Доставка и получение билетов на матчи ЧМ 2018

[welbeck24rus]

Мне звонили по поводу доставки билетов, сам проживаю в Сибири, ближайший крупный город Красноярск, я от него в 400 км, 3 паромных переправы и гравийная дорога, еще и распутица в апреле будет (когда нет автомобильной дороги через реки), девушка сказала без разницы где вы проживаете, курьер мол обязан доставить лично в руки. Бедный курьер.

Интересно как будут доставлять на условный Диксон.

От модератора раздела.
Прежде чем задать вопрос в этой теме, внимательно читаем информацию в этой ссылке ФИФА.
Раздел доставка и получение билетов
ЖМИ СЮДА

Если у вас есть какие-либо вопросы касательно доставки ваших Билетов, пожалуйста, свяжитесь с КСЭ по телефону +7-495-663-37-62, либо напишите по адресу client.fifa@cse.ru или задайте вопрос в чат http://www.cse.ru

Адреса и режим работы Билетных Центров, офисов выдачи в аэропортах: http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph

В аэропортах стоят терминалы самообслуживания. http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph, смотрите последнюю 4 страницу.
Распечатали билет и на шатл до стадиона.

Информация, для тех кто планирует забирать билеты в аэропорту Шереметьево.
В терминале D, работает полноценный БЦ (билетный центр).

[yandex][/yandex]

[Хуршед]

КСЕ доставляют только по России,а кто же будет доставлять билеты в другие страны ?
Билеты были приобретены на 2 этапе в порядке очереди.
Адрес доставки Таджикистан.

[8008]

Адрес доставки Таджикистан.

ЕМС доставит (отправит DHL через нее)

[Зеленогорск.Кр.кр.]

Интересно,а кто в ЗАТО доставит. У нас только СДЭК.

[8008]

У нас только СДЭК.

Если он "там" работает - он и доставит, но могут в КСЭ "предложить" самому забрать из ближайшего населенного пункта, где они работают... Все таки, "закрытые" города - дело такое...

[Хуршед]

А мне придет уведомление на почту, что билеты высланы?

[8008]

А мне придет уведомление на почту, что билеты высланы?

Вы такие вопросы задаете....:) Вообще, в сложных ситуациях, неплохо самим понимать, что они "сложные", и стараться их "не допускать" - это же в Ваших интересах... Доставка туда, где не работает большинство международных операторов... неужели сами не могли догадаться, что это не самый "лучший" вариант для получения билетов? Для проверки работы/написания отзыва "как мне доставляли эти козлы" - да, вероятно, но не для безпроблемного получения билетов... С проблемами, но доставят, думаю... С закрытыми городами - то же самое...

[SolarKitten]

Интересно,а кто в ЗАТО доставит.

Встретитесь с курьером на КПП. Ну или задайте им этот вопрос когда они вас будут обзванивать и уточнять адрес.

[8008]

Ну или задайте им этот вопрос когда они вас будут обзванивать и уточнять адрес.

По закрытым городам - да, это самый "мудрый" вариант... Проблема может быть в том, что "технология" нам доподлинно неизвестна - Мариинка на телефоне, выясняющая адрес -это одно, и если она не "зависнет" на встречу на КПП, надо чтоб ещё "на земле" такие варианты реализовывались...

С unserviced странами/районами может быть другая засада, во время моей работы в DHL, например (но было это достаточно давно и, вполне возможно, что многое поменялось...), Надым, не обслуживался, и конверт в него "не должен был вообще приниматься к перевозке" ещё на этапе отправки, (но принимался, и курьер, не сильно задумываясь, кодировал его на TJM), и, в теории, в любом пункте сортировки он должен был быть отправлен "обратно отправителю"... Но, поскольку мало кто из сортировщиков (особенно на иностранных пунктах) понимал "где Надым, а где Тюмень" -многие конверты "добирались" до Тюмени (откуда их сами "нефтяники" вертолетами забирали, хотя "вернуть отправителю" из Москвы/Тюмени тоже не было ошибкой... Как бы "упаковщик" конвертов в DHL не пошёл по "правильному" пути, и (при отсутствии страны, как таковой в своём хендбуке) не отправил "это дело" в так называемый "отдел undel", т.е. Туда, где находятся все непонятные отправки (например, заполненные полностью на китайском, но идущие в РФ, бывали и такие)). Тогда уже из этого отдела будут звонить и "что то предлагать", но не всегда они могут предложить что то "хорошее"...

Так что с

ЕМС доставит (отправит DHL через нее)

я, возможно, поспешил/погорячился... Надо чтобы "первая база" понимала, "что надо сделать что то нестандартное", а кто там/и где это вообще происходит - доподлинно неизвестно... Может быть, в случае со сложными странами, не самым плохим вариантом было бы отменить доставку вообще, а забирать самому в БЦ...

[SolarKitten]

По закрытым городам - да, это самый "мудрый" вариант... Проблема может быть в том, что "технология" нам доподлинно неизвестна - Мариинка на телефоне, выясняющая адрес -это одно, и если она не "зависнет" на встречу на КПП, надо чтоб ещё "на земле" такие варианты реализовывались...

Так маринке надо правильно сказать адрес. К примеру, в обсуждаемом случае правильным адресом будет не "Зеленогорск", а "ЗАТО Зеленогорск", что по идее наведет тех кто занимается непосредственно доставкой на соответствующие мысли...

[Зеленогорск.Кр.кр.]

Время ещё есть,а в случае проблем получу билеты за 2,5 тыс.км в БЦ Екатеринбурга))

[8008]

что по идее наведет тех кто занимается непосредственно доставкой на соответствующие мысли...

Проблема в том, что КСЭ может на КПП/закрытые города/сильно удаленные населенные пункты вообще не доставлять, или на этот конкретный КПП, и надо диспетчеру сразу "отдавать" на оформление доставки через ЕМС/Сдек/кто возит - надеюсь, в КСЭ такой вариант предусмотрен, и они к этому "готовы", (тут уж время работает "против получателя"), но точно знать не могу...

Еще есть "засада", что людям-диспетчерам работающим там, в принципе, "все равно", и "проблемные по адресам" доставки могут просто откладываться в "долгий ящик" (тут главное, чтоб этот "ящик" не задвинули куда то "в процессе" или не потеряли вообще), а переоформить на доставку другой компанией - это "не так просто", кто то должен организовать накладные, вызвать курьеров и т.д. - весьма вероятно, что это будет делаться "раз в неделю оптом", ну и сами сроки доставки в "сложные" города в ЕМС, например, они ... ну неторопливые, так скажем, там поезда/авто/олени используются, т.е. там может и 19 рабочих дней, к примеру быть - а это месяц на самом деле...

[Slava97]

Сегодня в Питере, соблюдая все меры предосторожности, дочь по моей кредитной карте распечатала билеты на автомате. В предложении были только билеты с 3го этапа (читай 18 апреля). Билетов с 1 и 2, доставку которых я "остановил" 4-5 дней назад, в списке на печать не было. Ждем курьера))

[mare 55]

Сегодня в Питере, соблюдая все меры предосторожности, дочь по моей кредитной карте распечатала билеты на автомате. В предложении были только билеты с 3го этапа (читай 18 апреля). Билетов с 1 и 2, доставку которых я "остановил" 4-5 дней назад, в списке на печать не было. Ждем курьера))

На Добролюбова? А к оператору она не пробовала подойти с просьбой распечатать билеты с 1-го этапа?

[Var4un]

А к оператору она не пробовала подойти с просьбой распечатать билеты с 1-го этапа?

Билеты купленные на 1-ом и 2-ом этапе продаж можно получить только у курьера.
Доставка Билетов
Билеты, распределенные FIFA в Период продаж билетов путем случайной жеребьевки и в Период продаж билетов в порядке очереди в рамках 1-го и 2-го этапов продаж, будут доставлены курьером на адрес, указанный заказчиком Билета. Доставка Билетов начнется в апреле-мае 2018 года.

Пожалуйста, обратите внимание на то, что Билеты, которые были направлены вам курьерской службой, НЕ ПОДЛЕЖАТ получению в Официальных точках выдачи Билетов.

Доставка билетов курьером будет невозможна в отношении следующих Билетов:

Билетов, приобретенных после 3 апреля 2018 года;
Билетов на возможные матчи определенной команды и Пакетов билетов на матчи с участием определенной команды на любой из матчей 1/8 финала, 1/4 финала, 1/2 финала и Финал; или
Билетов, своевременная доставка которых невозможна по операционным причинам и/или причинам, связанным со Стадионом.

[Var4un]

Билетов с 1 и 2, доставку которых я "остановил" 4-5 дней назад, в списке на печать не было. Ждем курьера))

Что значит остановили ?

[mare 55]

Билеты купленные на 1-ом и 2-ом этапе продаж можно получить только у курьера.

Тут двумя страницами назад форумчанин спокойно распечатал билеты, выигранные на 1-м этапе, в БЦ Ростова-на-Дону . Причем, после этого, в ЛК ФИФА статус автоматически изменился на распечатано. Отсюда и вопрос.
Санкт-Петербург, проверяй почту: сыну и друзьям, купившим билеты на 2-м этапе, упали письма "счастья"! Билеты в 10 утра уже в службе доставки родного города

[Slava97]

Сегодня в Питере, соблюдая все меры предосторожности, дочь по моей кредитной карте...

На Добролюбова? А к оператору она не пробовала подойти с просьбой распечатать билеты с 1-го этапа?

Заказчик билетов - я, поэтому на автомате и распечатывала. Оператор паспорт бы попросил...

[Gevorkovid]

Можно спросить, какие меры предосторожности соблюдались? Обойти стороной всех консультантов/помощников и не говоря единого слова бежать к терминалу и не ошибиться в дате рождения?

[Vitek_1983]

Мне сегодня доставили билеты, выиграны были в феврале в жеребьевке, в санкт-Петербурге. Отдали только после проверки паспарта, другим человеком получение не проканает.

[Slava97]

Можно спросить, какие меры предосторожности соблюдались? Обойти стороной всех консультантов/помощников и не говоря единого слова бежать к терминалу и не ошибиться в дате рождения?

1. Консультантов стороной не обойти (они встречают на входе), поэтому нужно четко отвечать, что билеты покупались на третьем этапе, паспорт и карта с собой, и что пришедший и есть основной заказчик, а не гость в билетах;
2. Нужно отвлечь внимание консультанта от экрана автомата, что бы он не увидел на экране что заказчик мужчина, а получает билеты девушка, которой, судя по дате рождения 50 лет))

Вот как то так)))

Теперь в личном кабинете ФИФА все билеты имеют статус "Распечатаны". И те что в доставке, и те что сегодня получены.

[Лехха]

Интересно,а кто в ЗАТО доставит.

Встретитесь с курьером на КПП. Ну или задайте им этот вопрос когда они вас будут обзванивать и уточнять адрес.

Мне на КК билеты курьер мог привезти только в 15 км от города, где находится КСЭ. Закрытый город находится в 70 км, предлагали самому забрать или встретить курьера в 15 км. В итоге улетел и получил в билеты в Сочи, в отделении КСЭ. Жду появления в Москве,по накладной и переправлю опять в Сочи.

[zidan10]

Номер отслеживания вы можете узнать из ЛК, там есть ссылка "Where are my f***ing tickets?!"/"Где мои билеты?"

Это не всегда функционирует. У меня вообще нет никаких кнопок в личном кабинете , куда можно было бы нажав, узнать где сейчас мои билеты. И до сих пор ничего не поменялось нигде: ни в личке, ни одного емэйла, ничего . Просто принесли ДХЛ Экспресс и все.
Сейчас в другой заявке еще 6 билетов должны быть доставлены. Но когда?
пс вообще редкий организационный бардак.

[xfanatx]

А в Краснодаре кого нибудь хоть ощесливили уже с каких нибудь этапов.??

[Rutas]

Номер отслеживания вы можете узнать из ЛК, там есть ссылка "Where are my f***ing tickets?!"/"Где мои билеты?"

Это не всегда функционирует. У меня вообще нет никаких кнопок в личном кабинете , куда можно было бы нажав, узнать где сейчас мои билеты. И до сих пор ничего не поменялось нигде: ни в личке, ни одного емэйла, ничего . Просто принесли ДХЛ Экспресс и все.
Сейчас в другой заявке еще 6 билетов должны быть доставлены. Но когда?
пс вообще редкий организационный бардак.

А может весь этот бардак ,как Вы говорите ,кроется в недрах второй заявки .

[ПрофиТ]

И до сих пор ничего не поменялось нигде: ни в личке, ни одного емэйла, ничего . Просто принесли ДХЛ Экспресс и все.

Почему не поменялось, вы же получили уже билеты ?
На пакете должно быть номер накладной, попробуйте отследить историю передвижения посылки на сайте доставки
и после поведайте историю в этой теме форумчанам.

[zidan10]

И до сих пор ничего не поменялось нигде: ни в личке, ни одного емэйла, ничего . Просто принесли ДХЛ Экспресс и все.

Почему не поменялось, вы же получили уже билеты ?
На пакете должно быть номер накладной, попробуйте отследить историю передвижения посылки на сайте доставки
и после поведайте историю в этой теме форумчанам.

Уточню.
В личке и в мыле не было ни одного намека о том, что билеты отправлены. ДХЛ Экспресс -это совсем не одно и тоже ,что и ДХЛ . В Германии, по крайней мере. Ну не суть. Ровно за 25 минут до получения пакета я получил смс . Но не прочитал его . И только после того как пакет был мной получен , я взял телефон в руки, и увидел пропущенную мной смс. Еще раз в чем я вижу бардак: в личном кабинете должна быть возможность следить за передвижением билета с момента его печати до момента передачи его на почту и и так далее...
пс Билеты посланы были с Италии. По трэку видно ,что дошли за 1 день .

[zidan10]

Номер отслеживания вы можете узнать из ЛК, там есть ссылка "Where are my f***ing tickets?!"/"Где мои билеты?"

Это не всегда функционирует. У меня вообще нет никаких кнопок в личном кабинете , куда можно было бы нажав, узнать где сейчас мои билеты. И до сих пор ничего не поменялось нигде: ни в личке, ни одного емэйла, ничего . Просто принесли ДХЛ Экспресс и все.
Сейчас в другой заявке еще 6 билетов должны быть доставлены. Но когда?
пс вообще редкий организационный бардак.

А может весь этот бардак ,как Вы говорите ,кроется в недрах второй заявки .

Может быть все что угодно. Но вторая заявка не на меня .

[Andrey_1962]

Получил только что. Краснодар. Билеты 1 этап - очередь, 2 - очередь. Билеты для особой категории. Гости в ЛК поменяны 18-го. Билеты распечатаны 13-го. Поэтому все гости старые. Места - Фишт С104 и вторая игра С207, Лужа В145, Питер D110

[borkhonchik]

В Иркутске начали доставку тоже. Звонил сегодня, спросил могу ли получить через час дома, но я был на работе. Сюда везти не захотел, хотя между домом и работой не особо далеко, даже на общественном, а на машине тем более. Сказал 3 числа теперь позвонят и обговорят время доставки.

[Everybodystolemyname]

Вчера получила билеты, курьер позвонил и сообщил либо забираю сейчас из их центра, либо после праздников, но неизвестно когда.
Съездила, забрала, билеты приобретала на втором этапе.

[greg]

Письмо с подтверждением пришло 28.04. Курьер приехал 30.04. В Москве.

Интересно: билеты, купленные на третьем этапе (которые я сам забрал в БЦ), оказались намного лучше, чем купленные на втором в порядке лотереи.

[Rutas]

Письмо с подтверждением пришло 28.04. Курьер приехал 30.04. В Москве.

Интересно: билеты, купленные на третьем этапе (которые я сам забрал в БЦ), оказались намного лучше, чем купленные на втором в порядке лотереи.

В чём лучше? Абсолютно одинаковые.

[greg]

Письмо с подтверждением пришло 28.04. Курьер приехал 30.04. В Москве.

Интересно: билеты, купленные на третьем этапе (которые я сам забрал в БЦ), оказались намного лучше, чем купленные на втором в порядке лотереи.

В чём лучше? Абсолютно одинаковые.

В том, что на них написано: какие места достались.

Кстати, в БЦ билеты выдают в твердых конвертах, их удобнее хранить. Предупредили ни в коем случае не складывать пополам (не сгибать) и не мять билет, и держать его подальше от электронных устройств.

[Knaleksej]

Письмо с подтверждением пришло 28.04. Курьер приехал 30.04. В Москве.

Интересно: билеты, купленные на третьем этапе (которые я сам забрал в БЦ), оказались намного лучше, чем купленные на втором в порядке лотереи.

В чём лучше? Абсолютно одинаковые. [/quote]

В том, что на них написано. Места.

Кстати, в БЦ билеты выдают в твердых конвертах, их удобнее хранить. Предупредили ни в коем случае не складывать и не мять билет, и держать его подальше от электронных устройств.[/quote]
Вместе нельзя складывать???? Вот это новость елки палки

[Rutas]

В том, что на них написано. Места.

Кстати, в БЦ билеты выдают в твердых конвертах, их удобнее хранить. Предупредили ни в коем случае не складывать и не мять билет, и держать его подальше от электронных устройств.
Иногда открытый конфликт и нарушение правил - единственный способ остаться порядочным человеком.

И в тех и в этих есть места -Вам привезли какой то левак! мять билеты нельзя и сгибать тоже -курьер предупредил об этом.

[Andrey_1962]

и держать его подальше от электронных устройств.

А то вдруг WhatsAppе сообщения начнут слать или не приведи господи Telegram. Антенна же в чипе есть (видно на просвет). и на стадион только пешком (в современных авто одна электроника, про самолет вообще молчу).
Видимо чип - голимый Китай. Для удешевления сделанный не в китайском ПТУ, а в подпольной мастерской.

[greg]

Вместе нельзя складывать???? Вот это новость елки палки

Отредактировал. Не складывать билет пополам, в смысле, не мять и не сгибать его.

[Keysi52]

Ещё раз, в БЦ установили аппараты по самостоятельной выдачи билетов.
Любой человек может получить билеты купленные на третьем этапе, при наличии банковской карты с которой производилось оплата этих билетов.
Выглядят они так

IMG_6920.JPG

Во всех БЦ такие установили? Интересует Нижний Новгород.

[PFAFF]

А в Краснодаре кого нибудь хоть ощесливили уже с каких нибудь этапов.??

пока только звонили,3 дня нахад

[Knaleksej]

В Самаре доставляли? У меня билеты распечатаны, а в ксе говорят что билеты еще в Россию не пришли мои(один матч продать официально хочу время горит)

[Catalonec]

Брат при оформлении билета указал дату выдачи в бц 30 апреля. Сейчас хотели изменить дату, ближайшую показывает 23 мая. Насколько это критично, если мы пойдем забирать билет завтра? Кто-нибудь в курсе?

[Rutas]

Брат при оформлении билета указал дату выдачи в бц 30 апреля. Сейчас хотели изменить дату, ближайшую показывает 23 мая. Насколько это критично, если мы пойдем забирать билет завтра? Кто-нибудь в курсе?

Не имеет никакого значения.Был записан на 6 мая ,вчера спокойно пошёл и получил в БЦ на Житной 4 ,На входе охранники спросят по записи. Скажите да.Они сами сказали ,что не важно на какое число записан. Народу еденицы.

[YakovFan]

Друзья пишут: Ульяновск, Саратов, Пенза тишина. Никто не звонит по доставке. Покупка билетов была на 1 этапе.

[Catalonec]

Кто в курсе, бц завтра по какому графику работают?

[Kevin1313]

Добрый день. Хотел уточнить по поводу своих билетов, на 1 июля в 1/8 финала на стадионе «Лужники» в 17:00 сыграют победитель группы В и команда занявшая второе место в группе. Мне их надо по прибытию в РФ в Билетном Центре получать или ждать курьера. Так, как способ доставки на сайте в РК, я указал по почте. Спасибо заранее!

[Rutas]

Кто в курсе, бц завтра по какому графику работают?

Билетные Центры вр всех городах участниках работают без выходных .На Житной 4 с 9 до 20 .

[S_Mо]

С каких еще 9??? Где Вы это берете?
До июня или с 10:30, или с 14:00. И до 19:00.

[antonio521]

А в Краснодаре кого нибудь хоть ощесливили уже с каких нибудь этапов.??

OMG!!!

[Catalonec]

С каких еще 9??? Где Вы это берете?
До июня или с 10:30, или с 14:00. И до 19:00.

Вопрос у меня возник только в виду того, что у нас сейчас выходные дни.
Но да, на сайте озвучена информация аналогичная той, что вы указали выше.
Тогда точно нет смысла тащиться с утра на Житную.

[ПрофиТ]

Каир, Египет.
Сегодня начали получать билеты.