Форум Винского

**natproekt** » 11 мар 2020, 09:11

Вьетнамцы отменили мой рейс Москва-Ханой на 21 апреля, предложили вылет на 23.04.
Хватаюсь за возможность отменить поездку и вернуть деньги.

Посты типа "А что-же делать/будет? А мы летим/не летим/думаем/переживаем и т.д.", не несущие никакой полезной информации, будут удаляться как оффтоп.

Новости по ситуации в стране: Коронавирус во Вьетнаме
Возвращение в РФ: Возвращение из стран с коронавирусом. Карантин, проблемы, вопросы по прилету

**leonmvideo** » 15 апр 2020, 15:07

Даты я поменял за 5 минут , 1 звонок. Возврат можно было сделать да я думал что еще рано , а потом после замены билетов на август пришло сообщение не от русских а от вьетнамцев что с 1 мая по 30 июня все рейсы отменены. Но было уже поздно , я уже перенес . Вот все ответы менеджеров , кстати отвечают мгновенно : "Да, если в августе будут отменены рейсы и продлен карантин, можно будет еще раз изменить даты вылета" "Леонид, да, конечно. Если карантин продлится мы разрешим перенос дат на более поздние сроки. Кстати, мы и сейчас предлагаем замену до 15 декабря 2020 года" , "Извините за назойливость , а в случае продления карантина и возврат денежных средств тоже будет мне доступен? - Да, это тоже возможно."

**sonnez** » 16 апр 2020, 10:54

leonmvideo, вам пришло сообщение от ВА? Когда?

**natproekt** » 16 апр 2020, 11:08

sonnez писал(а) 16 апр 2020, 10:54:leonmvideo, вам пришло сообщение от ВА? Когда

Всем пришло такое сообщение 14 апреля. Отписались в соседней ветке Re: Коронавирус во Вьетнаме

**sonnez** » 17 апр 2020, 03:29

Это конкретно на маршрут Москва-Хайной, я так понимаю?

**leonmvideo** » 17 апр 2020, 05:35

sonnez, нет полностью, Москва-нячанг-Москва. У меня были билет на июнь 6-26

**sonnez** » 18 апр 2020, 01:42

leonmvideo, Я имею в виду, Сеул-Дананг-Сеул на 30 июня не возвращают?

**leonmvideo** » 18 апр 2020, 05:13

sonnez, понятия не имею, у меня Москва - Ханой-нячанг. Нячьянг - Ханой-Москва.

**letunet** » 18 апр 2020, 08:58

Наконец-то получила ответ от вьетнамских авиалиний по поводу возврата денег за билеты (Москва-Ханой-Москва, вылеты 25 апреля-12 мая, покупались на сайте авиакомпании, писала им про возврат 19 марта).
Стандартно предлагают ваучер или возврат денег через 3 месяца. Вот именно, что "через", а не "в течение 3-х месяцев". Но мне, как и вьетнамским авиалиниям, тоже нужны деньги прямо сейчас.
Имеет смысл подавать заявку на чардж бэк в банк, мотивируя тем, что такой срок возврата меня не устраивает? У меня Ситибанк, кредитка мастеркард.

**leonmvideo** » 18 апр 2020, 14:30

letunet, здесь есть те кто получил через 2 или 3 недели после оформления. Не факт что ждать будете 3 месяца

**Suzy0** » 21 апр 2020, 17:32

Сегодня получила ответ от Вьетнамских авиалиний. Маршрут был: HA NOI – NHA TRANG – HO CHI MINH. Предложили 2 варианта ваучер немедленно 120% от стоимости тарифа и 100% от аэропортового сбора, или возврат полной стоимости билетов, поскольку рейс был отменен (видимо все-таки отменили) через 3 месяца. Выбрали возврат через 3 месяца.

**sonnez** » 22 апр 2020, 03:55

Suzy0, Когда ваш рейс?

**Suzy0** » 22 апр 2020, 09:47

sonnez, должны были быть
HA NOI – NHA TRANG - 22 марта
NHA TRANG – HO CHI MINH - 29 марта.

Письмо о возврате я им написала 19 марта, только вчера пришел ответ.

**sonnez** » 24 апр 2020, 02:19

Вот мне сейчас прислали уведомление, что одно из плечей (Сеул-Дананг-Дананг-Ханой-Сеул), а конкретно Ханой-Сеул, перенесли по времени почти на сутки из-за коронавируса. Предложено поменять или возврат без комиссий. Но билет то единый на туда и обратно. Т.е. можно отменить все?

UPD 30.04.20
Написали вьетнамцы, что их ошибка, ничего не переносится и поэтому никакой отмены, перелет в силе, летим.)))

**arara** » 30 апр 2020, 14:40

Всем привет, нужна помощь!
Еще 23 марта обратилась в Аэрофлот за возвратом денег за билеты, рейс Москва-Хошимин на 29.04. До сих пор водят за нос и кормят завтраками. Сегодня обратилась в банк, чтобы инициировать процедуру charge back. Банк запросил подтверждение об отмене рейса. Но т.к. я сама заранее отменила бронь с надеждой вернуть деньги, никакого официального уведомления об отмене они мне не прислали. Может быть у кого-то есть такое уведомление, оно именное? Если сможете прислать, пишите в личку. Всем огромное СПАСИБО!

**oleg1051** » 04 май 2020, 20:02

Смотрел сегодня онлайн табло Камрани.... Прописаны рейсы Афрофлота .... они что на внутренних рейсах работают?

**Андрей7** » 04 май 2020, 20:21

oleg1051 писал(а) 04 май 2020, 20:02:Смотрел сегодня онлайн табло Камрани.... Прописаны рейсы Афрофлота .... они что на внутренних рейсах работают?

Нет, это код-шеринг с вьетнам эйрланз.

**oleg1051** » 20 май 2020, 10:17

Заявка на возврат подана 17.03.20 г. во Вьетнамские авиалинии. Деньги пока не вернули, на запросы не отвечают. Заявка на charge back в сбербанк- кормят завтраками (подана 20.04.20) , сроки уже два раза переносили. У кого то изменения по возврату есть?

**victort** » 20 май 2020, 18:41

Отправлял запрос на возврат, когда только все начиналось, 4 февраля. Подтверждение возврата 8 февраля . 18 марта отправил 4 цифры карты. 14 апреля подтвердили отмену бронирования и возврат. 16 апреля деньги зачислились на карту.

**OlegMak** » 21 май 2020, 20:23

oleg1051 писал(а) 20 май 2020, 10:17:У кого то изменения по возврату есть?

С 25 марта ни ответа, ни привета.

**Mixx7** » 25 май 2020, 15:28

Сегодня VA вернули деньги на карту в полном объёме.
Билеты куплены в октябре 2019, заявление на возврат подал в марте 2020. Также оформил чарджбек в своём банке 10 апреля.
Что сработало: добровольный возврат или чарджбек - пока не знаю. Скорее всего, как мне пояснили в банке, VA добровольно вернули деньги после их запроса.

**izgoy** » 25 май 2020, 16:14

Mixx7 писал(а) 25 май 2020, 15:28:заявление на возврат подал в марте 2020. Также оформил чарджбек в своём банке 10 апреля.

Какой банк у Вас?
Тиньков, если делает чарджбэк, то сам сообщает об этом. И в описании зачисления указывает: "зачисление диспутной операции"
Если деньги вернула авиакомпания, то операция значится просто как возврат средств.

**Mixx7** » 25 май 2020, 16:42

izgoy писал(а) 25 май 2020, 16:14:
Mixx7 писал(а) 25 май 2020, 15:28:заявление на возврат подал в марте 2020. Также оформил чарджбек в своём банке 10 апреля.

Какой банк у Вас?
Тиньков, если делает чарджбэк, то сам сообщает об этом. И в описании зачисления указывает: "зачисление диспутной операции"
Если деньги вернула авиакомпания, то операция значится просто как возврат средств.

Юни. Диспут не открывался. Вернули после письма банка.

**oleg1051** » 09 июн 2020, 23:32

Как обещал сообщаю: деньги полностью ВА вернули сегодня. Напомню, что подавал на возврат 17.03.20 г. Сбербанк так и не отработал по запросу на charge back. Делаем выводы с кем дальше сотрудничать и через кого приобретать. Однозначно- сбербанк- лесом. Уже начал менять карты у всей семьи.

**izgoy** » 10 июн 2020, 10:45

oleg1051 писал(а) 09 июн 2020, 23:32:Как обещал сообщаю: деньги полностью ВА вернули сегодня. Напомню, что подавал на возврат 17.03.20 г.

Ну, судя по их неоднократным заявлениям о сроке в 3 месяца для возврата, они даже опередили свой график на целую неделю))
Поздравляю!
Надеюсь так же и для остальных алчущих дойдёт очередь. Мне ещё почти месяц ждать. Да ещё и через посредника (Onetwotrip), что особенно тревожит ((

**Vlad_VDO** » 10 июн 2020, 10:53

Куплены билеты были через посредника kupibilet.ru, который всех игнорирует, шлет автоматические отписки.
А вьетнамцы посылают за возвратом к ним. Причем хоть оплата и была через сайт посредника, в банке она отражена напрямую Вьетнамским авиалиниям. Но московский офис авиакомпании это не волнует. Ничего не хотят слышать - "всё через посредника" говорят.
Надоело!
Подал заявку на чарджбэк. Вчера деньги банк вернул.

**Siny** » 10 июн 2020, 12:29

oleg1051, рада за Вас))) наконец-то все разрешилось)

Vlad_VDO, добрый день!
А для статистики хотелось узнать, какой банк Вам вернул денежку?

**Vlad_VDO** » 10 июн 2020, 13:23

Siny писал(а) 10 июн 2020, 12:29:А для статистики хотелось узнать, какой банк Вам вернул денежку?

МКБ, оплата через MasterCard

**Andrei_88** » 26 июн 2020, 15:48

Доброго дня, форумчане.

Сегодня обнаружил, что 2 дня назад вернулись деньги от "Вьетнамских авиалиний". Платил тогда кредиткой, которой сейчас не пользуюсь, потому с опозданием обнаружил.
Последнее письмо было 28 марта с указанием 4 цифр карты, с которой оплачивал билеты. С тех пор тишина, ждал...
В воскресение вечером, 21-го июня, отправил им (на support@... ) письмо с вопросом примерного содержания:
"почти 3 месяца прошло - ни денег, ни ответа. Подтвердите, пож-та, статус заявки на возврат денег. Стоит ли мне начать процедуру ЧарджБэка ?"

На следующий день, в понедельник, пришел ответ на почту: заявка обработана успешно, ожидайте деньги в течение следующих 30 банковских дней.

В среду пришли деньги, которые только вчера отобразились на балансе.

Эпопея завершена. Имя "Вьетнамские авиалинии" для меня осталось незапятнанным :)

Всем у кого схожая ситуация желаю аналогичного завершения.

**OlegMak** » 03 июл 2020, 18:35

Уважаемые, подскажите пожалуйста - что бы это могло означать. Вылет отменет, письма на возврат отправлены, 26 марта отправлены 4 цифры карты для возврата. Сейчас открыл бронирование по номеру на сайте - стоит информация, что подтвержден рейс на 15 июля, отображается номер рейса и вся информация.
Я в полном ауте, естесственно, никуда 15 июля лететь я не собирался (билеты были на апрель), и на такую замену согласия не давал. Буду признателен за советы.

**Ойагзег** » 03 июл 2020, 18:58

OlegMak писал(а) 03 июл 2020, 18:35:Буду признателен за советы.

Форвардните им письмо с "последними цифрами карты" и приложите скрин, что по номеру бронирования есть вылет. Спросите, мол, "КАКОГО?!".

Я отправлял "4 цифры" 20 апреля, сейчас проверил, пишут:

"Validation error
Information provided is incorrect or missing.

Теперь и сам волнуюсь. Расчитывал получить возврат в ближайшие 2 недели, а тут такие подставы! Волнительно, однако.

**OlegMak** » 03 июл 2020, 19:10

Ойагзег писал(а) 03 июл 2020, 18:58:Форвардните им письмо с "последними цифрами карты" и приложите скрин,

Уже сделал. Ну у вас бронирование не находится, значит, отменено. А у меня - все в шоколаде, добро пожаловать на борт, только 15 июля вместо 20 апреля.

**leonmvideo** » 03 июл 2020, 19:22

А у меня находиться из 3 направлений тока 1 вме то августа только Ханой-Москва на 8 декабря вообще не мои даты, вообще. Капец какой то, тоже написал.

**Valera7170** » 04 июл 2020, 10:42

Ну вот наконец и нам вернули деньги. На две недели раньше! Продолжаем доверять Вьетнамским авиалиниям!

**leonmvideo** » 05 июл 2020, 13:34

Не смотря на то что наша бронь на сйате отображаеться ну совсем не верно , даты другие и не полностью, (по факту полёт должен был быть в начале августа ) вот что ответили нам c onlinesupport сегодня

Thank you for choosing Vietnam Airlines

We would like to inform that the refund of your tickets has been completed with details as followings:

1. Ticket numbers:

......... NAME-.........

......NAME-.............

....... NAME-.......

2. Flights:

MOSCOW SHEREMET –HANOI –CAM RANH –HANOI –MOSCOW SHEREMET

3. Refund fee:

No apply due to flight changed

4. Refund amount:

......RUB x 2+ .......RUB

The refund amount will be processed automatically to original payment card and would be reflected in your next bank statement within 30 business days depending on your bank. Please look for details of the refund transaction on your next bank statement or contact your issuing bank for further support.

We look forward to welcoming you aboard Vietnam Airlines soon.

Точки это я наставил, тут почему то все так делают, я решил тоже:)

Ждём денег теперяча!

**Ойагзег** » 06 июл 2020, 10:22

Друзья, подскажите по возврату VA.

Интересен опыт тех, кому вернули деньги.
90 дней - это с какого момента? С момента первого письма с просьбой вернуть? Или с момента отправки последних 4-х цифр карты?
Просто я писал им первый раз еще 19 марта, а вернулись они ко мне с уточнением номера карточки только 20 апреля (тогда же им и выслал).

Спасибо.

**Mixx7** » 06 июл 2020, 13:45

Ойагзег писал(а) 06 июл 2020, 10:22:Друзья, подскажите по возврату VA.

Интересен опыт тех, кому вернули деньги.
90 дней - это с какого момента? С момента первого письма с просьбой вернуть? Или с момента отправки последних 4-х цифр карты?
Просто я писал им первый раз еще 19 марта, а вернулись они ко мне с уточнением номера карточки только 20 апреля (тогда же им и выслал).

Спасибо.

Насколько я помню, там фраза по другому звучит: после 90 дней... То есть, ограничения по времени нет.

**Ойагзег** » 06 июл 2020, 14:04

Mixx7 писал(а) 06 июл 2020, 13:45:после 90 дней

Действительно, проверил:

2. Refund to the original form of payment after 3 months

С такой формулировкой ждать можно долго, мде...
Но, вроде бы VA возвращают, как уже многие здесь отписались.

**Mixx7** » 06 июл 2020, 20:55

Ойагзег писал(а) 06 июл 2020, 14:04:
Mixx7 писал(а) 06 июл 2020, 13:45:после 90 дней

Действительно, проверил:
2. Refund to the original form of payment after 3 months

С такой формулировкой ждать можно долго, мде...
Но, вроде бы VA возвращают, как уже многие здесь отписались.

Я не стал ждать и открыл через банк чарджбэк. Вернули через месяц.

**OlegMak** » 06 июл 2020, 22:28

Сегодня получили возврат за два билета. 4 цифры карты отправлял 26 марта, первичное заявление где-то в начале марта. Может, совпадение, но зачислили на второй день после моей "бомбардировки" с напоминанием на все электронки, которые у меня были. В тексте письма - что буду оспаривать операцию через банк.
И вот, чудесно, сегодня возврат упал на карту.

**arara** » 07 июл 2020, 14:19

2.07 получила возврат денег от Аэрофлота, сработала процедура charge back! Рейс на 29.04 Москва-Хошимин, обратный на 22.05 Ханой-Москва.

**Shel007** » 08 июл 2020, 21:44

В середине марта обращение о возврате, середина апреля вопрос о ваучеры или возврате от VA. Ближе к концу июня возврат. Был привлечен банк.

**leonmvideo** » 09 июл 2020, 06:16

Доброе утро, а у кого нибудь такое сообщение было?

Thank you for choosing Vietnam Airlines

We would like to inform that the refund of your tickets has been completed with details as followings:

1. Ticket numbers:

7382129706336 NAME-VLASOV/LEONID MR

7382129706337 NAME-NADEZHDA/VLASOVA MRS

7382129706338 NAME-VLASOVA/ELENA MISS

2. Flights:

MOSCOW SHEREMET –HANOI –CAM RANH –HANOI –MOSCOW SHEREMET

3. Refund fee:

No apply due to flight changed

4. Refund amount:

35352RUB x 2+ 28829RUB

The refund amount will be processed automatically to original payment card and would be reflected in your next bank statement within 30 business days depending on your bank. Please look for details of the refund transaction on your next bank statement or contact your issuing bank for further support.

We look forward to welcoming you aboard Vietnam Airlines soon.

И потом чтоб деньги пришли?

**OlegMak** » 09 июл 2020, 20:28

leonmvideo писал(а) 09 июл 2020, 06:16:Доброе утро, а у кого нибудь такое сообщение было?

Было, немного другое по оформлению, но содержание то же самое. В этом же письме и 4 цифры карты запрашивали. Думаю, что скоро придут ваши деньги, вьетнамцы оказались на высоте, активно возвращают.

**leonmvideo** » 09 июл 2020, 21:20

Как сильно сработали ваши слова, деньги вернулись 5 минут назад, респект Vietnam Airlines.

**avk67** » 26 июл 2020, 04:07

И мне вернули. За вычетом комиссии за электронное оформление билетов. Которое было отдельной транзакцией. Практически ровно через 3 месяца. Не напоминал.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР