Форум Винского

**Володя из Рузы** » 28 июн 2023, 10:29

Bug1906, так я помню эту историю)
Просто к чему ее тащить еще и сюда, если так ничего и не было выяснено…

**oldarhip** » 28 июн 2023, 10:50

Володя из Рузы писал(а) 28 июн 2023, 10:29:Просто к чему ее тащить еще и сюда

Ещё и учитывая, что здесь разбирается очень узкий случай про Zepter...

**maksimus67** » 28 июн 2023, 16:31

У меня история "один в один". Звонил сегодня в банк. Что бы перевыпустить карту, ехать в Минск не надо. Бесплатно перевыпустят и привезут в Россию.

**maksimus67** » 28 июн 2023, 16:37

[Alina1803, мы тоже оформляли в Минске. Но другой карты visa нет, поэтому поедем перевыпускать.]

Не надо никуда ехать. Банк привезет в Россию бесплатно))

**maksimus67** » 28 июн 2023, 16:39

Вот только сроки. Две недели на перевыпуск и 10 дней доставка.

**serz_kuzmin** » 28 июн 2023, 18:03

Пришло вот такое письмо из банка, я в ответном письме указал все данные. В следующем письме попросили написать, что прошу разблокировку под свою ответственность, что я и сделал. Ждем ответа.

Мешечек Ирина Александровна <meshechek@zepterbank.by>
10:02 (8 часов назад)
кому: мне

Укажите полное ФИО, номер карты и ваше кодовое слово

Best regards,

Meshechek Irina

Manager of call-center

ЗАО "Цептер Банк"

CJSC "Zepter Bank"
1B, Platonov str., Minsk, Belarus, 220034

Tel.: (+375 29) 145-95-95
e-mail meshechek@zepterbank.by

С уважением,

Мешечек Ирина
Оператор колл-центра

ЗАО "Цептер Банк"

ЗАО "Цептер Банк"
220034, г. Минск, ул. Платонова, 1Б

Tel.: (+375 29) 145-95-95
e-mail meshechek@zepterbank.by

**serz_kuzmin** » 01 июл 2023, 17:55

Карта разблокирована, все в порядке.

**Alex_Lion** » 02 июл 2023, 10:12

Когда звонил про переоформление, мне просто сказали 10 рабочих дней, но про доставку не говорили, думал, что с доставкой. Теперь вот гадаю, когда привезут и привезут ли. Потому что на письмо отправленное во вторник ответа нет. Или они не отвечают, а сразу запускают процесс, непонятно.

**Splayt1** » 12 июл 2023, 19:56

Кто переоформлял карту с доставкой по России? Нормально ли что заблокированная карта из приложения пропала, а новая не появилась?

**Alina1803** » 13 июл 2023, 08:22

И у меня тоже самое с картой. Пропала из приложения.

**Alex_Lion** » 13 июл 2023, 08:38

У меня не пропала, но за 2 недели прошедшие от банка ни ответа, ни привета, кажется они на меня вообще забили. Еще одно письмо направил. Что-то не нравится мне вся эта история.

А кому-то карту привезли вообще?

**Alina1803** » 17 июл 2023, 11:35

Позвонила сегодня в банк. Сказали, что карта перевыпущена и скорее всего на этой неделе доставят.

**Splayt1** » 17 июл 2023, 11:56

Тоже сегодня позвонил в банк, сказали что карта выпущена, скорее всего на этой неделе доставят

Алгоритм такой: курьер привозит карту и документы - вы их подписываете - после того как документы попадают обратно в банк с вами свяжется специалист который и активирует новую карту

**Fluffy32** » 23 июл 2023, 12:51

Поделитесь пожалуйста, у всех удачно завершилась история с блокировкой карт Zepter? После раз блокировок деньги к мошенникам не ушли? И кто заказывал перевыпуск всем доставили и активировали карту?

**Splayt1** » 23 июл 2023, 17:37

Fluffy32 писал(а) 23 июл 2023, 12:51:Поделитесь пожалуйста, у всех удачно завершилась история с блокировкой карт Zepter? После раз блокировок деньги к мошенникам не ушли? И кто заказывал перевыпуск всем доставили и активировали карту?

Звонил в банк в понедельник и в пятницу, оба раза сказали что доставят карту на этой неделе, в итоге карты пока нет. На след. неделе буду звонить еще раз, уже начинает напрягать эта ситуация

**Alina1803** » 27 июл 2023, 12:59

Мне карту так и не доставили и из банка не звонили. Уже прошёл месяц с момента обращения. У всех так или есть счастливчики, которым доставили новые карты? Жалею, что попросила новую, а не разблокировала старую. Еще интересно, какой будет срок действия у новой карты, продлят или останется прежний?

**AlexPhD** » 27 июл 2023, 16:56

Alina1803 писал(а) 27 июл 2023, 12:59:Мне карту так и не доставили и из банка не звонили. Уже прошёл месяц с момента обращения. У всех так или есть счастливчики, которым доставили новые карты?

Такая же ситуация...

**AlexPhD** » 27 июл 2023, 17:18

Позвонил. Обещали прислать на следующей неделе. Срок доставки в СПб - 3 дня.

**Alex_Lion** » 27 июл 2023, 21:22

Привет!
на прошлой неделе 17-го списался с менеджером, она опять письмо в центральный послала (без ответа), позвонила в банк, я потом еще 20-го с ней созвонился и сказала, что какая-то менеджерша в отпуске была в Белоруссии, но что вышла и заявку оставила, и карта сегодня-завтра приедет и мне позвонит после этого.
Прошла неделя и тишина.
Буду звонить во вторник. Уже больше месяца я без карты, что-то надоело. Но вариантов до отпуска куда-то еще смотаться у меня пока нет, так что казахскую или белорусскую другого банка оформить не успею((

**Alex_Lion** » 28 июл 2023, 13:29

Позвонил еще раз в банк. Сказали, да карту вижу, будет отправлена сегодня, доставлена в воскресенье или понедельник.
Короче в следующий раз отпишусь сюда во вторник по итогу.

**justastranger** » 29 июл 2023, 02:45

Fluffy32 писал(а) 23 июл 2023, 12:51:Поделитесь пожалуйста, у всех удачно завершилась история с блокировкой карт Zepter? После раз блокировок деньги к мошенникам не ушли? И кто заказывал перевыпуск всем доставили и активировали карту?

Аналогичная ситуация, карта пока не сильно нужна, жду уже 19 дней, говорили про 2 недели.

**Alex_Lion** » 29 июл 2023, 11:04

justastranger писал(а) 29 июл 2023, 02:45:Аналогичная ситуация, карта пока не сильно нужна, жду уже 19 дней, говорили про 2 недели.

Скажите, пожалуйста, вы только 19 дней назад оставили заявку на перевыпуск, а заблокировали вам карту в июне, или вам карту заблокировали в 10-х числах июля?

Хочется понять, закончилась ли та история с симбиотикой, или как дождусь карту рискую вскоре повторить приключения с блокировкой :-)

**Igor1336** » 29 июл 2023, 13:02

c 22.06.23 пытаюсь перевыпустить карту, уже две недели "доставляют карту. Постоянно обещают, но ничего не происходит. Похоже их напрягли за обход санкций и они уменьшили количество карт и тянут с их перевыпуском, 37 дней переписки и звонков ничего не дали.

**justastranger** » 29 июл 2023, 13:27

Alex_Lion,
19 дней назад оставил заявку на перевыпуск, заблокировали её 25 июня, так же как у всех в теме, в связи с подозрительной транзакция на 28$, с какого сайта не уточнял.
Очень интересно получилось, я заказал карту и она приехала ко мне уже заблокированной.))
На почту никто не отвечает, звонил в банк, далее уже общался через вацап, там мне и сказали про 14 дней, и заявку на перевыпуск на почту.
Сначала думал что при доставке может кто-то просветил конверт, переписал данные и я один такой.

**BO.BO** » 29 июл 2023, 14:21

justastranger писал(а) 29 июл 2023, 13:27:Очень интересно получилось, я заказал карту и она приехала ко мне уже заблокированной.))
....
Сначала думал что при доставке может кто-то просветил конверт, переписал данные и я один такой.

В таком случае очевидно, что утечка была в самом банке. Стоит ли продолжать пользоваться их картами?

**Splayt1** » 29 июл 2023, 14:42

justastranger писал(а) 29 июл 2023, 13:27:я заказал карту и она приехала ко мне уже заблокированной.))

Насколько я понял из разговоров с колл-центром - после того как ее вам доставят, курьер отвозит обратно документы - после этого с вами связываются, и только после этого ее активируют. Т.е сразу после доставки ей пользоваться нельзя, может поэтому она сразу заблокирована

**Alex_Lion** » 29 июл 2023, 15:06

Splayt1 писал(а) 29 июл 2023, 14:42:Насколько я понял из разговоров с колл-центром - после того как ее вам доставят, курьер отвозит обратно документы - после этого с вами связываются, и только после этого ее активируют. Т.е сразу после доставки ей пользоваться нельзя, может поэтому она сразу заблокирована

Интересная схема. Хотя странно, когда не перевыпуск, а самое первое оформление было ничего такого не требовалось. Прямо в тот же день все работало...

**Splayt1** » 29 июл 2023, 15:10

Вчера, кстати, звонил в банк, сказали что в четверг курьер забрал карты, обещали что в течение трех-четырех дней все доставят.

**BO.BO** » 29 июл 2023, 15:29

Массовые списания по картам банка у одного и того же мерчанта (у которого даже не было ранее платежей по этим картам) - это утечка из банка или платежной системы. Почему-то мне кажется, что надежность хранения данных в платежной системе гораздо выше, чем в мелком провинциальном банке. И что эта история далеко не закончилась

**justastranger** » 29 июл 2023, 23:39

BO.BO, да, стремновато теперь ей пользоваться. Плюс они никак не прокомментировали ситуацию никому я так понимаю, никакие меры не приняли.
Теперь заглядываюсь на первую тему в этом разделе, жалею что раньше не нашел её. Судя по всему и по стоимости дешевле чем тревеласк и банки поинтереснее, да и выбор есть.

**Igor1336** » 31 июл 2023, 20:33

Сегодня написали и дали трек номер доставки korex.by, но он не находится в отслеживании отправлении:( 39 дней блокировки.

**Alex_Lion** » 01 авг 2023, 11:37

Итак, история успеха.
Напоминаю, что я оформлял карту удаленно через менеджера московского филиала. Когда случилась вся эта история я звонил менеджеру, в процессинговый центр, в головной офис, писал на почту банку, в чат и вотсапп. В итоге все каналы кроме менеджера ни к чему не привели. За 3 недели звонков с менеджером (менеджер сама писала и звонила в головной) удалось запустить процесс изготовления карты примерно 18.07.2023, её обещали привезти 21-24 июля. Ну и договорились, что мне позвонят, напишут. На прошлой неделе никто не позвонил, я решил попытать счастья снова в головной позвонить в конце недели, мне сказали, что вот прямо отправляем сегодня карту и будет максимум в пн 31.07.2023. Сегодня позвонил менеджеру, она очень удивилась, спросила, не связывались ли со мной, и оказалось, что ждет меня с прошлого вторника (25.07.2023)

Я съездил сразу после звонка забрал карту, менеджер написала банку, чтобы карту подключили, прошел вот часок уже вижу в приложении. Но еще кажется её как-то активировать надо, памятка по карте у меня дома. Вечером посмотрю.

В целом пара мыслей:
1. Самостоятельно с банком общаться выглядит неблагодарной работой. Явно говорят пургу, если карта меня неделю ждет, то чего они мне втирали, что вот-вот отправим.
2. С коммуникацией там явно плохо, у меня почти каждая беседа начиналась со слов - а вам не сообщили?

UPD. Карта в приложение пропросла, никаких доп.действий не понадобилось. Вечером на пробу перевел с Белкарт пару копеек, потом сделал мелкую покупку на зарубежном сайте. Как будто все работает. Надеюсь, что хотя бы до конца отпуска все будет ок.

**Splayt1** » 02 авг 2023, 15:46

Igor1336 писал(а) 31 июл 2023, 20:33:Сегодня написали и дали трек номер доставки korex.by

Подскажите пожалуйста, вам на почту присылали номер доставки?

**Igor1336** » 02 авг 2023, 21:06

Да, прислали на почту.

**Alex_z9** » 02 авг 2023, 23:17

Может не в тему, но интересно услышать от "пострадавших" совет. Имеет ли смысл связываться с этим банком? Хотел сделать запасную карту на случай проблем, т.к. есть карта банка ЕС, но мало ли что... А это, как я пока понял, самый простой вариант и минимальный по приездам в РБ, 2 раза съездить у меня не получится. Кроме этого случая какие-то еще проблемы с сервисом были?

**justastranger** » 03 авг 2023, 00:02

Alex_z9, ни в коем случае.
Лучше рассмотрите предложения от других банков.

**Alex_Lion** » 03 авг 2023, 09:37

Alex_z9 писал(а) 02 авг 2023, 23:17:Может не в тему, но интересно услышать от "пострадавших" совет. Имеет ли смысл связываться с этим банком? Хотел сделать запасную карту на случай проблем, т.к. есть карта банка ЕС, но мало ли что... А это, как я пока понял, самый простой вариант и минимальный по приездам в РБ, 2 раза съездить у меня не получится. Кроме этого случая какие-то еще проблемы с сервисом были?

Других проблем не было, но вообще кажется Альфу или БСБ интереснее было бы иметь, если белорусские карты рассматривать. Мы с женой думаем еще оформить казахстанскую карту от Kaspi, там, конечно, только в тенге счет, но вроде открывают день в день, если заранее озаботиться иин и сразу по прилету купить симку местную и зарегистрировать.

**Igor1336** » 04 авг 2023, 12:47

Карту доставили, жду когда вернутся подписанные документы в банк. Тогда обещают активировать. Карта до середины 26 года.

**Alex_z9** » 04 авг 2023, 14:47

Такой еще вопрос, многим может быть интересно, как бьются bin карты? Как дебетовые или как кредитные?

**Splayt1** » 07 авг 2023, 10:53

Доставили сегодня карту, а подписанные документы не забрали, предложили отправить обычной почтой)

**Bug1906** » 07 авг 2023, 11:15

Splayt1 писал(а) 07 авг 2023, 10:53:Доставили сегодня карту, а подписанные документы не забрали, предложили отправить обычной почтой)

Деньги на оплату услуг почты дали? :)

**Alina1803** » 07 авг 2023, 16:40

Скажите пожалуйста, а какие документы дают подписывать? Это какой то новый договор с банком или это документы о доставке карты?

**Splayt1** » 07 авг 2023, 17:39

Alina1803 писал(а) 07 авг 2023, 16:40:а какие документы дают подписывать

Согласие на обработку перс-х данных + акт приема-передачи карты

**Alina1803** » 07 авг 2023, 20:10

Напишите, пожалуйста, когда у кого-нибудь появится активированная карта в приложении.

**justastranger** » 07 авг 2023, 21:53

упд.
Вот и мне карта приехала, в пятницу прислали трек, я думал ещё недельку будет ехать.

**Alex_Lion** » 08 авг 2023, 12:25

Alina1803 писал(а) 07 авг 2023, 20:10:Напишите, пожалуйста, когда у кого-нибудь появится активированная карта в приложении.

У меня в тот же день появилась, как забирал, но я не курьером на дом заказывал, а в мск филиал, там менеджер сама в главный направила сигнал на разблокировку и т.п.

Alex_z9 писал(а) 04 авг 2023, 14:47:Такой еще вопрос, многим может быть интересно, как бьются bin карты? Как дебетовые или как кредитные?

Проверять не приходилось, и так как машины не арендую, вряд ли узнаю, но скорее всего DEBIT будет.

Вот смотрел по ссылкам вроде
https://www.getbincodes.com/bincode-440511/

https://bincheck.io/ru/by/js-savings-bank-belarusbank

https://payspacemagazine.com/bin-card/

в основном везде тип debit показывает

Хотя вот на https://www.emi-calculators.com/bin-cod ... de/440511/ как будто CREDIT.

Еще смущает, что какая-то смесь, пишут, что Латвийский код, при этом значок белорусский. Может какая-то кооперация или еще что-то такое. Я бы исходил по умолчанию, что debit

**Splayt1** » 08 авг 2023, 14:54

Так как у меня вчера документы курьер не забрал, решил сделать проще - но с тратой денег, так как карта нужна в скором времени и непонятно за сколько почта бы все доставила. Сам поехал в Минск, отдал документы , карту активировали буквально за 3 секунды

**justastranger** » 08 авг 2023, 19:51

Splayt1, очередь большая была?

**Splayt1** » 08 авг 2023, 19:59

justastranger писал(а) 08 авг 2023, 19:51:очередь большая была?

Очереди не было
Времени заняло минут 15 с момента взятия талончика, и то, 10 минут сидел потому что у них один сотрудник для обслуживания физ.лиц был , и она в тот момент отошла.

**AlexPhD** » 09 авг 2023, 23:32

Через 10 дней после сообщения по телефону, что карта перевыпущена и передана в курьерскую компанию для доставки, которая займет три дня - прислали сегодня вечером номер трека для отслеживания доставки. По треку видно, что предыдущая информация не соответствует действительности. Раздражает этот «сервис», сопровождаемый откровенной брехней..

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР