 GMT)
Участки маршрута к возврату:
Москва, Шереметьево(D) → Мюнхен(1), вылет 25 декабря 21:30, среда
Мюнхен(1) → Москва, Шереметьево(D), вылет 2 января 22:50, четверг

Причина возврата:
я точно НЕ лечу, снимите места и оформите возврат

оператор
04 Дек 2013, 20:55 (+4 GMT)
Тариф к возврату:
Таксы к возврату:
Штраф авиакомпании:
Скидка при покупке:
Сумма к возврату:
Сбор агентства за оформление: 750.00 RUB
Конвертация EUR/RUB произведена по курсу 1 EUR = 44.6392 RUB на 28.11.2013
пассажир

04 Дек 2013, 21:11 (+4 GMT)
Расчёт подтверждён.

пассажир
24 Дек 2013, 12:49 (+4 GMT)
Добрый день
Сориентируйте, пожалуйста, относительно срока возврата денежных средства.
Спасибо

оператор
24 Дек 2013, 12:57 (+4 GMT)
Добрый день.
К сожалению в настоящий момент оформление возврата на банковскую карту невозможен.
Для оформления перевода вам средств за возврат авиабилетов сообщите нам пожалуйста следующие реквизиты.

пассажир
24 Дек 2013, 13:03 (+4 GMT)
Счет рублевый. Реквизиты ниже:

оператор
24 Дек 2013, 13:06 (+4 GMT)
Добрый день! Информация получена и передана в финансовый отдел.
оператор
24 Дек 2013, 13:17 (+4 GMT)
Возврат выполнен. Срок возврата до 60 дней.

Приносим свои извинения за задержку с возвратом из-за проблемы перевода на кредитную карточку. Многие возвраты переоформляли с карты на счет в ручном режиме и из-за этого могли возникнуть задержки по времени.

**tatyanasl** » 20 фев 2014, 15:30

Добрый день! Подскажите, как мне убедить сотрудников OneTwoTrip-а произветси возврат на мой другой счет в связи с утерей кредитки и закрытием первого счета, которой я оплачивала билеты, оформленные к возврату? Банк говорит, что деньги вернутся в торговую точку, т.е. обратно в авиа-агентство. А там упорно пишут одно и то же, и в форму сообщения, и на электронку - "Рассчитанная к возврату сумма перечисляется на счет карты, по которой ранее была совершена покупка, вне зависимости от статуса карты. Вы сможете получить денежные средства в отделение банка по паспорту." И не волнует их, что счет уже закрыт...

**mrfinny** » 20 фев 2014, 17:36

Здравствуйте! Подскажите, купил билеты в Бангкок Этихадами. Сегодня пришло сообщение, что авиакомпания в одностороннем порядке изменила рейс(обратный). Сдвинулось время на 15 минут. Перешел по предложенным ссылкам для подтверждения билетов, статус измененного сегмента теперь - "не подтвержден", а статус билетов - "в процессе перерасчета". Правильно ли я все сделал и изменят ли теперь цену билетов, придется доплачивать!? Или это рядовой случай? И подтвердится ли он вообще???

Авиакомпания в одностороннем порядке внесла изменения в участок(и) маршрута. Возможно, изменения вызваны вашим обращением в авиакомпанию для оформления обмена или возврата участков маршрута.

Естественно, я не обращался никуда.

В случае, если предложенные изменения устраивают Вас, необходимо подтвердить ваше согласие, после чего билеты будут переоформлены без оплаты дополнительных сборов и штрафов в ближайшее время, но не позже ближайшего вылета. Сообщаем, что некоторые авиакомпании вправе аннулировать места, если пассажир не дает ответ в установленные перевозчиком сроки. Просьба незамедлительно реагировать на данное письмо.
Для подтверждения изменений пройдите по ссылке:

Прошел по обеим ссылкам для двух билетов.

UPD!: Позвонил в поддержку, сказали что не получили от меня подтверждения по ссылкам. Сказали написать в обратной связи в ЛК ОТТ что измененные билеты подходят. Написал, жду ответа.

UPD!: Только что пришло смс с инфой об обмене билетов, все прошло нормально, ничего доплачивать не пришлось. Статус у билетов "выписан", у сегмента - "подтвержден".

mrfinny писал(а) 20 фев 2014, 17:36:купил билеты в Бангкок Этихадами. Сегодня пришло сообщение, что авиакомпания в одностороннем порядке изменила рейс

У нас уже по этому маршруту 3 раза приходило изменение . А сегодня опять пришло .По ссылкам прошли, согласились с обменом .
Проанализировав изменения, увидели возврат к ПЕРВОНАЧАЛЬНОМУ времени прилета на обратном пути.
Тут же следом пришло смс и письмо на емайл: Заявка на обмен MOW-BKK-MOW для пассажира ............. ОТКЛОНЕНА. Перезвонила на круглосуточный телефон ..именно потому, что время обратного прилета возвратили НА ПЕРВОНАЧАЛЬНОЕ, и пришло такое сообщение.. Девушка на другом конце телефона успокоила :У Вас все нормально.
( Но я, конечно, перед тем как звонить ОТТ, на сайте Этихадов посмотрела.Убедилась что там все нормально)
Но все равно, такие сообщения с отрицательным статусом пугают....
Редактирую свое сообщение.
Через полтора часа ЕЩЕ 4 СООБЩЕНИЯ по смс и на емайл :Заявка на обмен MOW-BKK-MOW для пассажира ............. ОТКЛОНЕНА
В очередной раз зашла на сайт Этихадов, что бы убедиться, что все нормально.
Это уж издевательство какое то! Что за робот то у них такой!!

**tatyanushka** » 23 фев 2014, 19:43

Путешественница12 писал(а) 23 фев 2014, 15:31: Что за робот то у них такой!!

Робот еще тот шутник. После отмены рейса задолго до вылета, прислал сообщение- не забудьте , ваш вылет завтра.

**mrfinny** » 23 фев 2014, 19:49

Да,с автоматикой у них на сайте сложно, так что лучше звоните в поддержку если что-то отменяется или переносится.

**hewonders** » 23 фев 2014, 21:34

Господа, здравствуйте.

Помогите, пожалуйста, разобраться. Сейчас выбираю билеты, через Скайсканер показывает на нужные мне даты стоимость 36770, через обычный поиск через 12трип стоимость выше. Как такое возможно?
На картинке верхняя через скайсканер

**mrfinny** » 23 фев 2014, 21:41

Сами билеты разные, обратите на это внимание. Возможно, скайсканнер показывает устаревшую инфу, вы попробуйте через него купить эти билеты(не оплачивая). Может, их уже нет?

**hewonders** » 23 фев 2014, 21:42

При очередном поиске выдает 32 тысячи билет.... что происходит воообщеее????

**Arcimedes** » 24 фев 2014, 01:47

hewonders писал(а) 23 фев 2014, 21:42:При очередном поиске выдает 32 тысячи билет.... что происходит воообщеее????

Вы на время вылета смотрите? Это разные рейсы.
Во вторых вы попробуйте купить билет, скорее всего если вы перейдете по ссылке скайсканнера, данная цена будет доступна только при покупке картой кредитная Виза. Причем очень часто обычная кредитная карта Виза не проходит под данный платеж.

**hewonders** » 24 фев 2014, 08:50

Спасибо. Действительно, время отличается. Что самое забавное, изначально этого предложения не было, затем появилось, спустя некоторое время при поиске снова пропало. ПРи оформлении предлагается оплатить по низкой цене с помощью карты виза кредит, цена по карте виза классик выше на 2-3 иысячи))

**Dab84** » 28 фев 2014, 19:31

Support_OTT, сколько еще OneTwoTrip просуществует и когда закроется?

**NevinnkaGrad** » 28 фев 2014, 19:48

hewonders писал(а) 23 фев 2014, 21:34:через Скайсканер показывает на нужные мне даты стоимость 36770, через обычный поиск через 12трип стоимость выше. Как такое возможно?

Очень даже возможно. Через поисковики цена может быть ниже, и 12 трип этого не скрывает, кстати и штрафы за отмену могут быть разные в зависимости от того как вы зашли на сайт 12 трип, об этом можно прочесть в их правилах. Всё дело в настройках.

**latvian** » 01 мар 2014, 09:28

Dab84 писал(а) 28 фев 2014, 19:31:сколько еще OneTwoTrip просуществует и когда закроется?

через час.

**hewonders** » 03 мар 2014, 10:41

Господа, может кто сталкивался.
Приорел через 123п билет. На сайте авиакомпании всё отображается по билету, а через чекмайтрип нет. На чекмайтрип или https://www.viewtrip.com запрашивается шестизначный номер бронирования. У меня есть только номер етикета - много цифр или код бронирования.

**$upreme** » 03 мар 2014, 10:42

hewonders писал(а) 03 мар 2014, 10:41:Господа, может кто сталкивался.
Приорел через 123п билет. На сайте авиакомпании всё отображается по билету, а через чекмайтрип нет. На чекмайтрип или https://www.viewtrip.com запрашивается шестизначный номер бронирования. У меня есть только номер етикета - много цифр или код бронирования.

http://www.checkmytrip.com
http://classic.checkmytrip.com - билеты забронированные через Amadeus
http://www.viewtrip.com – билеты забронированные через Galileo
http://www.virtuallythere.com - билеты забронированные через Sabre
http://www.myairlines.ru – билеты забронированые через Сирену
https://mytripandmore.com - Worldspan (1P)
https://www.tripforyou.net - Axess (1J)

**Kostroma2012** » 03 мар 2014, 19:06

то же не удачный опыт с этим сайтом. заказ D35834563 вылет 10 января. возврат оформлен 7 января. штраф авиакомпании 500 руб (уральские авиалинии) и комиссия сайта 450 руб. больше месяца прошло а возврата нет. типа до 60 дней. в итоге один негатив. и опять же зачем ТКС сотрудничают именно с ними. суппорт когда сделаете возврат то??
вот мне очень интересно переведут ли деньги в те самые 60 дней которые между прочим наступят 7 марта.

**Kostroma2012** » 06 мар 2014, 10:50

сапорт то я смотрю совсем пропал??

**Kostroma2012** » 06 мар 2014, 10:52

вообще даже в таком вопросе как возврат Onetwotrip показывает себя с ужасной стороны. проблемы есть у всех с возвратом но по разному компании подходят к нему - видимо не понимая что теряют клиентов. Та же сентурия хоть как то пытается вести диалог с клиентами. да и срок возврата у них меньше.

**boc-natasha** » 18 мар 2014, 16:24

Дорогие форумчане!

Киплю который месяц с этим ONE TWO TRIP! Отменили билеты из-за беременности, а теперь нервы себе треплю в таком-то положении (может лучше бы и полететь надо было)... Короче у меня такая же ситуации возврат нами был оформлен заблаговременно 4 декабря вылет в конце декабря должен был быть! Ссылаются на авиакомпанию якобы та им что-то не предоставляет для возврата нам денежным средств! Между прочим не много не мало а сумма около 160 000, свои сборы они конечно уже взяли при отмне! Звонились извинялись мол мвоими силами не можем решить ситуацию, начислили нам 1000 бонусов - а кому они нужны? Деньги нам верните.... Знаете душа болит... номер заказа D31561113

**boc-natasha** » 18 мар 2014, 16:39

mrantonio писал(а) 13 фев 2014, 19:51:У меня идентичная ситуация с заказом D33727879.

Сделал заказ 3 декабря. Оформил возврат 22 декабря.
Оплатил 450 руб. за 2 билета.
Потом попросили почему-то реквизиты другого счета, передал. Статус заказа - Выполнен Возврат.
На просьбу предоставить платежку, отвечают отказом - говорят авиакомпания не отвечает. Возврат соответственно НЕ ВЫПОЛНЕН.

Авиакомпания (Аэрофлот), сообщила, что возврат за который кстати было оплачено по 450 руб, даже не был оформлен.
Прошло более 50 дней. регламентированный срок, как пояснил мне Аэрофлот до 30 дней.

Ненавижу, когда из меня делают идиота.
Подходить надо к клиентам, лояльным клиентам - по-человечески.
В Банк (ТКС) направлены заявления о несогласии об операциях. Как Вы там дальше запоете мне безразлично.
Если ТКС для оспаривания операций попросит обратиться в полицию, то я ни капли не обламаюсь, кстати заодно и подскажу им Ваш адресок в Москве, а то все Вы в Лондоне горазды прятаться. Достали уже.
.

у меня аналогичная ситуация и авиакомпания тоже аэрофлот! Она - авиакомпания заявила по телефону и в письме, что никакой отмены и возврата со стороны агентства оформлено не было!!! Вы можете мне в личку либо на почту boc-natasha@yandex.ru предоставить их адрес в Москве!!! Буду очень признательна

**$upreme** » 18 мар 2014, 17:03

boc-natasha писал(а) 18 мар 2014, 16:39:Она - авиакомпания заявила по телефону и в письме, что никакой отмены и возврата со стороны агентства оформлено не было!!! Вы можете мне в личку либо на почту boc-natasha@yandex.ru предоставить их адрес в Москве!!! Буду очень признательна

Re: OneTwoTrip - возврат авиабилетов

**Rowland** » 18 мар 2014, 22:00

вот удивительно....какой рейс не возьми наценка в сравнении с конкурентами около 50 €[2000руб] и при такой дороговизне, плевать на клиентов...даже бонусы не могу потратить, так как за эту цену со скидкой можно без бонусов спокойно купить, а бонусов у меня около 2500. Пора усилить клиентский сервис по возвратам, ато мы скоро все от вас уйдем!!!

**Arcimedes** » 19 мар 2014, 05:05

Rowland писал(а) 18 мар 2014, 22:00:вот удивительно....какой рейс не возьми наценка в сравнении с конкурентами около 50 €[2000руб] и при такой дороговизне, плевать на клиентов...даже бонусы не могу потратить, так как за эту цену со скидкой можно без бонусов спокойно купить, а бонусов у меня около 2500. Пора усилить клиентский сервис по возвратам, ато мы скоро все от вас уйдем!!!

А смысл покупать у агента, которого цена дороже на билет? Не проще ли приобрести билеты у другого агента, тем более при такой наценки...
И кстати не на все рейсы у 12trip дороже чем у остальных, сужу по своим наблюдениям.

**kvn99** » 19 мар 2014, 07:43

На 123 есть билеты с пометкой SALE. Я правильно понимаю, что:
1. я могу заплатить сразу 1800р и остаток когда-нибудь потом, так что общая сумма будет как раз равна указанной на сайте - то есть как бы беспроигрышный вариант.
И, кстати, как потом доплату делать - придет ссылка ?
2. в случае, если я передумаю, 1800р пропадет.
Дело в том, что пишу по памяти, так как не могу снова найти описание SALE.

И еще, эта опция возникает, где-то в процессе заказа или надо что-то заранее настроить.

**Dab84** » 19 мар 2014, 10:29

У кого проблемы в возвратом авиабилетов, купленных через OneTwoTrip с оплатой напрямую в Аэрофлот, напишите, плз, в личку. Есть повод обратиться в прокуратуру по статье 159 УК РФ (мошенничество).

**Napanda** » 19 мар 2014, 15:13

добрый день!
Ситуация такова, покупали билеты Москва - Нью-Йорк; Нью-Йорк - Москва, через OneTwoTrip авиакомпании Дельта Эйрлайнс, билеты были по акции, вместо 72 за двоих в обе стороны, мы заплатили 36, скидка 50%, хорошо съэкономили))
Оплатили билеты в Связном наличными.
Но нам не дали визу, повторно подавать не будем, билеты считаются невозвратными, у меня вопрос, у нас вообще нет шансов вернуть деньги или хотя бы часть суммы за них, мб какие-то сборы хоть?
Читала тут, что если написать заявление на отказ от билетов с требованием возврата денег, то могут вернуть, хоть и говорят обратное, это возможно?
Спасибо!

**Iouri_Spb** » 19 мар 2014, 15:45

Napanda,
найдите правила тарифа, по которым покупался билет. Скорее всего правила подразумевают возврат со стороны авиакомпании в полном объёме, если был официальный отказ в визе (по крайней мере, это правило характерно для Дельты по невозвратным билетам). Учитывая, что билеты покупались не напрямую, а у посредников, возможен штраф за возврат со стороны посредника. В данном случае, со стороны OneTwoTrip.

**Napanda** » 20 мар 2014, 13:09

Iouri_Spb
Подтверждение отказа от визы - лист бумаги, что дал консул - это считается официальным отказом или как подтвердить его?

Ещё в правилах авиакомпании по моему тарифу прописано:
CANCELLATIONS
ANY TIME
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF CANCEL/NO-SHOW.
WAIVED FOR DEATH OF PASSENGER OR FAMILY MEMBER.
NOTE -
FULL REFUND PERMITTED AT LEAST 24HRS BEFORE
DEPARTURE IN CASE OF REJECTION OF VISA.
EMABASSY STATEMENT REQUIRED.

**Фрау Ильза** » 20 мар 2014, 13:17

бумага с отказом и отметка в паспорте

ну и до вылета должно быть не менее 24 часов, тогда полный возврат

**Napanda** » 20 мар 2014, 13:57

Фрау Ильза
в паспорте не ставили отметок, бумага есть, у мужа щас получилось отправить им отказ, прислали письмо - просят отправить скан отказа, анкеты, квитанцию об оплате пошлины, если все ок, обещают вернуть всю сумму, единственное штраф небольшой будет, завтра пошлем все им и будет надеяться и ждать)

**Arcimedes** » 21 мар 2014, 01:44

Napanda писал(а) 20 мар 2014, 13:57:Фрау Ильза
в паспорте не ставили отметок, бумага есть, у мужа щас получилось отправить им отказ, прислали письмо - просят отправить скан отказа, анкеты, квитанцию об оплате пошлины, если все ок, обещают вернуть всю сумму, единственное штраф небольшой будет, завтра пошлем все им и будет надеяться и ждать)

Какой такой небольшой штраф?

FULL REFUND PERMITTED AT LEAST 24HRS BEFORE
DEPARTURE IN CASE OF REJECTION OF VISA.
EMABASSY STATEMENT REQUIRED.

В правилах полный возврат при неполучении визы.
Или вы про штраф onetwotrip'у?

**Napanda** » 24 мар 2014, 07:43

Arcimedes
да, про штраф OneTwoTrip
отправили им данные, ответили на следующий день, мол вы не предоставили данные, время истекло, возврат мы пересчитали, вместо 36000 - возврат 700 руб.с копейками
сразу им ответили, снова отправив инфу, и написали, что делаем это повторно!
ответили оперативно что все ок, все получили и положен полный возврат (снова сделали перерасчет)
Видимо, хотели развести нас, но не вышло

**Voxifera** » 24 мар 2014, 19:22

mrantonio писал(а) 13 фев 2014, 19:51:У меня идентичная ситуация с заказом D33727879.

Сделал заказ 3 декабря. Оформил возврат 22 декабря.
Оплатил 450 руб. за 2 билета.
Потом попросили почему-то реквизиты другого счета, передал. Статус заказа - Выполнен Возврат.
На просьбу предоставить платежку, отвечают отказом - говорят авиакомпания не отвечает. Возврат соответственно НЕ ВЫПОЛНЕН.

Авиакомпания (Аэрофлот), сообщила, что возврат за который кстати было оплачено по 450 руб, даже не был оформлен.
Прошло более 50 дней. регламентированный срок, как пояснил мне Аэрофлот до 30 дней.

Ненавижу, когда из меня делают идиота.
Подходить надо к клиентам, лояльным клиентам - по-человечески.
В Банк (ТКС) направлены заявления о несогласии об операциях. Как Вы там дальше запоете мне безразлично.
Если ТКС для оспаривания операций попросит обратиться в полицию, то я ни капли не обламаюсь, кстати заодно и подскажу им Ваш адресок в Москве, а то все Вы в Лондоне горазды прятаться. Достали уже.
.

как у вас с банком дела? у меня такая же ситуация, вот вчера отправила банку заявление, посмотрим что они ответят, но по телефону очень удивились.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР