Форум Винского

**ПрофиТ** » 03 фев 2020, 17:23

Видеоинструкция, как скачивать и устанавливать билетное мобильное приложение.

phpBB [media]

Как получить свои мобильные билеты ?
Болельщики получат выделенные им билеты на мобильный смартфон, через специальное приложение для Android/iOS. Дополнительная плата за это не взимается. Когда начнется процесс распространения билетов, всем болельщикам будут отправлены инструкции по электронной почте.
Необходимо ли для входа на стадион подключение к Интернету ?
Нет. Подключение к Интернету нужно только для того, чтобы скачать билеты. После этого подключение к Интернету для входа на стадион не потребуется.
Однако ваш смартфон должен быть заряжен и на нем нужно будет включить Bluetooth.
Можно ли использовать планшет ?
Нет. Мобильное приложение для билетов работает только на смартфонах. Вы не сможете получить билеты на планшет.

**Butyrskaya** » 28 май 2021, 13:14

nemo.ss, невидимая кнопка выхода в левой части надписи "вы вошли как: электронная почта"

**Alex1357** » 28 май 2021, 13:19

WEBchen писал(а) 28 май 2021, 13:12: Друзья! МНЕ ПОЧИНИЛИ ПРИЛОЖЕНИЕ!!! Пришел ответ от разработчиков!!!

Поздравляю! Напишете поподробнее?

**ksusavitskaya** » 28 май 2021, 13:23

Для статистики:
Пришло письмо от УЕФА 24.05 о том, что билеты мои остались (матч в Бухаресте Украина-Македония, покупались в феврале 2020), в ЛК держатели были закреплены и сразу был стадион и через код показывало места
Приложение установила, при чем то устанавливала, то удаляла, билеты туда конечно же ещё не подтягивались. Начитавшись комментов о том как оно работает, решила оставить и не удалять.
И сегодня мне пришло уведомление в нём, что билеты доступны (параллельно письмо на почту).
Возможно они конечно подчинили косяки, или всё совпало, но как-то так)
И после того как они загрузились в билетном приложение в ЛК теперь подпись Mobile ticket assignee : Not yet assigned и даже после назначения держателей не поменялась.

**WEBchen** » 28 май 2021, 13:26

Alex1357 писал(а) 28 май 2021, 13:19:
WEBchen писал(а) 28 май 2021, 13:12: Друзья! МНЕ ПОЧИНИЛИ ПРИЛОЖЕНИЕ!!! Пришел ответ от разработчиков!!!

Поздравляю! Напишете поподробнее?

Конечно :)
Я написала разработчикам. В плеймаркете взяла адрес и с почты, к которой привязаны билеты, написала. Сейчас, вот, только ответили, чтобы ещё раз зашла. Я 10 минут до этого заходила, ошибка была, поэтому без надежды зашла и всё заработало!!! Они, видимо, что-то руками там чистят.

**Snet** » 28 май 2021, 13:28

WEBchen, теперь еще раз удалите приложение не выходя из аккаунта))

**WEBchen** » 28 май 2021, 13:32

Snet, обязательно. Прямо сейчас.

**Alex1357** » 28 май 2021, 13:34

WEBchen писал(а) 28 май 2021, 13:26:Я написала разработчикам. В плеймаркете взяла адрес и с почты, к которой привязаны билеты, написала

Спасибо, сделал так же.

**Andreev_Dmitry** » 28 май 2021, 13:37

ksusavitskaya, вводить в приложении?? А если не введу не пустят?)))

**ksusavitskaya** » 28 май 2021, 13:59

Andreev_Dmitry писал(а) 28 май 2021, 13:37:ksusavitskaya, вводить в приложении?? А если не введу не пустят?)))

Ну да, в приложении необходимо ввести ФИО держателей о том пустят или не пустят на стадион, если они не введены, не знаю, не было опыта прошлых мероприятий чтобы сравнить. Но на сколько я поняла все билеты должны быть за кем-то закреплены.

**YuTel** » 28 май 2021, 15:16

WEBchen писал(а) 28 май 2021, 13:26:Я написала разработчикам. В плеймаркете взяла адрес и с почты, к которой привязаны билеты, написала. Сейчас, вот, только ответили, чтобы ещё раз зашла

Помогите, пожалуйста, с адресом поддержки, на который писали письмо. На мои письма не отвечают и проблема не решается, может не туда пишу. В аппсторе найти адрес не могу.

**WEBchen** » 28 май 2021, 15:18

YuTel писал(а) 28 май 2021, 15:16:Помогите, пожалуйста, с адресом поддержки, на который писали письмо. На мои письма не отвечают и проблема не решается, может не туда пишу. В аппсторе найти адрес не могу.

TicketAppReport@uefa.ch

**Alex1357** » 28 май 2021, 15:47

И мне починили, сразу как написал разработчикам)

**PashaVed** » 28 май 2021, 16:11

Alex1357, сколько по времени все заняло?

**Alex1357** » 28 май 2021, 16:13

PashaVed писал(а) 28 май 2021, 16:11:сколько по времени все заняло

Меньше двух часов.

**andrey972** » 28 май 2021, 16:21

А можете скинуть текст вашего письма? Может я не корректно объяснил суть проблемы?
Разработчики пока мне не ответили

**ttrocto_duma** » 28 май 2021, 16:22

Alex1357, блин вы шутите? Я им в 13-40 писал на почту ни ответа ни привета(((

**YuTel** » 28 май 2021, 16:24

andrey972 писал(а) 28 май 2021, 16:21:А можете скинуть текст вашего письма? Может я не корректно объяснил суть проблемы?
Разработчики пока мне не ответили

И мне тоже. А лучше напишите его прямо здесь в теме, т.к. проблема актуальна для многих.

**ttrocto_duma** » 28 май 2021, 16:25

andrey972, братишка переустанови приложение. Мне ничего не отвечали. Удалил ща приложение и всё ура билеты !!!!

**YuTel** » 28 май 2021, 16:26

ttrocto_duma писал(а) 28 май 2021, 16:25:братишка переустанови приложение.

Переустановка приложения не помогает.

**ARTEMBO** » 28 май 2021, 16:29

Сработало! Написал письмо, через 15 минут переустановил приложуху и нормально зашел. Ответа от разработчиков не было

**ttrocto_duma** » 28 май 2021, 16:32

YuTel, так я им писал. Потом пробовал заходить. Не получалось. Плюнул на это и снова удалил-установил приложение

**ttrocto_duma** » 28 май 2021, 16:34

Просто напишите на почту ticketappreport@uefa.ch
I can't log into the app. и прикрепите скриншот.

**YuTel** » 28 май 2021, 16:38

ttrocto_duma писал(а) 28 май 2021, 16:32:YuTel, так я им писал. Потом пробовал заходить. Не получалось. Плюнул на это и снова удалил-установил приложение

Мне только что тех. поддержка отписалась что они внесли некоторые исправления в приложение и попросили зайти в него. Вошел и все билеты отображаются. Ура!!! Приложение не переустанавливал, все стало отображаться в уже установленном. Всем огромное спасибо за помощь!

**Alex1357** » 28 май 2021, 16:38

Я так написал:
"
Hello!

I can not enter my account - everytime I get message that it's being used on another phone.
Can you help me please?

Best regards,"

**andrey972** » 28 май 2021, 16:45

Переустановка приложения не помогает. Тот же самый баг вылетает. Наверное они каждому персонально исправляют аккаунт вручную

**ScorpionSP** » 28 май 2021, 16:49

У меня тоже починилось после письма

**stasta** » 28 май 2021, 16:56

Сейчас зашел, тоже все заработало.

**WEBchen** » 28 май 2021, 17:01

ttrocto_duma, вы пишете с той почты, куда билеты "прикреплены"?

**andrey972** » 28 май 2021, 17:22

Ответили разработчики. Зашёл в приложение - билеты есть. Всем огромное спасибо за помощь!

Единственное, что смущает, это временной слот для входа на стадион 13.30-14.00, а начало матча в 16.00.
Что делать на стадионе 2 часа перед матчем? Лучше было бы погулять по Бухаресту!
Интересно, а после 14.00 что, не пустят? А если я в Бухарест попаду около 15.00?

**ttrocto_duma** » 28 май 2021, 17:48

WEBchen, да, и в письме ещё раз продублировал

**PashaVed** » 28 май 2021, 17:52

Реально быстро решили, в течении часа.

**ksusavitskaya** » 28 май 2021, 17:53

andrey972 писал(а) 28 май 2021, 17:22:Ответили разработчики. Зашёл в приложение - билеты есть. Всем огромное спасибо за помощь!

Единственное, что смущает, это временной слот для входа на стадион 13.30-14.00, а начало матча в 16.00.
Что делать на стадионе 2 часа перед матчем? Лучше было бы погулять по Бухаресту!
Интересно, а после 14.00 что, не пустят? А если я в Бухарест попаду около 15.00?

Такой же вопрос, если прийти позже не пустят? у меня тот же матч на 16.00, а временной слот ещё раньше с 13-00 до 13-30. с учетом того что нужно и так вложиться 72 часа в Румынии не очень хочется тереть эти пару часов в Бухаресте

Господа, кто-то получал ссылку на билеты для инвалидов?

**Alex1357** » 28 май 2021, 19:13

Да, надеюсь, что эти слоты рекомендательные

**Тёмblч** » 28 май 2021, 21:38

AlexK96 писал(а) 28 май 2021, 12:21:Тёмblч

А первым делом, как пришли билеты, надо нажать сохранить и там уже заполнять?

Я ещё не заполнял, но уверен что да, билет заполнять можно только после нажатия кнопки сохранить

**Тёмblч** » 28 май 2021, 21:52

ПрофиТ писал(а) 03 фев 2020, 17:23:Господа, кто-то получал ссылку на билеты для инвалидов?

Да

**Юрий Д** » 29 май 2021, 13:35

1. Можно ли пройти вдвоем по двум билетам на ОДНОМ смартфоне?
2. УЕФА пишет, что "край" получения билетов - 5 дней до матча. Матч 16 июня. "Тихо" ждать до 11-го?

**WEBchen** » 29 май 2021, 13:52

Юрий Д,
1. Можно
2. Ждать, когда пришлют. Какие варианты?

**nemo.ss** » 29 май 2021, 13:58

Можно ли пройти вдвоем по двум билетам на ОДНОМ смартфоне?

Если места рядом, или близко. А если предписан вход в разных местах и разный временной слот, то тогда не получится

**Serhio-79** » 29 май 2021, 14:03

Тот же вопрос. Перекупленный билет (от форумчанина) на 15.06 пришел, причем без сообщения по почте, а купленный по промокоду на сайте УЕФА на 23.06 - нет.
Если до искомой даты таки не придет - можно ли будет получить билет перед стадионом , на основании квитанции об оплате?
Матч 23.06 в Севилье

**WEBchen** » 29 май 2021, 14:09

nemo.ss, да, Вы правы.

**WEBchen** » 29 май 2021, 14:11

Serhio-79, сообщения по почте быть не должно. Сообщения приходят только от УЕФА. Они информационные. Просто сообщают, что билеты уже в приложении.
Билеты от УЕФА придут не позднее 5 дней до матча. Почему они должны не придти?

**JohnNhoJ** » 29 май 2021, 14:42

WEBchen писал(а) 29 май 2021, 14:11:Просто сообщают, что билеты уже в приложении.

А если не скачать приложение, то они каждый день будут присылать письмо с напоминанием)

**Юрий Д** » 29 май 2021, 16:15

Как учили меня в институте "рассмотрим варианты".
5 дней слишком короткий срок, чтобы что либо предпринять, если билеты все-таки не придут.
Почему?
Да не придут и все, разные могут быть причины.
Вероятность этого события отлична от нуля.
Вот и хочу понять ЗАРАНЕЕ, что в этом случае делать.

**WEBchen** » 29 май 2021, 16:22

Юрий Д писал(а) 29 май 2021, 16:15:Как учили меня в институте "рассмотрим варианты".
5 дней слишком короткий срок, чтобы что либо предпринять, если билеты все-таки не придут.
Почему?
Да не придут и все, разные могут быть причины.
Вероятность этого события отлична от нуля.
Вот и хочу понять ЗАРАНЕЕ, что в этом случае делать.

Тут никто Вам не скажет, что делать в этом случае. К сожалению, среди нас нет никого из оргкомитета Евро. Могу только предложить, написать им. Но Вы получите ответ, что не позднее 5 дней билеты будут в приложении.
Моя игра 12 июня. Билетов нет. По коду не ищется. Паники тоже нет. Вероятность, что билеты не придут есть, но она стремиться к нулю. Начну переживать за неделю до матча. Но мне кажется, что до конца мая - начала июня всё уже придет.

**pert312** » 29 май 2021, 17:33

WEBchen писал(а) 29 май 2021, 16:22:Моя игра 12 июня. Билетов нет. По коду не ищется. Паники тоже нет.

Это хорошо,что паники нет. Но вот есть желание наконец увидеть свои билеты,узнать свой временной слот,чтобы уже нормально и спокойно планировать поездку

**ENTB** » 29 май 2021, 18:34

pert312 писал(а) 29 май 2021, 17:33:тобы уже нормально и спокойно планировать поездку

Только не говорите, что ждете билеты в приложении, чтобы купить крыло ))

**pert312** » 29 май 2021, 18:55

ENTB писал(а) 29 май 2021, 18:34:Только не говорите, что ждете билеты в приложении, чтобы купить крыло ))

Нет,конечно ))) У меня уже давно билеты на Сапсан. Я про культурную программу в день матча. Если слот ранний,то кое-что придётся отменить

**WEBchen** » 29 май 2021, 20:05

pert312, по наблюдениям, у третьей категории временной слот за 2,5-3 часа до матча. Поглядим, как оно на самом деле будет. Но пока с третьей отписывались только с таким слотом

**pert312** » 29 май 2021, 20:17

WEBchen писал(а) 29 май 2021, 20:05:по наблюдениям, у третьей категории временной слот за 2,5-3 часа до матча.

Понятно. Значит,в идеале в семь вечера надо уже выйти из метро возле стадиона.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР