Заблокировали карту Zepter

[Svetjlana]

jevels, сайт работает,приложение новое,даже не стала устанавливать,теперь другая проблема,вчера хотела брони на букинге оплатить,но теперь букинг не принимает карты белорусские(

[denisshvetsov]

вчера хотела брони на букинге оплатить,но теперь букинг не принимает карты белорусские(

Может, из-за того, что карта заблокирована? Или карта у вас разблокирована и работает, но букинг не принимает её все равно?

[bluebells]

denisshvetsov, букинг сейчас вообще не принимает белорусские карты. У меня карта не заблокирована, а на сайте тоже оплатить не могу.

[Svetjlana]

denisshvetsov, разблокирована,это букинг чудит

[Jrik]

Андрей, вы правы: если у вас тоже заблокировали карту и при этом вы в данный момент не считаете, что понесли потери - для вас это так и есть.
Для меня - даже трата средств на выпуск карты и поездку в Минск, а также выделение времени для этого - это тоже траты. А в остальном - у всех свой расклад: у кого-то на карте лежали копейки (не успели положить), а кто-то оказался с заблокированными большими суммами.

хз какие законы в Белоруссии (А судиться по ним надо будет).
Но если в РФ, выпустить условно карточку Сбербанка или ВТБ, потом с ней уехать жить в Тайланд.
И далее банк сам ее заблокирует по какой-то причине.
То все, за картой то же ехать в РФ и получать ее в РФ (тут хоть готовы послать по почте, в РФ только лично и только в офисе).
И пока поменять это в РФ не вышло, чтобы при такой блокировке банк на себя взял расходы.
Максимум карту готовы перевыпустить бесплатно (но банк и тут это готов)

[denisshvetsov]

И далее банк сам ее заблокирует по какой-то причине.
То все, за картой то же ехать в РФ и получать ее в РФ (тут хоть готовы послать по почте, в РФ только лично и только в офисе).
И пока поменять это в РФ не вышло, чтобы при такой блокировке банк на себя взял расходы.
Максимум карту готовы перевыпустить бесплатно (но банк и тут это готов)

Если я с карточкой поехал в какое-то путешествие, а потом в результате МОЕГО неосторожного обращения с карточкой её реквизиты оказались скомпрометированы, то в этом случае блокировка полностью в моей зоне ответственности. И в этом случае - да, надо сказать спасибо, если банк согласится мне её хотя бы бесплатно перевыпустить, о доставке я уже молчу.

Но есть одно важное "но": в ситуации, которую мы здесь обсуждаем, речь идет о массовой компрометации карточек, какая-то часть которых вообще никогда не была использована клиентами. И массовость, и условия этой компрометации - всё это говорит о том, что виновата в такой утечке команда банка, и их служба безопасности. А при этом банк (через своих сотрудников) утверждает (цитирую):

Информируем, что данный инцидент не является следствием ошибки банка либо недостатков в его IT-системе или системах безопасности.

(цитата из письма Мешечек Ирины Александровны, оператора колл-центра). А на мой вопрос от том, что сделал банк для расследования инцидента, для выявления причин массовой компрометации и для предотвращения подобных случаев впредь, ответа нет.

Должен ли банк в таких случаях возмещать ущерб от своей ошибки и делать все, чтобы клиенты не понесли дополнительных расходов (в том числе на доставку) и одновременно с этим были уверены в будущей безопасности карт и средств? - Если банк заботится о своей репутации и хочет продолжать работу с клиентами, то, на мой взгляд, да. Если планирует в ближайшее время закрыться - то хоть трава не расти. А если и сами клиенты будут в подобных ситуациях говорить "ну, спасибо за то, что бесплатно перевыпустили, продолжаем пользоваться дальше", то банк еще какое-то время может продолжать работать, а клиенты - какое-то время могут попробовать надеяться на то, что на этой массовой компрометации все и закончится.

[cherkizovo_73]

пришлось заново регистрироваться через веб интерфейс

вы заново регистрировались на вебсайте в личном кабинете? Подскажите пожалуйста как это сделать?

[alsi_d]

Тоже в новое приложение не смогла зайти, зашла с компа - виза заблокирована. Написала письмо в банк..У меня причем еще и деньги кончились на симке, не пополняла месяц, смс соответственно никакие не приходили.

upd. в приложение зашла,заново зарегалась через белкарт

[крауч]

Такая ситуация. Буквально неделю назад через Белкарт сделал перевод на Визу. Карта в евро. Точно сумму не помню но на счету стало порядка €726. Это на той неделе. Сейчас захожу в личный кабинет, сумма €580!!!!! Я фигею. Это ничего не сказать. Стал проверять по их выписке на сайте но там абсолютно ничего не ясно. Написал в банк просьбу конкретизировать куда делись порядка €140. У меня слов нет.

[AnnaMoklakova]

Еще летом сделали карты Visa Zepter банка, чтобы можно было дочери в Испанию переводить деньги. 15 января заблокировали карты, написала в банк. Ответ такой же, как и всем отписавшимся выше. Попросила разблокировать "на свой риск", как они написали в письме. Карту разблокировали за один день. Отправила дочери небольшую сумму 100 евро, но как чувствовала, что вот эта их оговорка "на свой риск" ничем хорошим не кончится. И, конечно, сегодня с карты списано последние оставшиеся 80 евро. Ребенок остался без денег. Написала в банк, но надежды мало на какой-либо положительный исход. Поэтому не рекомендую разблокировать карты.

[Alina1803]

Расскажите, пожалуйста, что вам ответят в банке. Очень странная и волнительная ситуация.

[Vamosmadrid]

Всем привет! Аналогичная ситуация, 899 долларов и блокировка карты виза! Причем случайно узнал об этом когда зашел в приложение, СМС приходят на телефон который у меня выключен! Как итог предложение банком либо перевыпуск с доставкой за 3,5к либо разблокировка под свою ответственность! Какой вариант посоветуете? Кто разблокировал карту, все потом нормально работает как прежде? Что в итоге было, просто попытка списания или же у тех у кого была такая сумма на счете, у тех списали 899 долларов? Читал раньше что были такие истории с блокировками, но думал как то что меня пронесет

[Mr. The Whole World]

с карты списано последние оставшиеся 80 евро

Вы можете более подробно описать ситуацию. Как я понимаю, вы сделали перевод на 100 евро после разблокировки карты. Полагаю, что деньги идут несколько дней и в несколько этапов, с учетом конвертаций. Вы написали, что адресат деньги так и не получил. Может просто нужно подождать некоторое время? Или адресат не получил, потому что деньги были списаны мошенниками? Тогда возникает вопрос, кем были списаны деньги? Что за транзакция была и где? И что ответил банк по данному вопросу?

Просто поймите, такая ситуация очень сильно настораживает, нужны подробности и детали. Дело в том, что если у вас таким образом мошенники списали деньги с карты, то складывается впечатление, что Zepter bank участвует в некой схеме по обогащению за счет клиентов. Сначала карту заблокировали, потом предложили разблокировать "под вашу ответственность", а потом как только деньги поступили на карту, сразу дают команду мошенникам и те списывают деньги, зная, что у вас на счету есть денежка, а банк в свою очередь ничего не делает, никак не препятствует, карту не блокирует, позволяя тамим образом работать мошенникам.

Если это так, то тут можно и нужно писать:
- заявление в милицию (полицию) о возбуждении уголовного дела по статье "Мошенничество" в особо крупном размере по предварительному сговору группой лиц;
- жалобу в центральный банк Беларуси;
- заявление в суд на компенсацию убытков.

Также нужно собрать максимум информации, если такие случаи уже имели место быть, чтобы подготовить коллективное заявление и иск. К тому же, как я понимаю, инициативные люди уже есть.

[Svetjlana]

А кому-то банк отвечает?пишу,пишу-толку 0

[alsi_d]

мне вчера на мое сообщение о блокировке карты ответили в почте "Добрый день. Для уточнения информации по блокировке карты обратитесь в Банковский Процессинговый Центр +375 17 299 25 25. Для получения информации Вам нужно знать номер карты и кодовое слово"

еще не звонила. представляю, сколько снимут денег за роуминг..кто-нибудь дозванивался?

и еще вопрос - если решу закрывать карту и счет, кто-то узнавал, как это делать? не хочется в дальнейшем иметь дело с ними на долгосрок, каждые полгода возникает эта история с массовыми блокировками..

[Svetjlana]

Закрывать счет только при личном присутствии в офисе,по крайней мере мне так говорили при получении карты,я звонила с белорусской симки,звонок стоил 0.28коп белорусских,с мегафона московского 5р мин

[туська]

alsi_d, звонила с Теле 2 50 р минута, с МТС 40 р минута

[AnnaMoklakova]

Вы написали, что адресат деньги так и не получил.

Я не писала, что адресат деньги не получил. Дочь деньги получила. Приложение установлено у меня на телефоне, поэтому я могу отслеживать ее расходы.

Итак, пишу по порядку. Мне нужно было перевести деньги дочери на карту. 15 января я захожу в приложение, оно не работает, войти не дает, требует установки нового приложения. Скачиваю новое приложение, вхожу и вижу, что у меня там только Белкарта. А двух карт Visa нет. Пытаюсь разобраться, где карты. Потом на старом телефоне (я его редко достаю, поэтому увидела не сразу) я вижу кучу смс, что карта заблокирована. Стала искать инфу в Интернете, увидела на форуме, что я не одна такая. Сразу же написала в банк. На следующий день мне ответили, что могут разблокировать карту. Разблокировали в течение дня и я сразу же перевела дочери 100 евро.

На следующий день зашла в приложение, увидела, что она потратила около 10 евро. Ну ладно, все ок.

И вот вчера решила еще раз зайти в приложение, смотрю, а на карте остался 1 евро. Пишу дочери, нужны ли ей еще деньги, так как она все потратила. Она написала, что картой несколько дней вообще не пользовалась. Я посмотрела выписку и все списания по карте были в один день в 00:00 часов небольшими суммами. Несколько транзакций на 18 евро, на 30 евро и т.д.

Таким образом, 16 января я пополнила карту, а 22 остатки все исчезли с карты. Не доверять дочери у меня нет никаких оснований. И самое интересное, во вкладке транзакции в приложение пусто. И только по выписке я увидела, сколько было потрачено.

На данный момент от банка никаких сообщений.

[Mr. The Whole World]

AnnaMoklakova, спасибо Вам за информацию!
Что ж, ситуация непростая, и очень похожа на мошенничество со стороны банка.
Просьба, если Вам не сложно, отпишитесь, когда будет ответ из банка.

[Mr. The Whole World]

по выписке я увидела, сколько было потрачено

А в выписке видно кто и за что списывал деньги?