Открытие счета, получение карты Visa/Mastercard в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

[Bulat_]

UPD 02.09.2025

Часть информации на данный момент может быть не актуальна, в связи с изменениями в законодательстве. См

Казахстан ограничил срок действия платежных карт, открытых нерезидентами, одним годом

Для оформления банковской карты в Казахстане нерезидентам нужны:

1. ИИН - индивидуальный идентификационный номер (произносится и-и-н), не путать с российским ИНН. Сделать его можно в учреждении, которое называется ЦОН (Центр обслуживания населения) и есть в каждом областном и районном центре. Получение бесплатное, нужен только загранпаспорт. Нормативный срок выдачи – 1 рабочий день, но иногда можно получить через несколько часов.
В некоторых ЦОНах просят деньги (5-6 тыс тенге) за дополнительную услугу при оформлении ИИН. При этом остается возможность получить его и бесплатно.

См также https://www.gov.kz/situations/497/1153?lang=ru

ИИН не сразу прорастает в банковскую систему, это может занять еще 2-3 дня, иногда и более. Чтобы ускорить этот процесс, сразу после получения рекомендуется сходить в местную налоговую (Управление государственных доходов) либо позвонить по бесплатному номеру 1414 и попросить активировать, то есть прописать ИИН в базах.
После получения номер можно проверить по ссылке https://nca.pki.gov.kz/service/pkiorder ... individ_ng ... individ_ng

2. Местный номер телефона. Продажа сим-карт в Казахстане устроена не так, как в России, где на каждом шагу встречаются фирменные салоны операторов. В Казахстане их обычно 1-2 на областной центр, а сами сим-карты продаются повсеместно: в обычных небольших магазинах, ларьках, даже на рынках с лотков. Обычная цена 1000 тенге (на счету 500), иногда дешевле. Документы продавцу не нужны, но симка не будет работать, пока вы не зарегистрируете ее и свое устройство (IMEI). Иногда это может сделать и продавец, но далеко не всегда. Так что лучше, купив симку, сходить с ней в официальную точку оператора и попросить зарегистрировать. Заранее посмотрите адреса офисов и установите приложение. Если пойти в салон оператора сразу, то вам предложат тарифы за многотыщ тенге, а простых у них якобы нет. Но если вы не планируете пользоваться сим-картой в Казахстане и вам не нужно много гигабайт, есть смысл подключить «простой» тариф без абонентской платы. Пакеты трафика к нему можно докупить дополнительно.
Основных операторов три – Актив (Kcell), Билайн и Теле2. Также можно заказать сим-карту IZI (виртуальный оператор на базе сети Билайн), ее доставят бесплатно.

Для регистрации номера и устройства ИИН необязателен: если у вас его еще нет, то регистрируют на номер паспорта. Важно, чтобы и сим-карта и IMEI телефона были зарегистрированы на один и тот же ИИН (либо номер паспорта без ИИН), иначе работать не будет! За пределами Казахстана, впрочем, сим-карта работает в любом устройстве и не ругается.
Зарегистрировать можно и удаленно, но нерезиденту, впервые подключающемуся к казахстанскому оператору, скорее всего, сделать это не удастся.
Кроме того, обязательно подключите международный роуминг: в Казахстане он не включен по умолчанию (за исключением Билайн). Иначе сим-карта не будет работать в России, а это нужно для получения банковских СМС. Сделать это можно в салоне оператора, а также в приложении или через USSD. Сама услуга бесплатна, но вместо нее могут подключить платную услугу, дающую пакеты мегабайт и минут – вам это не нужно.
Не рекомендуется держать сим-карту в смартфоне при нахождении в России во избежание списаний за паразитный трафик. Вставьте ее в просто-звонилку, на работу банковских приложений это не влияет никак.
Подробно сим-карты и операторы обсуждаются в этой теме: FAQ по операторам сотовой связи Казахстана для получения банковских СМС

Нововведения с мая 2025 года.
Если вы планируете пробыть в Казахстане более 30 дней или регулярно там бываете, необходимо пройти процедуру "верификации IMEI" для телефонов, ввезенных из-за рубежа. Процедура для нерезидентов крайне замороченная и требует доступа к местным Госуслугам через ЭЦП. Если не пройти верификацию, телефон перестанет работать в сетях Казахстана. Однако, за пределами Казахстана вы можете продолжать пользоваться им, в том числе с казахской сим-картой. На работоспособность сим-карты и банковских приложений это не влияет.
Если вы уже бывали в Казахстане с тем же телефоном и регистрировали IMEI у оператора, он будет продолжать работать (но это не 100%, практического опыта пока мало). Ничего дополнительно делать не требуется.
Подробнее: https://kz-imei.kz/account/faq
Проверка регистрации IMEI https://imei.rfs.gov.kz/ - вводить 14 цифр без последней контрольной.

3. Подтверждение легальности пребывания. Под этим понимается штамп в загранпаспорте, поэтому границу нужно пересекать по нему. Миграционные карты сейчас не выдаются. Если вы въехали по внутреннему паспорту, то можно получить "Уведомление о пребывании", но банк все равно потребует загран. Список документов, подтверждающих легальность: https://guide.kaspi.kz/client/ru/gold/r ... ral/q14620 ... ral/q14620

После того как вы получили ИИН и работающую сим-карту, идете в банк и открываете карту.
Подробный обзор актуальных карт всех банков (обновляется, читать первый пост): Подробный обзор актуальных карт всех банков
С 2025 года все карты нерезидентам выдаются сроком не более чем на 1 год!

В Каспи Нерезидентам с 2025 года выдают неименную карту сроком не более чем на 1 год (реально может быть 10-11 мес). Со второго года обслуживание стоит 1995 тенге в год. Карту можно получить по бумажному свидетельству ИИН, не дожидаясь прорастания номера в банковскую систему. Также потребуется номер российского ИНН. В остальном особых преимуществ у нее нет: валютных счетов нет, кэшбек 0.25% и только при оплате через QR, SWIFT тоже нет, в GooglePay не добавляется. Карта Каспи имеет смысл, если вы часто бываете в Казахстане, т.к. там через Каспи платят и переводят буквально за все.
С недавних пор приложение Каспи позволяет платить через Alipay сканированием QR-кода на территории Китая и многих других стран.

Home Credit выдает сразу две неименных карты VISA - Home и Home Lite, плюс можно сделать виртуалку (только Home Card, если уже есть пластиковый Lite). Lite дает 10% кэшбека на супермаркеты и АЗС в течение 90 дней, затем 5% на то же самое и 1% на все остальное. По Home Card можно получить дополнительный кэшбек 2% (итого 3%) при остатке на карте на момент оплаты не менее 100 тыс. тенге. Переводы на карты других банков Казахстана бесплатны. Новое приложение home.kz позволяет платить по QR-кодам Каспи (популярный способ оплаты в Казахстане) и начисляет за это кэшбек 1%. Сам Каспи дает всего 0.25%.
Приложение недоступно в российском PlayMarket: нужно менять регион или заводить новый гугл-аккаунт в Казахстане. Старое уже не работает.

БЦК больше не выдает картакарту и silver нерезидентам без трудового договора, но клиенты, оформившие карты ранее, могут их получить
У БЦК карта называется картакарта (VISA), обслуживание бесплатное. Имя на карте не напечатано. Также через приложение можно открыть счета в рублях, долларах и других валютах и перекидывать между ними деньги по биржевому курсу (раздел "FX-обменник"). Затем можно заказать мультивалютную карту monocard (бывшая bccpay). Карта именная, но делается долго, т.к. физически изготавливается в центральном офисе в г. Алматы. Там, по отзывам, ее можно получить на следующий день, в провинции – 5-7 рабочих дней. Стоимость 20 тыс тенге. Для много путешествующих могут быть интересны travelcard и iron, но они уже платные и недешевые.

Freedom Finance: Обсуждается в отдельной теме: Freedom Finance (Фридом финанс): переводы в Казахстан и за рубеж

Халык (Народный банк). Без трудового договора карты нерезидентам уже не выдает. Как и Каспи, оформлял по бумажному ИИН даже до прорастания номера в систему. Обслуживание со второго года 1800 тенге. Много жалоб на кривое и неработающее приложение, и пополнять рублями с последующей конвертацией невыгодно.

Береке банк (бывший Сбер) вышел из под санкций и до октября 2024 года выдавал именные карты, ничего не требуя. Сейчас нужен ТД. Можно выбрать карты Visa или MC в тенге, долларах или евро. Обслуживание со второго года - 150 тенге в месяц. Может списываться плата за неактивность. При оформлении карт в долларах и евро учитывайте, что при пополнении в тенге произойдет конвертация по не очень хорошему курсу (примерно +1% к бирже), а при тратах в тенге списываются доллары по заниженному тоже примерно на 1%. Для рублей курс совсем ужасен.

Летом 2024 г. начал выдавать карты банк Алтын. Выдается карта не мгновенно, 1-2 полных дня может занять "проверка". Можно получить МС в KZT, USD, EUR и CNY, комиссии за выпуск и за обслуживание нет. Полностью бесплатной будет только первая карта, последующие только с комиссией за обслуживание от 500 тенге/мес. Отделений банка очень немного, даже не в каждом областном центре есть.

Евразийский банк требует дополнительные документы - выписку с российской карты, справку с работы (в России) и тп, и выдает карты после проверки комплаенс, и то через раз.
Осенью 2023 года Евразийский банк начал массово блокировать счета. Не рекомендуется связываться с этим банком!

Банк Jusan на данный момент не выдает карты нерезидентам без зарплатного проекта в нем.

Другие банки нерезидентам карт практически не открывают, либо требуют трудовой договор в Казахстане, ВНЖ/РВП и т.п. Но ситуация постоянно меняется: одни банки прекращают или усложняют выдачу карт нерезидентам, другие, наоборот, упрощают. Читайте последние страницы темы!
После получения любой карты обязательно проверьте ее в банкомате и произведите хотя бы одну операцию по ней в терминале (то есть купите что-то в магазине).

Про оформление карт по доверенности: Открытие банковских карт в Казахстане нерезидентам (гражданам РФ)

Пополнение карт из России особых сложностей не представляет. В банки, имеющие форекс-платформу (БЦК, Freedom bank) имеет смысл переводить рубли на рублевый счет по реквизитам, а затем покупать на них нужную валюту. В некоторые банки (но не во все) можно переводить тенге, купленные в БКС. Можно мгновенно пополнять по номеру карты через приложения Газпромбанка, Почта-банка и еще некоторых, через сайт МТС-деньги (абонентом МТС и МТС-банка быть не обязательно), kwikpay. Переводить нужно в рабочее время: и курс лучше, и в затяжные российские или казахстанские выходные переводы могут не работать.
Подробный обзор всех способов пополнения с инструкциями: Перевод денег из России на свой счет в Казахстане

Не забудьте, что после открытия счета вы должны уведомить о нем российскую налоговую. Это можно сделать через личный кабинет на сайте nalog.ru, авторизовавшись через Госуслуги. Отдельное уведомление нужно подавать на каждый счет, если у вас их несколько в одном банке.
Уведомление налоговой об открытии счёта в банке за границей

При планировании поездки ознакомьтесь с производственным календарем РК: https://prg.kz/accountant/holiday-calendar/2026/
Праздники в Казахстане совершенно другие, и вполне можно напороться на 3 выходных среди недели. Зато нет длительных выходных в январе и в мае, как в России.

Отдельные темы:
Казахстан: правила въезда, регистрации и транзита 2022
Перевод денег из Казахстана в Россию.
Работают ли карты казахских банков в Европе и других странах
Комиссии при конвертации в банках Казахстана
Нормативные документы и разъяснения ЦБ РФ по зарубежным счетам.
Карта МИР в Казахстане

[Curly3003]

А Джусан сменил наименование? У меня приложение переименовалось, теперь это Alatau City Bank... А внутри карта тоже с этим наименованием показана... Это в налоговую надо подавать данные о смене имени получается?..

[snevsky]

А Джусан сменил наименование?

Да, новость на сайте банка

Это в налоговую надо подавать данные о смене имени получается?

Да

[Волж@нка]

А Джусан сменил наименование

Кстати, да, в приложении написано, что изменил.

Это в налоговую надо подавать данные о смене имени получается?..

А разве есть такое требование? Честно говоря, не попадалось

[snevsky]

А разве есть такое требование? Честно говоря, не попадалось

Юридическое наименование банка - это часть реквизитов, об изменении которых необходимо уведомить ИФНС в течение месяца.

[Curly3003]

Да, новость на сайте банка

Туда тоже уже сходила, как и просто в новости.
Просто никто здесь не писал, такие новости тоже не проскакивали (хотя процесс давно идет, оказывается), а смена наименования с 16 июня, получается, случилась.

А разве есть такое требование?

У Вас ФФ КЗ нет? В прошлом году (в этот же период) все это тут обсуждалось по его смене имени )

[snevsky]

Просто никто здесь не писал, такие новости тоже не проскакивали (хотя процесс давно идет, оказывается), а смена наименования с 16 июня, получается, случилась.

Да, помню смена наименования Фридома везде обсуждалось и многие побежали уведомлять ИНФС, а вот изменение названия у Береке прошло незаметным и я как то даже пропустил - не уведомил ИФНС ((

[Ilya1919]

Видео звонок – неудача!
Счета и карты в БЦК открыты осенью 2022, с 2023 в кз не был, приложение работало, но просило обновление - не обновлял, не было ясности о том сохранится ли доступ, позже появилась практика, что обновлять можно. В 2025 году приложение перестало открываться без обновления, при этом обновление не скачивается и не устанавливается. На другом (новом) устройстве, приложение установлено, но не войти. WEB версия работает. Изучил тему, перечитал форум. Стал готовится к удаленному сбросу пароля через видео звонок. Сегодня (16.06.) созвонился и мне сообщено, что вашего паспорта нет в базе (это как, если я многократно был в разных офисах БЦК в Астане, проводил различные операции, открывал и закрывал счета и вклады, общался с консультантами). Но нет, мне "вежливо" было сообщено, что мы ничего не можем сделать - только в офис. Полагаю, это какая-то странная и надуманная уловка, чтобы сделать максимально неудобное использование банковскими продуктами.
Ну что ж, поеду как-нибудь, сниму кэш, ибо смысла в этих плясках более не вижу: карты на 1 год; доступ к счетам ограничивается по надуманным предлогам, да и вообще непредсказуемое поведение что банков, что регулятора.

Пару недель назад такое же случилось, восстановил все по видеозвонку через прогу BCC, но я часто пользуюсь картами и зарплату мне работодатель на текущий счет к ним переводит, может это влияет, ситуация конечно неприятная… У форте сейчас примерно тоже самое, сделали новое приложение, в которое не войти, а старое уже должно было прекратить работу, но все еще работает, ответ такой же - приезжайте в офис.

[MishaGruzin]

Сегодня (16.06.) созвонился и мне сообщено, что вашего паспорта нет в базе (это как, если я многократно был в разных офисах БЦК в Астане, проводил различные операции, открывал и закрывал счета и вклады, общался с консультантами). Но нет, мне "вежливо" было сообщено, что мы ничего не можем сделать - только в офис.

Недавно наткнулся на хороший лайфхак…возможно в поддержке наткнуться просто на работника невменько, нужно не делать «выводы»а вешать трубку и звонить 2,3 раз … вопросы часто решается более компетентным сотрудником.

[st_rs]

наткнуться просто на работника невменько, нужно не делать «выводы»а вешать трубку и звонить 2,3 раз … вопросы часто решается более компетентным сотрудником.

Попробую конечно. Сейчас начал переписку по эл. почте, по ее результатам буду пробовать что-то еще.
Хотя, предположу, что есть у сотрудников гайд какой-то, скорее всего и сценарий, по которому надо давать ответы и предпринимать дейтвия в отношении разных групп пользователей: резиденты, нерезиденты, нерезиденты с ТД, ВНЖ и РВП.

[Selvi-ch]

Добрый день. У кого-нибудь есть опыт закрытия карт Каспи, Хоум и Береке? Нужно срочно закрыть счета. С каспи понятно, с остальными пока не поняла

[ashbi]

А Джусан сменил наименование? У меня приложение переименовалось, теперь это Alatau City Bank... А внутри карта тоже с этим наименованием показана

У меня тоже карта есть Джусан банка. После смены наименования банка 16.06.25 на Алатау Сити банк было тоже предложено обновить приложение. Стал проверять в нем остатки на счетах карты и на депозите, который также открывал еще в Джусане и обнаружил, что название депозита в Алатау стало другим, но это не важно, а важно другое.
Когда заходишь в депозит и открываешь там его реквизиты, то счет депозита, который был у меня в Джусане открыт в долларах, в Алатау банке стал счетом в тенге! При этом все остальное без изменений. Т.е. в закладке Мой банк в строке Депозиты стоит цифра со значком долларов, а когда проваливаешься в реквизиты - указан, что это счет в тенге. Стал писать на эл. почту в Алатау банк. Они отзвонились сразу, проверив доступность контактного номера тел. и предложили прислать им фото такого отображения экрана приложения на эл. почту. Отправил - жду результат. Потом напишу что и как.
Так что у кого депозит тоже есть в Джусане - проверяйте хорошо в какой валюте счет стал после переименования на Алатау Сити банк.

[RomanKHV]

Владельцы Алтын, проверьте если не сложно, как у вас с переврдами внутри КЗ с карты на карту. Третий день не могу выполнить ни одного перевода.. Поддержка мямлит что у них все хорошо. Заранее спасибо

[Scaiste]

Здравствуйте. Не нашла инфы по данному вопросу. У меня есть налоговый номер Казахстана, поэтому крайне не хочу открывать карту в ещё какой-то стране и опять делать те же этапы. Нужна карта любого абсолютно банка Казахстана, но именно системы Виза. Нерезидентам без работы и прописки Казахстан делают, при личном посещении банка и ожидании пусть и несколько дней или вообще ВИЗУ ни один банк Казахстана не резидентам не выдает?

[nauczyciel]

Нерезидентам без работы и прописки Казахстан делают, при личном посещении банка и ожидании пусть и несколько дней

В Каспи можно сделать карту виза. Ждать не надо - при вас всё сделают и карту дадут.

[Bulat_]

Нерезидентам без работы и прописки Казахстан делают

Каспи. Но карта, как и в других банках, только на год (по факту на 10-11 мес)

[Mad_July]

Подскажите, пожалуйста, карта и счет в данном случае одно и то же? Мне нужен именно счет для переводов, карта не обязательно. И, конечно, хотелось бы на длительный срок.

[AlexSMR]

Здравствуйте. Не нашла инфы по данному вопросу. У меня есть налоговый номер Казахстана, поэтому крайне не хочу открывать карту в ещё какой-то стране и опять делать те же этапы. Нужна карта любого абсолютно банка Казахстана, но именно системы Виза. Нерезидентам без работы и прописки Казахстан делают, при личном посещении банка и ожидании пусть и несколько дней или вообще ВИЗУ ни один банк Казахстана не резидентам не выдает?

Scaiste, в соседнем Кыргызстане можно получить за один рабочий день (утром - заказал, а вечером - забрал) без регистрации и без местного налогового номера замечательную карту Visa сроком действия 5 лет --- Re: Открыть счет и карты Visa/Mastercard в Киргизии гражданами РФ.


N.B! — Это актуальная информация на данный момент. Разве что, исходящие SWIFT-платежи (из банка Бакай) "отвалились" для граждан РФ и лучшие способы пополнения (а к ним и карты без комиссии • за "стягивание" • ) всё время нужно ПЕРЕпроверять.


Условия пополнения карт зарубежных банков довольно динамичные — всё очень быстро меняется (нужно ПЕРЕпроверять). Полагаю, что имеет смысл проверять по списку, который указан вот здесь --- Re: Открыть счет и карты Visa/Mastercard в Киргизии гражданами РФ.

* Желательно, чтобы у Вас была карта такого российского банка (Яндекс, OZON, Райффайзенбанк и тд.), который не берёт комиссию за "стягивание" денег со своей карты и не находится под санкциями.

+ Обязательно см. здесь --- Re: Перевод денег из России на свой счет в Киргизии гражданами РФ.




Желаю удачи!

[Petrawd]

Подскажите, пожалуйста, карта и счет в данном случае одно и то же?

В случае Каспи, одно и тоже.

Мне нужен именно счет для переводов, карта не обязательно.

Для свифта?

И, конечно, хотелось бы на длительный срок.

В Казахстане только на один год.

[Scaiste]

В Каспи можно сделать карту виза. Ждать не надо - при вас всё сделают и карту дадут.

забыла уточнить, что мне именно валютный счет в $ или в EURO нужен. А в Каспи насколько я помню только в тенге. Мне нужна ВИЗА с мультивалютным счётом.

[snevsky]

У Береке появился свой FX-обменник. Курсы конечно хуже, чем в БЦК и Форте (особенно для пары USD/RUB), но уже хотя бы что то.

[nauczyciel]

мне именно валютный счет в $ или в EURO нужен

В Каспи можно открыть депозит в долларах или евро. С депозита на расчётный счёт можно деньги переводить туда и обратно. Расчётный счёт в Каспи в тенге.

[Curly3003]

Мне нужна ВИЗА с мультивалютным счётом.

Именно Виза? МС никак?
Но вообще, мультивалютный счет карт у тех банков, где сейчас можно оформить карту, не присуттсвует ни у кого, кроме Фридома с МС.

Для свифта?

Не ответили на вопрос.

[Kerio]

Scaiste,

Тогда Altyn. Там есть доллары и Евро. В прошлом году открывали без трудового договора. Мне за час примерно счета открыли.

[snevsky]

Нужна карта любого абсолютно банка Казахстана, но именно системы Виза

забыла уточнить, что мне именно валютный счет в $ или в EURO нужен

Мультивалютная SuperCard от Фридома можно выбрать Visa или MasterCard.

[dizz]

Ну и главное, восстановление пароля удаленно возможно через видео звонок от ТП, который нужно заказать через моб приложение при попытку установки нового пароля, нужно иметь при себе действующий загранпаспорт.
Ну вот как то так.

Подтверждаю всё написанное.

Видео звонок – неудача!
Счета и карты в БЦК открыты осенью 2022, с 2023 в кз не был, приложение работало, но просило обновление - не обновлял, не было ясности о том сохранится ли доступ, позже появилась практика, что обновлять можно.

У меня то же самое. После разлогина не входит, пароль подходит только к веб версии, сбросить не дали - якобы, нового паспорта нет. Только вот новый паспорт я показывал и не раз после этого обращался в отделение банка для снятия наличных, я даже свежий расходник нашел с новым паспортом. На видеозвонке мне посоветовали написать личному менеджеру, но она тоже не помогла. В итоге нашел живую сессию на старом устройстве. Попробую завтра либо персонального менеджера тыкнуть носом в расходник с новыми данными, либо человека на видеозвонке.

Переставила вчера симку kz в основной смартфон и в приложение сразу зашло. Судя по всему, для входа нужно, чтобы симка kz стояла в этом же смартфоне, потом можно снова переставить обратно.

Симка в устройстве не нужна.

[sergeydv]

Есть ли возможность (посредники?) для продления карты Каспи без посещения Казахстана?

[snevsky]

Есть ли возможность (посредники?) для продления карты Каспи без посещения Казахстана?

Нет, только лично

[RomanKHV]

Владельцы Алтын отзовитесь!
Работают ли у вас переводы с карты на карту?

[Stratos777]

Был пятницу в БЦК на предмет перевыпуска долларовой Silver, т.к. подходил к концу срок ее действия. Менеджер минут 10 пыталась, не получается, позвала более опытную коллегу, та сказала, что нерезидентам больше не перевыпускают, только при наличии трудового договора. Предложили мне сделать дополнительно к моей карта-карта еще одну карту в тенге, не получилось, говорят что в программе блок на это действие и нужен трудовой договор. Звонил в поддержку, там подтвердили, нерезидентам только через трудовой договор, либо договоры на обучение или лечение и посоветовали заранее снять деньги до окончания срока действия карта-карта.

[Petrawd]

Был пятницу в БЦК на предмет перевыпуска долларовой Silver

Подскажите где это отделение и когда выпускалась первая карта в этом банке?

[Stratos777]

Подскажите где это отделение и когда выпускалась первая карта в этом банке?

Актобе. И карта-карта и Сильвер были выпущены в июне 2022.

[ratibors]

Актобе. И карта-карта и Сильвер были выпущены в июне 2022.

Печально, конечно, без карт банком можно пока будет пользоваться только для пополнения других карт РК при наличии открытых текущих счетов: на рублевый можно загонять через райфайзен рубли без комиссий, конвертируя на FX в тенге по хорошему курсу и по номеру телефона с текущего счета на другие карты РК отправлять. А вот доллар уже без BCC Silver не получиться отправить на другие долларовые катрты, только через обратную конвертацию Т-$.

[zuko_zuko]

Актобе. И карта-карта и Сильвер были выпущены в июне 2022.

при этом премиальные travel и iron продолжают перевыпускать без всяких дополнительных требований.
но строго на 1 год :(

[krio111]

сказала, что нерезидентам больше не перевыпускают, только при наличии трудового договора.

В мае был в Астане. Перевыпустили долларовую Silver (на год). В одном отделении отказали, во втором сделали. БЦК пока привлекает хорошей биржей и российскими корр-счетами. Но каждый год ездить конечно не очень хочется, уже поглядываю в сторону других наших соседей.

[Curly3003]

В мае был в Астане. Перевыпустили долларовую Silver (на год). В одном отделении отказали, во втором сделали.

А как долго в Астане перевыпускали? Через сколько дней получили на руки его?

[krio111]

А как долго в Астане перевыпускали? Через сколько дней получили на руки его?

На второй рабочий день было готово. Но тут наверное, как повезёт. Озвучивают, при оформлении 3-5 дней.

[st_rs]

Видео звонок – неудача!
Счета и карты в БЦК открыты осенью 2022, с 2023 в кз не был, приложение работало, но просило обновление - не обновлял, не было ясности о том сохранится ли доступ, позже появилась практика, что обновлять можно. В 2025 году приложение перестало открываться без обновления, при этом обновление не скачивается и не устанавливается. На другом (новом) устройстве, приложение установлено, но не войти. WEB версия работает. Изучил тему, перечитал форум. Стал готовится к удаленному сбросу пароля через видео звонок. Сегодня (16.06.) созвонился и мне сообщено, что вашего паспорта нет в базе (это как, если я многократно был в разных офисах БЦК в Астане, проводил различные операции, открывал и закрывал счета и вклады, общался с консультантами). Но нет, мне "вежливо" было сообщено, что мы ничего не можем сделать - только в офис. Полагаю, это какая-то странная и надуманная уловка, чтобы сделать максимально неудобное использование банковскими продуктами.

Итак, даю обратную связь. 10 дней возни с паузами на разъезды и прочие дела и все задуманное получилось.
По разумным советам старожил начал долгую и кропотливую переписку с саппортом БЦК.
Понимая, что могут сразу отклонить прямую просьбу, начал сперва добиваться сессии. Напоминаю, что просто поддержка в ВатцАпп не загружает никакие паспорта в никакие базы, а сразу предлагает выезжать к ним, извиняется и прощается. Это делают и роботы и люди. Разные люди, 3-4 человека это сделали, причем в разных аккаунтах вацап, как с номером к которому привязан банковский аккаун, так и с другим номером. Просто так попросить что-то куда-то загрузить - не выходило.

1. Написал в поддержку по эл. почте с общим примерным описанием проблемы, без конкретики.
- Через 3 дня получен ответ, что да данных нет, уточните косвенные данные (полные ФИО, последние 4 цифры действующей карты и ИИН и т.д.), чтобы мы могли проверить, кто вы и наш ли вы клиент.
2. Написал еще раз туда же с расширенными данными.
- Еще через 2 дня получен ответ, что запрос обрабатывается и после проверки дадим ответ сможем ли вам помочь.
3. Ожидал всяких ответов по всем каналам. Поэтому подключил постоянный доступ к вацап через номер, к котрому привязан банковский аккаунт (поясню, это может быть важно, Е-SIM на старом аппарате, а приложение на новом, таскать 2 телефона не удобно, поэтому перетащил 2 аккаунт вацап на новый телефон).
- На следующий день в ВатцАпп получено сообщение от специалиста банка о заявке моей, направленной по эл. почте, оператор спросил на что жалуетесь и что случилось, я сказал что вовсе не жалуюсь, а прошу оказать содействие, он в переписке снова уточнил данные и попросил направить файл с фото паспорта "для загрузки в систему" у меня "было этих файлов во всех форматах и в разных комбинациях", да уж. Спасибо, успешно, вы лучшй специалист - принц вацап саппорта.
4. Видео звонок. Все приготовил, вооружившись всеми данными, паспортом, картами и выписками, чтобы подтвердить последние действия со счетами и проч.
- Звонок начался позитивно, фото лица с паспортом - успешно. Далее предложение загрузить прямо во время видеозвонка файл "фото паспорта", нажимаю загрузка и сессия обрывается. Повторно проделываю манипуляции, соединяюсь, попадаю на того же сотрудника, делаю то же самое и снова система выбрасывает. Пробую снова соеднится и система блокирует доступ к приложению на 24 чса. Приехали. Печаль.
5. Пишу в общий саппорт по вацап.
- Подтверждают, что бан по безопасности на 24 часа, менеджер первого уровня ничего не может сделать.
6. Пишу в спец саппорт золотому человеку тому самому принцу, который "загрузил мой паспорт в систему".
- Здравствуйте, кто, что, как? Да все верно, 24 часа бан. Ждите. Простите.
7. Готовлюсь к видеозвонку, захожу в настройки приложения, даю все допуски приложению, все разрешения, проверяю, разрешение на доступ к фото файлам полный не дается. Ну и вообще не понимаю, почему вышибает при загрузке файла, телефон шустрый, соединение овер 100 мбит/с. Составляю себе памятку, все это проверить перед звонком, а также отключить всякие vpn и proxy.
8. Прошло 24 часа и 1 мин.
- Видеозвонок, по итогам кторого, я готов ко всему и даже к поездке из СПб в Астану или Алматы. Соединение, начало общения, фото лица и паспорта в одном кадре, и вот предложено загрузить фото паспорта, стремно, но что поделать - нажимаю, вроде загрузилось, но что-то крутит, крутит, и.. снова вылет. Эхх. Мысли всякие, конспирология. Думаю, ну все, не получится ничего, подразнили и хватит. Надо успокоится и забить. Но решаю сделать контрольный прозвон и еще попытку.
9. Новый видеозвонок. Спокойно, думаю, если блокирнет, то на следующий день еще раз попробую, ну а что, ехать не входит в мои планы.
- Набираю, вбиваю данные, уже с опаской, что будет блок. Количество СМС кодов приближается к 10. Все пошло, уже знакомые лица в качестве операторов и вот он "+" загрузки файла, нажимаю, загружаю.. крутит и.. УСПЕХ! Файл загружен, и сессия не обрывается, звонок продолжатеся. Ура! Дальше парочка формальностей, спасибо, сессия окончена. В дополение к принцу в Вацапа, добавилась принцесса из Видеозвонка.
10. Приходит СМС с временным кодом.
- Вбиваю, вхожу, меняю пароль и все - работает.

Квест окончен - результат положительный. Много нюансов, учитывать нужно каждый.
Итого: новое приложение на новом аппарате работает, доступ к функционалу. Е-SIM карта на другом старом аппарате.

Благодарю всех, кто поддержал и дал на первый взгляд утопичные советы, но это сработало в совокупности с упорством и усидчивостью.

[desp]

получен ответ, что да данных нет

Принц вацапа не сообщил как в принципе такое было возможно? У меня была подобная история, когда в системе остался старый паспорт, а новый не загрузился, когда я при личном визите в БЦК предоставил новый паспорт и мне подтвердили, что данные обновили, но, как выяснилось, наврали ( был в субботу в дежурном отделении). Все вскрылось при видеозвонке в саппорт, пришлось сгонять в РК, благо до границы недалеко.

[st_rs]

как в принципе такое было возможно?

Нет, не сообщил, написал, что бывает такое.
Предположу, что было так: кто-то сделал копию, но не загрузил ее в базу сразу при выдаче карт в суматохе осени 2022, а потом еще раз не сделал и так несколько раз зимой 22 и 23, каждый откладываал на потом и перекладывал на другого.

[desp]

каждый откладываал на потом и перекладывал на другого.

Мне, кстати, при визите предложили написать заявление, чтобы провести их внутреннее расследование и вроде как даже покарать виновного, но я махнул рукой, все равно приехал, заодно и Каспи перевыпустил на год

[AzatMH]

Здравствуйте.
Есть ли банк, где можно открыть карту или счёт с возможностью SWIFT переводов в США и Великобританию и обратно?

[Kerio]

AzatMH,

У Вас есть трудовой договор с фирмой из Казахстана?

[AzatMH]

Нет договора.

[Kerio]

Нет договора.

Тогда остаются Altyn и RBK Bank. Но есть вероятность, что они тоже прекратили выдачу карту без ТД. Надо узнавать.

[regretful]

нет, ничего такого
дозвонился до оператора
"нужно подойти в отделение банка и заполнить недостающие анкетные данные"
каких именно данных не хватает - не уточнили
подозреваю, что будут просить ТД

Добрый день. Можно уточнить, сходили ли в отделение? Также прилетел блок на приложение.

[ADP]

Подскажите, после истечения срока действия карты Kaspi Gold привязанный к ней банковский счет останется или закроется вместе с картой?

[nauczyciel]

Счёт останется, платить QR-кодами тоже можно будет.

[trent724]

Подскажите как дешевле дозваниваться в казахстан? Попробовал разные программы айпи телефонии, связь ужасная, лагает и связь обрывается пока ждешь ответа оператора банка.

[Bulat_]

Подскажите как дешевле дозваниваться в казахстан

Если есть симка, то можно попробовать роуминговые опции. С российских операторов дешево не позвонить.

[trent724]

Если есть симка, то можно попробовать роуминговые опции. С российских операторов дешево не позвонить.

Я в штатах, есть симка казахская, оператор izi. Цифры какие то неадекватные на звонки в роуминге показывает)