Kupibilet — отзывы о покупке авиабилетов, надёжность сервиса, возвраты и скрытые комиссии

[Prihod]

Вы, верно, ошибаетесь.

ага, беру свои претензии обратно.
списали дважды, но каждый за отдельный билет. Валюту транзакции (руб.) принял за свою, чего в путешествии не померещиться)) Так что купибилет - милые пусики Шлите и дальше свои забавные письма в рассылке, они умиляют)

[KUPIBILET_RU]

Вы, верно, ошибаетесь.

ага, беру свои претензии обратно.
списали дважды, но каждый за отдельный билет. Валюту транзакции (руб.) принял за свою, чего в путешествии не померещиться)) Так что купибилет - милые пусики Шлите и дальше свои забавные письма в рассылке, они умиляют)

Спасибо, новое письмо уже на подходе - скоро упадёт вам на почту)

[Холодильщик]

Полчаса назад купил по 34400 руб три билета по привлекательной , как я считаю цене , из Москвы до Майами на вторую половину июля Турками через Стамбул через kupibilet ру . Заполнил данные , оплатил визой , деньги списались с первого раза и тут же выскочило окно , что произошла ошибка при бронировании и необходимо обратится в службу поддержки сайта . Ну думаю ... гемор обеспечен ! Ан нет ! Через минуту на почту упало письмо от живого человека из службы поддержки с просьбой не волноваться и подтвердить свое согласие на окончательную обработку моего заказа , либо написать отказ в завершении бронирования и возврате денег на карту в течении 5-10 дней. Я написал о своем согласии в завершении бронирования и собрался спать , с мыслью утром разобраться в этом вопросе окончательно , но уже как то и почему то успокоился и пришла уверенность , что все будет хорошо . И действительно ! Через 5 минут пришло еще одно письмо уже с электронными тикетами , проверил на сайте Туркишей , брони уже светятся . Так что мой опыт очень положительный пока .

[sergo406]

Пытаюсь проверить свои брони на сайте авиакомпаний и ни на одном сайте их не могут найти. Как проверить все таки забронированы или нет билеты ?

[Max D]

ни на одном сайте их не могут найти

ни на одном - это на каких? в зависимости от авиакомпании ищите на амадеусе, сабре и т.п.

[sergo406]

На сайте авиакомпаний

[Max D]

в зависимости от авиакомпании ищите на амадеусе, сабре и т.п.

[sergo406]

Ок, спасибо

[Max D]

если не нашли сами, то вот здесь достаточно информации Как проверить авиабилет в системе бронирования

[sergo406]

На одной из систем нашел, спасибо

[Max D]

спасибо

это кнопка справа сверху )))))

[Maasskva]

Купила билет 25.04 за 16682р., оплатила картой Хоумкредит, сегодня с карты списали 17277.79. Банк говорит что-то про конвертации и прочее. Но какие конвертации, если билет за рубли куплен на российском сайте?
Если то важно, то билет Амстердам- Москва.
У них на сайте даже справочку можно получить, что мой билет стоит именно 16682р. Билет, кстати, не себе покупала, мне за него 16682 заплатили. И кто виноват, банк или Купибилет? Никто ничего не вернет?

[KUPIBILET_RU]

Купила билет 25.04 за 16682р., оплатила картой Хоумкредит, сегодня с карты списали 17277.79. Банк говорит что-то про конвертации и прочее. Но какие конвертации, если билет за рубли куплен на российском сайте?
Если то важно, то билет Амстердам- Москва.
У них на сайте даже справочку можно получить, что мой билет стоит именно 16682р. Билет, кстати, не себе покупала, мне за него 16682 заплатили. И кто виноват, банк или Купибилет? Никто ничего не вернет?

Здравствуйте! Счёт карты в рублях? Напишите нам в личные сообщения номер заказа - будем разбираться.

[Maasskva]

Конечно, карта рублевая. Номер заказа написала.

[infernal_fire]

Банк виноват. Вы нажимали оплатить авиакомпании?
Спросите у гугла - хоум кредит трансграничная.
Если коротко, то банк видит запрос на снятие от иностранного банка и несколько раз конвертирует сумму. А в результате снимает больше.

[Maasskva]

Банк виноват. Вы нажимали оплатить авиакомпании?
Спросите у гугла - хоум кредит трансграничная.
Если коротко, то банк видит запрос на снятие от иностранного банка и несколько раз конвертирует сумму. А в результате снимает больше.

Специально не нажимала, это точно. Разве что галка стояла по умолчанию.
Первый раз с таким столкнулась. Печально. С Хоумкредит первый раз покупала билет. Вообще купила немало билетов, никогда проблем не было. Раньше пользовалась картами Сбера, Русский стандарт. Про трансграничность узнала первый раз вообще. То есть покупать билеты, отели и прочее с Хоумкредит нельзя? Это будет всегда? И они правы и имеют право? У них где-то это право увеличивать стоимость записано?

[KUPIBILET_RU]

Конечно, карта рублевая. Номер заказа написала.

Спасибо за номер заказа - проверили всю информацию! У вас была оплата напрямую в авиакомпанию, дополнительных услуг нет. Скорее всего, ваш банк провёл операцию как трансграничную и снял дополнительные средства(

[Natalie11]

Банк виноват. Вы нажимали оплатить авиакомпании?
Спросите у гугла - хоум кредит трансграничная.
Если коротко, то банк видит запрос на снятие от иностранного банка и несколько раз конвертирует сумму. А в результате снимает больше.

Специально не нажимала, это точно. Разве что галка стояла по умолчанию.
Первый раз с таким столкнулась. Печально. С Хоумкредит первый раз покупала билет. Вообще купила немало билетов, никогда проблем не было. Раньше пользовалась картами Сбера, Русский стандарт. Про трансграничность узнала первый раз вообще. То есть покупать билеты, отели и прочее с Хоумкредит нельзя? Это будет всегда? И они правы и имеют право? У них где-то это право увеличивать стоимость записано?

Галочка стоит по умолчанию. В самом конце надо выбрать ч/з что платить: через Купибилет, авиакомпанию или через салоны связи наличными и разные суммы написаны. Галочка стоит:оплатить авиакомпании. Я сегодня тоже оплачивала, каждое слово читала, старалась нигде не вляпаться. У меня не было опции: оплатить авиакомпании. По-видимому она не на все рейсы есть.

[Skitman]

Вопрос к Kupibilet. Купил у вас билет из Тегерана в Москву авиакомпанией Azal. На сайте авиакомпании хотел проверить свой билет, пишет неправильно указан номер брони.
Вводил поочереди все номера указанные в высланной вами маршрутной квитанции, не помогло. Подскажите, как я могу проверить?

[Max D]

Вопрос к Kupibilet. Купил у вас билет из Тегерана в Москву авиакомпанией Azal. На сайте авиакомпании хотел проверить свой билет, пишет неправильно указан номер брони.
Вводил поочереди все номера указанные в высланной вами маршрутной квитанции, не помогло. Подскажите, как я могу проверить?

То же самое было. Проверяйте в мобильной версии https://flyazal.mobi/itravel/occi.xhtml?lang=en и будет Вам счастье

[KUPIBILET_RU]

Вопрос к Kupibilet. Купил у вас билет из Тегерана в Москву авиакомпанией Azal. На сайте авиакомпании хотел проверить свой билет, пишет неправильно указан номер брони.
Вводил поочереди все номера указанные в высланной вами маршрутной квитанции, не помогло. Подскажите, как я могу проверить?

Здравствуйте! Ничего страшного, не на каждом сайте авиакомпании можно проверить бронь. Скиньте нам номер заказа в лс - пришлём ссылку на сайт системы, где был выписан билет. Проверите бронь там)

[Max D]

не на каждом сайте авиакомпании можно проверить бронь

В данном случае можно - сообщение ровно выше Вашего.

А Азалы - это Амадеус, никакой военной тайны. Проверяется на официальном сайте https://www.checkmytrip.com/landing/?nui=2

[KUPIBILET_RU]

не на каждом сайте авиакомпании можно проверить бронь

В данном случае можно - сообщение ровно выше Вашего.

А Азалы - это Амадеус, никакой военной тайны. Проверяется на официальном сайте https://www.checkmytrip.com/landing/?nui=2

Про мобильную версию AZAL не знали - спасибо, учтём

[Max D]

Про мобильную версию AZAL не знали - спасибо, учтём

Да не за что Просто сам ранее попадался, что именно у них билеты, купленные на сторонних сайтах бьются только на мобильной версии. Восток - дело тонкое

[Milana1991]

Добрый день! Нами были приобретены билеты через ваш сайт. Номер заказа3269451441. Я прочитала на сайте авиакомпании, что с нашей категорией билета мы можем забронировать места заранее. До начала электронной регистрации. Но через сайт авиакомпании выдаётся ошибка при попытке использовании дополнительных услуг. Могли бы вы помочь с данной проблемой? Я читала что вы предоставляете данную услугу, но вы это делаете за сутки до вылета, верно? Хотелось бы забронтровать заранее, раз есть такая возможность.

[KUPIBILET_RU]

Добрый день! Нами были приобретены билеты через ваш сайт. Номер заказа3269451441. Я прочитала на сайте авиакомпании, что с нашей категорией билета мы можем забронировать места заранее. До начала электронной регистрации. Но через сайт авиакомпании выдаётся ошибка при попытке использовании дополнительных услуг. Могли бы вы помочь с данной проблемой? Я читала что вы предоставляете данную услугу, но вы это делаете за сутки до вылета, верно? Хотелось бы забронтровать заранее, раз есть такая возможность.

Здравствуйте! Всё верно, регистрируем за 24 часа) На сайте авиакомпании для регистрации надо внести номер бронирования а/к. Он указан в правом верхнем углу маршрутной квитанции. Если всё равно не получается - позвоните в авиакомпанию, возможно на этот рейс нет онлайн-регистрации, или есть сбои в работе сайта а/к.

[Ekaterina Fro]

Честно говоря, не верится что такие компании существуют. Я первый раз с таким столкнулась.
При поиске билетов в авиасейлс у них показали самые дешевое предложение. Перешли по бронированию, оформили оплату. На почту приходит маршрутная квитанция, в ней - те же даты, та же авиакомпания, а время вылетов другие, с классными пересадками по 20 часов
Звоним в офис, говорят "ничего не знаем, какой пришел заказ, такой и выписали". И ничего не докажешь ведь. *Всегда делайте скриншоты каждого вашего шага!
В общем, пришлось делать обмен билета, что делать. Менеджер пишет - доплата 12 600 (за 3 билета). Доплатили, новые билеты присылают только на следующий день и то, после звонка в кол-центр.
А дальше вообще шедевр.
Пишет мне менеджер: я вчера неправильно подсчитала, сегодня эти билеты стоят дороже (хотя оплачивала я в предыдущий день), и вот надо доплатить еще 3 800, и, цитата, "мы даже не возьмем с вас Сервисный сбор по 2000 руб". Вау! Большое, человеческое вам спасибо!
А потом еще "мы вправе вернуть вам первоначальные билеты и вернуть вам ранее оплаченную сумму". Ага, и сидите со своими билетами с пересадкой 20 часов.
В итоге, финальная цена билетов увеличилась в 2 раза. Воистину, скупой платит дважды.
Выводы:
1. Предполагаю, что изначально 3-х билетов по дешевому тарифу не было и система автоматически нам поменяла по тому же тарифу, но на другие рейсы. Но зачем нас об этом уведомлять, правда ведь?
2. Абсолютно не компетентные менеджеры.
3. Никогда больше не вестить на якобы низкие цены, если в остальных "доверительных" источниках указаны другие тарифы
4. Не пользоваться сервисом kupibilet.ru

Желаю никогда не попадать в подобные ситуации и не портить себе ожидания от путешествия!

[KUPIBILET_RU]

Честно говоря, не верится что такие компании существуют. Я первый раз с таким столкнулась.
При поиске билетов в https://avia.awd.ru у них показали самые дешевое предложение. Перешли по бронированию, оформили оплату. На почту приходит маршрутная квитанция, в ней - те же даты, та же авиакомпания, а время вылетов другие, с классными пересадками по 20 часов
Звоним в офис, говорят "ничего не знаем, какой пришел заказ, такой и выписали". И ничего не докажешь ведь. *Всегда делайте скриншоты каждого вашего шага!
В общем, пришлось делать обмен билета, что делать. Менеджер пишет - доплата 12 600 (за 3 билета). Доплатили, новые билеты присылают только на следующий день и то, после звонка в кол-центр.
А дальше вообще шедевр.
Пишет мне менеджер: я вчера неправильно подсчитала, сегодня эти билеты стоят дороже (хотя оплачивала я в предыдущий день), и вот надо доплатить еще 3 800, и, цитата, "мы даже не возьмем с вас Сервисный сбор по 2000 руб". Вау! Большое, человеческое вам спасибо!
А потом еще "мы вправе вернуть вам первоначальные билеты и вернуть вам ранее оплаченную сумму". Ага, и сидите со своими билетами с пересадкой 20 часов.
В итоге, финальная цена билетов увеличилась в 2 раза. Воистину, скупой платит дважды.
Выводы:
1. Предполагаю, что изначально 3-х билетов по дешевому тарифу не было и система автоматически нам поменяла по тому же тарифу, но на другие рейсы. Но зачем нас об этом уведомлять, правда ведь?
2. Абсолютно не компетентные менеджеры.
3. Никогда больше не вестить на якобы низкие цены, если в остальных "доверительных" источниках указаны другие тарифы
4. Не пользоваться сервисом kupibilet.ru

Желаю никогда не попадать в подобные ситуации и не портить себе ожидания от путешествия!

Здравствуйте! Очень хотели бы разобраться в ситуации. Пожалуйста, пришлите в личные сообщения ваш номер заказа - поднимем все звонки/сообщения и, если потребуется, накажем виновных.

[andgmax]

Шлюз оплаты "через Qatar Airways" на сайте Купибилет работает крайне нестабильно, если вообще работает, при попытке оплаты с двух карт: с первой не получалось сделать оплату (попробуйте другую карту), а со второй карты произошел холд, который висит уже почти неделю и ошибка бронирования. И покупать билет пришлось у другого агента по значительно большей цене.
Причем, не смотря на то, что в описании транзакции - Qatar Airways - финансовый отдел катаров напрочь не видят никакой информации о транзакции, и видит даже бронирование ошибочно выписанным (без полетных сегментов), а Купибилет занимает позицию - "Мы тут вообще не участвуем, обращайтесь в свой банк, пусть снимает холд". У банка, понятное дело такой возможности нет, так что я не увижу свои 20 тысяч почти 30 дней.

[andgmax]

Поскольку одна из карт использовалась для оплаты билета буквально два дня назад до проблемы на официальном сайте катаров (и песня про "авиакомпания не принимает данную карту" мягко скажем неуместна), а также исходя из приведенного выше ответа, холдирование, очевидно, осуществляет Купибилет, а не катары, в связи с чем возникает просто куча вопросов. А именно, почему ТСП называется КатарАйрвейс, почему оплата без 3ds, и почему черт возьми, у купиблета нет возможности снять холд?

Прошу официального представителя пояснить детально, каким образом реализован этот способ оплаты.

[KUPIBILET_RU]

Поскольку одна из карт использовалась для оплаты билета буквально два дня назад до проблемы на официальном сайте катаров (и песня про "авиакомпания не принимает данную карту" мягко скажем неуместна), а также исходя из приведенного выше ответа, холдирование, очевидно, осуществляет Купибилет, а не катары, в связи с чем возникает просто куча вопросов. А именно, почему ТСП называется КатарАйрвейс, почему оплата без 3ds, и почему черт возьми, у купиблета нет возможности снять холд?

Прошу официального представителя пояснить детально, каким образом реализован этот способ оплаты.

Здравствуйте! Проверка 3DS стоит не на все формы оплаты, где-то это невозможно чисто технически.

Оплата через авиакомпанию происходит так:

1) При оформлении билетов авиакомпания блокирует на вашем счете средства в размере стоимости билета. Они находятся на вашем счете, но вам для использования недоступны.

2) Спустя три-четыре дня а/к отправляет в банк повторный запрос на списание средств.

3) Банк переводит указанную сумму на счет авиакомпании и операция появляется в вашей банковской выписке как завершенная.

В вашем случае, авиакомпания не приняла к оплате вашу карту. Разблокировать сумму теперь может только ваш банк. Советуем вам прямо сейчас обратиться в колл-центр банка, с просьбой вернуть средства на счёт – обязаны разблокировать сумму!

[andgmax]

В вашем случае, авиакомпания не приняла к оплате вашу карту. Разблокировать сумму теперь может только ваш банк. Советуем вам прямо сейчас обратиться в колл-центр банка, с просьбой вернуть средства на счёт – обязаны разблокировать сумму!

В российской реальности банк в 90% случаев не пойдет на встречу клиенту и будет удерживать холд максимально возможное время - 30 дней. Собственно такой ответ я и получил от банка. Отменить холд досрочно может ТСП. Первая карта использовалась неоднократно на сайте QatarAirways, но даже попыток оплаты через ваш шлюз они не видят.
Первый вопрос кому принадлежит эта точка - QATAR AIRWAYS Q.C.S.C, RU, LED - вам или катарам?
Второй вопрос - поясните смысл утверждения, что авиакомпания "не приняла" карту, если а) я платил этой карте на официальном сайте катаров без проблем б) катары не видят даже попыток оплаты этой брони?

[mila36666]

Здравствуйте! Купила билет Москва-Херсон (стыковочный рейс). И вот только что пришло письмо что изменяется время вылета и теперь время между рейсами всего 5 минут. Понятно что я никак не успеваю пересесть. Что в этом случае делать?

[KUPIBILET_RU]

В вашем случае, авиакомпания не приняла к оплате вашу карту. Разблокировать сумму теперь может только ваш банк. Советуем вам прямо сейчас обратиться в колл-центр банка, с просьбой вернуть средства на счёт – обязаны разблокировать сумму!

В российской реальности банк в 90% случаев не пойдет на встречу клиенту и будет удерживать холд максимально возможное время - 30 дней. Собственно такой ответ я и получил от банка. Отменить холд досрочно может ТСП. Первая карта использовалась неоднократно на сайте QatarAirways, но даже попыток оплаты через ваш шлюз они не видят.
Первый вопрос кому принадлежит эта точка - QATAR AIRWAYS Q.C.S.C, RU, LED - вам или катарам?
Второй вопрос - поясните смысл утверждения, что авиакомпания "не приняла" карту, если а) я платил этой карте на официальном сайте катаров без проблем б) катары не видят даже попыток оплаты этой брони?

Сейчас проверим всю информацию об оплате и вернёмся с ответом!

[KUPIBILET_RU]

Здравствуйте! Купила билет Москва-Херсон (стыковочный рейс). И вот только что пришло письмо что изменяется время вылета и теперь время между рейсами всего 5 минут. Понятно что я никак не успеваю пересесть. Что в этом случае делать?

Здравствуйте! Не переживайте, напишите нам в службу заботы, отметив пункт "Изменение расписания" - посмотрим, что можно сделать)
https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new

[KUPIBILET_RU]

В вашем случае, авиакомпания не приняла к оплате вашу карту. Разблокировать сумму теперь может только ваш банк. Советуем вам прямо сейчас обратиться в колл-центр банка, с просьбой вернуть средства на счёт – обязаны разблокировать сумму!

В российской реальности банк в 90% случаев не пойдет на встречу клиенту и будет удерживать холд максимально возможное время - 30 дней. Собственно такой ответ я и получил от банка. Отменить холд досрочно может ТСП. Первая карта использовалась неоднократно на сайте QatarAirways, но даже попыток оплаты через ваш шлюз они не видят.
Первый вопрос кому принадлежит эта точка - QATAR AIRWAYS Q.C.S.C, RU, LED - вам или катарам?
Второй вопрос - поясните смысл утверждения, что авиакомпания "не приняла" карту, если а) я платил этой карте на официальном сайте катаров без проблем б) катары не видят даже попыток оплаты этой брони?

Проверили всю информацию по вашему заказу.

Если оплата проходит через нас, инициатором всегда указывается Kupibilet.ru

К сожалению, код системы не даёт однозначно назвать причину отказа. Это может быть отказ авиакомпании/системы бронирования или отказ банка в операции. Иногда, в целях защиты, банки устанавливают дополнительные ограничения на некоторые платежи.
После запроса авиакомпании банк блокирует средства и присваивает код авторизации, после чего отсылает эту информацию нам. Но в вашем случае, код к нам не поступил, поэтому мы технически не можем разблокировать сумму и даже не знаем, была ли она заблокирована в принципе. В выписке по счёту также не видим отметки, что данная сумма была заблокирована именно после заказа на https://www.kupibilet.ru .
Понимаем, что ситуация неприятная, и готовы помочь вам вернуть средства. Можем предоставить вам справку, что с вашей карты на эту сумму покупки не было. Пожалуйста, узнайте в колл-центре вашего банка, поможет ли наше подтверждение ускорить разблокировку средств. Если да – обязательно поможем!

[andgmax]

Проверили всю информацию по вашему заказу.
Если оплата проходит через нас, инициатором всегда указывается Kupibilet.ru

Оплата шла через нечто, названное у вас на сайте как "Оплата через Qatar Airways". С описанием: QATAR AIRWAYS Q.C.S.C, RU, LED По прежнему вопрос - эта точка - вы или катары? (Напомню - катары никакой операции не видят).

К сожалению, код системы не даёт однозначно назвать причину отказа. Это может быть отказ авиакомпании/системы бронирования или отказ банка в операции. Иногда, в целях защиты, банки устанавливают дополнительные ограничения на некоторые платежи.

Сообщите пожалуйста, что за код ошибки вы видите по этой транзакции, чтобы я мог сообщить это банку. И сам понять, что произошло.

Понимаем, что ситуация неприятная, и готовы помочь вам вернуть средства. Можем предоставить вам справку, что с вашей карты на эту сумму покупки не было. Пожалуйста, узнайте в колл-центре вашего банка, поможет ли наше подтверждение ускорить разблокировку средств. Если да – обязательно поможем!

Банк разблокирует деньги через 30 дней, если ТСП (вы или катары, или кто устроил это) не снимет холд. Других вариантов мне озвучено не было.

p.s. Я очень долго общался разными отделами QatarAirways, пытаясь снять холд, и меня смущает ещё момент что вашу бронь они увидели ещё и кривой (без сегментов). Что и меня меня и их изрядно удивило, я попросил вас проверить работает ли вообще у вас этот шлюз.

[KUPIBILET_RU]

Проверили всю информацию по вашему заказу.
Если оплата проходит через нас, инициатором всегда указывается Kupibilet.ru

Оплата шла через нечто, названное у вас на сайте как "Оплата через Qatar Airways". С описанием: QATAR AIRWAYS Q.C.S.C, RU, LED По прежнему вопрос - эта точка - вы или катары? (Напомню - катары никакой операции не видят).

К сожалению, код системы не даёт однозначно назвать причину отказа. Это может быть отказ авиакомпании/системы бронирования или отказ банка в операции. Иногда, в целях защиты, банки устанавливают дополнительные ограничения на некоторые платежи.

Сообщите пожалуйста, что за код ошибки вы видите по этой транзакции, чтобы я мог сообщить это банку. И сам понять, что произошло.

Понимаем, что ситуация неприятная, и готовы помочь вам вернуть средства. Можем предоставить вам справку, что с вашей карты на эту сумму покупки не было. Пожалуйста, узнайте в колл-центре вашего банка, поможет ли наше подтверждение ускорить разблокировку средств. Если да – обязательно поможем!

Банк разблокирует деньги через 30 дней, если ТСП (вы или катары, или кто устроил это) не снимет холд. Других вариантов мне озвучено не было.

p.s. Я очень долго общался разными отделами QatarAirways, пытаясь снять холд, и меня смущает ещё момент что вашу бронь они увидели ещё и кривой (без сегментов). Что и меня меня и их изрядно удивило, я попросил вас проверить работает ли вообще у вас этот шлюз.

Оплата с описанием «QATAR AIRWAYS» не наша.

Ошибка вашей оплаты: NEED CREDIT AUTHORISATION REFUSE CREDIT

Всё работает, сегментов не было, т.к. срок брони к этому моменту истёк.

Мы можем попробовать разблокировать сумму, но тогда нам потребуются данные вашей карты. Если вы согласны, пришлите нам номер карты в лс, можно без первых 6 и последних 4 цифр)

[Lenik-K]

Нужно ли при покупке (на сайте купибилет.ру) билета (Сингапурские авиалинии) указывать данные загранпаспорта?
Дело в том, что сейчас он действителен, но к моменту моменту поездки срок его действия истечет (через несколько месяцев), а билет хочу купить уже сейчас.
Можно ли будет исправить данные паспорта на новые?
Или они вообще не нужны Сингапурцам?

[merial]

Можно ли будет исправить данные паспорта на новые?

Как минимум, можно. Бесплатно.

[Poseidon]

Можно ли будет исправить данные паспорта на новые?

Конечно. Доксы там без проблем Вам поменяют.

Или они вообще не нужны Сингапурцам?

От направления зависит, но лучше вносить.

[havoc]

Здравствуйте, дорогие путешественники!
..., из сайта пропала возможность создавать сложные маршруты. Почему? Потому что мы приготовили новый механизм.
Технически, мы могли бы выложить сложный маршрут на сайт хоть сегодня, но, прежде чем продемонстрировать новый продукт, нам важно убедиться в том, что учтены все сценарии использования.
Сегодня форма создания сложных маршрутов находится в фазе тестирования — ждать осталось совсем немного...

Что-то Ваше немного затянулось... Когда появится функция?

[forwardSM]

Что-то Ваше немного затянулось... Когда появится функция?

думаю не скоро ибо они не понимают кто за косяки платить авиакомпаниям будет: они или амадеус

[KUPIBILET_RU]

Нужно ли при покупке (на сайте купибилет.ру) билета (Сингапурские авиалинии) указывать данные загранпаспорта?
Дело в том, что сейчас он действителен, но к моменту моменту поездки срок его действия истечет (через несколько месяцев), а билет хочу купить уже сейчас.
Можно ли будет исправить данные паспорта на новые?
Или они вообще не нужны Сингапурцам?

Здравствуйте! Зависит от того, куда вы летите) Можете указать пока данные этого паспорта, мы их потом поменяем. Как получите новый паспорт, напишите нам в службу заботы, отметив пункт "Корректировка данных в заказе". Обязательно проследите, чтобы написание имени не поменялось - у авиакомпаний очень жесткие требования корректировки ФИО.
https://help.kupibilet.ru/hc/ru/requests/new

[KUPIBILET_RU]

Здравствуйте, дорогие путешественники!
..., из сайта пропала возможность создавать сложные маршруты. Почему? Потому что мы приготовили новый механизм.
Технически, мы могли бы выложить сложный маршрут на сайт хоть сегодня, но, прежде чем продемонстрировать новый продукт, нам важно убедиться в том, что учтены все сценарии использования.
Сегодня форма создания сложных маршрутов находится в фазе тестирования — ждать осталось совсем немного...

Что-то Ваше немного затянулось... Когда появится функция?

Здравствуйте! Пока готовим множество обновлений для сайта – добавим кучу крутых функций. Сложные маршруты будут, но немного позже.

[sivuch]

Пытался купить через обсуждаемого агента два билета Москва-Хельсинки-Москва.
Указывает что по самой низкой цене есть только один билет на искомый рейс и еще несколько чуть дороже.
Оформил первый билет - оплата прошла корректно, сразу к перевозчику, но вот маршрутная квитанция пришла только на следующий день...
А вот со вторым билетом получилась "загвоздка"...
Два раза подряд ситуация доходила до состояния "Оплата", после ввода инфы о платежной карте, и затем возникала ошибка - "Перевозчик не может подтвердить наличие места". Третий раз тот же билет (и класс билета и рейс без изменения) был опять доступен для бронирования, но не стал экспериментировать и нервировать свой банк... Бронирование до сих пор висит в статусе незавершенное.
Купил искомый билет у другого агента.
У меня возникло предположение, что система обсуждаемого агента собирает информацию о наличие билетов, и пытается запустить проверку только после того как ты подтверждаешь оплату. А ты тратишь время, предоставляешь свои персональные и платёжные данные... Как то некрасиво получается...

[KUPIBILET_RU]

Пытался купить через обсуждаемого агента два билета Москва-Хельсинки-Москва.
Указывает что по самой низкой цене есть только один билет на искомый рейс и еще несколько чуть дороже.
Оформил первый билет - оплата прошла корректно, сразу к перевозчику, но вот маршрутная квитанция пришла только на следующий день...
А вот со вторым билетом получилась "загвоздка"...
Два раза подряд ситуация доходила до состояния "Оплата", после ввода инфы о платежной карте, и затем возникала ошибка - "Перевозчик не может подтвердить наличие места". Третий раз тот же билет (и класс билета и рейс без изменения) был опять доступен для бронирования, но не стал экспериментировать и нервировать свой банк... Бронирование до сих пор висит в статусе незавершенное.
Купил искомый билет у другого агента.
У меня возникло предположение, что система обсуждаемого агента собирает информацию о наличие билетов, и пытается запустить проверку только после того как ты подтверждаешь оплату. А ты тратишь время, предоставляешь свои персональные и платёжные данные... Как то некрасиво получается...

Здравствуйте! Наличие мест проверяется системой ещё на этапе бронирования. Пришлите пожалуйста номера заказов нам в лс, где об отсутствии мест вам сообщилось уже после ввода карты - будем проверять, в чём дело.
Сроки оплаты брони устанавливает авиакомпания. Возможно, у этой авиакомпании нельзя забронировать билет, и, пока вы вводили данные, билеты закончились.

[sivuch]

Здравствуйте! Наличие мест проверяется системой ещё на этапе бронирования. Пришлите пожалуйста номера заказов нам в лс, где об отсутствии мест вам сообщилось уже после ввода карты - будем проверять, в чём дело.
Сроки оплаты брони устанавливает авиакомпания. Возможно, у этой авиакомпании нельзя забронировать билет, и, пока вы вводили данные, билеты закончились.

Отправил номера заказов в личку.
А предположение, что "билеты закончились" два раза подряд, странное...
Третий заказ "висит" как забронированный, что опровергает Ваше последнее высказывание.

[KUPIBILET_RU]

Здравствуйте! Наличие мест проверяется системой ещё на этапе бронирования. Пришлите пожалуйста номера заказов нам в лс, где об отсутствии мест вам сообщилось уже после ввода карты - будем проверять, в чём дело.
Сроки оплаты брони устанавливает авиакомпания. Возможно, у этой авиакомпании нельзя забронировать билет, и, пока вы вводили данные, билеты закончились.

Отправил номера заказов в личку.
А предположение, что "билеты закончились" два раза подряд, странное...
Третий заказ "висит" как забронированный, что опровергает Ваше последнее высказывание.

Поняли вас, номера заказов получили - будем проверять!

[chulenok]

Доброе утро.
Не знаю, в правильную ли ветку задаю вопрос, буду благодарен если ответите. У агента kupibilet.ru в начале мая приобретены билеты Турецких авиалиний:
VOZ-IST 04:40-07:55 (29.06)
IST-BEG 18:45-19:25 (29.06)
BEG-IST 20:20-23:05 (12.07)
IST-VOZ 01:00-03:45 (13.07)
Вчера получил смс от агента об изменении расписания: вылеты в первом и последнем сегментах на час раньше
VOZ-IST 03:30-06:25 (29.06)
IST-VOZ 23:55-02:40 (12.07)
Таким образом, стыковка в Стамбуле на обратном пути сократилась до рискованных 50 минут, а благодаря тому что первый сегмент прилетает раньше, стал доступен более ранний вылет до Белграда. На данный момент сайт агента (сайт авиакомпании аналогично) предлагает такой вариант к покупке:
VOZ-IST 03:30-06:25 (29.06)
IST-BEG 07:40-08:20 (29.06) (или IST-BEG 18:45-19:25 (29.06) - как у меня сейчас забронировано)
BEG-IST 09:15-12:00 (12.07) (а вот забронированый мною сегмент BEG-IST 20:20-23:05 (12.07) под такой перелет уже не предлагается)
IST-VOZ 23:55-02:40 (12.07)
Теперь вопрос, возможно ли бесплатное изменение агентом по моей просьбе второго сегмента с целью сократить первую стыковку и третьего сегмента наоборот для увеличения стыковки на обратном пути, согласно времени продаваемым на сегодняшний день билетам?
По адресу ли я обращаюсь, или с такими вопросами нужно напрямую в авиакомпанию (и стоит ли)?
Заранее благодарен за ЦУ и полезные комментарии.
P.S. Билеты по спецпредложению невозвратные.