Доставка и получение билетов на матчи ЧМ 2018

[welbeck24rus]

Мне звонили по поводу доставки билетов, сам проживаю в Сибири, ближайший крупный город Красноярск, я от него в 400 км, 3 паромных переправы и гравийная дорога, еще и распутица в апреле будет (когда нет автомобильной дороги через реки), девушка сказала без разницы где вы проживаете, курьер мол обязан доставить лично в руки. Бедный курьер.

Интересно как будут доставлять на условный Диксон.

От модератора раздела.
Прежде чем задать вопрос в этой теме, внимательно читаем информацию в этой ссылке ФИФА.
Раздел доставка и получение билетов
ЖМИ СЮДА

Если у вас есть какие-либо вопросы касательно доставки ваших Билетов, пожалуйста, свяжитесь с КСЭ по телефону +7-495-663-37-62, либо напишите по адресу client.fifa@cse.ru или задайте вопрос в чат http://www.cse.ru

Адреса и режим работы Билетных Центров, офисов выдачи в аэропортах: http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph

В аэропортах стоят терминалы самообслуживания. http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph, смотрите последнюю 4 страницу.
Распечатали билет и на шатл до стадиона.

Информация, для тех кто планирует забирать билеты в аэропорту Шереметьево.
В терминале D, работает полноценный БЦ (билетный центр).

[yandex][/yandex]

[Slava97]

Короче я уже 100500 раз пожалел что выбрал доставку курьером, дай Бог им сибирского долголетия и их мамам...

P.S. Slava97 , новостей нет?)

Владимир, звонил сегодня в местный филиал данной службы доставки. Ответ такой, что в нашем городе уже много билетов доставили адресатам, но по моему номеру - пакет еще не сформирован в Москве и, соответственно не отправлен в мой город. В общем, в ближайшее время не жду(((

[vladimir176]

Действительно,у вас был выбор? Сейчас,получается,вы расплачиваетесь за попытку самостоятельно забрать уже распечатанные билеты в БЦ

Если честно я вас не совсем понимаю, вернее - совсем не понимаю...
Из трёх матчей я хочу один перепродать официально. Поэтому поставил галку для отмены доставки.

[abramovbv]

Если честно я вас не совсем понимаю, вернее - совсем не понимаю...
Из трёх матчей я хочу один перепродать официально. Поэтому поставил галку для отмены доставки.

Это "костыль". Выбора, как такового не было, у некоторых и таким образом.

[химик1978]

Действительно,у вас был выбор? Сейчас,получается,вы расплачиваетесь за попытку самостоятельно забрать уже распечатанные билеты в БЦ

Если честно я вас не совсем понимаю, вернее - совсем не понимаю...
Из трёх матчей я хочу один перепродать официально. Поэтому поставил галку для отмены доставки.

Вот во избежание таких эксцессов проще будет дождаться доставки,а потом выставить на продажу (именно так я планирую сделать)

[kartsia]

Сегодня поювились такие записи:

2018-05-08 21:55:30 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Склад проблемных грузов
2018-05-08 22:00:07 Внимание! Информация по доставке Перенос доставки: Перенос доставки


И что это значит? Ни разу из курьерской службы не звонили

[vladimir176]

И что это значит? Ни разу из курьерской службы не звонили

Ну походу ничего хорошего это не значит )

А у меня никаких проблем. И никаких записей. Полное непонимание,Все хорошо )))

[Зеленогорск.Кр.кр.]

Сегодня поювились такие записи:

2018-05-08 21:55:30 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Склад проблемных грузов
2018-05-08 22:00:07 Внимание! Информация по доставке Перенос доставки: Перенос доставки


И что это значит? Ни разу из курьерской службы не звонили

Что такое склад проблемных грузов?
Статус отслеживания «Груз поступил на склад: Склад проблемных грузов» может появиться уже на территории страны получателя. Естественно, у покупателя появляются вопросы, что означает данная запись и что делать?

Скорее всего, ваша посылка попала туда после нескольких неудачных попыток вручения. Предполагается, что курьер связывался с вами, приезжал, но вас не было на месте. Либо вы переносили доставку посылки больше 3 раз. Конечно, не всегда посылка попадает на склад проблемных грузов по вине получателя. Бывают и ситуации, когда телефон на посылке указан неверно и курьеру не связаться. И просто не было звонков от курьера, а покупатель видит в отслеживании статусы о переносе доставки или неудачной попытке вручения посылки.

В любом случае, вам нужно позвонить в службу поддержки КурьерСервисЭкспресс по телефону 8(800)555-51-44 и с ними решить данный вопрос. Только не затягивайте долго, так как потом могут быть проблемы с получением посылки. Лучше отреагировать в первые дни. Звонишь,номер накладной называешь и.... Только без мата)))

[пека]

Если бы КС сидела, сложив ручки, и ждала билеты из Евросоюза - тогда бы она хотя бы успевала всё обрабатывать и присылать всем путь отслеживания накладных. А так многим привозил курьер билеты, когда висел статус: "накладная сохранена, но не обработана". Евросоюз не виноват, что ЧМ пройдёт в той стране, которую не назвали Гондурасом.

[RenV]

Народ подскажите.
Только что пришла смс от фифа что завтра я записан на получение билетов.
Но все мои заявки на покупку были не успешными.
Это глюк фифа?
Или может есть надежда что что то распределяют по тем у кого не успешные заявки в порядке очереди?)))))

[8008]

Что такое склад проблемных грузов?

Значит, что доставка, если и будет, то непростой. Вероятно, из-за адреса, не из-за проблем с самим конвертом он там... Звоните, выясняйте, пробуйте.

[Papasha_Vo]

Это глюк фифа?

Думаю, глюк.
Но я бы на всякий случай сходил. Вдруг глюк настолько глубокий, что дадут билет?

[demis199]

Ситуация:
Билеты куплены на втором этапе. Оплачены. Данные в курьерской службе уточняли. Дальнейших подвижек нет. Возможности дождаться доставки нет (уезжаю 18-го в Казахстан из мо). Возвращаюсь в день игры.
Вопрос:
Возможно сейчас отказаться от доставки курьером и забрать самому?

[Alexandr87]

Ситуация:
Билеты куплены на втором этапе. Оплачены. Данные в курьерской службе уточняли. Дальнейших подвижек нет. Возможности дождаться доставки нет (уезжаю 18-го в Казахстан из мо). Возвращаюсь в день игры.
Вопрос:
Возможно сейчас отказаться от доставки курьером и забрать самому?

Нет.
Можно писать гендоверенность на получение билетов другому лицу.
Получить после 1 июня в бц, в том числе в день матча.

[apirk]

Если бы КС сидела, сложив ручки, и ждала билеты из Евросоюза - тогда бы она хотя бы успевала всё обрабатывать и присылать всем путь отслеживания накладных. А так многим привозил курьер билеты, когда висел статус: "накладная сохранена, но не обработана". Евросоюз не виноват, что ЧМ пройдёт в той стране, которую не назвали Гондурасом.

Пожалуйста, никогда не делайте громких выводов в областях, в которых ничего не смыслите. Это выглядит глупо.

[011097turist56]

Кто нибудь спецкатегорию по доставке получил уже? Звонили уточнили данные недели 2 назад...
Обещали в мае доставить

[Andrey_1962]

Кто нибудь спецкатегорию по доставке получил уже? Звонили уточнили данные недели 2 назад...
Обещали в мае доставить

Если под спецкатегорией Вы имели ввиду билеты для особой категории, то да, получил курьером 30 апреля билеты с 1 и 2 этапа. На 1 этапе 3 заявки (я имею ввиду разные номера заявок, т.к. билеты покупались по их "ловле") 2 этап-1 заявка. Все пришло сразу.

[ang75]

Только что получил на мыло письмо что билеты у КСЭ.Очень долго висел статус накладная не обработана,и вот подарок на 9 мая))) Жду теперь звонка курьера.Билеты еще в Москве как я понял.Один с первого этапа и два со второго

[011097turist56]

Кто нибудь спецкатегорию по доставке получил уже? Звонили уточнили данные недели 2 назад...
Обещали в мае доставить

Если под спецкатегорией Вы имели ввиду билеты для особой категории, то да, получил курьером 30 апреля билеты с 1 и 2 этапа. На 1 этапе 3 заявки (я имею ввиду разные номера заявок, т.к. билеты покупались по их "ловле") 2 этап-1 заявка. Все пришло сразу.

У меня кроме звонка ничего пока) 2 матча 19 марта выйграл. Не помню это какой этап ? Второй?

[ang75]

Второй

[ilj]

Ничего хорошего от курьера не жду. И надежда на билеты тоже пропадает

[химик1978]

Ничего хорошего от курьера не жду. И надежда на билеты тоже пропадает

Три недели,ещё ТРИ недели на доставку!!!
Я тоже здесь плакался,что нет движения,однако же сегодня пошло движения по одному треку,поэтому не стоит рвать волосы))

[Rate93]

Только что получил на мыло письмо что билеты у КСЭ.Очень долго висел статус накладная не обработана,и вот подарок на 9 мая))) Жду теперь звонка курьера.Билеты еще в Москве как я понял.Один с первого этапа и два со второго

Аналогично, вчера пришло письмо и на сайте КСЭ появилась табличка с маршрутом. Теперь жду звонка курьера. Отпишусь по доставке в ЗАТО, может кому и нтересно будет.

[Fetinia]

Получила е-мейл от DHL что билеты доставят на следующий день с ссылкой на сайт где можно либо изменить дату доставки домой, если завтра меня не устраивает, или попросить доставить в ближайший офис DHL. Забрала из офиса который через дорогу от моей работы по водительскому удотоверению. Ура, еду на ЧМ! Места на матч Испания-Португалия офигенные!

[nobrandonboard]

Только что получил на мыло письмо что билеты у КСЭ.Очень долго висел статус накладная не обработана,и вот подарок на 9 мая))) Жду теперь звонка курьера.Билеты еще в Москве как я понял.Один с первого этапа и два со второго

Аналогично, вчера пришло письмо и на сайте КСЭ появилась табличка с маршрутом. Теперь жду звонка курьера. Отпишусь по доставке в ЗАТО, может кому и нтересно будет.

Поздравляю) а мне в Красноярск пока никаких вестей не пришло. На сайте КСЭ пишут "Накладная сохранена, но ещё не была обработана".
В их чате и по телефону обещают, что в ближайшее время билеты появятся в стране .

[Maxi1908]

В Казахстан кому то позвонили, или письмо по поводу билета вести есть?

[abramovbv]

Тоже получил письмо сегодня в 6.49.
Статус на сайте сменился на:
10.05.2018 06:25:08 | Груз получен на склад КС
Плановая дата доставки
10.05.2018 06:25:08 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Основной (Москва)
Раз накладная одна, значит, наверное, все билеты с обоих этапов привезут вместе. На всякий случай вскрою, распишусь только если все билеты на месте. Либо напишу, что принял.

[Шп@ТеЛь]

Письмо получено сегодня 6:36, билеты прибыли в Москву...

[8008]

На всякий случай вскрою, распишусь только если все билеты на месте.

Какой продуман:) Не надо так делать, комплектованием не курьер занимается, а гемор Вы устроите ему... Хотя, на месте "курьера" такое прочитавшего, я не удивлюсь, если будет "отдам, только когда распишешься":)

[striker90]

Наши билеты пока так же.
Накладная сохранена, но ещё не была обработана
Билеты куплены во время первой живой очереди.

[zapmax]

Пол часа назад позвонили, сказали что будет курьер DHL, доставят или в конце мая или вначале июня, курьер или позвонит или придет сообщение.
Предупредили что билеты можно будет получить только курьером и только по тому адресу который написан.
Теперь придется сидеть дома в напряге с телефоном и паспортом под рукой, из города никуда не выезжать.
Кто знает, а на выходные кому-то доставляли?

[Sportik8393]

А получал ли кто-то самовывозом билеты в Московской области? Вчера прислали письмо, мол, билеты прибыли, сегодня статус - что билеты лежат на складе в МО. Я вообще думала самовывозом забрать со склада на Дубровке, но похоже, там только билеты москвичей...

[ПрофиТ]

Кто знает, а на выходные кому-то доставляли?

Позвоните в офис DHL в своём городе и спросите про доставку в выходные дни.

А получал ли кто-то самовывозом билеты в Московской области?

А для чего ?

[Охотник за билетами]

в КСЭ по поводу статуса "сохранена,но не обработана"
Данный статус уже висит 1 неделю. У кого сколько такой статус висел?

[AndrewAr]

Народ, Альфа-билеты кому-нибудь уже привезли? Есть информация?

[Sportik8393]

А для чего ?

Потому что в прошлом году курьер мне позвонил в 9 вечера и сказал, что либо доставляю билеты завтра в будний день в первой половине дня, либо не знаю, когда. А это было уже начало июня. Хорошо, что удалось с начальством договориться и остаться дома. В этом году к повторению такой ситуации я не очень готова(

[химик1978]

в КСЭ по поводу статуса "сохранена,но не обработана"
Данный статус уже висит 1 неделю. У кого сколько такой статус висел?

Недели две,а то и все три))Вчера по одному пакету билетов изменился статус,а по второму без изменений

[Eysmont14]

Напрасно пишут, что доставка только курьером и только по указанному адресу - и никак иначе. Уже писал ранее по поводу неудачной доставки по причине отсутствия в городе и неправильно указанного телефона. Ждал курьера от КСЭ 8 числа, но не дождался - сегодня пошёл в их офис сам. Сразу отдали мои билеты по паспорту без вопросов - даже упрашивать не пришлось.

[AIV90]

Охотник за билетами, аналогично, чуть больше двух недель один и тот же статус. Ждем билеты по 4 заявкам с друзьями и по всем накладная сохранена, но не обработана. 3 адреса доставки в Петербурге и 1 адрес в Сочи.

[Охотник за билетами]

Охотник за билетами, аналогично, чуть больше двух недель один и тот же статус. Ждем билеты по 4 заявкам с друзьями и по всем накладная сохранена, но не обработана. 3 адреса доставки в Петербурге и 1 адрес в Сочи.

Ясно у меня 2 адреса в Подмосковье.

[Knaleksej]

Народ, Альфа-билеты кому-нибудь уже привезли? Есть информация?

сам сижу и жду 3 билета. Была инфа, что на след неделе начнут доставлять

[AIV90]

Охотник за билетами, В чате пишут следующее:

"Данный билет еще не поступил к нам на доставку и находится на стадии печати и отправки из Италии в Москву. Ожидаем поступления на склад.

Печать билетов происходит на территории Евросоюза и по готовности будут поступать к нам для дальнейшей доставки получателям.
Первая партия к нам уже поступила и находится в процессе обработки. Следующие партии билетов будут поступать поэтапно и обрабатываться по мере поступления.

Доставка ожидается до 31.05 включительно
С Вами еще будут созваниваться после того, как билеты придут в город доставки.

Вы можете самостоятельно отследить местонахождение отправления на нашем сайте в строке отслеживания по номеру накладной: WC*******
В день поступления пакета появится статус: "Груз поступил на склад: Основной (Москва)" Мы отвечаем за отправления с момента передачи его нам на доставку
Мы можем проверить информацию только по номеру Вашего WCCustomerID билета.
По Вашему номеру информации пока нет, поскольку груз еще не поступил.

Впрочем ничего нового, но больше пока интересен этот загадочный статус "Накладная сохранена, но еще не обработана". Логика подсказывает, что все-таки затык на стороне ФИФА, а не курьеки.

[Oleg_777]

Уменя более двух недель находились в статусе сохраненки. Билеты из 1этапа. Сегодня на мыло прилетело смс такого содержания: 10.05.2018 05:12:57 | Груз получен на склад КС
Плановая дата доставки

Дата Состояние Примечание
22.02.2018 21:39:15 Зарегистрирована накладная По документу: , зарегистрирована накладная: WC.....
26.02.2018 13:26:09 Предварительный обзвон Перезвонить
01.03.2018 15:17:51 Предварительный обзвон Перезвонить
01.03.2018 15:37:53 Предварительный обзвон Переадресация
28.03.2018 09:48:38 Предварительный обзвон Переадресация
28.03.2018 11:56:39 Предварительный обзвон Переадресация
04.05.2018 12:57:22 Внимание! Информация по доставке Получатель самостоятельно заберет отправку из офиса КС.: Получатель самостоятельно заберет отправку из офиса КС.
10.05.2018 05:12:57 Груз получен на склад КС Груз поступил на склад: Основной (Москва). Жду звонка. Может кто знает в течении скольки дне происходит доставка между городами?

[MiaMiaMia]

Вот и в Екатеринбург прилетела весточка!
Мои билеты прибыли в Москву!
Куплены 13.03.

[Andrey_1962]

Может кто знает в течении скольки дне происходит доставка между городами?

У меня из Москвы до Краснодара пакет дошел за 2 дня, на 3 получил.

[AIV90]

Вот и в Екатеринбург прилетела весточка!
Мои билеты прибыли в Москву!
Куплены 13.03.

Это сейчас ещё пришло? или сегодня ранним утром по московскому времени как у всех?

[Amstel159]

Пришло письмо билеты в Москве. Доставка в Пермский край!!!

[Mitiaich]

Тоже сегодня пришло письмо от КСЭ. Вопрос:билеты покупал в 2 этапа-в ноябре и марте. В отслеживании груза написано,что накладная зарезервирована в феврале. Это значит,что доставят только ноябрьские билеты?

[AIV90]

Тоже сегодня пришло письмо от КСЭ. Вопрос:билеты покупал в 2 этапа-в ноябре и марте. В отслеживании груза написано,что накладная зарезервирована в феврале. Это значит,что доставят только ноябрьские билеты?

Всё вместе привезут.

[Andrey_1962]

Тоже сегодня пришло письмо от КСЭ. Вопрос:билеты покупал в 2 этапа-в ноябре и марте. В отслеживании груза написано,что накладная зарезервирована в феврале. Это значит,что доставят только ноябрьские билеты?

У меня было написано, что накладная зарегистрирована в феврале. Покупал как и Вы в ноябре и марте. Пришли все билеты сразу.

[MiaMiaMia]

Вот и в Екатеринбург прилетела весточка!
Мои билеты прибыли в Москву!
Куплены 13.03.

Это сейчас ещё пришло? или сегодня ранним утром по московскому времени как у всех?

Мне пришло в 15-18 по Екб.
Утром я усиленна проверяла (раз всем начало приходить), у меня было пусто. И накладная была всё так же не обработана.
Теперь статус поменялся.
Йоху!