Доставка и получение билетов на матчи ЧМ 2018

[welbeck24rus]

Мне звонили по поводу доставки билетов, сам проживаю в Сибири, ближайший крупный город Красноярск, я от него в 400 км, 3 паромных переправы и гравийная дорога, еще и распутица в апреле будет (когда нет автомобильной дороги через реки), девушка сказала без разницы где вы проживаете, курьер мол обязан доставить лично в руки. Бедный курьер.

Интересно как будут доставлять на условный Диксон.

От модератора раздела.
Прежде чем задать вопрос в этой теме, внимательно читаем информацию в этой ссылке ФИФА.
Раздел доставка и получение билетов
ЖМИ СЮДА

Если у вас есть какие-либо вопросы касательно доставки ваших Билетов, пожалуйста, свяжитесь с КСЭ по телефону +7-495-663-37-62, либо напишите по адресу client.fifa@cse.ru или задайте вопрос в чат http://www.cse.ru

Адреса и режим работы Билетных Центров, офисов выдачи в аэропортах: http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph

В аэропортах стоят терминалы самообслуживания. http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph, смотрите последнюю 4 страницу.
Распечатали билет и на шатл до стадиона.

Информация, для тех кто планирует забирать билеты в аэропорту Шереметьево.
В терминале D, работает полноценный БЦ (билетный центр).

[yandex][/yandex]

[nobrandonboard]

Сегодня тоже профукал звонок от курьерской службы... Сохранил контак, добавил в избранное, засек время, посмотрим через сколько перезвонят...

А перезвонить не попробовали )?

[spartand]

А перезвонить не попробовали )?

Нет, линия не бесплатная, а я и так уже кучу денег потратил на различные звонки в поисках информации, да и к тому же они сами перезванивают, это их работа...подождем вообщем

[Bimit]

А перезвонить не попробовали )?

Я пробовал когда 2 раза пропустил их звонок, но сказали не волнуйтесь еще позвонят, 3-й раз позвонили через 2 недели только, но ничего нового, сказали что доставка будет с середины апреля по конец мая, подтвердили адрес и телефон и все

[spartand]

Я пробовал когда 2 раза пропустил их звонок, но сказали не волнуйтесь еще позвонят, 3-й раз позвонили через 2 недели только, но ничего нового, сказали что доставка будет с середины апреля по конец мая, подтвердили адрес и телефон и все

Странно а почему одним говорят до конца мая, другим до середины, а третьим

Всем добрый день! Вчера и сегодня звонили по доставке билетов. Доставка будет осуществляться с 15 апреля по 1 мая. Информация для тех кому интересно.

[*jk]

Странно а почему одним говорят до конца мая, другим до середины, а третьим...

Ну тут, видимо, как на рыбалке или охоте - у азарта глаза велики))

[Юлия Вселенская]

Добрый день)
Подскажите, кому-нибудь из тех, кто купил билеты второго этапа в порядке живой очереди, уже звонили из курьерской службы по доставке билетов?

[saddam39]

Добрый день)
Подскажите, кому-нибудь из тех, кто купил билеты второго этапа в порядке живой очереди, уже звонили из курьерской службы по доставке билетов?

Тут не у всех еще деньги дошли / статус изменился / письмо прислалось
А вы говорите курьер...

[maroseika]

Прислали письмо, что доставить билеты по моему адресу будет стоить дополнительных денег (причем сколько именно неизвестно, до 50% от стоимости самих билетов), предложили либо подтвердить, что я готов оплатить эти расходы, либо забрать билеты в билетном центре в РФ. Но я пока не знаю когда поеду в РФ, возможно первые матча 3 пропущу, билеты хотел в таком случае отдать брату. Возможно ли кому-то будет их получить за меня, например по доверенности?

[Helen_YL]

Добрый день! Я купила билеты на 1/8 в Москве и СПБ в порядке живой очереди 13 марта. Оплата Visa, статус заявки Успешна, номер заявки на 300, доставка Москва
Вчера увидела в заявке, что "Ваши Билеты будут доступны для получения в официальных точках выдачи Билетов, которые будут открыты в городах-организаторах Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России™ во время Последнего этапа продаж, начиная с 18 апреля 2018 года до дня финального матча турнира. Это означает, что Ваши Билеты НЕ БУДУТ доставлены по адресу доставки, указанному в Вашей Заявке на покупку Билетов. Самостоятельное получение Билетов бесплатно."
Почему мне отказали в доставке билетов? Может кто сталкивался?
Если я правильно поняла, мои заказанные билеты не попадают под ограничения по доставке указанные в FAQ в разделе Доставка на сайте ФИФА!
Спасибо!

[ПрофиТ]

Прислали письмо, что доставить билеты по моему адресу будет стоить дополнительных денег (причем сколько именно неизвестно, до 50% от стоимости самих билетов), предложили либо подтвердить, что я готов оплатить эти расходы

Интересно, а где ваш адрес и можно выложить скрин письма-просьбы.
Доставка билетов по всему миру, на предстоящий мундиаль будет осуществляться бесплатно.

Добрый день! Я купила билеты на 1/8 в Москве и СПБ в порядке живой очереди 13 марта. Оплата Visa, статус заявки Успешна, номер заявки на 300, доставка Москва

У вас точно билеты, а не условные ваучеры, при успешном выходе определенной команды в следующей круг турнира ?
Вообще, как обещает ФИФА, билеты купленные до 18 апреля будут доставлены основному заказчику по адресу проживания, а купленные после 18 апреля, получение в билетных центрах.

[Helen_YL]

Посмотрела в ЛК, матч 55 1f-2e СПБ, 51 1b-2a мск. Сейчас для покупки доступны только "Билеты на определённый матч". Если я не ошибаюсь, то 13 марта другие билеты ФИФА на продажу не выставляла, кроме как "билеты на определённый матч"?

[maroseika]

Интересно, а где ваш адрес и можно выложить скрин письма-просьбы.
Доставка билетов по всему миру, на предстоящий мундиаль будет осуществляться бесплатно.

Это Вьетнам. На любую посылку таможня может наложить налог (до 50% от стоимости содержимого, причем четких правил нет, все на усмотрение инспектора который вскроет конверт и увидит цены на билетах).

Уже выяснил, можно получить по нотариальной доверенности. Только вот нотариусов у нас нет, а годится ли доверенность, заверенная консулом РФ в кол-центре не знают.

[mrkite]

Вчера увидела в заявке "Ваши Билеты НЕ БУДУТ доставлены по адресу доставки"

Добрый день!
Вы увидели это в Личном кабинете? А в письме что написано?
Выложите, пожалуйста, скрин, попробуем разобраться.

Возможно, ситуация аналогична ситуации maroseika (несколько сообщений выше) и проблема в том, что FIFA не готова морочиться с доставкой в экзотические страны. Вы какую страну доставки указывали? Эфиопия?

[Helen_YL]

Вчера увидела в заявке "Ваши Билеты НЕ БУДУТ доставлены по адресу доставки"

Добрый день!
Вы увидели это в Личном кабинете? А в письме что написано?
Выложите, пожалуйста, скрин, попробуем разобраться.

Возможно, ситуация аналогична ситуации maroseika (несколько сообщений выше) и проблема в том, что FIFA не готова морочиться с доставкой в экзотические страны. Вы какую страну доставки указывали? Эфиопия?

Добрый день! Нет конечно! В письме от ФИФА-что распределены билеты. Адрес доставки Москва. Сейчас напишу им письмо. Узнаю почему так со мной!(((
Вчера в ЛК увидела следующее:

[gegskiy]

Добрый день! Нет конечно! В письме от ФИФА-что распределены билеты. Адрес доставки Москва. Сейчас напишу им письмо. Узнаю почему так со мной!(((
Вчера в ЛК увидела следующее:

А вы билеты покупали как резидент РФ или как иностранный болельщик? Меня на этот момент навел город, указанный в вашем профиле. Если второе, то вы не можете указать доставку с адресом в РФ, только за пределами РФ, в связи с чем вам и могло быть предложено оргами получить билеты в одном из центров выдачи.

[Helen_YL]

А вы билеты покупали как резидент РФ или как иностранный болельщик?

Да, как резидент. Адрес доставки в Москве. Звонила на горячую линию. Лучше б не звонила. "Мариинка" попалась((( В профиле город и страну исправила. Прошу прощения, что ввела Вас в заблуждение.

[011097turist56]

Здравствуйте, а мне написали что доставка по адресу невозможна и нужно получать билеты в городах проведения... Это в лк, письма на почте нет. Расскажите что это и как. То есть я получаю паспорт и Все? Потом перед матчем в очередь?

[Helen_YL]

Здравствуйте, а мне написали что доставка по адресу невозможна и нужно получать билеты в городах проведения... Это в лк, письма на почте нет. Расскажите что это и как. То есть я получаю паспорт и Все? Потом перед матчем в очередь?

Второй пошёл! Первая видимо я! Такая же история! См. ветку Доставка и получение билетов на матчи ЧМ-2018. И вопрос туда было можно!
Пока у меня только одна версия. Курьеры не справляются.

[011097turist56]

Здравствуйте, а мне написали что доставка по адресу невозможна и нужно получать билеты в городах проведения... Это в лк, письма на почте нет. Расскажите что это и как. То есть я получаю паспорт и Все? Потом перед матчем в очередь?

Второй пошёл! Первая видимо я! Такая же история! См. ветку Доставка и получение билетов на матчи ЧМ-2018. И вопрос туда было можно!
Пока у меня только одна версия. Курьеры не справляются.

Мне тогда в другую ветку написать? Подскажите ссылку)

[mrkite]

Helen_YL
011097turist56

Может проблема в том, что ФИФА вас заподозрила в том, что вы билеты купили не для себя, а для перепродажи.
Например, описывались на форуме такие случаи и на Евро 2016 и на Финале ЛЧ, когда в последний момент организаторы изменили способ доставки с курьерской на ticket office.
Где-то в правилах вроде даже есть такой пункт, что выборочно могут осуществлять такие проверки и менять способ доставки/получения.
Может у вас дело именно в этом. Поэтому уточняющие вопросы:
1) Сколько заявок каждый из вас сделал / аккаунтов использовал?
2) Было ли пересечение ваших данных в разных заявках/аккаунтах (в одной гость, в другой хозяин)?

[Helen_YL]

011097turist56 Доставка и получение билетов на матчи ЧМ 2018

[Helen_YL]

Helen_YL
011097turist56

Может проблема в том, что ФИФА вас заподозрила в том, что вы билеты купили не для себя, а для перепродажи.
Например, описывались на форуме такие случаи и на Евро 2016 и на Финале ЛЧ, когда в последний момент организаторы изменили способ доставки с курьерской на ticket office.
Где-то в правилах вроде даже есть такой пункт, что выборочно могут осуществлять такие проверки и менять способ доставки/получения.
Может у вас дело именно в этом. Поэтому уточняющие вопросы:
1) Сколько заявок каждый из вас сделал / аккаунтов использовал?
2) Было ли пересечение ваших данных в разных заявках/аккаунтах (в одной гость, в другой хозяин)?

Могу сказать про себя! Аккаунт у меня 1, который зарегистрировала числа 10 марта. Купила 2 билета на 2 матча. Ещё на 2 матча иду как гость!

[011097turist56]

Было пересечение было ну та заявка была ннеуспешна.... зачем они тогда вообще написали успешно. Как разобраться с этим. Многие же так делали...

[011097turist56]

Здравствуйте, а мне написали что доставка по адресу невозможна и нужно получать билеты в городах проведения... Это в лк, письма на почте нет. Расскажите что это и как. То есть я получаю паспорт и Все? Потом перед матчем в очередь?

[Helen_YL]

Было пересечение было ну та заявка была ннеуспешна.... зачем они тогда вообще написали успешно. Как разобраться с этим. Многие же так делали...

Да не волнуйтесь Вы! Сегодня в соседней ветке один форумчанин написал следующее
"...потому что несколько дней назад внезапно (tm) выяснилось что курьеры не в состоянии доставить все билеты и часть билетов будет сброшена на персональное получение в билетные центры"
И вот что я ещё нашла:
Компания "Курьер-сервис экспресс" с госзаказом по доставке билетов на олимпийские игры в сочи-2014 сотворила непонятно что. Оргкомитет ОИ в Сочи 2014, видимо, организовал тендр на доставку билетов покупателям. Эта организация, судя по всему, предложила самые выгодные условия (для того чтобы взять заказ) и выиграла тендр. Дальше началось самое интересное: руководство Курьер-сервис Экспресс осознало, что заказ по предложенной ими цене совершенно не выгоден и объявило, что указанная стоимость в их коммерческом предложении была только за доставку в город присутствия самой компании (только центры регионов) и, соответственно, доставка будет осуществляться только туда. Таким образом, Курьер-сервис Экспресс "кинул" Оргкомитет и всех, кто оплатил доставку билетов на сайте ti...ts.so...2014.com и проживает не в региональном центре. Вот так и я "попал". Пришлось ехать за билетами в региональный центр (туда-обратно 500 км). Сочувствую тем кто проживает за уралом и заказал такую доставку (расстояния там могут быть больше в 5-6 раз)
Насколько я поняла, это таже контора, которая подрядилась доставлять билеты ЧМ-2018.

[011097turist56]

Было пересечение было ну та заявка была ннеуспешна.... зачем они тогда вообще написали успешно. Как разобраться с этим. Многие же так делали...

Да не волнуйтесь Вы! Сегодня в соседней ветке один форумчанин написал следующее
"...потому что несколько дней назад внезапно (tm) выяснилось что курьеры не в состоянии доставить все билеты и часть билетов будет сброшена на персональное получение в билетные центры"

Тоесть я просто попал в ту часть которая получает на руки?

[Helen_YL]

Прочтите мой пост выше. Я его обновила.
С высокой вероятностью, Да!

[alex-fan]

Не обязательно перед матчем. Можно получить билеты как откроются билетные центры.

[tdns2001]

Здравствуйте, а мне написали что доставка по адресу невозможна и нужно получать билеты в городах проведения... Это в лк, письма на почте нет. Расскажите что это и как. То есть я получаю паспорт и Все? Потом перед матчем в очередь?

https://tickets.fifa.com/FAQ/ru?platfor ... op&lang=ru
Глава XVI.

[011097turist56]

Прочтите мой пост выше. Я его обновила.
С высокой вероятностью, Да!

Итог: я радуюсь . Получаю паспорт и уже перед матчем получаю билеты на месте Да?
mrkite меня разволновал просто про пересечение заявок ...

[Helen_YL]

Билеты Вы можете получить начиная с 18 апреля. Почитайте faq на сайте ФИФА. Перед матчем не стоит, лучше раньше!

[011097turist56]

Билеты Вы можете получить начиная с 18 апреля. Почитайте faq на сайте ФИФА. Перед матчем не стоит, лучше раньше!

Интересно получить какое - то уведомление по почте... Как думаете придет? Что то типо инструкции п дальнейшим действиям... Как думаете придет?

[Helen_YL]

Билеты Вы можете получить начиная с 18 апреля. Почитайте faq на сайте ФИФА. Перед матчем не стоит, лучше раньше!

Интересно получить какое - то уведомление по почте... Как думаете придет? Что то типо инструкции п дальнейшим действиям... Как думаете придет?

А зачем оно Вам? Думаю нет. Все самое главное у Вас в ЛК. Заявка есть, оплата есть, статус заявки - успешна! По заявке оформляем поезда и ПБ. Почти вся остальная информация по действиям есть на сайте ФИФА. Следим за его обновлением и делаем так как они просят. И мы на стадионе(ах)!
Это моё мнение. Не навязываю)

[011097turist56]

А зачем оно Вам? Думаю нет. Все самое главное у Вас в ЛК. Заявка есть, оплата есть, статус заявки - успешна! По заявке оформляем поезда и ПБ. Почти вся остальная информация по действиям есть на сайте ФИФА. Следим за его обновлением и делаем так как они просят. И мы на стадионе(ах)!
Это моё мнение. Не навязываю)

Классно было бы с доставкой. Фан ид, билеты в красивом конвертике курьером к дому)))  

[LexaLeeTver]

Второй пошёл! Первая видимо я! Такая же история!

У меня такое же сообщение появилось в личном кабинете. Пересечения по заявкам нет. Все билеты категории W.

Пока у меня только одна версия. Курьеры не справляются

Неужели прошлогодние грабли Курьер Сервиса, когда перед Кубком Конфедераций позвонили, уточнили адрес, а в итоге не доставили вовремя билеты, пришлось забирать самому в день матча.

[ilya301279]

Я так понимаю что это желтое сообщение появилось у всех кто покупал билеты начиная с 20 го числа .. когда уже курьер сервис сказал - все , хватит , мы больше не справимся

[LexaLeeTver]

Я так понимаю что это желтое сообщение появилось у всех кто покупал билеты начиная с 20 го числа .. когда уже курьер сервис сказал - все , хватит , мы больше не справимся

У меня часть билетов одобрена на первом этапе, часть с 13 марта, после 20-го апреля еще один матч.. т.ч вряд ли в датах покупки дело.

[tdns2001]

Я так понимаю что это желтое сообщение появилось у всех кто покупал билеты начиная с 20 го числа .. когда уже курьер сервис сказал - все , хватит , мы больше не справимся

Я покупал 20 Марта билеты на 2 матча! Часть билетов была оформлена ранее. Пока с доставки не сняли!

[ilya301279]

Часть билетов была оформлена ранее.

так о том и речь ,все кто брали до 13-14 марта и потом добавляли еще билеты - у них так и осталась доставка...
а вот кто первый раз покупал 20 го - они сразу оставались без доставки

[Andrey_1962]

Часть билетов была оформлена ранее.

так о том и речь ,все кто брали до 13-14 марта и потом добавляли еще билеты - у них так и осталась доставка...
а вот кто первый раз покупал 20 го - они сразу оставались без доставки

Вам же ясно выше написали, что у человека основная часть билетов куплена еще на первом этапе в прошлом году(тем более кат. W ). А сейчас у него убрали доставку.

[Andrey_1962]

А вообще, последние дни, курьеры кому-нибудь звонили?

[ПрофиТ]

У меня такое же сообщение появилось в личном кабинете. Пересечения по заявкам нет. Все билеты категории W

Сначала подумал что все билеты купленные для особой категории, будут выдавать через БЦ с проверкой удостоверяющих документов инвалидов.
Но посмотрел личный кабинет Андрея из Ростова на Дону, ему форумчане скидывались на билеты.
Я покупал ему на втором этапе в порядке живой очереди, категория W (инвалид-колясочник), доставка стоит на адрес проживания.
Изменений нет.

[Rutas]

23 марта позвонила мадам ,представилась не помню кем,но сказала,что звонит по поводу доставки билетов на матчи Чемпионата Мира по футболу.После этих слов связь оборвалась и больше звонков не было. Что Курьеров не хватает?

[LexaLeeTver]

А вообще, последние дни, курьеры кому-нибудь звонили?

Другу вчера звонили, у него тоже категория W. В кабинете все без изменений.

[peaceminusone11]

Мне звонили еще 1,5 недели назад, но связь оборвалась. Я перезванивала несколько раз, мне все время отвечал автоответчик: "Дожидайтесь повторного звонка", но звонка так и не поступило. В общем я начинаю нервничать, потому что времени остается уже мало. У кого-то была подобная ситуация?

[LexaLeeTver]

У меня такое же сообщение появилось в личном кабинете. Пересечения по заявкам нет. Все билеты категории W

Сначала подумал что все билеты купленные для особой категории, будут выдавать через БЦ с проверкой удостоверяющих документов инвалидов.
Но посмотрел личный кабинет Андрея из Ростова на Дону, ему форумчане скидывались на билеты.
Я покупал ему на втором этапе в порядке живой очереди, категория W (инвалид-колясочник), доставка стоит на адрес проживания.
Изменений нет.

Написал на оф.сайте "Курьер Сервис Экспресс" консультанту вопрос:

Ксения Консультант
К: Здравствуйте! Мы можем Вам чем-то помочь?

Я: Здравствуйте! Ваша компания занимается доставкой билетов на Чемпионат Мира 2018?

К: Доставки еще нет, билеты печатаются заграницей, в РФ не поступали. Будут доставляться курьером, начиная с апреля месяца.
С Вами еще будут созваниваться после того, как билеты придут в РФ

Я: Уже созвонились и сверили адрес доставки.
Вопрос состоит в следующем: два дня назад в личном кабинете на сайте fifa.com в разделе "Доставка" появилось сообщение: "Ваши Билеты будут доступны для получения в официальных точках выдачи Билетов, которые будут открыты в городах-организаторах Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России во время Последнего этапа продаж, начиная с 18 апреля 2018 года до дня финального матча турнира. Это означает, что Ваши Билеты НЕ БУДУТ доставлены по адресу доставки, указанному в Вашей Заявке на покупку Билетов. Самостоятельное получение Билетов бесплатно."
Можете пояснить данное сообщение?
Мне теперь надо забирать билеты самостоятельно?

К: К сожалению, мы не располагаем данной информацией. К нам билеты еще не поступали и у нас информация, что доставка будет осуществляться курьерами на адрес, указанный в накладной заказа

Спасибо за Ваше обращение, если будут ещё вопросы, обращайтесь!

По идее, пока им не поступили билеты, они не могут точно определить степень загрузки курьеров или по заявкам мониторят картину?

Маринка из поддержки FIFA на тот же вопрос ответила, что у них нет официальной информации по изменениям доставки, в случае, если доставка не сможет быть осуществлена, то на почту придет уведомление о том, чтобы самостоятельно забрать билеты. (Я такое письмо и получил перед КК прошлым летом).

Ждем развития событий

[alex-fan]

Я тоже подавался на категорию W. На втором этапе в порядке живой очереди и на данном этапе, 20 марта. Пока информация по доставке в ЛК без изменений, правда пока у меня оплата не дошла за последние купленные билеты.

--------------------------------------------------------------------------------------
Я задал вопрос в CSE, будет ли доставка в мой населенный пункт?

И вот, что ответили:

Добрый день

Инфомации по доставке билетов пока, к сожалению, нет, более подробные данные будут предоставлены Вам при предварительном созвоне

[DemikA]

У меня в ЛК также на желтом фоне надпись, что не будет доставки по адресу. Заказчик есть гостем в моем ЛК, с выигранными заявками с доставкой по адресу.
13 марта по ж.очереди куплен билет особой категории АМ на 1/8, я сопровождающий (имею свой ЛК с выигранными заявками с доставкой по адресу).
В ЛК прикрепил сканы подтверждающих доков/справок.
Полагаю, хотят проверить доки при получении билета в центре выдачи...

[Nazarov_s]

А когда должны звонить по поводу доставки билетов? А то тишина, никто мне не звонил)

[LexaLeeTver]

23 марта позвонила мадам ,представилась не помню кем,но сказала,что звонит по поводу доставки билетов на матчи Чемпионата Мира по футболу.После этих слов связь оборвалась и больше звонков не было. Что Курьеров не хватает?

Звонят не курьеры, а операторы колл-центра. Не переживайте, вам перезвонят.

Мне звонили еще 1,5 недели назад, но связь оборвалась. Я перезванивала несколько раз, мне все время отвечал автоответчик: "Дожидайтесь повторного звонка", но звонка так и не поступило. В общем я начинаю нервничать, потому что времени остается уже мало. У кого-то была подобная ситуация?

А когда должны звонить по поводу доставки билетов? А то тишина, никто мне не звонил)

У многих так было, всегда перезванивают, еще времени до начала доставки больше 15 дней.