Потратил кучу времени на переписку с клиентской поддержкой Ctrip, пытаясь разобраться с ситуацией. Общий вывод - это новое для них направление деятельности и сейчас там царит информационный хаос. Содержимое сайта постоянно меняется.
Две недели назад озадачился покупкой билета на скоростной поезд Чунцин-Чэнду (D). Ctrip бодро выдал нужное направление и предложил оформить покупку. Неясно было только как я получу билет. Написал запрос на все адреса поддержки, указанные на сайте (специального адреса, закрепленного за поездами нет до сих пор, кстати). Получил ответы от трех сотрудников поддержки. №1. Самый оптимистичный . You can pick up it at the railway station before departure. То бишь - нет проблем, вы сможете получить билет на ж/д станции перед отправлением. Заметьте, это официальный ответ от службы поддержки клиентов! №2., You can only book your train on our Chinese site and pick up tickets at railway station. Оказывается, я могу получить билет на вокзале только, если я воспользуюсь для бронирования китайской версией сайта! А если английской, то нет. Наконец. №3. If you book the train ticket from our English website, currently you are required to provide us a delivery address within Shanghai . If you don’t have a valid delivery address in Shanghai, we recommend you purchasing the ticket directly at a railway station in major cities in China. Совсем интересно - если я бронирую билет через англоязычный сайт, я должен предоставить действующий адрес в Шанхае для доставки билета (на тот момент доставка осуществлялась только туда). Вопрос - зачем мне доставка в Шанхай билета на поезд из Чунцина остался без ответа. Но зато было подчеркнуто, что delivery address within Shanghai is mandatory for train orders from our English website.
На сегодняшний день, во-первых география доставки существенно расширилась. Во-вторых, предложение существенно сузилось (видимо сайт старается выдавать только поезда, отправляющиеся из городов, куда возможна доставка). Попытка выбрать направление Чунцин-Чэнду закончилась неудачей.
Bucs писал(а) 17 июл 2013, 10:24:Оплатить можно только китайской картой с UnionPay. Международный пластик к оплате не принимается.
Текущая версия FAQ утверждает
How can I pay for tickets?
At present, only Chinese domestic credit cards and
international credit cards are accepted. В общем следите за изменениями, но ни в чем нельзя быть уверенным.