Freedom Finance (Фридом финанс): переводы в Казахстан и за рубеж

[Александр 1971]

К вопросу пополнения карты. Пропустил момент когда запретили переводы Тинькофф через Экспобанк. Деньги вернулись. Почитал форум. Прикинул, что 20000 должно без комиссии проходить. 20 тыс. отправил через Цифру, 20 тыс. отправил пополнением из Freedom Banker с Яндекс банка (пытался 30 тыс. сначала отправить, но там какая-то комиссия получалась, уменьшил до 20, комиссию не взяли).

[MIM-]

Александр 1971, из Цифры можно 25тр в месяц без комиссии отправлять.
Стягивать в Freedom Banker тоже по идее можно около 25тр, но пока 20 более правильный вариант, чтоб без комиссии.
За какой период - в месяц, за 30дней, или за транзакцию официальной информации нет.

Вчера добились от них чтоб заявку оформили, когда с 25тр комиссия взялась. (выше в этой теме описана ситуация)
Ждём, может исправят.
Главное, чтоб совсем не сломали.

[Sergusha]

Опишу свой опыт.
Давно не пополнял свою FF и был не в курсе новостей, поэтому отправил деньги как обычно с Тинькоф, когда они сегодня вернулись назад стал читать форум. Установил себе Freedom Banker, после авторизации приложение запросило фото заграна, селфи, после чего потребовало пройти идентификацию через видеозвонок прямо в приложении - появился оператор, который попросил показать в камеру паспорт, потом кадр "я и паспорт", затем уточнили казахский ИНН. После этого все заработало.
Карту пополнил стягиванием с карты мир Цифра банка частями по 20 тысяч, все прошло без комиссии.

[Андрей7]

Прикрыли переводы с карты мир? Сейчас пытался перевести с карт мир озона и цифра банка-пишет для данных продуктов переводы невозможны, хотя пару дней назад проблем не было. Поддержка банка как-то долго молчит.

[Александр 1971]

Поддержка банка как-то долго молчит.

Сегодня в Казахстане выходной, может поэтому поддержка молчит. У меня со второй попытки прошла оплата с Яндекса. Тоже Мир. Может не на тот счет пытлись отправить. На рублевый все проходит

[RomanRomanovsky]

Прикрыли переводы с карты мир? Сейчас пытался перевести с карт мир озона и цифра банка-пишет для данных продуктов переводы невозможны, хотя пару дней назад проблем не было. Поддержка банка как-то долго молчит.

У меня так и не получается этот перевод осуществить. Всегда выходит эта ошибка

[MIM-]

для данных продуктов переводы невозможны.

такое сообщение выдается, когда в качестве карты зачисления выбран НЕ рублёвый счёт.

[Андрей7]

такое сообщение выдается, когда в качестве карты зачисления выбран НЕ рублёвый счёт.

Да, точно. Поменял на рублевый- всё нормально.

[lmlm]

Всем привет!
Внезапно Фридом увел карты в минус.
Сначала на 140 евро. Через два дня стало -250

Саппорт прикидывается шлангом. Говорит «у вас холды операций».
Это так, но когда были сделаны транзакции, баланс тоже уменьшался.
Итого списали 2 раза. Причем через неделю после транзакций.

Не знаю как их заставить вернуть деньги. Поделитесь опытом.

[georgkap]

lmlm, мне кажется надо запросить продавца. Это же его банк холдирует.

[lmlm]

К продавцу вопросов нет.
Условно:

21.10 сделал покупку на 188 евро, остаток на балансе 5 евро. Все ок
22.10 утром, баланс -140. Покупок не было. Написал в саппорт
25.10 утром, баланс -250. Покупок так же не было

Судя по отзывов в сети я не один такой.
Ответ поддержки - так у вас в холде транзакция на Х евро, по этому и минус.
Но минуса не может быть, т.к. эту транзакцию уже отминусовали неделей раньше. И баланс тоже уменьшили.

Вопрос в том, как от поддержки внятного ответа добиться.
Сейчас формат такой:
- мы составили обращение, сроков нет
- пришел ответ по обращению, в ответе бред
- мы снова составили обращение

…

[georgkap]

Холдированные деньги всё равно потом отвалятся.

[lmlm]

Так не было холдов то.
А те что были и корректные - должны списаться и по ним баланс уже пересчитали в момент транзакций.

[georgkap]

Так не было холдов то

Если банк утверждает, что они есть, значит им это видно.
Вообще конечно, поддержка во Фридоме не очень сильная, мягко говоря. Попробуйте их периодически теребить, шанс попасть на адекватного всегда есть.

[Sergusha]

К продавцу вопросов нет.
Условно:

21.10 сделал покупку на 188 евро, остаток на балансе 5 евро. Все ок
22.10 утром, баланс -140. Покупок не было. Написал в саппорт
25.10 утром, баланс -250. Покупок так же не было

Судя по отзывов в сети я не один такой.
Ответ поддержки - так у вас в холде транзакция на Х евро, по этому и минус.
Но минуса не может быть, т.к. эту транзакцию уже отминусовали неделей раньше. И баланс тоже уменьшили.

Вопрос в том, как от поддержки внятного ответа добиться.
Сейчас формат такой:
- мы составили обращение, сроков нет
- пришел ответ по обращению, в ответе бред
- мы снова составили обращение

…

Это особенность списания по некоторым операциям, не знаю от банка зависит или от продавца, но через пару дней баланс у вас придет в норму. Такое ощущение, что при наличии холда, продавец еще раз списывает деньги, а потом снимает холд. Тоже переживал из-за этого, но через 2 дня все пришло в норму

[Sergusha]

Так не было холдов то.
А те что были и корректные - должны списаться и по ним баланс уже пересчитали в момент транзакций.

Холд есть всегда - сначала холд (пусть даже на 5-10 минут или пару дней) потом списание, так что я думаю что все у вас в порядке.

[pat146]

Не приходит СМС авторизация при входе в ИБ https://mykassa.kz/ , 1,5 недели было всё норм. Кто-нибудь в курсе?

[Андрей7]

Не приходит СМС авторизация при входе в ИБ https://mykassa.kz/ , 1,5 недели было всё норм. Кто-нибудь в курсе?

То же самое, дня 3 назад писал в поддержку, ответили, что решают эту проблему. По-прежнему до сих пор не приходят смс.

[__Pavel__]

Кстати, впервые вчера вернулся перевод через Экспобанк. До этого как по маслу. Печалька.

тоже вернулся - пришел сюда написать, а тут все известно уже(((
А из Цифры есть комисия на межбанк если кидать в ФФК?

[snevsky]

А из Цифры есть комисия на межбанк если кидать в ФФК?

Да, такая же как за перевод по номеру телефона в ФФКЗ.