Причины блокировки карты Zepter: что делать и как избежать проблем

Деньги и банки в Беларуси: обмен валюты, банковские карты, переводы и открытие счёта в белорусских банках. Советы путешественникам и резидентам.

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #21

Сообщение Alex_Lion » 26 июн 2023, 11:04

Atoska писал(а) 26 июн 2023, 10:54:Alex_Lion, позвонили в Zepter. Вот один в один как у Вас. Попытка 24.06 списать 28.8 $, неправильные реквизиты, поэтому карта заблокирована. Рекомендуют перевыпуск. Но в смс указан телефон процесссингового центра, они дали телефон банка, а туда пока не дозвониться.
Походу вопрос с тем, куда поедем в отпуск в июле, решен :(

Я им в 8.20 или 8.40 что ли позвонил по мск, даже удивился, что трубку сразу взяли, думал не раньше 9 повезёт. Возможно, сейчас наплыв звонков - может какая-то массовая компрометация данных и все такое.

Да, в Минск ехать за просто так, то еще приключение. А может попробуйте в РФ офис Zepter International позвонить, спросить, не могут ли помочь с этим? https://www.zepter.ru/company/contacts

Я просто через московский оформлял, не знаю, насколько это общедоступный был вариант. У нас просто на работе появилась информация, мол пишите такому-то сотруднику из офиса, список документов, реквизиты на оплату (до подачи документов). Вот я оплатил, заполнил, а через неделю мне позвонили подъезжать с документами и забирать карту. Не знаю, может как-то так и в СПб можно.
Alex_Lion
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 07.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #22

Сообщение Alex_Lion » 26 июн 2023, 11:12

Alina1803 писал(а) 26 июн 2023, 10:51:Я думала разблокировать и перевести деньги на другую карту. Вот не знаю, правильно так поступать или нет.

Извиняюсь, если не в свое дело лезу. Просто вспомнил, что вроде где-то на сайте или в документах Zepter видел, что исходящие swift-ы как будто не должны работать. Рекомендую еще в банке узнать сначала, в случае разблокировку удастся ли куда-то еще перевести деньги, а то может быть и правда только с карты на карту в самом банке, у куда-то наружу нельзя.
У меня вот точно с турецкой картой была история, что сначала работали исходящие, а потом прикрыли лавочку, так что деньги с турецкой карты либо тратить, где её принимают, либо хранить, ибо не вывести никак.
Alex_Lion
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 07.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #23

Сообщение Atoska » 26 июн 2023, 11:13

Дозвонилась до банка. Они сказали написать им письмо с просьбой перевыпустить карту. Без всяких кодовых слов и приписок "на свой страх и риск". Доставят ее по РФ курьером!
Atoska
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 11.09.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 55
Пол: Женский

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #24

Сообщение Alex_Lion » 26 июн 2023, 11:19

Atoska писал(а) 26 июн 2023, 11:13:Дозвонилась до банка. Они сказали написать им письмо с просьбой перевыпустить карту. Без всяких кодовых слов и приписок "на свой страх и риск". Доставят ее по РФ курьером!

О, звучит замечательно!
Будем, надеяться, что все пройдёт хорошо и доставят быстро!
Спасибо за информацию!
Alex_Lion
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 07.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #25

Сообщение oldarhip » 26 июн 2023, 11:39

Atoska писал(а) 26 июн 2023, 10:54:Попытка 24.06 списать 28.8 $, неправильные реквизиты, поэтому карта заблокирована.

То есть кто-то может пробежаться по диапазону номеров Цептера с попытками оплаты и вызвать массовую блокировку карт. Как будто у Цептера на нормальный антифрод денег не хватило и сделали максимально примитивно, при этом страдают клиенты.
oldarhip
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6036
Регистрация: 28.07.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 109 раз.
Поблагодарили: 1526 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #26

Сообщение Splayt1 » 26 июн 2023, 13:40

Всем привет! Тоже заблокировали карту в евро, по телефону из смс сказали что была неудачная покупка на сайте симбиотик на сумму ~30$
Splayt1
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 14.01.2023
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 26
Страны: 4
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #27

Сообщение serz_kuzmin » 26 июн 2023, 21:24

Всем форумчанам, добрый день. У меня тоже заблочили Visa Gold вроде в субботу или пятницу. Неприятно, скажем сразу. Написал в банк сегодня в понедельник, пока ответа нет. При прояснении ситуации - отпишусь.
Аватара пользователя
serz_kuzmin
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 06.08.2022
Город: Ижевск
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 50
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #28

Сообщение Elinez » 27 июн 2023, 05:18

Обратите внимание, сколько у вас нулей на карте. Есть подозрение что все номера карт у Zepter по-порядку идут, и кто-то умный решил этим воспользоваться.


Также, 3DSecure у вас был включен, у кого заблокировали?
Elinez
путешественник
 
Сообщения: 1558
Регистрация: 06.09.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 35 раз.
Поблагодарили: 209 раз.
Возраст: 28
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #29

Сообщение Alex_Lion » 27 июн 2023, 09:00

Elinez писал(а) 27 июн 2023, 05:18:Обратите внимание, сколько у вас нулей на карте. Есть подозрение что все номера карт у Zepter по-порядку идут, и кто-то умный решил этим воспользоваться.


Также, 3DSecure у вас был включен, у кого заблокировали?

Привет!
Нулей на карте немного, но может этих карт много раздали, или там нумерация как-то по-особому идет.
Про 3DSecure - у заблокированной карты все сейчас странно отображается, поэтому непонятно. Как будто в списке услуг висит, но отображаются обе кнопки "Подключить" и "Отключить", так что в каком состоянии до блокировки было - неясно.
Если же про белкартовскую - то там даже пункта такого нет.

По предыдущим моим платежам, смс с подтверждением приходила только единожды, когда авиабилеты покупал, в остальных случаях просто списывалось. Это значит что 3DSecure в состоянии выкл?
Alex_Lion
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 07.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #30

Сообщение Bug1906 » 27 июн 2023, 10:01

Alex_Lion писал(а) 27 июн 2023, 09:00:смс с подтверждением приходила только единожды, когда авиабилеты покупал, в остальных случаях просто списывалось. Это значит что 3DSecure в состоянии выкл?

Нет. Это значит, что у вас 3Ds включён. Просто сайты, на которых вы покупали, не поддерживают 3Ds. Использование сайтами 3Ds право, а не обязанность. Причём право платное.
Нормальный человек в нашей стране откликается на окружающее только одним — он пьёт. Поэтому непьющий все-таки сволочь.
Bug1906
путешественник
 
Сообщения: 1495
Регистрация: 08.05.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 165 раз.
Возраст: 64
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #31

Сообщение Alina1803 » 27 июн 2023, 10:52

А то, что в смс о том что карта заблокирована написано 0,00 евро это нормально? А то мне волнительно как-то.
Alina1803
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 26.06.2023
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #32

Сообщение Alex_Lion » 27 июн 2023, 11:41

Alina1803 писал(а) 27 июн 2023, 10:52:А то, что в смс о том что карта заблокирована написано 0,00 евро это нормально? А то мне волнительно как-то

Вот мне тоже интересно. Ну узнаю, видимо, после перевыпуска.
Мне менеджер сказала на один из номеров написать с просьбой перевыпустить, но там кажется вообще не читают сообщения. Выжду еще какое-то время и буду звонить в роуминге.
Кстати, в памятке упоминался какой-то онлайн чат, но я нигде его на сайте не нашел. У кого-то получилось?
Alex_Lion
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 07.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #33

Сообщение oldarhip » 27 июн 2023, 11:49

Alex_Lion писал(а) 27 июн 2023, 11:41:упоминался какой-то онлайн чат, но я нигде его на сайте не нашел

Вот прямо сейчас есть, на главной странице, в правом нижнем углу. Если не видите, отключите блокировщик рекламы.
В нерабочее время возможно убирают - некоторые сайты так делают.
oldarhip
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6036
Регистрация: 28.07.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 109 раз.
Поблагодарили: 1526 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #34

Сообщение Cryss » 27 июн 2023, 12:08

Тоже заблокировали карту, 25.06 около 00:30 ночи попытка списания на американском сайте

Предложили два варианта:
1. Либо разблок под мою ответственность
2. Либо бесплатный перевыпуск с доставкой по РФ
Cryss
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 08.04.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 28
Страны: 4
Пол: Женский

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #35

Сообщение Alex_Lion » 27 июн 2023, 12:08

oldarhip писал(а) 27 июн 2023, 11:49:Вот прямо сейчас есть, на главной странице, в правом нижнем углу. Если не видите, отключите блокировщик рекламы.
В нерабочее время возможно убирают - некоторые сайты так делают.

На https://www.zepterbank.by или на https://www.zepter.ru/

На первом ничего не вижу, еще покопаюсь в настройках. На втором вроде что-то есть, но я думал, что это сайт больше про магазин, чем про банк.

UPD. О, на первой странице прогрузился чат, видимо странице надо было "настояться". А до того не видел)
Последний раз редактировалось Alex_Lion 27 июн 2023, 12:11, всего редактировалось 1 раз.
Alex_Lion
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 07.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #36

Сообщение Alex_Lion » 27 июн 2023, 12:10

Alina1803 писал(а) 27 июн 2023, 10:52:А то, что в смс о том что карта заблокирована написано 0,00 евро это нормально? А то мне волнительно как-то.

Кстати, про смс. Мне примерно 3-4 раза в день приходят смски вот эти, либо ночью, либо рано утром. Интересно - это новые попытки левой транзакции или просто банк напоминает, что заблочили? Хотя по тексту на первое больше похоже.

Кажется, что вот никакой гарантии, что у новой карты через день-два после получения такой же проблемы не произойдет T_T
Alex_Lion
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 07.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #37

Сообщение oldarhip » 27 июн 2023, 12:12

Alex_Lion писал(а) 27 июн 2023, 12:08:На https://www.zepterbank.by

Да. Справа внизу плашка "Напишите нам, мы онлайн". Это на компьютере.
На телефоне - там же, красный круг с белой выноской (speech balloon).
oldarhip
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6036
Регистрация: 28.07.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 109 раз.
Поблагодарили: 1526 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #38

Сообщение oldarhip » 27 июн 2023, 12:13

Alex_Lion писал(а) 27 июн 2023, 12:10:Кажется, что вот никакой гарантии, что у новой карты через день-два после получения такой же проблемы не произойдет T_T

Да, никакой гарантии. У банка оказался плохой антифрод и политика реакции на фрод.
oldarhip
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6036
Регистрация: 28.07.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 109 раз.
Поблагодарили: 1526 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #39

Сообщение Alina1803 » 27 июн 2023, 12:17

Мне показалось, что смс приходят автоматом при открытии приложения или при входе в личный кабинет на сайте банка. Но могу ошибаться.
Alina1803
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 26.06.2023
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #40

Сообщение Alex_Lion » 27 июн 2023, 12:37

Alina1803 писал(а) 27 июн 2023, 12:17:Мне показалось, что смс приходят автоматом при открытии приложения или при входе в личный кабинет на сайте банка. Но могу ошибаться.

Что-то в этом есть. Сейчас открыл приложение и сразу получил смс:)
Alex_Lion
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 07.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #41

Сообщение Alex_Lion » 27 июн 2023, 14:30

В общем я опробовал несколько контактов для взаимодействия с банком:
1. Процессинговый центр, номер из смс - могут рассказать про транзакцию, но перевыпуск не их тема
2. Номер, который мне дали для Whataspp - никто не отвечает
3. Чат на сайте - пишите на почту
4. Звонок в офис, номер с сайта - пишите на почту. Мне сказали, что 2 недели примерно ждать, хотя когда оформлял карту было 5 дней :'-(

В итоге написал на почту, ни разу не факт, что ответят письмом, сказали ждите, когда курьер свяжется.
Буду ждать.
Alex_Lion
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 07.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #42

Сообщение Atoska » 27 июн 2023, 16:58

Alina1803, да, у нас тоже отображается 0,00, но в банке подтвердили, что все ок.
Atoska
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 11.09.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 55
Пол: Женский

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #43

Сообщение Atoska » 27 июн 2023, 16:58

Alex_Lion, у нас все аналогично
Atoska
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 11.09.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 55
Пол: Женский

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #44

Сообщение Atoska » 27 июн 2023, 17:00

Elinez, какой-то ноль есть. 3d secure подключен, смски приходят
Atoska
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 11.09.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 55
Пол: Женский

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #45

Сообщение Naasse » 28 июн 2023, 08:55

Аналогично заблокировали по идентичной непрошедшей транзакции списания. После 3 звонков в банк, прослушивания рассказов о том, как у них много таких обращений сейчас, и письма, в конце вторых суток сняли блокировку.
Вообще, неудивительно, что данные карт куда-то утекли. После первого разговора стало понятно, что кодовое слово, например, может узнать любой желающий.
- Назовите кодовое слово.
- ХХХ
- Неверно, ваше кодовое слово YYY.
- Ну, ок, че.
Naasse
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 19.12.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 43
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #46

Сообщение Atoska » 28 июн 2023, 09:24

Naasse, прикольно, т е теперь они уже не новую карту выпускают, а старую разблокировывают?
А Вы когда первый раз звонили?
Atoska
новичок
 
Сообщения: 28
Регистрация: 11.09.2022
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 55
Пол: Женский

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #47

Сообщение Naasse » 28 июн 2023, 09:29

Atoska, наверно, можно и новую выпустить, но мне необходима была разблокировка, а не перевыпуск.
В понедельник утром первый раз звонил.
Naasse
новичок
 
Сообщения: 45
Регистрация: 19.12.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 43
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #48

Сообщение olehmos » 28 июн 2023, 10:07

У нас тоже приключилась странная история с белорусской картой, только БНБ банка. Карта перестала работать при этом не была заблокирована.
Перевыпуск в отделении банка оказался невозможен, замена недействующей тоже. Положить деньги в отделении невозможно или снять-положить в банкомате БНБ.
Пришлось забирать деньги и аннулировать карту.
Так что вы не одни.
olehmos
полноправный участник
 
Сообщения: 480
Регистрация: 14.01.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 34 раз.
Возраст: 82
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #49

Сообщение Володя из Рузы » 28 июн 2023, 10:10

olehmos, а что было с картой кроме невозможности пополнить в банкомате?
Бесконтактно платежи работали? В интернете карта платила?
Володя из Рузы
путешественник
 
Сообщения: 1530
Регистрация: 21.06.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 195 раз.
Возраст: 39
Страны: 41

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #50

Сообщение Bug1906 » 28 июн 2023, 10:27

Володя из Рузы, начало истории olehmos.
Но там ничего не понятно :)
Нормальный человек в нашей стране откликается на окружающее только одним — он пьёт. Поэтому непьющий все-таки сволочь.
Bug1906
путешественник
 
Сообщения: 1495
Регистрация: 08.05.2019
Город: Москва
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 165 раз.
Возраст: 64
Страны: 13
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #51

Сообщение Володя из Рузы » 28 июн 2023, 10:29

Bug1906, так я помню эту историю)
Просто к чему ее тащить еще и сюда, если так ничего и не было выяснено…
Володя из Рузы
путешественник
 
Сообщения: 1530
Регистрация: 21.06.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 32 раз.
Поблагодарили: 195 раз.
Возраст: 39
Страны: 41

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #52

Сообщение oldarhip » 28 июн 2023, 10:50

Володя из Рузы писал(а) 28 июн 2023, 10:29:Просто к чему ее тащить еще и сюда

Ещё и учитывая, что здесь разбирается очень узкий случай про Zepter...
oldarhip
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6036
Регистрация: 28.07.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 109 раз.
Поблагодарили: 1526 раз.
Возраст: 51
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #53

Сообщение maksimus67 » 28 июн 2023, 16:31

У меня история "один в один". Звонил сегодня в банк. Что бы перевыпустить карту, ехать в Минск не надо. Бесплатно перевыпустят и привезут в Россию.
Последний раз редактировалось maksimus67 28 июн 2023, 17:18, всего редактировалось 1 раз.
maksimus67
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 07.12.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 58

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #54

Сообщение maksimus67 » 28 июн 2023, 16:37

[Alina1803, мы тоже оформляли в Минске. Но другой карты visa нет, поэтому поедем перевыпускать.]

Не надо никуда ехать. Банк привезет в Россию бесплатно))
maksimus67
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 07.12.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 58

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #55

Сообщение maksimus67 » 28 июн 2023, 16:39

Вот только сроки. Две недели на перевыпуск и 10 дней доставка.
maksimus67
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 07.12.2022
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 58

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #56

Сообщение serz_kuzmin » 28 июн 2023, 18:03

Пришло вот такое письмо из банка, я в ответном письме указал все данные. В следующем письме попросили написать, что прошу разблокировку под свою ответственность, что я и сделал. Ждем ответа.

Мешечек Ирина Александровна <meshechek@zepterbank.by>
10:02 (8 часов назад)
кому: мне

Укажите полное ФИО, номер карты и ваше кодовое слово



Best regards,

Meshechek Irina

Manager of call-center

ЗАО "Цептер Банк"



CJSC "Zepter Bank"
1B, Platonov str., Minsk, Belarus, 220034

Tel.: (+375 29) 145-95-95
e-mail meshechek@zepterbank.by

С уважением,

Мешечек Ирина
Оператор колл-центра

ЗАО "Цептер Банк"

ЗАО "Цептер Банк"
220034, г. Минск, ул. Платонова, 1Б

Tel.: (+375 29) 145-95-95
e-mail meshechek@zepterbank.by
Аватара пользователя
serz_kuzmin
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 06.08.2022
Город: Ижевск
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 50
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #57

Сообщение serz_kuzmin » 01 июл 2023, 17:55

Карта разблокирована, все в порядке.
Аватара пользователя
serz_kuzmin
новичок
 
Сообщения: 13
Регистрация: 06.08.2022
Город: Ижевск
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 50
Страны: 32
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #58

Сообщение Alex_Lion » 02 июл 2023, 10:12

Когда звонил про переоформление, мне просто сказали 10 рабочих дней, но про доставку не говорили, думал, что с доставкой. Теперь вот гадаю, когда привезут и привезут ли. Потому что на письмо отправленное во вторник ответа нет. Или они не отвечают, а сразу запускают процесс, непонятно.
Alex_Lion
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 07.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #59

Сообщение Splayt1 » 12 июл 2023, 19:56

Кто переоформлял карту с доставкой по России? Нормально ли что заблокированная карта из приложения пропала, а новая не появилась?
Splayt1
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 14.01.2023
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 26
Страны: 4
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #60

Сообщение Alina1803 » 13 июл 2023, 08:22

И у меня тоже самое с картой. Пропала из приложения.
Alina1803
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 26.06.2023
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #61

Сообщение Alex_Lion » 13 июл 2023, 08:38

У меня не пропала, но за 2 недели прошедшие от банка ни ответа, ни привета, кажется они на меня вообще забили. Еще одно письмо направил. Что-то не нравится мне вся эта история.

А кому-то карту привезли вообще?
Alex_Lion
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 07.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #62

Сообщение Alina1803 » 17 июл 2023, 11:35

Позвонила сегодня в банк. Сказали, что карта перевыпущена и скорее всего на этой неделе доставят.
Alina1803
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 26.06.2023
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #63

Сообщение Splayt1 » 17 июл 2023, 11:56

Тоже сегодня позвонил в банк, сказали что карта выпущена, скорее всего на этой неделе доставят

Алгоритм такой: курьер привозит карту и документы - вы их подписываете - после того как документы попадают обратно в банк с вами свяжется специалист который и активирует новую карту
Splayt1
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 14.01.2023
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 26
Страны: 4
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #64

Сообщение Fluffy32 » 23 июл 2023, 12:51

Поделитесь пожалуйста, у всех удачно завершилась история с блокировкой карт Zepter? После раз блокировок деньги к мошенникам не ушли? И кто заказывал перевыпуск всем доставили и активировали карту?
Fluffy32
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 21.07.2023
Город: Брянск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 36
Пол: Женский

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #65

Сообщение Splayt1 » 23 июл 2023, 17:37

Fluffy32 писал(а) 23 июл 2023, 12:51:Поделитесь пожалуйста, у всех удачно завершилась история с блокировкой карт Zepter? После раз блокировок деньги к мошенникам не ушли? И кто заказывал перевыпуск всем доставили и активировали карту?


Звонил в банк в понедельник и в пятницу, оба раза сказали что доставят карту на этой неделе, в итоге карты пока нет. На след. неделе буду звонить еще раз, уже начинает напрягать эта ситуация
Splayt1
новичок
 
Сообщения: 17
Регистрация: 14.01.2023
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 26
Страны: 4
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #66

Сообщение Alina1803 » 27 июл 2023, 12:59

Мне карту так и не доставили и из банка не звонили. Уже прошёл месяц с момента обращения. У всех так или есть счастливчики, которым доставили новые карты? Жалею, что попросила новую, а не разблокировала старую. Еще интересно, какой будет срок действия у новой карты, продлят или останется прежний?
Alina1803
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 26.06.2023
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 51

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #67

Сообщение AlexPhD » 27 июл 2023, 16:56

Alina1803 писал(а) 27 июл 2023, 12:59:Мне карту так и не доставили и из банка не звонили. Уже прошёл месяц с момента обращения. У всех так или есть счастливчики, которым доставили новые карты?

Такая же ситуация...
AlexPhD
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 13.08.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 55
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #68

Сообщение AlexPhD » 27 июл 2023, 17:18

Позвонил. Обещали прислать на следующей неделе. Срок доставки в СПб - 3 дня.
AlexPhD
новичок
 
Сообщения: 15
Регистрация: 13.08.2021
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 55
Страны: 24
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #69

Сообщение Alex_Lion » 27 июл 2023, 21:22

Привет!
на прошлой неделе 17-го списался с менеджером, она опять письмо в центральный послала (без ответа), позвонила в банк, я потом еще 20-го с ней созвонился и сказала, что какая-то менеджерша в отпуске была в Белоруссии, но что вышла и заявку оставила, и карта сегодня-завтра приедет и мне позвонит после этого.
Прошла неделя и тишина.
Буду звонить во вторник. Уже больше месяца я без карты, что-то надоело. Но вариантов до отпуска куда-то еще смотаться у меня пока нет, так что казахскую или белорусскую другого банка оформить не успею((
Alex_Lion
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 07.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Заблокировали карту Zepter

Сообщение: #70

Сообщение Alex_Lion » 28 июл 2023, 13:29

Позвонил еще раз в банк. Сказали, да карту вижу, будет отправлена сегодня, доставлена в воскресенье или понедельник.
Короче в следующий раз отпишусь сюда во вторник по итогу.
Alex_Lion
новичок
 
Сообщения: 32
Регистрация: 07.12.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

След.



Список форумовЭкс-СССР форумБелоруссия (Беларусь) форум от А до ЯДеньги и банки в Беларуси — обмен валюты, карты и счета



Включить мобильный стиль