Tax free гр РФ при вывозе товаров свыше 300 евро из Европы в РФ

[SergeyBas]

Небольшой отчет по оформлению такс фри в ЕС, паспорт РФ, но ВСЕ такс фри формы заполнялись с выбором пункта "ID card" а не паспорт - при этом сканировалась или вводилась пластиковая карта грин карта США (ВНЖ США) - в чеках такса указано страна выдачи документа "США" страна резиденства "США" русский паспорт нигде не фигурирует.

Покупки во Франции (все больше 300 евро) - чеки просканировали в терминале на дороге из Франции в Швейцарию у французского пограничника - никаких вопросов не задано - деньги после сканирования автоматом зачислили на карту указанную при покупке через неделю для ГлобалБлю.

Покупки (дороже 300 евро) в Италии, Испании, Дании были проштампованы на границе Италии и Швейцарии - при этом требовался билет из Швейцарии во вне Шенген - показал на телефоне со 2 попытки, при первой не было.

Покупки (дороже 300 евро) в Австрии были проштампованы на границе Литва - Беларусь - никаких вопросов не задано, суммы сильно больше 1000 евро за единицу товара.

[Stepan1258490]

Подскажите, пожалуйста, что за изменения в этом году, отказались выплачивать в аэропорту возврат НДС наличными в Праге, только на карту гражданам РФ. Прошлой весной еще платили наличными. При этом в городе вроде обещали выплатить под гарантию списания штрафа с карты.

[SunSeeker]

всем привет.
В Германии (а/п Нюрнберг) хочу оформить такс фри на макбук. Не заберут? )) До какого часа работает в а/п окно refund?

[noother]

В аэропорту Марселя удалось просканировать только 1 квитанцию из 3 из ТЦ Галлерея Лафайет (в ней сумма покупок была меньше 300 евро). 2 квитанции на бОльшие суммы не сканируются, хотя в них нет ни одной единицы товара дороже 300 евро! Таможенники при этом отказываются ставить печать ссылаясь на то, что русским с покупок больше 300 евро не возвращают. Позвал главного, показывал сайт Global blue где написано про 300 евро за одну вещь - ничего не помогает((( уже никак не смогу вернуть?( жалко 170 евро терять

[noother]

Просто мне кажется дело таможни ставить штампы подтверждая провоз покупок. Не они же деньги возвращают, а глобал блю. Странная ситуация.

[SunSeeker]

сам спрашивал - сам отвечу.
Купил МакБук с оформлением таксфри. В аэропорту Нюрнберга нашел специальное окно с таможенником, который поставил штамп на чеке. В другом углу аэропорта офис таксфри, поскольку время позднее, то бросил чек с заполненными данными и указанием оплаты на кредитную карту в специальный "почтовый" ящик. Через месяц упало на карту 370 евро.
Через мобильное приложение globalblue можно было отслеживать статус своего обращения.

[moon-batka]

Ну что же. Опишу свой опыт. Возможно, кому-то поможет. Был в командировке в Италии-Германии в марте.
В Италии покупали в подарок сумку YSL за 1300 евро. Перед оплатой я попросил оформить TaxFree - они сказали, что санкции и мы очень рискуем. Мы говорим, ну что поделать. Продавцы долго совещались с руководством и сказали, что сначала нужно сумку оплатить, затем они посмотрят - даст ли система оформить таксфри на гражданина РФ. Система не позволила. В итоге купили просто так, без оформления TaxFree. Забегая вперёд, скажу, что сумку эту мы вывезли в багаже без вопросов.
Далее по маршруту я поехал в Германию. Там зашел в Christ (Франкфурт-на-Майне) и купил себе часы Hamilton за 900 евро. Давно хотел. Девушку попросил оформить TaxFree - она все сделала на мой российский паспорт без проблем. И не предупредила меня, а зря...
В аэропорту Франкфурта прошел все процедуры спокойно (часы были в коробке в рюкзаке в ручной клади). В итоге уже у гейта на посадку я подошел к окну оформления TaxFree (времени было много), чтобы проштамповать покупку у таможенника и положить документ в ящик для возврата суммы на карту армянского банка. Пошел поставить печать и тут началось...
Меня мурыжили 40 мин объясняя сегодняшнюю повестку, что санкции и бла-бла-бла.
По итогу, составили заявление на салон Christ, которое пойдёт в суд. С них взыщут за то, что продали часы гражданину РФ, хотя нельзя было (типа свыше 300 евро запрет). Часы КОНФИСКОВАЛИ. Не спрашивайте про деньги - их, конечно же, не вернули. Я просил вернуть часы, сказал, что выйду из аэропорта, поеду в город и оформлю возврат в салоне, где купил часы - естественно, отказали. Дали только бумажку о том, что забрали мой реквизит. Сказали, что часики будут надёжно храниться в аэропорту Франкфурта до лучших времён. Как только завершится судебный процесс, часы можно будет забрать, но при условии, что я предоставлю пруф о том, что живу где-то, но не в РФ (а у меня такого пруфа нет и не будет) либо же при отмене санкций (ха-ха).
Не знаю, то ли немцы на таможне такие принципиальные, то ли сами люди-таможенники мне попались такие "правильные" и раз на раз не приходится. Не берусь судить.
Я "рад" был. Видимо, мне не повезло. Надо было просто оставить их, а я захотел еще и заработать копеечку на возврате. В итоге лишился часов.

[Loli Loli]

И тут тогда тоже отпишусь.
в феврале 2024 года в Ринашенте в Риме кроме всего прочего была куплена сумка Miu Miu ( 1800 евро). В Ринашенте taxfree оформляется внизу на все покупки сразу ( а не отдельно по корнерам). Нам на российский паспорт оформили. Именно на российские паспорта оформление через человека, остальные через терминал.
Но уже при вылете из Рима нет "окошка", во Фьюмечино все идут на самостоятельное оформление ( там там скан паспорта, посадочного - все остальное, включая карту, которой платили уже в системе. Никаких штампов, показа покупок и прочего немецкого средневековья нет).

Tax Free вернулся на белорусскую карту в течение 1 рабочего дня.

Но я не возьмусь утверждать, что это общая практика. Возможно, что из-за оформления россиянам вручную, то срабатывает "человеческий фактор". И один менеджер оформит люкс, а другой откажется. Выбора уйти на терминал в самом магазине, как писала выше, у вас не будет.

[moon-batka]

Я так и думал. Немцы - есть немцы. Плюс человеческий фактор кадров на местах играет роль, что немаловажно.
Почитав множество сообщений в этой ветке, делаю вывод - лучше, народ, не рискуйте с TaxFree в Германии на покупки свыше 300 цветных. А, рискнув, будьте готовы и к ответственности.
Просто поделился опытом своим, хоть и негативным. Надеюсь, кому-то в будущем это поможет!

P.S. Еще дополню. В этой ветке кто-то спрашивал про возможные проблемы с дальнейшей выдачей шенгена в будущем. У меня как раз только что закончился очередной годовой итальянский мультик. Если не забуду и к сентябрю буду делать новый, то отпишусь о результатах. Не знаю, теперь сам начал немного переживать. А работа-то связана с поездками в Италию (постоянно мотаюсь).

[alexanderrrr]

moon-batka,
Вы помните (или может быть у вас остались копии на руках) какой у вас был оператор такс-фри, который должен был оформлять возврат?
Не хотите попробовать ему (операторв) написать запрос? Хуже в Вашей ситуации уже точно не будет.
У нас тут в соседней теме дискуссия и по моему скромному мнению конфискация товаров немецкой таможней в случаях аналогичном Вашему - это неверное толкование документов по санкциям. На мой взгляд в действующих документах ЕС по санкциям есть ряд исключений, касающихся вывоза товаров людьми, купившими их в ЕС для личного пользования. И операторы такс-фри тут самое заинтересованное лицо в том, чтобы такой таможенной самодеятельности не было, т.к. они теряют доход. Так что пусть они почешутся немного.

[borovski]

И операторы такс-фри тут самое заинтересованное лицо в том, чтобы такой таможенной самодеятельности не было, т.к. они теряют доход. Так что пусть они почешутся немного.

Для них риски от того, что их иогут обвинить в том, что они нарушают санкции гораздо важнее дохода, который они получают от российских туристов. Так что писать запрос можно, получите вежливую отписку.

[alexanderrrr]

Ну так в Италии они за те же самые покупки выдают спокойно. Так что тут либо крестик либо трусы, как мне кажется. Конфискуют-то товары не они, а таможня. У меня к операторам нет претензий, но они должны быть заинтересованы в том чтобы была ясность.

[Loli Loli]

Для них риски от того, что их иогут обвинить в том, что они нарушают санкции гораздо важнее дохода, который они получают от российских туристов. Так что писать запрос можно, получите вежливую отписку.

Так санкции на вывоз - это вопрос к таможне, а не операторам. Оформлять в системе покупки операторам не запретили. И они оформляют. А дальше они все пускают на усмотрение таможни: разрешили вывоз - вернули Tax Free, запретили вывоз - ну и никаких возвратов. Они прям поступают согласно решению властей.

[borovski]

Так санкции на вывоз - это вопрос к таможне, а не операторам.

Санкции обязаны соблюдать все, а оформление такс фри может быть расценено как содействие обходу санкций, ведь очевидно, что гр.РФ собирается везти товар для использования в РФ, а таксфришная компания еще и стимулирует такой экспорт. Конкуренты вполне могут устроить скандал, а европейские компании предпочитают работать спокойно и с минимумом рисков, у них остается много других направлений для работы.

[Loli Loli]

Санкции обязаны соблюдать все

Это вы из Европы "санкционное" оборудование через Эстонию не возите просто, чтобы понимали, что санкции написаны так, чтобы если что, для своих была бы вполне законная дырочка.

Выше выложили текст "санкций", там нет однозначного трактования, чтобы компании не могли бы спокойно все оформлять, оставив "соблюдение санкций" на людей в форме. Соответственно, "таможня" и решает: можно или нет.
Да, итальянская таможня считает, что можно все. Немецкая - её антипод.

Но компании , оформляя документы, ничем не рискуют. Вон выше написано, что даже в Германии оформляют (проблемы начинаются на вывозе).

По мне, оформляют в магазине? Берите.
Но уже при выезде из ЕС, то с "живыми людьми" оформлять уже в аэропорту не стоит. Провели через автомат - и ладненько. А общаться с человеком в форме -это уже риск, что вы с ним по-разному трактуете выше написанные правила по санкциям, и вы можете лишится своих покупок.


Хотя вот интересно, чисто теоретически, если я вылетаю в Ереван, то я могу сказать, что в Ереване я и живу постоянно. Показать какую-нибудь бумажку на армянском ( пропуск в бассейн , чтобы с фотографией) в подтверждение (все равно на армянском никто не читает), что я там и живу. То уже и по правилам должны мне все продавать и оформлять.

офф, я просто когда студентом была, то не любила с документами расставаться. И много где "в залог" или еще на что в подтверждение своих слов читательский билет МГУ показывала. Вещь красивая: дом (ГЗ) нарисован, для иностранцев на кремль похож, фотография, печать синяя круглая, написано на русском - никто ничего не понимает. Огонь, а не документ. Столько раз спасал, когда не хотелось паспорт или права светить. Или отдать "в залог" при аренде чего-либо.
И по волне моей памяти навеяло, а если я с наглой мордой ( а она у меня наглая) справку в бассеин на армянском покажу, со словами, что это мой армянский ВНЖ, то прокатит, что я перестала быть "резидентом РФ" или нет?
.

[borovski]

Это вы из Европы "санкционное" оборудование через Эстонию не возите просто,

Не вожу.

санкции написаны так, чтобы если что, для своих была бы вполне законная дырочка.

Граждане РФ не являются "своими" для тех, кто вводит санкции.

И по волне моей памяти навеяло, а если я с наглой мордой ( а она у меня наглая) справку в бассеин на армянском покажу, со словами, что это мой армянский ВНЖ, то прокатит, что я перестала быть "резидентом РФ" или нет?

Попробуйте, потом нам расскажете.

[alexanderrrr]

ИМХО, компании-операторы возврата такс-фри никак не могут быть признаны нарушителями санкций. Санкции запрещают продавать и поставлять в РФ определенные товары. Продает их продавец, на него (непонятно с какой стати) возложена обязанность проверять имеет ли право данное лицо купить сумочку или нет. Это изначально порочная идея, т.к. у продавца в магазине LV в принципе нет возможностей и полномочий для таких проверок. И, мне кажется, руководство ЕС именно осознав это и приняло те изменения, которые упорно игнорирует немецкая таможня.
В этом принципиальное отличие розницы от продаж между юр.лицами. Там про контрагента все известно, либо очень просто все узнать, и это в принципе часть нормальной бизнес-практики.
Как продавец в LV оформляет такс-фри - это ответственность продавца. Оператор (типа Глобал Блю) не ставит запрета на оформление всем с паспортом РФ, потому что такого запрета нет в санкционном законодательстве.
Если доходить до абсурда, то бОльшим соучастником-нарушителем можно считать условную авиакомпанию, которая везет пассажира с заветной сумочкой LV в РФ.и тем самым "поставляет" эту запрещенку в РФ. Типа, почему эти турки не проверили что у него в багаже?
Да что там мелочиться, давайте в случае оплаты таких покупок картой, привлечем за нарушением санкций во-первых банк, выдавший данную карту, а заодно и платежную систему. Типа а почему они не поставили стопы на определенные коды МСС и суммы для клиентов с паспортом РФ?
Ну короче, тут полет фантазии может быть беспредельным, но надо как-то сворачивать к реальности.
Насчет всяких "армянских" псевдо-справок: в случае возникновения сомнений у таможенника по поводу ввоза товара в РФ - убедить его -это Ваша обязанность. И я думаю, что немецкий таможенник будет достаточно серьезно относится к этому вопросу, чтобы поверить Вам на слово или абсолютно непонятной ему бумажке. И прямая ложь в ответ на вопрос таможенника - это уже совсем нехорошо может кончиться.
Но вот фактически именно операторы заинтересованы в юридической ясности по этому вопросу. Потому что если, как пишетmoon-batka, разборки дойдут до уровня магазинов, то эти магазины, скорее всего, просто прекратят с этими операторами сотрудничество вообще, чтобы не подставляться. Ну а это уже конкретные убытки операторов.
Я предложил помочь b]moon-batka[/b] составить запрос. Если кто-то еще с конкретным кейсом по конфискации хочет попробовать - пишите в личку.

[moon-batka]

moon-batka,
Вы помните (или может быть у вас остались копии на руках) какой у вас был оператор такс-фри, который должен был оформлять возврат?
Не хотите попробовать ему (операторв) написать запрос? Хуже в Вашей ситуации уже точно не будет.
У нас тут в соседней теме дискуссия и по моему скромному мнению конфискация товаров немецкой таможней в случаях аналогичном Вашему - это неверное толкование документов по санкциям.

Я тоже с Вами солидарен по этому поводу! Чуть позже, как дойдут руки, поищу оператора. Отпишусь по результатам, если удастся найти.

[AndreiKo]

Всем доброго дня! Делюсь свежим опытом прохождения таможни в Дюссельдорфе, Германия. После регистрации и прохождения досмотра топаю в офис таможни. Приветливый молодой таможенник внимательно изучает предоставленные четыре tax free формы, а также уточняет есть ли у меня билет из Турции в Россию. Все проверив звонит по внутреннему номеру и долго обсуждает предоставленные формы. По окончанию звонка, обращается ко мне со словами: «Sorry, sir, we have an issue”. Далее он сообщает, что не может проштамповать мои чеки, тк они больше 300 евро, в это протеворкчит закону. Я ему на это возражаю, что в законе указано про каждую отдельную вещь, а не стоимость всей покупки! Он объясняет, что если я пойду по пути спора, то ему сейчас придется опечатывать вещи и составлять criminal offense акт. В качестве альтернативы предлагает вариант забыть, что я вообще тут появлялся и проштамповать мне один чек на €160 (остальные три каждый около €400). Я естественно соглашаюсь, после чего парня отпускает и он признается, что по букве закона я прав, но у них каждую неделю приходят новые разъяснения, и он не может пойти против мнения руководства, которому он только что звонил. Дальше он честно признается, что была бы его воля, он все чеки проштамповал, но не может, тч без обид. На будущее рекомендовал разбивать покупку на несколько чеков каждый менее €300, чего я и вам советую делать. Удачных полетов!

[alexanderrrr]

Что-то немцы совсем уже офонарели. Ладно бы такая история произошла в каком-то маленьком средиземноморском аэропорту, но тут это уже ни в какие ворота не лезет. AndreiKo, на Вашем месте я бы обязательно написал жалобу на такие замечательные действия таможни.
Вот адрес таможни в аэропорту poststelle.za-duesseldorf-flughafen@zoll.bund.de (но подозреваю, что там и работает "начальство", которое дало такие указания), а вот по всему округу Дюссельдорфа poststelle.hza-duesseldorf@zoll.bund.de
У Вас все козыри на руках - один-то чек Вам проштамповали, так что доказать что история имело место можно элементарно и по печати установить всех участников.
А то разъяснения им читать лень, а зарплату при этом получать не лень?
Следующий шаг - это обратиться в консульство Германии и, думаю, что при наличии такого письма они Вам проштампуют Ваш чек. Вот тут подробнее
https://germania.diplo.de/ru-ru/service/-/2465062
К сожалению, эта процедура платная, так что при Ваших суммах финальный выигрыш по деньгам не такой большой, но я бы настаивал, что раз тут вина некомпетентных таможенников, то и консульский сбор брать с Вас неправильно.
Еще хочу добавить, что по итогам одного из случаев описанных тут на форуме, мы подали жалобу на действия таможенников, которые конфискуют товары, подпадающие под исключения из санкций. Посмотрим какой будет эффект. И
Если кому-то интересно или вы тоже "пали жертвой" немецкой таможни, пишите в личку, могу скинуть образец жалобы с полной мотивировочной частью, так что надо будет только свою историю дописать. Имейте в виду, что срок обжалования конфискации в таможню (не в суд) - один месяц.
Если коротко: под санкции не подпадает перевоз люкс.вещей из "санкционного" списка, если эти вещи куплены тем, кто их вывозит в РФ и для его личного использования.