Заблокировали карту Zepter

[Igor1336]

Сегодня написали и дали трек номер доставки korex.by, но он не находится в отслеживании отправлении:( 39 дней блокировки.

[Alex_Lion]

Итак, история успеха.
Напоминаю, что я оформлял карту удаленно через менеджера московского филиала. Когда случилась вся эта история я звонил менеджеру, в процессинговый центр, в головной офис, писал на почту банку, в чат и вотсапп. В итоге все каналы кроме менеджера ни к чему не привели. За 3 недели звонков с менеджером (менеджер сама писала и звонила в головной) удалось запустить процесс изготовления карты примерно 18.07.2023, её обещали привезти 21-24 июля. Ну и договорились, что мне позвонят, напишут. На прошлой неделе никто не позвонил, я решил попытать счастья снова в головной позвонить в конце недели, мне сказали, что вот прямо отправляем сегодня карту и будет максимум в пн 31.07.2023. Сегодня позвонил менеджеру, она очень удивилась, спросила, не связывались ли со мной, и оказалось, что ждет меня с прошлого вторника (25.07.2023)

Я съездил сразу после звонка забрал карту, менеджер написала банку, чтобы карту подключили, прошел вот часок уже вижу в приложении. Но еще кажется её как-то активировать надо, памятка по карте у меня дома. Вечером посмотрю.

В целом пара мыслей:
1. Самостоятельно с банком общаться выглядит неблагодарной работой. Явно говорят пургу, если карта меня неделю ждет, то чего они мне втирали, что вот-вот отправим.
2. С коммуникацией там явно плохо, у меня почти каждая беседа начиналась со слов - а вам не сообщили?


UPD. Карта в приложение пропросла, никаких доп.действий не понадобилось. Вечером на пробу перевел с Белкарт пару копеек, потом сделал мелкую покупку на зарубежном сайте. Как будто все работает. Надеюсь, что хотя бы до конца отпуска все будет ок.

[Splayt1]

Сегодня написали и дали трек номер доставки korex.by

Подскажите пожалуйста, вам на почту присылали номер доставки?

[Igor1336]

Да, прислали на почту.

[Alex_z9]

Может не в тему, но интересно услышать от "пострадавших" совет. Имеет ли смысл связываться с этим банком? Хотел сделать запасную карту на случай проблем, т.к. есть карта банка ЕС, но мало ли что... А это, как я пока понял, самый простой вариант и минимальный по приездам в РБ, 2 раза съездить у меня не получится. Кроме этого случая какие-то еще проблемы с сервисом были?

[justastranger]

Alex_z9, ни в коем случае.
Лучше рассмотрите предложения от других банков.

[Alex_Lion]

Может не в тему, но интересно услышать от "пострадавших" совет. Имеет ли смысл связываться с этим банком? Хотел сделать запасную карту на случай проблем, т.к. есть карта банка ЕС, но мало ли что... А это, как я пока понял, самый простой вариант и минимальный по приездам в РБ, 2 раза съездить у меня не получится. Кроме этого случая какие-то еще проблемы с сервисом были?

Других проблем не было, но вообще кажется Альфу или БСБ интереснее было бы иметь, если белорусские карты рассматривать. Мы с женой думаем еще оформить казахстанскую карту от Kaspi, там, конечно, только в тенге счет, но вроде открывают день в день, если заранее озаботиться иин и сразу по прилету купить симку местную и зарегистрировать.

[Igor1336]

Карту доставили, жду когда вернутся подписанные документы в банк. Тогда обещают активировать. Карта до середины 26 года.

[Alex_z9]

Такой еще вопрос, многим может быть интересно, как бьются bin карты? Как дебетовые или как кредитные?

[Splayt1]

Доставили сегодня карту, а подписанные документы не забрали, предложили отправить обычной почтой)

[Bug1906]

Доставили сегодня карту, а подписанные документы не забрали, предложили отправить обычной почтой)

Деньги на оплату услуг почты дали? :)

[Alina1803]

Скажите пожалуйста, а какие документы дают подписывать? Это какой то новый договор с банком или это документы о доставке карты?

[Splayt1]

а какие документы дают подписывать

Согласие на обработку перс-х данных + акт приема-передачи карты

[Alina1803]

Напишите, пожалуйста, когда у кого-нибудь появится активированная карта в приложении.

[justastranger]

упд.
Вот и мне карта приехала, в пятницу прислали трек, я думал ещё недельку будет ехать.

[Alex_Lion]

Напишите, пожалуйста, когда у кого-нибудь появится активированная карта в приложении.

У меня в тот же день появилась, как забирал, но я не курьером на дом заказывал, а в мск филиал, там менеджер сама в главный направила сигнал на разблокировку и т.п.

Такой еще вопрос, многим может быть интересно, как бьются bin карты? Как дебетовые или как кредитные?

Проверять не приходилось, и так как машины не арендую, вряд ли узнаю, но скорее всего DEBIT будет.

Вот смотрел по ссылкам вроде
https://www.getbincodes.com/bincode-440511/

https://bincheck.io/ru/by/js-savings-bank-belarusbank

https://payspacemagazine.com/bin-card/

в основном везде тип debit показывает

Хотя вот на https://www.emi-calculators.com/bin-cod ... de/440511/ как будто CREDIT.

Еще смущает, что какая-то смесь, пишут, что Латвийский код, при этом значок белорусский. Может какая-то кооперация или еще что-то такое. Я бы исходил по умолчанию, что debit

[Splayt1]

Так как у меня вчера документы курьер не забрал, решил сделать проще - но с тратой денег, так как карта нужна в скором времени и непонятно за сколько почта бы все доставила. Сам поехал в Минск, отдал документы , карту активировали буквально за 3 секунды

[justastranger]

Splayt1, очередь большая была?

[Splayt1]

очередь большая была?

Очереди не было
Времени заняло минут 15 с момента взятия талончика, и то, 10 минут сидел потому что у них один сотрудник для обслуживания физ.лиц был , и она в тот момент отошла.

[AlexPhD]

Через 10 дней после сообщения по телефону, что карта перевыпущена и передана в курьерскую компанию для доставки, которая займет три дня - прислали сегодня вечером номер трека для отслеживания доставки. По треку видно, что предыдущая информация не соответствует действительности. Раздражает этот «сервис», сопровождаемый откровенной брехней..