OneTwoTrip возврат денег в связи с отменой рейса

[Dab84]

Support_OTT

А у меня прошло. И объясните чем вы занимались с 4 дек по 24 дек 2013

пассажир
04 Дек 2013, 20:55 (+4 GMT)
Участки маршрута к возврату:
Москва, Шереметьево(D) → Мюнхен(1), вылет 25 декабря 21:30, среда
Мюнхен(1) → Москва, Шереметьево(D), вылет 2 января 22:50, четверг

Причина возврата:
я точно НЕ лечу, снимите места и оформите возврат

оператор
04 Дек 2013, 20:55 (+4 GMT)
Тариф к возврату:
Таксы к возврату:
Штраф авиакомпании:
Скидка при покупке:
Сумма к возврату:
Сбор агентства за оформление: 750.00 RUB
Конвертация EUR/RUB произведена по курсу 1 EUR = 44.6392 RUB на 28.11.2013
пассажир

04 Дек 2013, 21:11 (+4 GMT)
Расчёт подтверждён.

пассажир
24 Дек 2013, 12:49 (+4 GMT)
Добрый день
Сориентируйте, пожалуйста, относительно срока возврата денежных средства.
Спасибо

оператор
24 Дек 2013, 12:57 (+4 GMT)
Добрый день.
К сожалению в настоящий момент оформление возврата на банковскую карту невозможен.
Для оформления перевода вам средств за возврат авиабилетов сообщите нам пожалуйста следующие реквизиты.

пассажир
24 Дек 2013, 13:03 (+4 GMT)
Счет рублевый. Реквизиты ниже:

оператор
24 Дек 2013, 13:06 (+4 GMT)
Добрый день! Информация получена и передана в финансовый отдел.
оператор
24 Дек 2013, 13:17 (+4 GMT)
Возврат выполнен. Срок возврата до 60 дней.

[sapphire]

Удивительный ответ-
"Возврат от 04.01.2014 на сумму 7725,06 руб. и от 05.01.2014 на сумму 7725,06 руб. корректно оформлены. Мы получили подтверждение успешности транзакции от банка.
К сожалению код АРН не формируется для вашего банка.
Если средства до настоящего времени не получены вами пришлите пожалуйста нам выписку с вашего счета с 04.01.14 по настоящее время и мы направим в банк запрос."
Я поняла так, это я должна доказать, что денег я не получала. После этого я получу письмо, что запрос направлен в банк... А на сегодняшний день деньги в банк не поступали!

[tatyanushka]

пришлите пожалуйста нам выписку с вашего счета с 04.01.14 по настоящее время и мы направим в банк запрос."

С меня требовали выписку счета за 8 !!! месяцев, зато потом деньги быстро перечислили.

[sapphire]

[quote="tatyanushka" С меня требовали выписку счета за 8 !!! месяцев, зато потом деньги быстро перечислили.[/quote]
Спасибо. Буду пробовать дальше.

[Support_OTT]

Еще раз. В авиакомпании НЕТ заявки на возврат билета.
Авиакомпания не может дать согласие на возврат, т.к. у неё нет заявки на возврат. Заявки нет потому, что вы её не отправили.

Как мы уже писали, все заявки отправлены и ожидают ответа АК. То, что операторы их не видят связано с тем, что, как правило, они не имеют доступа к БСП.

[Support_OTT]

Удивительный ответ-
"Возврат от 04.01.2014 на сумму 7725,06 руб. и от 05.01.2014 на сумму 7725,06 руб. корректно оформлены. Мы получили подтверждение успешности транзакции от банка.
К сожалению код АРН не формируется для вашего банка.
Если средства до настоящего времени не получены вами пришлите пожалуйста нам выписку с вашего счета с 04.01.14 по настоящее время и мы направим в банк запрос."
Я поняла так, это я должна доказать, что денег я не получала. После этого я получу письмо, что запрос направлен в банк... А на сегодняшний день деньги в банк не поступали!

Добрый день! Все верно, к сожалению, без подтверждения того, что деньги действительно не поступали, у нас нет возможности обратиться в банк с запросом.

[Support_OTT]

Support_OTT

А у меня прошло. И объясните чем вы занимались с 4 дек по 24 дек 2013

пассажир
04 Дек 2013, 20:55 (+4 GMT)
Участки маршрута к возврату:
Москва, Шереметьево(D) → Мюнхен(1), вылет 25 декабря 21:30, среда
Мюнхен(1) → Москва, Шереметьево(D), вылет 2 января 22:50, четверг

Причина возврата:
я точно НЕ лечу, снимите места и оформите возврат

оператор
04 Дек 2013, 20:55 (+4 GMT)
Тариф к возврату:
Таксы к возврату:
Штраф авиакомпании:
Скидка при покупке:
Сумма к возврату:
Сбор агентства за оформление: 750.00 RUB
Конвертация EUR/RUB произведена по курсу 1 EUR = 44.6392 RUB на 28.11.2013
пассажир

04 Дек 2013, 21:11 (+4 GMT)
Расчёт подтверждён.

пассажир
24 Дек 2013, 12:49 (+4 GMT)
Добрый день
Сориентируйте, пожалуйста, относительно срока возврата денежных средства.
Спасибо

оператор
24 Дек 2013, 12:57 (+4 GMT)
Добрый день.
К сожалению в настоящий момент оформление возврата на банковскую карту невозможен.
Для оформления перевода вам средств за возврат авиабилетов сообщите нам пожалуйста следующие реквизиты.

пассажир
24 Дек 2013, 13:03 (+4 GMT)
Счет рублевый. Реквизиты ниже:

оператор
24 Дек 2013, 13:06 (+4 GMT)
Добрый день! Информация получена и передана в финансовый отдел.
оператор
24 Дек 2013, 13:17 (+4 GMT)
Возврат выполнен. Срок возврата до 60 дней.

Приносим свои извинения за задержку с возвратом из-за проблемы перевода на кредитную карточку. Многие возвраты переоформляли с карты на счет в ручном режиме и из-за этого могли возникнуть задержки по времени.

[tatyanasl]

Добрый день! Подскажите, как мне убедить сотрудников OneTwoTrip-а произветси возврат на мой другой счет в связи с утерей кредитки и закрытием первого счета, которой я оплачивала билеты, оформленные к возврату? Банк говорит, что деньги вернутся в торговую точку, т.е. обратно в авиа-агентство. А там упорно пишут одно и то же, и в форму сообщения, и на электронку - "Рассчитанная к возврату сумма перечисляется на счет карты, по которой ранее была совершена покупка, вне зависимости от статуса карты. Вы сможете получить денежные средства в отделение банка по паспорту." И не волнует их, что счет уже закрыт...

[mrfinny]

Здравствуйте! Подскажите, купил билеты в Бангкок Этихадами. Сегодня пришло сообщение, что авиакомпания в одностороннем порядке изменила рейс(обратный). Сдвинулось время на 15 минут. Перешел по предложенным ссылкам для подтверждения билетов, статус измененного сегмента теперь - "не подтвержден", а статус билетов - "в процессе перерасчета". Правильно ли я все сделал и изменят ли теперь цену билетов, придется доплачивать!? Или это рядовой случай? И подтвердится ли он вообще???

Авиакомпания в одностороннем порядке внесла изменения в участок(и) маршрута. Возможно, изменения вызваны вашим обращением в авиакомпанию для оформления обмена или возврата участков маршрута.

Естественно, я не обращался никуда.

В случае, если предложенные изменения устраивают Вас, необходимо подтвердить ваше согласие, после чего билеты будут переоформлены без оплаты дополнительных сборов и штрафов в ближайшее время, но не позже ближайшего вылета. Сообщаем, что некоторые авиакомпании вправе аннулировать места, если пассажир не дает ответ в установленные перевозчиком сроки. Просьба незамедлительно реагировать на данное письмо.
Для подтверждения изменений пройдите по ссылке:

Прошел по обеим ссылкам для двух билетов.

UPD!: Позвонил в поддержку, сказали что не получили от меня подтверждения по ссылкам. Сказали написать в обратной связи в ЛК ОТТ что измененные билеты подходят. Написал, жду ответа.

UPD!: Только что пришло смс с инфой об обмене билетов, все прошло нормально, ничего доплачивать не пришлось. Статус у билетов "выписан", у сегмента - "подтвержден".

[Путешественница12]

купил билеты в Бангкок Этихадами. Сегодня пришло сообщение, что авиакомпания в одностороннем порядке изменила рейс

У нас уже по этому маршруту 3 раза приходило изменение . А сегодня опять пришло .По ссылкам прошли, согласились с обменом .
Проанализировав изменения, увидели возврат к ПЕРВОНАЧАЛЬНОМУ времени прилета на обратном пути.
Тут же следом пришло смс и письмо на емайл: Заявка на обмен MOW-BKK-MOW для пассажира ............. ОТКЛОНЕНА. Перезвонила на круглосуточный телефон ..именно потому, что время обратного прилета возвратили НА ПЕРВОНАЧАЛЬНОЕ, и пришло такое сообщение.. Девушка на другом конце телефона успокоила :У Вас все нормально.
( Но я, конечно, перед тем как звонить ОТТ, на сайте Этихадов посмотрела.Убедилась что там все нормально)
Но все равно, такие сообщения с отрицательным статусом пугают....
Редактирую свое сообщение.
Через полтора часа ЕЩЕ 4 СООБЩЕНИЯ по смс и на емайл :Заявка на обмен MOW-BKK-MOW для пассажира ............. ОТКЛОНЕНА
В очередной раз зашла на сайт Этихадов, что бы убедиться, что все нормально.
Это уж издевательство какое то! Что за робот то у них такой!!

[tatyanushka]

Что за робот то у них такой!!

Робот еще тот шутник. После отмены рейса задолго до вылета, прислал сообщение- не забудьте , ваш вылет завтра.

[mrfinny]

Да,с автоматикой у них на сайте сложно, так что лучше звоните в поддержку если что-то отменяется или переносится.

[hewonders]

Господа, здравствуйте.

Помогите, пожалуйста, разобраться. Сейчас выбираю билеты, через Скайсканер показывает на нужные мне даты стоимость 36770, через обычный поиск через 12трип стоимость выше. Как такое возможно?
На картинке верхняя через скайсканер

[mrfinny]

Сами билеты разные, обратите на это внимание. Возможно, скайсканнер показывает устаревшую инфу, вы попробуйте через него купить эти билеты(не оплачивая). Может, их уже нет?

[hewonders]

При очередном поиске выдает 32 тысячи билет.... что происходит воообщеее????

[Arcimedes]

При очередном поиске выдает 32 тысячи билет.... что происходит воообщеее????

Вы на время вылета смотрите? Это разные рейсы.
Во вторых вы попробуйте купить билет, скорее всего если вы перейдете по ссылке скайсканнера, данная цена будет доступна только при покупке картой кредитная Виза. Причем очень часто обычная кредитная карта Виза не проходит под данный платеж.

[hewonders]

Спасибо. Действительно, время отличается. Что самое забавное, изначально этого предложения не было, затем появилось, спустя некоторое время при поиске снова пропало. ПРи оформлении предлагается оплатить по низкой цене с помощью карты виза кредит, цена по карте виза классик выше на 2-3 иысячи))

[Dab84]

Support_OTT, сколько еще OneTwoTrip просуществует и когда закроется?

[NevinnkaGrad]

через Скайсканер показывает на нужные мне даты стоимость 36770, через обычный поиск через 12трип стоимость выше. Как такое возможно?

Очень даже возможно. Через поисковики цена может быть ниже, и 12 трип этого не скрывает, кстати и штрафы за отмену могут быть разные в зависимости от того как вы зашли на сайт 12 трип, об этом можно прочесть в их правилах. Всё дело в настройках.

[latvian]

сколько еще OneTwoTrip просуществует и когда закроется?

через час.