Доставка и получение билетов на матчи ЧМ 2018

[welbeck24rus]

Мне звонили по поводу доставки билетов, сам проживаю в Сибири, ближайший крупный город Красноярск, я от него в 400 км, 3 паромных переправы и гравийная дорога, еще и распутица в апреле будет (когда нет автомобильной дороги через реки), девушка сказала без разницы где вы проживаете, курьер мол обязан доставить лично в руки. Бедный курьер.

Интересно как будут доставлять на условный Диксон.

От модератора раздела.
Прежде чем задать вопрос в этой теме, внимательно читаем информацию в этой ссылке ФИФА.
Раздел доставка и получение билетов
ЖМИ СЮДА

Если у вас есть какие-либо вопросы касательно доставки ваших Билетов, пожалуйста, свяжитесь с КСЭ по телефону +7-495-663-37-62, либо напишите по адресу client.fifa@cse.ru или задайте вопрос в чат http://www.cse.ru

Адреса и режим работы Билетных Центров, офисов выдачи в аэропортах: http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph

В аэропортах стоят терминалы самообслуживания. http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph, смотрите последнюю 4 страницу.
Распечатали билет и на шатл до стадиона.

Информация, для тех кто планирует забирать билеты в аэропорту Шереметьево.
В терминале D, работает полноценный БЦ (билетный центр).

[yandex][/yandex]

[AnGus]

Уже задавал вопрос, но что-то никто не отозвался. Повторю.
При получении билетов в БЦ кто-нибудь обратил внимание, оператор при "подтверждении паспортных данных" эти паспортные данные куда-то вводила, или просто с экрана сверяла с данными из заявки?

[mango+]

Нанимают курьеров "не в штат",

Интересно, а откуда тогда у них жесткий график работы с 10 до 18?

Ко мне вчера в 19.30 пришел/приехал (не знаю) какой то чел в косухе, уверен, что он не в штате этой конторы))

Ну так а что Вы хотели... наверное ЗП копеечная, вот и нанимают соотв персонажей

[8008]

Интересно, а откуда тогда у них жесткий график работы с 10 до 18?

Первый раз слышу про подобный график:) Доставили мне вчера, но перед этим позвонили в 18.30 позавчера (уже "за графиком)) чел был типа диспетчера и предложил "доставить сегодня после 23.00", мне не жалко, я ему сказал "можно до 2.00", он сказал "хорошо"... но через 10 минут позвонил снова и сказал, что "сегодня не получится, во сколько можно завтра?", "после 18" - сказал я, "ок, курьер позвонит за час" - на этом и порешили))

Ну так а что Вы хотели

Да я, соб-но, билеты хотел, мне без разницы кто привезет:)

[S_Mо]

Уже задавал вопрос, но что-то никто не отозвался. Повторю.
При получении билетов в БЦ кто-нибудь обратил внимание, оператор при "подтверждении паспортных данных" эти паспортные данные куда-то вводила, или просто с экрана сверяла с данными из заявки?

Спросил.
Дело в том, что оператор сидит ниже прилавка и увидеть его(её) действия крайне проблематично. Паспорта уехали вниз, на уровень стола оператора, клавиши щёлкали. Но это ввод данных документа или просто обращение к нужной странице базы данных, неясно.

[mango+]

Первый раз слышу про подобный график:)

Люди вверху писали, что курьер отказался доставлять после 18.

Но это ввод данных документа или просто обращение к нужной странице базы данных, неясно.

Да никто там паспортные данные в заявке не сверяет, только ФИО.

[AnGus]

Да никто там паспортные данные в заявке не сверяет, только ФИО.

Сверяют. "Подтверждение паспортных данных" - это цитата (оператор при выдачи все свои действия комментировала), паспорт она листала, и глазами стреляла то в паспорт, то в экран, но вот вводила данные куда или нет, внимание не обратил

[8008]

Люди вверху писали, что курьер отказался доставлять после 18.

Ну это же не я писал:)) Может в том случае доставка в Москва-Сити была? Конечно, курьер туда в это время не поедет)) Думаю, на частные адреса в спальных районах (речь про Москву) они без проблем готовы доставлять "после 18", это "удобно всем" - не надо получателя "вылавливать в рабочее время" + "множество конвертов можно доставить по району одним челом в косухе" + пробок гораздо меньше))

Как бы я "все организовал" изнутри почтовой конторы? Рассказываю: Большой конверт с маленькими конвертами на частный адрес на окраине Москвы попадает "диспетчеру района", которому надо "собрать" 10-20-30 "доставок" в пешей доступности за 3-4 часа, набрав их, он (диспетчер) обзванивает получателей, если 15+ "подтверждают готовность", на завтра подбирается "чел в косухе", ему закидывают большие конверты и ... все, все довольны, получатели - билетами, "чел в косухе" - 1500 руб за три часа, контора 200+ руб за конверт от ФИФА. Возникает вопрос, а что с теми, кому не дозвонились/не договорились по времени? Ничего, их доставка "переходит на второй круг" и т.д. - сроков доставки, как уже говорилось, как таковых, нет.

ПС Как формируются "большие конверты" из маленьких и где это происходит - мне доподлинно неизвестно (но, это может быть как тут в РФ, так и "там, в ФИФА").

[ALTernz]

Сегодня в билетном центре в Москве первые же два человека умудрились создать затор, потому что одна не могла понять, что такое по записи и без записи, чтобы правильно, чтобы направить в нужное окно, а второй толком не мог объяснить, что билеты оформлены не на него, а на сына, да ещё и куплены до 3 апреля, а отказ от от доставки они не делали. Плюс ещё одна бабулька думала, что БЦ это отделение Альфа-Банка, потому что на двери наклейка.
Получал 4 билета на 4 разных матча, делали минут 10, при это я назвал номера заявок, но оператор не до конца понимал, куда вводить номера заявок, а куда ФИО и паспортные данные, видимо ещё учатся. Также ещё сфоткали физиономию, как понял, для доказательства того, что я сам билеты забирал.
Есть ощущение, что когда народ массовой пойдёт за билетами, то очереди будут очень хорошими.
P.S. На противоположной стороне улицы также можно получит Fan-ID, делают быстро и пока очередей нет.

[Rutas]

Сегодня в билетном центре в Москве первые же два человека умудрились создать затор, потому что одна не могла понять, что такое по записи и без записи, чтобы правильно, чтобы направить в нужное окно, а второй толком не мог объяснить, что билеты оформлены не на него, а на сына, да ещё и куплены до 3 апреля, а отказ от от доставки они не делали. Плюс ещё одна бабулька думала, что БЦ это отделение Альфа-Банка, потому что на двери наклейка.
Получал 4 билета на 4 разных матча, делали минут 10, при это я назвал номера заявок, но оператор не до конца понимал, куда вводить номера заявок, а куда ФИО и паспортные данные, видимо ещё учатся. Также ещё сфоткали физиономию, как понял, для доказательства того, что я сам билеты забирал.
Есть ощущение, что когда народ массовой пойдёт за билетами, то очереди будут очень хорошими.
P.S. На противоположной стороне улицы также можно получит Fan-ID, делают быстро и пока очередей нет.

Скажите,про какой билетный центр в Москве идёт речь, если на другой стороне улицы можно сделать Fan-I’d?

[S_Mо]

Хм, про обычный.
Центр выдачи ПБ: Коровий вал, 5, с. 1. На противоположной стороне Садового кольца. Хорошо - немного наискосок к Октябрьской )))

[Andrey_1962]

Уже задавал вопрос, но что-то никто не отозвался. Повторю.
При получении билетов в БЦ кто-нибудь обратил внимание, оператор при "подтверждении паспортных данных" эти паспортные данные куда-то вводила, или просто с экрана сверяла с данными из заявки?

Специально обратил внимание (заостренное, т.к. получал 20-го по заграннику, имея ЛК и по общегражданскому). Вводила номер заявки, который показал ей на экране смартфона. Спросила - а откуда следует, что я гражданин РФ. Я сказал, что в руках она держит паспорт Гондураса, где на заламинированной странице указано «экслюзивное» российское гражданство. Чуть не шлепнул - которое видно без очков (чуть потому, что девочка была в очках). Она улыбнулась, сверила паспорт, обратил внимание, что именно сверила (почему, опишу ниже). Спросила: Распечатывать?. И после моего согласия, вернула мне паспорт и через некоторое время отдала распечатанные билеты.
Я понимаю, что задавая мне вопрос о гражданстве, она хотела спросить о моем резиденстве. Я получал билеты первым после открытия 20-го БЦ. Когда она держала паспорт в руках, подошла старшая. Она ее спросила, а нужен ли общегражданский паспорт. Та сказала, что если заявка на этот паспорт, то второй не нужен. Я сказал, на этот, на этот. Девочка посмотрела на монитор и на паспорт и сказала, да на этот. Старшая сказала - распечатывай. После этого девочка положила мой паспорт на стойку, что то отметила в компьютере, сфотографировала меня и все.

[ГенаBMW]

Вчера вечером курьер доставил билеты, 2 матча - 1 этап продаж (случайная жеребьевка)

24.02.2018 19:45:00 Зарегистрирована накладная: По документу, зарегистрирована накладная:
21.04.2018 15:33:33 Груз получен на склад КС : Груз поступил на склад: Основной (Москва)
25.04.2018 03:20:21 Отправление подготовлено к отправке: Груз подготовлен к отправке: Москва г -> Симферополь
25.04.2018 05:00:00 Отправление выбыло со склада.
26.04.2018 08:00:00 Отправление прибыло в город: Груз прибыл: Симферополь (26.04.2018 8:00:00)

[ПрофиТ]

Что-то паника какая-то в теме. Успокойтесь, все дойдет, еще апрель месяц.

У меня и моих друзей/знакомых, ни какой паники. Придут билеты до 30 мая, будет здорово, да мы особо не паримся.
Моя жена купила пару билетов 18 апреля, спрашиваю у неё когда поедем в БЦ забирать, она говорит что будут дела в том районе, заедем заберём, а специально не поедем (хотя нам ехать 30-40 минут).

[Andriano_33]

Мне сегодня звонили из службы доставки билетов.У меян еще нет билетов на ЧМ, есть лишь неоплаченная заявка, так вот они уточняли мой адрес доставки.
Что это было?

[Maskoffskiy]

Мне сегодня звонили из службы доставки билетов.У меян еще нет билетов на ЧМ, есть лишь неоплаченная заявка, так вот они уточняли мой адрес доставки.
Что это было?

Скорее всего, то же самое, что и у других людей в подобной ситуации.

[G.E.]

Получил вчера свои билеты. Позвонили в понедельник, я сказал, что в рабочее время я на работе) - мне ответили: давайте поменяем адрес. Вчера привезли на работу.

Третья категория, и все наверху за воротами рядом с 4-й категорией на первоначальном плане. На два матча 3-й ряд верхнего сектора, на два других - 17 и 23 ряды (два матча в Лужниках, два на Спартаке)

[AIV90]

олучил вчера свои билеты. Позвонили в понедельник, я сказал, что в рабочее время я на работе) - мне ответили: давайте поменяем адрес. Вчера привезли на работу.

Третья категория, и все наверху за воротами рядом с 4-й категорией на первоначальном плане. На два матча 3-й ряд верхнего сектора, на два других - 17 и 23 ряды (два матча в Лужниках, два на Спартаке)

Уточню: 1) какой этап продаж? 2) было ли письмо на электронку или сразу звонок?

[G.E.]

Уточню: 1) какой этап продаж? 2) было ли письмо на электронку или сразу звонок?

Лотерея на первом этапе.
Письмо с номером для отслеживания от КСЭ было 22.04. Москва.

[ПрофиТ]

Мне сегодня звонили из службы доставки билетов.У меян еще нет билетов на ЧМ, есть лишь неоплаченная заявка, так вот они уточняли мой адрес доставки.
Что это было?

Привезут тебе этот шлак, с оплатой курьеру во время доставки.

[PFAFF]

Наконец то,сегодня соизволили позвонить из службы доставки билетов для того,чтобы уточнить домашний адрес.Сказали,что билеты доставят до конца мая,но скорее всего доставка будет осуществлена в ближайшие пару недель. Билеты покупал на втором этапе ,удовлетворили заявку "Вместе с командой" до финала,куда выходит команда туда направляюсь и я с сыном

[mrkite]

звонили из службы доставки билетов. У меян еще нет билетов на ЧМ

Кто такая Меян? Болельщица сборной Кореи?

[ilya301279]

звонили из службы доставки билетов. У меян еще нет билетов на ЧМ

Кто такая Меян? Болельщица сборной Кореи?

Армении ))

[Хуршед]

Кто занимается доставкой билетов в другие страны кроме России (например в Таджикистан ). Спасибо

[AIV90]

Кто занимается доставкой билетов в другие страны кроме России (например в Таджикистан ). Спасибо

DHL, вероятно.

[Хуршед]

DHL в Таджикистане не работает

[manaus]

Вчера пришли в БЦ в РнД и распечатали все свои билеты: и выйгранные по лотереям 1 и 2 этапа,и купленные онлайн 13 марта/18апреля. Курьеры идут лесом

[amo]

Вчера пришли в БЦ в РнД и распечатали все свои билеты: и выйгранные по лотереям 1 и 2 этапа,и купленные онлайн 13 марта/18апреля. Курьеры идут лесом

А в личном кабинете на сайте ваши билеты еще не распечатаны были? Как вам удалось?

[malchikov]

Хм, про обычный.
Центр выдачи ПБ: Коровий вал, 5, с. 1. На противоположной стороне Садового кольца. Хорошо - немного наискосок к Октябрьской )))

Прикольно. Не знал про этот центр, ибо не мониторил сайт. Всё ждал, когда окажусь в районе Хамовнического вала. Сегодня от Вас узнал, заехал, тоже получил. Припарковаться там решительно негде! Народ скучает: кто головоломки разгадывает, кто в шахматы на телефоне играет) С перефотографированием заняло не более 5 минут.

[Waren1y]

Вчера пришли в БЦ в РнД и распечатали все свои билеты: и выйгранные по лотереям 1 и 2 этапа,и купленные онлайн 13 марта/18апреля. Курьеры идут лесом

Вопросы какие нибудь задавали, почему распечатываете билеты со второго этапа?

[manaus]

На одном акке статус распечатан,на другом отправить на перепродажу. Попросил-распечатать,сказали ноу проблем.
Вопросов почему не задавали. Народу нет вообще

[Eras13]

manaus, Странно, я сегодня распечатывал - мне сказали что с первого и второго этапа билеты уже распечатаны и они у курьера.

[Manoel]

Вчера пришли в БЦ в РнД и распечатали все свои билеты: и выйгранные по лотереям 1 и 2 этапа,и купленные онлайн 13 марта/18апреля. Курьеры идут лесом

Курьерам облегчили работу.
К чему так дёргаться, неясно ) Если б было 31 мая, можно с паникой бежать в БЦ. А так то не уплывут билеты ведь )

[Eras13]

Manoel, Может быть облегчили. А может быть теперь есть два билета на одно посадочное место. Непонятно)

[beware]

Здравствуйте.
Внимательно почитал эту тему. Спасибо всем за ответы и сообщения. Но у меня по-прежнему вопросы. Билеты у меня с первого этапа продаж.
В моем ЛК на ФИФА нет информации о статусе билетов, только мой адрес доставки и все. У меня вопрос касается доставки. Кто, как будет доставлять мне билеты? Как это отследить? Я не гражданин РФ, а паспорт болельщика шел ко мне месяц после того, как покинул территорию РФ. Если мне ждать своих билетов до 30 мая, то я вообще могу не получить билеты, ибо 14 июня прилетаю в РФ.
Сегодня я обратился в ФИФА на сайте "свяжитесь с нами" с вопросом по доставке. Они мне ответили следующее:
Для проверки Вашего адреса доставки, пожалуйста, войдите на свою страницу Учетной записи на сайте http://www.FIFA.com/bilet, выполнив следующие шаги:
1. Зайдите в раздел «Мои Заявки»;
2. Войдите в свою Учетную запись;
3. Выберите раздел «Мои Заявки» в верхнем меню Учетной записи;
4. Выберите опцию «Показать Условия Доставки»
И тут совсем интересно. Опции "показать условия доставки" у меня тоже нет(
Совсем не знаю что делать.. Идеальным вариантом для меня было бы приехать в РФ и уже на месте распечатать все билеты, не дожидаясь курьеров. Но и это я не могу сделать из своего ЛК. Есть такие же проблемы у кого-то тут? Что посоветуете делать? Повторю, что ждать 30 мая не мой случай (посылка может идти месяц и больше)

[abramovbv]

Что посоветуете делать? Повторю, что ждать 30 мая не мой случай (посылка может идти месяц и больше)

Ждать курьера. DHL работает быстро. До 1 июня вы получите билеты.

[manaus]

Manoel, Может быть облегчили. А может быть теперь есть два билета на одно посадочное место. Непонятно)

Принесет курьер еще одни билеты-ну и хорошо,оставлю их дома.

[beware]

Что посоветуете делать? Повторю, что ждать 30 мая не мой случай (посылка может идти месяц и больше)

Ждать курьера. DHL работает быстро. До 1 июня вы получите билеты.

я говорю, что у меня кнопок нет в ЛК, как у других..а вы "ждать курьера"..

[ilya301279]

Ждать курьера. DHL работает быстро. До 1 июня вы получите билеты.

я говорю, что у меня кнопок нет в ЛК, как у других..а вы "ждать курьера"..

Вы не одиноки ) не переживайте ) тоже нет таких кнопок

[ПрофиТ]

я говорю, что у меня кнопок нет в ЛК, как у других..а вы "ждать курьера"..

Не переживайте так сильно.
На адрес; 117105 Moscow, Russia Nagatinskaya str., 1, bldn. 26
С которого вы пишите здесь на форуме, скоро доставят билеты.

[Eras13]

manaus, Так то оно так. Но получается что меняясь билетом в интернете можно нарваться на дубликат? Или покупая возле стадиона..

[spartand]

Кто, как будет доставлять мне билеты? Как это отследить?

Как уже Вам ответили, за пределы Росси доставкой занимается DHL, и у них обязательства перед фифа, поэтому свою работу они точно сделают...

Если мне ждать своих билетов до 30 мая, то я вообще могу не получить билеты, ибо 14 июня прилетаю в РФ.

А если вдруг и случится что-то и билеты Вам не доставят, они автоматически после 30 мая вернуться в фифа, и Вы уже по прилету в Россию, спокойно (или нет, из-за очередей) получите их в БЦ...

[sabeton]

Очень сомнительная история про то, что распечатали билеты купленные на 1 и 2 этапе в БЦ.
Билеты в одном экземпляре и точка, а билеты уже все передаются в курьерскую службу, каким образом они были распечатаны.

[Евгений 13]

Дождался... Сегодня позвонил курьер КСЭ сказал что билеты доставят до конца мая ...бла бла. На мой вопрос как узнать номер отслеживания, кто его пришлет? Ответил что ничего про это не знает. Теперь жду письмо с номером отслеживания. Или может курьер быстрее приедет?!?! Купил билеты: 2ой этап в порядке живой очереди. Россия-Уругвай 2 кат.

[makesomesport]

На мой вопрос как узнать номер отслеживания, кто его пришлет? Ответил что ничего про это не знает. Теперь жду письмо с номером отслеживания.

Номер отслеживания вы можете узнать из ЛК, там есть ссылка "Where are my f***ing tickets?!"/"Где мои билеты?"

[ilya301279]

На мой вопрос как узнать номер отслеживания, кто его пришлет? Ответил что ничего про это не знает. Теперь жду письмо с номером отслеживания.

Номер отслеживания вы можете узнать из ЛК, там есть ссылка "Where are my f***ing tickets?!"/"Где мои билеты?"

А у кого нет такой ссылки ?

[Евгений 13]

На мой вопрос как узнать номер отслеживания, кто его пришлет? Ответил что ничего про это не знает. Теперь жду письмо с номером отслеживания.

Номер отслеживания вы можете узнать из ЛК, там есть ссылка "Where are my f***ing tickets?!"/"Где мои билеты?"

Спасибо! Переводит на сайт КСЭ информация там следующая.
Накладная №WC.......418
Накладная сохранена, но ещё не была обработана.
Теперь буду мониторить.

[beware]

Кто, как будет доставлять мне билеты? Как это отследить?

Как уже Вам ответили, за пределы Росси доставкой занимается DHL, и у них обязательства перед фифа, поэтому свою работу они точно сделают...

Если мне ждать своих билетов до 30 мая, то я вообще могу не получить билеты, ибо 14 июня прилетаю в РФ.

А если вдруг и случится что-то и билеты Вам не доставят, они автоматически после 30 мая вернуться в фифа, и Вы уже по прилету в Россию, спокойно (или нет, из-за очередей) получите их в БЦ...

Есть много стран, где DHL не работает. Например, Таджикистан, как писал ранее один товарищ. Но я лишь беспокоюсь об отсутствии кнопок в ЛК, о невозможности контролировать статус доставки (распечатки) билетов и о невозможности выбрать иной способ получения билетов! Другое дело фанайди - все понятно, на вопросы отвечают, быстро отправляют, в аэропорту встречают и дают возможность без проблем распечатать фанайди еще раз..

[lissabon2006]

Очень сомнительная история про то, что распечатали билеты купленные на 1 и 2 этапе в БЦ.
Билеты в одном экземпляре и точка, а билеты уже все передаются в курьерскую службу, каким образом они были распечатаны.

Вот с чего Вы взяли, что билеты в одном экземпляре？ На КК 2017 КурьерСервисЭкспрес должен был доставить мне билеты домой, но до 5 июня никаких билетов я не получил, затем поехал в Домодедово и перед матчем и распечатал их в автомате.

[sokol1234]

Очень сомнительная история про то, что распечатали билеты купленные на 1 и 2 этапе в БЦ.
Билеты в одном экземпляре и точка, а билеты уже все передаются в курьерскую службу, каким образом они были распечатаны.

У меня в личном кабинете до сих пор не указано, что билеты распечатаны, хотя покупались и на 1 и на 2 этапах продаж, значит не все билеты еще распечатаны и переданы для доставки

[sokol1234]

А у кого нет такой ссылки ?

Я подставил WC700далее(номер заявки) на сайте КСЭ в разделе отследить накладную, пишет накладная сохранена, но еще не обработана