Автобусы Lux Express Хельсинки - Санкт-Петербург - Хельсинки

[PKTV]

Хотелось бы понять: ваучер с денежным номиналом как можно будет использовать? У меня билет был СПб-Хельсинки по цене 9300р. Сейчас до Таллина 3600р. Уже купила до обмена, так как боялась, что билеты закончатся. Этот ваучер можно использовать на несколько поездок? Можно на других людей?

Можно на несколько поездок, можно доплачивать деньгами. Эффективный ваучер, всю стоимость позволяет потратить.

[Автопутешественник]

Как думаете, уважаемые, прибалты тоже закроют границы?

Никто не скажет заранее. Однако в Нарве к мосту сегодня начали подвозить противотанковые заграждения...

...в департаменте полиции и порганохраны сообщили:Мы подготовили эти бетонные блоки на случай, если правительство Эстонии решит по примеру наших соседей ограничить въезд в страну из РФ, чтобы сдержать волну нелегальных мигрантов. Также, поскольку с 1 февраля мы ожидаем закрытие Ивангородского пограничного пункта на ремонт, эти бетонные блоки будут в период закрытия ограничивать передвижение автотранспорта на мосту.

[Gary.men]

LUX приостановил возврат билетов, купленных в Хельсинки. и дозвониться к ним не удается.

Последние дни дозвониться уже можно. Ставите на автодозвон и через 15 тире 25 минут, сотрудник готов поговорить с вами. Но в сухом остатке, в отличии от Совавто и Эколайнса, которые якобы заявили, что возвращают деньги, эти однозначно только переоформление на Таллин или ваучер на сумму. На полтора года. Ваучер при покупке другого билета и его отмене, возврат только ваучер. Переоформление на Таллин, билет становится безвозвратным.
Итого, денег хрен.

[Dumbcabbage]

Может быть, имеет смысл подать на них коллективный иск? Я понимаю, если бы автобус выехал и уткнулся в закрытую границу, это одно, деньги, наверное, просить было бы глупо. Но когда за неделю до выезда тебе отказывают в возврате средств за изначально возвратные билеты - это мошенничество. Пассажир может передумать вплоть до даты выезда не зависимо от работы КПП, форс - мажор, которым они прикрываются, едва ли тут работает.

[Gary.men]

Может быть, имеет смысл подать на них коллективный иск? Я понимаю, если бы автобус выехал и уткнулся в закрытую границу, это одно, деньги, наверное, просить было бы глупо. Но когда за неделю до выезда тебе отказывают в возврате средств за изначально возвратные билеты - это мошенничество. Пассажир может передумать вплоть до даты выезда не зависимо от работы КПП, форс - мажор, которым они прикрываются, едва ли тут работает.

Имеет. Но сначала пишите прокуратура, Роспотребнадзор и далее по списку.

[Leeuw]

Но когда за неделю до выезда тебе отказывают в возврате средств за изначально возвратные билеты - это мошенничество.

А разве после закрытия границы из-за ковида не так же было? Вместо возврата денег за билеты -- промокод на бесплатную поездку (причем срок действия потом неоднократно продлевали).

[Dumbcabbage]

Я не знаю, в тот момент билетов у меня на руках не было. Запрещать возрат средств за возвратные билеты ДО даты отправления автобуса в любом случае не выглядит законным. Я могу передумать ехать не зависимо от работы КПП. Хоть их завтра обратно откроют.

[FLICKERBY]

коллективный иск

Зачем????

Это долго, дорого и никому не нужно.

Вы платили за билет какой-то картой. Пишите тому, кто продавал - прошу вернуть деньги за билет из-за отмены по коммерческим причинам. Граница полностью не закрыта, имеются альтернативные варианты. Закрыто всего несколько погран переходов, а не все. Если они отказывают - то начинайте процедуру опротестования платежа.

Тоже самое было в Беларусь-Польша и погран переход Брузги-Кузница. Сразу был бардак, но оперативно перевозчики начали рейсы через Привалку и Бобровники. Рейсы тех, кто под отмену - деньги вернули, всем остальным - даже ничего и не сказали. Просто сотня км плюс и иной погран переход. Потом Бобровники закрыли и теперь некоторвые автобусы Белосток - Гродно идут через... Тересполь-Брест и Бенякони - потому что самый "короткий", через Привалку, не справляется. Там раньше вообще было три автобуса в сутки. Посмотрите какие круги.

[Автопутешественник]

Закрыто всего несколько погран переходов,

На сегодняшний день уже практически все. Остался один. туда Люксы точно не поедут. Это крюк в пару тысяч км.

[FLICKERBY]

Остался один

Я в курсе. Но это же проблема перевозчика. Пассажир не покупает конкретный автобус или пересечение границы в каком-то конкретном месте. Пассажир покупает перемещение из точки А в точку Б. Перевозчик имеет право, как заменить автобус, так и маршрут следования.

[Maverick_ru]

До Хельсинки через Лоття от Петеребурга 2600 км по Заполярью.
Вряд ли будет много желающих на такую замену маршрута.

[FLICKERBY]

До Хельсинки через Лоття от Петеребурга 2600 км по Заполярью.
Вряд ли будет много желающих на такую замену маршрута.

Тут перевозчик в обоих случаях не прав. Если бы замена была - то человек бы отменил билет по причине "существенное изменение условий договора". А так как её нет, то отмена по обычным коммерческим причинам. Международные перевозчики всегда имеют ввиду риски, которые завязаны на закрытие границы по любой причине - мигранты, коронавирус, боевые действия, забастовка....

[willipong]

Мне пришло письмо от Люкса,где написано, что если ни одна из предложенных опций ( ваучер или перебронирование) не подходит, то денежные средства будут возвращены. До 4 декабря Люкс вышлет форму заявления на возврат денежных средств, которую нужно будет заполнить. Срок возврата до 30 дней.

[Gary.men]

Мне пришло письмо от Люкса,где написано, что если ни одна из предложенных опций ( ваучер или перебронирование) не подходит, то денежные средства будут возвращены. До 4 декабря Люкс вышлет форму заявления на возврат денежных средств, которую нужно будет заполнить. Срок возврата до 30 дней.

Это всем пришло. Сказать, не значит вернуть.

[willipong]

Спасибо, кэп.
Если учесть, что формы на возврат еще даже не разослали, понятно, что процесс возврата затянется.
Я 16ого числа вернула билеты напрямую на их сайте, пока они эту опцию еще не отключили. Мне пришло уведомление, что деньги будут зачислены на карту в течение 21 рабочего дня. Если деньги не придут, буду заполнять форму на возврат.

[Gary.men]

Спасибо, кэп.
Если учесть, что формы на возврат еще даже не разослали, понятно, что процесс возврата затянется.
Я 16ого числа вернула билеты напрямую на их сайте, пока они эту опцию еще не отключили. Мне пришло уведомление, что деньги будут зачислены на карту в течение 21 рабочего дня. Если деньги не придут, буду заполнять форму на возврат.

Перед тем как писать в прокуратуру итд, я с ними бодался, они сказали, на тот момент, что все возвраты приостановлены. Так что ждать 21 день бесполезно. Заполняйте формы. Пишите в прокуратуру, Роспотребнадзор итд. Там уже папка из жалоб, чем больше давление, тем быстрее придёт осознание.

[willipong]

Gary.men, я пока не вижу смысла для паники и писания по всем адресам подряд.
В рассылке русским по белому стоит, что формы на возврат разошлют 4 декабря. И что возврат займет от 30ти дней. На что предлагаете жаловаться?

[Иностранец]

Пишите в прокуратуру, Роспотребнадзор итд.

Лучше сразу в Спортлото ;))

[Влад]

Мне пришло письмо от Люкса,где написано, что если ни одна из предложенных опций ( ваучер или перебронирование) не подходит, то денежные средства будут возвращены. До 4 декабря Люкс вышлет форму заявления на возврат денежных средств, которую нужно будет заполнить. Срок возврата до 30 дней.

Мне не было предложено таких подарков)
Письмо было или ваучер или Таллин- СПБ

Мой рейс был 20 ноября.В группе вк, написал, что я выбираю ваучер, прислали ваучер на 130 евро(1,5 года), сумма была 13500 руб.
Теперь нужно искать кому продать ваучер.

[Паспарту]

Вчера прислали форму на возврат для отмененных рейсов и для остатка от использованного ваучера. Возврат течение 30 дней обещают.

[Dumbcabbage]

Всем привет, приятная неожиданность - сегодня поступил возврат на карту от LuxExpress за рейс из Хельсинки в Спб, запланированный на 26 ноября. Предложение о ваучере, которое поступило изначально, мы проигнорировали, требовали осуществить возврат через почту info@luxexpress.eu. Деньги вернули, получается, примерно через 2 недели с момента моего первого запроса без какого-либо дополнительного заявления.

[willipong]

Получила возврат от Люксэкспресс. Полная сумма минус 2 евро за обработку. Деньги вернули на 16й рабочий день со дня запроса на возмещение.
Я успела вернуть билеты 16ого ноября, нажатием кнопочки на сайте "вернуть билеты", пока они эту опцию не убрали.

[anna_neta]

А кто-то менял билет из Хельсинки на билет из Риги? Рига-СПб можно возвращаться с визой С? Люксы на сайте пугают, что "для въезда в Эстонию, а также для поездки транзитом через Эстонию, действует ряд ограничений для граждан РФ", посадят ли на рейс?

[Dumbcabbage]

посадят ли на рейс?

Ставлю на то, что тут речь про маршрут со стороны РФ в Эстонию / через Эстонию. То есть, если вы уже в шенгене и возвращаетесь домой в РФ, и есть действующий шенген без нарушений, на мой взгляд, никаких проблем не будет.

[Автопутешественник]

anna_neta, послезавтра финны открывают 2 МАПП, в том числе Валимаа\Торфяновка

[anna_neta]

Автопутешественник, я не ожидала такой щедрости, и уже авиабилеты из Шенгена в Ригу дешевые схватила, а теперь задумалась, можно ли так...раньше только через Хельсинки из Европы возвращалась...

[Паспарту]

послезавтра финны открывают 2 МАПП, в том числе Валимаа\Торфяновка

только вот автоперевозчики как-то не сильно на эту новость отреагировали: у Эколайнс рейсы не появились, у LuxExpress - на начало января из СПб только один в 06:15 - очень неудобный...
Надо подождать, наверное

[Nik111]

авиабилеты из Шенгена в Ригу дешевые схватила, а теперь задумалась, можно ли так

Рига уже из Шенгена вышла?

[Паспарту]

Автопутешественник писал(а) Сегодня, 15:18:
послезавтра финны открывают 2 МАПП, в том числе Валимаа\Торфяновка

только вот автоперевозчики как-то не сильно на эту новость отреагировали: у Эколайнс рейсы не появились, у LuxExpress - на начало января из СПб только один в 06:15 - очень неудобный...
Надо подождать, наверное

Рейсы добавили. Только утром на единственный рейс в 06:15 билет стоил 6750р, днем 105е, сейчас все билеты по 9300р

Вернули деньги за отмененные ранее билеты.

[Maverick_ru]

Смотрел выступление замдепутата горсовета Лаппеэнранты Екатерины Маровой.

Насколько я понимаю, три причины есть, почему приняли решение об открытии этих пунктов, это:
- посещение родственников,
- дипломатические и
- грузовые перевозки

Автобус под вторую и третью явно не подходит.
А насчет первой.....
Кстати, она сказала, что КПП откроют на месяц.

[Автопутешественник]

она сказала, что КПП откроют на месяц.

Сказала не она. Все есть в профильной теме. Финляндия то закрывает, то открывает пункты пропуска на российской границе 2023
А что Вас смущает в плане первой причины. Не поверите, но у многих, у меня в том числе, есть родственники в России. Мне, по большому счету, хватает общения без личных встреч. Но ситуации разные у всех. Кому-то просто необходимо ездить. Сам почти 10 лет мотался туда-сюда.
Весьма вероятно, что и из Лаппеэнранты автобус будет ходить через Валимаа\Торфяновку. В основном из-за работы местного аэропорта. Посмотрим.

[Паспарту]

В основном из-за работы местного аэропорта.

думаю, это и есть основная причина - Finnair еще больше топить не хотят.
На людей всем наплевать...

[Автопутешественник]

это и есть основная причина

Наташ, я про аэропорт Лаппеэнранты. Финнэйр там не сильно представлен.
А так, российские туристы погоду финским компаниям и аэропортам не сильно делают. Ну представь. Один автобус это треть загрузки Боинга 737.
Раньше кстати, насколько помню летали к вам в Брюссель из Лаппеэнранты. Дочку встречал, она любила на выходные в Брюгге смотаться.

[Паспарту]

я про ажропорт Лаппеэнранты

Я вообще не в курсе, что там с Лаппеэнрантой.
Но я последний год видела, сколько людей приезжало-уезжало из Вантаа на автобусе через Ваалимаа. Это была реальная альтернатива Турции для всех со всего мира, кому надо в РФ. По количеству автобусов примерно 2 тысячи в день... Так что не скажи...

[Автопутешественник]

2 тысячи в день..

Грубо говоря. деяток рейсов. Ни о чем... Эта тема обсуждалась. Погоду ни Финнэйру, ни Вантаа, ни стране Суоми в целом туристы из России не делают.
Понятно, что если нет конфликта интересов, то заработать все всегда рады. Начиная от автоперевозчиков, взвинтивших цены втрое, заканчивая авиакомпаниями.
Если раньше даже из Питера трансатлантика осуществлялась через Франкфурт, то в нынешних реалиях, маршрут через Вантаа проще и понятнее. При условии, что границы открыты.

[Паспарту]

Финны опять закрыли границу с 15/12/23. Опять сдала билет, пока Lux Express спит...

[Gary.men]

Финны опять закрыли границу с 15/12/23. Опять сдала билет, пока Lux Express спит...

А я как получил неделю назад возврат от Совавто и Lux, перекрестился и забыл о них думаю надолго.

[Автопутешественник]

Вчера утренний рейс из Хельсинки доехал до Валимаа, где "беженцы" создали затор. Постоял, развернулся и поехал обратно.
Дневной уже отменили.