Заблокировали карту Zepter

[Alex_Lion]

Alex_Lion, позвонили в Zepter. Вот один в один как у Вас. Попытка 24.06 списать 28.8 $, неправильные реквизиты, поэтому карта заблокирована. Рекомендуют перевыпуск. Но в смс указан телефон процесссингового центра, они дали телефон банка, а туда пока не дозвониться.
Походу вопрос с тем, куда поедем в отпуск в июле, решен :(

Я им в 8.20 или 8.40 что ли позвонил по мск, даже удивился, что трубку сразу взяли, думал не раньше 9 повезёт. Возможно, сейчас наплыв звонков - может какая-то массовая компрометация данных и все такое.

Да, в Минск ехать за просто так, то еще приключение. А может попробуйте в РФ офис Zepter International позвонить, спросить, не могут ли помочь с этим? https://www.zepter.ru/company/contacts

Я просто через московский оформлял, не знаю, насколько это общедоступный был вариант. У нас просто на работе появилась информация, мол пишите такому-то сотруднику из офиса, список документов, реквизиты на оплату (до подачи документов). Вот я оплатил, заполнил, а через неделю мне позвонили подъезжать с документами и забирать карту. Не знаю, может как-то так и в СПб можно.

[Alex_Lion]

Я думала разблокировать и перевести деньги на другую карту. Вот не знаю, правильно так поступать или нет.

Извиняюсь, если не в свое дело лезу. Просто вспомнил, что вроде где-то на сайте или в документах Zepter видел, что исходящие swift-ы как будто не должны работать. Рекомендую еще в банке узнать сначала, в случае разблокировку удастся ли куда-то еще перевести деньги, а то может быть и правда только с карты на карту в самом банке, у куда-то наружу нельзя.
У меня вот точно с турецкой картой была история, что сначала работали исходящие, а потом прикрыли лавочку, так что деньги с турецкой карты либо тратить, где её принимают, либо хранить, ибо не вывести никак.

[Atoska]

Дозвонилась до банка. Они сказали написать им письмо с просьбой перевыпустить карту. Без всяких кодовых слов и приписок "на свой страх и риск". Доставят ее по РФ курьером!

[Alex_Lion]

Дозвонилась до банка. Они сказали написать им письмо с просьбой перевыпустить карту. Без всяких кодовых слов и приписок "на свой страх и риск". Доставят ее по РФ курьером!

О, звучит замечательно!
Будем, надеяться, что все пройдёт хорошо и доставят быстро!
Спасибо за информацию!

[oldarhip]

Попытка 24.06 списать 28.8 $, неправильные реквизиты, поэтому карта заблокирована.

То есть кто-то может пробежаться по диапазону номеров Цептера с попытками оплаты и вызвать массовую блокировку карт. Как будто у Цептера на нормальный антифрод денег не хватило и сделали максимально примитивно, при этом страдают клиенты.

[Splayt1]

Всем привет! Тоже заблокировали карту в евро, по телефону из смс сказали что была неудачная покупка на сайте симбиотик на сумму ~30$

[serz_kuzmin]

Всем форумчанам, добрый день. У меня тоже заблочили Visa Gold вроде в субботу или пятницу. Неприятно, скажем сразу. Написал в банк сегодня в понедельник, пока ответа нет. При прояснении ситуации - отпишусь.

[Elinez]

Обратите внимание, сколько у вас нулей на карте. Есть подозрение что все номера карт у Zepter по-порядку идут, и кто-то умный решил этим воспользоваться.


Также, 3DSecure у вас был включен, у кого заблокировали?

[Alex_Lion]

Обратите внимание, сколько у вас нулей на карте. Есть подозрение что все номера карт у Zepter по-порядку идут, и кто-то умный решил этим воспользоваться.


Также, 3DSecure у вас был включен, у кого заблокировали?

Привет!
Нулей на карте немного, но может этих карт много раздали, или там нумерация как-то по-особому идет.
Про 3DSecure - у заблокированной карты все сейчас странно отображается, поэтому непонятно. Как будто в списке услуг висит, но отображаются обе кнопки "Подключить" и "Отключить", так что в каком состоянии до блокировки было - неясно.
Если же про белкартовскую - то там даже пункта такого нет.

По предыдущим моим платежам, смс с подтверждением приходила только единожды, когда авиабилеты покупал, в остальных случаях просто списывалось. Это значит что 3DSecure в состоянии выкл?

[Bug1906]

смс с подтверждением приходила только единожды, когда авиабилеты покупал, в остальных случаях просто списывалось. Это значит что 3DSecure в состоянии выкл?

Нет. Это значит, что у вас 3Ds включён. Просто сайты, на которых вы покупали, не поддерживают 3Ds. Использование сайтами 3Ds право, а не обязанность. Причём право платное.

[Alina1803]

А то, что в смс о том что карта заблокирована написано 0,00 евро это нормально? А то мне волнительно как-то.

[Alex_Lion]

А то, что в смс о том что карта заблокирована написано 0,00 евро это нормально? А то мне волнительно как-то

Вот мне тоже интересно. Ну узнаю, видимо, после перевыпуска.
Мне менеджер сказала на один из номеров написать с просьбой перевыпустить, но там кажется вообще не читают сообщения. Выжду еще какое-то время и буду звонить в роуминге.
Кстати, в памятке упоминался какой-то онлайн чат, но я нигде его на сайте не нашел. У кого-то получилось?

[oldarhip]

упоминался какой-то онлайн чат, но я нигде его на сайте не нашел

Вот прямо сейчас есть, на главной странице, в правом нижнем углу. Если не видите, отключите блокировщик рекламы.
В нерабочее время возможно убирают - некоторые сайты так делают.

[Cryss]

Тоже заблокировали карту, 25.06 около 00:30 ночи попытка списания на американском сайте

Предложили два варианта:
1. Либо разблок под мою ответственность
2. Либо бесплатный перевыпуск с доставкой по РФ

[Alex_Lion]

Вот прямо сейчас есть, на главной странице, в правом нижнем углу. Если не видите, отключите блокировщик рекламы.
В нерабочее время возможно убирают - некоторые сайты так делают.

На https://www.zepterbank.by или на https://www.zepter.ru/

На первом ничего не вижу, еще покопаюсь в настройках. На втором вроде что-то есть, но я думал, что это сайт больше про магазин, чем про банк.

UPD. О, на первой странице прогрузился чат, видимо странице надо было "настояться". А до того не видел)

[Alex_Lion]

А то, что в смс о том что карта заблокирована написано 0,00 евро это нормально? А то мне волнительно как-то.

Кстати, про смс. Мне примерно 3-4 раза в день приходят смски вот эти, либо ночью, либо рано утром. Интересно - это новые попытки левой транзакции или просто банк напоминает, что заблочили? Хотя по тексту на первое больше похоже.

Кажется, что вот никакой гарантии, что у новой карты через день-два после получения такой же проблемы не произойдет T_T

[oldarhip]

На https://www.zepterbank.by

Да. Справа внизу плашка "Напишите нам, мы онлайн". Это на компьютере.
На телефоне - там же, красный круг с белой выноской (speech balloon).

[oldarhip]

Кажется, что вот никакой гарантии, что у новой карты через день-два после получения такой же проблемы не произойдет T_T

Да, никакой гарантии. У банка оказался плохой антифрод и политика реакции на фрод.

[Alina1803]

Мне показалось, что смс приходят автоматом при открытии приложения или при входе в личный кабинет на сайте банка. Но могу ошибаться.

[Alex_Lion]

Мне показалось, что смс приходят автоматом при открытии приложения или при входе в личный кабинет на сайте банка. Но могу ошибаться.

Что-то в этом есть. Сейчас открыл приложение и сразу получил смс:)